保安部管理實(shí)務(wù)

1、保安部管理實(shí)務(wù)部門(mén)楷述保安部是擔(dān)負(fù)酒店安全保衛(wèi)工作的部門(mén)，是公安部門(mén)在酒店進(jìn)行安全防范工作的重要輔助力量。對(duì)酒店實(shí)施安全監(jiān)督，確保酒店各場(chǎng)所安全，安定，減少違法犯罪，保證住客和工作人員的人身安全，使酒店有秩序地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。保安部具體職責(zé)（ 1）對(duì)酒店實(shí)施安全監(jiān)督，確保酒店各場(chǎng)所安全、安定，使酒店有秩序地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（ 2）做好安全防范工作，減少違法犯罪、打架斗毆等惡性案件在酒店發(fā)生，保障住客和工作人員的人身安全。（ 3）做好本酒店員工的“四防” （防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）安全教育，落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)責(zé)任制。統(tǒng)領(lǐng)、指導(dǎo)、協(xié)助各部門(mén)崗位做好防范工作，保護(hù)客人和酒店的財(cái)物安全。（ 4）

2、嚴(yán)格治安管理，重點(diǎn)抓好除“七害”工作。配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展對(duì)案件的偵破工作，協(xié)助公安部門(mén)打擊違法犯罪活動(dòng)。查處酒店發(fā)生的案件、事故。（ 5）協(xié)助做好 VIP 接待和重要活動(dòng)的安全保衛(wèi)。（ 6）管理好保安檔案資料。（ 7）完成經(jīng)理或上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。保安部工作管理制度1、儀表儀容：（ 1）保安人員上崗前不得飲酒，上崗時(shí)要求著制服、佩戴工作名牌。（ 2）上崗后注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問(wèn)題要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平；（ 3）工作人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲，違者警告，限期改正。2、執(zhí)勤部分：（ 1）遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門(mén)或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，消防人員不準(zhǔn)擅自離崗，違者

3、按失職論處；消防中心當(dāng)班工作人員不準(zhǔn)打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，非保安人員不得進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在消防中心會(huì)客；（ 3）值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持環(huán)境衛(wèi)生干凈、整齊，各類(lèi)控制臺(tái)無(wú)灰塵。3、大堂部分：（ 1）值班員必須按指定地點(diǎn)堅(jiān)守崗位，不得閑談，不準(zhǔn)到總臺(tái)閑坐，妨礙他人工作；對(duì)于來(lái)賓有不文明禮貌的行為應(yīng)及時(shí)糾正；如因離崗而造成酒店財(cái)產(chǎn)損失又未將肇事者抓獲，視情節(jié)給予作相應(yīng)處罰。（ 2）用餐時(shí)必須互相輪換，不得空崗用餐；一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)應(yīng)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者，視情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處分。（ 3）工作時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報(bào)、看小說(shuō)

4、、寫(xiě)信、聊天、睡覺(jué)，因造成損失者根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。4、外勤部分：（ 1）保障消防通到暢通和停車(chē)場(chǎng)秩序的良好，如因亂停放而造成塞車(chē)，追究當(dāng)班人的責(zé)任；（ 2）要經(jīng)常巡邏檢查重點(diǎn)位置，發(fā)現(xiàn)可疑分子要查問(wèn)清楚，防止意外事故發(fā)生。5、遲到，早退，病、事假，曠工的處理：（ 1）遲到、早退 10 分鐘內(nèi)給予警告，超過(guò) 30 分鐘以上按曠工論處，曠工一天按三天扣發(fā)。（ 2）病假必須有醫(yī)院證明，方可病休；（ 3）事假必須提前向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，除特殊情況外，不準(zhǔn)代請(qǐng)或電話(huà)請(qǐng)假。不按規(guī)定的，按曠工論處。6、交接班要按時(shí)交接，交接要詳細(xì)填寫(xiě)值班筆記，領(lǐng)班每天必須詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)。7、嚴(yán)格遵守保

5、密制度不得泄露保安內(nèi)部的各種資料。保安崗位任職的基本要求（ 1）有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。（ 2）熟悉國(guó)家法律及政府有關(guān)治安管理?xiàng)l例的內(nèi)容。（ 3）有細(xì)致的觀(guān)察力，能對(duì)周?chē)挛锛?xì)微的變化作出迅速準(zhǔn)確的判斷。（ 4）熟悉掌握各種保安設(shè)備的使用方法。（ 5）有一定的酒店經(jīng)營(yíng)理念，能正確處理服務(wù)與安全保衛(wèi)的關(guān)系。（ 6）有一定的組織能力，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能迅速作出反應(yīng)，有效地組織人力控制事態(tài)。保安部經(jīng)理崗位職責(zé)保安經(jīng)理對(duì)酒店安全負(fù)有具體的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（ 1）制定保安部的工作計(jì)劃和各種保衛(wèi)方案，負(fù)責(zé)調(diào)配，部署保安力量。（ 2）主持保安部例會(huì)，傳達(dá)、貫徹總經(jīng)理的指令。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，處理酒店日常保安事務(wù)和保安

6、人員的工作情況。（ 3）對(duì)案件、事故親自組織調(diào)查處理。（ 4）熱情接待來(lái)訪(fǎng)，受理有關(guān)本部門(mén)的各種投訴及抗拒。（ 5）做好對(duì)本部門(mén)員工的管理督導(dǎo)工作，抓好保安隊(duì)伍日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。（ 6）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的任務(wù)。保安員崗位職責(zé)（ 1）服從上級(jí)的指令。（ 2）熟悉本崗位的職責(zé)與操作規(guī)程。熟悉酒店及周?chē)牡匦?、地物及消防設(shè)施的分布和使用方法。（ 3）掌握進(jìn)出客人動(dòng)態(tài)。維持大堂秩序，對(duì)外來(lái)人員要有禮貌地詢(xún)問(wèn)和登記，勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店內(nèi)或在大堂及門(mén)前逗留，如果住戶(hù)的客人來(lái)訪(fǎng)，必須進(jìn)行登記。維護(hù)公共場(chǎng)所秩序，特別是大堂的環(huán)境形象，勸阻客人隨地坐臥或亂丟雜物。勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進(jìn)

7、酒店或在附近逗留。勸阻無(wú)證流動(dòng)小販在酒店門(mén)前叫賣(mài)。（ 4）果斷處置本崗位發(fā)生的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查或監(jiān)控。 發(fā)現(xiàn)行動(dòng)異常的客人， 要報(bào)告主管、經(jīng)理，并做好控制。（ 5）遇有火警及其他事故應(yīng)及時(shí)撲救迅速報(bào)告、或采取其他有效措施，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。（ 6）巡視各部位的安全情況，特別是消防重點(diǎn)部位和防盜部位，如查看使用明火、電器的部位。查看氣、油、電的儲(chǔ)藏點(diǎn)或管道、路線(xiàn)等，防盜門(mén)、窗、網(wǎng)、鎖。（ 7）保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)，巡查各部門(mén)的重要物品，重點(diǎn)保護(hù)好大堂及門(mén)外的工藝品，防止被盜和損壞。檢查出入酒店的大宗物品。（ 8）處理值班期間發(fā)生的治安問(wèn)題和客人的一般投訴。（ 9）提醒客人保護(hù)好和帶好自

8、己的物品，發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品要做好監(jiān)護(hù)， 防止他人取走， 幫助新的客人搬卸行李，在客人填表登記時(shí)，進(jìn)行有效監(jiān)視，防止遺失。（ 10）保管好值班所用通訊器材等公用物資和設(shè)施。（ 11）保持通道內(nèi)外交通通暢，特別是出入路口暢通。維持車(chē)輛進(jìn)出安全。如有特殊任務(wù)，要留好車(chē)位，確保VIP 車(chē)輛的安全，協(xié)助做好VIP 的接待。（ 12）執(zhí)行上級(jí)交辦的任務(wù)。2010 年讀書(shū)節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書(shū)是人類(lèi)的朋友，書(shū)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過(guò)開(kāi)展“和書(shū)交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書(shū)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，從小養(yǎng)成熱愛(ài)書(shū)籍，博覽群書(shū)的好習(xí)慣，并在讀書(shū)實(shí)

9、踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹(shù)立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1 、通過(guò)活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書(shū)角和個(gè)人小書(shū)庫(kù)。2 、通過(guò)活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛(ài)讀書(shū)的良好風(fēng)氣。3、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣。4 、通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書(shū)登記簿（ 1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書(shū)登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來(lái)設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書(shū)的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書(shū)筆記。（ 2） 每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書(shū)目標(biāo)和讀書(shū)成長(zhǎng)規(guī)劃書(shū)，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。（ 3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書(shū)交流會(huì)”展示同學(xué)們的讀書(shū)登記