諾亞方舟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園員工手冊(cè)改

1、員工手冊(cè)諾亞方舟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園有限公司二0 一七年五月廳百首先，祝賀您成為“諾亞方舟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園”大家庭的一員。從此，我們 將一起攜手并肩努力奮斗，用熱情周到地服務(wù)、細(xì)致入微地工作、踏實(shí)勤懇地 作風(fēng)，將真誠(chéng)化作忠誠(chéng)，將責(zé)任化作使命，與企業(yè)手牽手、心貼心、同呼吸、 共命運(yùn)、促發(fā)展、求永續(xù)。希望您能盡快成為企業(yè)發(fā)展所需的優(yōu)秀員工和德才 兼?zhèn)涞母吖苋瞬?。工作，是每個(gè)人生活中的重要組成部分，每個(gè)人的生命價(jià)值都是在工作中 成就和體現(xiàn)的?！爸Z亞方舟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園”為每位員工營(yíng)造了一個(gè)能夠盡情展現(xiàn) 聰明才智、激發(fā)自身潛能的舞臺(tái)，快樂(lè)工作是我們的不懈的追求，希望您能好 好珍惜和把握在白馬服飾廣場(chǎng)工作的機(jī)會(huì)，盡其所

2、能為自己、為企業(yè)創(chuàng)造出更 多的價(jià)值。愿您在“諾亞方舟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園”的工作歷程能在您人生的里程中留下美 好的回憶！愿您與我們共同發(fā)展，共同前進(jìn)!愿您在公司工作愉快！諾亞方舟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園 二零一b年五月尺Z弟一早尺z 弟早ATy 1弟二早第四章第五章弟八早第七章第八章 總則 企業(yè)文化人事管理工作制度/薪酬福利制度獎(jiǎng)懲細(xì)則 /員工語(yǔ)言行為規(guī)范附則 /6-10101313-1616-1819-2324董事長(zhǎng)致辭諾亞方舟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園位于廣州市白云區(qū)太和鎮(zhèn)大源北路自編29號(hào)，由廣州市白云區(qū)科技創(chuàng)新局批準(zhǔn)，投資改造的現(xiàn)代化花園式 園區(qū)，是集互聯(lián)網(wǎng)辦公，電子商務(wù)，公寓酒店等一體化的新型產(chǎn)業(yè)園 區(qū)產(chǎn)業(yè)園；園區(qū)占

3、地 80000 方，建筑面積 130000方，8000方園林 綠化。因?yàn)槟銈兊募尤?，我?duì)未來(lái)的事業(yè)和發(fā)展充滿信心。愿我們的新老員工舍短而取長(zhǎng)，充分發(fā)揮自己每一份聰明才智，把自己當(dāng)成惠信的主人，攜手共創(chuàng)“惠信”更輝煌的未來(lái)。我司經(jīng)營(yíng)理念是“服務(wù)第一、團(tuán)隊(duì)合作、說(shuō)到做到、創(chuàng)造卓越” <董事長(zhǎng)胡長(zhǎng)波第一章總則一、為了提高人力資源管理效率，保障公司和員工的合法權(quán)益，保證公司有序健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定制定本員工手冊(cè)。二、本員工手冊(cè)規(guī)定了公司的部分規(guī)章制度和薪資福利政策，員工應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵照?qǐng)?zhí)行。三、本員工手冊(cè)適用于廣州公司所有員工。第二章企業(yè)文化以穩(wěn)健高效的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為員工提供理想的工作

4、場(chǎng)所。我們的企業(yè)文化是“務(wù)實(shí)高效、誠(chéng)信互助、敏銳創(chuàng)新、追求完美”。?務(wù)實(shí)高效一一腳踏實(shí)地做好每件小事，讓行動(dòng)成為習(xí)慣?誠(chéng)信互助一一誠(chéng)實(shí)并信任他人，關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)每位事業(yè)伙伴的成長(zhǎng)?敏銳創(chuàng)新一一時(shí)刻了解市場(chǎng)需求，讓創(chuàng)新服務(wù)成為習(xí)慣?追求完美一一關(guān)注細(xì)節(jié)并持續(xù)改進(jìn)，用心服務(wù)一、諾亞方舟產(chǎn)業(yè)園員工宣言?我們是一群勤奮工作的人，這里充滿了友愛(ài)、互相幫助、彼此肯定，我們擁抱智慧、 追求成長(zhǎng)、共同協(xié)助創(chuàng)造美好未來(lái)！二、企業(yè)理念1、真誠(chéng)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、服務(wù)真誠(chéng)：做事先做人，要求公司員工真誠(chéng)的對(duì)待同事、客戶，承諾守信；務(wù)實(shí)：要求全體員工踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，工作中穩(wěn)健、踏實(shí)；創(chuàng)新：我們的知識(shí)、思想必須走在行業(yè)的前列，

5、勇于開拓，追求創(chuàng)新。2、企業(yè)愿景：締造屬于您我的下一個(gè)創(chuàng)奇；3、企業(yè)使命：承諾高于一切，勤奮收獲成功。4、服務(wù)理念 推崇“規(guī)范+情感”的人性化服務(wù)；以規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、個(gè)性化為服務(wù)根本;每一位員工要強(qiáng)化自身的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，因顧客、時(shí)間和場(chǎng)合的不同， 提供恰到好處的、標(biāo)準(zhǔn)的、有效的服務(wù)；每一位員工應(yīng)正確遵循流程，同時(shí)對(duì)商戶保 持友善和謙恭。要傳遞企業(yè)高質(zhì)量的服務(wù)和服務(wù)程序。5、人才理念“人才就是我們自己"，任何事情，只要努力的用心去做，我們就能做到、就能做好, 尊重同事、相信自己，工作中就沒(méi)有困難與挫折。謙虛協(xié)作、團(tuán)結(jié)一心，人生的價(jià)值 就會(huì)在集體的價(jià)值中得以充分體現(xiàn)。

6、第三章人事管理、入職手續(xù) 1、新員工入職前須向公司人力資源部提供：證件 身份證學(xué)歷證相關(guān)職稱證書居住證（非本地城鎮(zhèn)戶口提供）證明：于上一家公司解除、終止勞動(dòng)合同證明體檢報(bào)告其他： 彩照2張入職檔案要求：1）、需提供原件及復(fù)印件，照片為小一寸 2張，體檢報(bào)告需三個(gè)月內(nèi)有效，廣州市 戶口不需提供居住證。2）、需提供本人農(nóng)行卡與身份證復(fù)印件，并簽署姓名2、新入職員工必須提供以下信息姓名家庭住址電話婚姻狀況緊急聯(lián)絡(luò)人/電話注意：公司有保留、審查員工所提供的個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假、偽造等情況，公司將視節(jié)予以降職、降薪或終止試用、解除勞動(dòng)關(guān)系等處理。由此造成的后果和法律責(zé)任，由員工本人承擔(dān)。3、入職指引

7、員工入職后，部門或公司為其指定一名入職指引人。入職指引人負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 并幫助其盡快熟悉工作環(huán)境，以確保其盡快勝任新工作；了解其實(shí)際需求并協(xié)助解決；配合 行政與人力部門的相關(guān)工作等。二、入職程序三、試用期1、試用期的期限根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)在勞動(dòng)合同中約定，試用期第一天需簽署錄用 條件確認(rèn)書。在試用期滿前3個(gè)工作日，員工應(yīng)主動(dòng)做好工作小結(jié)，填寫試用期轉(zhuǎn)正評(píng)定 表，經(jīng)公司考核合格后轉(zhuǎn)為正式職員。2、試用期工作表現(xiàn)突出者，由所在部門負(fù)責(zé)人寫出書面推薦報(bào)告，經(jīng)行政人事部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，試用時(shí)間可以縮短；公司急需的特殊人才，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)也可縮短或免除試用期。3、正式員工離職后重新進(jìn)入公司的免

8、除試用期，但工齡從最后一次進(jìn)入時(shí)計(jì)算。4、員工在試用期表現(xiàn)未符合公司要求者，由行政人事部提前 7天以書面形式通知員工 終止試用期或予以延長(zhǎng)試用期。試用期內(nèi)員工如嚴(yán)重違反公司管理制度相關(guān)規(guī)定者， 公司將 作違紀(jì)辭退處理，并且不給予任何代通知金。5、新員工入職后7個(gè)工作日內(nèi)，需完成入職前的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括入職流程、公司 文化、禮儀、公司管理制度、部門崗位職責(zé)等，要求員工入職后 15天內(nèi)熟知公司運(yùn)作流程， 勝任新的工作崗位。四、勞動(dòng)合同1、勞動(dòng)合同期限依據(jù)勞動(dòng)合同法并根據(jù)具體情況確定。2、通常情況下，員工合同期滿前一個(gè)月，用人部門出具是否續(xù)簽的建議，經(jīng)公司綜合 考核決定是否續(xù)簽，人力資源部辦理相關(guān)

9、手續(xù)。在勞動(dòng)合同到期終止之前，公司并沒(méi)有提前 通知到期續(xù)簽或終止的義務(wù)。五、受聘規(guī)則員工在受聘期間，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得為其他任何公司、機(jī)構(gòu)或個(gè)人服務(wù)，無(wú)論是專職還是 兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照勞動(dòng)合同法有關(guān)“雙重勞動(dòng)關(guān)系”的規(guī)定予以處理。六、升降職及調(diào)崗公司于每年12月進(jìn)行年終績(jī)效考核，按照最終考核結(jié)果決定員工下一個(gè)合同周期升降職及調(diào)崗具體流程如下:1、年度績(jī)效考核 2、部門經(jīng)理申報(bào),海8 / 28七、離職1、辭職1）除試用期提前3天通知外，員工申請(qǐng)辭職應(yīng)提前 30天以書面形式通知公司。2）員工在未辦好離職手續(xù)前，應(yīng)繼續(xù)工作， 如擅自離崗給公司造成損失，公司有權(quán)要求賠償損失，并不結(jié)算離職前的工資。2、

10、解除合同1）員工有下列情況之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但會(huì)根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并提前三十天以書面形式通知：職員不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任的；公司因經(jīng)營(yíng)調(diào)整需裁員的，經(jīng)公司人力資源部與其部門經(jīng)理協(xié)商后，一致認(rèn)定給予其解除勞動(dòng)合同關(guān)系的；2）符合下述條件的，公司即時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系而無(wú)需任何補(bǔ)償在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重失職或營(yíng)私舞弊給公司造成直接損失的；依法被追究刑事責(zé)任的。3、自動(dòng)離職員工不服從公司的調(diào)崗規(guī)定擅自不到崗，或未經(jīng)公司規(guī)定的正常離職程序而擅自離崗， 或請(qǐng)假?zèng)]有得到批準(zhǔn)擅自離崗的，視為自動(dòng)離職。自動(dòng)離職，公司不給予任何補(bǔ)償。4、離職手續(xù)1）員工離

11、職前必須完成離職確認(rèn)表中的離職手續(xù)。2）按照公司要求做好工作交接，結(jié)清所有應(yīng)向公司支付的款項(xiàng)，交還電腦、員工卡及 其他辦公設(shè)備及用品，并請(qǐng)相關(guān)部門相關(guān)交接負(fù)責(zé)人在離職確認(rèn)表上簽字確認(rèn)，最后交 人力資源部確認(rèn)。3）辦完離職手續(xù)后，行政人事部統(tǒng)計(jì)離職人員當(dāng)月的出勤資料交財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部給予結(jié) 算離職者當(dāng)月薪資，薪資結(jié)算至離職當(dāng)日，離職人員領(lǐng)到結(jié)算薪資后，須即時(shí)離開公司。4）員工應(yīng)于最后工作日前理清個(gè)人物品并帶離公司，公司對(duì)離職之日后個(gè)人物品之存 放行為不負(fù)保管義務(wù)。第四章工作制度一、工作時(shí)間1、公司實(shí)行6天工作制，每周工作48小時(shí)（特定部門除外），工作時(shí)間為：08:30-12:00,13:30-1

12、8:00 ,其中午餐休息時(shí)間為1個(gè)小時(shí)。2、特定部門（工程部、保安部、物業(yè)等） 實(shí)行輪休工作制，上班時(shí)間其部門內(nèi)定。 二、考勤管理1、公司所有員工一律實(shí)行打卡上下班，所有人事考勤均以考勤機(jī)記錄為依據(jù)。2、員工必須在上午和下午下班打卡一次，一天共計(jì) 2次打卡。3、打卡有效時(shí)間（非打卡時(shí)間打卡無(wú)效）上午簽到時(shí)間為08: 30 09: 10,下午簽退時(shí)間為18: 0023: 59。注：若遇有特殊情況未打卡或漏打者，須填寫未打卡說(shuō)明（必須注明原因），由部門經(jīng)理依據(jù)事實(shí)核準(zhǔn)簽名，行政人事部加簽意見(jiàn)方為生效。三、遲到、早退及曠工1、上班10分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班10分鐘以前離開，視為早退；2、一個(gè)月

13、內(nèi)遲到、早退共計(jì)3次（含），或者累計(jì)遲到、早退超過(guò)30分鐘以上（含30分鐘） 扣績(jī)效考核分?jǐn)?shù)5分.或者累計(jì)遲到、早退超過(guò)2個(gè)小時(shí)以上（含）的，扣績(jī)效考核分?jǐn)?shù)1防。3、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)5次的，給予書面警告1次，年度內(nèi)書面警告超過(guò)3次的視 為嚴(yán)重違反規(guī)章制度。4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。5、無(wú)故曠工一天，不發(fā)放當(dāng)日工資并扣除績(jī)效考核分?jǐn)?shù) 20分，當(dāng)年累計(jì)曠工天數(shù)達(dá)3 天（含）以上者，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，且不支付補(bǔ)償金。在職期間連續(xù)曠工 3天的，視 為自動(dòng)離職。6、以上處罰由行政人事部根據(jù)考勤記錄執(zhí)行。 四、加班1、公司員工因工作需要在休息日開展工作

14、的，需提前填寫加班申請(qǐng)表經(jīng)直接主管、 人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以視為加班，加班以4小時(shí)為單位進(jìn)行申請(qǐng)，申請(qǐng)加班時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)/天。2、所有加班必須依據(jù)加班申請(qǐng)表統(tǒng)計(jì)情況為準(zhǔn)，無(wú)加班申請(qǐng)表或加班申請(qǐng) 表未獲批準(zhǔn)的一律不得視為加班。員工在辦公區(qū)域內(nèi)加班的必須進(jìn)行打卡，員工在非辦公 區(qū)域加班的可以不打卡。3、員工憑批示的加班申請(qǐng)表附在假期申請(qǐng)表后進(jìn)行申請(qǐng)換休，并交由人力資 源部復(fù)核簽名后按照假期審批流程送交審核、批準(zhǔn)后可以休假。4、加班記錄原則上必須在加班后 6個(gè)月內(nèi)換休完畢，未換休完畢的視為自動(dòng)放棄。如11 / 28因工作原因無(wú)法安排休假的,由員工本人提出書面延遲休息申請(qǐng),由直接主管、人力

15、資源部、 總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以延遲休息。相應(yīng)假期延遲休息申請(qǐng)只能批準(zhǔn)一次， 假期延遲休息最長(zhǎng)不超 過(guò)3個(gè)月。未作書面申請(qǐng)或延休申請(qǐng)到期仍未休的，假期視為自動(dòng)放棄，不作補(bǔ)償。五、請(qǐng)假1、請(qǐng)假說(shuō)明1）員工請(qǐng)假3天（含）以內(nèi)由部門主管及人事經(jīng)理核準(zhǔn)， 超過(guò)3天由總經(jīng)理進(jìn)行核準(zhǔn)， 經(jīng)理級(jí)或以上管理人員請(qǐng)假，須有總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理級(jí)以上及特批假期由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。 請(qǐng)假理由不充份或足以妨礙業(yè)務(wù)者，不能準(zhǔn)假或縮短其假期或暫緩準(zhǔn)假。員工請(qǐng)假需部門經(jīng)理簽字，并報(bào)主管副總經(jīng)理審批后方可休假。請(qǐng)假單交行政人事部存檔。2）未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自休假者按曠工論處，但因突發(fā)事件、不可抗力因素、急病來(lái)不及請(qǐng)假而無(wú)法及時(shí)返回工作崗位者，

16、應(yīng)以電話告知部門經(jīng)理和行政人事經(jīng)理， 返回工作崗位當(dāng)日須按程序補(bǔ)辦請(qǐng)假單，否則概以曠工論處。3）事假應(yīng)提前辦妥手續(xù)，并做好工作交接，并留下有效的通訊方式。4）如發(fā)現(xiàn)員工請(qǐng)假有虛假情況并被舉證時(shí)，所請(qǐng)假期將被以曠工論處。2、事假1）事假以1小時(shí)為計(jì)算單位，不足1小時(shí)部分算1小時(shí)；事假月累計(jì)不得超過(guò)5次，超過(guò)5次將書面警告一次。2）員工請(qǐng)事假須提前一天填寫“請(qǐng)假單”向部門主管申請(qǐng)，按流程審批并將請(qǐng)假條交人力資源部備案后方可離開公司。3）調(diào)休單可以沖抵符合有關(guān)手續(xù)的病、事假（但必須事先報(bào)備行政人事部） 。3、病假病假須提供公立正規(guī)醫(yī)院出具的病假建議書和病歷本原件。因病情不能提前申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)在上班時(shí)間前

17、通過(guò)電話申請(qǐng)請(qǐng)假，并于回公司上班當(dāng)日補(bǔ)辦書面請(qǐng)假手續(xù)。 如不能提供前述 證明則以事假處理。六、外出辦公1、本公司員工因公務(wù)需要，外出可于當(dāng)日返回工作崗位者，須填寫外出登記表，經(jīng)部 門經(jīng)理及主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出； 若事出緊急，不能提前提交外出登記表者，需提前 通過(guò)電話向直接主管申請(qǐng)及向人力資源部備案。2、因故無(wú)法于當(dāng)日返回者，當(dāng)日下班時(shí)間前以電話告知部門經(jīng)理及行政人事部具體事 由并須得到準(zhǔn)許。3、若未經(jīng)上述程序而外出，或擅離崗位并且未請(qǐng)假者按曠工一天處理。七、電腦使用規(guī)范1、每天下班、外出時(shí)需把電腦主機(jī)電源關(guān)閉，同時(shí)把顯示器電源也要關(guān)閉。2、電腦鍵盤、鼠標(biāo)及顯示器表面要保持潔凈，鍵盤縫隙無(wú)

18、其他臟雜碎屑。3、定期進(jìn)行文件整理，每天下班前須將自己當(dāng)天的電腦文件作好分類管理，避免因系 統(tǒng)意外崩潰造成文件丟失。4、在電腦使用過(guò)程中如出現(xiàn)電腦操作系統(tǒng)故障、打印機(jī)無(wú)法連接以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中斷等 故障導(dǎo)致無(wú)法正常使用，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電腦維護(hù)專員進(jìn)行檢測(cè)；如鼠標(biāo)、鍵盤等經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)因 故障不能正常使用時(shí)應(yīng)向公司提出購(gòu)買申請(qǐng)。5、只準(zhǔn)安裝使用與本職工作相關(guān)的應(yīng)用軟件，不允許擅自安裝軟件。6、必須使用公司指定管理軟件處理相關(guān)文件，不得用公司郵箱收發(fā)個(gè)人郵件；不得用 私人郵箱收發(fā)公司文件；禁止將工作郵件抄送到公司郵箱以外的任何個(gè)人郵箱；7、員工每周至少一次升級(jí)電腦的殺毒軟件，并且應(yīng)定期對(duì)自己電腦進(jìn)行全盤掃描和

19、殺毒,以此預(yù)防病毒入侵而導(dǎo)致的系統(tǒng)故障。8、日常員工在打印文件前，應(yīng)細(xì)心檢查確認(rèn)排版、文字無(wú)誤后再進(jìn)行打印操作，以此避免打印有誤而造成的紙張浪費(fèi)。初案稿件應(yīng)用二次打印紙張打印，環(huán)保節(jié)約從每個(gè)人做起。第五章薪酬福利制度一、薪酬1、薪酬政策1）公司實(shí)行崗位工資制，即根據(jù)不同崗位、不同職務(wù)、不同工種的差別和技能的高低 及對(duì)公司的貢獻(xiàn)確定工資級(jí)別。2）公司對(duì)員工工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以崗位要求制訂工資標(biāo)準(zhǔn)，以工作績(jī)效體現(xiàn)工資差 別，即根據(jù)員工個(gè)人表現(xiàn)和貢獻(xiàn)可升可降。3）各級(jí)員工享受相應(yīng)級(jí)別的工資，對(duì)成績(jī)突出、有特殊貢獻(xiàn)者經(jīng)部門推薦，行政人事 部考核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可破格享受所擔(dān)任職務(wù)的最上限工資。4）工資

20、構(gòu)成：月工資總額=基本工資+崗位津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+相關(guān)補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)基本工資：是員工的一項(xiàng)基本收入保障?；竟べY不低于當(dāng)年當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資 下限。崗位津貼：是根據(jù)公司各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)所設(shè)谿?？?jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)公司整體效益、部門績(jī)效所設(shè)谿，與員工的月度績(jī)效、日常獎(jiǎng)懲掛鉤， 發(fā)放額隨各部門每月的績(jī)效考核情況、人員崗位編制情況上下浮動(dòng)。全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月全勤，獎(jiǎng)100元。2、薪資的計(jì)算及發(fā)放1）月實(shí)際工資計(jì)算方法：月工資總額一月實(shí)際工作日X實(shí)際出勤天數(shù)（含有薪假）2）工資發(fā)放實(shí)行先做后付的制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。每月前5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放上月工資，如遇節(jié)假日可順延。3）試用期工資：?jiǎn)T工入職須經(jīng)一個(gè)月

21、試用，試用期工資不低于轉(zhuǎn)正后工資標(biāo)準(zhǔn)的 80%。如試用期工資低 于廣州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)則按廣州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。新招聘管理人員試用期工資享受不低于所在職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。內(nèi)部晉升人員試用期工資增加增資額的 50% ,原則上逐級(jí)晉升。公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個(gè)人所得稅、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等個(gè)人應(yīng)當(dāng)繳納的部分，并代員工向政府相關(guān)部門繳納。公司員工不得向他人泄露自己薪酬所得， 亦不得詢問(wèn)公司其他員工的月薪所得， 違反此 規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告、處分、情節(jié)嚴(yán)重者將導(dǎo)致解聘。3、福利、補(bǔ)貼1）公司依照國(guó)家和地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。2）相關(guān)補(bǔ)貼：工齡補(bǔ)貼：自入職起

22、每滿一年，每月補(bǔ)貼 50元，并依次類推。技術(shù)補(bǔ)貼：公司將對(duì)持有有關(guān)技術(shù)證（經(jīng)勞動(dòng)部門鑒定認(rèn)可的）且得到公司認(rèn)可其技術(shù)（經(jīng)公司考核）的技術(shù)工種（如工程人員等）增加相應(yīng)的技術(shù)補(bǔ)貼。公司根據(jù)其技術(shù)等級(jí)當(dāng) 年每月發(fā)放技術(shù)補(bǔ)貼一一A級(jí)：150元，B級(jí)：100元，C級(jí)：50元。（技術(shù)等級(jí)每年考核 一次，按每年技術(shù)等級(jí)考核情況發(fā)放技術(shù)補(bǔ)貼）4、調(diào)薪程序工資調(diào)整：1）員工因試用期滿、職務(wù)升降需調(diào)整工資時(shí)，經(jīng)部門同意 ，人力資源部考核，總經(jīng)理批準(zhǔn) 后方可執(zhí)行。2）員工試用期滿轉(zhuǎn)正，原則上從員工 E級(jí)起逐級(jí)調(diào)資，調(diào)資間隔不少于三個(gè)月。計(jì)算+調(diào)整公式：調(diào)整當(dāng)月工資總額=調(diào)整前月工資總額一月實(shí)際工作日X調(diào)整前實(shí)際出勤

23、天數(shù) 后月工資總額+月實(shí)際工作日X調(diào)整后實(shí)際出勤天數(shù)。3）各級(jí)員工均享受相應(yīng)級(jí)別的工資待遇，對(duì)成績(jī)突出、有特殊貢獻(xiàn)者由部門以業(yè)績(jī)報(bào) 告形式進(jìn)行推薦，人力資源部考核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可破格提升一級(jí)工資并進(jìn)行公開表彰； 對(duì)出現(xiàn)重大失誤，連續(xù)兩次列為部門考核最差者，經(jīng)部門申請(qǐng)，人力資源部、總經(jīng)理批準(zhǔn)后, 給予降薪一級(jí)直至開除處分。對(duì)員工工資的上調(diào)和下浮，原則上一年不超過(guò)三次，一次不超 過(guò)兩級(jí)。5、離職工資結(jié)算：1）正式員工：月工資總額+月實(shí)際工作日X離職前出勤天數(shù)2）新員工入職未滿一周離職者不享受工資待遇。每個(gè)用工年度，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果、調(diào)薪規(guī)則及公司業(yè)績(jī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況決定調(diào)薪方案， 于次年簽訂勞動(dòng)合

24、同時(shí)實(shí)施。二、假期公司正式員工（已轉(zhuǎn)正）可享受法定假日、年假、焙假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、奔喪假等帶薪假期和事假、病假、工傷假等其他假期。同時(shí)，部分重要節(jié)假日和我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，公司將酌 情以實(shí)物或現(xiàn)金形式給予所有在崗員工發(fā)放節(jié)假日福利。1、法定假日員工可依法帶薪享受國(guó)家規(guī)定當(dāng)年的法定假期。2、年假1）員工自入職之日起，工作滿1年之后，在下一個(gè)工作年度內(nèi)有 7天的帶薪年假，如 員工離職時(shí)，則當(dāng)年度的年假按當(dāng)年已工作時(shí)間折算，不足一整天部分不計(jì)。以后每滿一年 累積多一天，年假最長(zhǎng)不得超過(guò) 15天,年假不含法定期日、公休日。2）當(dāng)年年假必須在12個(gè)月內(nèi)即次年年假到來(lái)之前休完，未休完的視為員工自動(dòng)放棄。3）職工

25、有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：職工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上的；累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；累計(jì)工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。4）職工已享受當(dāng)年的年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)上述情形之一的，不享受下一年度的年休假。當(dāng)年已休的年假在次年年假中抵減。 在年假未抵減期間離職的，已休的年假換算成等額 工資在離職工資內(nèi)進(jìn)行扣減。3、焙假1代司正式員工，達(dá)到法定結(jié)焙年齡的（男 / 22周歲，女/ 20周歲），于在職期間遵照 國(guó)家蠟姻法相關(guān)規(guī)定辦理了結(jié)蠟手續(xù)的，可以享受 3天帶薪焙假，符合晚焙條件的（男 / 2

26、5周歲，女/ 23周歲）相應(yīng)焙假增加10天，焙假必須連休，含法定假日及公休日。2）員工申請(qǐng)焙假，需提供結(jié)焙證明，經(jīng)本人填寫假期申請(qǐng)表按照假期審批流程送交 審核、批準(zhǔn)后可以休假。3）焙假必須在辦理結(jié)蠟證明后6個(gè)月內(nèi)一次性休完，否則視為自動(dòng)放棄。若確實(shí)因工作 需要無(wú)法一次性休完的，可書面申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可分成2次休完。4、產(chǎn)假及陪產(chǎn)假1）公司正式女員工，符合國(guó)家人口與計(jì)劃生育管理?xiàng)l例及其他計(jì)劃生育相關(guān)規(guī)定 懷孕生產(chǎn)的，可以享受帶薪產(chǎn)假，正常產(chǎn)假為 98天。晚育、難產(chǎn)、多胞胎、哺育假等需要 增加假期的情況根據(jù)國(guó)家和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。2）公司正式男員工，符合國(guó)家人口與計(jì)劃生育管理?xiàng)l

27、例及其他計(jì)劃生育相關(guān)規(guī)定 其配偶懷孕生產(chǎn)的，可以享受帶薪陪產(chǎn)假 10天。3）員工申請(qǐng)產(chǎn)假或陪產(chǎn)假，需提供相關(guān)證明原件經(jīng)本人填寫假期申請(qǐng)表按照假期 審批流程送交審核、批準(zhǔn)后可以休假。產(chǎn)假和陪產(chǎn)假必須連休，含法定假日及公休日。4）生育4個(gè)月內(nèi)，女員工需提供出生證、獨(dú)生子女父母光榮證、計(jì)劃生育服務(wù) 證（或準(zhǔn)生證明）、難產(chǎn)等證明；男員工需提供出生證、獨(dú)生子女父母光榮證，以辦 理社會(huì)保險(xiǎn)假期工資待遇。5）生育第二胎的情況，若不符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定，未辦理計(jì)劃生育服務(wù)證（或準(zhǔn)生證明）的，可以享受產(chǎn)假、陪產(chǎn)假（不包括晚育假），但不享受產(chǎn)假待遇，包括但不限于 生育保險(xiǎn)、工資、福利等。5、奔喪假公司正式員工直系

28、親屬及配偶的直系親屬（指三代以內(nèi)直系血親：父母、子女、配偶、祖父母、外祖父母、胞兄弟姐妹）去世時(shí)，省內(nèi)奔喪的可以享受 3天（必須連休，含法定假 日及公休日）奔喪假，省外奔喪的可以享受 6天奔喪假，奔喪假必須連休，含法定假日及公 休日。員工申請(qǐng)奔喪假，需提供相關(guān)或后補(bǔ)死亡證明復(fù)印件經(jīng)本人填寫假期申請(qǐng)表按照假 期審批流程送交審核、批準(zhǔn)后可以休假。6、事假員工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假，經(jīng)本人填寫假期申請(qǐng)表按照假期審批流程送交審核、批準(zhǔn)后可以休假。事假按照實(shí)際天數(shù)減發(fā)當(dāng)月工資，全年事假累計(jì)不得超過(guò)24天。超過(guò)的事 假，公司將不予以批準(zhǔn)7、病假員工因病請(qǐng)假，經(jīng)本人填寫假期申請(qǐng)表按照假期審批流程送交審核、批準(zhǔn)后

29、可以休假。同時(shí)必須后補(bǔ)在公立正規(guī)醫(yī)院看病的病歷及醫(yī)院開具的建議病休書，如不能提供者則按事假處理。病假期工資，五天內(nèi)每天發(fā)日工資標(biāo)準(zhǔn)的80%,超過(guò)五天的部分每天發(fā) 日工資標(biāo)準(zhǔn)的70%。8、工傷假員工因工負(fù)傷需要申請(qǐng)工傷假的，需提供或后補(bǔ)相關(guān)工傷證明原件經(jīng)本人填寫假期中請(qǐng)表按照假期審批流程送交審核、批準(zhǔn)后可以休假。員工工傷假及工傷假期工資結(jié)算按照廣東省工傷保險(xiǎn)條例執(zhí)行。9、假期申請(qǐng)及補(bǔ)充說(shuō)明以上帶薪假期除年假不包含法定假期和休息日在內(nèi)且可分次休假外，其余種類的帶薪休假必須一次性連續(xù)休完，且假期內(nèi)遇到法定假日及公休日的，均不另加假期天數(shù)。員工如因特殊情況，未及時(shí)按照假期審批流程辦理審批的，需事前口頭

30、向直接主管、部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示、知會(huì)，事后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊有關(guān)審批手續(xù)；事后未補(bǔ)齊相關(guān)審批手續(xù)的， 相應(yīng)假期按曠工處理。對(duì)于已過(guò)期的年假、換休假、焙假等，原則上視為自動(dòng)放棄，不再予以批準(zhǔn)。如因工作原因部門無(wú)法安排休假的，由員工本人提出書面延遲休息中請(qǐng)，由直接主管、 公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以延遲休息。相應(yīng)假期延遲休息申請(qǐng)只能批準(zhǔn)一次，假期延遲休息最長(zhǎng) 不超過(guò)3個(gè)月。未作書面申請(qǐng)或延休申請(qǐng)到期仍未休的，假期視為自動(dòng)放棄，不作補(bǔ)償。如有弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即按嚴(yán)重違紀(jì)處理。三、培訓(xùn)公司的發(fā)展離不開員工的發(fā)展，公司將不斷努力創(chuàng)造條件使公司員工得到不斷的發(fā)展，以創(chuàng)造更多的價(jià)值，從而提高公司競(jìng)爭(zhēng)能力。1、類型

31、公司根據(jù)需要對(duì)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。2、入職培訓(xùn)1）入職培訓(xùn)是指員工入職后1個(gè)月內(nèi)接受為期一周的培訓(xùn)及考核，使員工達(dá)到并保持在 本員工工作崗位上進(jìn)行規(guī)范操作的要求。2）入職培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、公司知識(shí)及業(yè)務(wù)技能，考核分為筆試和口試，入職培訓(xùn) 的考核與員工轉(zhuǎn)正評(píng)定相結(jié)合。3、在職培訓(xùn)1）在職員工培訓(xùn)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，由各部門組織實(shí)施，人力資源部配合。必要時(shí)可委托有關(guān)外來(lái)公司進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)或組織有關(guān)員工參加外部培訓(xùn)。2）培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升獎(jiǎng)懲的依據(jù)。4、員工培訓(xùn)協(xié)議對(duì)于公司作為特殊待遇出資培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用以及公司的需要，公司可要 求與其簽訂培訓(xùn)協(xié)議，就培訓(xùn)費(fèi)用及服務(wù)

32、期等事項(xiàng)進(jìn)行約定。第六章獎(jiǎng)懲細(xì)則一、原則1）公司紀(jì)律處分規(guī)則遵守法律法規(guī)，每位員工都以公平合理方式適用該規(guī)則。2）除了一些重大違紀(jì)行為，員工在得到適當(dāng)?shù)木婧笕圆荒芨恼?，且不能遵守公司?關(guān)制度經(jīng)批評(píng)教育仍不能改正的，公司方勸其離職。3）對(duì)任何違紀(jì)行為，造成的公司經(jīng)濟(jì)損失，公司有權(quán)要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。二、處罰分類1）書面警告：?jiǎn)T工有嚴(yán)重過(guò)失，由公司給予書面警告。2）嚴(yán)重警告：試用期內(nèi)受到一次書面警告，或在年內(nèi)獲三次書面警告，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。三、處罰細(xì)則1、有以下嚴(yán)重過(guò)失之一的人員將受到書面警告：1）嚴(yán)重過(guò)失的；2）工作態(tài)度差，一年內(nèi)被其他部門或客戶投訴累計(jì) 3次或

33、以上；2、觸及以下重大過(guò)失任一項(xiàng)的“嚴(yán)重違紀(jì)”人員，將被立即解除勞動(dòng)合同關(guān)系，且公司不支付任何補(bǔ)償金：1） 一年內(nèi)累計(jì)受到公司三次（含）以上書面警告處分的；2）不服從工作安排，經(jīng)協(xié)商后仍不服從的；3）在工作場(chǎng)所與人大聲爭(zhēng)吵、聚眾鬧事或毆打辱罵他人，并擾亂正常工作秩序；4）發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間睡崗的；5）泄漏、竊取公司商業(yè)秘密、客戶信息、相關(guān)業(yè)務(wù)資料的；6）有累計(jì)曠工三天以上行為的；7）虛構(gòu)或偽造身份證明、學(xué)歷證明、學(xué)位證明、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)或者隱瞞個(gè)人蠟姻、生育真實(shí)狀況等違反誠(chéng)實(shí)信用原則；8）挪用客戶資金、侵占公司財(cái)產(chǎn)或收取客戶商業(yè)賄賂 500元以上；9）利用公司業(yè)務(wù)關(guān)系或業(yè)務(wù)渠道等，直接

34、或間接謀取私利；10）工作疏忽大意，發(fā)生各類投訴或事故，使公司遭受1000元以上經(jīng)濟(jì)損失，或造成經(jīng)濟(jì)損失雖不滿1000元，但使公司聲譽(yù)受到損害的，辭退并追究經(jīng)濟(jì)損失；11哪用、偷竊公司貝t物（金額累計(jì)300元以上），辭退并追究經(jīng)濟(jì)損失；12）故意損壞公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)（金額累計(jì)300元以上），辭退并追究經(jīng)濟(jì)損失；13）遺失或不當(dāng)使用公司印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、稅務(wù)登記證、許可證等，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失，辭退并追究經(jīng)濟(jì)損失；14）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損害的重大過(guò)失情況；15）被依法追究刑事責(zé)任、被勞動(dòng)教養(yǎng)、刑事拘留或治安拘留；16）嚴(yán)重不利于公司團(tuán)隊(duì)或員工關(guān)系的行為（如：辱罵、恐

35、嚇、威脅、毆打、打擊報(bào)復(fù) 他人。）17）其他違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重，符合辭退條件。四、獎(jiǎng)勵(lì)公司根據(jù)工齡時(shí)間及工作表現(xiàn)給予員工以下獎(jiǎng)勵(lì)。1、績(jī)效獎(jiǎng)1）在公司工作滿一年，且當(dāng)年成績(jī)突出者，公司根據(jù)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)，并將作 為調(diào)薪依據(jù)。2、服務(wù)之星獎(jiǎng)年度內(nèi)，累計(jì)三次被評(píng)為部門服務(wù)之星的，公司年終一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元，并將作為調(diào)薪依據(jù)。3、全勤獎(jiǎng)公司員工在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)，連續(xù)二個(gè)自然月無(wú)任何遲到、早退、請(qǐng)假、曠工等 情形，公司給予100元的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。第七章 員工語(yǔ)言、行為規(guī)范一、著裝規(guī)范1、公司各崗位員工上班時(shí)間必須穿著規(guī)定工裝，工裝應(yīng)干凈，并按規(guī)定時(shí)間換洗；2、員工必須保持工裝的平整，不

36、得穿著有明顯皺痕的工裝上班；3、有領(lǐng)帶配谿的員工要系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶必須保持平整、結(jié)正；4、所有鈕扣都必須保持扣上的狀態(tài)；5、員工上班時(shí)間均須配帶工作牌，工作牌必須端正地掛在脖子上；6、員工必須保持所穿皮鞋的亮潔；7、公司人員不得穿著有明顯破洞及有明顯異味的襪子進(jìn)入客戶室內(nèi)從事服務(wù)工作，維修、清潔人員平時(shí)必須準(zhǔn)備一雙干凈襪子在工具房中；8、非工作時(shí)間，不可穿著有公司明顯標(biāo)識(shí)的工裝、配戴工作卡上街、外出、探親訪友；9、講究個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，男員工不得留過(guò)長(zhǎng)頭發(fā)，女員工不得濃裝艷抹；10、制服外不得顯露個(gè)人衣物和物品，制服口袋不得裝過(guò)大的物品顯得鼓起；11、不得卷起衣袖或褲腳；12、襯

37、衣必須束在褲腰里。二、語(yǔ)言規(guī)范1、發(fā)現(xiàn)客戶向自己走來(lái)，應(yīng)立即站立，行注目禮，面帶微笑，說(shuō)： “您好，歡迎光臨！ 或“下午/上午/晚上好！ ”2、自己所服務(wù)的客戶離去，應(yīng)立即站立，行注目禮，面帶微笑，說(shuō)：“您好，歡迎再次光臨！ ”或“再見(jiàn)，走好”或“您慢走！ ”；3、員工為客戶提供服務(wù)時(shí)，一般使用普通話。當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)客戶說(shuō)白話時(shí)，如員工本人也能說(shuō)白話，則應(yīng)改用白話與客戶溝通。如客戶與員工語(yǔ)言不通時(shí)，該員工應(yīng)向一個(gè)語(yǔ)言相通的員工求助；4、對(duì)客戶說(shuō)話時(shí)語(yǔ)調(diào)要自然、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲音不要過(guò)高，但也不要 過(guò)低，以免客戶聽不清楚；5、絕對(duì)不可粗口、使用蔑視或污辱性的語(yǔ)言；6、不得模仿客戶的語(yǔ)言語(yǔ)

38、調(diào)和談話；7、要注意稱呼客戶的姓氏，在未知客戶的姓名之前，應(yīng)稱呼（先生/小姐），絕不可以稱“喂”；8、注意語(yǔ)言的藝術(shù)，并盡量多使用敬語(yǔ)；1）接過(guò)他人遞來(lái)的東西時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：“謝謝”；2）請(qǐng)求客戶或同事做任何事前，應(yīng)使用：“請(qǐng)”、“麻煩您”等；3）在向他人表示道歉時(shí)，應(yīng)使用“對(duì)不起”、“不好意思”等；4）表示感謝時(shí)，應(yīng)使用“謝謝”、“多謝合作” “多謝支持”等；5）他人講“謝謝”時(shí)，要回答“不用謝”，不能毫無(wú)反應(yīng)。9、離開面對(duì)的客戶時(shí)：一律講“請(qǐng)稍候/請(qǐng)稍等”，如果離開時(shí)間較長(zhǎng)，回來(lái)后要講“對(duì) 不起，讓您（你們）久等"，不準(zhǔn)一言不發(fā)就開始工作；10、客戶有管理方面的詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)給予耐心細(xì)致

39、的回答，任何情況下不準(zhǔn)說(shuō)：“不知道”、 “這件事不歸我管”等諸如此類的話語(yǔ)。若無(wú)法回答或難以解釋時(shí)，應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題（事情）我暫時(shí)無(wú)法回答（解釋），您方便留下您的姓名和聯(lián)系電話，我將再次與您聯(lián)系”；11、不要與客戶開過(guò)分的玩笑；12、遇到外來(lái)單位前來(lái)參觀或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：“歡迎光臨/歡迎指導(dǎo)”， 并熱情接待。三、行為規(guī)范1、員工與客戶相遇，應(yīng)主動(dòng)讓道；遇到熟識(shí)的客戶，員工應(yīng)面帶微笑主動(dòng)打招呼或行注目禮；2、公司員工應(yīng)避免在工作前進(jìn)食會(huì)帶來(lái)異?？跉獾氖澄铮ㄈ绱笏猓?；嚴(yán)禁崗前喝酒；嚴(yán) 禁在禁煙場(chǎng)所吸煙；3、員工在工作期間，恰好有客戶從工作地點(diǎn)經(jīng)過(guò)，員工 一般應(yīng)暫停工作，讓客戶過(guò)去 后，才可繼續(xù)工作；4、嚴(yán)禁員工在各種場(chǎng)合對(duì)客戶評(píng)頭論足；5、在服務(wù)客戶崗位上的員工，必須保持良好站姿、坐姿，保持良好的精神狀態(tài)；6、員工當(dāng)值期間，如發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)有障礙觀瞻的事物（如地上出現(xiàn)垃圾、雜物） ，自己能 處理的則自行處理，需要專門部門