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文檔簡(jiǎn)介
1、醫(yī)務(wù)人員著裝禮儀標(biāo)準(zhǔn) 一醫(yī)技人員著裝標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)技人員的著裝要求整潔、文雅、得體,讓人覺(jué)得敬重和信任。1、頭發(fā):讓人感覺(jué)整潔清爽,不油膩。女士不披發(fā),超過(guò)肩膀的長(zhǎng)發(fā)工作時(shí)應(yīng)盤(pán)發(fā)或束在腦后,頭發(fā)顏色不宜過(guò)于鮮亮;男士不染彩色頭發(fā),不蓄長(zhǎng)發(fā)。2、服裝清潔、平整、衣扣要扣齊(不可粘膠布、別大頭針)衣領(lǐng)、腰帶、袖口、衣邊平伏整齊。穿著適體,無(wú)油漬、塵污。原那么上內(nèi)衣不外露,褲腳低于鞋跟(以不拖地為宜),裙子長(zhǎng)度不超過(guò)工作服下擺5公分。男士夏天工作服內(nèi)必須有襯衫或背心,上裝不能只穿工作服,下裝不能穿運(yùn)動(dòng)短褲。3、工作時(shí)間必須佩戴帶秒針的手表,不佩戴手鐲、戒指、手鏈等飾品。不涂鮮亮的指甲油,常剪指甲,保持手和指
2、甲的清潔。4、保持鞋面的清潔,進(jìn)入病區(qū)必須更換軟底鞋。5、出席重要活動(dòng)或?qū)W術(shù)會(huì)議,要求著正裝,男士以西裝打領(lǐng)帶為宜。(二)行政、后勤人員著裝標(biāo)準(zhǔn)1、服飾打扮要樸素、整潔大方、得體,不得穿背心、短褲、拖鞋、超短裙。2、男士發(fā)不壓耳,不留胡須,女士不濃妝艷抹,不涂指甲油,不帶過(guò)于夸大的飾物。3、要掛牌上崗,以承受群眾的監(jiān)視。醫(yī)務(wù)人員儀容儀表根本要求是美觀、整潔、大方、得體。1、頭發(fā):勤洗、勤理,干凈整潔無(wú)異味,需要戴帽的職工,梳理整齊不蓬亂。2、眼部:及時(shí)去除眼睛的分泌物,戴眼鏡的職工應(yīng)隨時(shí)對(duì)眼鏡進(jìn)展揩拭和清洗,保持眼部清潔。3、耳部:經(jīng)常清洗,注意去除耳垢,防止當(dāng)眾掏耳??膳宕鞫?,但不可戴耳環(huán)
3、。4、鼻都:注童保持鼻腔清潔,不要在公眾場(chǎng)合擤鼻涕、挖鼻孔。5、口腔:保持牙齒潔白,口腔無(wú)味。上班之前忌食氣味刺鼻的東西,如煙、酒、蔥、蒜、韭菜、腐乳等。6、手臂:勤洗手,保持手的清沽衛(wèi)生,不涂指甲油。肩部不應(yīng)暴露在衣服之外,不得穿吊帶裙。7、腿部:不將腿部直接暴露,應(yīng)配肉色或淺色的長(zhǎng)褲襪;著裙裝時(shí),裙子切忌露于工作服之外,著長(zhǎng)褲時(shí),要穿著工作褲。8、腳部:保持腳部的衛(wèi)生,鞋襪要勤洗勤換,不要當(dāng)眾脫鞋;上班時(shí)不能光著腳穿鞋子,護(hù)士上班時(shí)應(yīng)穿規(guī)定的工作鞋,醫(yī)生不能穿帶釘皮鞋或超過(guò)4公分的高跟鞋穿拖鞋、響底鞋上崗。9、化裝:美觀、自然、得體、協(xié)調(diào)。勿當(dāng)眾化裝、勿在異性或患者面前化裝、勿化濃妝、勿使
4、妝面出現(xiàn)殘缺、勿借用他人化裝品、勿評(píng)論他人的化裝。10、手姿:站立時(shí)雙手垂放;持物時(shí)不應(yīng)翹起無(wú)名指與小指;手指方向時(shí),食指、中指、無(wú)名指、小指四指并攏,手心向上。禁忌的手姿: 不衛(wèi)生的手姿搔頭皮、掏耳朵、剔牙等。不穩(wěn)重的手姿雙手亂動(dòng)、亂摸、亂舉、亂放,或是咬指尖、折衣角等。失敬于人的手姿用手指指人等。醫(yī)務(wù)人員站、坐、走的姿勢(shì)“站有站相、坐有坐相,站、坐、走的姿勢(shì)者有一定規(guī)矩。一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò):“相貌的美高于光澤的美,而秀雅適宜的微笑,又高于相貌的美,這是美的精華。只要注意培養(yǎng)、鍛煉,那么優(yōu)雅的儀態(tài)將屬于你。(一)站姿挺拔要求“站如松意思就要象松樹(shù)一樣挺拔,還要注意優(yōu)美和典雅。標(biāo)準(zhǔn)的站姿要求上半身
5、挺胸收腹、腰直、雙肩平齊、舒展、精神飽滿、雙臂自然下垂、兩眼平視,嘴微閉、面容帶笑;下半身雙腳應(yīng)靠攏、兩腿關(guān)節(jié)與髖關(guān)節(jié)展直、身體重心落于兩腳中間,標(biāo)準(zhǔn)站姿是雙腳成“V字型,膝和腳跟應(yīng)盡量靠緊;女子的優(yōu)美站姿是雙腳成“丁字型,一腳在前方,一腳在后斜方,膝蓋靠攏,兩腿靠緊直立,肌肉略有收縮感,優(yōu)美的站姿看上去有點(diǎn)象字母“T,給人以亭亭玉立的印象。男子站立雙腳可稍稍分開(kāi),但最多與肩同寬。注意問(wèn)題:1、站著與患者談話時(shí)要面對(duì)患者,保持一定距離(約60cm)2、姿勢(shì)要端正,可以稍稍彎腰,不能身斜體歪。3、不要下意識(shí)做小動(dòng)作,如擺弄衣服,咬手指,玩打火機(jī)等,有失莊重。4、站時(shí)不要抱肘,不能插在腰間、衣袋中
6、,不正確的站姿常常影響人與人之間的正常交流,同時(shí)也暴露個(gè)人修養(yǎng)的欠缺。(二)坐姿文雅要求“坐如鐘意思是象鐘那樣端正。 上身自然垂直,兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,雙膝應(yīng)并攏。男士可稍稍分開(kāi),但女士的雙膝、腳跟必須靠緊,兩手半握拳放在膝上或小臂放在坐椅兩側(cè)扶手上,腰要直、目平視、嘴微閉、面帶微笑、大方自然。 女子入坐時(shí)要用手將裙子前拉一下,然后整理一下,兩膝不能分開(kāi),雙腳要并攏;男子如有需要可交疊雙腿,但一般是右腿架在左腿上。 入坐輕盈、和緩、沉著自如;落座后保持上身正直,頭平穩(wěn),不東搖西晃;兩臂彎曲放于桌上;兩腿微曲并攏,兩腳兩膝并起或稍前后分開(kāi),或雙手?jǐn)R在雙膝上,兩腿向左或向右擺放;注章順序,
7、優(yōu)先尊長(zhǎng),平輩與同事之間可以同時(shí)就坐;講究方位:不管什么情況下,都要從左側(cè)一方走向自己的座位,從左側(cè)方離開(kāi)自己的座位,即“左進(jìn)左出;落坐無(wú)聲:挪動(dòng)椅子要輕拿輕放,人坐后不得拖動(dòng)椅子(三)走姿穩(wěn)重要求“走如風(fēng)意思象風(fēng)一樣輕盈、穩(wěn)健。起步時(shí),上身略向前傾,身體重心放在前腳掌上,行走時(shí)應(yīng)目視前方、上體正直、挺胸收腹立腰,重心稍向前傾,雙肩平穩(wěn),雙臂以肩關(guān)節(jié)為軸,前后自然擺動(dòng),不晃肩膀。步履輕捷,彈足有力,柔步無(wú)聲。女子要行如風(fēng),兩腳行走線跡應(yīng)是正對(duì)前方成直線,而不是兩條平行線(一字步);男子兩腳跟交替前進(jìn)在一條線上(二條直線)兩腳尖稍外展。醫(yī)務(wù)人員走路時(shí)注意以下問(wèn)題:1、行走在走廊、通道、樓梯時(shí)應(yīng)靠
8、右行走,見(jiàn)到患者要微笑。2、兩人行走不要拉手搭肩,多人不要列橫排,與患者同行要禮讓患者。3、通道比擬窄,有患者過(guò)來(lái)應(yīng)主動(dòng)停下工作,側(cè)身站立,用手示意患者通過(guò)。4、遇到十分緊迫的事,可加快步伐,但不可慌張奔跑。5、行走時(shí)不得吸咽,吃東西,吹口哨,整理衣服等。(四)彬彬有禮1、招呼:見(jiàn)到患者主動(dòng)打招呼,應(yīng)看著對(duì)方的臉,露出笑容,點(diǎn)頭致意為15度,這樣才令人感到愉快。2、行禮:雙目應(yīng)注視受禮者、微笑,上身向前傾30度,頭自然下垂,女性雙手輕搭在前方,自然柔和;男性雙手要放在褲線的稍立腳點(diǎn)處,五指并攏,切忌邊走邊行禮,這是十分不雅觀的。3、醫(yī)生接待病人禮貌:當(dāng)患者進(jìn)入診室時(shí),主動(dòng)打招呼問(wèn)好、讓座,病人
9、落座后先寒喧,找一些輕松話題,再切入正題,循序漸進(jìn),掌握病人的心理和要求,給予信任和鼓勵(lì)4、微笑效勞:微笑它同眼神一樣是無(wú)聲的語(yǔ)言,是在與患者交流中的“潤(rùn)滑劑一種有分寸的微笑,再配上優(yōu)雅的舉止,往往比有聲語(yǔ)言更有魅力,可收到此時(shí)無(wú)聲勝有聲的效果。(五)手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)1、引患者或指示方向,在為患者引路及指示方向時(shí),應(yīng)注意手指自然并攏,掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn),前臂自然伸直指示方向,并兼顧患者是否意會(huì)到目標(biāo),這種手勢(shì)有誠(chéng)懇,恭敬之意。引病人時(shí),應(yīng)走在患者的側(cè)前方,相距二、三步,并且配合患者步調(diào),遇到轉(zhuǎn)彎或臺(tái)階、門(mén)口處要回頭向患者用手勢(shì)示意。2、介紹:介紹門(mén)診或醫(yī)生時(shí),手指自然并攏,掌心向上,指示目標(biāo),切
10、忌用手指指3、“請(qǐng)的體態(tài)語(yǔ)言,在門(mén)診中經(jīng)常對(duì)患者表示“請(qǐng)的意思,可用手勢(shì)去表達(dá),手指自然并攏,掌心向上,優(yōu)雅得體。4、表示再見(jiàn):與患者再見(jiàn)時(shí)應(yīng)用右手,手指自然并攏,掌心面對(duì)患者,手指與耳部平齊,左右擺動(dòng),這種手勢(shì)多用于導(dǎo)診及門(mén)衛(wèi)。5、行姿:收腹挺胸、全身伸直,兩眼平視,起步稍前慎,重心落前腳掌,腳尖向前伸出,腳跟先落地,不得向內(nèi)外;直線前進(jìn),不左右搖擺;兩臂自然擺動(dòng),不晃肩膀;姿態(tài)自然,全身協(xié)調(diào)。兩臂自然擺動(dòng)或手持物在胸前,步履輕捷,彈足有力,柔步無(wú)聲。6、飾物:可戴耳釘和項(xiàng)鏈,項(xiàng)鏈不露出工作服之外,其他飾物上班時(shí)不予佩戴,如手鐲、戒指、胸鏈、耳環(huán)、腳鏈等,更不能戴夸大性飾物。7、忌姿:與人交談,兩手叉腰或?qū)㈦p臂穿插在胸前;坐下時(shí),歪斜肩膀,含腳駝背,半躺半坐,兩腿伸得老遠(yuǎn)或把腿曲起藏在座位下或蹺二郎腿,雙腿不停抖動(dòng)。內(nèi)容總結(jié)1醫(yī)務(wù)人員著裝禮儀標(biāo)準(zhǔn) 一醫(yī)技人員著
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