全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與三網(wǎng)融合的思考_第1頁(yè)
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1、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與三網(wǎng)融合的思考全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與三網(wǎng)融合的思考2011-03-21 08:49 來(lái)源: 瀏覽次數(shù): 關(guān)鍵字: 【摘要】:本文分析了電信重組所產(chǎn)生的新競(jìng)爭(zhēng)格局下運(yùn)營(yíng)商面臨全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的應(yīng)對(duì)措施,重點(diǎn)討論了商業(yè)模式及產(chǎn)業(yè)鏈融合、客戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)融合及網(wǎng)絡(luò)融合等方面的發(fā)展建議;其次,對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)契機(jī)為“三網(wǎng)融合”目標(biāo)所帶來(lái)的推動(dòng)進(jìn)行了分析及展望,并指出了未來(lái)需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題?!娟P(guān)鍵詞】:全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),三網(wǎng)融合,商業(yè)模式,IMS2008年5月24日工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部三部委發(fā)布關(guān)于深化電信體制改革的通告,隨之運(yùn)營(yíng)商重組也塵埃落定,形成了相對(duì)均衡的電信競(jìng)爭(zhēng)格局,而各運(yùn)營(yíng)商也將

2、直面全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的關(guān)鍵變化目前,歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家的知名電信運(yùn)營(yíng)商已全部實(shí)現(xiàn)或正在實(shí)施全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。美國(guó)四大運(yùn)營(yíng)商中,排名前三的新AT&T、Verizon和Sprint-Nextel都實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。中國(guó)的電信業(yè)新一輪重組,將形成3個(gè)同時(shí)具有固網(wǎng)及移動(dòng)網(wǎng)資源的通信運(yùn)營(yíng)商,具備開(kāi)展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的條件。而這一調(diào)整也將必然帶來(lái)運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)到網(wǎng)絡(luò)上的重大變化。首先,運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)范圍將發(fā)生重大改變,將從原來(lái)單一運(yùn)營(yíng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或固定網(wǎng)絡(luò)而轉(zhuǎn)向固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)相結(jié)合的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。業(yè)務(wù)模式也將從原來(lái)的單一產(chǎn)品或產(chǎn)品組合轉(zhuǎn)變成融合型的多重打包服務(wù),并實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)寬帶固話”的捆綁銷售。對(duì)于用

3、戶來(lái)說(shuō),則可以享受差異化、一體化、界面統(tǒng)一的綜合電信業(yè)務(wù),讓用戶能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),通過(guò)多種接入方式(手機(jī)、電腦以及其它各種智能終端)享受移動(dòng)網(wǎng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)。其次,運(yùn)營(yíng)商也要面臨網(wǎng)絡(luò)層面上的融合。通過(guò)新一輪電信重組,新的三大運(yùn)營(yíng)商依靠資產(chǎn)重組都已具有固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,而不需要從零開(kāi)始發(fā)展。因此其關(guān)注重點(diǎn)是移動(dòng)網(wǎng)、固定電話網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)資源之間的融合,實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一控制與綜合利用。這主要包括在接入層上構(gòu)建綜合分布系統(tǒng);在傳送層建立QoS和安全保證的承載網(wǎng)絡(luò);在業(yè)務(wù)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)以及核心網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一控制等工作。因此,如何把握全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照發(fā)放所帶來(lái)發(fā)展的機(jī)遇,并針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)融

4、合等帶來(lái)的一系列問(wèn)題作出應(yīng)對(duì)措施,是各大運(yùn)營(yíng)商需要亟待關(guān)注的重點(diǎn)。二、運(yùn)營(yíng)商對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)的應(yīng)對(duì)措施筆者認(rèn)為,在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)下,各運(yùn)營(yíng)商應(yīng)從產(chǎn)業(yè)鏈層面去重新審視這一趨勢(shì)所帶來(lái)的一系列影響,從而對(duì)自身的戰(zhàn)略定位及商業(yè)模式進(jìn)行整體調(diào)整;在業(yè)務(wù)提供上,通過(guò)聚焦客戶體驗(yàn),以一站式服務(wù)贏取客戶資源;并通過(guò)引入先進(jìn)的技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合,為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供統(tǒng)一支撐平臺(tái)。首先,在戰(zhàn)略上要關(guān)注商業(yè)模式的改變,融合擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈。我們知道,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式存在著本質(zhì)區(qū)別?;ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)模式主要是廣告盈利和服務(wù)內(nèi)容盈利,而廣告盈利模式占主導(dǎo)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)生交叉時(shí),互聯(lián)網(wǎng)的模式更有吸引力。

5、正如中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)總裁王建宙在2007年11月“GSMA移動(dòng)電話亞洲論壇”上稱:“目前移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的變革和挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)并不是來(lái)自技術(shù),而是來(lái)自商業(yè)模式。”他表示,新的商業(yè)模式包括手機(jī)制造商與運(yùn)營(yíng)商共享收入、互聯(lián)網(wǎng)公司所倡導(dǎo)廣告支持的手機(jī)服務(wù)等。的確,新的商業(yè)模式在沖擊甚至顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式。因此,全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商要改變?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)中被邊緣化的模式,從同質(zhì)化的通道價(jià)值之外獲得新的增值業(yè)務(wù)收入,否則提供互聯(lián)網(wǎng)底層物理網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商只能成為帶寬通道商。同時(shí)在IP價(jià)值鏈上,電信運(yùn)營(yíng)商如果僅靠出售帶寬資源會(huì)讓自己演變?yōu)椤肮艿肋\(yùn)營(yíng)商”,在整個(gè)IP價(jià)值鏈上是投入產(chǎn)出比最不協(xié)調(diào)的一個(gè)環(huán)節(jié)。從產(chǎn)業(yè)價(jià)值

6、鏈角度看,全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代,通信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的成員將更活躍,業(yè)務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、系統(tǒng)集成商等角色紛紛裂變出來(lái)。一方面,運(yùn)營(yíng)商不可能單獨(dú)完成所有內(nèi)容和服務(wù)的提供,而必須鼓勵(lì)更多的內(nèi)容服務(wù)商提供產(chǎn)品和服務(wù),另一方面,運(yùn)營(yíng)商對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的控制難度正在加大。傳統(tǒng)的IT設(shè)備商Apple通過(guò)開(kāi)發(fā)高端智能終端iPhone手機(jī),與電信運(yùn)營(yíng)商AT&T分享電信業(yè)務(wù)收入,創(chuàng)造了手機(jī)制造商主導(dǎo)通信產(chǎn)業(yè)鏈的新模式,對(duì)運(yùn)營(yíng)商是極大的沖擊?;赑2P的VoIP不但加速了話音業(yè)務(wù)的低值化,而且阻礙了運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)價(jià)值獲取。網(wǎng)民之間借助P2P技術(shù)迅速免費(fèi)傳播共享存放于自己電腦中的資源,不利于運(yùn)營(yíng)商對(duì)增值業(yè)務(wù)內(nèi)容的收費(fèi)。因此,對(duì)于

7、電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),再固守原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式必然會(huì)喪失更多的發(fā)展機(jī)遇。正確的做法應(yīng)該是通過(guò)與行業(yè)內(nèi)的多家企業(yè)形成緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟,塑造產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)力,在合作中共贏。尤其是面對(duì)多媒體內(nèi)容的需求,電信運(yùn)營(yíng)商要通過(guò)自身拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及以合作的方式向用戶提供新的融合業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。中國(guó)電信已開(kāi)始與華納、百代、環(huán)球等八家唱片公司聯(lián)合發(fā)布全新數(shù)字音樂(lè)服務(wù)愛(ài)音樂(lè)(IMUSIC)。而中國(guó)移動(dòng)前段時(shí)間也在與蘋(píng)果公司就iPhone的合作運(yùn)營(yíng)展開(kāi)談判。這些舉措表明,運(yùn)營(yíng)商在積極融合產(chǎn)業(yè)鏈各方合作伙伴,尋求新的商業(yè)模式以取得新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。其次,在客戶層面要聚焦客戶需求,提供一站式服務(wù)??蛻糍Y源是運(yùn)營(yíng)商真正的核

8、心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。越來(lái)越多的消費(fèi)者期望運(yùn)營(yíng)商能夠提供全方面、多層次、立體化的一站式綜合信息服務(wù),他們希望能夠通過(guò)一個(gè)窗口解決所有電信服務(wù)的問(wèn)題,通過(guò)一張帳單付清所有電信服務(wù)的費(fèi)用,即“一攬子服務(wù)”。運(yùn)營(yíng)商要通過(guò)提供多重打包服務(wù)和一站式服務(wù),使消費(fèi)者得到更大的價(jià)值和更好的客戶感受。如AT&T努力提升在VoIP和“語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻三重打包”服務(wù)方面的能力,為用戶提供一站式包括統(tǒng)一賬單服務(wù),以滿足用戶多元化的電信需求。從集團(tuán)客戶角度看,由于社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度的不斷提高,企業(yè)用戶等集團(tuán)用戶對(duì)通信業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)出“一站購(gòu)齊”的綜合化特點(diǎn),使得全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商在占據(jù)整個(gè)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)較大比重的集團(tuán)用戶市場(chǎng)上具有明

9、顯優(yōu)勢(shì)。因此,誰(shuí)能充分協(xié)調(diào)固網(wǎng)與移動(dòng)資源,為個(gè)人用戶、家庭客戶、政企客戶提供富有特色的業(yè)務(wù)打包,滿足客戶全方位的使用需求,就能繼續(xù)保持或擴(kuò)大客戶資源方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電信重組是新一輪電信市場(chǎng)啟動(dòng)的開(kāi)始,重組后,運(yùn)營(yíng)商在寬帶市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將更激烈?;蛟S各運(yùn)營(yíng)商將采取不同的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略,但是寬帶業(yè)務(wù)都將在其中扮演重要的角色。移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合,就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。因此,把握移動(dòng)化、寬帶化、IT化、多媒體化的發(fā)展趨勢(shì),抓住網(wǎng)絡(luò)融合的發(fā)展機(jī)遇,進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,才可能實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提供商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型。因此,運(yùn)營(yíng)商要通過(guò)實(shí)施聚焦客戶的營(yíng)銷策略,尤其是聚焦政企、中高端家庭和高價(jià)值個(gè)人客戶,深入了解并挖掘客

10、戶需求,建立全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力,通過(guò)融合發(fā)展和差異化服務(wù),搶占電信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。再次,在網(wǎng)絡(luò)層面要真正實(shí)現(xiàn)融合。在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代,固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合(FMC)關(guān)注的是獨(dú)立于接入技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)能力,并不一定指網(wǎng)絡(luò)的物理層面的融合。FMC涵蓋的范圍非常廣泛,包括終端層面、接入層面、傳送層面、核心控制層面、業(yè)務(wù)應(yīng)用層面、運(yùn)營(yíng)支撐層面的融合等。支撐系統(tǒng)的融合是服務(wù)融合的前提,運(yùn)營(yíng)商將最先利用支撐系統(tǒng)的融合及業(yè)務(wù)策略為用戶提供FMC服務(wù),如語(yǔ)音寬帶捆綁、統(tǒng)一賬單等。終端、業(yè)務(wù)平臺(tái)、用戶數(shù)據(jù)管理的融合是業(yè)務(wù)融合的基礎(chǔ),運(yùn)營(yíng)商可在此基礎(chǔ)上為用戶提供一號(hào)多機(jī)、統(tǒng)一預(yù)付費(fèi)等融合業(yè)務(wù)。核心控制層的融合將真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)

11、絡(luò)的融合,如引入IMS實(shí)現(xiàn)核心網(wǎng)絡(luò)的FMC,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一會(huì)話控制、統(tǒng)一業(yè)務(wù)觸發(fā)、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一客戶端,為用戶提供無(wú)縫的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。融合技術(shù)支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),也將大幅度降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本。一家綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商就可以通過(guò)建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)供各業(yè)務(wù)單元共享,從而大大提高基礎(chǔ)設(shè)施的利用效益,降低各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本。固移融合的最大魅力不是在捆綁營(yíng)銷,而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合帶來(lái)的豐富業(yè)務(wù)和便捷服務(wù),這不僅有利于企業(yè)迅速進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,而且為企業(yè)提供了以各類業(yè)務(wù)組合更好地吸引用戶的可能。在固定和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)融合方面,IMS可以靈活地提供更多業(yè)務(wù)應(yīng)用,也是解決移動(dòng)與固網(wǎng)融合,引入語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻三重融

12、合等差異化業(yè)務(wù)的重要方式。迄今為止,全球已有眾多移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商推出了移動(dòng)IMS服務(wù),例如AT&T、TeliaSonera、NTTDoCoMo、軟銀、SKT等。與此同時(shí),運(yùn)營(yíng)商要建立將海量的客戶和海量的產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)聯(lián)的IT能力。客戶和產(chǎn)品是跨省的,如果客戶需要很高的成本才能找到他需要的產(chǎn)品,而產(chǎn)品也要通過(guò)很高的成本才能找到目標(biāo)客戶群,這就使網(wǎng)絡(luò)化形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大打折扣。而當(dāng)這種IT關(guān)聯(lián)能力建立后,供應(yīng)商可以更快捷、準(zhǔn)確地找到自己的客戶,而“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)域”的“PRM”、“綜合結(jié)算”等模塊提供的業(yè)務(wù)支撐能力也會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)三網(wǎng)融合的推動(dòng)作用電信重組為信息運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的全業(yè)務(wù)

13、運(yùn)營(yíng)機(jī)遇,也有利于進(jìn)一步促進(jìn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、固定通信網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)之間的融合與滲透,為實(shí)現(xiàn)未來(lái)的三網(wǎng)融合起到實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。隨著電信與信息技術(shù)的飛速發(fā)展,電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)正在趨向于相互滲透和相互融合,其相應(yīng)的業(yè)務(wù)、市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)也正在相互滲透和相互融合,以三大業(yè)務(wù)來(lái)分割三大市場(chǎng)和行業(yè)的界限正逐步變得模糊。三網(wǎng)融合表現(xiàn)為三網(wǎng)在技術(shù)上趨向一致,網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)層上相互滲透和交叉、應(yīng)用層上趨向統(tǒng)一。三網(wǎng)融合不僅使話音、數(shù)據(jù)和圖像這三大基本業(yè)務(wù)的界限逐漸消失,也使網(wǎng)絡(luò)層和業(yè)務(wù)層的截面變得模糊,各種業(yè)務(wù)層和網(wǎng)絡(luò)層正走向功能乃至物理上的融合,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)正在向下一代的融合網(wǎng)絡(luò)演進(jìn),但它不是現(xiàn)有三

14、網(wǎng)的簡(jiǎn)單延伸和疊加,而應(yīng)是各自優(yōu)勢(shì)的有機(jī)融合。據(jù)InformaTelecomsandMedia的一項(xiàng)研究顯示,2007年全球IPTV用戶總數(shù)同比增長(zhǎng)了117%,從2006年年底的571萬(wàn)增至1234萬(wàn)。到目前為止,世界上IPTV用戶數(shù)增長(zhǎng)最快的區(qū)域仍是歐洲地區(qū),其用戶數(shù)超過(guò)690萬(wàn),占全球總數(shù)的57%。而中國(guó)的數(shù)字電視和IPTV仍沒(méi)有形成規(guī)模。而此前,受原來(lái)政策所規(guī)定的廣電與通信互不進(jìn)入的限制,使得IPTV只能在小范圍內(nèi)試商用,與互聯(lián)網(wǎng)及通信相結(jié)合的一體化商業(yè)模式遠(yuǎn)未成型。隨著2005年十一五規(guī)劃明確提出“加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推進(jìn)三網(wǎng)融合?!眹?guó)家對(duì)于融合

15、發(fā)展的推進(jìn)力度不斷加大。2008年初原信息產(chǎn)業(yè)部與國(guó)家廣電總局聯(lián)合發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定,突破了原來(lái)廣電和通信互不牽扯的界限,IPTV和手機(jī)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì)因此受到積極的推動(dòng)。意味著電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)融合”邁出實(shí)質(zhì)步伐。在2008年4月8日召開(kāi)的“2008中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上,工業(yè)和信息化部黨組副書(shū)記、副部長(zhǎng)奚國(guó)華強(qiáng)調(diào),三網(wǎng)融合的步伐進(jìn)一步加快,要抓住產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)遇,大力發(fā)展融合轉(zhuǎn)型。網(wǎng)絡(luò)融合是移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì),不僅包括移動(dòng)網(wǎng)與通信網(wǎng)的融合,還包括移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合,以及移動(dòng)網(wǎng)與廣電網(wǎng)的融合。這些實(shí)質(zhì)性的步伐表明,雖然在三網(wǎng)融合方面完全打破分業(yè)經(jīng)營(yíng)的壁壘還需

16、要時(shí)間,然而整體趨勢(shì)逆轉(zhuǎn)。而隨著電信重組后,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將實(shí)現(xiàn)雙向進(jìn)入,至少在固定電話網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)方面有實(shí)質(zhì)性的突破。然而,通信運(yùn)營(yíng)商從全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)向“三網(wǎng)融合”邁進(jìn),仍然有相當(dāng)長(zhǎng)的路途一方面,從體制上來(lái)看,電信運(yùn)營(yíng)商全程全網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制與廣電系統(tǒng)區(qū)域化分割的經(jīng)營(yíng)體制存在著很大差異;而大部制改革后,信產(chǎn)部與國(guó)家廣電總局之間在網(wǎng)絡(luò)層、內(nèi)容層和技術(shù)層等層面的管理職能沖突仍然存在,仍然存在統(tǒng)一監(jiān)管的問(wèn)題。這都需要從國(guó)家政策層面進(jìn)行協(xié)調(diào)。另一方面,從業(yè)務(wù)層面上看,長(zhǎng)期以來(lái),廣電部門(mén)掌握著豐富的視頻節(jié)目?jī)?nèi)容,而在寬帶數(shù)字網(wǎng)絡(luò)資源上十分缺乏;而固網(wǎng)及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商則側(cè)重于語(yǔ)音業(yè)務(wù)及非實(shí)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)

17、據(jù)業(yè)務(wù),并擁有豐富的寬帶接入資源。因此,三網(wǎng)融合中所面臨的業(yè)務(wù)融合關(guān)鍵,是在于如何從用戶角度出發(fā),為用戶提供三重打包(Triple-Play)服務(wù),滿足用戶一站式的應(yīng)用體驗(yàn)。而這種以用戶體驗(yàn)為中心的全新業(yè)務(wù)模式是一個(gè)長(zhǎng)期的探索磨合過(guò)程。第三方面,要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)及應(yīng)用的一體化融合,還涉及到網(wǎng)絡(luò)融合問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)商需要把來(lái)自龐大用戶群的話音流、視頻流和數(shù)據(jù)流有效地傳輸?shù)竭\(yùn)營(yíng)商的核心網(wǎng)絡(luò)中,針對(duì)不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流提供相應(yīng)的傳遞質(zhì)量。這需要接入網(wǎng)絡(luò)具備綜合接入能力、差異化QoS保證、組播技術(shù)、高帶寬等基礎(chǔ)特性,并通過(guò)統(tǒng)一的IP承載網(wǎng)絡(luò)及復(fù)雜的控制網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)融合管理。近期電信重組使各運(yùn)營(yíng)商獲得全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)許可后,固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)的融合將逐步推進(jìn);而廣電數(shù)字電視網(wǎng)的整體轉(zhuǎn)換工作實(shí)施也使原有的模擬電視網(wǎng)絡(luò)逐步改造成寬帶數(shù)字網(wǎng)。這些演進(jìn)措施將對(duì)于探索三網(wǎng)融合的商業(yè)模式及大規(guī)模商用部署奠定基礎(chǔ)??偟膩?lái)說(shuō),全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與三網(wǎng)融合息息相關(guān)。一方面,全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)不僅有助于運(yùn)營(yíng)商提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,有利于為用戶提供一站式服務(wù)和一攬子解決方案,而且也為加速形成真正均衡健康的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局提供必要的條件。而另一方面,三網(wǎng)融合是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì),也是全球技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要領(lǐng)域,應(yīng)該積極探索如何管理。三網(wǎng)融合的核心是為用戶帶來(lái)更多更好的服務(wù),并最大限度地盤(pán)活現(xiàn)有資源

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