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文檔簡介
1、講師:張彬講師:張彬目 錄分行經(jīng)理管理職責(zé)的組成分行經(jīng)理管理職責(zé)的組成1人員管理人員管理2行政事宜管理行政事宜管理3分行經(jīng)理日常工作內(nèi)容分行經(jīng)理日常工作內(nèi)容4分行經(jīng)理管理職責(zé)的組成分行經(jīng)理管理職責(zé)的組成人員人員業(yè)績業(yè)績培訓(xùn)培訓(xùn)行政事宜行政事宜 40%20%10%30%人員管理人員管理組別里要持續(xù)招募新人,保持和組別里要持續(xù)招募新人,保持和提高戰(zhàn)斗力,增加組別競爭力提高戰(zhàn)斗力,增加組別競爭力引導(dǎo)職員的積極向上的工作態(tài)度,引導(dǎo)職員的積極向上的工作態(tài)度,不斷創(chuàng)新,制造優(yōu)勝劣汰的氛圍不斷創(chuàng)新,制造優(yōu)勝劣汰的氛圍給予更多工作上的空間,幫其做給予更多工作上的空間,幫其做長期規(guī)劃。長期規(guī)劃。行政事宜管理行政
2、事宜管理 3、養(yǎng)成員工物品擺放的良好習(xí)慣、養(yǎng)成員工物品擺放的良好習(xí)慣1、管理好各類法律文書,收據(jù)等重要資料、管理好各類法律文書,收據(jù)等重要資料2、教導(dǎo)員工愛惜公司財物,有損壞及時報、教導(dǎo)員工愛惜公司財物,有損壞及時報修修1、一日之計在于晨,有效的早會功能:一日之計在于晨,有效的早會功能:A、營造氣氛、鼓舞士氣、調(diào)動同事進(jìn)入工作狀態(tài);B、對全天的工作及行程作出合理的安排;C、對頭天有成交的同事在早會上給予表楊,并讓其作成交案例分享;D、交流筍盤,讓同事更多更快的掌握好的資源;E、宣讀公司的各項最新規(guī)定、通告或房管局政策; 分行經(jīng)理分行經(jīng)理2、早上提前10分鐘到分行,監(jiān)督員工打卡,檢查分行衛(wèi)生,員
3、工的著裝。4、早會后,檢查員工網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,并幫其整改,檢查員工日常維護(hù)房源,客源情況,好的地方加以表揚,不好的地方及時糾正。3、每天早上開半個小時早會,(讀報,唱盤,唱客,員工安排好今天工作行程,帶領(lǐng)員工喊口號,鼓舞員工士氣)。5、要求同事瀏覽新盤,看有無最新出來符合客戶需要的盤源,如有則安排其盡快參觀,參觀后讓其在第一時間內(nèi)打電話扣客,作到盡快消化房源及客源,搶成交。6、閱讀公司內(nèi)部郵件,了解市場動態(tài),一手項目最新動態(tài),期間要經(jīng)常到員工區(qū)域走動,提醒員工及時完成工作。8、新同事盡量在初期的帶看有人陪同,可經(jīng)理陪同,也可經(jīng)理安排讓其與業(yè)績優(yōu)秀的同事搭擋,提高他們的成交率,從而培養(yǎng)和
4、帶動起他們的工作興趣和工作信心。7、每天要隨時關(guān)注同事,如有同事約不到客戶出來看房,則要安排同事出去打街霸收客收盤,或是安排其去參觀小區(qū)樓盤,不能讓同事無事可作,浪費時間,一定要讓其動起來。9、所有同事帶看回分行后,經(jīng)理一定要第一時間與其交流,幫助逼定或幫助找出此次帶看所產(chǎn)生的失識及問題,并啟發(fā)同事想出解決方法,這樣有利于同事的盡快成長。10、隨時關(guān)注分行的工作氛圍,當(dāng)分行工作氛圍不理想時,經(jīng)理要想法調(diào)動出工作的氛圍,不能讓分行死氣沉沉。11、新同事、業(yè)績表現(xiàn)不佳的同事,重大單子或較復(fù)雜單,在同事給業(yè)主或客戶去電前,最好與同事有個互動演習(xí),幫他們設(shè)想一些問題,以免在去電后因同事的應(yīng)變能力、專業(yè)
5、能力不足,造成去電效果不佳,要培養(yǎng)同事去電前一定要作到心中有數(shù)的好習(xí)慣。12、對已簽署但尚未完成的單子出現(xiàn)問題時,一定要細(xì)致地帶著同事及時更正處理,以免因同事工作失誤造成折傭的現(xiàn)象,我們要幫助同事保護(hù)和珍惜勞動成果,這樣也能提高管理的作用及威信。13、在生活上、工作上要對同事多留意關(guān)心,讓他感受到你對他的情誼,提倡同事和同事之間相互幫肋、相互合作、良性競爭的團(tuán)隊精神,好的經(jīng)理好的團(tuán)隊才能留住人。14、對業(yè)績出現(xiàn)波動的同事要分析其的原因所在,找出問題有針對性的進(jìn)行交流溝通及鋪助。15、午休時間,提醒員工按時吃飯,和員工聊天。16、檢查員工,外出帶看情況,幫忙配盤,做到員工每個案子心中有數(shù),有重要的帶看陪員工一起去,沒有帶看的員工要幫忙配 盤,提高團(tuán)隊合作意識。17、在網(wǎng)絡(luò)使用的高峰期間,提醒員工搶推外網(wǎng)和更新外網(wǎng)房源.18、每天在工作結(jié)束后開簡短晚會,對已進(jìn)行的工作作個總結(jié),對當(dāng)天遇到的問題可進(jìn)行討論,集思廣益。19、積極招聘新人,對新人首先要進(jìn)行跑盤期的企業(yè)文化及跑盤要素的培訓(xùn),跑盤結(jié)束后再進(jìn)行客源/房源開發(fā)、接待禮儀、交易方式、議價、帶看等培訓(xùn),一個月后對已入職及未入職的新人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)使用、稅費計算、實例分享等培
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