集裝箱物流配送公司匯總

1、集裝箱物流配送公司2015年12月日機構(gòu)設置及職能分工、機構(gòu)設置集裝箱物流配送公司設集裝箱業(yè)務組、物流配送業(yè)務組，詳細機構(gòu)設置如圖所示,配送業(yè)務核物流配送業(yè)務主管集裝箱保管組二、職能分工為了使集裝箱物流配送公司各項工作有序進行,對公司各崗位分工如下：部長負責集裝箱物流配送公司全面工作;集裝箱主管協(xié)助部長管理集裝箱組整體工作；物流配送主管協(xié)助部長管理物流配送整體工作；集裝箱業(yè)務人員負責業(yè)務談判、簽約等工作；集裝箱保管人員主要負責集裝箱到貨驗貨、檢查箱體、卸貨、現(xiàn)場貨箱管理、集裝箱裝貨、貨物加固、裝卸車、收發(fā)貨箱等工作；集裝箱統(tǒng)計核算人員負責集裝箱貨物統(tǒng)計核算、財務統(tǒng)計核算、成本統(tǒng)計核算以及款項結(jié)

2、算工作；物流配送業(yè)務人員負責配送業(yè)務的談判、簽約等工作；物流配送調(diào)度人員負責車輛和貨物協(xié)調(diào)、調(diào)度，貨物配送、貨物跟蹤、客戶服務等工作；物流配送統(tǒng)計核算人員負責集配送業(yè)務統(tǒng)計核算，財務統(tǒng)計核算，成本的統(tǒng)計核算以及款項結(jié)算工作。集裝箱物流配送公司內(nèi)部運營管理制度一、總則一、為了加強對公司各業(yè)務的管理，完善各項工作制度，規(guī)范運營管理，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，依據(jù)相關法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況制定本制度。二、本制度應根據(jù)實際情況的變動做適時的修訂。二、管理制度1、嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，分工明確、各負其責、相互支持、協(xié)調(diào)配合，干好本職工作。2、熟悉各自的工作流程，認真對待工

3、作，保質(zhì)保量的完成領導交代各項工作任務。3、嚴格遵守考勤制度和勞動紀律，按時上下班，不遲到、不早退、上班期間不串崗。員工請假必須寫請假條并經(jīng)主管領導批準，無請假條或者主管領導沒有批準，不到剛上班者一律按曠工算。4、對待工作要積極主動，多學、多看、多做，嚴格要求自己認真完成每天的工作，不能拖拉。5、辦公時間不看與工作無關的書籍，雜志，報刊，網(wǎng)站，嚴禁上網(wǎng)聊天和打電腦游戲。凡事按操作流程辦事，不可違章，違規(guī)暗箱操作。辦公時間盡量少打私人電話，禁止當著客戶的面打私人電話，禁止用公司的電話打私人電話。6、現(xiàn)場和倉庫一律不得抽煙，上班時間不吃東西，桌面或物品擺放整齊，不亂丟東西，隨地吐痰，不允許在辦公場

4、所及倉庫嬉戲打鬧，吃零食、聽MP域隨身聽等，離開辦公場所要跟同事打招呼，辦什么事和大概何時回來。7、搞好優(yōu)質(zhì)服務，在與客戶溝通的過程中，在確保工作原則的情況下耐心細致的對客戶提出的問題解答，接打客戶的電話要熱情，高效，簡潔；開會，會見客戶等自覺把手機設成震動或關機。不準私自收取客戶的現(xiàn)金，不準向客戶吃、拿、卡、要。8、與他人溝通時應心平氣和，切忌口氣過重，同事之間和睦相處，如果發(fā)生爭吵，要忍讓為先，不罵人，不打架，不侮辱人格。9、員工違法違紀由主管領導按章處理，并將處理結(jié)果上報總經(jīng)理。不得包庇，否則一經(jīng)查出由分管領導承擔全部責任。10、員工出現(xiàn)違規(guī)操作，違章作業(yè)造成直接經(jīng)濟損失的，當事人在當月

5、承擔百分之四十的責任，班組長承擔百分之十的責任11、堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)管理方針，不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動紀律。三、崗位職責為了明確職責權利，理順工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，強化崗位責任心，根據(jù)公司實際情況制定崗位職責：1、部長職責(1)領導、行使部門經(jīng)理的各項決議，完成下達的年度經(jīng)營目標，組織制訂部門的總體戰(zhàn)略，分解到各部門并監(jiān)督實施。(2)負責制訂、完善并落實公司各項規(guī)章制度。(3)帶領部門健康發(fā)展，建立良好的部門文化，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。(4)負責處理、協(xié)調(diào)部門相互之間事務矛盾和問題。(5)

6、負責審核公司經(jīng)營費用收支情況，依照公司財務制度，合同條款和相關規(guī)定，負責及監(jiān)督組內(nèi)成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。(6)對公司安全工作全權負責。(7)其它事關公司全局的工作。2、主管職責(1)協(xié)助部長管理主管職責范圍內(nèi)的工作，對部長全全負責，完成部長交給的全部任務(2)嚴格遵守公司的各項管理制度，認真履行工作職責，行使公司給予的管理權利。(3)依照部門下達的業(yè)務目標制定相應的業(yè)務計劃，并完成業(yè)務指標。(4)負責所轄工作范圍內(nèi)的業(yè)務，保管、安全等事宜。(5)協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作銜接與配合。(6)負責本部門日?？己思翱冃Э己斯ぷ鳌?、業(yè)務員職責(1)嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，認真履行工

7、作職責，完成領導交代的各項工作任務。(2)了解所在區(qū)域內(nèi)的市場行情，熟悉公司的相關流程，有資深的專業(yè)知識，良好的素質(zhì)及文化修養(yǎng)、明確的目標、良好的工作效率與工作態(tài)度。(3)做好市場信息的收集、整理和反饋工作，掌握市場動態(tài)，積極適時、有效的開辟新的客戶，拓展業(yè)務渠道，擴大市場的占有率。(4)做好對客戶的售后服務工作，定期走訪客戶，及時處理客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽。(5)與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系，積極進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶，建立合作系。(6)負責業(yè)務范圍內(nèi)的業(yè)務談判，簽約工作，為單位爭取最大的利益。4、集裝箱保管職責(1)負責對貨柜檢查、裝箱、記錄和管理，接運

8、員和保管共同配合裝箱，封條及安全加固等。(2)負責對車輛、司機、貨物信息、貨箱信息檢查核對，確保無誤后簽收驗收單。(3)負責對集裝箱入庫、出庫的登記管理、現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)破損箱子及時報主管人員處理。(4)負責裝箱、卸箱、裝車、卸車的監(jiān)督，對箱內(nèi)貨物數(shù)量、質(zhì)量品種核查，如果與收貨單或者發(fā)貨單信息不一致，及時報主管領導助理。(5)負責每天進出箱信息的記錄，核對，定期對場內(nèi)箱子進行盤點。(6)辦理發(fā)貨相關手續(xù)，與客戶核對貨物信息。5、物流配送人員職責(1)合理調(diào)配運輸車輛，對車輛、駕駛員的相關信息進行備案，保證貨物及時、準確、完整安全的送到客戶指定的地點。(2)科學的選擇配送路線，降低配送成本，對配送

9、的貨物進行全程監(jiān)控，并做詳細記錄。(3)熱情服務，認真記錄客戶對物資送達時間、地點等要求，并安全、及時、有效的完成(4)負責運輸單提單的收取、發(fā)放、存檔工作。(5)負責及時送取客戶單據(jù)。6、業(yè)務核算人員職責(1)負責貨物統(tǒng)計及各種帳目的核算工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字準確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。(2)負責編制月、季、年終決算和其他方面有關報表。(3)協(xié)助經(jīng)理編制并執(zhí)行本部門預算。(4)認真審核原始憑證，對違反規(guī)定或不合格的憑證應拒絕入帳要嚴格掌握開支范圍和開支標準。(5)定期核對帳目，作到帳物相符。(6)每月書面向經(jīng)理匯報賬目情況，當好經(jīng)理參謀。(7)定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保

10、管和存檔。(8)按期填報審計報表，認真自查，按時報送審核資料。(9)加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執(zhí)行財務管理方面的安全制度，確保不出安全問題。四、管理細則1、物流配送業(yè)務管理細則(1)為了使公司物流配送工作，盡可能做到及時準確，服務周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平和質(zhì)量，根據(jù)公司實際情況制定本制度。(2)本辦法適用于公司為客戶配送設備、設施、原輔材料、包裝及其他相關物資的管理，具體作業(yè)流程如圖所示。(3)物流配送組負責客戶訂貨、配貨、托運、派車、跟蹤、客服等工作。(4)物流配送業(yè)務人員的職責是開發(fā)出符合公司運營要求的客戶、合格的物流承運商，保障物流順暢到達。(5)選擇長

11、期合作承運商(物流公司)時，應該考核其商務資質(zhì)，其現(xiàn)有的承運能力、車輛情況等，并留存其相關資料；如果是臨時合作的，一定要簽訂托運協(xié)議，若是比較貴重物品，則需要承保，保障公司財產(chǎn)的在途安全。(6)物流配送相關人員要掌握物流承運費用的核算方法和相關細節(jié)。同時要了解一些車輛(汽運或火車)裝載的知識。關于選擇的具體物流模式，要根據(jù)客戶所在地的物流環(huán)境、客戶自身的要求和本公司的具體情況合理安排。(7)物流模式具體可采用：多點對一點直達、集中對一點統(tǒng)配送等方式。具體根據(jù)客戶配送貨物指定到達區(qū)域和服務要求(自提還是送貨上門)，確認配送方式。(盡量選直達，避免多次中轉(zhuǎn))。(8)配送時做到從領貨一運輸一一顧客清

12、點簽字一付款一回收一入庫一財務核銷各環(huán)節(jié)的單據(jù)完整、清楚、準確、及時。(9)出車前認真核對商品與出貨單、回貨單是否一致，包裝是否完好，認真填寫配送單據(jù)。(10)確保配送、財務、倉庫的單據(jù)數(shù)量一致性，發(fā)現(xiàn)問題及時清查。(11)配送人員要熟悉配送路線，保證配送及時、準確、到位。(12)配送人員注意事項：裝車時要點清貨物品名及數(shù)量，做好相關記錄，以備后查，并出具相關配送手續(xù)；每次發(fā)貨前要與客戶核對貨物信息并告知客戶提貨注意事項。(13)配送業(yè)務人員注意事項：定期與客戶核對賬務，確保貨帳相符，接到配送通知，應攜帶齊全相關單據(jù)；途中耽誤不能及時送貨時，業(yè)務人員要及時和客戶溝通。(14)客戶收貨時的注意事

13、項：查看外包裝有無破損、封條有無破損或丟失，如有及時于總公司供應部聯(lián)系待解決后方可提貨，否則后果自負；客戶在提貨時要驗清貨品名稱、數(shù)量、質(zhì)量、完好后才可簽字提貨;貨品有異常情況當天立即聯(lián)系解決，二日內(nèi)客戶未反應有問題默認為認同。過后責任有客戶自負。2、集裝箱業(yè)務管理細則(1)為使集裝箱業(yè)務安全、有序進行，提高服務質(zhì)量、降低運營成本，制定本細則，具體作業(yè)流程如圖：收貨作業(yè)流程核對領貨憑證依據(jù)領貨憑證核對箱號施封鎖號檢查箱體、施封鎖是否完好A依據(jù)領貨憑證核對貨物數(shù)量，有無損耗聯(lián)系貨主提貨1核對提貨人員、車輛憑證A辦理提貨手續(xù)依據(jù)單據(jù)結(jié)算，費用結(jié)算(2)保安人員負責對進出貨箱進行檢查確認和出入登記，

14、保管負責指揮貨箱車進入貨箱區(qū)，確認核實貨箱號及封條，安排裝卸貨箱。(3)運輸工具進入工廠前，必須在門衛(wèi)處進行相關登記，在記錄單上必須記入隨車攜帶的物品明細，保安人員確認，出貨人在相關的記錄單上簽字確認。(4)產(chǎn)品在裝貨前、放進行前、必須確認司機的身份，核對憑證，根據(jù)物流商發(fā)出的提貨司機信息進行確認，確認事項如下：提貨車牌號、司機電話號碼、司機姓名、所屬公司、提貨相關證明，確認后做好相關的記錄登記，要求提貨人簽字。(5)貨物在裝貨前必須檢查集裝箱的完整性和安全性，包括箱體的門的鎖閉系統(tǒng)的可靠性，并做好相關的記錄，檢查項目必須包括一下七項：貨箱前壁、左則、右側(cè)地板、頂部、內(nèi)外門、外部起落架。(6)

15、鉛封施封前的檢查，從鐵路部門取得鉛封時檢查鉛封是否有異常，如有異常及時和鐵路部門聯(lián)絡，確認無誤后交由專人管理。(7)集裝箱進入場地裝卸貨，必須停放在規(guī)定的貨箱區(qū)域，集裝箱保管人員必須在指定的時間內(nèi)指揮裝卸貨，全程記錄裝卸、卸箱過程，容包括：裝箱起止時間，貨箱型號，拖車車號，貨柜上封條是否和出貨文件上相同，發(fā)現(xiàn)異常及時上報廠部。有異常發(fā)生時第一時間報告班組長及主管領導，并做詳細錄。(8)貨箱裝完并加封后應立即裝車發(fā)運，特殊情況下不能立即發(fā)送的，應在發(fā)送前再次檢查確認箱鎖封條是否有損壞，確認無誤后方可發(fā)貨。(9)貨箱發(fā)貨后，全程跟蹤，貨物到達后，由業(yè)務人員聯(lián)系收貨單位，確認發(fā)車信息，并核對貨物品種

16、、數(shù)量。(10)集裝箱到貨管理，業(yè)務人員必須在到貨前一天提供貨箱相關信息，(車號，貨箱號，封條號，發(fā)貨信息)等，貨箱到站后，由集裝箱保管配合接運人員對貨箱信息進行核實，確保無誤后簽收驗收單。當封條異常，或者無封條時，禁止卸貨，并及時將異常情況報告班組長及分管領導。(11)每天早上上班必須先和客戶聯(lián)系，確認上貨計劃，將計劃以裝車單的形式通知接運室，并出具大票由跑站人員聯(lián)絡鐵路貨場。(12)裝箱裝貨監(jiān)控：貨物裝箱前，保管員必須核對裝箱單，并確認裝箱單上的箱號和貨箱上的箱號一致，發(fā)現(xiàn)異常及時報告上級，等待處理后方可裝貨。必須在保管員的監(jiān)督下打開空箱，保管員應親自進入空箱內(nèi)檢查，確保箱內(nèi)無任何異物，并

17、且箱體完好。保管員不再場的情況下不得打開空貨箱車門、不得裝貨；貨物裝箱時，保管人員應監(jiān)督整個裝箱過程，嚴格按照箱單核對裝箱產(chǎn)品是否正確，數(shù)量是否無誤，并做好記錄；裝箱時嚴格按照鐵路部門規(guī)定的裝箱規(guī)定裝貨，并用鐵絲等固定好貨物，拍照后方可封箱；裝箱完成后，保管人員應根據(jù)裝箱單再次核驗，確認無誤后將貨箱上鎖，加封條，并核對箱號與封條號；已上鎖加封的貨箱，原則上不得再打開，因特殊情況需要開箱時必須請示分管領導，并說明原因，分管領導批準后方可由保管人員開箱，做好相關記錄。(13)每天下班前將全天貨物收發(fā)信息編輯成各種報表存檔或者報給客戶，以短信的形式匯報公司總經(jīng)理及分管領導。五、安全標準化管理制度1、

18、為貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，維護企業(yè)利益，保障安全生產(chǎn)，確保各崗位職工人生安全，制定本制度。2、崗位操作人員必須熟悉本崗位操作流程，知道本崗位的危險源點，具有處理突發(fā)事件的能力。3、認真貫徹落實安全生產(chǎn)方針，上級有關安全生產(chǎn)方面的政策法規(guī)，遵守勞動紀律。4、堅持開展班前、班中班后會活動，并作好記錄5、不違章指揮，不違章操作，不違反勞動紀律。有權拒絕違章作業(yè)的指令。6、對違章違紀要及時制止，發(fā)生事故立即報告主管領導和安全部門，并且保護現(xiàn)場。7、正確使用勞動保護用品，落實各種安全防護措施。8、新工人，轉(zhuǎn)崗人員要進行崗位安全教育培訓，考核合格后方可上崗。9、作業(yè)現(xiàn)場要清潔，工具物品

19、放置整齊，安全防戶設施齊全有效，安全標志醒目。六、安全活動日制度1、每月組織員工進行一次安全培訓學習，每周定期開展安全活動日活動，做好記錄，每次活動不少于一小時。2、安全活動日要做到主題明確，內(nèi)容豐富，做到每個人都有發(fā)言。3、安全活動日的形式可以多樣化，如安全知識競賽、安全演講、案例學習等。4、安全活動日要有計劃、有安排，做到“時間、內(nèi)容、人員”三落實。七、績效考核辦法1、為確保公司安全生產(chǎn)目標和營業(yè)指標順利完成，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用，調(diào)動員工的工作積極性、主動性，發(fā)揮團隊合作精神，增強員工凝聚里，提高公司整體效益制定本制度。2、本考核制度堅持公平、公正、逐級考核、持續(xù)改進的原則，以提高

20、員工、班組以及部門整體績效為目的。3、本考核主要從三個方面考核，具體考核辦法如下:一：綜合績效(1)勞動紀律1:遲到早退者，每次50元。2:曠工，曠工一次扣200,累計達3次者按公司的相關規(guī)定處理。3:保持電話24小時暢通，無故不接電話者該月話費不予報銷。4:1.3.5集體衛(wèi)生，2.4.6廣播體操，不參與者每次罰款50元。5:服從領導安排，及時完成任務，工作不協(xié)調(diào)，不完成，考核50元/次。6:保持文明辦公，考核20元/次。(2)培訓學習1:積極參加公司的各種培訓，考核20/次。2:不斷學習，勇于創(chuàng)新。考核10/次。3:做到學習有記錄?？己?0/次。(3)5s管理1:響應公司的號召，積極投身到精細化管理工作。思想不能緊跟形式，考核20元/次。2:工作相互