2014郵儲(chǔ)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

1、20142014 郵儲(chǔ)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告（一）實(shí)習(xí)前階段的情況 實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門(mén)是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè) 處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng) 業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，基本 上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。1.1. 了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng) 在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前，首先 必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代 碼，如：活期存取款代碼是 010102010102、010103;010103;卡存取款的代碼是 0XX10XX1、 0X

2、X40XX4 現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是 010701;010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是 010702010702 等等。2.2. 營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作 在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí) 際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。 我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng) 業(yè)員單人單獨(dú)完成的， 操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎， 注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票 正反 兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì) 數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋 現(xiàn)金訖 ，接著再進(jìn) 行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票

3、粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問(wèn)一下客戶 請(qǐng)問(wèn)您支取多少 ，再次核對(duì) 金額。3.3. 點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉 點(diǎn)鈔 是銀行柜員的基本技能之一。 坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的 協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔 中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間 使其凹出弧狀來(lái)，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反 扣住原來(lái)的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆 住一把鈔票了。4.4. 中間業(yè)務(wù) 在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中 的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、

4、養(yǎng)老保險(xiǎn) ; ;另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單， 其帳戶余額等于工資款。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開(kāi)立帳戶，員工可憑存折直接到窗 口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午 5 5：0000 左右， 帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對(duì)方確認(rèn)、加蓋印章，并 撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。（二）實(shí)習(xí)后階段的情況 實(shí)習(xí)的后半階段，所在的部門(mén)是儲(chǔ)匯局綜 合部，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。事后監(jiān)督是對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣 的 校對(duì)工作，它意義重大 尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn) （ 如大額支付、 可疑 支付等 ）進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的 時(shí)效性 。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除 風(fēng)險(xiǎn)。1.1.事后監(jiān)督的操作 起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主 要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金 額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，接著按照原始憑證的任意 順