度租金管理績效責(zé)任書

1、2014年度租金管理績效管理責(zé)任書一、績效下達(dá)人佛山市 公司二、績效執(zhí)行人三、本責(zé)任書目的規(guī)定月度崗位績效管理目標(biāo)，明確績效管理責(zé)任。四、績效考核依據(jù)按照集團(tuán)對 公司月度績效指標(biāo)進(jìn)行分解。五、績效考核時間2014年4月-12月六、績效管理權(quán)責(zé)規(guī)定（一）績效下達(dá)人：1、設(shè)置年度績效目標(biāo)并與執(zhí)行人充分溝通，每月度評定一次；2、對績效執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控；3、根據(jù)實際情況對績效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整；4、對目標(biāo)執(zhí)行人的績效管理任務(wù)完成結(jié)果進(jìn)行考核；5、根據(jù)考核結(jié)果對執(zhí)行人進(jìn)行獎罰。（二）績效執(zhí)行人：1、完整、正確理解績效管理目標(biāo)；2、推動績效管理目標(biāo)的順利完成；3、及時預(yù)見經(jīng)營管理活動中的重大變化/偏差，并向績效

2、下達(dá)人進(jìn)行反饋/建議；4、配合目標(biāo)考核工作順利進(jìn)行。七、績效工資比重績效考核結(jié)果與績效工資掛鉤，根據(jù)公司的薪酬結(jié)構(gòu)，績效工資占總工資（不含各種補貼、福利）的30%，按照考核結(jié)果每月績效工資的核算方法如下： 實際績效工資=應(yīng)發(fā)績效工資×公司績效系數(shù)八、考核開展1、績效評分由行政助理主持開展，2014年4月份作為考核的起始月，每月5日前評定上月績效情況。2、行政助理匯總考核結(jié)果，報總經(jīng)理審批，作為月度績效工資發(fā)放的依據(jù)。九、績效管理明細(xì)表維度序號績效指標(biāo)具體指標(biāo)描述數(shù)據(jù)來源考核周期目標(biāo)值評分規(guī)則權(quán)重評分財務(wù)1累計租金收繳率指前期未收與當(dāng)期應(yīng)收租金（含管理費、水電費） 財務(wù)部月90%1、累

3、計租金收繳率=累計租金已收總額÷累計租金應(yīng)收總額×100%； 2、當(dāng)完成90%時，分?jǐn)?shù)為80分，每提高一個百分點，加3分，每降低一個百分點，扣3點； 3、考核最高分不超過110分，最低分不低于50分。50%2歷史租金收繳率指2014年1月份以前未收租金（含管理費、水電費）財務(wù)部季第二季度30%，第三季度45%，第四季度65%1、歷史租金收繳率=已收繳歷史租金總額÷歷史租金總額×100%； 2、第二季度：當(dāng)收繳率為30%時，分?jǐn)?shù)為80分，每提高一個百分點，加6分，每降低一個百分點，扣3分；第三季度：當(dāng)收繳率為45%時，分?jǐn)?shù)為80分，每提高一個百分點，加6分

4、，每降低一個百分點，扣2分；第四季度：當(dāng)收繳率為65%時，分?jǐn)?shù)為80分，每提高一個百分點，加6分，每降低一個百分點，扣1.5分；3、考核最高分不超過110分，最低分不低于50分。10%3多種經(jīng)營收入指租金以外，場地租用費、廣告及各類有償收入等。財務(wù)部月100%1、第二季度10000元/月，第三季度13000元/月，第四季度16000元/月； 2、多種經(jīng)營收入目標(biāo)完成率=已完成總額÷目標(biāo)總額×100%； 3、當(dāng)完成率為100%時，分?jǐn)?shù)為80分，每提高一個百分點，加1.5分，每降低一個百分點，扣1.5分；4、考核最高分不超過110分，最低分不低于50分。20%服務(wù)4 客戶服務(wù)1

5、、強調(diào)服務(wù)意識，提高業(yè)主滿意度和忠誠度；2及時處理客戶投訴，跟進(jìn)處理結(jié)果，并做記錄備查。行政助理月110分1、當(dāng)月沒有客戶投訴或及時處理投訴，分?jǐn)?shù)60分，有一單投訴未及時處理，分?jǐn)?shù)40分，有兩單至五單投訴未及時處理，分?jǐn)?shù)30分，超過五單投訴未及時處理，分?jǐn)?shù)0分；2、行政助理每月開展?jié)M意度測評，當(dāng)滿意度測評90%，得分50分；當(dāng)80%滿意度測評90%，得分40分；當(dāng)60%滿意度測評80%，得分30分；當(dāng)滿意度測評60%，得分0分。10%綜效5培訓(xùn)與執(zhí)行力1、培訓(xùn)：每人每月參與培訓(xùn)時間不少于四小時；2、執(zhí)行力：嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)工作安排。行政助理月110分1、培訓(xùn)由行政助理組織，當(dāng)月培訓(xùn)時

6、間4小時，得分60分；3小時培訓(xùn)時間4小時，得分40分；2小時培訓(xùn)時間3小時，得分30分；培訓(xùn)時間2小時，得分20分；沒有參加培訓(xùn)，得分為0分；2、執(zhí)行力由直屬上司負(fù)責(zé)打分;良好：95分以上，得分50分；中：80分(含)-95分，得分40分；差：60分以上，30分以下，得分60分；不合格，60分以下，得分0分。10%總得分S=十、考核得分與績效系數(shù)換算表序號考核得分績效系數(shù)備注1S600.6考核得分在60-110之間，考核得分每增加1分，績效系數(shù)增加0.017，最高得分為110，相應(yīng)績效系數(shù)為1.5260 S65365S70470S75575S80680S85785S90890S95995S10010100S10511105S