合肥拓展訓(xùn)練公司-萬(wàn)普培訓(xùn)拓展教練帶隊(duì)難點(diǎn)答疑

1、 合肥萬(wàn)普拓展培訓(xùn)公司項(xiàng)目資料拓展教練培訓(xùn)師帶隊(duì)難點(diǎn)答疑問(wèn)題1、如何調(diào)動(dòng)不投入的學(xué)員?圍繞此問(wèn)題,展開(1備課:從收到學(xué)員的資料開始準(zhǔn)備,理清培訓(xùn)思路。(2回顧:從見(jiàn)到學(xué)員的第一面起,觀察學(xué)員的狀態(tài)。大熱身盡量要去參加,觀察整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況,能否接受這種培訓(xùn)形式,能否被調(diào)動(dòng)起來(lái)。大熱身時(shí),告訴學(xué)員來(lái)到拓展以后要面臨的三個(gè)轉(zhuǎn)變:* 工作狀態(tài)-學(xué)習(xí)狀態(tài)* 個(gè)人狀態(tài)-團(tuán)隊(duì)狀態(tài)* 領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)-平級(jí)狀態(tài)(除隊(duì)長(zhǎng)外例如:EMBA的學(xué)員,自身的職位的緣故,特別需要強(qiáng)調(diào)從領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到平級(jí)狀態(tài),要直呼其名,否則他們會(huì)在回顧中只顧自己說(shuō),可能會(huì)剝奪其他人的發(fā)言。小熱身中一定要再次提出安全要求,項(xiàng)目開始前要用技巧把氣

2、氛調(diào)動(dòng)起來(lái)。(3記名字很重要。如何記?A 先提前把隊(duì)員名單背熟,即使沒(méi)有見(jiàn)到人,首先熟悉名字里字的搭配組合,然后見(jiàn)面后直接將人對(duì)號(hào)入座。B 在每個(gè)名字后面加上學(xué)員的突出特征,基本上是缺點(diǎn),或者是突出的整隊(duì)中唯一的優(yōu)點(diǎn)(注意千萬(wàn)不能讓學(xué)員看到備注:可以玩小游戲來(lái)記名字,但是時(shí)間控制很重要。調(diào)動(dòng)氣氛?1、不要試圖把所有人調(diào)動(dòng)起來(lái),但是要觀察每個(gè)人的特點(diǎn),要關(guān)注那些不積極的人。三種人:* 不積極的人鼓勵(lì)他們參與項(xiàng)目* 逆反心理的人不要讓他們的不良情緒影響其他人。試圖與他溝通,扭轉(zhuǎn)他的情緒,私下多關(guān)注他。 * 積極的人“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),讓別人也多一點(diǎn)機(jī)會(huì)?！笨梢陨晕阂恍澳晨偂钡臍庋?讓他給別人發(fā)言

3、的機(jī)會(huì),最后讓他來(lái)總結(jié),給他足夠的面子。2、關(guān)注給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)好處的人。3、至少有一個(gè)項(xiàng)目是讓所有的隊(duì)友都發(fā)言的,讓每個(gè)人都感覺(jué)到自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。4、充分調(diào)動(dòng)隊(duì)長(zhǎng)的積極性問(wèn)題2:回顧形式爭(zhēng)取有一塊白板,可以有思路。1、板書要注意合理利用整個(gè)白板。2、寫白板的時(shí)候特別要注意不能給學(xué)員一個(gè)大背影。(回顧是大家在討論,而不是你在討論。3、無(wú)白板時(shí),可以讓學(xué)員一個(gè)個(gè)發(fā)言,但是每個(gè)學(xué)員的發(fā)言要給予反饋,反饋不是簡(jiǎn)單的“好”,而是針對(duì)一個(gè)發(fā)言,要提出問(wèn)題。缺點(diǎn),費(fèi)時(shí)間。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈:活動(dòng)>發(fā)表>反思>理解>應(yīng)用>活動(dòng)。其中“發(fā)表”:把最直接的感受表達(dá)出來(lái)。最好的效果是在第一時(shí)

4、間內(nèi)把感想發(fā)表出來(lái),在場(chǎng)地邊。例如,做完斷橋,學(xué)員:我覺(jué)得很害怕培訓(xùn)師:怕什么?學(xué)員:怕高培訓(xùn)師:會(huì)摔下去么?學(xué)員:不會(huì)培訓(xùn)師:那為什么呢?(引入心理舒適區(qū)等等其他的理論4、回顧時(shí)培訓(xùn)師的座位:在學(xué)員中間,適合漫談的形式站在前面,首先要保證學(xué)員是基本可以互相看得到的。 問(wèn)題:3初期如何做好回顧?1、可以把準(zhǔn)備好的教案夾在文件夾內(nèi),但是不能被學(xué)員發(fā)現(xiàn),可以友好的提醒學(xué)員不要?jiǎng)优嘤?xùn)師的東西。2、可以把學(xué)員說(shuō)的重要的話、關(guān)鍵的話寫在紙上,幫助回憶。3、掌聲鼓勵(lì)、喊隊(duì)訓(xùn)、唱隊(duì)歌等形式,帶動(dòng)氣氛。4、記錄時(shí)間:開始時(shí)間、完成時(shí)間、關(guān)鍵時(shí)間,用分鐘,標(biāo)記名字和行動(dòng)、語(yǔ)言等。也可以讓學(xué)員自己回憶誰(shuí)說(shuō)了什么話

5、,什么時(shí)候,起了什么作用。5、在回顧開始把整個(gè)流程回憶起來(lái),幫助學(xué)員整個(gè)團(tuán)隊(duì)決策的過(guò)程和中間的關(guān)鍵點(diǎn)問(wèn)題:4如何控制項(xiàng)目的時(shí)間,次序,交接等次序項(xiàng)目的安排大致是按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段來(lái)安排次序的。forming>storming>norming>performing* forming:1、初步了解、熟悉2、沉悶3、討論團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、形成初步規(guī)范(最適合背摔* storming:風(fēng)暴期:1、沖突2、更多的溝通3、彼此了解4、對(duì)目標(biāo)和規(guī)則有新的意見(jiàn)* norming:規(guī)范期:根據(jù)沖突,重新規(guī)范* performing:績(jī)效期 舉幾個(gè)項(xiàng)目為例。每個(gè)項(xiàng)目都可以回顧除很多點(diǎn),當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目安排在不同

6、的階段時(shí),可以根據(jù)需要進(jìn)行回顧,而不是一定要按照常規(guī)來(lái)。例如背摔:1、信任2、挑戰(zhàn)、突破自我、壓力3、溝通:背摔者背對(duì)大家,如何敢倒?因?yàn)榇蠹沂紫扔幸粋€(gè)溝通,上去之前的學(xué)習(xí),充電,上去后的提問(wèn)4、領(lǐng)導(dǎo):為什么敢倒?下面的人都是剛學(xué)會(huì)的新手,大家關(guān)系都不熟,如何敢倒?因?yàn)轫?xiàng)目里教練要求的。>領(lǐng)導(dǎo)>領(lǐng)導(dǎo)是什么?領(lǐng)導(dǎo)能如何幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)?1、chanllenge2、confidengce3、coach5、制度:大家互相幫助6、規(guī)則:每個(gè)人必須做7、文化:隊(duì)訓(xùn)隊(duì)歌、大家互相支持的團(tuán)隊(duì)文化8、目標(biāo):接住每一個(gè)隊(duì)員斷橋(在第一個(gè)做斷橋的時(shí)候,要講整個(gè)團(tuán)隊(duì)的performing項(xiàng)目布置的時(shí)候,就把

7、performing提出:我們團(tuán)隊(duì)遇到了艱巨的任務(wù),我們需要在一定的時(shí)間內(nèi),保證每個(gè)人都表現(xiàn)優(yōu)秀,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)要如何一起來(lái)完成呢?項(xiàng)目交接:被等待者:1、首先了解所有的項(xiàng)目安排2、不能讓學(xué)員看到任何的因?yàn)轫?xiàng)目交接引起的沖突,在學(xué)員不察覺(jué)的情況下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通3、跟學(xué)員進(jìn)行溝通,等休息時(shí)再給其他人補(bǔ)做的機(jī)會(huì)。 等待者:1、做了解,溝通2、可以先在場(chǎng)地邊進(jìn)行溝通,一邊看器械場(chǎng)地一邊講解項(xiàng)目項(xiàng)目時(shí)間控制例如項(xiàng)目天梯1、隨機(jī)分組(回顧點(diǎn):1、無(wú)論任務(wù)多難,兩個(gè)人一起就有可能完成,無(wú)論個(gè)人的能力有多強(qiáng),一個(gè)人的力量有限,無(wú)法完成任務(wù)。2、環(huán)境不可選擇。我聯(lián)想起來(lái)的。(1喊“?！庇膳嘤?xùn)師來(lái)控制,視情況定,如

8、果需要節(jié)省時(shí)間的話,就可以照顧最弱的與最強(qiáng)的人搭配成一組。(2讓最強(qiáng)的最早上,最弱的留在中間偏后上,或者最后上?？梢栽诓荒馨磿r(shí)完成的情況下,再進(jìn)行補(bǔ)做。2、自由分組:設(shè)定一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)可以告訴一些分組的原則,指導(dǎo)他們更快的完成任務(wù),如(1強(qiáng)弱搭配、男女搭配,避免體重懸殊過(guò)大的組合。(2給強(qiáng)弱不同的組不同的項(xiàng)目時(shí)間,讓強(qiáng)的人把時(shí)間節(jié)省給弱的人(3指導(dǎo)學(xué)員動(dòng)作要領(lǐng),甚至自己保護(hù)學(xué)員上,節(jié)省時(shí)間。項(xiàng)目斷橋(利于拉近培訓(xùn)師與學(xué)員之間的距離,但是時(shí)間會(huì)比較不容易控制,時(shí)間會(huì)長(zhǎng)1、最強(qiáng)的人第一個(gè)上,最弱的中間偏后上,比較強(qiáng)的最后壓軸2、如何讓最強(qiáng)的人上?如果他舉手,讓他上。如果他不舉手,可以告訴大家讓整個(gè)團(tuán)

9、隊(duì)效果好的最好的方法是由一個(gè)最強(qiáng)的人給大家做出好的榜樣,然后看著他,問(wèn)大家,是否還有其他人愿意做?讓他自動(dòng)舉手,或者讓大家推舉他第一個(gè)。3、告訴第一個(gè)人:你是第一個(gè)上的,一定要做好,給大家一個(gè)榜樣?；仡檿r(shí),他如果說(shuō)跳的快,沒(méi)有感覺(jué),可以接過(guò)話來(lái)說(shuō)給夢(mèng)想一個(gè)高度 萬(wàn)普體驗(yàn)教育培訓(xùn)集團(tuán) 萬(wàn)普體驗(yàn)教育培訓(xùn)集團(tuán) 體驗(yàn)教育培訓(xùn) 4、在對(duì)整個(gè)的學(xué)員的能力沒(méi)感覺(jué)的時(shí)候，第一跳近， 1.1m-1.4m 比較合適，第二跳前抽回 比較多，或者根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整。 5、培訓(xùn)師對(duì)自己的帶隊(duì)要有標(biāo)準(zhǔn)，例如，最長(zhǎng)是 40 分鐘，如果過(guò)了一半時(shí)間，應(yīng)該改變鼓 勵(lì)方法。 如何鼓勵(lì)？ 如何鼓勵(lì)？ 1、對(duì)不同的人用不同的方法。不同

10、階段用不同的方法。一定不要在長(zhǎng)時(shí)間用同一種方法。 * 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定。對(duì)有團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的人是有效的。 * 自大的人，不重視的人，給他挑戰(zhàn)，設(shè)置心理暗示讓他害怕，引發(fā)他挑戰(zhàn)的感覺(jué) * 女生，比較害怕的，可以在她往上爬的時(shí)候就要一邊關(guān)注她，一邊跟她說(shuō)話，提問(wèn)，邊幫 她換好保護(hù)，送她往前走，邊引開她的注意力，緩解壓力。到橋前，告訴她：下面的路要你 自己走了。 3、讓隊(duì)員做深呼吸，與隊(duì)員有些身體接觸等 4、或者可以讓培訓(xùn)師先過(guò)去，然后接隊(duì)員，但是要注意繩子，而且只能有一次，第二次一定 要讓隊(duì)員自己跳。 問(wèn)題：如何帶好高層管理者？ 問(wèn)題：如何帶好高層管理者？學(xué)員來(lái)自不同的行業(yè) 1、謙虛：互相學(xué)習(xí)。 各位在管

11、理中經(jīng)驗(yàn)豐富，我對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目比較熟悉，我們這些項(xiàng)目的設(shè)置是模擬現(xiàn)實(shí)的工作場(chǎng) 景?；ハ鄬W(xué)習(xí)。體驗(yàn)。分享 2、立志 3、臨時(shí)抱佛腳、了解他們的文化背景、行業(yè)、知識(shí) 4、講小故事，要講最近發(fā)生的事情 5、不要班門弄斧，多聽少說(shuō)多提問(wèn) 6、挑逗群眾斗群眾 安徽萬(wàn)普體驗(yàn)式教育培訓(xùn)集團(tuán) 安徽萬(wàn)普體驗(yàn)式教育培訓(xùn)集團(tuán) 萬(wàn)普 133-3559-6836 Q 759-288-298 給夢(mèng)想一個(gè)高度 7、面面俱到不如一針見(jiàn)血 萬(wàn)普體驗(yàn)教育培訓(xùn)集團(tuán) 萬(wàn)普體驗(yàn)教育培訓(xùn)集團(tuán) 體驗(yàn)教育培訓(xùn) 我們最吸引人的是公司的產(chǎn)品，而不是培訓(xùn)師 我們并沒(méi)有交給他們什么，只是通過(guò)這些小的游戲，引導(dǎo)他們思考，重新審定自己，改變他 們的態(tài)度，尋

12、找內(nèi)心積極的東西。 （小游戲：雞蛋、小雞、鳳凰、人，分別是不同的階段，要做不同的動(dòng)作。每個(gè)人經(jīng)歷從雞 蛋到人的過(guò)程，兩兩劃拳，輸者后退，贏者前進(jìn)。） 培訓(xùn)中“學(xué)員疲乏期”的控場(chǎng)范例 培訓(xùn)中“學(xué)員疲乏期” 隨著培訓(xùn)時(shí)間的延伸，會(huì)出現(xiàn)學(xué)員興趣下降，注意力不集中的現(xiàn)象。對(duì)于這個(gè)“學(xué)員疲 乏期”，優(yōu)秀的培訓(xùn)師善于察言觀色，采取各種手段來(lái)吸引學(xué)員的注意力，調(diào)整課堂的氣氛。 總之，要讓學(xué)員的大腦重新興奮起來(lái)。 讓學(xué)員親自參與培訓(xùn)是其中的一個(gè)好方法，如：將自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的案例。 在課堂上準(zhǔn)備一些與培訓(xùn)主題相關(guān)的趣味聲像資料也是應(yīng)對(duì)“學(xué)員疲乏期”、調(diào)節(jié)氣 氛的有效手段。如：播放喜劇電影中的小片斷、角色扮演、趣味

13、游戲、室外授課等也都是可 以采用的方法。 在培訓(xùn)中要針對(duì)不同學(xué)員的心理，用他們喜歡的語(yǔ)言和方式，這樣才會(huì)有效果。連鎖 藥店的營(yíng)業(yè)員的銷售培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員大部分是 40 歲左右的中年女性。這些常年在銷售 一線上的女性，她們自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)很足，對(duì)工作已經(jīng)十分熟悉，把培訓(xùn)都當(dāng)做走過(guò)場(chǎng)，完成任 務(wù)，在學(xué)習(xí)的態(tài)度上不是很積極，現(xiàn)場(chǎng)氣氛很難調(diào)動(dòng)。在風(fēng)格上應(yīng)采用拉家常的方式，從理 安徽萬(wàn)普體驗(yàn)式教育培訓(xùn)集團(tuán) 安徽萬(wàn)普體驗(yàn)式教育培訓(xùn)集團(tuán) 萬(wàn)普 133-3559-6836 Q 759-288-298 給夢(mèng)想一個(gè)高度 萬(wàn)普體驗(yàn)教育培訓(xùn)集團(tuán) 萬(wàn)普體驗(yàn)教育培訓(xùn)集團(tuán) 體驗(yàn)教育培訓(xùn) 解她們上有老下有小照顧家庭的辛苦開始，

14、讓她們明白掌握多點(diǎn)銷售技巧、多掙點(diǎn)錢會(huì)讓家 人過(guò)得更幸福 面對(duì)“刺頭”學(xué)員不配合的情況要善于引導(dǎo)，多用激勵(lì)的方法?！按填^”學(xué)員一般是 從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，業(yè)績(jī)不錯(cuò)的學(xué)員或自恃資格老，什么都懂，在培訓(xùn)過(guò)程往往以不太友好的態(tài) 度來(lái)對(duì)待。如面露不屑、交頭接耳或旁若無(wú)人地說(shuō)話、提一些刁鉆問(wèn)題等。對(duì)這樣的情況如 果處理不好就會(huì)影響整個(gè)培訓(xùn)的氣氛，如果直接提醒他往往會(huì)造成對(duì)立，不利于培訓(xùn)的順利 進(jìn)行。 案例：在他又一次跟鄰座說(shuō)話的時(shí)候，我突然停止了講授。很快，他有些明白了，顯得 有些不好意思。我走過(guò)去站在他跟前，很溫和地問(wèn)他：是不是對(duì)講的內(nèi)容不太理解？他說(shuō)理 解理解。我又問(wèn)他，在你做銷售的過(guò)程中，有沒(méi)有你最得意的一件事？他想了想說(shuō)，有啊！ 我接著問(wèn)他，那你能不能到講臺(tái)上去，把這個(gè)事情跟大家分享一下？還沒(méi)等他開口，我又跟 大家說(shuō)，給他一些掌聲鼓勵(lì)一下好不好？在一陣熱烈的掌聲中，他不得不走上講臺(tái)。當(dāng)他講 完親身經(jīng)歷的案例后，我又把他的這個(gè)案例從專業(yè)的角度做了一個(gè)簡(jiǎn)要分析，然后告訴大家， 這個(gè)案例應(yīng)該載入公司的銷售史冊(cè)。大家又是一陣熱烈的掌聲。這時(shí)，我特別注意他，看到 了他眼里透著激動(dòng)。 一次在培訓(xùn)中講到一些比較枯燥的理論知識(shí)時(shí)，學(xué)員明顯地不如剛