質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試試卷

1、質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試試卷保密請(qǐng)?jiān)谙旅婵瞻滋帉?xiě)上姓名、職位、所屬部門(mén)、日期姓名：職位：部門(mén)：日期：節(jié)數(shù)最高分得分110215325430520總計(jì)100共10頁(yè)第1頁(yè)質(zhì)量治理體系內(nèi)審員考試試卷此試卷分為五節(jié)，每一節(jié)必須作答。兩小時(shí)完卷，并無(wú)額外時(shí)刻給予考生閱讀試卷。最高分為100分，合格分?jǐn)?shù)為70分。所有答案必須答在考方派發(fā)的紙張上，其他附紙不接納。連續(xù)之錯(cuò)字、文法及潦草將被扣除總分，最多可達(dá)10分?！皹?biāo)準(zhǔn)”指609001：2000。承諾查閱“標(biāo)準(zhǔn)”副本，但不承諾查閱其它參考資源或課程筆記。“條款”是指“標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)的一段或一節(jié)，用阿拉伯?dāng)?shù)字寫(xiě)出，如5.1。第一節(jié)占10分回答問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖鸢竌、b

2、、c、d或e當(dāng)中一項(xiàng)劃上圓圈，以示考生認(rèn)為最為合適之答案;或?qū)懗觥皹?biāo)準(zhǔn)”內(nèi)“條款”的數(shù)字號(hào)碼。第二節(jié)占15分請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)劃上，或“X”。第三節(jié)占25分回答問(wèn)題時(shí)，你只需在空位上寫(xiě)出簡(jiǎn)短答案。第四節(jié)占30分請(qǐng)?jiān)诳瘴簧蠈?xiě)出詳盡答案，考生需在四題中選答任何三題。第五節(jié)占20分依照所述案例，寫(xiě)出“不符合項(xiàng)”報(bào)告。第一節(jié)占10分題號(hào)1.011.08考生只需在答案a、b、c、d或e當(dāng)中一項(xiàng)劃上圓圈，以示考生認(rèn)為最為合適之答案，1.097.10考生只需寫(xiě)出“標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)“條款”的數(shù)字號(hào)碼，每題占一分。1.01以下哪幾項(xiàng)屬于質(zhì)量治理八大原則的內(nèi)容？a過(guò)程方法b以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)c連續(xù)改進(jìn)d以上a、b、c均為正確答案e

3、以上a、b、c均非適合之答案1.02IS09001：2000與IS09001：1994相比有以下好處：a與IS09004：2000標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)b與其它治理體系相兼容c更適用于服務(wù)業(yè)QMS的建立d以上a、b、c均為正確答案e以上a、b、c均非適合之答案1.03IS09001：200。標(biāo)準(zhǔn)中的過(guò)程方法模式圖遵循的是PDCA原則，其中P指？a治理職責(zé)b資源治理c測(cè)量、分析與改進(jìn)d以上a、b、c均為正確答案e以上a、b、c均非適合之答案1.04關(guān)于“能夠進(jìn)行剪裁”以下說(shuō)法正確的是？a組織可依照本身情形，剪裁IS09001：2000內(nèi)各章節(jié)內(nèi)容b假如組織無(wú)設(shè)計(jì)活動(dòng)，則可剪裁設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)章節(jié)c考慮剪裁，不需考

4、慮外部因素d以上a、b、c均為正確答案e以上a、b、c均非適合之答案1.05某設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中沒(méi)有將一關(guān)鍵參數(shù)寫(xiě)到里面去，應(yīng)判不符合下列哪個(gè)條款?a7.5.1a)b7.5.1b)c7.5.1c)d7.5.1d)e7.5.1e)1.06下列哪項(xiàng)是標(biāo)準(zhǔn)的要求？a識(shí)別顧客要求b以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)c目標(biāo)分解d以上a、b、c均為正確答案e以上a、b、c均非適合之答案1.07內(nèi)審組長(zhǎng)的責(zé)任是？a操縱審核氣氛b操縱審核進(jìn)度c確保審核文件、審核結(jié)果的準(zhǔn)確性d以上a、b、c均為正確答案e以上a、b、c均非適合之答案1.08當(dāng)?shù)谝环綄徍?，誰(shuí)應(yīng)預(yù)備審核打算及安排審核事宜，聯(lián)絡(luò)及領(lǐng)導(dǎo)組員？a品質(zhì)部經(jīng)理bISO專(zhuān)員c內(nèi)審

5、組長(zhǎng)d以上a、b、c均為正確答案e以上a、b、c均非適合之答案1.09“最高治理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客中意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿(mǎn)足?！贝藯l款為:1.10“組織應(yīng)策劃和操縱產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)?！贝藯l款為:共10頁(yè)第5頁(yè)第二節(jié)占15分2.01請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)劃上J或“義”。質(zhì)量方針必須與組織的宗旨相適應(yīng)，并必須經(jīng)治理者代表批準(zhǔn)。2.02質(zhì)量目標(biāo)必須為質(zhì)量方針提供制定的框架。2.03一等品和二等品差不多上合格品。2.04產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)考慮有關(guān)政府的限制條例。2.052.062.07治理者代表只可有一名。2.08質(zhì)量打算的更換能夠不受控。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)語(yǔ)“注意安全”、“嚴(yán)禁吸煙”也是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。IS0900

6、1:2000內(nèi)的過(guò)程方法是能夠用文字表達(dá)的。2.092.102.11顧客財(cái)產(chǎn)指的是顧客提供的原材料。2.12對(duì)質(zhì)量方針的修改應(yīng)滿(mǎn)足文件操縱的要求。2.13連續(xù)改進(jìn)是通過(guò)不斷提高組織的效率和有效性，實(shí)現(xiàn)假如組織無(wú)采購(gòu)活動(dòng)，那么可刪減條款7.4各項(xiàng)要求。IS09001:2000沒(méi)有檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的要求。質(zhì)量方針和目標(biāo)。2.14內(nèi)部審核的準(zhǔn)則確實(shí)是體系文件。2.15審核發(fā)覺(jué)可分為不符合項(xiàng)和觀看項(xiàng)。質(zhì)量治理體系內(nèi)審員考試試卷第三節(jié)占25分在下列五題中，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋帉?xiě)出簡(jiǎn)短答案，每題占5分。3.01IS09001： 2000版在哪兒處提及策劃？3.02舉例說(shuō)明缺陷與不符合的區(qū)別。3.03列出與“最高治理者

7、”有關(guān)的IS09001：2000條款。3.04IS09001：2000中對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)這一要求是什么？3.05舉例說(shuō)明內(nèi)部溝通方法和事項(xiàng)。共10貞第#頁(yè)質(zhì)量治理體系內(nèi)審員考試試卷第四節(jié)占25分在四題中選擇任何三題作答，每題占10分。請(qǐng)?jiān)诳瘴粚?xiě)出詳盡答案。4.01請(qǐng)寫(xiě)出審核總經(jīng)理的檢查表。4.02有什么客觀證據(jù)能夠說(shuō)明組織是運(yùn)用過(guò)程方法的?共10貞第9頁(yè)4.03試列舉治理評(píng)審與內(nèi)部審核的區(qū)別。4.04有什么客觀證據(jù)能夠說(shuō)明組織符合IS09001：2000中的連續(xù)改進(jìn)要求?第五節(jié)占20分請(qǐng)?jiān)敿?xì)回答下列二題，每題各占10分。下列二個(gè)案例是發(fā)生在兩家公司的第一方審核中，請(qǐng)細(xì)心研究每種情形后，采取以下兩種

8、行動(dòng)之一。a) 假如你相信有足夠客觀證據(jù)認(rèn)為案例有“不符合項(xiàng)”，請(qǐng)?zhí)岢觥安环享?xiàng)報(bào)告”,并判定“嚴(yán)峻”或“輕微”。b) 假如你認(rèn)為未有足夠客觀證據(jù)提出“不符合項(xiàng)報(bào)告”。在“內(nèi)容”欄描述情形并建議下一步行動(dòng)。案例一(占10分)在人事部，審核員查看了二車(chē)間職員的崗位培訓(xùn)記錄，其中“考核結(jié)果”一欄均為空白。審核員問(wèn)其緣故，人事主管說(shuō)這些差不多上常規(guī)性的培訓(xùn)，無(wú)需考核。不符合項(xiàng)報(bào)告/觀看報(bào)告受審核部門(mén):IS09001條款：嚴(yán)峻口輕微-觀看內(nèi)容:審核員簽署：日期:案例二（占10分）在一家食品制造廠營(yíng)業(yè)部，審核員抽查到幾份訂單都按文件的要求進(jìn)行了評(píng)審，便問(wèn)營(yíng)業(yè)部主任評(píng)審了哪些要求？回答說(shuō)要求全寫(xiě)在訂單上。審核