公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范精品文案范文0001

1、公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范4公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范4（二）禮賓次序禮賓次序，又稱禮賓序列，它所指的是在同一時間或同一地點接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應(yīng)依照約定俗成的方式，對其尊卑、先后的順序或位次所進(jìn)行的具體排列。目前，我國官方活動中所執(zhí)行的禮賓次序的基本排列方式主要有如下五種。1 .排列職務(wù)。在正式場合接待多方來賓時，往往會依據(jù)其具體的行政職務(wù)的高低進(jìn)行排列。對于擔(dān)任同一行政職務(wù)者，可按其資歷即任職的早晚排列。對于已不再擔(dān)任行政職務(wù)者，則可參照其原職進(jìn)行排列；但講究將其排在擔(dān)任現(xiàn)職者之后。若是接待團(tuán)體來賓，其團(tuán)長或領(lǐng)隊的職務(wù)的

2、高低，則是為其進(jìn)行排列的基本依據(jù)。2 .排列字母。舉行涉外性質(zhì)的大型國際會議或國際體育比賽時，按國際慣例，可依據(jù)其參加者所屬國家或地區(qū)名稱的首位拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列。若其名稱的首位字母相同，則可依據(jù)其第二位字母的先后順序進(jìn)行排列。以下各位字母相同，亦可據(jù)此類推。3 .抵達(dá)早晚。對于駐外機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或是各類非正式活動的參加者，可依據(jù)其正式抵達(dá)現(xiàn)場的時間的早晚進(jìn)行排列。此種方式，平常亦稱作“先來后到”。4 .報名先后。舉辦大型招商會、展示會、博覽會等商貿(mào)類活動，或上述幾種方式難以采用時，可依據(jù)來賓正式報名參加活動的遲早進(jìn)行排列。5 .不做排列。此種方式又稱“不排名”。實際上，它是在難以用其他

3、方式進(jìn)行排列時的一種特殊變通方式的排列。為避免接待對象產(chǎn)生疑問或不滿，接待方不管具體采用哪一種禮賓排列方式，均須以適當(dāng)?shù)男问教崆跋蚪哟龑ο筮M(jìn)行必要的通報。（三）迎送陪同具體從事來賓接待時，迎送與陪同工作都是接待方必須高度重視，悉心以對的。1 .來賓的迎送。接待正式來訪的重要客人，有時可酌情為其安排迎送、送別活動，以示對對方的重視與禮遇?；鶎庸珓?wù)員負(fù)責(zé)迎送活動時，主要需要注意兩大問題。其一，限制迎送的規(guī)模。目前，根據(jù)接待禮儀簡化的要求，有必要對迎送規(guī)模加以限制。在接待內(nèi)賓時，通常不應(yīng)安排專門的迎送儀式。即便有必要組織一般性迎送時，亦應(yīng)務(wù)實從簡，在參加人數(shù)、主人身份、車輛檔次與數(shù)量上嚴(yán)格限制。其二

4、，明確時間與地點，對于遠(yuǎn)道而來的客人，東道主一方安排專人為其館來送往，往往在所難免。負(fù)責(zé)迎送來賓者所須重視的，是一定要提前與對方商定雙方會合的時間與地點。對于迎送來賓的具體時間與地點，雙方不僅要先期確定，而且通常還應(yīng)講究主隨客便。必要時，在來賓正式動身前，接待人員還須再次與對方進(jìn)行確認(rèn)。2 .客人的陪同。在來賓來訪期間，東道主一方在必要時往往會指定專人負(fù)責(zé)陪同對方。一般來講，陪同客人時注意事項主要有三：其一，照顧客人。在客人停留于東道主一方的整個期間，其陪同人員都要從始至終地對客人加以關(guān)注。在不妨礙客人個人自由的前提下，對對方的照顧要主動、周到。其二，方便客人。對于客人停留期間所提出的一切合理而正常的要求，陪同人員均應(yīng)想方設(shè)法盡力加以滿足，并主動為其工作、生活提供一切方便。其三、堅守崗位。在任何情況下，陪同人員均須堅守崗位，不得以任何借口脫崗。平時，陪同人員不僅要做到隨叫隨到，還應(yīng)自覺做到在規(guī)定時間之前到崗。陪同人員等待客人是正常的，而讓客人等待陪同人員則是不應(yīng)當(dāng)?shù)?。二、信訪的接待信訪，是對人民群眾來信來訪的簡稱。具體來講，它指的是人民群眾通過來信、來訪或者打電話的方式，直接向國家行政機(jī)關(guān)反映其個人或集體意愿的一種方式。由此可見，接待人民群眾的來信來訪，既是基層公務(wù)員的職責(zé)之一，又是其聯(lián)系群眾，與對方進(jìn)行溝通、對話的一種方式。我國政府對待信訪工作的基本原則，是要以