醫(yī)院運(yùn)營品牌中心架構(gòu)和各職位職責(zé)(1)

1、、戶、.刖百一、醫(yī)院品牌中央組織架構(gòu)二、品牌中央工作流程三、品牌中央人員崗位責(zé)任說明表1、品牌中央主任責(zé)任說明表2、企劃主管崗位責(zé)任說明表3、文案籌劃人員崗位責(zé)任說明表4、平面設(shè)計(jì)人員崗位責(zé)任說明表5、影視制作人員崗位責(zé)任說明表6、網(wǎng)絡(luò)主管崗位責(zé)任說明表7、競價(jià)人員崗位責(zé)任說明表8、推廣人員崗位責(zé)任說明9、咨詢?nèi)藛T崗位責(zé)任說明表第二局部品牌部治理、品牌部內(nèi)部治理標(biāo)準(zhǔn)1、日常治理規(guī)定2、內(nèi)部溝通治理規(guī)定3、內(nèi)部工作效率治理規(guī)定前言郴州市骨科醫(yī)院是郴州市唯一一家專業(yè)的骨科醫(yī)院.品牌中央作為廣告營銷治理運(yùn)營中央,主要負(fù)責(zé)醫(yī)院廣告營銷策略研究、品牌維護(hù)治理、媒體開發(fā)運(yùn)用籌劃、廣告效果考核等相關(guān)業(yè)務(wù)的治

2、理.為了進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)品牌中央的職能范圍、組織架構(gòu)、崗位責(zé)任、工作流程、通用表格工具和治理考核制度等,保證醫(yī)院圍繞品牌戰(zhàn)略實(shí)施推廣策略,共同實(shí)現(xiàn)醫(yī)院效益最大化,特制定本手冊.、醫(yī)院品牌中央組織架構(gòu)程序文編競價(jià)網(wǎng)站編網(wǎng)站編王廣告影視制平面設(shè)平面設(shè)計(jì)、品牌中央工作流程1、媒介整合籌劃;2、品牌形象籌劃；3、單項(xiàng)病種籌劃；1鵬冊殳本折航運(yùn)M劃數(shù)量與費(fèi)用;2、對應(yīng)不同媒體,撰寫廣告文案；3、創(chuàng)作廣告成品小樣,聽取相關(guān)單位意見；4、檢查廣告成品的質(zhì)量,并進(jìn)行評議或修改;1、將電視廣告排期表制作成監(jiān)播表,由專人或監(jiān)播器監(jiān)播；2、戶外廣告要定期派人查看是否破損、存舊、涂抹、掉落；3、畫冊、手冊、折頁廣告要不定期

3、派人抽查讀者扔掉情況、亂發(fā)情況等;4、報(bào)紙廣告要查看是否為指定版位或理想版位,原稿剪下后,要在旁邊1、根據(jù)公益體檢量、病人轉(zhuǎn)介紹量評估醫(yī)院口碑；2、根據(jù)咨詢量、初診量評估廣告產(chǎn)出效果；3、根據(jù)媒體病人來源比率,調(diào)整單個(gè)媒體廣告投放策略;4、根據(jù)區(qū)域病人來源比率,調(diào)整不同地區(qū)廣告投放策略;5、根據(jù)病種來源比率,調(diào)整廣告病種策略;1、當(dāng)月廣告投放總量與初診總量、咨詢總量；2、公益體檢量、病人轉(zhuǎn)介紹量、營銷轉(zhuǎn)診量；3、媒體病人來源比率圖；4、咨詢來源比率圖；5、病種來源情況比率圖.:三、品牌中央人員崗位責(zé)任說明表1、品牌中央主任責(zé)任說明表崗位名稱：品牌中央主任所屬部門：企劃部直接上級：經(jīng)營院長平行關(guān)

4、系：醫(yī)院各職能部門主任直接下級：企劃主管、網(wǎng)絡(luò)主管崗位人數(shù)：1人現(xiàn)設(shè)置崗位目的在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)品牌建設(shè)中央整體統(tǒng)籌,戰(zhàn)略開展工作,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院效益最大化.任職條件1、治理類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；2、具有醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)治理經(jīng)驗(yàn)；3、思維活潑,敢于創(chuàng)新,具備高度的工作熱情和事業(yè)心,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神.崗位職責(zé)與工作內(nèi)容1、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)醫(yī)院品牌建設(shè)中央工作方案的制定和決策；2、全面治理醫(yī)院所屬醫(yī)院品牌建設(shè)中央的工作；3、根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略步署,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供開展戰(zhàn)略方案、醫(yī)院新工程開發(fā)運(yùn)營企劃案,為醫(yī)院重大決策做好參謀.2、企劃主管

5、崗位責(zé)任說明表崗位名稱：企劃主管所屬部門：企劃部直接上級：品牌中央主任平行關(guān)系：醫(yī)院各職能部門主管直接卜級：企劃部各人員崗位人數(shù)：1人現(xiàn)設(shè)置崗位目的在品牌中央主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)企劃部日常治理工作,調(diào)研、匯總、分析醫(yī)院企劃戰(zhàn)略,監(jiān)督指導(dǎo)醫(yī)院企劃工作,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院效益最大化.任職條件1、治理類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,三年以上籌劃經(jīng)驗(yàn)；2、具備較強(qiáng)的市場籌劃水平、立案撰寫水平和市場推廣組織實(shí)施水平；3、具后醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)治理經(jīng)驗(yàn)；4、具有獨(dú)立的工作水平口分析水平、較強(qiáng)的觀察力、判斷力口應(yīng)變水平.崗位職責(zé)與工作內(nèi)容1、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院企劃部的日常工作管理及企劃

6、部與其他部門的協(xié)調(diào).2、全面統(tǒng)籌治理醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷和醫(yī)院所屬醫(yī)院廣告企劃；3、執(zhí)行醫(yī)院營運(yùn)方針并按需要為醫(yī)院籌劃大型企劃方案,指導(dǎo)監(jiān)督方案的落實(shí)；4、定期進(jìn)行醫(yī)院目標(biāo)檢查,考核醫(yī)院廣告運(yùn)營情況,及時(shí)匯總上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)官總監(jiān)；5、負(fù)責(zé)全醫(yī)院企劃人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及新到任企劃人員崗前培訓(xùn)；6、制定企劃部的組織架構(gòu)、人員編制、崗位責(zé)任、部門開展方案；7、負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;8、對各院市場情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析,并及時(shí)上報(bào)和反應(yīng)所屬醫(yī)院3、文案籌劃人員崗位責(zé)任說明表崗位名稱：文案籌劃人員所屬部門：企劃部直接上級：企劃主管平行關(guān)系：企劃部各成員直接卜級：無崗位人數(shù)：1人現(xiàn)設(shè)置崗位目的在企劃

7、主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)完成所交待工程的籌劃及文案撰寫方面的工作.1、廣告、中文、傳媒、新聞等專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷,熟練操作辦公軟件；紅2、具備超強(qiáng)的文字駕馭水平,在醫(yī)療行業(yè)或廣告領(lǐng)域從事專業(yè)工作任,一、一:一三年以上,通曉文案撰寫,能夠獨(dú)立撰寫各類籌劃方案及稿件,有較職豐富的廣告籌劃經(jīng)驗(yàn)和成功案例；條3、熱愛文學(xué)編輯工作,思路清楚,創(chuàng)意思維活潑,邏輯性強(qiáng),文筆件流暢,擅長宣傳畫冊、雜志、軟文、工程活動(dòng)的文案籌劃；4、有一定的組織實(shí)施經(jīng)驗(yàn),監(jiān)督、指導(dǎo)、落實(shí)促銷活動(dòng)的執(zhí)行,積極向上,熱愛廣告事業(yè),能吃苦耐.1、負(fù)責(zé)撰寫或擬定各類活動(dòng)籌劃書、廣告文案、新聞稿件等文案性工作；位2、協(xié)助醫(yī)院內(nèi)刊物的組稿、采訪、

8、環(huán)境布置等;3、負(fù)責(zé)落實(shí)廣告方案及活動(dòng)方案,跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況;4、協(xié)助設(shè)計(jì)人員完成各類廣告作品,協(xié)助網(wǎng)管人員做好網(wǎng)站信息的更新；5、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng);內(nèi)6、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的治理制度,積極提供有利于醫(yī)院和醫(yī)院開展的合理化建議；容7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作.4、平面設(shè)計(jì)人員崗位責(zé)任說明表崗位名稱：平間設(shè)計(jì)所屬部門：企劃部直接上級：企劃主管平行關(guān)系：企劃部各成員直接下級：無崗位人數(shù)：1人現(xiàn)設(shè)置崗位目的在企劃主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)完成平面設(shè)計(jì)工作.任職條件1、平面設(shè)計(jì)、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷,2年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷；2、擅長平面創(chuàng)作,解標(biāo)識、平面、布點(diǎn),對構(gòu)圖、色調(diào)、質(zhì)感、者B有獨(dú)

9、到的見解；3、具有較好的手繪水平、創(chuàng)意水平、審美水平和設(shè)計(jì)表現(xiàn)力；4、熟悉印刷制作工藝,精通二種以上平面設(shè)計(jì)軟件；5、熱愛設(shè)計(jì)工作,對工作有責(zé)任心,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.崗位職責(zé)與工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)醫(yī)院/醫(yī)院VI視覺系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用推廣；2、負(fù)責(zé)醫(yī)院/醫(yī)院所有廣告宣傳品、企業(yè)文化宣傳品的設(shè)計(jì)；3、負(fù)責(zé)醫(yī)院/醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的設(shè)計(jì)與布置；4、協(xié)助網(wǎng)管人員做好網(wǎng)頁更新設(shè)計(jì)；5、組織醫(yī)院平向人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；6、要熟練掌握各類設(shè)計(jì)軟件,主動(dòng)收集其它行業(yè)的設(shè)計(jì)作品予以借鑒；7、要對電腦里保存的各種成品設(shè)計(jì)予以分類治理；8、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,增強(qiáng)責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神.9、不斷創(chuàng)新,按時(shí)高質(zhì)、高效完成工作任務(wù)

10、.5、影視制作人員崗位責(zé)任說明表崗位名稱：影視制作所屬部門：企劃部直接上級：企劃主管平行關(guān)系：企劃部各成員直接卜級：無崗位人數(shù)：1人現(xiàn)設(shè)置崗位目的在企劃主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)完成平面設(shè)計(jì)工作.任職條件1、影視制作、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)專科或以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷；2、擅長視頻創(chuàng)作,對醫(yī)院產(chǎn)品、品牌展示視頻制作、創(chuàng)意性視頻具獨(dú)到的見解；3、具有較好的視頻包裝水平、創(chuàng)意水平；4、精通各種影視制作軟件；5、熱愛視頻制作工作,對工作有責(zé)任心,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.1、負(fù)責(zé)醫(yī)院產(chǎn)品、品牌展示視頻制作、創(chuàng)意性視頻方案籌劃;2、有獨(dú)立完成視頻的包裝、剪輯、合成、制作水平；3、理解視聽語音,根據(jù)創(chuàng)意腳本

11、或文案對鏡頭表達(dá)進(jìn)行創(chuàng)作;4、具有較強(qiáng)的獨(dú)立制作水平和創(chuàng)新意識,傳達(dá)宣傳訴求；5、具有視頻后期制作工作經(jīng)驗(yàn),可獨(dú)立完成三維片頭動(dòng)畫、宣傳片、廣告的設(shè)計(jì)及制作.6、網(wǎng)絡(luò)主管崗位責(zé)任說明表崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)主管所屬部門：網(wǎng)絡(luò)部直接上級：品牌中央主任平行關(guān)系：無直接卜級：網(wǎng)絡(luò)部各人員崗位人數(shù)：1人現(xiàn)設(shè)置崗位目的在品牌中央主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站整體運(yùn)營,并指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)部開展各項(xiàng)推廣工作.1、1-2年以上醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)主管及團(tuán)隊(duì)治理工作經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉網(wǎng)站的工作流程,網(wǎng)站的治理模式,能夠制定和把握網(wǎng)站的整體方向,熟悉網(wǎng)站的運(yùn)營和收益模式；任職條件3、對網(wǎng)絡(luò)營銷工作有深刻認(rèn)知,熟悉互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)市場動(dòng)態(tài),有豐富的網(wǎng)

12、站運(yùn)營籌劃和推廣經(jīng)驗(yàn)；4、擅長撰寫各類籌劃方案,具有優(yōu)秀的文字組織水平、邏輯分析水平,富有激情與創(chuàng)意,能根據(jù)市場需求對中央進(jìn)行深度開發(fā),不斷提出創(chuàng)新性的整合策略；5、有良好的團(tuán)隊(duì)精神和組織溝通協(xié)調(diào)水平,創(chuàng)新水平,承壓水平,文字表達(dá)和籌劃水平；6、熱愛網(wǎng)站事業(yè),具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守.1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體內(nèi)容規(guī)劃、欄目籌劃、運(yùn)營以保證用戶網(wǎng)站數(shù)量、頁面訪問量等關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成,最終達(dá)成網(wǎng)站資訊豐富、特色鮮明,訪問量穩(wěn)步增長的目標(biāo).崗2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息源采集、網(wǎng)頁內(nèi)容與質(zhì)量限制,專題制作、網(wǎng)站、頻道欄目的籌劃；包職3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部編輯人員治理以及日常工作治理；4、負(fù)責(zé)監(jiān)控、敦促網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)更新與完善,

13、分析網(wǎng)站、本地論壇、APP視頻、門戶網(wǎng)、工具運(yùn)營過程中產(chǎn)生的問題,并制定新推廣路徑的內(nèi)容開展方案；作5、領(lǐng)導(dǎo)并治理編輯團(tuán)隊(duì),整合優(yōu)質(zhì)資源,帶著團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)站后期的維內(nèi)護(hù)及升級;6、有本地論壇、APP視頻、門戶網(wǎng)、工具治理經(jīng)驗(yàn),熟悉社區(qū)的日常治理及線上、先下活動(dòng)的籌劃與實(shí)施；7、收集、分析市場信息及反應(yīng),積極拓展網(wǎng)站內(nèi)容資源7、競價(jià)人員崗位責(zé)任說明表崗位名稱：競價(jià)人員所屬部門：網(wǎng)絡(luò)部直接上級：網(wǎng)絡(luò)主管平行關(guān)系：本部門及各部門成員直接卜級：無崗位人數(shù)：1人暫設(shè)置崗位目的1、進(jìn)行搜索引擎競價(jià)優(yōu)化策略構(gòu)思與策略完全執(zhí)行,將理念傳達(dá)至前臺開發(fā)、文案、后期網(wǎng)站運(yùn)營人員；2、使網(wǎng)站前臺人員了解著陸頁布局意圖、

14、前臺開發(fā)考前須知；3、使配站文案了解著陸頁定位；4、通過競價(jià)排名獲取患者信息轉(zhuǎn)化到院.任職條件1、掌握百度、搜狗、360、神馬等搜索引擎的推廣思路,操作原理和流程,并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化,包括賬戶結(jié)構(gòu)合理性搭建、著陸頁分析,數(shù)據(jù)分析.2、熟悉搜索引擎相關(guān)知識、熟悉搜索引擎的排名機(jī)制和優(yōu)化原那么；3、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；4、有實(shí)際SEM工作經(jīng)驗(yàn)和成功案例者優(yōu)先；5、良好的學(xué)習(xí)、溝通、合作水平,較強(qiáng)的工作自主性.崗位職責(zé)與工作內(nèi)容1、進(jìn)行賬戶結(jié)構(gòu)的搭建、創(chuàng)意撰寫、競價(jià)名次的調(diào)整、關(guān)鍵詞分析以及數(shù)據(jù)分析；2、對競價(jià)帳戶用戶名和密碼做好絕對保密,不得向他人透露帳戶相關(guān)信

15、息；3、定期分析競爭對手的關(guān)鍵詞信息,及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整排名并進(jìn)行效果監(jiān)測；4、負(fù)責(zé)關(guān)注負(fù)面新聞,及時(shí)搜索醫(yī)院關(guān)鍵詞,發(fā)現(xiàn)負(fù)面貼子應(yīng)及時(shí)刪除或未能處理的上交上級領(lǐng)導(dǎo)；5、負(fù)責(zé)各網(wǎng)站的每日咨詢量、流量、百度點(diǎn)擊量等數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì),并制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表存檔；6、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,完成臨時(shí)性交待任務(wù)及部門日常治理工作.8、推廣人員崗位責(zé)任說明崗位名稱：優(yōu)化人員所屬部門：網(wǎng)絡(luò)部直接上級：網(wǎng)絡(luò)主管平行關(guān)系：本部門及各部門組員直接卜級：無崗位人數(shù)：1人暫設(shè)置崗位目的在網(wǎng)絡(luò)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院工程醫(yī)院網(wǎng)站免費(fèi)推廣,并保證工程醫(yī)院網(wǎng)站排名在大型搜索網(wǎng)站首頁展示或隨時(shí)展示.任職條件1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與操作,了解網(wǎng)民

16、的搜索習(xí)慣,能利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣；2、熟悉網(wǎng)站推廣的各種方式,比擬了解百度、谷歌、搜狗等國內(nèi)知名的搜索引擎；3、能根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案；4、熟悉SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)；5、充分理解醫(yī)院的要求,對醫(yī)院網(wǎng)站、博客、活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行挖掘和整理：對客服信息進(jìn)行收集、分析和整理,通過開發(fā)各種網(wǎng)上宣傳手段,吸引客戶關(guān)注.g1、通過對行業(yè)的了解運(yùn)用自己的思維、策略去優(yōu)化網(wǎng)站排名,引導(dǎo)用崗戶訪問醫(yī)院網(wǎng)站；位2、建立多種推廣渠道：本地論壇、APP視頻、門戶網(wǎng)、工具等推廣,職如：火山,快手,抖音,西瓜、貼吧、博客,論壇,微博,SNS等;3、收集院內(nèi)日常小視頻,圖片素材,文案文章,并發(fā)布;工4、做好每

17、日的數(shù)據(jù)報(bào)表,與工作總結(jié).9、咨詢?nèi)藛T的崗位說明表崗位名稱：咨詢?nèi)藛T所屬部門：網(wǎng)絡(luò)部直接上級：網(wǎng)絡(luò)主管平行關(guān)系：本部門及各部門組員直接卜級：無崗位人數(shù)：待定崗位目的在網(wǎng)絡(luò)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各個(gè)醫(yī)院在線答復(fù)客戶相關(guān)咨詢等工作.任職條件1、良好的語言組織溝通水平；2、有一定的計(jì)算機(jī)根底,打字速度快；3、了解醫(yī)療根底知識；4、較高的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神,擅于溝通;5、思維敏捷,具有隨機(jī)應(yīng)變水平.1、在線答復(fù)客戶相關(guān)咨詢;2、關(guān)注自己醫(yī)院商務(wù)通每天訪客的情況,包括訪客數(shù)量、對話數(shù)、預(yù)約數(shù),自己的預(yù)約率、就診率,出現(xiàn)問題要第一時(shí)間跟相關(guān)負(fù)責(zé)人反應(yīng)；3、對自己的對話進(jìn)行總結(jié),整理自己的對話,每天保

18、存一篇好的,一篇差的對話；4、針對各個(gè)病種,收集最常遇到且又不好答復(fù)的十個(gè)問題,統(tǒng)計(jì)整理,做出崗答案后背下來；5、記錄訪客IP信息,每天對話當(dāng)?shù)豂P有多少,外地IP有多少；6、接待訪客中,有訪客進(jìn)來請求對話,咨詢?nèi)藛T要第一時(shí)間接待,不要讓訪客等的太久；7、對進(jìn)入商務(wù)通的訪客,在對話還沒有開始前,觀察其軌跡,搜索什么詞進(jìn)來的,在瀏覽什么頁面.這樣有利于提前掌握訪客的心理,了解訪客的動(dòng)向,作以及他關(guān)心的問題,為即將開始的對話作好準(zhǔn)備,不會手忙腳亂;內(nèi)8、在接待訪客對話的時(shí)候,我們也要對訪客的名片進(jìn)行修改,這個(gè)屬于客服容工作的一部份.在對話開始后,第一句除了問候外,還應(yīng)馬上對患者的名片進(jìn)行修改,如有

19、預(yù)約要再進(jìn)行詳細(xì)的修改.有客服反映太忙,沒時(shí)間修改.這個(gè)操作和QQ上面添加備注一樣,相信對話的時(shí)候不會真的忙到改個(gè)名字的時(shí)間都沒有.這樣方便對數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤,出現(xiàn)問題后了,也能后臺,第一時(shí)間處理問題；9、對進(jìn)商務(wù)通的訪客要有主動(dòng)邀請的習(xí)慣,要知道這些IP都是每多人發(fā)信息,寫文章,發(fā)雜志堆出來的.對于進(jìn)來的訪客,不管是哪的IP.都要邀請.IP也有顯示出錯(cuò)的.外地的患也可以接起來練習(xí)對話.第二局部品牌部治理、品牌部內(nèi)部治理標(biāo)準(zhǔn)1、日常治理規(guī)定1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章治理制度；2嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院考勤制度,上下班按時(shí)打卡,不能及時(shí)打卡的需及時(shí)告知品牌建設(shè)中央主任并簽字確認(rèn)：3如遇工作需要外出

20、和請假,須品牌建設(shè)中央主任在考勤卡上簽字認(rèn)可.請假需以書面形式提前半天向品牌建設(shè)中央主任備案,不能書面請假的,須以電話形式報(bào)備,事后補(bǔ)交書面假條.4有重要活動(dòng)或事項(xiàng)需要請假時(shí),須將手頭工作以書面形式交待給同事代理,假設(shè)因請假未移交工作造成工作失誤,對當(dāng)事人處以當(dāng)月工資的5%-15%元負(fù)鼓勵(lì)：請假期間須24小時(shí)保持暢通.5部門員工對醫(yī)院機(jī)密資料要嚴(yán)格保密、嚴(yán)禁泄露.6注意個(gè)人儀容儀表,上班時(shí)間著正裝,不著奇裝異服,保持儀表儀容整潔干凈.7女職員不化濃妝,男職員不留長發(fā).8嚴(yán)禁在辦公室抽煙.業(yè)務(wù)接待除外或盡量到會議室接待9嚴(yán)禁在辦公室打鬧、嬉戲,要講普通話,舉止文明,談吐優(yōu)雅.二、內(nèi)部溝通治理規(guī)定1、品牌部門內(nèi)部每周開2次會議,會議時(shí)間定為星期一早上8:00和星期六