激勵(lì)員工行為精神化力量

1、激勵(lì)員工行為精神化力氣 2012年08月01日 09:47 來(lái)源：企業(yè)管理2012年07期 作者：趙 穎 字號(hào)打印 糾錯(cuò) 共享 推舉 掃瞄量 102內(nèi)容摘要：關(guān)鍵詞：作者簡(jiǎn)介：有這樣一則故事：小區(qū)里的一群孩子每聚到一起，總是吵鬧非凡，吵聲震天，使一位需要休息的老人大受其苦。老人沒(méi)有像其他居民那樣生氣地教訓(xùn)孩子們一通，由于這會(huì)使孩子們更覺(jué)得好玩，更刺激興奮。他先是每次給孩子們每人1元錢(qián)，之后的一周里有同樣的嘉獎(jiǎng)，等到孩子們吵鬧的理由完全被吸引到金錢(qián)嘉獎(jiǎng)上后，他突然不再給了，孩子們感覺(jué)本應(yīng)得到的獎(jiǎng)賞突然被剝奪了，于是便不再來(lái)吵鬧，小區(qū)恢復(fù)了安靜。顯然，用物質(zhì)嘉獎(jiǎng)的方法使孩子們由出于愛(ài)好的玩鬧轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

2、出于物質(zhì)嘉獎(jiǎng)的玩鬧后，“認(rèn)知失調(diào)”心理使物質(zhì)激勵(lì)的效果“大打折扣”。因此，企業(yè)要想阻止員工的某種行為，最好的方法是“物質(zhì)化”其行為。而要想激勵(lì)員工的某種行為，最好的方法則是將員工的行為“精神化”，“精神化”才是塑造員工行為的魔方。員工行為“精神化”的魔力“精神化”是指將員工引向出于自己的精神意志及自身本能才產(chǎn)生某種行為的方向，使員工產(chǎn)生內(nèi)在工作動(dòng)力，如讓老師產(chǎn)生“厚德博學(xué)、育人利國(guó)”的工作動(dòng)機(jī)，使編輯產(chǎn)生“慧人心靈、啟迪大眾”的崇高使命感，讓醫(yī)藥工作者以“救人于危難”為己任，“精神化”員工行為的魔力在于：1.能解決物質(zhì)激勵(lì)時(shí)員工“認(rèn)知失調(diào)”產(chǎn)生的“激勵(lì)效果打折”問(wèn)題若員工的某種行為原來(lái)有充分的

3、內(nèi)在理由（如愛(ài)好、價(jià)值觀(guān)的支持），此時(shí)員工對(duì)自己的行為及其理由是協(xié)調(diào)的。但如果以具有更大吸引力的外在刺激物質(zhì)獎(jiǎng)懲，給員工增加額外的、更為明顯的理由，那么員工對(duì)自己行為的解釋會(huì)轉(zhuǎn)向外部的物質(zhì)動(dòng)機(jī)，激勵(lì)效果當(dāng)然就會(huì)打折。2.使員工與企業(yè)形成親密的“心理契約”關(guān)系，產(chǎn)生“自我實(shí)現(xiàn)”這種具備無(wú)窮力氣的工作動(dòng)機(jī)水滸傳中宋江與晁蓋對(duì)梁山英雄的激勵(lì)方式顯然不同，最典型的是在眾豪杰的歡迎會(huì)上，晁蓋端起酒碗與眾兄弟說(shuō)道：“弟兄們以后跟著我在梁山定會(huì)大口吃肉，大口喝酒的”，宋江卻在旁提醒道：“除暴安良、匡扶天下蒼生是我等的使命，我等應(yīng)樹(shù)起替天行道的大旗。”顯然，晁蓋提倡的物質(zhì)享受不是梁山英雄上山的根本目的，更多的

4、人懷揣著“濟(jì)世”的崇高抱負(fù)，在當(dāng)時(shí)的朝廷統(tǒng)治下只是懷才不遇、迫不得己，每個(gè)人都想“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”；而宋江的“精神追求”主張則更符合團(tuán)隊(duì)成員的心底愿望，組織理念與個(gè)人追求的全都使成員與組織拉近彼此的心理距離，形成緊密的“心理契約”關(guān)系。于是“替天行道”便成為梁山的思想路線(xiàn)和行動(dòng)綱領(lǐng)，各路英雄英雄紛紛涌來(lái)，他們仿佛在一夜之間找到了人生的價(jià)值，具有不同生活經(jīng)歷、嚴(yán)峻個(gè)人英雄主義情結(jié)的梁山英雄，由一個(gè)“搶劫團(tuán)伙”分散成為一支“正義之師”。3.能照亮“物化”不到的角落，解決員工“周邊績(jī)效”的問(wèn)題“周邊績(jī)效”是員工額外的付出，產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)為員工的自我實(shí)現(xiàn)及對(duì)組織的認(rèn)可，無(wú)法計(jì)入績(jī)效考核，難以產(chǎn)生物質(zhì)回報(bào)，是

5、“物化”不到的角落。員工的這種組織“公民”行為是企業(yè)期望的，但由于其動(dòng)機(jī)的自發(fā)性，績(jī)效考核這種外部動(dòng)機(jī)激勵(lì)法無(wú)能為力，精神激勵(lì)法才能奏效。員工行為“精神化”要建立在肯定基礎(chǔ)之上強(qiáng)調(diào)員工行為的“精神化”，并不是排斥或否定物質(zhì)激勵(lì)法，而是提醒企業(yè)：引導(dǎo)員工的行為不能只用簡(jiǎn)潔的物質(zhì)獎(jiǎng)懲，還要注意精神塑造。因此，員工行為“精神化”也不是單一使用的。馬斯洛的需要層次理論指出，人們對(duì)物質(zhì)的需求屬于最低級(jí)的生理需要，它不能缺少，但不是人的終極追求，難以使人產(chǎn)生可持續(xù)的工作動(dòng)機(jī)。因此，企業(yè)在實(shí)踐中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工精神方面的終極追求，照實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)、擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，同時(shí)還要保障員工的生理平安，力爭(zhēng)提高員工的收入且安排

6、公正合理。華為基本法中既強(qiáng)調(diào)“愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、客戶(hù)第一、創(chuàng)新、敬業(yè)”的精神追求，也同樣強(qiáng)調(diào)建立“不讓雷鋒、奉獻(xiàn)者吃虧”的利益安排機(jī)制。精神追求不抹殺物質(zhì)利益，物質(zhì)追求不代表人們的終極追求擔(dān)當(dāng)客戶(hù)、社會(huì)、國(guó)家責(zé)任的精神支柱。企業(yè)精神文化的高度與廣度，可以使員工統(tǒng)一個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)、國(guó)家的利益，甚至以整個(gè)人類(lèi)社會(huì)的利益及科技的進(jìn)步為目標(biāo)追求。只有這種精神的境界才能持續(xù)地引導(dǎo)員工的行為，員工才不會(huì)誤入歧途，企業(yè)也不會(huì)自相沖突。如何引導(dǎo)員工行為的“精神化”1.深挖企業(yè)文化內(nèi)涵，引導(dǎo)員工崇高的追求和信仰企業(yè)與員工在利益安排上雖然有分歧，但人格化的企業(yè)所追求的文化精神與員工可以取得全都?；鶚I(yè)長(zhǎng)青中提倡企業(yè)

7、圍繞核心價(jià)值形成教派般的文化，強(qiáng)化員工虔誠(chéng)信仰的一種長(zhǎng)盛不衰的核心理念，缺少信念的企業(yè)難以吸引有能力、有良知的員工。有名制藥企業(yè)默克公司以“挽救和改善生命”為核心價(jià)值，曾開(kāi)發(fā)并無(wú)償捐贈(zèng)美迪善這種藥給欠發(fā)達(dá)國(guó)家，以治療上百萬(wàn)人感染的“河盲癥”。此行動(dòng)雖不能產(chǎn)生太大的投資回報(bào)，卻鼓舞了科研人員的士氣我們是以戰(zhàn)勝疾病和救助人類(lèi)為使命的群體，這種崇高的價(jià)值觀(guān)的形成使員工的科研工作不再局限于個(gè)人或物質(zhì)目的，持續(xù)有效地激勵(lì)著員工的工作熱忱。2.抓住企業(yè)員工的典型事跡，宣揚(yáng)、弘揚(yáng)其中的企業(yè)文化精神企業(yè)文化是一種無(wú)形的力氣，提煉出一句口號(hào)不代表企業(yè)文化的形成，深化人心的企業(yè)文化需要持續(xù)地踐行，需要與有形的宣揚(yáng)

8、和激勵(lì)措施結(jié)合起來(lái)。阿里巴巴提倡員工以實(shí)現(xiàn)“天下沒(méi)有難做的生意”為己任，為中小企業(yè)的溝通、生意往來(lái)供應(yīng)服務(wù)平臺(tái)。其領(lǐng)導(dǎo)人馬云不懂IT技術(shù)，卻精于武俠文化，擅長(zhǎng)宣揚(yáng)典型人物和事跡。阿里員工有一段時(shí)間曾提誕生產(chǎn)產(chǎn)品的觀(guān)念是“五年以后收錢(qián)，今日搞得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，以后再簡(jiǎn)潔一些就可以收錢(qián)了”。有一次在公司會(huì)上有人提出：各位，我們的使命是“讓天下沒(méi)有難做的生意”，現(xiàn)在這樣只是讓生意越做越難。馬云等幾位高層聽(tīng)后立刻就改，提出“只要客戶(hù)越用越舒適、簡(jiǎn)潔，就要堅(jiān)決執(zhí)行”，并在阿里高校、員工培訓(xùn)各平臺(tái)上宣揚(yáng)這個(gè)提倡以客戶(hù)為主的事例；此外，阿里還通過(guò)“魔豆寶寶小屋”愛(ài)心工程，嘉獎(jiǎng)其員工吳菊萍2011年7月2日徒手勇接

9、墜樓兒童的行為，來(lái)提倡員工擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，這與企業(yè)“社會(huì)人”所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任是全都的?；鶚I(yè)長(zhǎng)青中提到“讓你與眾不同的不是你的信仰，而是你信任的程度”，這種“程度”便是企業(yè)踐行企業(yè)文化的方式及深度。3.保障但不強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)但不單一使用精神激勵(lì)子日：道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。道德文化是比法制更高一個(gè)層面的要求，是進(jìn)行管理的根本。赫茨伯格的“雙因素理論”中明確指出，物質(zhì)激勵(lì)只能滿(mǎn)足人們的基本需要，使員工不會(huì)產(chǎn)生“不滿(mǎn)”情緒，但絕不會(huì)使員工持續(xù)地產(chǎn)生“滿(mǎn)足感”而努力工作；員工工作中能體現(xiàn)人的精神追求才能有效、持久地激勵(lì)員工，員工也會(huì)自覺(jué)恪守企業(yè)制度，與企業(yè)形成心理契約。因此，物質(zhì)、精神激勵(lì)二者缺一不行，但要注意二者的功能：以物質(zhì)為保障，以精神為主導(dǎo)。內(nèi)容總結(jié)（1）3.能照亮“物化”不到的角落，解決員工“周邊績(jī)效”