軟件系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案

1、IXXXXXXXX系統(tǒng)軟件實(shí)施方案系統(tǒng)軟件XXXXXXXX項(xiàng)目名稱:XXXXXXXXXXXXXX實(shí)施單位:日XXXX間：時(shí)年月XXXX1目錄14、項(xiàng)目總體實(shí)施方案41.1工程實(shí)施原則51.2一目，總體推講計(jì)劃明活動(dòng)說(shuō)施系統(tǒng)實(shí)過(guò)程的質(zhì)量保證51.361.3.1需求分析階段61.3.2總體設(shè)計(jì)階段71.3.3詳細(xì)設(shè)計(jì)階段71.3.4系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段71.3.5系統(tǒng)實(shí)施和試運(yùn)行階段91.3.6項(xiàng)目驗(yàn)收階段91.3.7系統(tǒng)正式運(yùn)行及維護(hù)階段91.3.8各階段輔助文檔101.3.9實(shí)施過(guò)程提交文件匯總111.4項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃121.4.1數(shù)據(jù)實(shí)施步驟121.4.2項(xiàng)目進(jìn)度安排132、項(xiàng)目管理方案132.1項(xiàng)目

2、管理組織結(jié)構(gòu)132.1.1項(xiàng)目各方角色與責(zé)任142.1.2任務(wù)分工162.2項(xiàng)目范圍管理162.3 項(xiàng)目進(jìn)度管理162.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理162.4.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)172.4.2需求風(fēng)險(xiǎn)172.4.3協(xié)調(diào)與溝通風(fēng)險(xiǎn)172.4.4項(xiàng)目人員風(fēng)險(xiǎn)182.5質(zhì)量管理計(jì)劃182.5.1質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)182.5.2質(zhì)量控制過(guò)程182.5.3質(zhì)量評(píng)定計(jì)劃192.5.4質(zhì)量管理措施192.5.5軟件質(zhì)量控制212.6項(xiàng)目協(xié)調(diào)與合作計(jì)劃 212.6.1協(xié)調(diào)與合作管理方案222.6.2協(xié)調(diào)手段222.7配置管理222.7.1配置管理和版本控制242.7.2變更管理的方法242.8文檔管理252.9人員管理保密管理25

3、2.10、測(cè)試計(jì)劃263測(cè)試工作準(zhǔn)備263.1軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試263.2模塊測(cè)試3.2.127功能測(cè)試3.2.227性能測(cè)試3.2.327分系統(tǒng)測(cè)試3.2.427全系統(tǒng)測(cè)283.2.5容量測(cè)試283.2.6壓力測(cè)試283.2.7災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試283.2.8設(shè)計(jì)測(cè)試用例和數(shù)據(jù)293.3建立測(cè)試環(huán)境293.3.1測(cè)試執(zhí)行303.3.2、驗(yàn)收計(jì)劃314驗(yàn)收組織314.1驗(yàn)收內(nèi)容314.2軟件系統(tǒng)的驗(yàn)收314.3.3.用戶方已經(jīng)認(rèn)可測(cè)試數(shù)據(jù)32、培訓(xùn)方案335培訓(xùn)目標(biāo)335.1培訓(xùn)方式335.2培訓(xùn)對(duì)象335.3培訓(xùn)地點(diǎn)與環(huán)境335.4培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容345.5用戶培訓(xùn)345.5.1系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)345.5

4、.2技術(shù)支持和售后服務(wù)366技術(shù)支持與售后服務(wù)政策366.1技術(shù)后援支持366.1.1技術(shù)后援支持方式.376.1.2保修及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)376.1.331、項(xiàng)目總體實(shí)施方案建設(shè)xxxxxxxxxxx軟件采購(gòu)是一項(xiàng)復(fù)雜、長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，為保證工程能夠順利地進(jìn)行實(shí)施，必須要制定科學(xué)、合理、切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃。一方面要從組織上進(jìn)行落實(shí)，成立強(qiáng)有力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍；另一方面要制定嚴(yán)格的時(shí)間進(jìn)度表，明確各里程碑的時(shí)間。同時(shí)還要制定工作原則，以指導(dǎo)項(xiàng)目的全面實(shí)施。1.1工程實(shí)施原則1 用戶方項(xiàng)目小組的成員，爭(zhēng)取參與項(xiàng)目的全過(guò)程用戶方成立領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的項(xiàng)目小組，在調(diào)研、設(shè)計(jì)、編碼、安裝

5、調(diào)試、測(cè)試、培訓(xùn)、運(yùn)行、驗(yàn)收、售后服務(wù)等項(xiàng)目的各個(gè)階段，配合系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方的工作，為系統(tǒng)的一方面可以培訓(xùn)自己的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，使用保駕護(hù)航；另一方面，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，協(xié)調(diào)用戶方和開(kāi)發(fā)方的關(guān)系，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2采用“兩手抓”的方針，一手抓開(kāi)發(fā)、一手抓使用對(duì)于軟件項(xiàng)目，之所以稱為一個(gè)工程，很大程度上是因?yàn)檐浖?xiàng)目的建設(shè)，除了技術(shù)因素外，還有很多的非技術(shù)因素需要考慮，并且必須被得到重視。衡量一個(gè)軟件項(xiàng)目是否成功，很大程度上不是看這個(gè)軟件項(xiàng)目采用了多么先進(jìn)的技術(shù)，而是軟件對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是否實(shí)用，是否能夠幫助用戶解決許多預(yù)期的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)很多軟件項(xiàng)目的失敗，很大程度上是

6、使用抓得不夠。建議在項(xiàng)目的試運(yùn)行過(guò)程中，在抓系統(tǒng)維護(hù)的同時(shí)，也要狠抓系統(tǒng)的使用，開(kāi)發(fā)方和用戶方齊心協(xié)力幫助業(yè)務(wù)人員從原來(lái)的手工處理轉(zhuǎn)到計(jì)算機(jī)輔助處理上來(lái)，在業(yè)務(wù)人員適應(yīng)計(jì)算機(jī)輔助業(yè)務(wù)處理的過(guò)程中，盡可能早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量的按時(shí)完成。3數(shù)據(jù)同程序同等重要該系統(tǒng)的建設(shè)，數(shù)據(jù)位于首要的地位，程序的編寫(xiě)完成，僅僅意味著系統(tǒng)完成了一半，數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入，對(duì)系統(tǒng)的建設(shè)來(lái)說(shuō)同等重要。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，一定要重視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的錄入工作，充分估計(jì)數(shù)據(jù)處理的難度，在系統(tǒng)建設(shè)之初，就將數(shù)據(jù)工作提到議事日程上來(lái)，安排相應(yīng)的資金、時(shí)間等，將數(shù)據(jù)工作落到實(shí)處，只有這樣才能爭(zhēng)取系統(tǒng)早日

7、達(dá)到實(shí)用化。1.2 項(xiàng)目總體推進(jìn)計(jì)劃為了有效地保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的全過(guò)程劃分為準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和運(yùn)行階段，每個(gè)階段完成相應(yīng)的任務(wù)，確保信息系統(tǒng)的建設(shè)。如下圖所示：1.3 系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量保證活動(dòng)說(shuō)明在實(shí)施過(guò)程中將發(fā)生的重大質(zhì)量保證活動(dòng)或由此將產(chǎn)生的質(zhì)量記錄和產(chǎn)5品，項(xiàng)目管理與開(kāi)發(fā)階段劃分密切相關(guān)，因此主要按照項(xiàng)目實(shí)施的具體階段劃分說(shuō)明。1.3.1 需求分析階段首先需要經(jīng)雙方協(xié)調(diào)，形成需求調(diào)研計(jì)劃及需求調(diào)研大綱，確定準(zhǔn)備工作、需求調(diào)研的內(nèi)容、方法方式以及人員和日程安排等內(nèi)容，經(jīng)雙方同意后按此計(jì)劃開(kāi)始調(diào)研。調(diào)研正式開(kāi)始前項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作已經(jīng)圓滿完成。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

8、組根據(jù)調(diào)研中系統(tǒng)實(shí)際技術(shù)需求和各個(gè)子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，編寫(xiě)并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交符合CMMLEVEL3規(guī)范要求的系統(tǒng)需求分析報(bào)告，并由項(xiàng)目組評(píng)審，不合格的部分進(jìn)一步完善調(diào)研；評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后由雙方共同簽署評(píng)審意見(jiàn)，并正式生效。對(duì)于軟件生產(chǎn)過(guò)程而言，需求階段是整個(gè)過(guò)程中最重要的階段，需求分析成果的好壞將直接導(dǎo)致項(xiàng)目的成功與否，因此合作雙方在此階段多投入是值得的。而且一旦評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并生效，則需求報(bào)告將成為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施試運(yùn)行和項(xiàng)目驗(yàn)收的基本依據(jù)之一，因此原則上用戶需求將不再因?yàn)槠渌蛩氐母淖兌兏?，如需進(jìn)行此種變更，需經(jīng)雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)商確定。1.3.2 總體設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的功能、

9、運(yùn)行和性能要求加以分析，產(chǎn)生一個(gè)高層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、接口和數(shù)據(jù)格式的設(shè)計(jì)，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告（其中包括數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)），組織評(píng)審并簽署評(píng)審意見(jiàn)。對(duì)其中評(píng)審不合格的部分進(jìn)一步完善和重新策劃，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后由雙方共同簽署評(píng)審意見(jiàn)，并正式生效，作為后續(xù)軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試的基礎(chǔ)。該報(bào)告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。6I1.3.3 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組在系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的基礎(chǔ)上，對(duì)功能和性能要求進(jìn)一步加以分析和細(xì)化并且把軟件的詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔化,向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告，并由項(xiàng)目組組織評(píng)審并簽署評(píng)審意見(jiàn)。對(duì)其中評(píng)審不合格的部分進(jìn)一步完

10、善和重新策劃，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后由雙方共同簽署評(píng)審意見(jiàn)，并正式生效，作為后續(xù)軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試的基礎(chǔ)。該報(bào)告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。1.3.4 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段根據(jù)前面的設(shè)計(jì)結(jié)果，由雙方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人討論確定詳細(xì)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃；工程領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行審查，由雙方簽字后正式生效，并將作為軟件開(kāi)發(fā)階段的項(xiàng)目管理和監(jiān)控依據(jù)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組要嚴(yán)格據(jù)此計(jì)劃控制項(xiàng)目進(jìn)度，按時(shí)向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展。為了使用戶能夠及時(shí)獲知項(xiàng)目的進(jìn)展情況，開(kāi)發(fā)小組需要每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交項(xiàng)目客戶周報(bào)，用戶項(xiàng)目組可以隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目

11、的工作情況進(jìn)行檢查。1.3.5 系統(tǒng)實(shí)施和試運(yùn)行階段首先需要經(jīng)雙方交流協(xié)調(diào)，形成項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，確定現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的準(zhǔn)備工作、人員和日程安排、培訓(xùn)計(jì)劃、階段目標(biāo)等內(nèi)容,經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人簽字后生效，按此計(jì)劃開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。正式開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施前項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)完成?，F(xiàn)場(chǎng)工作首先要進(jìn)行軟件在服務(wù)器端的安裝和調(diào)試，包括數(shù)據(jù)庫(kù)中各類對(duì)象的生成，初始化數(shù)據(jù)，原有系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換導(dǎo)入，前后臺(tái)軟件的安裝，配置參數(shù)調(diào)整等工作；完成后需向系統(tǒng)維護(hù)人員提交數(shù)據(jù)庫(kù)安裝目錄，軟件安裝方法文件，并協(xié)助用戶進(jìn)行軟件安裝。軟件安裝完成并確認(rèn)可在系統(tǒng)正常運(yùn)行后，開(kāi)始相關(guān)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)；在培訓(xùn)開(kāi)始之前需要由雙方協(xié)商

12、形成培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)環(huán)境、條件及方式，參加人員，課程課時(shí)等詳細(xì)內(nèi)容，由雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人簽字后生效，并分別開(kāi)始著手準(zhǔn)備，在既定時(shí)間內(nèi)完成。培訓(xùn)過(guò)程中由工程師提供培訓(xùn)考勤記錄，培訓(xùn)應(yīng)該脫產(chǎn)、集中、封閉進(jìn)行，并要求所有參加人每日必須兩次考勤；培訓(xùn)完成后由雙方共同進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，針對(duì)培訓(xùn)效果確定是否達(dá)到目標(biāo)，是否再增加培訓(xùn)課程；對(duì)以上內(nèi)容用戶項(xiàng)目組須進(jìn)行必要的考核和獎(jiǎng)懲，培訓(xùn)工程師有權(quán)對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。培訓(xùn)順利完成后將開(kāi)始軟件在試點(diǎn)部門(mén)試用，將向用戶提交編譯后的前后臺(tái)軟件，軟件使用操作手冊(cè)，軟件功能清單，這兩種文檔將詳細(xì)描述軟件的使用過(guò)程，軟件所包含的全部系統(tǒng)功能模塊。軟件試用期內(nèi)用戶的主

13、要工作是根據(jù)軟件功能清單所列的系統(tǒng)功能模塊，檢查公司所提交的軟件是否滿足系統(tǒng)需求分析報(bào)告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的規(guī)定，列出未完成及含有較嚴(yán)重、明顯錯(cuò)誤的模塊清單形成軟件問(wèn)題及修改記錄并提交給公司繼續(xù)完善；此段時(shí)間可以對(duì)軟件的細(xì)節(jié)性問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試、驗(yàn)證，但主要精力還是應(yīng)放在模塊級(jí)功能的檢查上，如果所有模塊都已開(kāi)發(fā)并可以進(jìn)入試運(yùn)行，其設(shè)計(jì)方法、技術(shù)可行性也都能夠滿足最終軟件的需要，則用戶各相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)責(zé)人需要簽署各子系統(tǒng)的軟件交付書(shū)，表明軟件已在現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)完成，基本可以進(jìn)入軟件試運(yùn)行；此后在軟件功能模塊一級(jí)上不應(yīng)再發(fā)生大的變化，如需要修改功能模塊設(shè)計(jì)，則需由雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。試

14、運(yùn)行期內(nèi)用戶負(fù)責(zé)組織針對(duì)軟件功能清單所列的系統(tǒng)功能模塊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)測(cè)試，包括新舊兩套系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)證，使每個(gè)功能模塊都得到基本確認(rèn)；對(duì)于其中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和軟件的細(xì)節(jié)性修改意見(jiàn)，需以軟件問(wèn)題及修改記錄的書(shū)面形式提交給公司；公司修改完成后立即提交到現(xiàn)場(chǎng)，用戶負(fù)責(zé)組織立即對(duì)軟件進(jìn)行確認(rèn)回歸測(cè)試，如驗(yàn)證問(wèn)題已修改需要在軟件問(wèn)題及修改記錄中予以說(shuō)明。通過(guò)試運(yùn)行及修改后證明已經(jīng)基本完成的模塊，用戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在軟件功能清單中逐項(xiàng)確認(rèn)。1.3.6 項(xiàng)目驗(yàn)收階段在試運(yùn)行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定的細(xì)節(jié)性問(wèn)題是工程項(xiàng)目不可避免的問(wèn)題，特別是隨著用戶應(yīng)用的逐漸深入，此類需求會(huì)逐級(jí)提出，此類問(wèn)題不屬于系

15、統(tǒng)的致命性錯(cuò)誤；因此當(dāng)試運(yùn)行期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的真正的“問(wèn)題和錯(cuò)誤”收斂到一定數(shù)目以下時(shí)，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的并行工作新系統(tǒng)已基本可靠，就可以切換到正式運(yùn)行階段，開(kāi)始正式運(yùn)行。正式運(yùn)行后，由用戶提出驗(yàn)收要求，雙方共同制定項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃，組成項(xiàng)目驗(yàn)收小組，共同進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。此時(shí)公司將向用戶提交驗(yàn)收的各類文檔，包括對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)的項(xiàng)目總結(jié)，項(xiàng)目技術(shù)報(bào)告，最終的完整的數(shù)據(jù)庫(kù)字典等。驗(yàn)收工作將由用戶組織的專家組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的驗(yàn)收和鑒定，并出具項(xiàng)目驗(yàn)收小組領(lǐng)導(dǎo)簽字的項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并簽署驗(yàn)收意見(jiàn)，公司在此過(guò)程中將全程參與，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收前的維護(hù)工作。1.3.7 系統(tǒng)正式運(yùn)行及維護(hù)階段公司承諾對(duì)系統(tǒng)軟

16、件提供服務(wù)保證期，在保證期內(nèi)提供免費(fèi)的軟件升級(jí)和維護(hù)服務(wù)；在保證期外，公司繼續(xù)為系統(tǒng)的維護(hù)提供技術(shù)支持，對(duì)于軟件升級(jí)提供優(yōu)惠服務(wù)。維護(hù)期的具體工作方式請(qǐng)見(jiàn)售后服務(wù)承諾部分，所有維護(hù)工作，包括軟件出現(xiàn)問(wèn)題修改、細(xì)節(jié)性功能的增強(qiáng)，用戶都要以軟件問(wèn)題及修改記錄的書(shū)面形式提交給公司，修改完成后用戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，并在軟件功能清單中說(shuō)明；如遇緊急情況可事后補(bǔ)齊。1.3.8 各階段輔助文檔現(xiàn)場(chǎng)工作日程安排計(jì)劃，在實(shí)施中的各階段，對(duì)于所發(fā)生的需要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間工作的情況，如果在需求調(diào)研計(jì)劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等工作計(jì)劃中未包含，則需要在工作開(kāi)始前雙方共同制訂好現(xiàn)場(chǎng)工作日

17、程安排計(jì)劃，并嚴(yán)格據(jù)此執(zhí)行，需要雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施負(fù)貢人簽字生效現(xiàn)場(chǎng)工作周報(bào)，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作中，為了把階段性的工作任務(wù)具體落實(shí)完成，需要合作雙方每周一之前由公司實(shí)施工程師與用戶組共同制定本周的工作計(jì)劃，給出每個(gè)工作日上、下午的工作內(nèi)容，以及雙方的準(zhǔn)備工作。計(jì)劃制定完成后用戶項(xiàng)目組向所有相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布，開(kāi)始執(zhí)行；實(shí)施中雙方互相監(jiān)督按照原計(jì)劃開(kāi)展工作；周五時(shí)雙方負(fù)責(zé)人共同對(duì)本周計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)原計(jì)劃填寫(xiě)工作總結(jié)，詳細(xì)描述各項(xiàng)計(jì)劃的完成情況，未完成的部分應(yīng)寫(xiě)明未完成原因和責(zé)任歸屬，必要時(shí)雙方協(xié)商一起進(jìn)行加班處理，力爭(zhēng)按時(shí)完成；對(duì)于不能按時(shí)完成的必須調(diào)整到下周計(jì)劃中進(jìn)行。用戶項(xiàng)目報(bào)告，對(duì)于實(shí)施中

18、各階段較長(zhǎng)時(shí)間不在用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的，或項(xiàng)目處于用戶試運(yùn)行、維護(hù)期的情況，為了使用戶能夠及時(shí)獲知項(xiàng)目的進(jìn)展情況和公司開(kāi)發(fā)小組的工作情況，公司將在開(kāi)發(fā)階段每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交此報(bào)告，維護(hù)期內(nèi)每月至少提交一次階段評(píng)估報(bào)告，實(shí)施中當(dāng)某一階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，公司將對(duì)該階段雙方聯(lián)合開(kāi)發(fā)組的工作情況進(jìn)行總結(jié)，編寫(xiě)該報(bào)告并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下階段工作打好基礎(chǔ)。1.3.9 實(shí)施過(guò)程提交文件匯總以下是對(duì)上面的實(shí)施過(guò)程中將產(chǎn)生的文件匯總說(shuō)明：階段名稱作用評(píng)審級(jí)別變更控制確定需求調(diào)研的準(zhǔn)備工作、雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施需求調(diào)研計(jì)劃雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施內(nèi)容、方法方式及人員和日負(fù)責(zé)人需求需求調(diào)研大綱負(fù)責(zé)人程安排調(diào)研雙方項(xiàng)

19、目負(fù)責(zé)雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)明確用戶業(yè)務(wù)需求系統(tǒng)需求分析報(bào)告人人描述整個(gè)系統(tǒng)軟件的模塊系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施（其設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人人中包括數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)）計(jì)，供開(kāi)發(fā)編碼使用系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告軟件開(kāi)發(fā)的日程進(jìn)度，分雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施軟件雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)工,檢查點(diǎn)設(shè)置，提交成果項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃人負(fù)責(zé)人開(kāi)發(fā)等計(jì)劃10JL符合ISO9000質(zhì)量保證體系測(cè)試計(jì)劃軟件同行間測(cè)規(guī)定的功能測(cè)試、測(cè)試問(wèn)題卡測(cè)試試文檔測(cè)試總結(jié)報(bào)告軟件人確定現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施準(zhǔn)備工作、雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃員和日程安排、培訓(xùn)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)人負(fù)責(zé)人實(shí)施階段目標(biāo)等明確培訓(xùn)環(huán)境條件及方式，培訓(xùn)計(jì)劃雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施課程課時(shí)等要求雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施參

20、加人員，系統(tǒng)培訓(xùn)考勤記錄負(fù)責(zé)人培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)效果總結(jié)，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)總結(jié)是否達(dá)到目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)安裝目錄系統(tǒng)調(diào)試和提交軟件現(xiàn)場(chǎng)安裝、軟件安裝方法安裝的相關(guān)文檔軟件使用操作手冊(cè)所提交軟件全部模塊結(jié)構(gòu)用戶系統(tǒng)人員軟件功能清單劃分，功能描述軟件已在現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、用戶系統(tǒng)負(fù)責(zé)基本可以進(jìn)入試軟件交付書(shū)培訓(xùn)完成，人運(yùn)行證明實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的軟件問(wèn)題和軟件問(wèn)題及修改記用戶提出的具體修改意見(jiàn)，以及對(duì)其所作修改和確認(rèn)錄記錄驗(yàn)收計(jì)劃開(kāi)發(fā)過(guò)程項(xiàng)目總結(jié)，技術(shù)總驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目結(jié)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)字典等驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)驗(yàn)收相關(guān)文檔項(xiàng)目技術(shù)報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)字典日常需在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)工作日程安排負(fù)責(zé)人一般工作日程安排計(jì)劃

21、工作負(fù)責(zé)人較長(zhǎng)時(shí)間不在用戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)用戶項(xiàng)目報(bào)告向用戶信息服務(wù)系統(tǒng)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和工作情況，雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)工作周計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)工作周報(bào)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人某階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后進(jìn)行總結(jié)，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提階段評(píng)估報(bào)告交，為下階段打好基礎(chǔ)1.4 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃xxxxxxxxxxx軟件采購(gòu)的建設(shè)是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的信息化應(yīng)用基礎(chǔ)工程，需要分任務(wù)、分階段組織建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。111.4.1 數(shù)據(jù)實(shí)施步驟1 .基礎(chǔ)信息協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，采集基礎(chǔ)信息。2 .公共信息包括人員、公共信息是多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共用的公共信息,單位、信息、基礎(chǔ)設(shè)施等。3 .專用信息專用信息是公章等信息。1.4.2項(xiàng)目進(jìn)度安排系統(tǒng)建設(shè)分階段進(jìn)行,第

22、一階段至合同簽訂后10天，完成如下工作：（1）組織數(shù)據(jù)的采集（2）硬件環(huán)境的搭建第二階段，合同簽訂后20天，完成如下工作：（1）xxxxxxxxxxx軟件采購(gòu)的搭建將部署（2）二次開(kāi)發(fā)30天內(nèi)，完成如下工作：第三階段，合同簽訂后（1）系統(tǒng)開(kāi)始正式試運(yùn)行BUG修改（2）系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)（3）系統(tǒng)培訓(xùn)（4）系統(tǒng)驗(yàn)收（5）122、項(xiàng)目管理方案2.1 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)2.1.1 項(xiàng)目各方角色與責(zé)任需要明確的是，該系統(tǒng)是一個(gè)由用戶、系統(tǒng)供應(yīng)商、其他系統(tǒng)供應(yīng)商、設(shè)備提供商等多方面共同組成的項(xiàng)目組實(shí)施。而這個(gè)項(xiàng)目組是由項(xiàng)目管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目管理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供應(yīng)商的高層領(lǐng)導(dǎo)人組成，這樣可以充分保證項(xiàng)目實(shí)

23、施能被正確的指導(dǎo)和推動(dòng)，可以迅速解決在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)的原則性問(wèn)題。項(xiàng)目管理辦公室中的用戶成員有責(zé)任推動(dòng)相關(guān)工作人員密切配合項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)中心內(nèi)部各部門(mén)所要達(dá)到的項(xiàng)目目標(biāo)有清楚的定義，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，與項(xiàng)目組一起做好工作項(xiàng)目經(jīng)理必須隨時(shí)向項(xiàng)目管理辦公室報(bào)告整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，向項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)，采取正確的實(shí)施行動(dòng)來(lái)完成項(xiàng)目實(shí)施工作。雙方在項(xiàng)目中的角色和貢任如下：?jiǎn)挝回?zé)任業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查、分析；用戶提出項(xiàng)目需求；組織方案驗(yàn)收系統(tǒng)供應(yīng)商項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)系統(tǒng)連接或軟件部署、配置、軟件開(kāi)發(fā)等技術(shù)文件；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施；提出項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃,配合項(xiàng)目驗(yàn)收產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)在客戶特別指明時(shí)提

24、供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)13I2.1.2 任務(wù)分工在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，如果沒(méi)有明確的任務(wù)分工，將會(huì)造成“職責(zé)不清”的混亂局面，使工作關(guān)系與任務(wù)分配陷入多種的關(guān)聯(lián)交叉狀態(tài)，導(dǎo)致項(xiàng)目人員“不知所措、不知何往”，這將嚴(yán)重影響對(duì)項(xiàng)目的反應(yīng)能力與控制能力，最終影響實(shí)施的進(jìn)度與實(shí)施的質(zhì)量所以要完成好一個(gè)項(xiàng)目，建立起一個(gè)完善的組織架構(gòu)后，組織中必須要有明確的分工，做到“各負(fù)其責(zé)”，但同時(shí)需要有統(tǒng)一、有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，作到“協(xié)調(diào)一致”，才能保證整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。xxxxxxxxxxx針對(duì)本項(xiàng)目的具體分工如（1）項(xiàng)目管理辦公室：將由用戶項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)以及xxxxxxxxxxx管理層的相關(guān)負(fù)責(zé)人構(gòu)成，建議與決定項(xiàng)目管理組人員的

25、組成，接受項(xiàng)目管理組的匯報(bào)，指導(dǎo)與監(jiān)督項(xiàng)目管理組工作，對(duì)重大問(wèn)題作出決定，確保項(xiàng)目實(shí)施所需要的資源。該小組在宣布中標(biāo)后成立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（2）專家顧問(wèn)組：將由用戶、xxxxxxxxxxx、高級(jí)專家顧問(wèn)組成，在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中起顧問(wèn)咨詢等作用。該小組在宣布中標(biāo)后成立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（3）項(xiàng)目管理組：接受項(xiàng)目管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，向項(xiàng)目管理辦公室匯報(bào)；由用戶、xxxxxxxxxxx的項(xiàng)目管理人員組成，xxxxxxxxxxx指派一名項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)。該組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系，處理所出現(xiàn)的各種問(wèn)題；組織各個(gè)專業(yè)小組，制定項(xiàng)目總的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，解決工程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。該組在項(xiàng)

26、目管理辦公室成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（4）商務(wù)組：接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制定詳細(xì)的商務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)商務(wù)投標(biāo)，合同的簽署，按照合同定貨，跟蹤；處理合同執(zhí)行過(guò)程中由于合同條款的修改與變動(dòng)而帶來(lái)的各種問(wèn)題。該組在項(xiàng)目管理組成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束(5)財(cái)務(wù)組：14接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制定資金運(yùn)作計(jì)劃，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)成本核算、成本控制、財(cái)務(wù)審計(jì)等，保證整個(gè)合同過(guò)程中各個(gè)階段、各個(gè)方面的資金需要。該組在項(xiàng)目管理組成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。(6)培訓(xùn)組：接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與實(shí)施所有的培訓(xùn)工作，完成培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)內(nèi)容的

27、審定、培訓(xùn)人員的落實(shí)、培訓(xùn)場(chǎng)地的聯(lián)系、培訓(xùn)過(guò)程的組織、培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試的組織、培訓(xùn)工作總結(jié)，按照合同規(guī)定完成所有培訓(xùn)工作。該組在合同簽署后設(shè)立，全部培訓(xùn)工作完成后結(jié)束。（7）文檔組：接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制定詳細(xì)的文檔遞交計(jì)劃，負(fù)責(zé)收集與整理各個(gè)階段的技術(shù)文檔，按照合同規(guī)定完成所有的文檔遞交工作。該組在項(xiàng)目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗(yàn)收完畢，文檔全部遞交后結(jié)束。（8）技術(shù)核心組（架構(gòu)設(shè)計(jì)組）：接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，由用戶與xxxxxxxxxxx的技術(shù)核心人員組成。負(fù)責(zé)制定詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、完成模型實(shí)驗(yàn)與測(cè)試報(bào)告、終端設(shè)備參數(shù)修改測(cè)試報(bào)告，并對(duì)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中遇到的突發(fā)技術(shù)問(wèn)題

28、給予研究解決。該組在項(xiàng)目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗(yàn)收完畢后結(jié)束。（8）設(shè)計(jì)施工組（開(kāi)發(fā)組）：接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)。主要工作包括負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)細(xì)節(jié)方案設(shè)計(jì)、設(shè)備精確配置、精確物理連接圖及設(shè)備位置安排等工作；給出詳細(xì)設(shè)計(jì)的文檔、圖紙、資料及工程安裝手冊(cè)；完成文檔、圖紙和技術(shù)資料的質(zhì)量審核；勘查施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；軟件安裝調(diào)試的細(xì)節(jié)方案設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場(chǎng)軟件安裝調(diào)試；軟件集成所需的功能定制開(kāi)發(fā)、接口定制開(kāi)發(fā)。該組在合同簽署后設(shè)立，測(cè)試驗(yàn)收工作全部完畢后結(jié)束。(9)驗(yàn)收組：15接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的質(zhì)量控制，以確保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制定詳細(xì)的驗(yàn)收計(jì)劃，

29、負(fù)責(zé)編寫(xiě)測(cè)試驗(yàn)收手冊(cè)、對(duì)安裝后的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試與預(yù)驗(yàn)收、進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、配合用戶驗(yàn)收小組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行最終驗(yàn)收，按照合同規(guī)定完成所有的測(cè)試與驗(yàn)收工作。該組在安裝調(diào)試工作開(kāi)始后前設(shè)立，驗(yàn)收完畢后結(jié)束。2.2 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目管理范圍包括本項(xiàng)目建設(shè)周期內(nèi)各個(gè)階段以及所有相關(guān)的建設(shè)單位、設(shè)備、軟硬件、場(chǎng)地等內(nèi)容，從軟硬件采購(gòu)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、測(cè)試、驗(yàn)收、試運(yùn)行、系統(tǒng)維護(hù)的全過(guò)程都包括在內(nèi)，如項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目范圍內(nèi)容、項(xiàng)目范圍變更等項(xiàng)，具體內(nèi)容在項(xiàng)目實(shí)施前經(jīng)詳細(xì)討論確定。2.3 項(xiàng)目進(jìn)度管理針對(duì)本項(xiàng)目的進(jìn)度管理從任務(wù)分解、時(shí)間進(jìn)度安排到資源分配，每個(gè)階段都有里程碑標(biāo)志，每個(gè)階段都須嚴(yán)

30、格按照工期要求按時(shí)、保質(zhì)完成，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度控制。2.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理通過(guò)對(duì)大量的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析，在本項(xiàng)目中下列事件出現(xiàn)的概率最大，影響也是最大的。如何使得將上述事件對(duì)項(xiàng)目造成的影響降低到最小，是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要工作。首先需要預(yù)防上述事件的發(fā)生，其次當(dāng)事件發(fā)生不可避免之后，應(yīng)當(dāng)采取必要的、事先準(zhǔn)備好的措施進(jìn)行工作，將風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響降低到可以容忍的程度。2.4.1 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)xxxxxxxxxxx軟件采購(gòu)是一個(gè)采用先進(jìn)的信息技術(shù)，在建設(shè)過(guò)程中需要與各個(gè)業(yè)務(wù)單位、多個(gè)技術(shù)支撐系統(tǒng)、多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口。系統(tǒng)需要采集的數(shù)據(jù)量大、涉及的相關(guān)系統(tǒng)范圍廣，需要比較高的信息管理的專業(yè)知識(shí)。因此系統(tǒng)建16設(shè)存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，需要業(yè)主和系統(tǒng)建設(shè)方從系統(tǒng)開(kāi)始建設(shè)之初，就要充分認(rèn)識(shí)到