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文檔簡介

1、裝修公司電話營銷開場白1、 我:您好!不好意思打擾一下,我是百家好裝修公司的客戶顧問小謝 請問是X 大哥/大姐嗎?請問您水木春花小區(qū)的房子最近有打算裝修嗎? 客戶: 第一種情況:不裝修(客戶:“我現(xiàn)在很忙”,然后掛了 調(diào)整心情表達下一個電話;“我在開會或 我再開 車” 對不起打擾了,再見?。?第二種情況:目前不裝修,沒有這個計劃 我:那不好意思,再打擾一下您,因為我們公司最近有 個活動非常優(yōu)惠,我簡單的給您介紹一下!。您看一下,如果可以的話到公司 里來看一下,具體我們可以幫您安排設計師給您做介紹一下,對您的裝修一定會有很 大的幫助的! 我們打算XX 時候再裝,現(xiàn)在不急 我:嗯沒關(guān)系,您房子反正

2、遲早都要裝修,我們現(xiàn)在的活動非常優(yōu)惠,要不讓我們 的設計師給您做個免費的設計和預算,如果您覺得合適的話,我可以申請把活動給 您保留一段時間可以嗎? 客戶:暫時就不考慮 我:那我這里就先把您的信息記錄下來,等再有優(yōu)惠活動的時候再聯(lián)系您可以嗎? 第三種情況:不知道,目前沒有打算。(這個時候要分辨客戶是因為什么不裝修,是投資還是自己住, 也有客戶說有計劃,但是沒錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解,然后等 有了裝修打算了再開始進行也可以,然后你就需要保持后尋得連續(xù)接觸) 我:那么請問您今年有計劃裝修么? 第四種情況:客戶:還沒有這個打算呢,目前都沒有計劃的 我:(如果客戶前面態(tài)度比較好,語氣和

3、緩)呵呵,您可以過來公司看看,了解一下。 對您以后裝修時會有幫助的。(可以向其介紹在那些小區(qū)做過) 第五種情況:客戶:還沒有這個打算呢,目前都沒有計劃的 我(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那么可以選擇不要這個時候打擾他)對不起, 打擾了,祝您生活愉快,再見! 第六種情況:客戶:大概要到下半年/過兩個月裝修 我說:那么我到時候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解 一下我們。我們公司在。 客戶:好的,我會去(你們公司)的 我:打擾您了,祝您天天快樂! 第七種情況:客戶:目前還不確定,有需要的時候再聯(lián)系你們把 我:歡迎您有空的時候的時候,到我們公司來看看,了解一下我們,參考一下我

4、們公 司坐的樣板工房,打擾您了,祝您天天快樂,再見!第八種情況:我們公司目前在*小區(qū)做的工地不少,現(xiàn)在正在做的有幾套。您看看什么時候有時 間,可以到公司來看看,我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的,您可以先 到我們公司了解一些情況。 1、客戶:最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶) 我:那您是大概什么時候有空呢? 客戶:大概要周末才有空(需要裝修的客戶) 我:那我周五下午的時候聯(lián)系一下,確定一下時間好吧。 客戶:好的! 我:那么打擾您了,祝您天天快樂。再見! 2、客戶:最近不太有空 我:那您是大概什么時候有空呢? 客戶:我最近比較忙,不太確定什么時候有時間 我|:要不您晚上上下班之后有空么?或者

5、您看看什么時間會有空,我們先過去您 那 邊談談,您覺得怎么樣? 客戶:還是等有空的時候再說吧! 我:好吧,那我過兩天再跟您聯(lián)系一下,好么? 客戶:好的 我:那么打擾您了,祝您天天快樂。再見! 2、 我:請問是XX 先生/小姐嗎?(有知道全名邊陳虎其全名) 我是XXX,我們現(xiàn)在正在報名登記XXX 驗房活動,本次活動只做一天,機會不多。您是否需要幫 您留一個名額呢? A.客戶回答:準備裝修的(對活動感興趣,詢問具體時間和地址) 我:好的 稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您,我會提前幫您預留好位置,因為這次人會比較多,最 好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。 B.客戶回答:不打算裝修先(可能比較忙

6、,或近期確實沒有這個計劃) 我:(1)您的房子是準備自己住還是出租轉(zhuǎn)讓?(盡可能多了解客戶信息) (2)好的,不好意思打擾了,謝謝,再見(改天再打電話邀約) C.客戶回答:沒空,忙! 我:沒關(guān)系,提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助,而且這次咨詢會機會難得!或留下qq 發(fā) 一些活動的內(nèi)容或效果圖。 D.客戶掛斷 我:發(fā)邀請短信,改天再試。 3、 我:您好,我是百家好裝飾,聽聲音、辨別先生女士,在打招呼。 占用您一分鐘時間(請問您在XX 小區(qū)的房子交付了吧?現(xiàn)在房子裝修到那個階段了?后面根 據(jù)不同情況套用) 4、 我:您好!請問是XX 先生嗎? 客戶:是的,你是哪位? 我:是這樣的,我是百家好裝

7、飾客戶代表,我姓謝,占用您一分鐘時間,我們公司在這個周末有一個 參觀樣板房和一個假裝經(jīng)典設計咨詢會,請問您家的新房需要裝修對吧?第一 客戶:是的你們在哪里? 我:(說公司地址)那么我以短信的形式發(fā)到您手機上,謝謝! 第二 客戶:我不裝修 我:您新房準備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢? 客戶:忙,沒時間 我:沒關(guān)系,如果你家的房子在近期裝修,剛好我們有這樣的活動,對您日后裝修時非常有幫助的, 我可以提前安排一下,這次的家裝設計咨詢會機會難得?。艨蛻魆q 發(fā)些效果圖以及優(yōu)惠活動) 5、 我:您好!請問您是XX 先生/小姐嗎? 不好意思打擾您幾分鐘,我是百家好裝飾設計機構(gòu)的,是這樣的,打電話給您呢,是有

8、一個非常棒 的資訊要跟您分享,本周六上午9 點到下午九點,我們將邀請80 位裝修業(yè)主,參加家裝經(jīng)典設計 咨詢會,多名資深設計師現(xiàn)場為您解答裝修上面的難題,讓您了解一些裝修時所需的材料,請問您 是來1 位還是來2 位呢? 第一 客戶:1 位或2 位 我:好的,我?guī)湍怯浺幌?,預留一份精美的禮品,因為這次人員會較多,禮物有限。我稍后會 把地址發(fā)到您手機上,您過來的時候可以和我聯(lián)系,我?guī)湍才乓恍﹥?yōu)秀的客戶經(jīng)理和設計 師為您服務。 第二 客戶:不需要。(搞清楚房子的狀況。如果是轉(zhuǎn)讓,我會跟客戶說,我也認識一些中介的朋友,可 以幫您打聽打聽現(xiàn)在您那邊的行情,如果您身邊也有要裝修的朋友,也可以和我聯(lián)系)

9、 第三 客戶:近期不考慮。 我:沒關(guān)系,前期呢,可以對裝修作一個了解咨詢。剛好,我們這次也有這個活動,對您房子的 裝修也有很大的幫助,方便留個您的qq,給您傳點新方案,(以后不斷跟進)祝您生活愉快! 第四 客戶:已經(jīng)在做了(已近簽合同了) 我:哦那恭喜您以后有什么裝修的上的疑問也可以問我,我會為您解答,祝您生活愉快!6、 我:您好!冒昧打擾一下,我是*裝飾公司的* ,聽朋友講您在XXXX 定了一套房子,是嗎? 請問您最近有打算裝修嗎?我們公司想為您的新房做套設計和估算。供您參考了解。 客戶:可以/已近有其他公司幫我做過方案了 我:您看什么時候有時間,來我們公司坐一個詳細的了解。/那也沒有關(guān)系啊

10、嗎,房子裝修時一件大事, 您可以多了解幾家,而且我們公司現(xiàn)有很多進行不同工序的工地您可以參觀,不論是在工藝,手工, 材料,您也可以多方面的對比一下,這樣才能對您家裝修做出最好的選擇。7、 我:您好!請問您是XX 先生/小姐嗎?我是百家好裝飾的,我姓謝,目前我們公司正在對水木春華小 區(qū)征集示范樣板工程的設計,想電話向您咨詢一下,您家的新房近期要考慮裝修、設計,是嗎? 第一 客戶:已近裝修好了 我:XX 先生/女士打擾您了,不好意思,請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有,我再這個 小區(qū)征集2 套沒費設計的樣板工程,設計師我們設計總監(jiān)親自負責的您幫忙介紹一下,介紹 成功的話我們感謝您,沒成功我也感

11、謝您,您的朋友的電話或郵件給我一個好嗎?謝謝您! 第二 客戶:已經(jīng)在裝修了 我:請問您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設計當中還是在施工中? 客戶:設計當中 我:XX 先生/女士,您看這樣可不可以:“我們也愿意幫您做一個平面方案,也好讓您做個比較。 裝修和買東西一樣,總要貨比三家,比設計效果,蔽施工質(zhì)量,比價格合理,比品牌,比服 務,你覺得我們設計好,價格滿意,再做選擇,畢竟裝修不是件小事??!您看看你是周一至 周五有空還是雙休有空,您來我們公司或是我們到您新房現(xiàn)場測量一下,你也可以參觀我們 的標準化施工現(xiàn)場,相信我們會是您理想的選擇。8、 您好,您水木春華小區(qū)的*的房子,是否已經(jīng)裝修,如果您還未房子裝修煩惱的

12、話,2 分鐘 就能解決這個頭疼的問題,您是否愿意聽呢! 9、 我:您好,是陳大哥嗎?冒昧的問一下您水木春華新房子那邊,您家樓下林姐那邊已經(jīng)開始裝修了, 最近有沒有到哪里看一下?(那是我們的一個樣板工程或那是我們公司設計的?。┤绻锌盏脑?可以過去了解一下! 10、 我:您好!陳大哥嗎?我聽朋友說您水木春華那邊買了一套房子對嗎?不知道大哥您有沒有考慮裝修? 11、 我:陳大哥您好!最近忙嗎?問一下水木春華那邊有的業(yè)主已經(jīng)交房了,物業(yè)那邊有沒有通知您過去 交房呀? 12、 我:您好,是陳大哥嗎?不好意思打擾您了,問一下您水木春華的新房施工進展這么樣了?(搞清楚 業(yè)主有沒有裝修)13、 我:陳大哥您

13、好,打擾一下,我們之前有聯(lián)系過,您水木春花那邊1#1301 的設計方案我們已經(jīng)做好 了,還幫您做了幾張效果圖,您什么時候有時間到公司里來看一下?或者說我們給您送過去也 行?14、 我:陳大哥您好,您現(xiàn)在方便聽電話嗎? 嗯,是這樣的,我這次打電話給您呢是有一個很棒的資訊要和您分享,我們公司最近針對水木春 華的業(yè)主做了一套優(yōu)惠政策,80 平米以下的戶型簡裝的話呢只要69800,是非常實惠的,剛好您 家戶型是符合條件的,不知道大哥您有沒有裝修這一塊的打算呢?15、 我:陳大哥您好,打擾一下,我是百家好裝飾公司的設計師小謝 公司委托我做個調(diào)查,問下您水木春華新房那邊裝修施工怎么樣了,有沒有遇到什么施工

14、上 的問題呢?我可以幫您解答一下!16、 我:您好,陳大哥嗎?我是百家好裝飾公司的設計師小謝,您最近有到水木春華小區(qū)那邊嗎?我們在 那邊最新做了一個樣板房(設計),挺漂亮的!您最近有時間可以過去參觀一下,另外您家那個 戶型呢我們也幫您做了個設計,你看最近是不是到公司來看一看,或者說你下次去小區(qū)的時候 打個電話給我,我把方案給您送過去,您看滿意了再看看我們有 沒有機會合作!17、 我:您好,是陳大哥嗎?打擾您一下,我是百家好裝飾公司的設計總監(jiān)助理小謝 這次打電話給您呢,是有個好消息和您分享一下,我們公司最近在水木春華小區(qū)這邊征集2 兩套 樣板房,這個樣板房呢是由我們設計總監(jiān)免費為您設計的,施工隊呢我們也是爭取到了公司最好 的工程隊為我們施工,而且在價格上我們樣板房也是有很大優(yōu)惠的,不知道您最近有沒有考慮裝 修這一塊呢?18、 我:您好,是陳大哥嗎?我是百家好裝飾公司的設計師,您家水木春華那邊的新房的方案我們已經(jīng)幫 您設計好了,您看看那天是不是來公司這邊看一下,了解一下我們!或者說您什么時候還去小區(qū), 你通知下我們,我把方案給您送過去,順便給您講解一下施工工藝?19、 我:陳大哥,您好!問下最近您有到小區(qū)那邊去嗎?上次在小區(qū)那邊我有看到您,但是上次看到您太 忙了沒敢打擾您了,您1#1301 的方案我們已經(jīng)做好了,您下次有過

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