企業(yè)戰(zhàn)略管理期末考核案例分析報(bào)告(1)

1、重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院企業(yè)戰(zhàn)略管理(課程號030027)期末考核報(bào)告報(bào)告題目：諾基亞公司戰(zhàn)略管理案例分析2010級市場營銷專業(yè)班級：6班小組成員 學(xué)號姓 名： 米家慧 學(xué) 號： 姓 名： 張藝智 學(xué) 號： 姓 名： 馬麗娟 學(xué) 號： 姓 名： 韋 幸 學(xué) 號： 姓 名： 唐天一 學(xué) 號： 姓 名： 周曉健 學(xué) 號： 姓 名： 喻少波 學(xué) 號： 姓 名： 艾帥兵 學(xué) 號： 時間： 2013 年 6 月 5日一、企業(yè)概況 公司簡介 諾基亞公司成立于1865年，經(jīng)歷一個半世紀(jì)的發(fā)展后，成為世界上最大的 通訊設(shè)備供應(yīng)商。諾基亞是移動通信的全球領(lǐng)先者。憑借經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新、用戶友好以及可靠的解決方案。諾基亞

2、已成為移動電話的領(lǐng)先供應(yīng)商，同時也是移動、固定寬帶和IP網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先供應(yīng)商之一。通過將移動性和互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，諾基亞不僅為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會，也使人們的日常生活更加豐富多彩。諾基亞股票在全球五個主要證券市場上市，股東遍布世界各地。 諾基亞創(chuàng)業(yè)初期 諾基亞的歷史始于1865年。1865年，采礦工程師弗雷德里克艾德斯坦在芬蘭坦佩雷鎮(zhèn)的一條河邊建立了一家木漿工廠，工廠位于芬蘭和俄羅斯帝國的交界處，并以當(dāng)?shù)氐臉淠咀鳛樵牧仙a(chǎn)木漿和紙板。后來逐步向膠鞋、輪胎、電纜等領(lǐng)域，1871年組建為諾基亞公司，總部地點(diǎn)在芬蘭埃斯波。借助塞班系統(tǒng)，逐漸發(fā)展成為全球第一大手機(jī)廠商。 諾基亞的黃金時期由于專注于傳

3、統(tǒng)功能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的研發(fā)，諾基亞功能手機(jī)在20世紀(jì)90年代具有極佳的用戶品牌效應(yīng)。1995年，諾基亞開始了它的輝煌時期，它的整體手機(jī)銷量和訂單劇增，公司利潤達(dá)到了公司前所未有的財(cái)富。 從1996年開始，諾基亞手機(jī)連續(xù)15年占據(jù)手機(jī)市場份額第一的位置。2003年，諾基亞1100在全球已累計(jì)銷售2億臺。2009年諾基亞公司手機(jī)發(fā)貨量約4.318億部，2010年第二季度，諾基亞在移動終端市場的份額約為35.0%，領(lǐng)先當(dāng)時三星和摩托羅拉的市場占有率20.6%、8.6%。 諾基亞現(xiàn)狀由于蘋果iPhone和谷歌Android操作系統(tǒng)的出現(xiàn)，諾基亞由輝煌走向衰落，2011年2月，諾基亞與微軟達(dá)成戰(zhàn)略同盟并深度合

4、作。過去的幾年中，諾基亞股票已經(jīng)陸續(xù)從倫敦、法蘭克福、巴黎以及斯德哥爾摩證券市場摘牌退市，2012年2月9日，由于經(jīng)營不善，諾基亞宣布在三家手機(jī)制造工廠裁員4000人。2012年4月11日，因連續(xù)幾個季度巨額虧損，諾基亞股票暴跌17%，市值一天內(nèi)縮水50億美元，回退到1997年水平，2012年7月25日，諾基亞中國開裁研發(fā)人員，2013年諾基亞第一季度財(cái)報(bào)凈虧損為1.5億歐元。二、企業(yè)愿景與使命 現(xiàn)行愿景與使命愿景：完全移動生活使命：聯(lián)系人與人 Connecting People to People 聯(lián)系人與激情 Connecting People to Passion 聯(lián)系人與生產(chǎn)力 Con

5、necting People to Productivity 諾基亞正致力于推動移動性和互聯(lián)網(wǎng)的融合，引領(lǐng)移動互聯(lián)時代我們在工作和個人生活中使用移動終端方式的轉(zhuǎn)變。在這過程中努力發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價值，尊重和關(guān)心客戶；共同的眼光和目標(biāo)，責(zé)任感，為盈利而奮斗的決心；始終堅(jiān)持溝通無界限的理念；促進(jìn)全球市場深度開拓；發(fā)揚(yáng)光大每個人的技能和創(chuàng)造力；為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量；我們?yōu)轭櫩蜕a(chǎn)優(yōu)質(zhì)的手機(jī)及質(zhì)量保證；諾基亞的力量源泉之一就是多元化的員工隊(duì)伍，諾基亞尊重多元化，鼓勵每個員工反饋?zhàn)约旱囊庖姟?推薦遠(yuǎn)景與使命諾基亞致力于實(shí)現(xiàn)完全移動生活，秉承科技以人為本的理念；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)；為實(shí)現(xiàn)企

6、業(yè)利潤的增長而努力；細(xì)分全球市場，對潛在市場的開發(fā)；鼓勵員工發(fā)揚(yáng)個人的創(chuàng)造力；為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來動力；為顧客提供更人性化的手機(jī)服務(wù)及售后；為員工提供更人性化的工作環(huán)境。三、企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢關(guān)鍵因素權(quán)重評分加權(quán)分優(yōu)勢品牌歷史悠久0.0530.15高效的供應(yīng)商管理0.150.5售后體系強(qiáng)大0.1530.45企業(yè)文化的認(rèn)可0.0530.15員工素質(zhì)較高0.0530.15原有用戶量大0.0540.2質(zhì)量控制力0.150.5劣勢財(cái)務(wù)狀況0.1520.3塞班系統(tǒng)0.210.2管理層經(jīng)驗(yàn)0.120.2合計(jì)1.002.8四、企業(yè)外部機(jī)遇與威脅 機(jī)會當(dāng)前，諾基亞網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)主要包括三大領(lǐng)域：無線網(wǎng)、核心網(wǎng)及運(yùn)營

7、商服務(wù)，這可以說是諾基亞網(wǎng)絡(luò)的重要發(fā)展領(lǐng)域和未來增長的機(jī)遇所在?！爸Z基亞正在引領(lǐng)GSM和3G WCDMA的發(fā)展，推動創(chuàng)新的核心網(wǎng)解決方案，并加強(qiáng)運(yùn)營商服務(wù)業(yè)務(wù)的增長?！边@三個領(lǐng)域的成功，有力地支持著諾基亞網(wǎng)絡(luò)成為全球移動性領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略。 威脅主要來自競爭對手，例如：摩托羅拉、TCL等；社會輿論對企業(yè)造成的無形壓力；移動運(yùn)營商及其內(nèi)容提供運(yùn)營商的產(chǎn)業(yè)鏈延伸；企業(yè)過早的進(jìn)入中低端市場；及其海外的上市導(dǎo)致管理成本的上升。 競爭態(tài)勢矩陣CPMNOKIAMOTOTCL關(guān)鍵因素權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)廣告0.0820.1610.0830.24產(chǎn)品質(zhì)量0.0340.3630.02730.02

8、7價格競爭力0.0320.0220.0230.3分公司對市場的管理控制能力0.0320.120.130.15分公司對渠道規(guī)劃的合理性0.0530.1530.1530.15渠道成員的忠誠度0.0830.2430.02440.32顧客的忠誠度0.0540.230.1520.1顧客的滿意度0.0540.230.1530.15渠道庫存的合理性0.0520.120.130.15庫存機(jī)型構(gòu)成結(jié)構(gòu)的合理性0.0320.0620.0630.02市場占有率0.0610.0610.0640.24促銷活動0.0530.1530.1530.15總結(jié)12.52.233.16評分值涵義：1弱，2次弱，3次強(qiáng)，4強(qiáng)。 從C

9、PM矩陣中我們得出：諾基亞公司的其主要競爭對手TCL、MOTO；其加權(quán)分?jǐn)?shù)為 2.5 ；3.16 。這反映出NOKIA和MOTO在競爭市場上并不是很強(qiáng)勢，市場占有率并不高。造成這一現(xiàn)象的原因，主要是由于消費(fèi)者心理偏好造成的。在各項(xiàng)市場營銷指標(biāo)的競爭中，MOTO與NOKIA相比都處于相對劣勢。而從全國市場宏觀角度看，NOKIA的顧客滿意度略高于MOTO，因此，從競爭態(tài)勢矩陣中，我們可以得出市場上競爭態(tài)勢的強(qiáng)弱順序由強(qiáng)到弱依次是：TCL、NOKIA、MOTO。 外部因素評價矩陣EFE關(guān)鍵外部因素權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會1、運(yùn)營商服務(wù)業(yè)務(wù)的增長0.1030.302、無線網(wǎng)0.0540.203、核心網(wǎng)0.

10、1020.204、企業(yè)創(chuàng)新能力0.0510.055、GSM的發(fā)展空間0.0520.106、3GWCDMA的發(fā)展將提供更多市場需求0.1040.40威脅1、企業(yè)過早的進(jìn)入中低端市場0.2020.402、內(nèi)容提供商的產(chǎn)業(yè)鏈延伸0.0530.153、海外上市導(dǎo)致的管理成本上升0.1520.304、社會輿論對企業(yè)所造成的無形壓力0.1010.105、移動運(yùn)營商的產(chǎn)業(yè)鏈延伸0.0530.15總計(jì)1.002.35在整個產(chǎn)業(yè)中對現(xiàn)有機(jī)會與威脅做出了反應(yīng)，比較有效地利用了現(xiàn)有機(jī)會并將抵消了部分外部威脅的不利影響 。2.35低于2.5的平均分?jǐn)?shù)，這說明，該公司在利用機(jī)會，抵消外部威脅不良影響方面，并不是做得最好

11、。五、SWOT Strengths 優(yōu)勢1、品牌品牌歷史悠久，性價比較高，質(zhì)量好即使摔過N次仍可正常使用，電池待機(jī)時間久2、高效的供應(yīng)商管理諾基亞對供應(yīng)商的評估、審核和認(rèn)可范圍包括質(zhì)量管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、供應(yīng)鏈管理等多個方面，遍布全球的每一家諾基亞手機(jī)生產(chǎn)基地都采用諾基亞采購系統(tǒng)，因此保證了諾基亞的穩(wěn)定性。3、售后服務(wù)諾基亞一系列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，如一小時維修，備用配件借用，電池免費(fèi)充電以及意見反饋等等。 Weaknesses 劣勢1、反應(yīng)遲緩，延誤時機(jī)過去幾年，iOS和 Android興起之后，Symbian的開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有把握用戶的需求，在用戶體驗(yàn)上沒有下夠足夠的功夫，使Symbian的操控體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)

12、落后于iOS和Android2、“兩端”受傷 諾基亞沒有涉及低端智能手機(jī)市場，其它的智能手機(jī)品牌如HTC、華為和中興，都趁機(jī)進(jìn)軍低端智能手機(jī)市場比如中國。3、產(chǎn)品面市的等待期過長。 在產(chǎn)品面市的等待期中，消費(fèi)者逐漸失去了耐心；當(dāng)其他新款手機(jī)出現(xiàn)時，消費(fèi)者的注意力不可避免地發(fā)生轉(zhuǎn)移。這在更新?lián)Q代極快的手機(jī)市場是很致命的硬傷。 Opportunities 機(jī)遇 1、智能手機(jī)的迅速普及帶來新的市場容量，形成了尚未開發(fā)的產(chǎn)品線 2、諾基亞的Lumia后續(xù)產(chǎn)品的市場影響力 Threats 挑戰(zhàn)1、市場份額是諾基亞目前面臨的巨大挑戰(zhàn)。2、高端智能市場面臨來自iphone和Android手機(jī)的強(qiáng)有力競爭，低

13、端市場則是面臨山寨機(jī)的威脅。六、波士頓矩陣分析（BCG矩陣）諾基亞手機(jī)產(chǎn)品波士頓矩陣分析波士頓矩陣圖高市場增長率低明星型 N系列問題型 X系列金牛型 數(shù)字系列（1-9系列）瘦狗型 E系列 高 市 場 相 對 占 有 率 低 第一，明星產(chǎn)品：N系列手機(jī)。這類手機(jī)屬于智能機(jī)，符合目前大眾的消費(fèi)口味，在市場上擁有很高的市場占有率和滲透率，擁有很高的品牌知名度，優(yōu)勢明顯。這類產(chǎn)品可以成為企業(yè)的金牛產(chǎn)品，因此需要企業(yè)加大投資力度，使其迅速發(fā)展。 第二，金牛產(chǎn)品：數(shù)字系列（1-9系列）手機(jī)。這系列手機(jī)是為了符合大眾個性化而生產(chǎn)的手機(jī)，在1到9系列手機(jī)中，每一系列都有不同的個性化設(shè)計(jì)。而且這類手機(jī)市場占有率

14、高，已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，可以為企業(yè)提供資金，是企業(yè)研究其他產(chǎn)品的后盾。 第三，問題產(chǎn)品：X系列手機(jī)。X系列手機(jī)屬于音樂手機(jī)類，除了擁有音樂功能之外，還擁有其他的豐富手機(jī)功能，雖然市場占有率低，但是還是可以加大投資里力度，這樣才可以趕上其他的競爭者和適應(yīng)迅速增長的市場。 第四，瘦狗產(chǎn)品：E系列手機(jī)。這類手機(jī)屬于中高端商務(wù)機(jī)，消費(fèi)者主要是商務(wù)人員，因此市場的占有率相對較低，銷售增長率也低，對于這種情況企業(yè)可以減少一些投資，并把這些資金放到其他產(chǎn)品上。七、大戰(zhàn)略矩陣分析（GSM）大戰(zhàn)略矩陣（GSM）是一種常用的制定備選戰(zhàn)略工具。它的優(yōu)點(diǎn)是可以將各種企業(yè)的戰(zhàn)略地位都置于大戰(zhàn)略矩陣的四個戰(zhàn)略象限中，并加以

15、分析和選擇。大戰(zhàn)略矩陣基于兩個評價數(shù)值：橫軸代表競爭地位的強(qiáng)弱,縱軸代表市場增長程度。諾基亞大戰(zhàn)略矩陣分析大戰(zhàn)略矩陣圖第一，企業(yè)位于第一象限時，行業(yè)的市場增長非常迅速，競爭力也很強(qiáng)。此時企業(yè)更適合采用加強(qiáng)型的戰(zhàn)略，如市場開發(fā)、市場滲透和產(chǎn)品開發(fā)等戰(zhàn)略；如果企業(yè)的資源沒有被充分利用，則可考慮進(jìn)行后向、前向和橫向一體化；如果企業(yè)的產(chǎn)品過于單一，也可以考慮進(jìn)行集中多元化戰(zhàn)略。第二，企業(yè)位于第二象限時，表明目前的市場增長迅速，但企業(yè)處于比較劣勢的競爭地位，如果企業(yè)選擇繼續(xù)加強(qiáng)此業(yè)務(wù)的經(jīng)營，則可以采取加強(qiáng)型的戰(zhàn)略，如開發(fā)市場、市場滲透和產(chǎn)品開發(fā)；如果企業(yè)選擇放棄此項(xiàng)業(yè)務(wù)，則可采取剝離和結(jié)業(yè)清算的戰(zhàn)略。第

16、三，企業(yè)位于第三象限時，則表明企業(yè)在增長緩慢的產(chǎn)業(yè)競爭中處于不利的競爭地位，企業(yè)必須脫離此項(xiàng)業(yè)務(wù)以避免損失的進(jìn)一步惡化，可考慮的戰(zhàn)略有收縮戰(zhàn)略、集中多元化戰(zhàn)略、橫向多元化戰(zhàn)略、剝離和結(jié)業(yè)清算戰(zhàn)略。第四，企業(yè)位于第四象限時，則表明企業(yè)處于強(qiáng)勢競爭地位，但主業(yè)所處的行業(yè)增長緩慢，企業(yè)可考慮采取集中多元化戰(zhàn)略、橫向多元化戰(zhàn)略、混合式多元化戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略等。通過相關(guān)的調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)諾基亞位于第二象限，屬于在競爭中處于劣勢的一方，同時擁有一定的市場占有率。針對這種情況，我們可以加大對市場的開發(fā)和滲透，同時也可以更多的研發(fā)新手機(jī)產(chǎn)品；為了解決手機(jī)的單一，可以開展集中多元化戰(zhàn)略，生產(chǎn)不同的手機(jī)機(jī)型；為了

17、充分利用企業(yè)的資源，可以實(shí)行后向、前向和橫向一體化戰(zhàn)略，通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場地位、提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，并且增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。八、諾基亞定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM矩陣）定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM矩陣）能夠客觀地指出哪一種戰(zhàn)略是最佳的。QSPM利用第一階段和第二階段的分析結(jié)果來進(jìn)行戰(zhàn)略評價。QSPM的分析原理是這樣的：將第二階段制定的各種戰(zhàn)略分別評分，評分是根據(jù)各戰(zhàn)略是否能使企業(yè)更充分利用外部機(jī)會和內(nèi)部優(yōu)勢，盡量避免外部威脅和減少內(nèi)部弱點(diǎn)四個方面，通過專家小組討論的形式得出。得分的高低反映戰(zhàn)略的最優(yōu)程度。也就是說，QSPM的結(jié)果反映戰(zhàn)略的

18、最優(yōu)程度。 諾基亞的定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM矩陣）根據(jù)上面對諾基亞的各方面分析我們可以得出諾基的亞定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM矩陣），我們給出了諾基亞的兩種戰(zhàn)略模式：傳統(tǒng)型戰(zhàn)略和創(chuàng)新型戰(zhàn)略。并作定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣并作分析，如下圖：關(guān) 鍵 因 素備 選 戰(zhàn) 略 權(quán) 重傳統(tǒng)型戰(zhàn)略創(chuàng)新型戰(zhàn)略ASTASASTAS優(yōu)勢1.以人為本的文化理念0.1040.4030.302.高效的供應(yīng)商管理0.1040.4030.303.勇于創(chuàng)新和舍得投入的產(chǎn)品研發(fā)0.1530.4540.604.售后服務(wù)0.1540.6030.45弱點(diǎn)1.機(jī)型單一0.0540.2020.102.系統(tǒng)的智能性0.2030.6040.803.競

19、爭力不足0.1540.6020.30總計(jì)3.253.00根據(jù)上圖我們可以看出創(chuàng)新型戰(zhàn)略的TAS要比傳統(tǒng)型戰(zhàn)略略微高出0.25，這說明創(chuàng)新型戰(zhàn)略較之傳統(tǒng)型戰(zhàn)略有更大的吸引力，是最優(yōu)戰(zhàn)略，并且有較高的可取性。所以諾基亞應(yīng)該施行創(chuàng)新型戰(zhàn)略模式：就是在保持企業(yè)文化理念、供應(yīng)商管理和售后服務(wù)的基礎(chǔ)上，把未來公司產(chǎn)品的發(fā)展著重于新產(chǎn)品的研發(fā)，并且對系統(tǒng)的智能型加以更大的改進(jìn)，運(yùn)用先進(jìn)的系統(tǒng)，以彌補(bǔ)機(jī)型單一的缺點(diǎn)。九、戰(zhàn)略部署 分析諾基亞的優(yōu)勢1.諾基亞管理可能是世界上最好的在中國、印度等快速增長的市場上，它有著巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢。諾基亞擁有95億美元現(xiàn)金儲備，而沒有任何債務(wù)，這使得它在開發(fā)新產(chǎn)品和進(jìn)軍新市場時

20、能夠投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過競爭對手的資金，在經(jīng)濟(jì)規(guī)模上占有上風(fēng)，原有市場份額上繼續(xù)加強(qiáng)亞洲，尤其中國，印度的低端機(jī)市場占有率，穩(wěn)定消費(fèi)人群。2.產(chǎn)品齊全從內(nèi)置有GPS、售價750美元的時尚手機(jī)到售價45美元的入門級手機(jī)，諾基亞的產(chǎn)品“充斥”著印度市場，這是摩托羅拉或其它競爭對手所無法模仿的。諾基亞超過100種型號的手機(jī)產(chǎn)品線是其能夠占領(lǐng)全球三分之一手機(jī)市場的原因之一。3.較高盈利在成功地轉(zhuǎn)向低端手機(jī)的同時，它還保持著較高的利潤率。4.設(shè)計(jì)過硬諾基亞在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上受到挑戰(zhàn)并非首次LG的巧克力手機(jī)和三星的超薄手機(jī)都曾對它構(gòu)成威脅，但憑借其優(yōu)異的分發(fā)、制造、營銷系統(tǒng)，諾基亞一次次地贏得了競爭。 諾基亞的贏點(diǎn)1.

21、專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略2.以人為本的文化理念3.以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)，以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理4.快速的市場反應(yīng)5.高效的供應(yīng)商管理6.勇于創(chuàng)新和舍得投入的產(chǎn)品研發(fā)7.嚴(yán)格完善的質(zhì)量控制與檢驗(yàn)8.售后服務(wù)-永不停息的腳步9.逼上梁山國際化之路10.勇敢潮流的個性思維 諾基亞失敗的根本原因1. 陳舊的設(shè)計(jì)理念 諾基亞的設(shè)計(jì)理念一直是：認(rèn)為手機(jī)是通訊和辦公工具，追求的是功能實(shí)用和耐用性，并提供豐富的產(chǎn)品線供選擇。 可是在諾基亞成為了世界手機(jī)市場的巨頭之后，卻是愈發(fā)忽視了自己的設(shè)計(jì)理念。進(jìn)入手機(jī)多媒體時代后，諾基亞過度注重手機(jī)的商務(wù)特征而忽視了手機(jī)的時尚和個性化。諾基亞手機(jī)外觀的一成不變以及缺乏時尚感讓他犯下了不

22、緊隨時代潮流的錯誤，從而逐漸被這個時代所拋棄。2. 忽視了消費(fèi)者需求方面的變化 諾基亞的衰落，可以在中國的許多地方找到答案。當(dāng)我們走進(jìn)車站，或是在排隊(duì)等候什么事物之時，我們都會看到，不相互聊天的大多數(shù)人總會拿出手機(jī)，看電影、玩游戲或者看手機(jī)小說。從這個角度出發(fā)，我們可以明顯地看到，我們對于手機(jī)的需求發(fā)生了明顯的變化。我們所需要的不僅僅是一臺擁有通話、上網(wǎng)功能的手持終端。而是一臺具有較多功能的手持機(jī)器，能夠使自己的生活更加多彩、更加方便、更加靈活、更加充實(shí)，這才是我們的需求。所以傳統(tǒng)手機(jī)所擁有的通話功能，已經(jīng)變成了現(xiàn)在我們手機(jī)的基本功能。所以從這種需求角度出發(fā)，手機(jī)制造商就應(yīng)該為消費(fèi)者制造出能夠

23、提供多種娛樂、視覺享受、移動辦公功能的手機(jī)，使它能夠簡化我們的操作，豐富我們的生活，讓我們覺得擁有手機(jī)能夠讓生活變得更加精彩。然而諾基亞的產(chǎn)品明顯跟不上這一潮流，諾基亞的手機(jī)無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的多性能的手機(jī)需要。3. 產(chǎn)品推出和營銷策略不對路 在今年1月11日首發(fā)于美國的諾基亞Lumia 710，被T-Mobile定制的合約價僅50美元。雖然貌似物美價廉，但當(dāng)使用者發(fā)其性能完全不及售價200美元的蘋果iPhone 4S合約機(jī)時，無形中損害了諾基亞的產(chǎn)品印象。4. 管理層對市場認(rèn)識不足 雖然研制出高端的Lumia 800和Lumia 900，但沒有在合適的時機(jī)發(fā)布，而是先推低端產(chǎn)品再推高端產(chǎn)品

24、，從而是失去先發(fā)優(yōu)勢。加之，“炒作”不給力，如今的信息時代，“好酒”若深藏巷中也會無人問津的。十、競爭戰(zhàn)略 1.調(diào)整低端產(chǎn)品比例對于大多數(shù)用過諾基亞手機(jī)的消費(fèi)者來說，諾基亞手機(jī)給用戶的第一印象是價格實(shí)惠，耐摔等優(yōu)點(diǎn)，這點(diǎn)值得稱贊。不過用性能、外觀、材質(zhì)來做標(biāo)準(zhǔn)的話，其高端產(chǎn)品偏少，對于想使用諾基亞高端用戶群來說可選性太少。 2.填補(bǔ)CDMA空缺據(jù)我了解諾基亞的CDMA產(chǎn)品非常少，幾乎可以用沒有來形容。CDMA制式手機(jī)源于二戰(zhàn)軍用技術(shù)，其穩(wěn)定性、保密性、抗干擾能力是不言而喻的，同時具有超低輻射、超低能耗等優(yōu)點(diǎn)，而且全球CDMA用戶群不占少數(shù)，對于這部分市場是不能丟棄的！ 3.緊跟時代主流IPHO

25、NE的出現(xiàn)引爆了大屏觸摸手機(jī)市場。谷歌Android系統(tǒng)的出現(xiàn)，為智能手機(jī)帶來了新的活力。摩托羅拉借助Android強(qiáng)勢歸來，手機(jī)CPU也突破1G，單核變雙核。手機(jī)性能快速提高。近期新品手機(jī)個個強(qiáng)悍，表現(xiàn)為：外觀簡約時尚、三防能力強(qiáng)、CPU強(qiáng)勁、3D加速、超大內(nèi)存，超高分辨率等。而這些諾基亞似乎有些欠缺，應(yīng)加強(qiáng)！跟緊主流。 4.智能機(jī)普及目前智能機(jī)已成消費(fèi)者首選，而價格是消費(fèi)者考慮的主要因素，塞班系統(tǒng)雖然已經(jīng)落伍跟不上消費(fèi)者的滿足需求，加大新軟件創(chuàng)新研發(fā)，努力重新得到消費(fèi)者認(rèn)可，其后續(xù)市場前景巨大，目前要穩(wěn)定固有的消費(fèi)群體，在保證低端機(jī)的前提下改善高端機(jī)，智能機(jī)的創(chuàng)新研發(fā)。 5.必不得已開始向

26、安卓系統(tǒng)合作與微軟的的合作實(shí)踐證明是不可行的，在蘋果，三星占據(jù)天下的新一代智能機(jī)王朝下，諾基亞若想尋求突破，必須開始走向妥協(xié)，邁向安卓的身邊，時間證明在window軟件的智能機(jī)時代已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與蘋果三星的腳部，所以是時候的回頭有助于諾基亞的重新崛起。十一、戰(zhàn)略評價 評價諾基亞的本地化戰(zhàn)略諾基亞本地化戰(zhàn)略進(jìn)入中市場之初，諾基亞就堅(jiān)信，本地化將成為諾基亞決勝中國的加速器。從生產(chǎn)、研發(fā)到人才培養(yǎng)，諾基亞在中國長期發(fā)展的承諾是：不斷推進(jìn)本地化的進(jìn)程，吸納優(yōu)秀的具有全球競爭力的本地人才，在中國建立起穩(wěn)固的市場地位，并在出口和納稅方面積極地回報(bào)中國社會。當(dāng)今世界的競爭關(guān)鍵是人才的競爭，諾基亞同時也注重人才本地化隨著公司在中國發(fā)展步伐的加快，諾基亞越來越重視本地人才的培養(yǎng)和發(fā)展。諾基亞的本地化戰(zhàn)略就是力求產(chǎn)品更能適應(yīng)中國市場的需求。在中國實(shí)行本土化制造能夠大大減低成本，獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。廣泛合作戰(zhàn)略諾基亞在北京建立了中國第一個全球研究中心，作為諾基亞全球研究網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分和最活躍的機(jī)構(gòu)之一，諾基亞潛心于第三代和超三代移動通信的無線技術(shù)、核心網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)、用戶界面、移動應(yīng)用及服務(wù)等領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)的研究，積極參與三代技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，并一直不懈地致力于中國及亞太地區(qū)新技術(shù)的探索。于此同時，諾