物流商品配送流程

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上商品配送流程一、 商品配送流程圖6、門店商品拒收、退貨處理8、運(yùn)輸費(fèi)用的核算7、配送中心退貨和拒收的商品的處理5、領(lǐng)取配送單據(jù)4、領(lǐng)取配送單據(jù)3、配送單據(jù)的制作2、商品的收貨作業(yè)1、訂貨信息向收貨系統(tǒng)上傳訂單處理收貨組倉管組分揀組配送組物流方門店9、商品銷售處理二、商品配送流程詳細(xì)步驟1、門店訂貨信息向收貨系統(tǒng)上傳訂單處理每日將訂單匯總后，上傳至收貨系統(tǒng)，收貨組每日參照門店訂貨量進(jìn)行收貨，控制商品收貨量與門店訂貨量差異，以達(dá)到限制庫存量和提升訂單滿足率的目的。（1）上傳訂單及加減貨的訂單，訂單處理與收貨組電腦系統(tǒng)需要信息同步。2、商品的收貨作業(yè)配送中心所有商品的收貨統(tǒng)

2、一使訂貨單或采購單進(jìn)行收貨作業(yè)（1） 商品收貨前需對(duì)商品訂貨單或采購單進(jìn)行編號(hào)，商品的收貨順序可依照編號(hào)操作。（2） 對(duì)收貨組收貨員進(jìn)行編號(hào)，每個(gè)收貨員都有一個(gè)編號(hào)，收貨員在每收完一張商品訂貨單或采購單，填寫姓名和編號(hào)。錄入員在對(duì)單據(jù)進(jìn)行錄入系統(tǒng)時(shí)也需錄入收貨員編號(hào)。（3） 需庫存的商品與當(dāng)日配送的商品，采購需要分開訂貨，收貨組分開收貨；（4） 需要加工類的商品收貨量在收貨系統(tǒng)中設(shè)定浮動(dòng)比例；（5） 商品收貨量與門店訂貨量的差異，系統(tǒng)中能夠?qū)崟r(shí)查詢；（6） 需要加工的商品直接收錄到加工車間（91庫），商品加工后再調(diào)撥至庫存庫，再由分揀組進(jìn)行商品分揀。3、配送單據(jù)的制作訂單處理組每日將門店訂單匯

3、總后上傳到分揀組系統(tǒng)中，并保持信息同步（1） 訂單處理每日安排員工到分揀組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分揀數(shù)據(jù)錄入工作，錄入工作需與分揀員的分揀動(dòng)作同步；（2） 商品分揀完畢后，訂單處理員打印出當(dāng)日的配送單據(jù)；當(dāng)日沒有分揀數(shù)據(jù)的商品或直接配送門店的商品，可打印出空單。（3） 對(duì)現(xiàn)有配送員進(jìn)行編號(hào)，根據(jù)配送員去往門店的明細(xì)（可在系統(tǒng)提前設(shè)置，配送組每周對(duì)配送員去往門店明細(xì)進(jìn)行更新。），在每張配送單上打印配送員姓名或編號(hào)。（4） 單據(jù)打印完畢后，將單據(jù)信息上傳到各門店（上傳單據(jù)信息綜超5點(diǎn)之前，高超7點(diǎn)之前）。（5） 配送單據(jù)打印完畢后，訂單處理員將配送單據(jù)以門店為單位進(jìn)行分類，并細(xì)分到每個(gè)組，分類完畢后將單據(jù)放入檔

4、案袋或文件夾（一個(gè)店一個(gè)）。（6） 訂單處理員需將前日問題單據(jù)同正常單據(jù)一樣進(jìn)行分類，放入檔案袋或文件夾。4、領(lǐng)取配送單據(jù)配送員根據(jù)姓名或編號(hào)到訂單處理組領(lǐng)取當(dāng)日配送單據(jù)，并將單據(jù)的明細(xì)登記在配送單據(jù)交接表（見附件1）。領(lǐng)取完畢后在所有的配送單上簽字確認(rèn)，將配送單第一聯(lián)（白聯(lián)）撕下交予訂單處理員。交接完畢后訂單處理員和配送員雙方在配送單據(jù)交接表簽字確認(rèn)。5、商品的核對(duì)與配送（1） 配送員根據(jù)配送單據(jù)對(duì)待配送的商品進(jìn)行核對(duì)（商品的數(shù)量及周轉(zhuǎn)筐的數(shù)量），若存在差異，立即上報(bào)配送班長(zhǎng)，配送班長(zhǎng)核實(shí)后于值班分貨員進(jìn)行二次核實(shí)，核實(shí)完畢后，由配送班長(zhǎng)開具商品配送差異單（見附件2），商品配送差異單詳細(xì)注明

5、差異商品的品名、數(shù)量、單價(jià)、金額以及配送單的配送單序號(hào)。同時(shí)對(duì)配送單上的商品數(shù)量進(jìn)行修改。該差異部分由責(zé)任分揀員買單。（2） 沒有分揀數(shù)據(jù)的配送單，配送員要與值班分揀員進(jìn)行核對(duì)，由值班分揀員現(xiàn)場(chǎng)填寫配送單。分揀員填寫完畢后，配送員再根據(jù)填寫數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。（3） 配送班長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)日的各店商品配送量，對(duì)物流方的車輛進(jìn)行調(diào)度。并將車輛調(diào)度信息錄入運(yùn)輸費(fèi)用核算系統(tǒng)。（4） 配送員核對(duì)完畢后，由物流方負(fù)責(zé)商品的裝卸，配送員根據(jù)裝車的順序填寫貨運(yùn)匯總表，每裝滿一車商品時(shí)，物流方負(fù)責(zé)清點(diǎn)該車商品所用的周轉(zhuǎn)筐總箱數(shù)，貨物點(diǎn)數(shù)完畢后，配送員和物流方簽字確認(rèn)。再由配送班長(zhǎng)負(fù)責(zé)將車輛上鎖。貨運(yùn)匯總表由物流方隨車帶往門

6、店。（5） 配送車輛到達(dá)門店后，首先由門店安保進(jìn)行開鎖。門店安?；蚴肇泦T憑貨運(yùn)匯總表對(duì)物流方商品的卸貨順序進(jìn)行核對(duì)（主要核對(duì)商品箱數(shù)）。核對(duì)完畢后，門店安?；蚴肇泦T在貨運(yùn)匯總表簽字確認(rèn)。（6） 配送員憑配送單據(jù)與門店進(jìn)行交接，產(chǎn)生差異由配送員買單，差異部分若以整箱缺失的由物流方買單；（7） 配送員在與門店交接時(shí)，首先要對(duì)周轉(zhuǎn)筐進(jìn)行交接。具體流程見周轉(zhuǎn)筐配送流程（8） 門店不得修改配送中心商品的配送價(jià)格，配送收貨系統(tǒng)中商品的配送價(jià)格為鎖定狀態(tài)。若確實(shí)存在價(jià)格差異，只能以數(shù)量進(jìn)行補(bǔ)損，具體操作流程參照商品補(bǔ)損流程。（9） 門店收貨員對(duì)商品驗(yàn)收完畢后，將配送單據(jù)投遞到門店錄入室進(jìn)行錄入，門店錄入員從

7、配送收貨系統(tǒng)中憑配送單序號(hào)提取單據(jù)信息。若單據(jù)信息與系統(tǒng)信息無誤，錄入員點(diǎn)擊確認(rèn)即可。不必再進(jìn)行錄入。若系統(tǒng)或網(wǎng)路不通，提取不到系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí)，再采用手工錄入。（10） 門店已做收貨的，但因系統(tǒng)原因不能錄入的，配送單據(jù)需要門店接收人員、門店收貨部員工簽字確認(rèn)，由配送員帶回配送中心，第二天帶回門店補(bǔ)錄。6、門店商品拒收、退貨處理（1） 商品在門店發(fā)生拒收后，由配送員開具配送單，填好拒收商品明細(xì)（商品貨號(hào)、商品描述、數(shù)量、價(jià)格、金額）、拒收理由及該張配送單上配送單序號(hào)，經(jīng)門店人員、物流方、配送員三方簽字后，由物流方將拒收商品及配送單返回配送中心，配送員留存拒收配送單第一聯(lián)（白聯(lián)），A、拒收商品到達(dá)配送

8、中心后，由收貨組進(jìn)行收貨錄入（收貨錄入時(shí)需錄入配送單序號(hào)），將商品庫存從銷售庫調(diào)撥到庫存庫；B、當(dāng)天不能帶回配送中心的拒收商品，由配送員協(xié)調(diào)門店人員，將商品寄存與門店。（2） 商品已錄入，發(fā)生退貨后，由配送員憑退貨單與門店人員交接，在確認(rèn)數(shù)量后，雙方簽字確認(rèn)，錄入門店系統(tǒng)，退貨商品及退貨單交與物流方帶回配送中心（若退貨單門店不能及時(shí)錄入，則由配送員開具退貨配送單，由收貨組進(jìn)行收貨錄入（收貨錄入時(shí)需錄入門店退貨訂單號(hào)），退貨錄入只在庫存庫操作；注：商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn)的不予辦理退貨作業(yè)。（3） 收貨組在收門店退貨或拒收的商品時(shí)，需與正常商品收貨一樣進(jìn)行收貨作業(yè)。對(duì)于商品出現(xiàn)擠壓傷得一律由物流方買單

9、。收貨員需開具商品配送差異單。商品配送差異單詳細(xì)注明差異商品的品名、數(shù)量、單價(jià)、金額以及配送單的配送單序號(hào)或退貨單訂單號(hào)。（4） 拒收貨、門店退貨的收貨單據(jù)需與商品同步，及時(shí)錄入。7、配送中心退貨和拒收的商品的處理退貨和拒收的商品收貨錄入后，將商品交與倉管組，倉管組負(fù)責(zé)與采購部協(xié)調(diào)該商品的處理意見，操作流程見配送中心退換貨操作流程。8、運(yùn)輸費(fèi)用的核算物流方將配送中心商品配送至門店和周轉(zhuǎn)筐帶回配送中心后到配送組憑貨運(yùn)匯總表領(lǐng)取當(dāng)日運(yùn)輸憑證，配送組車輛調(diào)度人員從運(yùn)輸費(fèi)用核算系統(tǒng)中提取當(dāng)日運(yùn)輸憑證，并打印出來與物流方進(jìn)行交接。運(yùn)輸憑證第一聯(lián)交予司機(jī)。并在運(yùn)輸憑證領(lǐng)取表上簽名登記。（1） 配送組調(diào)度人員根據(jù)當(dāng)日商品的配送量進(jìn)行大組運(yùn)輸費(fèi)用分?jǐn)偂＃?） 運(yùn)輸憑證打印出來后，調(diào)度員需將該車次的貨運(yùn)匯總表附于運(yùn)輸憑證后，作為費(fèi)用依據(jù)。9、商品銷售處理門店做收貨錄入后，將收貨數(shù)據(jù)傳至配送中心，訂單處理組于每日9點(diǎn)進(jìn)行查詢。并且能夠?qū)崟r(shí)查詢。（1） 配送員返回配送中心后，憑配送單據(jù)交接表與訂單處理中心進(jìn)行交接。若存在差異，配送員需提供商品配送差異單，配送員、分貨員、物流方買單的商品，訂單處理中心直接在系統(tǒng)中做銷售處理，買單的費(fèi)用