活動方案之禮儀培訓(xùn)方案

1、禮儀培訓(xùn)方案【篇一：禮儀培訓(xùn)策劃方案】梔子花女生協(xié)會禮 儀 培 訓(xùn) 策 劃 方 案內(nèi)江師范學(xué)院梔子花女生協(xié)會2010 年 10 月27 日梔子花女生協(xié)會禮儀培訓(xùn)策劃方案一、活動背景當(dāng)今社會，不管是在人際交往還是在社交活動中，禮儀都越來越重要了。文明禮儀是一個人素質(zhì)的外在表現(xiàn)。為了提高我們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一批自信、美麗、優(yōu)質(zhì)、成功的女大學(xué)生，在學(xué)校啟動“為創(chuàng)建文明城市爭光添彩”活動之際我們梔子花女生協(xié)會特別開展了文明禮儀培訓(xùn)活動。二、活動主題：文明禮儀培訓(xùn)3、 活動時間：2010 年 10 月 29 日 19:00 20:304、 活動地點：第五教學(xué)樓5、 參加對象：梔子花女生協(xié)會全體成員6、

2、活動前期安排：1 、召開干部、干事會議安排前期工作。2 、商量決定活動時間、地點等。3 、安排各部門負(fù)責(zé)的具體事情。a 、組織部：主要負(fù)責(zé)策劃這次活動的流程及具體人員安排，并在活動中維持秩序，活動結(jié)束后負(fù)責(zé)清理會場。b 、秘書處：主要負(fù)責(zé)做好活動記錄以及制作活動所需表格c 、宣傳部：主要負(fù)責(zé)書寫及張貼海報，活動前布置場地，并在活動時負(fù)責(zé)照相d、生活部：主要負(fù)責(zé)申請活動場地，準(zhǔn)備活動所需物品。e、實踐部：主要負(fù)責(zé)與培訓(xùn)老師聯(lián)系，并配合其他各部門工作。f、文娛部:主要負(fù)責(zé)主持人的選拔及串詞編寫，并協(xié)助各部門工作g、信網(wǎng)部：主要負(fù)責(zé)在10 月 28 日前飛信通知會員活動時間、地點。活動后將活動相片和

3、新聞稿上傳。4、預(yù)計活動中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件并做出相應(yīng)的應(yīng)急措施。5 、通知會員活動時間及地點七、 活動流程：1、2、3、 、 主持人致歡迎辭，并介紹活動主要目的及內(nèi)容。請管銀鳳老師為大家授課?；顒咏Y(jié)束，對場地進(jìn)行清潔。八、 注意事項：1 、2 、 注意活動全程的各種安全問題。注意會場紀(jì)律及清潔。九、 經(jīng)費預(yù)算：礦泉水 ? 10*1= 10 元合計 10 元內(nèi)江師范學(xué)院梔子花女生協(xié)會2010 年 10 月 27 日【篇二：禮儀培訓(xùn)方案】幼兒園教師禮儀培訓(xùn)方案教師是 “人類靈魂的工程師”，教師不僅僅是教授知識的源泉，而且還是傳承文明的導(dǎo)師，教書育人的園丁，以身作則的楷模。而文明禮儀是文明社會的行

4、為規(guī)范，是全體社會成員必須遵守的行為準(zhǔn)則，是一個人文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。因此，為了提高教師的師德素質(zhì)，更好的樹立教師形象，我們將開展面向全體教師的禮儀培訓(xùn)活動?；顒幽繕?biāo)：1 通過禮儀培訓(xùn)，提高全體教師的職業(yè)道德規(guī)范和道德準(zhǔn)則。2 通過禮儀培訓(xùn)，提高教師的整體形象，發(fā)揮教師的人格魅力，使教師真正贏得學(xué)生、家長的尊重與信任。3 營造高尚、和諧、文明的校園禮儀環(huán)境。活動時間：2014 年 5 月 27 日活動對象：全體教師活動流程：1. 第一環(huán)節(jié)：教師禮儀之情景表演游戲規(guī)則:擊鼓傳花，聽鼓聲傳花朵，鼓聲停，花朵落在誰的手里誰就來表演，如表演時需要搭檔，可以自己選擇。表演內(nèi)容：（ 1 ）有領(lǐng)導(dǎo)要

5、來幼兒園視察，園長讓你去大門口接待。你給領(lǐng)導(dǎo)帶路，把他引導(dǎo)到園長辦公室。（ 2）你要參加一個學(xué)術(shù)講座，但是當(dāng)天你是遲到了。講座已經(jīng)開始，你要進(jìn)入會場聽講座。期間，你看到手機(jī)震動，家長打電話給你，詢問你幼兒最近在幼兒園的表現(xiàn)。（ 3）你請一個朋友吃飯，你們走進(jìn)餐廳。入座后，服務(wù)員后來倒茶并把菜單拿給你。用餐期間你打了個噴嚏。吃完后你們一起走出餐廳。2. 第二環(huán)節(jié)：教師禮儀之我問你答游戲規(guī)則：當(dāng)主持人拋出問題后，老師自由搶答。我問你答內(nèi)容：（ 1 ）教師儀表干凈：身上無異味，無異物。整齊：整整齊齊，一絲不茍。文雅：顯得有教養(yǎng)，有文化品位。美觀：符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，和諧得體，自然樸實。（ 2）教師行

6、為舉止a 體態(tài)（站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢）：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范（a）體態(tài)挺拔，站立自然，兩手自然下垂，面帶微笑。（ b ）走姿穩(wěn)健輕快，兩臂自然擺動，雙目平視，不左顧右盼，隨時問候家長、同事和幼兒。（c）交談姿勢以坐姿為主（忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里），自然親切，對幼兒可采取下蹲、對坐等方式，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。（d）坐姿：面對幼兒端坐，雙腿并攏，雙手自然擺放。（忌坐幼兒桌子、蹺二郎腿或腳伸的很長）b.日常辦公（a）遵守時間按時上下班，有事請假，帶班不離崗。（ b ）學(xué)習(xí)開會 準(zhǔn)時到會，專心聆聽，認(rèn)真做筆記，真誠交流，手機(jī)靜音。（忌講閑話、玩手機(jī)、亂丟紙張、

7、隨意進(jìn)出等）（c）使用物品 輕拿輕放，節(jié)約水電。（ d ）生活用餐 文明用餐，離開時主動清理桌面。（忌挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摚?3）教師課堂禮儀a. 不能體罰和以侮辱、歧視等方式變相體罰學(xué)生。b.不強(qiáng)詞奪理，講粗話、臟話，不惡意傷人。c. 不中途打斷學(xué)生發(fā)言，不諷刺挖苦學(xué)生，不回絕學(xué)生的問題。（4）教師社會交往禮儀篇a. 見面禮儀b. 交談禮儀c. 接電話禮儀d.接待來訪禮儀（ . 第三環(huán)節(jié)：教師禮儀之評頭論足游戲規(guī)則：設(shè)計三種情景，并事先安排老師表演情景，由下面的老師通過搶答的方式來評論。評頭論足內(nèi)容：（ 1 ）教師儀表（ 2）教師課堂上的行為舉止（ 3）教師語言附：教師禮儀培訓(xùn)主

8、持詞老師們：下午好！【情境表演】馬上快到“六一 ”兒童節(jié)了，作為幼兒教師的我們，可以說是標(biāo)準(zhǔn)的“孩子王 ”，那就趁兒童節(jié)到來之際，我們來回溫一下童年，玩?zhèn)€小游戲吧：擊鼓傳花。規(guī)則：聽鼓聲傳花朵，鼓聲停，花朵落在誰的手里誰就來表演一個情境，如表演時需要搭檔，可以自己選擇。情境：a. 有領(lǐng)導(dǎo)要來幼兒園視察，園長讓你去大門口接待。你給領(lǐng)導(dǎo)帶路，把他引導(dǎo)到園長辦公室。b.你要參加一個學(xué)術(shù)講座，但是當(dāng)天你是遲到了。講座已經(jīng)開始，你要進(jìn)入會場聽講座。期間，你看到手機(jī)震動，家長打電話給你，詢問你幼兒最近在幼兒園的表現(xiàn)。c. 你請一個朋友吃飯，你們走進(jìn)餐廳。入座后，服務(wù)員后來倒茶并把菜單拿給你。用餐期間你打了

9、個噴嚏。吃完后你們一起走出餐廳。剛才三組老師給我們帶來了精彩的表演，但是各位有沒有發(fā)現(xiàn)他們的表演中有沒有存在什么問題？他們的禮儀規(guī)范嗎？符合教師的身份嗎？我們通過下面的學(xué)習(xí)就會知道了。我國素有禮儀之邦的美稱，溫文爾雅歷來被視為有教養(yǎng)的表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會，禮儀更是人際交往的橋梁，為人處世的藝術(shù)，國民素質(zhì)的重要體現(xiàn)。何為禮儀？禮儀，是尊重自己，尊重別人的一種規(guī)范的表現(xiàn)形式?！皫熣?，傳道、授業(yè)、解惑也”，教師不僅是知識的傳授者，更是文明的傳承者，教師的儀容儀表、舉止談吐、待人接物等都應(yīng)成為學(xué)生和社會的楷模。何為教師禮儀？教師禮儀，是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化做法。 今天我們將從以下四個

10、方面來學(xué)習(xí)與我們息息相關(guān)的禮儀知識：教師儀表、行為舉止、課堂禮儀、社交禮儀。（一）教師儀表教師儀表是指教師的教養(yǎng)和形體給外界的整體感受。它表面上表現(xiàn)為教師的外形、服飾、表情動作、神態(tài)舉止等自然狀態(tài)，實則包含深刻豐富的社會屬性。它體現(xiàn)著教師的自身修養(yǎng)和對教育對象的尊重與否，反映出學(xué)校管理是否嚴(yán)格，是“身教 ”的體現(xiàn)。教師的儀表總則應(yīng)做到干凈、整齊、文雅、美觀?！疚覇柲愦稹浚ㄒ?guī)則：當(dāng)主持人拋出問題后，老師自由搶答。）（二）行為舉止教師的行為舉止包括體態(tài)姿勢和日常辦公行為兩部分。其中體態(tài)又包括站姿、坐姿、走姿、交談姿勢。總體要求應(yīng)該做到姿勢端正、大方、自然、規(guī)范。在交談中除了姿勢要注意，教師使用的語

11、言也需要重視。必須使用文明用語。上課語言：使用普通話，用詞規(guī)范，語氣柔和，忌大聲呼叫。生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微。不講粗話、臟話，訓(xùn)斥幼兒?！疚覇柲愦稹浚ㄈ┱n堂禮儀課堂禮儀是指教師在課堂這一特定場所進(jìn)行教育教學(xué)工作時所必須遵守的規(guī)范。它體現(xiàn)著以學(xué)生為本，尊師愛生，師生平等的師生關(guān)系。它是師生雙方共同完成教育教學(xué)任務(wù)的重要保證，是全面提高教育質(zhì)量的重要條件?！疚覇柲愦稹浚ㄋ模┥缃欢Y儀一般來說，社會交往禮儀涉及社會生活的方方面面，它除了對各種合適的身姿做出規(guī)定外，還包括見面、拜訪、接待、用餐等基本禮節(jié)。社會交往是一門學(xué)問，也是一種藝術(shù)，它具有許多方法和技巧?！疚覇柲愦稹俊驹u頭論足】通過上面的學(xué)

12、習(xí)，大家應(yīng)該已經(jīng)了解不少禮儀知識了吧，下面我們有一個余興節(jié)目“評頭論足”，來檢驗一下大家的學(xué)習(xí)成果。規(guī)則：設(shè)計三種情景，并事先安排老師表演情景，由下面的老師通過搶答的方式來評論，指出不足之處。評頭論足內(nèi)容：（ 1 ）教師儀表（ 2）教師課堂上的行為舉止（ 3）教師語言【篇三：公司員工禮儀規(guī)范培訓(xùn)方案】揚州新概念電氣有限公司員工禮儀規(guī)范培訓(xùn)方案第一條 培訓(xùn)目的1. 通過培訓(xùn)使企業(yè)員工懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；2. 通過培訓(xùn)使企業(yè)員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運用；3. 通過培訓(xùn)使企業(yè)員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中；4. 通過培訓(xùn)提升企業(yè)員工精神面貌，樹立企業(yè)良好形象，

13、增強(qiáng)市場競爭力。第二條 適用范圍適用于公司所有員工。第三條培訓(xùn)方式講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動、多媒體教學(xué)等。第四條培訓(xùn)時間及地點培訓(xùn)時間：待定培訓(xùn)地點：待定第五條 培訓(xùn)組織1. 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。2. 人力資源部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篩選確認(rèn)、ppt 制作、培訓(xùn)講解工作。3. 各部門負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)后續(xù)跟蹤工作。4. 法制監(jiān)察部負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)活動的監(jiān)察工作。第六條 培訓(xùn)內(nèi)容一、個人禮儀1 . 基本儀容員工必須儀表端莊、整潔。1.1 頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標(biāo)新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過于長的頭

14、發(fā)，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線員工進(jìn)入工作區(qū)域，過耳的長發(fā)必須盤起或使用發(fā)兜，避免安全事故。1.2 面容：臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應(yīng)盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝創(chuàng)造電器新概念1.3 身體：注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。2 . 服飾禮儀原則上員工在上班時間應(yīng)著工作服。工作服要按規(guī)范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。如有特殊情況，需注意：工作場所的

15、服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區(qū)域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過分夸張。2.1 襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2.2 飾物：領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意各部細(xì)節(jié)，內(nèi)衣不能外露等，上班時間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線的員工操作時，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。2.3 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。2.4 襪：男員工穿著襪子應(yīng)與褲子或鞋子同色。女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。2.5 女性職員要保持服裝淡雅得

16、體。2.6 職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。2.7 在辦公室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。2.8 服裝禁忌：布滿褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。2.9 工作牌：工作時間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。3 舉止禮儀在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求：3.1 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45 度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手抱在胸前。3.2 坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把

17、腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下。3.3 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭微笑表示致意。3.4 握手時要脫去手套，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的，異性間男性應(yīng)先伸手。不可同時握兩人的手，不可當(dāng)面擦手。創(chuàng)造電器新概念3.5 步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。4 公共場所注意事項：4.1 不可當(dāng)眾化妝。4.2 忌身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音。4

18、.3 不可抓撓身體任何部位。4.4 不可邊走邊整理衣服。4.5 不可高談闊論，大呼小叫。4.6 不可盯視別人，評頭論足。4.7 不可吃零食（如口香糖）。4.8 不可趴或坐在桌子上。二、辦公禮儀1 辦公原則在辦公室上班要堅持“六不 ”、 “四要 ”原則?！傲弧保翰粚λ嗽u頭論足，不談?wù)搨€人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私?！?四要” ：辦公室衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。2 辦公禮儀規(guī)范2.1 員工在辦公區(qū)域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準(zhǔn)躺在沙發(fā)上

19、或打瞌睡。2.2 講究衛(wèi)生，維護(hù)環(huán)境清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。2.3 員工之間應(yīng)保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團(tuán)結(jié)，尊重他人的勞動成果及知識、技能經(jīng)驗，不攬工，不推卸責(zé)任。2.4 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”2.5 遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。2.6

20、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，創(chuàng)造電器新概念不能搶行。2.7 辦公室、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)上亂寫、亂畫、亂貼；2.8 公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。2.9 借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。2.10 工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊；當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)；下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺面的

21、物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。2.11 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。2.12 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。2.13 不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；當(dāng)他人輸入密碼時自覺將視線移開；2.14 最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總開關(guān)。2.15 飲水時，如不是接待來賓，應(yīng)使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。三、會客禮儀1 會見客人1.1 接待準(zhǔn)備及要求：1.1.1 根據(jù)客戶約定時間，安排好工作，在客戶到來前5 分

22、鐘停止其他工作，調(diào)整好情緒、思維及衣著。1.1.2 事先準(zhǔn)備好會談場所、設(shè)備、資料、飲品等。選擇面談人數(shù)相適應(yīng)的會議室，如座位不夠，提前加座，避免現(xiàn)場忙亂。飲品根據(jù)天氣、客人喜好安排，簡易快捷為原則。設(shè)備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。1.2 客人到達(dá)：1.2.1 與人握手時，主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手，客戶、年輕者、身份職位低者和男性見面時先問候，待對方伸手后，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，距離對方一步，雙目注視對方，面帶微笑，握手用力不宜過大。時間不宜過長，一般3 秒鐘左右即可。1.2.2 引領(lǐng)客人到會議室時，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130 度的角度，步伐與客人一致。指引方向或指點位置時手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個指頭指點方向或指示客人。創(chuàng)造電器新概念1.2.3 做介紹時，受尊敬的一方有優(yōu)先了解權(quán)，首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童，介紹給年長者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后，再向另一方介紹。1.2.4 接受名片時，須起身雙手接受，認(rèn)真閱看，不可來回擺弄和遺忘。遞名片時由下級、訪問方、被介紹方先遞名片，用雙手遞上，齊自己胸部，并做自我介紹，正面朝上