關(guān)于在中小型企業(yè)中ERP的應(yīng)用探討

1、    關(guān)于在中小型企業(yè)中ERP的應(yīng)用探討    ·       摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，中國(guó)企業(yè)正面臨著前所未有的來自國(guó)際市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為確保在這一挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，努力探索與國(guó)際市場(chǎng)接軌，越來越多的企業(yè)選擇了信息化管理的理念，引入ERP作為企業(yè)管理、交易和業(yè)務(wù)拓展的最佳平臺(tái)。通過實(shí)施ERP，使企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物及產(chǎn)、供、銷等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效管理，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一，從而提升企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、60;     關(guān)鍵詞：ERP；企業(yè)；業(yè)務(wù)流程      1什么是ERP?      ERP（Enterprise Resource Planning）即企業(yè)資源計(jì)劃，是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP lI（Manufacturing Resources Planning， “制造資源計(jì)劃”）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想，是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基

3、礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。      ERP集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。      2 ERP的管理思想      ERP基本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)

4、同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，可對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)、成本控制、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與投資、決策支持、實(shí)驗(yàn)室配方、人力資源等有效地進(jìn)行管理，從管理范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。      ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面      第一，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與

5、另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，滿足了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。      第二，體現(xiàn)明晰權(quán)責(zé)、分級(jí)管理，合理內(nèi)控，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)安全。      第三，強(qiáng)調(diào)事前計(jì)劃，實(shí)時(shí)控制，事后分析。ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。      3 中小型企業(yè)實(shí)施

6、ERP存在的問題      目前，雖然ERP應(yīng)用在我國(guó)中小型企業(yè)中已呈現(xiàn)迅猛發(fā)展之勢(shì)，但仍有很多企業(yè)對(duì)ERP的應(yīng)用存在著一些不正確的態(tài)度和看法，這無(wú)疑會(huì)在很大程度上影響到這些企業(yè)實(shí)施ERP的效果。當(dāng)前我國(guó)中小型企業(yè)實(shí)施ERP主要存在的問題有：      第一，認(rèn)識(shí)問題。對(duì)ERP的沒有明確的認(rèn)識(shí)，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP認(rèn)識(shí)不足，錯(cuò)誤的把ERP當(dāng)作萬(wàn)能工具。對(duì)ERP項(xiàng)目只視為計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，對(duì)管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個(gè)概念缺乏深刻的理解和認(rèn)識(shí)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不是管理目的，而是管理工具：ERP項(xiàng)目不是

7、計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，而是管理工程，是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新，是一場(chǎng)深刻的管理革命。      第二，沒有明確目標(biāo)。從企業(yè)的基層到高層對(duì)實(shí)施ERP的目標(biāo)不明確，多數(shù)企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為ERP實(shí)施是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化建設(shè)工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程。目標(biāo)設(shè)得過高或過低，就很容易模糊不清，很難落實(shí)到具體的實(shí)施工作中，導(dǎo)致投資過大、收效甚微、實(shí)施乏力的狀況。      第三，資金不足，企業(yè)不愿意合理投資，也是影響企業(yè)實(shí)施ERP的重要因素。ERP需要幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的資金投入，這對(duì)于運(yùn)作資金缺乏的中小型企業(yè)來說，是一筆

8、不小的開支，由于企業(yè)對(duì)信息化缺乏經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法了解需要多少資金來投資信息化是合理的，所以企業(yè)不愿意進(jìn)行投資，因此出現(xiàn)了小馬拉大車及頭痛醫(yī)頭等這些不愿意合理投資的結(jié)果。      第四，人才缺乏，尤其是即懂管理又懂信息技術(shù)的人才太少，是制約中小型企業(yè)的又一個(gè)因素。有的企業(yè)實(shí)施了ERP，培養(yǎng)了幾名核心骨干，但因?yàn)榇黾鞍l(fā)展空間問題，這些人員又很難留住，致使有些已經(jīng)實(shí)施的系統(tǒng)癱瘓。      第五，基礎(chǔ)管理薄弱。一般中小型企業(yè)缺乏戰(zhàn)略觀念、系統(tǒng)觀念，他們對(duì)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)核算等簡(jiǎn)單流程都不能理順，客戶數(shù)據(jù)在

9、銷售部和財(cái)務(wù)部都不能統(tǒng)一，更不要說銷售和分銷的業(yè)務(wù)流程；由于管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)根本不具備實(shí)施ERP的前提條件，長(zhǎng)期缺乏先進(jìn)理念始終如一的貫徹，勢(shì)必?zé)o法實(shí)施與運(yùn)用奠定在一定管理哲學(xué)指導(dǎo)下的ERP系統(tǒng)，即使是素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)也會(huì)因外部市場(chǎng)環(huán)境的不規(guī)范而難以規(guī)范運(yùn)作。      第六，其他方面的實(shí)施矛盾和不可控因素。ERP的集成性與實(shí)施中部門間協(xié)調(diào)困難的矛盾，ERP的先進(jìn)性與企業(yè)人員素質(zhì)差的矛盾，較長(zhǎng)的實(shí)施周期與IT技術(shù)快速更新的矛盾，企業(yè)需求與系統(tǒng)工作重心偏差的矛盾等：還有ERP涉及到的企業(yè)管理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合等因素

10、的不可控：對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的唯一性、完整性、準(zhǔn)確性要求不可控：因?qū)嵤┤藛T的素質(zhì)因素使得實(shí)施質(zhì)量不可控等，均會(huì)影響ERP的實(shí)施。      4 中小型企業(yè)ERP應(yīng)用及解決之道      針對(duì)我國(guó)中小型企業(yè)應(yīng)用ERP的現(xiàn)狀及存在的問題，主要采取以下幾方面的對(duì)策，以提高ERP在中小型企業(yè)中應(yīng)用的普及率及成功率：      第一，把ERP實(shí)施作為“一把手”工程。一個(gè)企業(yè)的ERP能否實(shí)施成功，最重要的是看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否重視，尤其是企業(yè)的“一把手”是否重視。只有領(lǐng)導(dǎo)

11、重視了，其推廣應(yīng)用才能深入下去：因?yàn)镋RP的實(shí)施范圍橫跨企業(yè)的每一個(gè)部門，實(shí)施的時(shí)候需要調(diào)動(dòng)每個(gè)部門的資源，這些工作就需要領(lǐng)導(dǎo)的支持。因?yàn)樵谄髽I(yè)中，能夠跨部門協(xié)調(diào)和能夠調(diào)動(dòng)資源的就是企業(yè)的“一把手”，所以“一把手”要知道自己也是ERP信息系統(tǒng)的使用者和受益者，并且親自參與其中，以身作則，作為榜樣，真正帶動(dòng)大家與項(xiàng)目互動(dòng)起來。      第二，狠抓基礎(chǔ)管理，企業(yè)信息化，特別是ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施，首先就要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的基礎(chǔ)管理。因?yàn)镋RP項(xiàng)目的實(shí)施，就是利用技術(shù)手段將先進(jìn)的企業(yè)管理思想融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，而在這個(gè)過程中要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、物流、流程控制、成本

12、核算、客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈銜接等環(huán)節(jié)的科學(xué)管理，以及實(shí)現(xiàn)各種量化指標(biāo)，就必須夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理，只有這樣才能利用ERP系統(tǒng)，最大限度地調(diào)配企業(yè)內(nèi)外資源，真正實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。      第三，制定明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)。ERP在有些企業(yè)應(yīng)用之所以未能取得預(yù)期效果，其中一個(gè)很重要的原因就是應(yīng)用目標(biāo)過于定性、空泛，難以具體實(shí)施和控制。ERP應(yīng)用目標(biāo)的主要內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)通過ERP應(yīng)用，促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面有哪些改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。應(yīng)用目標(biāo)一旦制定后，必須按期、按質(zhì)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)該目標(biāo)也將作為企業(yè)ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。  

13、0;   第四，總體規(guī)劃，分步實(shí)施，并制定ERP應(yīng)用實(shí)施方案。根據(jù)“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”的原則，把ERPI程劃分為幾個(gè)階段來實(shí)現(xiàn)，慎重選擇好合作伙伴及合適的ERP管理軟件，選擇有成功經(jīng)驗(yàn)、有良好服務(wù)的系統(tǒng)集成商、軟件公司、咨詢公司為合作伙伴，圍繞企業(yè)管理的瓶頸，影響核心競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)為突破口在人員素質(zhì)較高的部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)中應(yīng)用ERP-二個(gè)模塊為切入點(diǎn)，本著有限階段目標(biāo)，重點(diǎn)實(shí)施，不斷鞏固的原則，每完成一個(gè)子系統(tǒng)，都要進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和驗(yàn)收，保證階段性實(shí)施效果。      第五，融合ERP管理理念，與業(yè)務(wù)流程相結(jié)

14、合，認(rèn)為ERP的特色化本土化應(yīng)用就要放棄ERP先進(jìn)的管理思想，絕對(duì)是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。ERP首先是一種企業(yè)管理的理念、原理和方法，這一點(diǎn)是企業(yè)應(yīng)用ERP首先要認(rèn)識(shí)到的。而ERP應(yīng)用軟件則是集成了ERP的核心理念，原理和方法以及先進(jìn)企業(yè)管理實(shí)踐的支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的工具。對(duì)ERP基本的管理理念，原理和方法的認(rèn)識(shí)的深淺，直接影響ERP在企業(yè)管理實(shí)踐中應(yīng)用的效果。盡管不同企業(yè)在ERP應(yīng)用的方式不同，但應(yīng)用的ERP核心思想應(yīng)該是一樣的，那就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，將企業(yè)的資源綜合考慮并加以計(jì)劃，并可以靈活的調(diào)整這些計(jì)劃，以提高企業(yè)效率和效益。      第六，完善制度建設(shè)，保障系統(tǒng)高效應(yīng)用，針對(duì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用分模塊和部門，系統(tǒng)制定具體細(xì)化的、操作性強(qiáng)的管理制度。制定新的適應(yīng)ERP系統(tǒng)的崗位職責(zé)和管理權(quán)限、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、考核指標(biāo)和考核辦法。同時(shí)，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，通過制度化建設(shè)來保證系統(tǒng)的成功應(yīng)用。      總而言之，雖然通過實(shí)施ERP，可以對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物及產(chǎn)、供、銷等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效管理，提高企