2019秋《信息管理》復(fù)習(xí)資料

1、2010秋信息管理概論期末復(fù)習(xí)及答案?jìng)渥ⅲ海ù鸢肝沂歉鶕?jù)你們上傳的網(wǎng)上資料，如有錯(cuò)誤，請(qǐng)馬上修改，重發(fā)。班主任）一、試題類型：1、填空題（共20空，20%）2、名詞解釋（共4個(gè)，20%）3、判斷題（共10題，10%）選擇題（10%）4、問(wèn)答題（共5題，50%）二、考試形式：米用半開(kāi)卷考。第二部分期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)（以作業(yè)內(nèi)容為主要依據(jù)）一、填空題1、縱觀人類信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法，信息管理活動(dòng)的發(fā)展分為三個(gè)時(shí)期分別是：（近代信息管理活動(dòng)時(shí)期）和（現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期）結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動(dòng)進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時(shí)期。有三個(gè)領(lǐng)域認(rèn)為信息管理起源于它們的工作，分別是工商企業(yè)管理領(lǐng)域）和（政府行

2、政管理領(lǐng)域）三個(gè)領(lǐng)域。方面是技術(shù)特征，另一方代信息管理活動(dòng)時(shí)期）2、以（第二次世界大戰(zhàn)3、從信息管理的起源角度，（圖書(shū)館領(lǐng)域）、（4、從對(duì)信息管理理解的不同層面角度，信息管理具有兩方面的特征，面是（管理理念）特征，它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。5、聯(lián)合國(guó)科教文組織認(rèn)定的圖書(shū)館四項(xiàng)職能是：（保存人類文化遺產(chǎn)）、（社會(huì)信息流整序）、（傳遞情報(bào)）、（啟發(fā)民智的文化教育）。6、人們對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)與把握至少表達(dá)出五種不同的含義，分別有（信息內(nèi)容管理）、信息7、息系統(tǒng)管理）階段，（信息資源管理8、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著（組織9、全信息的三要素分別為（語(yǔ)法信息媒體管理、（計(jì)算機(jī)信息管理）、（管理信

3、息系統(tǒng)）、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)隊(duì)伍管理。（傳統(tǒng)管理）階段，（信）階段。信息技術(shù)）這三個(gè)要素。）（語(yǔ)用信息）般認(rèn)為，信息管理思想的發(fā)展歷史可分為四個(gè)階段，分別是：）階段，（知識(shí)管理）、（人）和（）（語(yǔ)義信息10、聯(lián)合國(guó)經(jīng)合組織（OECD）將知識(shí)分為四種類型，即（事實(shí)知識(shí)）、（原理知識(shí)）、（技能知識(shí)）、（人際知識(shí)）。11、物質(zhì)、能量、（信息）是一切客觀事物的三個(gè)基本方面。人們?cè)陂L(zhǎng)期的科學(xué)實(shí)踐中建立和發(fā)展了材料科學(xué)、能源科學(xué)和（信息科學(xué)）科學(xué)，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的三大支柱。12、信息資源的功能主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，分別是：（經(jīng)濟(jì)功能）、（管理與協(xié)調(diào)功能）、選擇與決策功能、研究與開(kāi)發(fā)功能。13、管理學(xué)作為一門獨(dú)

4、立的邊緣學(xué)科，它的誕生以（泰勒）的“科學(xué)管理”思想的提出為標(biāo)志。）兩大類。宣傳活動(dòng)可分為三類:14、大眾信息交流的媒體主要有（印刷媒介）和（電子媒介15、對(duì)現(xiàn)代組織而言，組織的宣傳活動(dòng)是其向外輸出信息的主要方法手段，（公關(guān)宣傳）、（廣告宣傳16、一般說(shuō)來(lái)，組織信息交流分為組織（17、大眾信息交流的基本功能可以概括為:18、目前信息處理技術(shù)的典型代表是（19、（通信技術(shù)）和（計(jì)算機(jī)）和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)宣傳。（外部）的信息交流兩種形式。（教育大眾）、提供娛樂(lè)。內(nèi)部）的信息交流和組織（傳播信息）、引導(dǎo)輿論、計(jì)算機(jī)技術(shù)）。技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分。20、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)主要是“4C”技術(shù)，分別指：（收集

5、）、（通信）、（計(jì)算機(jī)）、（控制）。21、計(jì)算機(jī)軟件主要可以分為（系統(tǒng)軟件）和（應(yīng)用軟件）軟件兩大類。22、現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為（無(wú)線）通信和（有線）通信兩大類。23、現(xiàn)代通信技術(shù)按其信號(hào)形式可分為（模擬）通信和數(shù)字通信。24、按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來(lái)劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為（局域網(wǎng)）、（廣域網(wǎng)）和（城域網(wǎng)）25、Internet±的事實(shí)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是（TCP/IP）。26、Internet的主要服務(wù)有（ftp）、（電子郵件）和（遠(yuǎn)程登錄）等。27、信息分析的基本功能主要有整理、（評(píng)價(jià)）、（預(yù)測(cè)）預(yù)測(cè)和反饋四項(xiàng)基本功能。28、信息分析的主要方法有比較法，（分析綜合法）、（推理法

6、）、專家調(diào)查法等。29、信息服務(wù)具有提供信息、（釋疑解惑）、整序?qū)б?、（保值增值）四個(gè)方面的功能。30、信息服務(wù)的四個(gè)基本構(gòu)成要素是（信息策略與方法）、信息服務(wù)對(duì)象、（信息服務(wù)者）、（信息服務(wù)內(nèi)容）。31、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次，第一層為（基礎(chǔ)通訊層），第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層，第三層為（信息增值服務(wù)層）。32、從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來(lái)劃分，信息服務(wù)可以分為：文獻(xiàn)提供服務(wù)、（報(bào)道服務(wù)）、（檢索服務(wù)）、（咨詢服務(wù)）、（網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)）五種類型。33、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個(gè)大類，分別是學(xué)術(shù)信息、（教育信息）、（政府信息）、（文化信息）、有害

7、和違法信息等。34、按搜索引擎對(duì)信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（目錄）搜索引擎、（索引）搜索引擎、元搜索引擎。35、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評(píng)價(jià)，主要可從（準(zhǔn)確性）、（權(quán)威性）和時(shí)效性等三個(gè)方面去考慮。36、一個(gè)完善的信息系統(tǒng)的功能主要包括：信息采集、（信息處理）、（信息存儲(chǔ)）、（信息管理）、（信息檢索）、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?7、第三代OA的核心是（知識(shí)），實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是（知識(shí)管理）技術(shù)。38、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、（網(wǎng)關(guān)模型）和（關(guān)系模型）。39、試列舉常用的三種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品：（Access）、（Orcale）、（Sybase）。40、信息系統(tǒng)按照功能和解決主要

8、問(wèn)題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS、（管理信息系統(tǒng)MIS）、（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OAS）、（決策支持系統(tǒng)DSS）、（企業(yè)資源規(guī)劃ERP）、電子商務(wù)等。41、按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)交換的對(duì)象不同，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)簡(jiǎn)稱（B2B）,B2C是指（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）的電子商務(wù)模式，C2C是指（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）的電子商務(wù)模式，B2G是指（企業(yè)對(duì)政府）的電子商務(wù)模式。42、從信息政策的作用范圍來(lái)看，信息政策可以分為：國(guó)家信息政策、（地區(qū)信息政策）、（組織信息政策）、（國(guó)際信息政策）等。43、從構(gòu)成上看，信息道德的內(nèi)容可概括為兩個(gè)方面、三個(gè)層次，兩個(gè)方面是指?jìng)€(gè)人信息道德和（社會(huì)信息道德）

9、。三個(gè)層次是指（信息道德意識(shí)）、（信息道德關(guān)系）和信息道德活動(dòng)。二、名詞解釋1、人際信息交流：是個(gè)人與個(gè)人這間的信息交流活動(dòng)，是由兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)相互連接而組成的新的信息交流系統(tǒng)。P952、組織信息交流：是指組織成員或組織與組織之間的信息交流行為，它抱括兩個(gè)方面，一是組織內(nèi)的信息交流，二是組織外信息交流。P963、大眾信息交流：是指專業(yè)化的媒介組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會(huì)上一般大眾為對(duì)象而進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。P994、知識(shí)管理：是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸個(gè)方

10、面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。P325、信息組織：也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學(xué)方法和規(guī)則，通過(guò)對(duì)信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理，使其有序化，從而保證用戶對(duì)信息的有效獲取和利用，實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。P1546、信息服務(wù)：是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動(dòng)，即服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)，包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開(kāi)發(fā)、報(bào)道分配、傳播流通以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等行業(yè)。P1867、信息檢索服務(wù)：是根據(jù)用戶的要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務(wù)工作。P1928、咨詢服務(wù)：是指以現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)

11、和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法，為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的各種復(fù)雜問(wèn)題而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)。P1939、信息系統(tǒng)：是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。P245-24610、管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。P22511、CRM:客戶關(guān)系管理，是通過(guò)信息技術(shù)，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)流程信息化，實(shí)現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟

12、件系統(tǒng)。其核心是以“客戶為中心”，提高客戶滿意程度，改善客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。P25812、電子商務(wù)：狹義上說(shuō)，電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng)，交易的對(duì)象既可以是書(shū)籍服裝等實(shí)物，也可以是新聞、圖片等數(shù)字化產(chǎn)品，遠(yuǎn)程教育、在線咨詢等服務(wù)也可以通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)。從廣域上說(shuō)，電子商務(wù)指的是領(lǐng)先信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng)，它是一種全新的商務(wù)模式。P28513、信息道德：是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中，用來(lái)規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德行為的總和。P33314、信息政策：從廣義上來(lái)說(shuō)，信息政策是指用以調(diào)節(jié)信息搜集、加工、存儲(chǔ)、處理及傳播

13、等信息活動(dòng)的指導(dǎo)原則、法令、指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等所構(gòu)成的相關(guān)的政策群體，它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)以及整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問(wèn)題。P319三、問(wèn)答題1、試描述現(xiàn)代信息管理的含義，特征。P24答：現(xiàn)代信息管理就是上借助于現(xiàn)代信息技術(shù)、充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對(duì)社會(huì)中存在的各種類型的信息資源及信息活動(dòng)加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，并帶來(lái)效益?，F(xiàn)代信息管理的特征：（1）現(xiàn)代信息管理具有濃烈的技術(shù)色彩，充分利用信息技術(shù)，完成信息信息管理的目標(biāo)；（2）現(xiàn)代信息管理是為了更好的完成管理職能，可以充分管理信息資源與知識(shí)資源，最大限度的發(fā)揮它們作用，為組織帶來(lái)效率

14、；（3）現(xiàn)代信息管理是一種管理思想，將信息與知識(shí)作為一種資源處理，建立起基于信息或知識(shí)資源的管理體系與管理文化；（4）現(xiàn)代信息管理是一個(gè)管理的過(guò)程；（5）現(xiàn)代信息管理是建立在對(duì)信息的微觀處理過(guò)程基礎(chǔ)上的管理系統(tǒng)；（6）現(xiàn)代信息管理是隨著社會(huì)中各種環(huán)境的變化而不斷演化的；（7）現(xiàn)代信息管理理論是多學(xué)科研究的成果。2、簡(jiǎn)述知識(shí)管理的概念。如何理解知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系？P32,P38答；知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸個(gè)方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。關(guān)系：1.階段說(shuō)：信息管理是

15、知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。2.等同說(shuō)：知識(shí)管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。3.包含說(shuō)：與知識(shí)管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理側(cè)重于對(duì)信息的收集、分析、整理與傳遞，而知識(shí)管理則是對(duì)包括信息在內(nèi)的所有資本進(jìn)行綜合決策，并實(shí)施管理。4.映射說(shuō)：兩者不存在簡(jiǎn)單的包含或交叉關(guān)系，而是一種映射關(guān)系。兩者最大的區(qū)別在于：信息管理目前主要是對(duì)信息流的控制，知識(shí)管理則是對(duì)知識(shí)應(yīng)用的管理。3、什么是管理？它有幾層含義？管理的基本職能有哪些？P71,P81答：管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理主體為了達(dá)到一定的目的，運(yùn)用一定的職能和手段，

16、對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過(guò)程。它包含四層含義：（1）管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過(guò)程；（2）管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的；（3）管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；（4）管理活動(dòng)是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅?；韭毮苡校河?jì)劃、決策、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制、協(xié)調(diào)。4、試簡(jiǎn)述信息技術(shù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響（反面和正面影響）。P143-152答：信息技術(shù)的正面影響深入到社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域、滲透到個(gè)人發(fā)展的各個(gè)角落。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）信息技術(shù)增加了政治的開(kāi)放性和透明度；（2）

17、信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；（3）信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)；（4）信息技術(shù)改善了人們的生活；（5）信息技術(shù)推動(dòng)信息管理進(jìn)入了嶄新的階段。信息技術(shù)的負(fù)面影響主要體現(xiàn)在以下幾方面：（1）知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；（2）虛假信息泛濫；（3）信息污染成災(zāi)；（4）信息安全問(wèn)題凸顯。5、簡(jiǎn)述信息組織的含義與目的。P154答：信息組織的前提是信息資源檢索的需要，保證是有一定的科學(xué)規(guī)則和方法，對(duì)象是根據(jù)檢索需要而采集的各種類型的信息，手段是分析和處理信息的外在和內(nèi)容特征，目的是保證用戶的有效獲取和利用。這里包含兩層意思：一是序化，即整序，把雜亂無(wú)序的事物整理為有序的活動(dòng)；二是重組，即信息開(kāi)發(fā)，是信息組織的

18、深化和優(yōu)化，它是把無(wú)序的信息整理為有序，進(jìn)而重組激活，挖掘信息潛在價(jià)值，使信息得到充分有效的利用，滿足用戶層次、多種類需求的過(guò)程。信息組織是信息管理的重要活動(dòng)，是溝通用戶和信息的管理“橋梁”的“橋基工程”。信息管理的目的是解決日益增長(zhǎng)的信息需求和相對(duì)滯后的信息服務(wù)的矛盾，信息組織是解決這一矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。6、與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有什么特點(diǎn)？P198答：（1）資源范圍不斷擴(kuò)大，從以前的以紙張型為主發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)型資源；（2）服務(wù)手段更加現(xiàn)代化，充分利用了大量先進(jìn)的信息技術(shù)；（3）服務(wù)方式由被動(dòng)型向多向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；（4）服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，由傳統(tǒng)信息服務(wù)向依托信息技術(shù)的傳統(tǒng)信息服務(wù)，再向全新

19、的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)新領(lǐng)域過(guò)渡；（5）服務(wù)時(shí)間由定時(shí)服務(wù)向不受時(shí)空限制發(fā)展；（6）針對(duì)獨(dú)特用戶的特殊需求而開(kāi)展獨(dú)特的個(gè)性化信息服務(wù)。7、如何發(fā)展我國(guó)的信息服務(wù)業(yè)？P209-211答：（1）建立統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)；（2）完善信息產(chǎn)業(yè)政策；（3）強(qiáng)化制度保障，完善信息市場(chǎng)；（4）劃分功能，轉(zhuǎn)換機(jī)制；（5）明晰產(chǎn)權(quán)，有序競(jìng)爭(zhēng)；（6）培養(yǎng)“專博相濟(jì)”的信息人才。8、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的必要性。P217答：特點(diǎn)：（1）以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒體；（2）以多媒體為內(nèi)容特征；（3）以超文本形式組織信息；（4）傳播方式的多樣性、交互性；（5）變化更新快。必要性：（1）在Internet上存在著大量可獲得的有價(jià)

20、值、可利用的信息；（2）為了檢索的便易，這些資源需要組織；（3）為方便人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行管理與控制。9、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的基本步驟。P233答：（1）明確檢索需求；（2）確定檢索范圍；（3）確定有效的檢索詞；（4）構(gòu)造合適的檢索表達(dá)式；（5）由于網(wǎng)絡(luò)檢索過(guò)程中，通常都不是用戶的手工檢索，所以，選擇合適的檢索工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)檢索來(lái)說(shuō)就成為了極其重要的一環(huán)。（6）正式檢索；（7）評(píng)價(jià)檢索結(jié)果。10、簡(jiǎn)述OA的功能。P250答：（1）建立內(nèi)部的通信平臺(tái)；（2）建立信息發(fā)布的平臺(tái)；（3）文檔管理的自動(dòng)化；（4）工作流程的自動(dòng)化；（5）行政日常事務(wù)處理。11、簡(jiǎn)述第三代OA的特征。P249答：（1）具

21、有功能豐富、來(lái)源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能；（2）充分利用各種協(xié)同工作手段；（3）辦公自動(dòng)化起到“知識(shí)管理”平臺(tái)與門戶作用。12、簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的特征。259答：（1）管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)；（2）管理信息系統(tǒng)是一個(gè)綜合系統(tǒng)；（3）管理信息系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。13、簡(jiǎn)述我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)存在的問(wèn)題。P314答：（1）基礎(chǔ)設(shè)施薄弱；（2）企業(yè)信息化水平較低；（3）標(biāo)準(zhǔn)和法律環(huán)境跟進(jìn)不夠；（4）支付手段不完善；（5）物流發(fā)展不成熟。14、電子商務(wù)的運(yùn)作模式有哪幾種？我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展的現(xiàn)狀如何？如何發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)談?wù)勀愕目捶?。四、選擇題（有一個(gè)或多個(gè)正確答案）1、以下關(guān)于信息管理活各個(gè)時(shí)期的特

22、點(diǎn)描述，正確的是（ACD）A、古代時(shí)期的信息管理活動(dòng)沒(méi)有形成社會(huì)規(guī)模，社會(huì)信息資源數(shù)量有限，以紙制手抄本及印刷本為主；C、近代信息管理時(shí)期以文獻(xiàn)信息為中心，圖書(shū)館為主要場(chǎng)所；D、現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期，整個(gè)社會(huì)的信息資源呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。2、以下關(guān)于信息管理活各個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)描述，不正確的是（D、報(bào)紙與雜志是在現(xiàn)代信息管理時(shí)期才出現(xiàn)的。）。3、MIS的中文指（A、管理信息系統(tǒng)）4、企業(yè)資源計(jì)劃的英文縮寫(xiě)是（C、ERP）。5、以下關(guān)于知識(shí)管理的說(shuō)法中，正確的是（B、知識(shí)管理的主體是人；C、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三個(gè)要素；）。6、關(guān)于信息類型的說(shuō)法中，正確的有（ACD）A、按照主體

23、的認(rèn)識(shí)層次，可將信息分為語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息、語(yǔ)用信息；C、在網(wǎng)上搜索時(shí)，查詢“北大”一詞，出現(xiàn)“北京大學(xué)”，“東北大學(xué)”，“華北大學(xué)”等結(jié)果，這是由于只注重語(yǔ)法信息的結(jié)果；D、按照主體的認(rèn)識(shí)層次，語(yǔ)用信息是信息認(rèn)識(shí)過(guò)程的最高層次。7、管理活動(dòng)的本質(zhì)是（A、對(duì)人的管理）。8、管理者履行管理職能的根本目的是（C實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)）。9、管理的首要責(zé)任是（A管理一個(gè)組織）。10、以下有關(guān)信息傳播模式的說(shuō)法中正確的是（B美國(guó)學(xué)者拉斯韋爾首次提出了構(gòu)成傳播學(xué)過(guò)程中的五種基本要素，形成了“5W”，模式D網(wǎng)絡(luò)傳播模式中，每個(gè)參與者都具有了傳播者和受眾的雙重身份）。11、以下說(shuō)法中正確的是（A、報(bào)紙、雜志等印刷媒介

24、為第一傳媒，D、網(wǎng)絡(luò)稱為第四傳媒）。12、EDI是指（C、電子數(shù)據(jù)交換）。13、關(guān)于信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的有關(guān)說(shuō)法中正確的是（D、機(jī)械技術(shù)、電子技術(shù)、激光技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的支撐技術(shù)）。14、今天我們使用的安裝了Pentium4芯片的PC機(jī)屬于（D、第四代計(jì)算機(jī)）代計(jì)算機(jī)。15、通常所說(shuō)的第六代計(jì)算機(jī)是指（A、利用蛋白質(zhì)分子研制基因芯片，研制的生物計(jì)算機(jī)）。16、CPU邏輯上由（B、運(yùn)算器和控制器）組成。17、計(jì)算機(jī)在工作中突然電源中斷，則計(jì)算機(jī)（D、RAM）中的信息全部丟失，再次通電后也不會(huì)恢復(fù)。18、在Internet中，使用的主要網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議是（B、TCP/IP）。19、第三代計(jì)算機(jī)的邏

25、輯器件采用（B、集成電路）。20、軟盤加上寫(xiě)保護(hù)后，對(duì)它可以進(jìn)行的操作是（A、只能讀盤，不能寫(xiě)盤）。21、下面最能準(zhǔn)確反映計(jì)算機(jī)主要功能的是（C、計(jì)算機(jī)是一種信息處理機(jī)）22、計(jì)算機(jī)能直接執(zhí)行的程序是（A、機(jī)器語(yǔ)言程序）23、程序是計(jì)算機(jī)完成一定處理功能的（A、指令）的有序集合24、計(jì)算機(jī)軟件一般包括（B、系統(tǒng)軟件）和應(yīng)用軟件。25、下列設(shè)備中，不能作為計(jì)算機(jī)輸出設(shè)備的是（C、鍵盤）。26、操作系統(tǒng)的主要功能是（B、管理系統(tǒng)所有的軟、硬件資源）。27、用友財(cái)務(wù)管理軟件應(yīng)屬于軟件系統(tǒng)的（B、應(yīng)用軟件）。28、CAD中文意思指（A、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）。29、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和（A、通信）技術(shù)密

26、切結(jié)合的產(chǎn)物。30、以下有關(guān)信息組織的描述正確的是（C、信息揭示是核心，是對(duì)信息的中級(jí)組織）。31、以下有關(guān)信息組織的描述不正確的是（D、信息提示是核心，是對(duì)信息的高級(jí)組織）。32、以下有關(guān)信息揭示中信息組織語(yǔ)言的應(yīng)用的說(shuō)法中正確的是（C、人工語(yǔ)言在信息揭示中的應(yīng)用主要是指信息檢索語(yǔ)言）。33、以下有關(guān)信息服務(wù)類型的說(shuō)法中，正確的是（C、信息研究所、圖書(shū)館等是信息流通服務(wù)業(yè)）。34、以現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法，為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的各種復(fù)雜問(wèn)題而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)是（B、咨詢服務(wù)）。35、以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是第（B、二）代辦公自化系統(tǒng)。36、以下有關(guān)第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）的描述中，正確的是（C、第三代OA核心是知識(shí)，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識(shí)管理技）。37、以下關(guān)于第三代OA特點(diǎn)的描述中，不正確的是（D、缺乏收發(fā)文件等群組協(xié)作過(guò)程的處理能力）。38、MRPII是指（B、制造資源計(jì)劃）。五、判斷題1、現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期，廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)已成為大眾信息交流的主要手段與方式。（T）2、在現(xiàn)代信息管理時(shí)期，圖書(shū)館仍是唯一具有社會(huì)信息流整序這一社會(huì)職能的信息管理機(jī)構(gòu)。（F）3、從信息管理的層次角度，可將信息管理分為微觀、中觀、宏觀三個(gè)層次。（T）4、知識(shí)就是智能，兩者沒(méi)什么區(qū)別。（F）5