某房地產(chǎn)集團崗位績效考核指標KPI表

1、BatchDoc-Word文檔批量處理工具南寧某房地產(chǎn)集團崗位績效考核指標KPI表（初稿）BatchDoc-Word文檔批量處理工具表一：人力資源部部長KPI 表.4表二：人力資源部專員KPI 表.6表三：人力資源部經(jīng)理KPI表.8表四：綜合部車輛主管KPI.11表五：綜合部前臺公關(guān)KPI.12表六：綜合部檔案管理員KPI.13表七：綜合部文員KPI.14表八：綜合部清潔員KPI.15表九：綜合部綠化員KPI.15表十：綜合部糾紛管理員 KPI.16表十一':綜合部辦證員KPI.17表十二：綜合部經(jīng)理KPI.18表十三：資訊部企劃專員KPI.21表十四：資訊部經(jīng)理KPI.23表十五：預

2、算部預算員KPI.26表十六：預算部統(tǒng)計員KPI.28表十七：預算部經(jīng)理KPI.30表十八：開發(fā)部拓展專員KPI.33表十九：開發(fā)部KPI.35表二十：開發(fā)部工程項目管理KPI表.37表二十一：開發(fā)部 經(jīng)理KPI 表.39表二十二：總工室 設計員KPI 表.42表二十三：總工室 總工KPI 表.44表二十四：財務部 出納KPI 表.48表二十五：財務部會計（集團帳務）KPI表 .50表二十六：財務部 會計（項目帳務）KPI表 .52表二十七：財務部經(jīng)理 KPI 表 .54表二十八：資金部融資專員 KPI 表 .58表二十九：資金部經(jīng)理KPI.59表一：人力資源部部長關(guān)鍵工作指標（KPI ）組成

3、表:廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1工資管理工資差錯次數(shù)季度員工工資發(fā)放的出錯次數(shù)20%出現(xiàn)一次差錯減少5分，出現(xiàn) 3次為0分由公司財務部、人力資源 部經(jīng)理提供帳目表單保證公司按時準2員工福利保險管理員工福利保險差錯次數(shù)季度員工福利保險辦理的及時性及出錯率20%差錯次數(shù)每增加一次減少5分，3次差錯為0分由公司財務部、人力資源 部經(jīng)理提供帳目表單保證員工福利工作開展順利3勞動合同管理力動合同的及時性季度勞動合同簽定、變更、續(xù) 訂和終止的及時性；員工 入、離職手續(xù)辦理的及時 性。15%差錯次數(shù)每增加一次減少5分，3次差錯為0分人力資源部經(jīng)理收集到

4、的差錯次數(shù)為準保證公司后勤管理工作順利進行4人員檔案管理人員檔案管理的出錯率季度人員檔案管理的完整性10%差錯次數(shù)每增加一次減少5定期抽查檔案管理的完整性保證人員基本資料完整分，3次差錯為0分5招聘管理員工招聘各部門滿息度季度在規(guī)定的時間內(nèi)招聘到 滿足各部門要求的員工 （時間、員工數(shù)、員工質(zhì)量）30%滿息度白分比各部門填寫招聘滿意度調(diào) 查表招聘合適的員工 以滿足公司的發(fā) 展需要6人員狀 況分析 管理人員基本情況分析報告季度人員基本情況統(tǒng)計、分 析、建議報告的合理性15%按照報告質(zhì)量評分統(tǒng)計分析報告協(xié)助部門經(jīng)理對 人員狀況分析總分統(tǒng)計表二：人力資源部人力資源專員關(guān)鍵工作指標（KPI ）組成表:廳

5、P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1制度管理人力資源制度建 立與規(guī)范效率季度明確建立人力資源部 各種政策，包括培訓、 考核、招聘等，根據(jù)公司發(fā)展/、同階段不斷 調(diào)整5%已書面化的制度、流程/需要書面化的制度、流程比率各種人力資源管理制度報告不斷完善公司的各種管理制度2崗位管理職位說明書修改的及時性季度以部門經(jīng)理布置的時限為準5%已修改的職位說明書/ 需要修改的職位說明書比率職位說明書職位說明書修改3培訓管理培訓計劃季度培訓計劃制定的質(zhì)量10%部門經(jīng)理評分培訓計劃方案加強對公司培訓的調(diào)查、研究4培訓管理培訓實施季度培訓計劃的完成率10%部門經(jīng)理評分人

6、力資源部經(jīng)理收集資料加強公司的培訓 管理，提高員工 的綜合素質(zhì)5培訓管理培訓內(nèi)外部資源季度員工對培訓的滿意度10%培訓人員滿意度調(diào)查培訓人員滿意度調(diào)查 表提高培訓質(zhì)量6績效管理績效考核建立季度績效考核體系建立的質(zhì)量15%各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理對績效考 核系統(tǒng)滿意度調(diào)查表健全公司績效考核管理7績效管理績效考核實施季度績效考核實施的質(zhì)量15%各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理對績效考核實施滿意度調(diào)查表績效考核的跟蹤、改善、管理8績效管理績效考核評估季度對績效考核的結(jié)果進行評估、改善質(zhì)量、效率15%各部門經(jīng)理綜合評分績效考核分析評估報 告、各部門經(jīng)理對績 效考核評估滿意度調(diào) 查表績效考核是過 程，不

7、是結(jié)果， 通過評估改善公司管理9薪酬管薪酬制度、體系年度薪酬制度、體系建立的15%各部門經(jīng)理評分薪酬體系滿總度調(diào)查結(jié)合績效管理不理的建立、不斷完善質(zhì)量表斷完善公司的薪 酬體系，加強公 司工資體系的內(nèi) 外競爭力總分統(tǒng)計：表三：人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標（KPI ）組成表:廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計劃部門季度計劃制 定的質(zhì)量、及實 施完成率季負責制定整個部門的工作計戈安排跟進各崗位的工作計 戈并按照落實按照計劃實行 工作10%上級主管根 據(jù)計劃的質(zhì) 量評分、完 成比例評分部門制定的季度或年度計劃確保人力資源部各項工作 計劃制定

8、的成效，提高部 門經(jīng)理的計劃能力口執(zhí)行 力。2績效考核公司對績效考核的不滿意率季制定公司的績效考核系統(tǒng)，并 根據(jù)公司的發(fā)展/、斷調(diào)整、完 善績效10%各部門經(jīng)理對績效考核滿怠度評分各部門經(jīng)理滿意度調(diào)查完善公司的績效考核系統(tǒng),提升公司的管理水平3培訓管理公司員工素質(zhì)、技整體提高率季加強培訓管理，制定各種方 法、措施調(diào)動公司員工學習的 積極性，提升公司各階層員工 的綜合素質(zhì)10%目標完成率制定今年員工學歷、職稱等提升計劃總數(shù)加強招聘、培訓管理，提 開公司員工的整體素質(zhì)4人資管理公司員工流動率季根據(jù)員工的流失率來評定人 力資源部經(jīng)理的人力資源管 理能力和方法10%按照員工流動率進行評分員工流動率統(tǒng)計

9、加強公司的各項管理，堅 持把啟用的人才留住，做 到“留好人、用好人”5制度管理公司各項制度的執(zhí)行率季貫徹制定及執(zhí)行各項管理制 度，按照執(zhí)行力各部門經(jīng)理綜10%各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理記錄修改完善集團公司的各項 目、管理規(guī)章制度，做到合評分管理科學化、制度化，以制度管人管事管理能力指標管理職能考核指標考核周期權(quán)重計算方式信息來源考核目的6組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作 目標和標準。季5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提 升經(jīng)理的組織能力，把工 作與部門做到合理安排， 合理用人能合理安排工作，合理使用人才， 使部門員工都愿意協(xié)同工作。5%

10、上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并 引導其完成工作任務。4%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄7培養(yǎng)下屬能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施 情況，悉心指導員工工作，幫助提季5%上級主管領導評分占50%平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的 機會，提供各種培訓和技高工作能力，公司下屬綜合評分占50%能開發(fā)的機會能夠調(diào)動員、斷提高工作能力 的積極性，提高員工的凝聚力4%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。4%上級主管領導評分占50%公司下屬

11、綜合評分占50%平時工作記錄8溝通協(xié)調(diào)能力能夠與各部門很好地溝通，配合下 屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間 的關(guān)系季5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬 與各部門之間的協(xié)調(diào)工作能正確領會上級指示，及時了解下 情，并能相互溝通解決矛盾。4%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系04%上級主管領導評分占平時工作記錄50%公司下屬綜合評分占50%9控制能力積極促進下屬團結(jié)協(xié)作，并能引導 團隊達到組織目標。季5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄善于處理工作中的問題、 員工之間的

12、問題。善于解決困難，并能及時提出切實 可行的解決方案5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄總分統(tǒng)計表四：綜合部車輛主管關(guān)鍵工作指標（KPI）組成表:廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1服務管理服務投訴季在服務過程中出現(xiàn)的服務質(zhì)量的投訴20%投訴一次扣5分，投訴三次以上全扣部門經(jīng)理收集投訴 報告，車輛服務滿 意度調(diào)查表提高服務質(zhì)量2車輛安全車輛安全事故次數(shù)季車輛安全事故次數(shù)25%出現(xiàn)一次事故全扣工作記錄保證出車的安全性3車輛保養(yǎng)車輛日常保養(yǎng)日志季車輛日常保養(yǎng)按計劃按時執(zhí)行10%車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)1次扣車輛保養(yǎng)日志、

13、發(fā) 生車輛事故調(diào)查記提高車輛的使用壽命和安全性5分，三次全扣，因維護不力而發(fā)生事故的全扣錄4費用管理費用控制差錯次數(shù)季車輛日常費用管理控制20%出現(xiàn)一次差錯全扣財務經(jīng)理確認費用的合理控制5車輛年檢未能及時辦理車輛年檢次數(shù)季辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性10%未能按時辦理各種 車輛手續(xù)的次數(shù)1 次扣5分，超過2 次全扣部門經(jīng)理記錄保證車輛行駛時手續(xù)齊全6辦公用品管理辦公用品采購費用控制差錯次數(shù)季辦公用品采購費用控制15%出現(xiàn)一次差錯全扣部門經(jīng)理、財務部審核采購費用控制采購費用，避免 無節(jié)制采購，嚴防貪 污總分統(tǒng)計表五：前臺公關(guān)關(guān)鍵工作指標（KPI ）組成表:廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周

14、期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1客人接待、總臺電話服 務客人、部門人員投訴次數(shù)季客人、部門其他人員對來 訪接待、指引，總臺電話 服務、指引等工作的投訴 次數(shù)55%投訴一次扣10分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查維護公司形象、提 升服務質(zhì)量2報紙、信 件管理各部門經(jīng)理、人員的投訴率季報紙、信件的準時分發(fā)，各部門經(jīng)理對該項，作 的滿怠度15%投訴一次扣5分，投訴 三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查提高工作效率3會議管理會議準備服務的投訴 率季報紙、信件的效率、質(zhì)量 各部門經(jīng)理對該項，作 的滿怠度15%投訴一次扣5分，投訴 三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查提高服務質(zhì)量4公關(guān)服務公關(guān)服務季公關(guān)接待工作的服

15、務質(zhì)量15%投訴一次扣5分，投訴 三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查維護公司形象、提 高巾場意識總分統(tǒng)計表六：檔案管理員關(guān)鍵工作指標（KPI ）組成表:廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1檔案管理檔案分類管理存放的出錯率季檔案歸檔分類的科學化、合理化15%檢查出專次扣5分，三次全扣檔案局、部門經(jīng)理檢查時發(fā)現(xiàn)的出錯次數(shù)記錄提高檔案管 理水平、科學 進行檔案分 類，提圖查閱 速度2檔案管理檔案及時歸檔效率季對公司檔案歸檔的及時性15%投訴出專次 扣5分，三次全 扣各部門工作人員的投訴次數(shù)，部門經(jīng)理檢查記錄提高工作效 率，對公司的 檔案做到及 時歸檔3檔案管理

16、檔案缺失次數(shù)季檔案管理的穩(wěn)妥性20%投訴出專次 扣5分，兩次全 扣各部門工作人員的投訴次數(shù)，部門經(jīng)理檢查記錄提高檔案管理的嚴謹性4檔案管理提供檔案查閱的投訴率季檔案查閱的及時性、準確性30%投訴出專次 扣5分，兩次全 扣各部門工作人員的投訴次數(shù)提高工作服務質(zhì)量、效率5辦公用品管理各部門員工采用辦公用品的投訴率季辦公用品發(fā)放的及時性、合理性20%投訴出專次 扣5分，三次全 扣各部門員工的投訴率確保公司正常運作總分統(tǒng)計表七：綜合部文員關(guān)鍵工作指標（KPI ）組成表:廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1文件管理文件管理的嚴謹性季對文件做好保密，作，打

17、印好的文件、文檔做好保 密處理，不能隨便放置20%經(jīng)理發(fā)現(xiàn)重要文件沒有保密處理發(fā)現(xiàn)一次扣5分、發(fā)現(xiàn)3次全扣部門經(jīng)理記錄保護公司技術(shù)、商業(yè)秘密2文書處理文件處理效率、質(zhì)量季負責集團公司各董事、領導文件的打印、修改、校對30%公司領導投訴一次扣5分，投訴兩次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查提升崗位個人工作能力3設備管員工對辦公設備使用季做好公司辦公設備（復印25%員工投訴一次部門經(jīng)理滿意度保持公司正理的滿意度機、碎紙機）的維護保養(yǎng)， 損壞后快速相應做好修 復處理扣5分，投訴三 次全扣調(diào)查常運作4電腦維護服務電腦、網(wǎng)絡維護服務滿息度季對各部門員工電腦、網(wǎng)絡 維護做好服務，提升個人 電腦技術(shù)，快速服務25%員工

18、投訴一次 扣5分，投訴三 次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查保持公司正常運作總分統(tǒng)計表八：綜合部清潔員關(guān)鍵工作指標（KPI ）組成表:廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1衛(wèi)生清潔清潔滿思度季各部門員工M清潔工作的滿怠度60%投訴一次扣5 分，投訴四次全 扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查樹立公司良 好的企業(yè)形 象，為職員提 供舒適的工 作環(huán)境。2衛(wèi)生管理清潔用品采購費用控制差錯次數(shù)季清潔用品采購費用控制40%發(fā)現(xiàn)一次差錯 扣20分，兩次部門經(jīng)理、財務部審核采購費用控制采購費用，避免無節(jié)全扣制采購，嚴防 貪污總分統(tǒng)計表九：綜合部綠化員關(guān)鍵工作指標（KPI ）組成表:廳P具

19、體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1綠化管理綠化滿思度季各部門員工對綠化工作的滿怠度100%經(jīng)理評分經(jīng)理評分樹立公司良 好的企業(yè)形 象，為職員提 供舒適的工 作環(huán)境?？偡纸y(tǒng)計表十：綜合部糾紛管理員關(guān)鍵工作指標（KPI）組成表廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1糾紛管理處理糾紛管理的效率季快速響應各種糾紛，并完 成各種糾紛處理的效率40%因處理延時導致糾紛處理出 現(xiàn)問題一次扣部門經(jīng)理記錄加快糾紛處 理效率，提高 企業(yè)形象10分，三次全 扣2糾紛管理服務態(tài)度投訴率季在處理客戶糾紛中因服務態(tài)度而造成客戶投訴40

20、%因服務態(tài)度導 致糾紛處理惡 化造成投訴一 次扣10分，三 次全扣部門經(jīng)理記錄增強客戶服 務意識，提高 客戶的滿意 度，提升企業(yè) 形象3法律管理配合律師，作參與度季熟悉各項法律程序和規(guī) 章制度，配合律師各項工 作，完成各項糾紛處理工 作20%出現(xiàn)配合律師 工作不及時而 延誤辦案的次 數(shù)一次扣5分， 三次全扣律師反映與部門經(jīng)理記錄熟悉專業(yè)知 識，加快糾紛 處理進程4法律管理公司涉案訴訟目標完成的后效度季對公司涉案訴訟積極采 取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護公司的利益，因未能及時采 取有效訴訟措 施而造成的損 失超過一次部門經(jīng)理根據(jù)案件統(tǒng)計記錄維護公司合法利益總分統(tǒng)計表十一：綜合部辦證員關(guān)鍵工作指

21、標（KPI ）組成廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1辦證管理辦證效率季按照公司規(guī)定的日期完成房產(chǎn)確權(quán)、產(chǎn)權(quán)證的辦理工作50%超出規(guī)定的時間一次 扣10分，超過三次全 扣提局辦證效率，加快工作進程2辦證管理辦證出錯率季因工作不專心或?qū)ぷ?、熟悉，造成辦證工作出錯的次數(shù)50%出現(xiàn)一次扣10分，超過三次全扣熟悉崗位工作，提高工作 積極性總分統(tǒng)計表十二：綜合部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標（KPI ）組成表:廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計劃部門季度計劃制 定的質(zhì)量、及實 施完成率季負責制定整個部門

22、的工作計戈安排跟進各崗位的工作計 戈并按照落實按照計劃實行 工作10%上級主管根 據(jù)計劃的質(zhì) 量評分、完 成比例評分部門制定的季度或年度計劃確保綜合部各項，作計劃 制定的成效，提高部門經(jīng) 理的計劃能力口執(zhí)行力。2制度管理員工對部門的各項制度/、?兩思率季制定及修訂本部門的各種規(guī)10%按照滿意率進行評分部門員工的滿意度調(diào)查完善部門內(nèi)部的制度，提 升公司的管理水平3績效管理績效管理的執(zhí)行力，完成率季積極進行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì)10%績效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司局層、中層做起，貫徹執(zhí)行4采購控制各項費用按照年度預算計劃超支率季耗材采購、車輛維修、油費

23、、 保險路費等涉及支出的業(yè)務 嚴格控制6%按照年度計劃的預算標準評定年度各項費用預算標準嚴格控制公司的各項費用，做好開源節(jié)流5貸款管辦理各項抵押貸季負責集團公司的抵押貸款工7%未能按時辦相關(guān)部門經(jīng)理評提高工作效率，加快貸款理款工作的效率作理各種抵押貸款手續(xù)的次數(shù)1次扣3分，超過2次全扣分工作進程6中報管理各種項目申報工作的及時率季負責集團公司項目開發(fā)的征地工作。辦理立項手續(xù)：銀 行、財政局、審計局、計委等 肩美部門。國土局辦理建設項目選址、土 地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓批文及土地證。規(guī)劃局辦理：建設用地規(guī) 劃許可證及藍線圖。7%未能按時辦 理各種申報 手續(xù)的次數(shù) 1次扣3分， 超過2次全 扣相關(guān)部門經(jīng)理評分

24、提高工作效率，加快項目開發(fā)進程管理能力指標管理職能考核指標考核周期權(quán)重計算方式信息來源考核目的7組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作 目標和標準。季5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提 升經(jīng)理的組織能力，把工 作與部門做到合理安排，50%合理用人能合理安排工作，合理使用人才， 使部門員工都愿意協(xié)同工作。5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并 引導其完成工作任務。4%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄8培養(yǎng)下屬能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施 情況，悉心指導員工工作，幫

25、助提 高工作能力，季5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的 機會，提供各種培訓和技 能開發(fā)的機會能夠調(diào)動員、斷提高工作能力 的積極性，提高員工的凝聚力4%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意 見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。4%上級主管領導評分占50%平時工作記錄公司下屬綜合評分占50%能夠與各部門很好地溝通，配合下 屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間 的關(guān)系5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄9溝通協(xié)調(diào)能力能正確領會上級指示，及時了解下 情，并能相互溝通解決矛盾。季4%上

26、級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬 與各部門之間的協(xié)調(diào)工作建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。4%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄10控制能力積極促進下屬團結(jié)協(xié)作，并能引導 團隊達到組織目標。季5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄善于處理工作中的問題、 員工之間的問題。善于解決困難，并能及時提出切實5%上級主管領導評分占平時工作記錄可行的解決方案50%公司下屬綜合評分占50%總分統(tǒng)計表十三：企劃專員關(guān)鍵工作指標（KPI ）組成表:廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息

27、來源考核目的1市場調(diào)研市場調(diào)研的計劃性季計劃完成率15%按計劃的調(diào) 研次數(shù)，減 少一次扣5分季度調(diào)研次數(shù)提高市場信息的掌握程度2市場調(diào)研市場調(diào)研報告的質(zhì)量季市場調(diào)研報告的準時性、報告質(zhì)量如何15%由部門經(jīng)理按照報告的 效率、質(zhì)量根據(jù)提交調(diào)研報告提高巾場調(diào)研的質(zhì)量來評分3企業(yè)形象策劃形象策劃的計劃季計劃完成率15%按計劃完成 率來計算根據(jù)年度或季度策劃計劃報告提高公司企業(yè)形象宣傳的效率4企業(yè)形象策劃形象策劃實施的 執(zhí)行力，季執(zhí)行廣告宣傳監(jiān)督力度15%出專1次扣5分，三次 以上全扣部門經(jīng)理記錄，由于監(jiān)督 不力造成出現(xiàn)差錯的次數(shù)提圖對廣告監(jiān)督的執(zhí)行力5企業(yè)形象策劃企業(yè)形象宣傳效果評估季公司整體形象評

28、估報告15%根據(jù)評估報告質(zhì)量進行評分部門經(jīng)理記錄提高企業(yè)形象宣傳的質(zhì)量6項目定位策劃參與項目定位策 劃建議的合理 性、科學性季對參與公司產(chǎn)品項目止位策劃的提出的合理化建議次數(shù)10%根據(jù)建議的 次數(shù)、合理 行進行評分部門經(jīng)理記錄加強項目策劃的參與 度，提高積極性，發(fā) 揮創(chuàng)意7市場推 廣道具 設計、制 作設計、制作的效 率、效果標準季道具設計的時間計劃的及時性、修改次數(shù)、最終效果15%由部門經(jīng)理 按照報告的 效率、質(zhì)量 來評分部門經(jīng)理根據(jù)設計過程記錄綜合評定提高道具設計的工作效率、質(zhì)量總分統(tǒng)計表十四：資訊部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標（KPI ）組成表:廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)

29、重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計劃部門季度計劃制 定的質(zhì)量、及實 施完成率季負責制定整個部門的工作計戈安排跟進各崗位的工作計戈并按照落實按照計劃實行5%上級主管根 據(jù)計劃的質(zhì) 量評分、完部門制定的季度或年度計劃確保綜合部各項工作計劃 制定的成效，提高部門經(jīng) 理的計劃能力口執(zhí)行力。工作成比例評分2績效管理績效管理的執(zhí)行力，完成率季積極進行績效管理，提升公司 各階層員工的綜合素質(zhì)5%績效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司局 層、中層做起，貫徹執(zhí)行3信息管理信息收集、整理、 分析的準確性、 時效性季能及時準確地收集、分析信息5%信息反饋報告/、及時、不準確一次扣根據(jù)信

30、息反饋報告上級主管領導評分建立完善的信息反饋系 統(tǒng)，及時向公司領導提供 信息參考5品牌建 設品牌宣傳的次數(shù)與成效季根據(jù)集團公司情況，制定品牌 建設推廣的計劃，并按照計劃 實施情況5%品牌社會認知率、美譽度調(diào)查主管領導評分加強公司品牌建設，提升 企業(yè)整體形象。6項目策劃項目推廣策劃的成效季房地產(chǎn)項目的前期策劃推廣工作5%前期樓盤頂U率評分前期樓盤預K統(tǒng)計為房產(chǎn)項目銷售奠定前期基礎7活動策劃活動組織的滿意度季合理組織策劃公司內(nèi)部大型活動的組織策劃5%滿總度調(diào)查各部門經(jīng)理、主 管領導綜合評分提高組織的效率、能力8企業(yè)文化建設企業(yè)文化建設的 各項措施方法次 數(shù)及成效季制定季度企業(yè)文化建設計劃， 并按照

31、計劃實施情況5%各季度員工流動率各部門經(jīng)理、主 管領導綜合評分加強公司企業(yè)文化建設， 提高企業(yè)凝聚力9道具設計市場道具的推廣與制作的實用性、科學性季市場道具的推廣與制作的5%市場道具的推廣、主管領導評分完善市場道具的設計制造工作10市場調(diào)研市場調(diào)研方案的準確性、及時率季市場調(diào)研報告的準確性、及時率5%按計劃完成率及效果主管領導評分提高市場調(diào)研的效率、質(zhì)量管理能力指標管理職能考核指標考核周期權(quán)重計算方式信息來源考核目的11組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作 目標和標準。季5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提 升經(jīng)理的組織能力，把工 作與部門做到

32、合理安排， 合理用人能合理安排工作，合理使用人才， 使部門員工都愿意協(xié)同工作。5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并 引導其完成工作任務。4%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占平時工作記錄50%12培養(yǎng)下屬能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施 情況，悉心指導員工工作，幫助提 高工作能力，季5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的 機會，提供各種培訓和技 能開發(fā)的機會能夠調(diào)動員、斷提高工作能力 的積極性，提高員工的凝聚力4%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄能夠仔

33、細、耐心地聆聽部屬的意 見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。4%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄13溝通協(xié)調(diào)能力能夠與各部門很好地溝通，配合下 屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間 的關(guān)系季5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬 與各部門之間的協(xié)調(diào)工作能正確領會上級指示，及時了解下 情，并能相互溝通解決矛盾。4%上級主管領導評分占50%平時工作記錄公司下屬綜合評分占50%建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。4%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄14控制能力積極促進下屬團結(jié)協(xié)作，并能引導 團隊達到組織目標。季5%

34、上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄善于處理工作中的問題、 員工之間的問題。善于解決困難，并能及時提出切實可行的解決方案5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄總分統(tǒng)計表十五：預算員關(guān)鍵工作指標（KPI ）組成表:廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指 標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1編制工程預決算編制工程預決算的效率季按照主管規(guī)定時間內(nèi)完 成工程預決算的工作10%非特殊情況下，不按時 完成的，一次扣3分， 3次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄提高工程預決算的工作 效率，提高技術(shù)水平2編制工程預決算編制工程預決算的準確率季工程預決算，

35、包括工程取 費以及實際預決算工程 量，包括材料、設備的單 項、總項報價等的準確 性、合理性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄嚴格按照工程概、預算的 各個要素，編制概、預算3工程量 審核現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核的效率季按照部門主管現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核的效率10%非特殊情況下，不按時 完成的，一次扣3分， 3次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄提高現(xiàn)場工程量、價值量 審核工作的效率4現(xiàn)場簽證審核現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核季現(xiàn)場簽證工程量、價值量 審核的準確性、合理性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記保證簽證工程的審核的準確性的準確率錄5施工單位

36、審核施工單位月度工程量審核季按照主管規(guī)定時間內(nèi)完成施工單位月度工程量審核的工作10%非特殊情況下，不按時 完成的，一次扣3分， 3次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄保證施，單位工程月度 審核的工作效率6施工單位審核施工單位月度工程量審核季施工單位月度工程量審核的準確性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄保證施，單位工程月度審核的準確性7施工工 人工資 審編施工工人工資進 度款編制及審核 的效率季按照部門主管規(guī)定的時 間完成施工班組工人工 資進度款編制及結(jié)算10%非特殊情況下，不按時 完成的，一次扣3分， 3次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄提高工人工資編審效率8施工工 人工

37、資 審編施工工人工資進度款編制及審核季施工班組工人工資進度款編制及結(jié)算的準確性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄保證準確性，以免出現(xiàn)工人糾紛9回積核算房產(chǎn)證預售面積 及確權(quán)回積的核 算的效率季按照部門主管規(guī)定的時 間元成房產(chǎn)證預售回積 及確權(quán)囿枳的核算10%非特殊情況下，不按時 完成的，一次扣3分， 3次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄保證房產(chǎn)囿枳核算的效率10面積審核房產(chǎn)證預售面積及確權(quán)回積的核算的準確率季房產(chǎn)證預售面積及確權(quán)面積核算準確性10%出現(xiàn)一次差錯扣3分，3次以上全扣部門經(jīng)理、相關(guān)部門記錄保證準確性，以免因而枳 誤差出現(xiàn)糾紛總分統(tǒng)計表十六：統(tǒng)計員關(guān)鍵工作指標

38、（KPI ）組成表:廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1開發(fā)統(tǒng)計房地J/發(fā)統(tǒng)計 的準確性季房地產(chǎn)開發(fā)投資、銷售、建筑、裝飾工程等月、季、年報表統(tǒng)計的準確性15%每出錯或超 時一次扣5 分，超過三 次全扣各種開發(fā)統(tǒng)計報告為公司進行總體控制 提供數(shù)據(jù)支持2生產(chǎn)進度統(tǒng)計生產(chǎn)統(tǒng)計工作的效率、準確率季建筑公司、裝飾公司的月、年生產(chǎn)進度統(tǒng)計工作20%每出錯或超 時一次扣5 分，超過三 次全扣生產(chǎn)進度統(tǒng)計報告為公司領導對工程進 度進行總體控制提供 數(shù)據(jù)支持3資質(zhì)管理資質(zhì)申報的效率季集團的各子公司（房地產(chǎn) 開發(fā)企業(yè)、建筑安裝、裝 飾等企業(yè)）的資質(zhì)管理及 中報10

39、%未能按依時 完成申報， 出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象一次扣5 分部門經(jīng)理記錄對公司做好后勤工作4工資統(tǒng)計集團從業(yè)人員與 工資情況月、季 報的統(tǒng)計工作的 效率季集團從業(yè)人員匕工資情況月、季報的統(tǒng)計工作及時性15%每出錯或超時一次扣5分，超過三次全扣工資統(tǒng)計報告為公司領導進行人力資源總體控制提供數(shù)據(jù)支持5核對銷 售額與 獎金核對銷售額與獎 金準確率、及時 率季核對銷售部每月銷售額與獎金的準確性、及時性20%每出錯或超時一次扣5分，超過三次全扣統(tǒng)計報告為公司進行總體控制提供數(shù)據(jù)支持6營業(yè)執(zhí)照中辦公司營業(yè)執(zhí)照的辦理工作的效率季及時做好公司營業(yè)執(zhí)照的辦理、變更、年檢及辦理股權(quán)變更10%未能按依時 完成申報， 出現(xiàn)拖拉

40、現(xiàn)象一次扣5 分部門經(jīng)理記錄對公司做好后勤工作7統(tǒng)計上各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)上季依時上交到市、區(qū)等統(tǒng)計10%未能按依時部門經(jīng)理記錄配合政府部門工作報報及時率局、建委、建工科等上級部門完成申報， 出現(xiàn)拖拉現(xiàn) 象一次扣5分總分統(tǒng)計表十七：預算部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標（KPI ）組成表:廳P具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標）考核周期KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1部門計部門季度計劃制季負責制定整個部門的工作計6%上級主管根部門制定的季度確保綜合部各項工作計劃劃定的質(zhì)量、及實施完成率戈安AE跟進各崗位的工作計 戈并按照落實按照計劃實行 工作據(jù)計劃的質(zhì) 量評分、完 成比例評分或年度計劃制定的成效，提高部門

41、經(jīng) 理的計劃能力口執(zhí)行力。2績效管理績效管理的執(zhí)行力，完成率季積極進行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì)6%績效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司局層、中層做起，貫徹執(zhí)行3工程預 決算審核編制工程預 決算的準確度和 效率季負責編制工程的預決算，工程 取費以及實際預決算工程量， 包括材料、設備的單項、總項 報價等；6%審核后仍出現(xiàn)一次錯誤扣2分主管領導、相關(guān) 部門綜合評分確保工程預、結(jié)算在合理規(guī)范的基礎上執(zhí)行5工程進度審核審核月度，程量 預算的準確度和 效率季審核施工單位上報的月度工 程量，作為工程進度款的支付 依據(jù)，對施工過程中實施后效 的成本控制；6%審核后仍出現(xiàn)一

42、次錯誤扣2分主管領導、相關(guān) 部門綜合評分嚴格審核施工單位工程 量，肩效控制工作進度、 成本6工程量 審核審核簽證工程量 和價值的準確度 和效率季現(xiàn)場簽證的工程量的審核和價值量的計算6%審核后仍出現(xiàn)一次錯誤扣2分主管領導、相關(guān) 部門綜合評分準確了解簽證現(xiàn)場的工程量及價值量7施工工人工資審核施工班組工人工資進度款的季施工班組工人工資進度款編制及結(jié)算6%審核后仍出現(xiàn)一次錯誤主管領導、相關(guān) 部門綜合評分確保施工工人工資準確 度，提圖施工效率編制準確度和效率扣2分8房產(chǎn)證預算向積核算房產(chǎn)證預售時積 及確權(quán)囿枳核算 的準確率和效率季房廣證預售面積及確權(quán)回積 的核算；6%審核后仍出現(xiàn)一次錯誤扣2分主管領導、

43、相關(guān)部門綜合評分確保預售囿枳的準確度，減少因此產(chǎn)生的糾紛9統(tǒng)計審核審核公司的統(tǒng)計工作的準確率季負責公司的統(tǒng)計工作2%審核后仍出現(xiàn)一次錯誤扣1分主管領導、相關(guān)部門綜合評分及時讓公司領導了解公司 各項，作統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而 作出準確的判斷和方法管理能力指標管理職能考核指標考核周期權(quán)重計算方式信息來源考核目的6組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作 目標和標準。季5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提 升經(jīng)理的組織能力，把工 作與部門做到合理安排， 合理用人能合理安排工作，合理使用人才， 使部門員工都愿意協(xié)同工作。5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分

44、占50%平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并4%上級主管領導評分占平時工作記錄引導其完成工作任務。50%公司下屬綜合評分占50%7培養(yǎng)下屬能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施 情況，悉心指導員工工作，幫助提 高工作能力，季5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的 機會，提供各種培訓和技 能開發(fā)的機會能夠調(diào)動員、斷提高工作能力 的積極性，提高員工的凝聚力4%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意 見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。4%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄8溝通協(xié)調(diào)能力能夠與各部門很好地溝通，配合下 屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間 的關(guān)系季5%上級主管領導評分占50%公司下屬綜合評分占50%平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬 與各部門之間的協(xié)調(diào)工作能正確領會上級指示，及時了解下 情，并能相互溝通解決矛盾。4