電子商務(wù)對未來市場營銷的影響

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流電子商務(wù)對未來市場營銷的影響.精品文檔.電子商務(wù)對未來市場營銷方式的影響【摘要】：電子商務(wù)使企業(yè)擺脫了商業(yè)中介的束縛, 降低了生產(chǎn)成本, 節(jié)省營銷費用, 提高效率, 縮短了廠商和客戶的距離, 它滿足消費者選擇質(zhì)優(yōu)價低商品的欲望。電子商務(wù)代表未來商務(wù)發(fā)展方向, 也代表了網(wǎng)絡(luò)時代新型的營銷模式。最終不僅使企業(yè)營銷成本降低, 增強企業(yè)的核心競爭力, 使之立于不敗之地, 更重要的是使廣大消費者受益?！娟P(guān)鍵詞】：營銷 電子商務(wù) 優(yōu)勢 電子商務(wù)發(fā)展 影響電子商務(wù)是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿(mào)易等活動,是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)

2、展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。一、電子商務(wù)的內(nèi)涵及其應(yīng)用優(yōu)勢（一）電子商務(wù)的內(nèi)涵 電子商務(wù)是通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通等活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出口、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。 從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的

3、也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTERNET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開具電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。 要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。（二）電子商務(wù)發(fā)展的特點&

4、#160;更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。 更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。 更快速的流通和低廉的價格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。 更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。二、市場營銷在市場經(jīng)濟體制下, 企業(yè)如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業(yè)功能的紐帶。營銷是一種

5、創(chuàng)造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要, 而且還要發(fā)現(xiàn)和解決顧客并沒有要求而應(yīng)當(dāng)熱情響應(yīng)的問題。營銷是一種管理過程, 是分析、計劃、執(zhí)行和控制的過程管理。營銷是研究市場, 研究顧客需要特點和需求量, 企業(yè)通過生產(chǎn)和經(jīng)銷對路產(chǎn)品, 通過網(wǎng)絡(luò),以適當(dāng)?shù)膬r格, 適當(dāng)?shù)氖侄芜M行傳播, 使顧客獲取利益。因此營銷是企業(yè)與社會的紐帶與橋梁。三、市場營銷環(huán)境的變遷市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。（一）市場成為全球性的市場電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時間連續(xù)性加強,空間距

6、離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。（二）市場銷售環(huán)節(jié)的減少企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。（三）交易和支付手段的變化在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接

7、進行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。（四）信息傳播和溝通渠道的增加電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播

8、模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互,而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。四、電子商務(wù)和市場營銷的關(guān)系傳統(tǒng)市場營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ), 無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務(wù), 核心都是“營銷”二字,其經(jīng)濟本質(zhì)是相同的, 只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是對傳統(tǒng)營銷模式的一種改進和創(chuàng)新, 它是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時代對傳統(tǒng)市場營銷概念的延伸。傳統(tǒng)的市場營銷中, 企業(yè)的營銷活動受到地理環(huán)境和交通工具的限制, 如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意,

9、電子商務(wù)下藥廠企業(yè)面向全球, 用戶移動鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠可以借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者顧客進行互相溝通, 收集藥品療效的市場信息, 消費者滿意調(diào)查。進一步實現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的營銷消費者的購買行為是被動的, 藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”, “以藥品為中心”的指導(dǎo)思想。電子商務(wù)沒有地理約束和空間限制的全球市場, 例如醫(yī)學(xué)科研中心所需試劑盒在某個城市買不到, 通過因特網(wǎng)向其它城市購買, 網(wǎng)絡(luò)營銷貫徹滿足客戶需要的指導(dǎo)思想, 這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導(dǎo)性, 購物意愿掌握在消費者,科研人員手中, 消費者通過媒介交互來查詢有關(guān)試劑盒或服務(wù)的信

10、息。所以電子商務(wù)從傳統(tǒng)上的“以產(chǎn)品為中心”市場營銷轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的變革?？蒲行枰畏N試劑盒, 藥廠就生產(chǎn)何種試劑盒。五、電子商務(wù)對傳統(tǒng)營銷的影響（一）產(chǎn)品策略從理論上上說，在網(wǎng)絡(luò)上可營銷任何形式的實物產(chǎn)品。但在現(xiàn)階段受各種因素的影響，網(wǎng)絡(luò)還不能達到這一要求。一般而言，企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，可首先選擇下列產(chǎn)品：（1） 具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品。（2） 市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品。（3） 不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品。（4） 網(wǎng)絡(luò)營銷的費用遠低于其他銷售渠道費用的產(chǎn)品。（5） 消費這個從網(wǎng)上取得信息，即作出購買決策的產(chǎn)品。（6） 網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品。（7） 便于配送的產(chǎn)品和

11、名牌產(chǎn)品網(wǎng)上開店建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店，如同在大型商場中租用場地開設(shè)商家的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務(wù)形式。網(wǎng)上商店除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。而網(wǎng)絡(luò)視頻營銷， “通過數(shù)碼技術(shù)將產(chǎn)品營銷現(xiàn)場實時視頻圖像信號和企業(yè)形象視頻信號傳輸至Internet網(wǎng)上?？蛻糁恍枭暇W(wǎng)登陸貴司網(wǎng)站就能看到對貴司產(chǎn)品和企業(yè)形象進行展示的電視現(xiàn)場直播。是“遙瞰網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控發(fā)展科技有限公司”在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣中、為加強瀏覽者對網(wǎng)站內(nèi)容的可信性、可靠性而獨家創(chuàng)造的。企業(yè)可以在網(wǎng)站上對產(chǎn)品和服務(wù)做一些人性化的描述，增添一些針對此產(chǎn)品的親切性文字

12、詳細(xì)說明、親切性的導(dǎo)購指南、別人購買你產(chǎn)品的客戶反饋、在線的產(chǎn)品實時咨詢和在線產(chǎn)品留言等。這些做法有利于讓潛在客戶對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，從而慢慢轉(zhuǎn)向現(xiàn)實中的購買。 （二）價格策略價格策略也是網(wǎng)絡(luò)營銷中不可忽視的重要因素。網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略是成本與價格的直接對話，由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格，企業(yè)如果想在價格上打動消費者，應(yīng)注重強調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點。除此之外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略應(yīng)該適時調(diào)整，企業(yè)營銷的目的不同，可根據(jù)時間不同制定價格。具體來說，企業(yè)可以在網(wǎng)站上提供查詢功能，充分揭示市場相關(guān)產(chǎn)品的價格

13、，讓消費者理性判斷欲購產(chǎn)品價格的合理性；舉辦網(wǎng)上會員制，鼓勵消費者上網(wǎng)消費，以節(jié)省銷售渠道的運行成本；開發(fā)智能型網(wǎng)上議價系統(tǒng)，與消費者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價格；開發(fā)自動調(diào)價系統(tǒng)，可以依時間、季節(jié)，工廠庫存情況，市場供需情形，促銷活動等自動調(diào)整產(chǎn)品價格。   （三）促銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有自身的促銷策略。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的是使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對于企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力財力支出。但是，網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費者，為其提供具有價值誘因的商品信息。企業(yè)通過以下方式成功實現(xiàn)了網(wǎng)上促銷：建立虛擬公

14、共關(guān)系室，在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助,如希望工程、扶貧救助等；也可結(jié)合本企業(yè)的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)推動公共服務(wù)；利用網(wǎng)上對話的功能，舉行網(wǎng)上消費者聯(lián)誼活動或網(wǎng)上記者招待會。在打開知名度的同時，該企業(yè)也利用網(wǎng)絡(luò)這種低成本的促銷方式，及時提供新食品產(chǎn)品信息，促銷方式說明，提供折扣券或贈品等，提高消費者上網(wǎng)搜尋及購買產(chǎn)品的意愿。 六、結(jié)束語綜上所述，電子商務(wù)的興起和發(fā)展引起了市場營銷領(lǐng)域的變革。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)的一部分都將隨著電子商務(wù)的發(fā)展而有所創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己自身情況，緊跟時代的步伐、抓住機遇，積極開展實施網(wǎng)絡(luò)營銷?！緟⒖嘉墨I】：1、電子商務(wù)的經(jīng)濟學(xué)分析中國社會科學(xué)院財貿(mào)經(jīng)濟研究所電子商務(wù)課題組財貿(mào)經(jīng)濟2000-92、網(wǎng)絡(luò)營銷:電子商務(wù)是一個切入點高新民（中國信息協(xié)會常務(wù)副會長）中國信息導(dǎo)報2000-3論文提綱一、電子商務(wù)的內(nèi)涵及其應(yīng)