如何進(jìn)行有效的目標(biāo)管理

1、怎樣進(jìn)行有效的怎樣進(jìn)行有效的目標(biāo)管理目標(biāo)管理通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理成功就等于目標(biāo)2寓言故事:猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么?成功就等于目標(biāo) 從前有一個(gè)年輕的伐木工人，他給自己定了一個(gè)明確的目標(biāo)，就是每天要砍十棵樹，第一天他工作了八個(gè)小時(shí)，砍了十棵樹，到第二天，他用了八個(gè)小時(shí)只砍了九棵樹，他又增加了一個(gè)小時(shí)，完成了十棵樹的任務(wù)，到第三天，他不得不又增加了一個(gè)小時(shí)，才完成了自己制定的任務(wù)，第四天、第五天，他投入的時(shí)間越來越多，但是他制定的任務(wù)越來越不可能完成。正在這個(gè)時(shí)候，走過來一個(gè)農(nóng)民，問伐木工人：年輕人，你為什么不停下來磨一下你的斧頭呢？年輕人回答，對(duì)不起，我沒有時(shí)間去打磨我的斧

2、頭，我要完成我砍十棵的任務(wù)。 我們大部分人也面臨這樣的局面，每天拼命地加班、工作，增加時(shí)間投入，但是如果我們花一點(diǎn)時(shí)間，打磨一下我們的工具，我們的工作效率可能會(huì)大大提高，工具的意義在于提高我們的工作效率。今天我們大家共同打磨一下自己的工具，學(xué)習(xí)一種有用的管理方法：目標(biāo)管理。希望能對(duì)大家有所幫助，能提高自己的工作效率。 什么是目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理不是計(jì)劃管理； 目標(biāo)管理不是對(duì)目標(biāo)的管理； 目標(biāo)管理是通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理； 目標(biāo)管理是管理者通過激勵(lì)機(jī)制的作用，把企業(yè)組織或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成被管理者的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)由自我控制達(dá)成整體協(xié)調(diào)控制的一種管理技術(shù)。目標(biāo)管理第一篇：目標(biāo)管理概要第二篇：

3、目標(biāo)管理的程序第三篇：目標(biāo)的設(shè)定第四篇：目標(biāo)管理的實(shí)施目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 -美國(guó)潛能大師：伯恩崔西目標(biāo)狀態(tài)目標(biāo)狀態(tài)沒有目標(biāo)目標(biāo)過高目標(biāo)過低產(chǎn)生結(jié)果產(chǎn)生結(jié)果無頭蒼蠅，稀里糊涂失去斗志，過一天算一天產(chǎn)生惰性，不求上進(jìn)目標(biāo)的定義（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià)) 使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理的兩大特征n 強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式n自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)n目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己n自己往往是最能作出合適計(jì)劃

4、的人n為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新n在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力n達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿足感n “工作和人統(tǒng)一”的管理方式n統(tǒng)一的管理n強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制n鼓勵(lì)員工自我管理n個(gè)人工作和整體目標(biāo)的緊密連接n目標(biāo)連鎖的連接n注意重點(diǎn)目標(biāo)11重視重視人的因素人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)“用人不疑，疑人不用”建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)管理第一篇：目標(biāo)管理概要第二篇：目標(biāo)管理的程序

5、第三篇：目標(biāo)的設(shè)定第四篇：目標(biāo)管理的實(shí)施第一階段第一階段目標(biāo)設(shè)定階段目標(biāo)管理的三個(gè)階段第二階段第二階段第三階段第三階段目標(biāo)過程控制階段目標(biāo)達(dá)成評(píng)估階段目標(biāo)管理過程：三共同上級(jí)上級(jí) 下級(jí)下級(jí)目標(biāo)管理目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理第一篇：目標(biāo)管理概要第二篇：目標(biāo)管理的程序第三篇：目標(biāo)的設(shè)定第四篇：目標(biāo)管理的實(shí)施目標(biāo)管理階段 平時(shí)我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)？頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)

6、暴SMART原理Specific:具體的Reasonable合理的Measurable:可測(cè)量Timeliness:時(shí)效性Achievable:可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)設(shè)定-程序目標(biāo)管理第一篇：目標(biāo)管理概要第二篇：目標(biāo)管理的程序第三篇：目標(biāo)的設(shè)定第四篇：目標(biāo)管理的實(shí)施同樣實(shí)施目標(biāo)管理，為什么會(huì)有如此大的差別？巨大成功巨大成功徹底失敗徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理。答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理。如何達(dá)成目標(biāo) 行動(dòng)方案頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴充分有效的授權(quán)q根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則q權(quán)力、責(zé)任相對(duì)應(yīng)的原則q責(zé)任絕對(duì)原則（不干預(yù)）目標(biāo)的修正與考評(píng)q定期對(duì)目標(biāo)的實(shí)施過程進(jìn)行回顧和修正q對(duì)目標(biāo)達(dá)成的結(jié)果和過程進(jìn)行考評(píng)

7、Mission PossibleMission Possible目標(biāo)一：目標(biāo)一：了解目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問題了解目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問題目標(biāo)二：目標(biāo)二：掌握設(shè)定好目標(biāo)的方法和步驟掌握設(shè)定好目標(biāo)的方法和步驟目標(biāo)三：目標(biāo)三：掌握目標(biāo)掌握目標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃工作追蹤的技巧和要點(diǎn)工作追蹤的技巧和要點(diǎn) 如何運(yùn)用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)銷售提升如何運(yùn)用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)銷售提升? 1、 的達(dá)成的達(dá)成 2、 的達(dá)成的達(dá)成 3、 的達(dá)成的達(dá)成銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 當(dāng)一個(gè)管理者從零售終端的角度考慮銷售業(yè)績(jī)當(dāng)一個(gè)管理者從零售終端的角度考慮銷售業(yè)績(jī)提升的時(shí)候提升的時(shí)候,需要從幾方面著手需要從幾方面著手

8、?門店全門店全面提升面提升營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)= =+ + +終端目標(biāo)管理的重點(diǎn)體現(xiàn)（巡場(chǎng)時(shí)的關(guān)注重點(diǎn)）終端目標(biāo)終端目標(biāo)門店表現(xiàn)門店表現(xiàn)類類 別別 細(xì)細(xì) 分分銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)目標(biāo)制定、分解、數(shù)據(jù)分析、銷售提升目標(biāo)制定、分解、數(shù)據(jù)分析、銷售提升服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)技巧服務(wù)技巧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)能力與方法運(yùn)用推動(dòng)能力與方法運(yùn)用營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)門店運(yùn)作門店運(yùn)作崗位職責(zé)、心態(tài)與能力的發(fā)揮崗位職責(zé)、心態(tài)與能力的發(fā)揮營(yíng)業(yè)流程、賣場(chǎng)秩序、賣場(chǎng)形象表現(xiàn)營(yíng)業(yè)流程、賣場(chǎng)秩序、賣場(chǎng)形象表現(xiàn)貨品配置和調(diào)配、數(shù)據(jù)分析貨品配置和調(diào)配、數(shù)據(jù)分析成功就等于目標(biāo)銷售目標(biāo)的達(dá)成銷售目標(biāo)的達(dá)成

9、成功就等于目標(biāo) 1)銷售目標(biāo)的制定銷售目標(biāo)的制定銷售指標(biāo)的制定方法： v預(yù)算年度保底銷售額v根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)狀況結(jié)合費(fèi)用等制定年度銷售計(jì)劃v根據(jù)當(dāng)?shù)氐募竟?jié)拆分季度銷售計(jì)劃v根據(jù)季節(jié)，特殊節(jié)假日和貨品促銷等因素制定每月銷售任務(wù)v或根據(jù)往年同期銷售數(shù)據(jù)來制定銷售計(jì)劃銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)2)如何設(shè)立目標(biāo)目標(biāo)制定的黃金法則 (SMART)銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)Specific:具體的Reasonable合理的Measurable:可測(cè)量Timeliness:時(shí)效性Achievable:可實(shí)現(xiàn)v80%的績(jī)效問題同缺乏明確的預(yù)期目標(biāo)有關(guān)。v研究表明：和沒有

10、明確預(yù)期目標(biāo)的工作相比，確立明確的預(yù)期目標(biāo)可以使工作的績(jī)效提高 25% 銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)1234567銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)年銷售指標(biāo)分解年度目標(biāo)月目標(biāo)季度目標(biāo)周目標(biāo)天目標(biāo)時(shí)段目標(biāo)計(jì)劃的控制和計(jì)劃的控制和管理管理(3+9/6+6/9+3)銷售預(yù)測(cè)管理銷售預(yù)測(cè)管理銷售日?；顒?dòng)管銷售日?；顒?dòng)管理行動(dòng)的落實(shí)理行動(dòng)的落實(shí)銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)目標(biāo)分解技巧分解目標(biāo)原則分解目標(biāo)原則:1.參考去年同期銷售額根據(jù)去年銷售額參考去年同期銷售額根據(jù)去年銷售額,加上適當(dāng)增幅加上適當(dāng)增幅2. 考慮是否有促銷及推廣如有考慮是否有促銷及推

11、廣如有,則根據(jù)促銷對(duì)銷售促進(jìn)平均值相則根據(jù)促銷對(duì)銷售促進(jìn)平均值相應(yīng)增加指標(biāo)應(yīng)增加指標(biāo)銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)數(shù)據(jù)分析尋找問題 關(guān)注重點(diǎn): 銷售管理的關(guān)鍵一步，看懂?dāng)?shù)據(jù)，從數(shù)據(jù) 中發(fā)現(xiàn)問題和制定解決的方案 門店常用分析數(shù)據(jù)： 1、銷售指標(biāo) 2、達(dá)成率 3、銷售金額 4、會(huì)員開發(fā) 5、平均單價(jià) 6、來客數(shù) 7、會(huì)員占比 8、TOP占比 9、銷存比 10、搭配率銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)提升單店業(yè)績(jī)的三個(gè)秘訣1、增加來客數(shù)、增加來客數(shù)2、提客單價(jià)、提客單價(jià)3、增加購(gòu)買次數(shù)、增加購(gòu)買次數(shù)銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 努力各提升努力各提升

12、30%的結(jié)果的結(jié)果 提升結(jié)果提升結(jié)果: (消費(fèi)金額提升消費(fèi)金額提升) (消費(fèi)頻率提升消費(fèi)頻率提升) (顧客數(shù)量提升顧客數(shù)量提升) 130個(gè)顧客消費(fèi)金額=260元16次/年130人= 540800元元 原有情況： 100個(gè)顧客消費(fèi)金額=200元 12次/年 100人=240000元元銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 總業(yè)績(jī)可以提升總業(yè)績(jī)可以提升 _% 每個(gè)細(xì)節(jié)努力提升每個(gè)細(xì)節(jié)努力提升30%銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 增加來客數(shù)的技巧：增加來客數(shù)的技巧： 新會(huì)員開發(fā)新會(huì)員開發(fā) 門店氛圍門店氛圍門店形象門店形象銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)增加

13、品牌傳播信息量增加品牌傳播信息量 提高購(gòu)買單價(jià)的技巧:服務(wù)技巧和銷售技巧服務(wù)技巧和銷售技巧 增加產(chǎn)品力增加產(chǎn)品力(商品競(jìng)爭(zhēng)力商品競(jìng)爭(zhēng)力)完善產(chǎn)品陳列完善產(chǎn)品陳列促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 增加購(gòu)買次數(shù)的技巧增加購(gòu)買次數(shù)的技巧:1 1、如何向我們的顧客推介、如何向我們的顧客推介VIPVIP卡？卡？2 2、如何持續(xù)保持會(huì)員的回頭消費(fèi)？、如何持續(xù)保持會(huì)員的回頭消費(fèi)？3 3、如何提高會(huì)員銷售占比？、如何提高會(huì)員銷售占比？4 4、如何設(shè)計(jì)會(huì)員個(gè)性化服務(wù)？、如何設(shè)計(jì)會(huì)員個(gè)性化服務(wù)？5 5、在促銷活動(dòng)中，如何推動(dòng)會(huì)員購(gòu)買？、在促銷活動(dòng)中，如何推動(dòng)會(huì)員購(gòu)買？6 6、會(huì)員活

14、動(dòng)設(shè)計(jì)？、會(huì)員活動(dòng)設(shè)計(jì)？會(huì)員客戶管理及服務(wù)會(huì)員客戶管理及服務(wù)銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)（會(huì)員管理、顧客體驗(yàn)）（會(huì)員管理、顧客體驗(yàn)）.銷售目標(biāo)的制定銷售目標(biāo)的制定.目標(biāo)制定的黃金法則目標(biāo)制定的黃金法則 (SMART).設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟.銷售目標(biāo)的分解銷售目標(biāo)的分解.銷售目標(biāo)的執(zhí)行銷售目標(biāo)的執(zhí)行.數(shù)據(jù)分析尋找問題數(shù)據(jù)分析尋找問題.提升單店業(yè)績(jī)的三個(gè)秘訣提升單店業(yè)績(jī)的三個(gè)秘訣銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)形態(tài)分析:顧客的期望越來越高了與五年前相比，顧客與五年前相比，顧客更注意自己所得到的服務(wù)對(duì)服務(wù)有了更多的要求對(duì)服務(wù)更加不滿意需要更好的服務(wù)

15、質(zhì)量銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工 更容易更容易 獲得提升獲得提升 漲工資漲工資 獲得好心情獲得好心情 保住工作保住工作 銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)1)服務(wù)目標(biāo)的制定 設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2)常規(guī)服務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行創(chuàng)造愉快的心情創(chuàng)造愉快的心情 迎賓迎賓接觸顧客接觸顧客 揣摩顧客的心理揣摩顧客的心理創(chuàng)造購(gòu)買理由創(chuàng)造購(gòu)買理由 商品介紹商品介紹產(chǎn)品體驗(yàn)產(chǎn)品體驗(yàn) 鼓勵(lì)試穿鼓勵(lì)試穿提高單次交易額提高單次交易額 搭配搭配交易交易 收銀收銀增加情感增加情感 VIPVIP服務(wù)服務(wù)讓終點(diǎn)成為起點(diǎn)讓終點(diǎn)成為起點(diǎn) 送賓送賓銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)

16、營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 門店周業(yè)績(jī)排名柱狀表門店周業(yè)績(jī)排名柱狀表7萬萬6萬萬5萬萬4萬萬3萬萬2萬萬1萬萬姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名 姓名姓名 姓名姓名 激 勵(lì)虛實(shí)結(jié)合虛實(shí)結(jié)合雷區(qū)管理雷區(qū)管理+u 形態(tài)分析形態(tài)分析1)服務(wù)目標(biāo)的制定服務(wù)目標(biāo)的制定2)常規(guī)服務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行常規(guī)服務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行3)服務(wù)目標(biāo)的質(zhì)量反饋服務(wù)目標(biāo)的質(zhì)量反饋 銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成(關(guān)注點(diǎn)關(guān)注點(diǎn))營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)目目標(biāo)標(biāo) 門門 店店 運(yùn)運(yùn) 作作人員管理人員管理崗位職責(zé)崗位職責(zé)心態(tài)心態(tài)能力發(fā)揮能力發(fā)揮 賣場(chǎng)管理賣場(chǎng)管理營(yíng)業(yè)流程營(yíng)業(yè)流程賣場(chǎng)秩序賣場(chǎng)秩序賣場(chǎng)形

17、象表現(xiàn)賣場(chǎng)形象表現(xiàn) 貨品管理貨品管理配置配置 調(diào)配調(diào)配分析分析盤點(diǎn)盤點(diǎn)銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)人員管理 不會(huì)做不會(huì)做訓(xùn)練不足訓(xùn)練不足 情緒不佳或不想做情緒不佳或不想做 不能做不能做身體狀況身體狀況 不公平地被處分不公平地被處分 員工表現(xiàn)不良的原因:銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)我們是怎樣學(xué)習(xí)的？我們是怎樣學(xué)習(xí)的？100 %銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)聽：20%做：50%看：30%+=聽過就忘記聽過就忘記看見再想起看見再想起動(dòng)手才理解動(dòng)手才理解共勉之共勉之銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)教導(dǎo)三步曲銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目

18、標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 教授技巧教授技巧 分段教導(dǎo)分段教導(dǎo)安排實(shí)習(xí)安排實(shí)習(xí)整體步驟整體步驟整體步驟分段教導(dǎo)安排實(shí)習(xí)教導(dǎo)前的準(zhǔn)備一、備課一、備課做好計(jì)劃做好計(jì)劃列出要點(diǎn)列出要點(diǎn)安排程序安排程序準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備物料二、了解學(xué)員二、了解學(xué)員學(xué)員背景學(xué)員背景對(duì)內(nèi)容的了解對(duì)內(nèi)容的了解對(duì)專用名詞對(duì)專用名詞 及術(shù)語的了解及術(shù)語的了解銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 先講解整體情況先講解整體情況; 將內(nèi)容分段教導(dǎo)將內(nèi)容分段教導(dǎo); 安排學(xué)員實(shí)習(xí)安排學(xué)員實(shí)習(xí);教導(dǎo)三步曲教導(dǎo)三步曲: :教導(dǎo)方法教導(dǎo)方法: :加強(qiáng)概念加強(qiáng)概念建立信心建立信心獨(dú)立完成獨(dú)立完成銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)如何令學(xué)員不斷學(xué)習(xí)如何令學(xué)員不斷學(xué)習(xí)銷售目標(biāo)