集裝箱物流配送公司匯總

1、集裝箱物流配送公司2015年12月日機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置集裝箱物流配送公司設(shè)集裝箱業(yè)務(wù)組、物流配送業(yè)務(wù)組，詳細(xì)機(jī)構(gòu)設(shè)置如圖所示,配送業(yè)務(wù)核物流配送業(yè)務(wù)主管集裝箱保管組二、職能分工為了使集裝箱物流配送公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,對公司各崗位分工如下：部長負(fù)責(zé)集裝箱物流配送公司全面工作;集裝箱主管協(xié)助部長管理集裝箱組整體工作；物流配送主管協(xié)助部長管理物流配送整體工作；集裝箱業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)談判、簽約等工作；集裝箱保管人員主要負(fù)責(zé)集裝箱到貨驗(yàn)貨、檢查箱體、卸貨、現(xiàn)場貨箱管理、集裝箱裝貨、貨物加固、裝卸車、收發(fā)貨箱等工作；集裝箱統(tǒng)計(jì)核算人員負(fù)責(zé)集裝箱貨物統(tǒng)計(jì)核算、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)核算、成本統(tǒng)計(jì)核算以及款項(xiàng)結(jié)

2、算工作；物流配送業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)配送業(yè)務(wù)的談判、簽約等工作；物流配送調(diào)度人員負(fù)責(zé)車輛和貨物協(xié)調(diào)、調(diào)度，貨物配送、貨物跟蹤、客戶服務(wù)等工作；物流配送統(tǒng)計(jì)核算人員負(fù)責(zé)集配送業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)核算，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)核算，成本的統(tǒng)計(jì)核算以及款項(xiàng)結(jié)算工作。集裝箱物流配送公司內(nèi)部運(yùn)營管理制度一、總則一、為了加強(qiáng)對公司各業(yè)務(wù)的管理，完善各項(xiàng)工作制度，規(guī)范運(yùn)營管理，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況制定本制度。二、本制度應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況的變動做適時的修訂。二、管理制度1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，分工明確、各負(fù)其責(zé)、相互支持、協(xié)調(diào)配合，干好本職工作。2、熟悉各自的工作流程，認(rèn)真對待工

3、作，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)工作任務(wù)。3、嚴(yán)格遵守考勤制度和勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到、不早退、上班期間不串崗。員工請假必須寫請假條并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，無請假條或者主管領(lǐng)導(dǎo)沒有批準(zhǔn)，不到剛上班者一律按曠工算。4、對待工作要積極主動，多學(xué)、多看、多做，嚴(yán)格要求自己認(rèn)真完成每天的工作，不能拖拉。5、辦公時間不看與工作無關(guān)的書籍，雜志，報(bào)刊，網(wǎng)站，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天和打電腦游戲。凡事按操作流程辦事，不可違章，違規(guī)暗箱操作。辦公時間盡量少打私人電話，禁止當(dāng)著客戶的面打私人電話，禁止用公司的電話打私人電話。6、現(xiàn)場和倉庫一律不得抽煙，上班時間不吃東西，桌面或物品擺放整齊，不亂丟東西，隨地吐痰，不允許在辦公場

4、所及倉庫嬉戲打鬧，吃零食、聽MP域隨身聽等，離開辦公場所要跟同事打招呼，辦什么事和大概何時回來。7、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在與客戶溝通的過程中，在確保工作原則的情況下耐心細(xì)致的對客戶提出的問題解答，接打客戶的電話要熱情，高效，簡潔；開會，會見客戶等自覺把手機(jī)設(shè)成震動或關(guān)機(jī)。不準(zhǔn)私自收取客戶的現(xiàn)金，不準(zhǔn)向客戶吃、拿、卡、要。8、與他人溝通時應(yīng)心平氣和，切忌口氣過重，同事之間和睦相處，如果發(fā)生爭吵，要忍讓為先，不罵人，不打架，不侮辱人格。9、員工違法違紀(jì)由主管領(lǐng)導(dǎo)按章處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。不得包庇，否則一經(jīng)查出由分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)全部責(zé)任。10、員工出現(xiàn)違規(guī)操作，違章作業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，當(dāng)事人在當(dāng)月

5、承擔(dān)百分之四十的責(zé)任，班組長承擔(dān)百分之十的責(zé)任11、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)管理方針，不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動紀(jì)律。三、崗位職責(zé)為了明確職責(zé)權(quán)利，理順工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，強(qiáng)化崗位責(zé)任心，根據(jù)公司實(shí)際情況制定崗位職責(zé)：1、部長職責(zé)(1)領(lǐng)導(dǎo)、行使部門經(jīng)理的各項(xiàng)決議，完成下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)，組織制訂部門的總體戰(zhàn)略，分解到各部門并監(jiān)督實(shí)施。(2)負(fù)責(zé)制訂、完善并落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。(3)帶領(lǐng)部門健康發(fā)展，建立良好的部門文化，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。(4)負(fù)責(zé)處理、協(xié)調(diào)部門相互之間事務(wù)矛盾和問題。(5)

6、負(fù)責(zé)審核公司經(jīng)營費(fèi)用收支情況，依照公司財(cái)務(wù)制度，合同條款和相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。(6)對公司安全工作全權(quán)負(fù)責(zé)。(7)其它事關(guān)公司全局的工作。2、主管職責(zé)(1)協(xié)助部長管理主管職責(zé)范圍內(nèi)的工作，對部長全全負(fù)責(zé)，完成部長交給的全部任務(wù)(2)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，行使公司給予的管理權(quán)利。(3)依照部門下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo)制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，并完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。(4)負(fù)責(zé)所轄工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，保管、安全等事宜。(5)協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作銜接與配合。(6)負(fù)責(zé)本部門日?？己思翱冃Э己斯ぷ鳌?、業(yè)務(wù)員職責(zé)(1)嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，認(rèn)真履行工

7、作職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。(2)了解所在區(qū)域內(nèi)的市場行情，熟悉公司的相關(guān)流程，有資深的專業(yè)知識，良好的素質(zhì)及文化修養(yǎng)、明確的目標(biāo)、良好的工作效率與工作態(tài)度。(3)做好市場信息的收集、整理和反饋工作，掌握市場動態(tài)，積極適時、有效的開辟新的客戶，拓展業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大市場的占有率。(4)做好對客戶的售后服務(wù)工作，定期走訪客戶，及時處理客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)。(5)與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，積極進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶，建立合作系。(6)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)談判，簽約工作，為單位爭取最大的利益。4、集裝箱保管職責(zé)(1)負(fù)責(zé)對貨柜檢查、裝箱、記錄和管理，接運(yùn)

8、員和保管共同配合裝箱，封條及安全加固等。(2)負(fù)責(zé)對車輛、司機(jī)、貨物信息、貨箱信息檢查核對，確保無誤后簽收驗(yàn)收單。(3)負(fù)責(zé)對集裝箱入庫、出庫的登記管理、現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)破損箱子及時報(bào)主管人員處理。(4)負(fù)責(zé)裝箱、卸箱、裝車、卸車的監(jiān)督，對箱內(nèi)貨物數(shù)量、質(zhì)量品種核查，如果與收貨單或者發(fā)貨單信息不一致，及時報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)助理。(5)負(fù)責(zé)每天進(jìn)出箱信息的記錄，核對，定期對場內(nèi)箱子進(jìn)行盤點(diǎn)。(6)辦理發(fā)貨相關(guān)手續(xù)，與客戶核對貨物信息。5、物流配送人員職責(zé)(1)合理調(diào)配運(yùn)輸車輛，對車輛、駕駛員的相關(guān)信息進(jìn)行備案，保證貨物及時、準(zhǔn)確、完整安全的送到客戶指定的地點(diǎn)。(2)科學(xué)的選擇配送路線，降低配送成本，對配送

9、的貨物進(jìn)行全程監(jiān)控，并做詳細(xì)記錄。(3)熱情服務(wù)，認(rèn)真記錄客戶對物資送達(dá)時間、地點(diǎn)等要求，并安全、及時、有效的完成(4)負(fù)責(zé)運(yùn)輸單提單的收取、發(fā)放、存檔工作。(5)負(fù)責(zé)及時送取客戶單據(jù)。6、業(yè)務(wù)核算人員職責(zé)(1)負(fù)責(zé)貨物統(tǒng)計(jì)及各種帳目的核算工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。(2)負(fù)責(zé)編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報(bào)表。(3)協(xié)助經(jīng)理編制并執(zhí)行本部門預(yù)算。(4)認(rèn)真審核原始憑證，對違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入帳要嚴(yán)格掌握開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)。(5)定期核對帳目，作到帳物相符。(6)每月書面向經(jīng)理匯報(bào)賬目情況，當(dāng)好經(jīng)理參謀。(7)定期裝訂會計(jì)憑證、帳簿、表冊等，妥善保

10、管和存檔。(8)按期填報(bào)審計(jì)報(bào)表，認(rèn)真自查，按時報(bào)送審核資料。(9)加強(qiáng)安全防范意識和安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理方面的安全制度，確保不出安全問題。四、管理細(xì)則1、物流配送業(yè)務(wù)管理細(xì)則(1)為了使公司物流配送工作，盡可能做到及時準(zhǔn)確，服務(wù)周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平和質(zhì)量，根據(jù)公司實(shí)際情況制定本制度。(2)本辦法適用于公司為客戶配送設(shè)備、設(shè)施、原輔材料、包裝及其他相關(guān)物資的管理，具體作業(yè)流程如圖所示。(3)物流配送組負(fù)責(zé)客戶訂貨、配貨、托運(yùn)、派車、跟蹤、客服等工作。(4)物流配送業(yè)務(wù)人員的職責(zé)是開發(fā)出符合公司運(yùn)營要求的客戶、合格的物流承運(yùn)商，保障物流順暢到達(dá)。(5)選擇長

11、期合作承運(yùn)商(物流公司)時，應(yīng)該考核其商務(wù)資質(zhì)，其現(xiàn)有的承運(yùn)能力、車輛情況等，并留存其相關(guān)資料；如果是臨時合作的，一定要簽訂托運(yùn)協(xié)議，若是比較貴重物品，則需要承保，保障公司財(cái)產(chǎn)的在途安全。(6)物流配送相關(guān)人員要掌握物流承運(yùn)費(fèi)用的核算方法和相關(guān)細(xì)節(jié)。同時要了解一些車輛(汽運(yùn)或火車)裝載的知識。關(guān)于選擇的具體物流模式，要根據(jù)客戶所在地的物流環(huán)境、客戶自身的要求和本公司的具體情況合理安排。(7)物流模式具體可采用：多點(diǎn)對一點(diǎn)直達(dá)、集中對一點(diǎn)統(tǒng)配送等方式。具體根據(jù)客戶配送貨物指定到達(dá)區(qū)域和服務(wù)要求(自提還是送貨上門)，確認(rèn)配送方式。(盡量選直達(dá)，避免多次中轉(zhuǎn))。(8)配送時做到從領(lǐng)貨一運(yùn)輸一一顧客清

12、點(diǎn)簽字一付款一回收一入庫一財(cái)務(wù)核銷各環(huán)節(jié)的單據(jù)完整、清楚、準(zhǔn)確、及時。(9)出車前認(rèn)真核對商品與出貨單、回貨單是否一致，包裝是否完好，認(rèn)真填寫配送單據(jù)。(10)確保配送、財(cái)務(wù)、倉庫的單據(jù)數(shù)量一致性，發(fā)現(xiàn)問題及時清查。(11)配送人員要熟悉配送路線，保證配送及時、準(zhǔn)確、到位。(12)配送人員注意事項(xiàng)：裝車時要點(diǎn)清貨物品名及數(shù)量，做好相關(guān)記錄，以備后查，并出具相關(guān)配送手續(xù)；每次發(fā)貨前要與客戶核對貨物信息并告知客戶提貨注意事項(xiàng)。(13)配送業(yè)務(wù)人員注意事項(xiàng)：定期與客戶核對賬務(wù)，確保貨帳相符，接到配送通知，應(yīng)攜帶齊全相關(guān)單據(jù)；途中耽誤不能及時送貨時，業(yè)務(wù)人員要及時和客戶溝通。(14)客戶收貨時的注意事

13、項(xiàng)：查看外包裝有無破損、封條有無破損或丟失，如有及時于總公司供應(yīng)部聯(lián)系待解決后方可提貨，否則后果自負(fù)；客戶在提貨時要驗(yàn)清貨品名稱、數(shù)量、質(zhì)量、完好后才可簽字提貨;貨品有異常情況當(dāng)天立即聯(lián)系解決，二日內(nèi)客戶未反應(yīng)有問題默認(rèn)為認(rèn)同。過后責(zé)任有客戶自負(fù)。2、集裝箱業(yè)務(wù)管理細(xì)則(1)為使集裝箱業(yè)務(wù)安全、有序進(jìn)行，提高服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營成本，制定本細(xì)則，具體作業(yè)流程如圖：收貨作業(yè)流程核對領(lǐng)貨憑證依據(jù)領(lǐng)貨憑證核對箱號施封鎖號檢查箱體、施封鎖是否完好A依據(jù)領(lǐng)貨憑證核對貨物數(shù)量，有無損耗聯(lián)系貨主提貨1核對提貨人員、車輛憑證A辦理提貨手續(xù)依據(jù)單據(jù)結(jié)算，費(fèi)用結(jié)算(2)保安人員負(fù)責(zé)對進(jìn)出貨箱進(jìn)行檢查確認(rèn)和出入登記，

14、保管負(fù)責(zé)指揮貨箱車進(jìn)入貨箱區(qū)，確認(rèn)核實(shí)貨箱號及封條，安排裝卸貨箱。(3)運(yùn)輸工具進(jìn)入工廠前，必須在門衛(wèi)處進(jìn)行相關(guān)登記，在記錄單上必須記入隨車攜帶的物品明細(xì)，保安人員確認(rèn)，出貨人在相關(guān)的記錄單上簽字確認(rèn)。(4)產(chǎn)品在裝貨前、放進(jìn)行前、必須確認(rèn)司機(jī)的身份，核對憑證，根據(jù)物流商發(fā)出的提貨司機(jī)信息進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)事項(xiàng)如下：提貨車牌號、司機(jī)電話號碼、司機(jī)姓名、所屬公司、提貨相關(guān)證明，確認(rèn)后做好相關(guān)的記錄登記，要求提貨人簽字。(5)貨物在裝貨前必須檢查集裝箱的完整性和安全性，包括箱體的門的鎖閉系統(tǒng)的可靠性，并做好相關(guān)的記錄，檢查項(xiàng)目必須包括一下七項(xiàng)：貨箱前壁、左則、右側(cè)地板、頂部、內(nèi)外門、外部起落架。(6)

15、鉛封施封前的檢查，從鐵路部門取得鉛封時檢查鉛封是否有異常，如有異常及時和鐵路部門聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)無誤后交由專人管理。(7)集裝箱進(jìn)入場地裝卸貨，必須停放在規(guī)定的貨箱區(qū)域，集裝箱保管人員必須在指定的時間內(nèi)指揮裝卸貨，全程記錄裝卸、卸箱過程，容包括：裝箱起止時間，貨箱型號，拖車車號，貨柜上封條是否和出貨文件上相同，發(fā)現(xiàn)異常及時上報(bào)廠部。有異常發(fā)生時第一時間報(bào)告班組長及主管領(lǐng)導(dǎo)，并做詳細(xì)錄。(8)貨箱裝完并加封后應(yīng)立即裝車發(fā)運(yùn)，特殊情況下不能立即發(fā)送的，應(yīng)在發(fā)送前再次檢查確認(rèn)箱鎖封條是否有損壞，確認(rèn)無誤后方可發(fā)貨。(9)貨箱發(fā)貨后，全程跟蹤，貨物到達(dá)后，由業(yè)務(wù)人員聯(lián)系收貨單位，確認(rèn)發(fā)車信息，并核對貨物品種

16、、數(shù)量。(10)集裝箱到貨管理，業(yè)務(wù)人員必須在到貨前一天提供貨箱相關(guān)信息，(車號，貨箱號，封條號，發(fā)貨信息)等，貨箱到站后，由集裝箱保管配合接運(yùn)人員對貨箱信息進(jìn)行核實(shí)，確保無誤后簽收驗(yàn)收單。當(dāng)封條異常，或者無封條時，禁止卸貨，并及時將異常情況報(bào)告班組長及分管領(lǐng)導(dǎo)。(11)每天早上上班必須先和客戶聯(lián)系，確認(rèn)上貨計(jì)劃，將計(jì)劃以裝車單的形式通知接運(yùn)室，并出具大票由跑站人員聯(lián)絡(luò)鐵路貨場。(12)裝箱裝貨監(jiān)控：貨物裝箱前，保管員必須核對裝箱單，并確認(rèn)裝箱單上的箱號和貨箱上的箱號一致，發(fā)現(xiàn)異常及時報(bào)告上級，等待處理后方可裝貨。必須在保管員的監(jiān)督下打開空箱，保管員應(yīng)親自進(jìn)入空箱內(nèi)檢查，確保箱內(nèi)無任何異物，并

17、且箱體完好。保管員不再場的情況下不得打開空貨箱車門、不得裝貨；貨物裝箱時，保管人員應(yīng)監(jiān)督整個裝箱過程，嚴(yán)格按照箱單核對裝箱產(chǎn)品是否正確，數(shù)量是否無誤，并做好記錄；裝箱時嚴(yán)格按照鐵路部門規(guī)定的裝箱規(guī)定裝貨，并用鐵絲等固定好貨物，拍照后方可封箱；裝箱完成后，保管人員應(yīng)根據(jù)裝箱單再次核驗(yàn)，確認(rèn)無誤后將貨箱上鎖，加封條，并核對箱號與封條號；已上鎖加封的貨箱，原則上不得再打開，因特殊情況需要開箱時必須請示分管領(lǐng)導(dǎo)，并說明原因，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可由保管人員開箱，做好相關(guān)記錄。(13)每天下班前將全天貨物收發(fā)信息編輯成各種報(bào)表存檔或者報(bào)給客戶，以短信的形式匯報(bào)公司總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)。五、安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度1、

18、為貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，維護(hù)企業(yè)利益，保障安全生產(chǎn)，確保各崗位職工人生安全，制定本制度。2、崗位操作人員必須熟悉本崗位操作流程，知道本崗位的危險(xiǎn)源點(diǎn)，具有處理突發(fā)事件的能力。3、認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針，上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的政策法規(guī)，遵守勞動紀(jì)律。4、堅(jiān)持開展班前、班中班后會活動，并作好記錄5、不違章指揮，不違章操作，不違反勞動紀(jì)律。有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令。6、對違章違紀(jì)要及時制止，發(fā)生事故立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和安全部門，并且保護(hù)現(xiàn)場。7、正確使用勞動保護(hù)用品，落實(shí)各種安全防護(hù)措施。8、新工人，轉(zhuǎn)崗人員要進(jìn)行崗位安全教育培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。9、作業(yè)現(xiàn)場要清潔，工具物品

19、放置整齊，安全防戶設(shè)施齊全有效，安全標(biāo)志醒目。六、安全活動日制度1、每月組織員工進(jìn)行一次安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每周定期開展安全活動日活動，做好記錄，每次活動不少于一小時。2、安全活動日要做到主題明確，內(nèi)容豐富，做到每個人都有發(fā)言。3、安全活動日的形式可以多樣化，如安全知識競賽、安全演講、案例學(xué)習(xí)等。4、安全活動日要有計(jì)劃、有安排，做到“時間、內(nèi)容、人員”三落實(shí)。七、績效考核辦法1、為確保公司安全生產(chǎn)目標(biāo)和營業(yè)指標(biāo)順利完成，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用，調(diào)動員工的工作積極性、主動性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)員工凝聚里，提高公司整體效益制定本制度。2、本考核制度堅(jiān)持公平、公正、逐級考核、持續(xù)改進(jìn)的原則，以提高

20、員工、班組以及部門整體績效為目的。3、本考核主要從三個方面考核，具體考核辦法如下:一：綜合績效(1)勞動紀(jì)律1:遲到早退者，每次50元。2:曠工，曠工一次扣200,累計(jì)達(dá)3次者按公司的相關(guān)規(guī)定處理。3:保持電話24小時暢通，無故不接電話者該月話費(fèi)不予報(bào)銷。4:1.3.5集體衛(wèi)生，2.4.6廣播體操，不參與者每次罰款50元。5:服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時完成任務(wù)，工作不協(xié)調(diào)，不完成，考核50元/次。6:保持文明辦公，考核20元/次。(2)培訓(xùn)學(xué)習(xí)1:積極參加公司的各種培訓(xùn)，考核20/次。2:不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新?？己?0/次。3:做到學(xué)習(xí)有記錄?？己?0/次。(3)5s管理1:響應(yīng)公司的號召，積極投身到精細(xì)化管理工作。思想不能緊跟形式，考核20元/次。2:工作相互