品質(zhì)改善十原則

1、品改原則 1. 品質(zhì)改善就是體質(zhì)改善體質(zhì)改善就是當(dāng)作制造東西的過(guò)程改善之一種較為易懂， 也就是 ( 作法基準(zhǔn)的決定 ) ， ( 按照其方法去做 ) ，( 要確認(rèn) ) ，萬(wàn)一不好者，否定現(xiàn)在的方法再進(jìn)行 ( 重新修正程序 ) 謂之。因此，品質(zhì)管理就是消除過(guò)程(Process) 的浪費(fèi)。品改原則 2. 改善是需要良好的溝通，否則無(wú)法成功為了良好的品質(zhì)，首先品保經(jīng)理和廠長(zhǎng)的溝通是很重要，也就是二個(gè)人必須合力來(lái)推行改善的工作。 為了有良好的品質(zhì)，需從體質(zhì)的改善開(kāi)始，故品保經(jīng)理和工廠干部一個(gè)月需有一次實(shí)施會(huì)議，事關(guān)品質(zhì)問(wèn)題作互相交換意見(jiàn)。品改原則 3. 建立遵守決定的事項(xiàng)而提高品質(zhì)的體質(zhì)公司有某種的規(guī)律

2、，大部份的人都會(huì)遵守，但是，有些人不遵守也有，大體來(lái)講，大家都朝向同一目的行動(dòng)時(shí)，必須有遵守的項(xiàng)目，這種決定大家能夠遵守者，品質(zhì)必定會(huì)提升。品改原則 4. 品保經(jīng)理不能不管事 , 否則工廠品質(zhì)是不會(huì)好首先廠長(zhǎng) ( 品保經(jīng)理 ) 無(wú)意要做的話，部屬是不會(huì)跟上來(lái)，目標(biāo)也無(wú)法達(dá)成。所以廠長(zhǎng) ( 品保經(jīng)理 ) 要徹底去了解并指示改善，這樣各部門(mén)的人員才能夠動(dòng)起來(lái)。品改原則 5. 工廠須嚴(yán)慎制造 , 一旦發(fā)生不良就表示制造不好到目前為止的品質(zhì)管理是，顧客提出抱怨，只調(diào)查那一項(xiàng)目，想辦法防止再發(fā)的對(duì)策，進(jìn)而向顧客報(bào)告、道歉的工作罷了。站在工廠的立場(chǎng)，不檢討作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完備， QC工程表不全，常常走向文書(shū)化的

3、改善為多，甚至制造不良而設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)產(chǎn)生不良的固定化狀況。 這種工程拆解現(xiàn)狀是絕對(duì)必要的， 為了減少工程內(nèi)的不良發(fā)生， 重點(diǎn)在于制造要嚴(yán)慎。至于制造改善的要訣，就是先從容易做的先做，不要專(zhuān)做難做的，否則成果是零。還有在工程內(nèi)最注目最重要的是如何來(lái)減少慢性抱怨( 時(shí)常發(fā)生的不良 ) ，唯有將產(chǎn)品做好，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，不可制造不良品的體質(zhì)才是。品改原則 6. 不知制造的人不能做品改, 不知人心無(wú)法改善 . 需給人親切所有管理的策劃， 應(yīng)從現(xiàn)狀的實(shí)態(tài)開(kāi)始， 凡是對(duì)制造東西的現(xiàn)場(chǎng)不知道，僅作統(tǒng)計(jì)的和編制 QC歷史對(duì)現(xiàn)物的品質(zhì)管理是不能成功， 那么想要知道現(xiàn)場(chǎng)事情是什么：比喻：PQ分析，何機(jī)種應(yīng)該生產(chǎn)多少要知

4、道？生產(chǎn)線的人有幾個(gè)人？規(guī)制時(shí)間為何？何種不良特別多？不良率有多少 %？機(jī)器時(shí)常停有多少？什么浪費(fèi)特別多？小組長(zhǎng)的姓名呢？以上這些程度不能實(shí)時(shí)回答者，不能算是對(duì)現(xiàn)埸有所了解。所謂對(duì)現(xiàn)物的制造東西了解的人，必定知道現(xiàn)在的問(wèn)題點(diǎn)如何來(lái)改善，根據(jù)它所講的方法去實(shí)施者，以實(shí)績(jī)的顯示一定會(huì)成功。改善的要訣是作業(yè)者面臨困難的作業(yè)內(nèi)容，承受很辛苦的作業(yè)項(xiàng)目，這些能夠替作業(yè)者改善，使它輕松愉快地工作，這樣從作業(yè)者口中講出凡是交給那個(gè)人者一定會(huì)設(shè)法解決，如此累積這些成功的事跡，養(yǎng)成改善的眼力，促使人能夠親切的改善。品改原則 7. 現(xiàn)場(chǎng)觀察至少要發(fā)現(xiàn)20 項(xiàng)目以上的現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)不知道怎樣制造東西的人來(lái)講，到現(xiàn)場(chǎng)觀察是

5、一件嚴(yán)肅的事。茫然到現(xiàn)場(chǎng)去看，到底有何處浪費(fèi)都不知道，既然如此，想到現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有意思，因此品質(zhì)管理人員放棄到現(xiàn)場(chǎng)為多。一般而言，廠長(zhǎng)親自一天 2 小時(shí)以上到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)掘浪費(fèi)的問(wèn)題點(diǎn)，同時(shí)記錄交給部屬進(jìn)行改善，這個(gè)工廠的高階作風(fēng)是很重要。改善的要點(diǎn)是，觀察注視東西的移動(dòng)和人的走動(dòng)，這樣就可以看出浪費(fèi)在那里。 浪費(fèi)多動(dòng)作就增加， 動(dòng)作多任務(wù)時(shí)就增加，工時(shí)多工作就匆忙，一匆忙品質(zhì)就發(fā)生問(wèn)題 ( 變異 ) ，這樣會(huì)形成惡性循環(huán)的現(xiàn)象。今后的品質(zhì)管理人員，首先查看作業(yè)者的動(dòng)作有否變異，抓住其原因并排除它， 品質(zhì)管理人員到現(xiàn)場(chǎng)觀察時(shí)， 希望能夠發(fā)現(xiàn) 20 項(xiàng)目以上的浪費(fèi)才離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。品改原則 8. 品改重視靠指示

6、 , 部屬不照指示者責(zé)備 , 遵照者稱(chēng)贊工時(shí)改善時(shí)給與點(diǎn)子，大部份的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者都知道，實(shí)時(shí)實(shí)踐提出成果報(bào)告。但是，品質(zhì)改善的時(shí)候，會(huì)含有從來(lái)沒(méi)有檢查的事情，這時(shí)工時(shí)增加，積極推行品質(zhì)改善的人比較多。這個(gè)時(shí)候，廠長(zhǎng)、品保經(jīng)理就針對(duì)原因加以審核之后，馬上指示要這樣做是很重要。為此時(shí)常到現(xiàn)場(chǎng)勘察，從不良的現(xiàn)象來(lái)解析不良發(fā)生的原因，同時(shí)建立假想，這樣來(lái)實(shí)施的改善案發(fā)想如何。其次，有了改善案要指示部屬去實(shí)施，假設(shè)小改善案者馬上實(shí)踐當(dāng)天完成，大改善案者是屬一種技術(shù)性的理想案，最好跟技術(shù)部、生產(chǎn)技術(shù)部協(xié)議才決定實(shí)施。既然指示時(shí)必須記錄，何時(shí)要完成，期限到必須驗(yàn)證的管理動(dòng)作。某些人不做的理由大半都是忙碌，沒(méi)有

7、期限觀念工作的話要責(zé)備。相反的，按照期限內(nèi)完成時(shí)要稱(chēng)贊，這一點(diǎn)是很重要，成功時(shí)大家一齊參加慶功會(huì)，藉此機(jī)會(huì)做為下次改善的推動(dòng)力。品改原則 9. 改善不灰心不屈不撓拼到最后, 不可能、過(guò)去做過(guò)是禁言成功的人和失敗的人之差異是，成功的人會(huì)不屈不撓地拼到成功為止，而失敗的人是中途放棄不做。一旦不良原因解析后，改善案提案時(shí)，這些人必定會(huì)說(shuō)不可能、過(guò)去做過(guò)還是失敗。問(wèn)題在于沒(méi)有毅力恒心做到最后才會(huì)失敗，確盼切勿放棄要拼到最后的信念改善方可成功。品改原則 10. 死板的標(biāo)準(zhǔn)不可遵守 , 標(biāo)準(zhǔn)是為改善材料是可改變作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)表、 QC工程表等的標(biāo)準(zhǔn)是，為了提出改善案的資料而設(shè)，制作時(shí)必須注意如下：簡(jiǎn)單

8、為原則，比喻30 分程度能完成的標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)表也是一樣，從設(shè)計(jì)出圖，世界共通，大家用目視就可以了解的標(biāo)準(zhǔn)最簡(jiǎn)單。為了減少出現(xiàn)不良的指示表而設(shè)。不斷地改變新的標(biāo)準(zhǔn)，將舊的標(biāo)示物要更換。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi) ，忠志之士忘身于外者 ，蓋追先帝之殊遇 ，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良

9、實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰 “能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢