百度公司的電話營銷腳本

1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流百度公司的電話營銷腳本.精品文檔.百度公司的電話營銷腳本電話腳本腳本1（不了解的客戶）開場白：業(yè)務員：××經理，您好，我是百度公司的××?？蛻?#160;  ：你好，有什么事嗎？業(yè)務員：我在網上看到睿鷹英語培訓的介紹了，感覺你們師資隊伍的實力挺強的?？蛻?#160;  ：是啊，我們培訓班北大、北外的退休教授創(chuàng)辦的，所以我們教學的經驗也非常豐富。業(yè)務員：原來是老教授創(chuàng)辦的呀，難怪取名叫睿鷹了?。ㄟm時的贊美）客戶   ：呵呵，小姑娘挺聰明的！提起興趣：業(yè)務員：對了，&

2、#215;×經理，有個問題我想請教您。客戶   ：什么事，你說吧！業(yè)務員：我看到您在雜志上發(fā)布了招生廣告，您是專門負責這方面事情的吧？客戶   ：是的，我是負責這塊兒。業(yè)務員：不知道這種廣告的效果怎么樣？價錢貴嗎？客戶   ：還行吧挺貴的，一個月大概要三萬左右吧。業(yè)務員：是挺貴的。對了，怎么不考慮從網站上直接招生呢？客戶   ：想過啊，我們前兩個月剛建好了網站業(yè)務員：其實僅僅是建設好網站是不夠的，還需要通過網站推廣讓更多的人訪問到您的網站。如果一個網站沒有訪問量的話，對網站本身就是一種資源浪費。就像一本好

3、書一樣，光印刷出來是沒有用的，需要人來閱讀才能體現這本書的價值,你說是吧？客戶   ：嗯，是這么回事。那你們公司是不是有什么好的網站推廣方式呢？導入產品：業(yè)務員：對，我們有一個叫競價排名的產品?，F在有很多人都是通過網上搜索的方式來查詢自己想要的東西的，比如想學英語的人就會通過搜索“英語培訓”、“英語培訓學?！钡汝P鍵詞來查找相關信息。這些人都是有學英語需求的，如果能讓他們在第一時間得到您的信息，那么您幾乎不用再操心招生的問題了。您現在有很多同行都通做百度的競價排名來招生的。客戶   ： 現在都有哪些做英語培訓的公司在你們那兒做推廣呢？原來也有人打過電話給我

4、，不過我們公司的網站能被百度搜索到。為什么要花錢做推廣？業(yè)務員：目前排在前面的都有這幾家英語培訓公司。目前您網站的位置是第5頁第7位，位置是比較靠后的，被人找到的可能性也會降低，有學英語需求人群通過前面的網站找到您同行的信息了，肯定看不到您的網站了，所謂酒香也怕巷子深，雖然您的師資條件非常好，但是由于排位比較靠后的問題，讓潛在客戶無法在第一時間找到您，而選擇了您的競爭對手，這對您來說是一件非常遺憾的事情。百度競價排名就是將您的網站位置放在醒目的位置，讓有學英語需求的客戶在第一時間就能看到您的信息。給您帶去大量的潛在客戶?？蛻?#160;  ：那你們現在是怎么收費的呢？提出報價、闡述優(yōu)

5、勢業(yè)務員：首次預付款最低3000元，其中含2400元的預存推廣費和600元的年服務費。我們是按訪問量來收費的，沒有訪問不扣費。每次訪問0.3元。如果您想排在您競爭對手的前面，只需要比他出的價錢高出一分錢就可以了。您還能用我們給您提供的后臺查詢到目前這個詞有多少個競爭對手在做，他們的具體的出價是多少，根據自己和競爭對手的情況來確定自己的價格和排名，收費是非常合理的?？蛻?#160;  ：按訪問收費？百度流量這么大，要是每個人都去我的網站點怎么辦??？業(yè)務員： 雖然百度的流量很大，但是給您網站帶去是有針對性的訪問。只學英語有需求的人才會去搜索相關的關鍵字，進而才能看到您的信息，這些人可都是

6、您潛在的客戶呀。如果這些人都去您的網站訪問那么才是真的要恭喜您呢。而且首次付款才3000元。比您投好幾萬塊錢在雜志上做招生廣告要好得多，畢竟在看雜志的人群是很廣泛的，有多少人看這個雜志，看這個雜志的人到底有沒有學習英語的需求，您自己都不是完全清楚的，廣告費花出去了，都不知道花在什么地方了。只有到最后才能知道這個廣告做出去有沒有效果。你說是吧！客戶   ：嗯，確實有這個問題。是3000元吧，倒是不貴，可以考慮嘗試一下。促單業(yè)務員：你還需要考慮什么呢？您的那么多同行都做了競價排名，足以證明競價排名給他們帶來效果了。說不定在我跟你聊天的同時又有潛在的客戶找到他們公司呢。這樣吧，我

7、下午給您把合同帶過來看看，如果沒什么問題我們就可以進行網站推廣的事情啦！客戶   ：今天就簽合同？是不是有點太快了？業(yè)務員：當然要快了，您遲早都要做網站推廣的，您做網站推廣當然是希望得到更多的潛在客戶，可能在您猶豫的時候，您的競爭對手正在通過百度談客戶呢！您覺得呢！客戶   ：那好吧，下午你帶合同過來看看吧！業(yè)務員：好的，那我們約在下午兩點好嗎？客戶   ：好的。業(yè)務員：跟您這樣的教授聊天真是一件愉快的事情！很期待與您的見面。那咱們下午見。腳本2（了解的客戶）開場白業(yè)務員： 您好，請問是XX公司嗎？總機/前臺： 是業(yè)務員： 請轉一下銷

8、售部（通過銷售部繞過前臺，找到負責人）業(yè)務員： 您好，請問是銷售部門嗎？客戶：    是，找哪位？業(yè)務員： 你好，我是百度公司的XX，關于網絡推廣的事情，您看是哪位負責呢？客戶：    我給你轉過去，稍等業(yè)務員： 請問他怎么稱呼？分機是多少呢？客戶：    是XX經理，分機XX業(yè)務員： 謝謝!客戶：    你好!業(yè)務員： 你好，請問是是XX經理嗎？客戶：    是的，有什么事？業(yè)務員： 我是百度公司的XX，很高興與您通電話，您公司是做XX的嗎？客

9、戶：    是的。提起興趣：業(yè)務員： 是這樣，我看到在百度網站上搜索貴公司的產品沒有相關的產品推廣的信息。和您同行業(yè)的公司已經在百度進行了產品推廣，想看看咱們這邊有這方面的考慮嗎？客戶：    哦？是嗎？象他們那樣要多少錢？業(yè)務員： 收費標準是3000元開戶。其中包括2400元推廣費用和600元的服務費用客戶：    他們都是怎么做的導入產品業(yè)務員： 您的同行是參加了百度的競價排名服務，您現在方便上網嗎？客戶：    方便業(yè)務員： 那您登陸一下百度網站，搜索XX看一下客戶&#

10、160;       好的，看到了，他們都是交了3000元排在上面的嗎？業(yè)務員： 是的，您看到的這個結果的排名是按照價格的高低來排序的如果您公司處在搜索結果前列您的潛在用戶客戶：    這個是一年的費用嗎？業(yè)務員： 沒有時間的限制，這個計費的方式是按訪問量收費的，也就是如有客戶通過百度搜索到您公司的信息，并且訪問到您的網站后才會有費用的產生，每次訪問是3毛，出現訪問后的費用是從2400的推廣費用中扣除的，如果2400用完，可以續(xù)費，最低續(xù)費金額500元?？蛻簦?#160;   哦，是這

11、樣的，如果有人在短時間內多次訪問我們的網站，我們豈不是要花很多冤枉錢？業(yè)務員： 這種訪問是無效的，我們不會計費，中國軟件測評中心對我們的這套系統(tǒng)做了測試，并且有一份測試報告，如果您需要，我可以給您發(fā)一份看看?？蛻簦?#160;   哦，那好，你給我發(fā)一個關于競價排名的資料吧。業(yè)務員： 好的，是給您發(fā)郵件還是傳真呢？您哪個接收方便呢？客戶：    發(fā)郵件吧，我的郵箱是XXXXXX業(yè)務員： 好的，現在給您發(fā)，您注意查收，稍后會和您聯系客戶        好的業(yè)務員： 您記下我的聯

12、系方式吧，可以隨時和我聯系客戶：    好的業(yè)務員： 我的電話是XXX分機是XXX 手機是XXX客戶：    已經記下業(yè)務員： 好的，那您先忙，耽誤您這么長時間真是不好意思，我們保持聯系客戶：    好的，沒關系業(yè)務員： 那我們隨時保持聯系，再見客戶：    再見答疑（第二次電話）業(yè)務員：   您好，XX經理，我是百度公司的XX，不知給您發(fā)的資料您是不是已經看過了？客戶： 看了。業(yè)務員：   那您看過資料之后，有沒有不清楚的地方，我可以

13、給您具體的解釋一下?？蛻簦?基本了解了，我這邊正在考慮，價格還有優(yōu)惠嗎？業(yè)務員：   我們的價格是全國統(tǒng)一的，沒有優(yōu)惠?？蛻簦?好的，我再考慮一下，過幾天在和我聯系。業(yè)務員：   這樣吧，您也挺忙的，我明天上午再給您電話確認。您可以到我們網站上注冊一下，看看我們的后臺，有什么不清楚的，可以隨時和我聯系?？蛻簦?好的。促單（第三次電話）業(yè)務員：您好，XX經理，我是百度公司的XX，您注冊競價排名后臺了嗎？客戶：   注冊了。業(yè)務員：那對于后臺系統(tǒng)有沒有什么問題呢？客戶：   暫時沒有，看上去后臺的操作挺簡單的。業(yè)務員：沒錯兒，我們的后臺是不斷的根據客戶需求去升級的，一切都是從客戶使用方便的角度來設計的。要是您對這個服務沒