哈爾濱工業(yè)大學年管理學基礎真題及答案

1、2003年哈工大管理學基礎考研真題一、 單選題（每題1分，共51分）1. 對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等，越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術技能得需要，就越是按以下順序排列：A. 首先是概念技能，其次是概念技能，最后是人際技能B. 首先是技術技能，其次是要領技能，最后是人際技能C. 首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術技能D. 首先是人際技能，其次是技術技能，最后是要領技能2. 從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？A. 計劃、控制、組織、領導 B. 計劃、領導、組織、控制C. 計劃、組織、控制、領

2、導 D. 計劃、組織、領導、控制3. 任何一門科學都有其特有的研究對象，并建立了現(xiàn)象內部的本質聯(lián)系，形成了系統(tǒng)化的知識體系。管理學是一門研究一般管理的原理和理論的科學，它的研究對象：A. 社會管理現(xiàn)象 B. 供、產、銷、人、財、物C. 資金的合理使用 D. 資源的優(yōu)化配置4. 英國經(jīng)濟學家亞當"斯密提出：A. 經(jīng)濟人的論點 B. 社會人的論點 C. 復雜人的論點 D. 現(xiàn)實人的論點5. 泰勒所創(chuàng)立的管理理論認為科學管理的核心問題是：A. 管理標準化 B. 制定勞動定額C. 對工人進行科學培訓 D. 勞資雙方思想上的徹底變革6. 某單位長期以來形成了非常尊重領導的傳統(tǒng)，在該單位里，凡是

3、職務后帶“長”字的人都可以對比自己級別低的人作指示，而下級即使有異議一般也會先執(zhí)行了再說，從管理的角度來說，你認為這種現(xiàn)象最主要是破壞了以下哪一管理原則？A. 責任權利對等 B. 下級服從上級 C. 責任統(tǒng)一協(xié)調的 D.組織創(chuàng)新學習7. 工業(yè)文明的人性問題和工業(yè)文明的社會問題是基于：A. 泰勒的“生鐵搬運實驗” B. 泰勒的“鐵鍬實驗”C. 梅奧教授的霍桑試驗 D. 吉爾布雷斯的“砌磚實驗”8. 雙因素理論中的雙因素是指：A. 經(jīng)濟與因素 B. 政治與法律因素 C. 保健與激勵因素 D. 文化與環(huán)境因素9. 包含權變管理思想的理論是：A. X理論 B. Y理論 C. 超Y理論 D. Z理論10

4、. 有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著：A. 對于管理者來說只要善于決策就一定能過獲得成功。B. 管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的。C. 決策的能力對管理的成功具有特別重要的作用。D. 管理首先需要的就是面對復雜環(huán)境做出決策。11. 影響管理道德的因素中不包括：A. 組織文化 B. 問題的強度 C. 產品生命周期 D. 結構變量12. 以下不屬于管理一般環(huán)境的是：A. 政府管理部門 B. 經(jīng)濟因素 C. 社會組織 D. 工會13. 通過市場調查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們的觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的：A. 科技環(huán)境 B. 社會環(huán)境 C. 經(jīng)濟環(huán)

5、境 D. 政治環(huán)境14. 組織外部特殊環(huán)境有：A. 替代品 B. 自認環(huán)境 C. 技術環(huán)境 D. 經(jīng)濟環(huán)境15. 反映企業(yè)競爭能力強弱的指標有：A. 資產規(guī)模 B. 市場占有率 C. 設備水平 D. 企業(yè)人數(shù)16. 衡量一種產品本身的市場前景的最好指標是：A. 市場占有率 B. 相對市場占有率 C. 銷售增長率 D. 投資回收率17. 現(xiàn)在的糧站都因農民自己進城賣糧或小販轉賣糧食，于是采取了深加工的對策，制作饅頭、油餅、麻花等方便食品，既利民又獲利，可謂“雙贏”。這一對策屬于：A. 后向一體化 B. 前向一體化 C. 橫向一體化 D. 多角化18. 在產品的生命周期中，哪一階段需要高額的廣告投

6、資？A. 投入期 B. 成長期 C. 成熟期 D. 衰退期19. 1989年康柏公司曾率先推出一種配置新穎的服務器，經(jīng)努力促銷，公司很快取得了市場領先地位，但后來由于功能和價格方面原因，該型號計算機的銷售規(guī)模增長漸趨停頓。這時康柏調整了該種計算機的功能結構，使該計算機的銷售量止跌回升，進入一個新的成長階段。但競爭者的模仿追隨使該計算機銷售再次停止增長。對此，康柏又針對該計算機采取了新的措施，如更快的送貨、更周到的幫助用戶調試機器等，從而使得該型號計算機又進入了新的成長周期。對此你認為下列哪一種評述最貼切？A. 產品壽命周期不止有四個階段，而是可以有任意個階段。B. 康柏的每一產品都具有非凡的生

7、命力。C. 產品壽命周期確實可以歸納為四個階段。D. 計算機產品的壽命周期包含的階段和其它產品有所不同。20. 某汽車制造企業(yè)，其產品包括：A型大客車，B型大客車，型小轎車，型小轎車，型小轎車，型小轎車，和七種民用卡車。則該企業(yè)的產品線寬度為：A. 2 B. 3 C. 4 D. 721. 企業(yè)發(fā)展多角化經(jīng)營，最主要目的是：A. 降低成本 B. 分散風險 C. 擴大市場 D. 增加利潤22. 我國國有企業(yè)實行公司制，主要目的是：A. 將企業(yè)都改名為公司 B. 通過股權多樣化籌集資金 C. 轉換經(jīng)營機制，增強企業(yè)活力 D. 吸引外資，實行合資經(jīng)營23. 組織內部條件不包括：A. 政府對企業(yè)的支持

8、B. 企業(yè)內人的觀念 C. 人員的知識結構 D. 廠房的規(guī)模24. 追蹤決策具有的特征有：A. 非零起點 B. 戰(zhàn)略性 C. 戰(zhàn)術性 D. 時間性25. 指導企業(yè)以最低成本生產了最多的產品，并使企業(yè)獲得了最大利潤的決策屬于：A. 戰(zhàn)略決策 B. 風險型決策 C. 確定型決策 D. 非確定型決策26. 企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般為：A. 成本最低方案 B. 較為滿意的方案 C. 各個目標都最佳的方案 D. 實現(xiàn)利潤最大的方案27. 華美公司剛剛創(chuàng)建，業(yè)務額增長迅速，但市場占有率很低，你判定華美公司是一家：A. 瘦狗企業(yè) B. 問題企業(yè) C. 明星企業(yè) D. 金牛企業(yè)28. 決策書是下述

9、哪一種決策的評價方法：A. 風險型決策 B. 確定型決策 C. 非確定型決策 D. 戰(zhàn)略決策29. “小中取大規(guī)則”是：A. 樂觀原則 B. 悲觀原則 C. 折中原則 D. 最小最大后悔值原則30. 企業(yè)生產能力不變，當其產量為Q時，每件分攤的固定成本為2元，若產量為2Q時，其每件分攤的固定成本應為：A. 0.5元 B. 1元 C. 2元 D. 4元31. “戰(zhàn)略計劃是計劃管理的核心和首要環(huán)節(jié)，有助于使組織內部各項管理工作之間相互協(xié)調，相互一致?！闭f明：A. 戰(zhàn)術計劃是對戰(zhàn)略計劃的進一步細化、完善、落實B. 戰(zhàn)略計劃只強調對未來環(huán)境的正確估計C. 戰(zhàn)略計劃以戰(zhàn)術計劃為依據(jù)D. 戰(zhàn)略計劃是長期計

10、劃 32. 目標管理突出的特點是群體性、自覺性、挑戰(zhàn)性、成果性，下述正確的觀點是：A. 計劃與執(zhí)行相分離 B. 過程管理和全面控制 C. 自我考評和自我控制 D. 成果管理和自我控制33. 某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理里人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職，這時，廠長的管理幅度為：A. 4 B. 7 C. 22 D. 2334. 組織設計最為重要的基礎工作是：A. 部門劃分與結構形成 B. 職務設計與人員調整 C. 管理人員的素質和能力 D. 職務設計與分析35. 事業(yè)部制是一種適于業(yè)務比較廣泛的組織結構，為歐美、

11、日本大型企業(yè)采用，由美國通用公司的總經(jīng)理斯隆首創(chuàng)。在企業(yè)內對具有產品市場、獨立責任和利益的部門實行：A. 集權管理，分散運作 B. 集權管理，集中運作 C. 集中政策，分散經(jīng)營 D. 分權管理，集中運作36. 針對當前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸，他說：“有的人擁有磨盤的權力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況表明：A. 個人性權力所產生的影響力有時會大于職務性權力所產生的影響力B. 個人性權力所產生的影響力并不比職務性權力所產生的影響力小C. 非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D. 這里所描述的是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有

12、任何實際意義37. 組織中的權力集中的優(yōu)點具體表現(xiàn)為：A. 形成政策和行動的一致性 B. 有利于快速決策 C. 有利于激發(fā)下屬的工作熱情 D. 決策更符合所在地的實情38. 對管理者來說，進行授權的直接原因在于：A. 使更多的人參與管理工作 B. 充分發(fā)揮骨干員工的積極性C. 讓管理者有時間做更重要的工作 D. 減少管理者自己的工作負擔39. 企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘與內部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)的長期發(fā)展的影響來看，其中內部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：A. 會打擊外部應聘人員的應聘積極性 B. 不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定C. 不利于對選聘對象的全面了解 D. 會引起同事不滿并

13、造成近親繁殖40. 采取工作崗位輪換的方式培訓管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于：A. 提高受訓者的業(yè)務專精能力 B. 減輕上級領導的工作壓力C. 增強受訓者的綜合管理能力 D. 考察受訓者的高層管理能力41. 正確發(fā)揮參謀作用的措施：A. 明確其職權 B. 授予必要的職能權力 C. 提供必要的條件 D. 在生活上予以關心42. 傳統(tǒng)的流水線生產對下列哪種情況最為適用：A. 生產技術較為穩(wěn)定、品種較少、批量大的產品生產 B. 多品種、小批量產品的生產C. 單件小批產品的生產 D. 技術簡單、品種較多、批量較大的產品生產43. 某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結果由于助手工作中考

14、慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經(jīng)營關系重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理?A. 總經(jīng)理至少應該承擔領導用人不當與監(jiān)督檢查失職的責任B. 總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任C. 若總經(jīng)理助手又進一步將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談判失敗責任D. 公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任44. 面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，從而能夠做到有效地適應環(huán)境，為此管理者應該：A. 進行組織變革 B. 保護組織穩(wěn)定 C. 減少環(huán)境變化 D. 推動環(huán)境變

15、化45. 某企業(yè)多年來任務完成都比較好，職工經(jīng)濟效益也很好，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的：A. 貧乏型 B. 俱樂部型 C. 任務型 D. 中間型46. 菲德勒權變理論中的情景因素包括：A. 任務結構 B. 任務結構 C. 上、下關系 D. A 和 C47. 管理學家總結出組織中的管理者實際上持有四種人性假設，分別是經(jīng)濟人假設、社會人假設、自我實現(xiàn)人假設和復雜人假設，對于管理學家總結的這些人性假設，你認為最為合適的評價是什么?A. 了解這方面知識對管理者做好人的工作，有一定的指導意義B. 了解這些假設對管理者來說雖然沒什么壞處，但沒有太大意義C. 管理者的任務是計劃

16、、組織、領導和控制，完成這些任務與人性假設幾乎無關D. 這方面知識對管理者來說很難完全掌握，所以沒有什么意義48. 公平理論進一步表明，管理人員應該懂得：A. 滿足是難以一概而論的 B. 人貴有自知之明 C. 人無貴賤之分 D. 好人難的好報49. 比較鏈式和全通道式兩種信息溝通網(wǎng)絡各自特點，可以得出以下結論：A. 鏈式網(wǎng)絡采取一對一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況B. 全通道式網(wǎng)絡由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率C. 全通道式網(wǎng)絡比鏈式更能激發(fā)士氣，增強組織的合作精神D. 鏈式網(wǎng)絡比全通道式網(wǎng)絡更能激發(fā)士氣，增強組織的合作精神50. 在質量管理工作中有這樣一句

17、名言：質量不是檢查出來的，而是制造出來的。這句話的含義是：A. 質量檢查對于提高產品的質量沒有作用B. 質量的前饋控制比事后控制更為重要C. 質量的現(xiàn)場控制比時候控制更為重要D. 生產技術提高了，產品的質量就一定能夠得到保證51. 關于建立控制標準時，下列四種說法哪一種有問題：A. 標準應該越高越好 B. 標準應考慮實施成本C. 標準應考慮實際可能 D. 標準應考慮顧客需求二、 多選題（每題3分，共39分）1. “行為科學”學派的主要理論有：A. X理論 B. Y理論 C. Z理論 D. C理論2. 下列因素中，屬于保健因素的有：A. 職務上的責任感 B. 公司的政策 C. 與同事關系 D.

18、個人與家庭因素3. 反映企業(yè)競爭實力的指標有：A. 銷售增長率 B. 市場占有率 C. 產品質量 D. 產品獲利能力4. 非確定性決策，由于其結果無法估計，因此決策往往取決于：A. 內部條件 B. 對組織狀況的判斷 C. 決策者自身性格特點 D. 環(huán)境因素5. 下述哪一項活動屬于計劃活動的范疇：A. 目標 B. 策略 C. 預算 D. 實施6. 外部招聘的優(yōu)點主要有：A. 外來優(yōu)勢 B. 緩和內部競爭關 C. 為組織帶來新鮮空氣 D. 調動組織成員積極性7. 組織文化的基本特征是：A. 組織價值觀是組織文化的核心 B. 以人為本是組織文化的中心C. 組織文化以軟性管理為主 D. 組織文化的任務

19、是增強群體凝聚力8. 合理配置領導班子結構應考慮：A. 年齡結構 B. 性別結構 C. 知識結構 D. 能力結構9. 菲德勒“有效領導的權變模式”中有三要素，分別是：A. 領導與下屬的關系 B. 職位權力 C. 環(huán)境因素 D. 任務結構10. 人的需要有那些基本特征：A. 多樣性 B. 結構性 C. 潛在性 D. 可變性11. 常用的激勵方法有：A. 工作激勵 B. 批評激勵 C. 教育培訓 D. 尊重員工特殊需求12. 有效溝通的障礙有：A. 地位差別 B. 個人溝通技巧 C. 小道消息 D. 渠道選擇差異13. 根據(jù)時機、對象和目的的不同劃分的控制有：A. 程序控制 B. 跟蹤控制 C.

20、預先控制 D. 成果控制三、 簡答題（每題5分，共40分）1. 簡述某一行業(yè)的退出障礙有哪些？2. 簡述領導者的作用。3. 簡述決策過程包括那幾個階段的工作？4. 簡述目標管理的步驟。5. 簡述組織設計的基本原則？6. 簡述集權產生的原因及弊端？7. 簡述馬斯洛需要層次論理論具體內容是什么？8. 簡述單向和雙向信息溝通的區(qū)別？四、 論述題（每題2分，共20分）1. 根據(jù)你的理解解釋非正式組織對正式組織的影響是什么。2. 用實際案例論述控制的基本過程及有效控制的基本原則。哈爾濱工業(yè)大學2003年入學考試試題及答案管理學原理簡述題1簡述某一行業(yè)的退出障礙有那些？專有資產；退出的固定成本；戰(zhàn)略的相互

21、關系；情緒上的障礙；政府和社會上的限制 2簡述領導者的作用。（領導的作用：指揮、協(xié)調、激勵）組織決策方面起指向和決斷作用；組織體系中起紐帶和核心作用；組織行為方面起激勵和協(xié)調作用。3簡述決策過程包括那幾個階段的工作？ 、識別問題。認識到目前狀態(tài)與希望狀態(tài)之間差距。、確定決策目標。區(qū)分兩類目標：必須達到的、希望達到的。必須達到的目標，要訂最高限度的資源和最低限度的成果標準，后者叫邊界條件。、給決策目標分配權重。分清多元目標的主次關系。、擬定方案。已有的、新形成的。備選方案整體上具有齊全性、個體上具有排斥性。、分析方案。預測各種方案實施的結果是什么。、選擇方案。最大化：做最有可能的決策。在所有方案

22、中，選擇用最小的成本取得最大的收益的一個。滿意：選擇一個最能接受或承認的方案。根據(jù)目標，尋找并停止在第一個滿意的方案上。最佳：在幾個目標中達到最佳平衡。4簡述目標管理的步驟。、在最高層設置目標。已知一些前提。分析判斷機會、威脅、優(yōu)勢和弱點。抓住宗旨、使命和目標。建立衡量目標完成的標準。、明確組織的作用。每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任。、下屬人員目標的設置。、擬定目標的反復循環(huán)過程。目標之間相互作用，需要反復調整。5簡述組織設計的基本原則。、勞動分工原則：分工細化程度應當適度；、管理幅度原則：一個人管多少人受一定限制，現(xiàn)在呈扁平化趨勢，即減少層次擴大幅度以降低管理成本提高管理效率；、統(tǒng)

23、一指揮原則：下級應當對一位且只對一位上級直接負責；、指揮鏈原則 ：一級管一級，上級可以越級檢查工作不能越級下達任務，下級可以越級報告工作但不能越級接受任務；、協(xié)調與制約原則：上級對下級制約，各部門之間既要相互協(xié)調又要能有所制約、權責一致原則：職權與責任必須協(xié)調一致，要履行一定的職責就應該有相應的職權。、穩(wěn)定性和適應性相結合的原則：組織結構及其形式要求有相對的穩(wěn)定性以提高效率，同時又必須隨組織內外條件的變化，根據(jù)長遠目標進行相應的調整。6簡述集權產生的原因及利弊。集權是把企業(yè)經(jīng)營管理權限較多集中在企業(yè)上層的一種組織形式。產生原因：、集權的優(yōu)點：（1）有利于集中領導，協(xié)調各部門之間的活動；（2）有

24、利于管理工作實行專業(yè)化提高工作效率、過分集權的弊端：（1）降低決策質量；（2）降低組織適應能力和靈活性；（3）降低中下級管理人員的工作積極性和主動性；（4）信息傳遞慢補充分權及其利弊：（“分權”不等與“授權” ）分權是指將職權分散到整個組織中，其實質是決策權或命令權的下放。、分權的優(yōu)點：減輕高層人員決策的負擔；明確了下屬的職權職責，并能給下屬更多的自治權、獨立性，從而促進建立和運用激發(fā)人員積極性的機制；加強了組織內部的比較，有利于競爭、分權的缺點：使統(tǒng)一政策變的困難；增加了組織間的協(xié)調困難；導致上層管理人員的權力失控等。7簡述馬斯洛需求層次理論的具體內容是什么？人類都是有需要的，其未滿足的需要

25、產生工作的動機，這些需要以層次的形式出現(xiàn)，由低級到高級分為5個層次。（1）生理需要：衣、食、住、性滿足等基本物質條件的需要，是人們行為最強大的動力，必須首先得到滿足。（2）安全需要：保護自己免受身體和情感傷害的需要。對人身安全、生活工作保障的需要物（買保險、接受培訓等）。（3）社交需要；友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要。（4）尊重需要：內部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、認可和關注等。（5）自我實現(xiàn)需要：成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。這是追求個人能力極限的內驅力。這種需要通過勝任感和成就感獲得滿足。8簡述單向和雙向信息溝通的區(qū)別。論述題1根據(jù)你的理解解釋非正式

26、組織對正式組織的影響是什么？非正式組織是人們在共同的工作和活動中，由于共同的感情、共同的興趣或觀點而結合成的非正式小團體，它的存在是客觀事實，管理者若能有效利用非正式組織則能產生優(yōu)良的效果，而若無視甚至壓制非正式組織則往往產生消極的作用。一、非正式組織對正式組織的積極作用有如下幾點：、非正式組織創(chuàng)造正式組織產生的條件。人與人之間非正式接觸形成的心理基礎、習慣、行為方式，有助于正式組織確定的溝通和理解順利實現(xiàn)，為正式組織正常運轉創(chuàng)造條件。、非正式組織賦予正式組織以活力。離開非正式組織，正式組織僅僅是一堆干巴巴的職能、制度、程序和目標，僅僅是理性的機械式行為系統(tǒng)。有了人們之間的非正式接觸、感情交流

27、、認同、刺激，才賦予正式組織以血肉、活力和創(chuàng)造性，這種非正式的、無意識的心理狀態(tài)和行為，客觀上會影響到正式組織的運轉。、促進信息溝通。組織中不可能事無巨細都通過正式的信息溝通來傳遞，事實上非正式組織承擔了相當可觀的信息溝通量。非正式組織形成的共同理解基礎和同質化思維方式為共同理解創(chuàng)造了條件，大大提高了信息溝通的效果。此外，非正式接觸本身就是一種信息溝通過程。、有助于維持正式組織的內聚力。非正式組織給個人提供了某種感情、心理認同、相互理解等方面的心理滿足，甚至影響個人的價值偏好，因而有助于強化個人的協(xié)作意愿，維持正式組織的內聚力，培養(yǎng)個人對組織的忠誠。、維護個人完整人格。正式組織強調個人的社會化側面，強調共同目標對個人的非人格支配，一定程度上導