2022年市場營銷培訓心得體會范文

1、高品質(zhì)文檔2022年市場營銷培訓心得體會范文 我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以特別感謝集團領(lǐng)導給我們供應了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉，也特別感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。 通過培訓，學習到了一些新的營銷管理學問，懂得了在實踐中熬煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以實行“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必需結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際狀況加以融會貫穿地制造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏

2、效。 正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相像，其實味不同。所以然者何?水土異也?！?晏子春秋)。 下面僅就我參與集團“市場營銷”培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思索，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和溝通。 一、策劃合理，預備充分，把握商機，不打無預備之仗 記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無預備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的預備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項簡單的工作，要使得銷售勝利，它需要銷售人員做必要的預備。 預備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的

3、針對性，能夠有方案有步驟地綻開，避開失誤，爭取主動高效地完成銷售。 1、物質(zhì)預備 物質(zhì)預備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以關(guān)心銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的預備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以干凈大方、潔凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應依據(jù)訪問目的的不同預備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)預備應當仔細認真，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影

4、響洽談的效果。 2、增加自信，對于銷售人員取得勝利至關(guān)重要。銷售人員在毫無預備的狀況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為狀況不明、底數(shù)不清總擔憂出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信念不足的銷售人員時，首先會感到擔憂和絕望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期預備工作，可以使銷售人員底氣十足，布滿信念，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，簡單取得客戶信任。 3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。所謂的“知己”就是需要把握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等狀況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等學問。 對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上

5、銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應當對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。 4、把握公司服務的靈敏度。需采納運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務的靈敏度要求就特別高，客戶所盼望的不僅是送貨準時，而且要精確無誤，假如送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。 5、銷售人員必需熟識本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不行缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必需守信用、守合同，產(chǎn)品運送必需精確、準時，銷售人員只有熟知這些學問，才能在銷售的過程中

6、準時地利用優(yōu)待條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。 二、查找目標客戶來源 1、肯定要有核心目標。 目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必需將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種樂觀的心態(tài)，是你銷售勝利的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應當以這種信念和精神去查找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占據(jù)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占據(jù)市場。 2、銷售人員肯定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是

7、勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了細心維護老=客戶，同時還必需勤于開發(fā)新客戶，時刻留意市場的變化和客戶的最新狀況，隨時做好向客戶推舉產(chǎn)品的預備。 銷售工作是一項很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克服，有很多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M取，樂觀向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。 3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不

8、拔的意志始終追趕目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷制造新的輝煌! 通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)覺很多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深化了解客戶心理活動和精確推斷客戶的必要前提。 4、銷售人員肯定要具備制造性。銷售人員應具有很強的制造力量，才能在激烈的市場競爭中特別制勝。首選要喚醒自己的制造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，擅長采納新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起將來客戶的留意，俗話說“到處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“到處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時留意

9、多積累學問和技能，學問閱歷越豐富越嫻熟，對事物的洞察性也就越強。 三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺 每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你制造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好伴侶及其他一些熟人。假如你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。 1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以制造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特別禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。 2、與客戶成為知心伴侶。我們都知道“伴侶間是無話不說的”。假如我們與客戶成了知心伴侶，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的愁悶、有他的失落，同時也有他的興奮，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的伴侶，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶消失，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長期的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必需完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推動銷售進程，才會在日后長期保持這份信任和默契，保持