手機銷售述職報告范本

1、精品學(xué)習(xí)資料范文手機銷售述職報告范本我叫靳艷珍。時光如梭，到了九洲通訊已經(jīng)兩年了，回顧這兩年的工 作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下， 學(xué)到了很多手機方面的知識 和銷售技巧，認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)于律己，互敬互愛，愛崗 敬業(yè)，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起, 從小事做起，每天都有不同的進步。要做好這份工作，不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識， 流利 的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心，愛心、細心，認(rèn)真對待 每一位顧客，不管他來自何處，身處何職，都要對他們的要求做到盡 職盡責(zé)，為他們做出最大貢獻，顧客少時耐心的講解，根據(jù)不同的顧 客選擇他們所要的手機，讓他們滿意，

2、顧客多時，做好兼顧工作，對 每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈，讓顧客等候時也感 受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。店里每次回了新的機型，我都會利用其它的業(yè)余時間盡快了解摸 索這些新手機的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能了如指掌給他們講 解手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團隊工作也可以提高工作效率， 和同事相處融洽，互相學(xué) 習(xí)，借鑒對方的長處，學(xué)為己用。自我學(xué)習(xí)，自我完善，由于社會的 發(fā)展進步，行業(yè)競爭激烈，我們不得不總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向同 事學(xué)習(xí)。讓自己有一定的進步，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的積極 主動性。世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過企業(yè)成立的

3、目標(biāo)是要創(chuàng)造顧客和保留顧客，什么東西能創(chuàng)造顧客，就是銷售.保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始就是成功的一半。銷售，首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因為廣告宣傳進入市場， 很多銷售人員并沒有盡 到本職，只起到了了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員善于用微笑建立 與顧客溝通的橋梁，營造熱銷氣氛，學(xué)會詢問客戶，常見的客戶提出 的異議是太貴了，用不起。比預(yù)算高，針對這些價格異議，銷售人員要真正了解顧客的原因，不應(yīng)該對顧客說：這還嫌貴，我們是最低的價格，多少錢你才肯買。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生沒有保證的想法，應(yīng)該和顧客說明原因，其實我們貴是有價值的，再就是對這個價格跟哪個檔次的市場比，然后再包裝產(chǎn)品，服務(wù)，

4、提升自己賣場 的價值。在今后的工作中，我們將不斷完善自身的不足，積極進取，虛心 學(xué)習(xí)，為自己制定目標(biāo)，為公司創(chuàng)造佳績。篇二：手機銷售述職報告本人是一個銷售方面的新人，接觸銷售2年多，任銷售經(jīng)理時間 也不長，銷售理論等都沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)在剛?cè)肼毜叫鹿?，?過市場方面的調(diào)查情況寫了這么些話給老總， 同時轉(zhuǎn)載給各位前輩看 下，請大家批評指正錯誤和不足的地方，謝謝！我于11月27日正式進入我司工作。由于之前接觸的工作層面不 同，初來我司，對于我司所銷售產(chǎn)品的具體情況都不太明白，所以非 常有必要對我所要負(fù)責(zé)的區(qū)域進行一個較為詳細的調(diào)查和了解，以及對各方面的調(diào)控和操作都要有著基本上的掌握。通過兩個星

5、期對終端和客戶的調(diào)查了解， 整體上對東區(qū)市場的情 況有了較初步的認(rèn)識。對客戶的基本情況、結(jié)算方式、整體銷量、回 款速度、促銷員的基本情況，以及我們的業(yè)務(wù)開展情況都有了大致的 掌握。同時在最近的觀察中，也看到了部分我覺得有必要發(fā)表個人認(rèn)識 和見解的地方。一、我司的買斷與鋪貨的結(jié)算方式1 、買斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險周期分析；買斷方面，我司實行的是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，不退貨。這樣，資金運轉(zhuǎn)周 期比較短，短期效應(yīng)比較大。同時，資金壓力也風(fēng)險都降到了最低。 而鋪貨的結(jié)算方式，資金覆蓋面廣，運轉(zhuǎn)周期長，流動資金比較大， 也就造成對于資金的壓力和風(fēng)險周期針對買斷而言，都有大幅度的增 大，正因為這個原因，我司主要還是

6、提倡買斷的結(jié)算方式。2 、買斷與鋪貨的成本和利潤空間分析；1）對于我司來說，買斷的利潤比較低，我根據(jù)我司的部分機型的 買斷價格和鋪貨價格比較了下，平均對比起來，買斷出貨價比鋪貨出 貨價相差了約220元/臺。而鋪貨的終端上促銷員的話，提成的平均 金額為75元/臺，無形中，兩個結(jié)算方式就利潤方面的對比，我司平 均要降低了 145元/臺的手機利潤。2）對于結(jié)算方式為買斷的客戶來說，由于現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，而且不能退 貨和無價格保護，再加上對自身的資金占用周期來講， 提貨就比較謹(jǐn) 慎。提貨量少的話，在其終端上柜的同款機型的數(shù)量就少，上柜數(shù)量少，那么就直接關(guān)系到銷售量；相反，鋪貨的客戶，上柜機型的數(shù)量多，在店面的

7、整體宣傳就有了一種無可比擬的優(yōu)勢。 對于買斷的客戶， 由于我司的利潤空間降到了最低，不能上促銷員，雖然利潤對比鋪貨 較高，但是由于宣傳方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷員的努力推 薦，整體銷量對比，相差無幾，甚至要差，而且買斷的利潤空間要低，這樣就造成了我司自身的利潤少之又少。 雖然，我司盡量把優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)品性價比方面，但是還是沒有太好的效果。3、建議：1）改變結(jié)算方式：a ，鋪貨，按照正常的鋪貨方式操作，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該做到，首先,要對每天給鋪貨經(jīng)銷商的出貨數(shù)量，和每天經(jīng)銷商的銷售量及庫存數(shù) 都要了然于胸。其次，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行分析，及時回款，及時上 貨，不要積壓庫存。b,購銷可退貨，即對于經(jīng)銷商

8、給予現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式， 但是我 司可以承諾一個月內(nèi)經(jīng)銷商因為滯銷在機器不影響我司二次銷售的前提下，可以給經(jīng)銷商提供退貨，但是退貨款只能在下次提貨的貨款 中低扣，而且我司承諾給其長期庫存價保，出貨價格可以在買斷價和鋪貨價之間自行控制，相信這樣的操作方法對于經(jīng)銷商必然還是會有 興趣。c,我司對于經(jīng)銷商提供某幾款機型幾臺作為鋪底上柜給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商如果再要提貨，必須按照現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式來結(jié)算，價格就按鋪 貨價格體系來操作。其中鋪底的機器所有權(quán)歸我司所有，合作終止時， 我司有權(quán)收回，已銷售須按照當(dāng)時的出貨價格結(jié)算。2）提高客戶信用度a ,尋找合作對象，要選擇整體形象和信譽相對要好的客戶，作 為資金安全

9、的前提。b,要求客戶填寫我司的客戶信用報告和提供我 司所需要的文件，給客戶強調(diào)合作的誠信和責(zé)任。（客戶信用報告見附件）二、客戶掌控以及渠道掌控通過近期對東區(qū)市場的了解，發(fā)現(xiàn)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停 留在單一的送貨到售后到回款的工作方面，隨機遇到問題隨機處理， 工作非常被動，不能主動的找出問題，優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客 戶掌控，渠道掌控和終端拉動，銷售人員對于自己的工作職嫩含糊不 清，只做了最表面的基本工作，根據(jù)我司的實際情況，我冒昧闡述一 下各個工作崗位的工作職能。1,市場督導(dǎo)。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自 身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷

10、售工作 中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力，協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷與門店負(fù)責(zé)人，促銷員與其他公司促銷 員，促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點本人的個 人管理經(jīng)驗：1）幫助銷售。市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于我司無促銷員 渠道的店員，進行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)，要給經(jīng)銷商和終端門店 負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注關(guān)心他 們的整體銷售，對于銷售技能方面我們給他們他們進行幫助培訓(xùn)， 讓 他們對于我司的形象素質(zhì)都會有著非常好的印象， 他會覺得我們在幫 他們，同樣，不但在銷售上他們的感激心理能幫助我司，對于合作方 面，都有這良性發(fā)展；2）慣性推銷。在幫助銷售

11、的同時，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于我司機 型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教具 的方法賣出我司的機器后，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。 這 樣，在再一次向客人推薦我司的機型，在信心上都會有一定的提高， 通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦我司的機型， 而且成功率非常高，以后有客人上門，都會主動的推薦我司的機型， 這就是成功的慣性推銷，這對于我司的機器在終端門店沖量是很有效 果的。2 ,業(yè)務(wù)代表。除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此過程中所接觸到的客 戶工作人員都要建立非常良好的關(guān)系，這樣在對于自己的工作開展有 著莫大的方便，對于自己的基本工作的開展有著比較穩(wěn)

12、定保障，而且對于其他與其合作的我司的競爭對手的合作情況都能有一定的了解， 而且對其公司內(nèi)部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有著很 大的好處，業(yè)務(wù)代表最首要的就是通過自身的努力保證送貨一回款一 售后整個銷售鏈的正常運行。另外還有工作的幾個要點：1）形象管理，對于我司的機型的柜臺陳列，和海報宣傳，都能做到和店員以及負(fù)責(zé)人良性溝通，把我司的記型宣傳以及形象工作做好 良好的宣傳布置和陳列效果會大大刺激購買、提高銷量，所以，每次 拜訪都去幫他整理宣傳資料架，做一個漂亮的陳列，讓事實說話并影 響經(jīng)銷商；2）價格管理，由于經(jīng)銷商想大幅度的提高自身的利潤空間， 往往 抬高商品的零售價格，所以業(yè)務(wù)代表對于

13、終端我司機型的零售價格， 要與我司的指導(dǎo)零售價格對比不能偏差太大，不然就降低了機器本身 的性價比，銷售量更少，相對于以薄利多銷的方法利潤更低 ；3）競品管理，對于競爭品牌的銷售信息，包括價格，銷售數(shù)量， 經(jīng)銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行為都要有一定的了解， 及時 把信息匯報給區(qū)域經(jīng)理。3 ,區(qū)域經(jīng)理為了實現(xiàn)區(qū)域目標(biāo)，區(qū)域經(jīng)理需要開展大量的協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、 監(jiān)督、扶持工作；同時，區(qū)域經(jīng)理還需要不斷地開拓市場、拜訪客戶、 搜集信息、組織促銷或開展其他類型的營銷活動。1）目標(biāo)管理，根據(jù)自身的銷售目標(biāo)、銷售數(shù)據(jù)訂好精確到每個客 戶的目標(biāo)量，隨時了解到目標(biāo)完成率。例如，根據(jù)東區(qū)市場銷量比例， 來分

14、配整體的銷售目標(biāo)，再根據(jù)各個客戶的目標(biāo)把銷量劃分到促銷個 人.（見附表：數(shù)據(jù)分析，由于調(diào)查數(shù)據(jù)區(qū)間太短的關(guān)系，數(shù)據(jù)可能不 太合理，所以不太具備代表性，下面只是舉例 ）通過各個客戶的目標(biāo)制訂后，有促銷員的渠道，把任務(wù)量分配到 促銷員個人，設(shè)定考核制度，努力達到預(yù)定銷售目標(biāo)。2）價格管理，強化業(yè)務(wù)代表日常工作管理，其重點在終端零售體 系中及時反映不同渠道的價格指標(biāo)，對于不合理的及時快速有效的解 決，并協(xié)調(diào)解決價格差異。3）信息管理，區(qū)域經(jīng)理必須建立起一套完善的信息管理體系，以此掌握區(qū)域渠道的基本動態(tài)，有效跟蹤目標(biāo)完成率，根據(jù)差異發(fā)現(xiàn)問 題并歸納原因，及時解決。另一方面對于公司的決策性的信息，要即

15、使傳達給業(yè)務(wù)人員和督導(dǎo)，信息傳遞達到及時，有效。另外，要長期 定期和不定期的親自到渠道進行市場調(diào)研。4）費用管理，嚴(yán)格管理并控制區(qū)域內(nèi)各種預(yù)算及費用的使用，指導(dǎo)其以最經(jīng)濟的方式運作。5）鋪貨管理，嚴(yán)密關(guān)注鋪貨客戶每日的提貨量，銷售量，目標(biāo)完 成量，根據(jù)其數(shù)據(jù)嚴(yán)密掌控其銷售動態(tài)，及時分配業(yè)務(wù)代表做好回款 和上貨的工作。6）客戶管理：關(guān)于客戶拜訪和公關(guān)方面的工作，就不多闡述了， 相信區(qū)域經(jīng)理都有各自的經(jīng)驗，我就闡述下我個人的經(jīng)驗，當(dāng)然，我 的還是一個詞，幫助管理。a ,幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表。絕大多數(shù)的個體店經(jīng)銷商，對 自身的利潤率基本上都沒有一個基本的掌握度， 一般是要幾個月做整 體庫存和資金

16、盤點才知道自己的是賺還是虧。 進銷存表的建立可以讓 經(jīng)銷商知道他某一個區(qū)間的實際銷售量和利潤和安全庫存數(shù)，可以提醒他合理安排進貨，而不致由于斷貨、品種不全，失去很多應(yīng)有的利 潤。以及先進先出的庫存管理，可以讓經(jīng)銷商減少損失。同時也對小區(qū)間甚至每天的利潤都能做到一定的掌控。剛開始經(jīng)銷商可能不在 乎，但我們只要耐心地去做，并告訴他這樣做的意義，一旦出現(xiàn)斷貨 或盤點虧損等問題，他就會想起你的方法，如果能讓他能做到好的 成功的系統(tǒng)的管理，至少他會因此感激你。因為你的做法是為了讓增 加效益，他也會感到你夠?qū)I(yè)。b.樹立經(jīng)銷商對自己的信心。幫助經(jīng)銷商制訂工作計劃，把計劃 劃分成階段性目標(biāo)，再落實。隨著階段

17、目標(biāo)的實現(xiàn)，經(jīng)銷商的信心也 會一步步加強，對于工作目標(biāo)和市場掌控的成就感會對你產(chǎn)生一定的 依賴感和強烈信心，工作能做到這步，客戶就基本抓在手里了。7）多做總結(jié)。及時總結(jié)每個月份客戶的銷售情況， 和目標(biāo)的完成 率。完成不太好的客戶，調(diào)查原因，多去了解情況，找門店店長，店 員了解銷售上不去的原因，如果，真是客戶的客觀原因，其本身的銷 量就不容樂觀的話，我司的利潤指數(shù)也就會一直偏低，這種情況下就 要及時終止合作，避免浪費公司的人力和物力，降低公司的費用。認(rèn) 真總結(jié)銷售量好的終端門店的優(yōu)點，能把其經(jīng)驗和門店管理方法教讓 別的客戶，讓自己區(qū)域的客戶都能快速良性的發(fā)展。前前后后就先闡述了這么多，這些基本上

18、都是我這些天看到，想 到的，不成熟和不足的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)能指出。上面的一些方法和思 想都是自己以前的個人經(jīng)驗，可能很多方面也需要客觀面對，客觀分 析。述職人：出國留學(xué)網(wǎng)20xx 年xx月xx日篇三：手機銷售個人工作總結(jié)屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在 各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家 庭，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通 過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法， 技術(shù)和 經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任 這項工作的基本前提

19、，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條， 并切 實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵， 做好了自己的本職 工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起， 從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的 成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一 項任務(wù)。g3手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要 熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)， 要有耐心、愛心、細心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身 處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做

20、出最 大貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客 少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機， 讓 他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每 個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁 和指弓I他們?nèi)?g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的 機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各 方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這 些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機， 這樣我可以向顧客推