醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查記錄表

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查記錄表檢查者時(shí)間表一：考核要點(diǎn)檢查主要內(nèi)容分值考核方法扣分原因得分儀表舉止文明服務(wù)儀表端莊，舉止文明， 著裝整齊，行為得體，態(tài)度熱情，語言親切， 不講忌語，不發(fā)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。著裝不齊, 不修邊幅的扣0.5 分。工作期間未穿工作服的扣1 分。2.5工作期間穿長(zhǎng)工作服上街扣 0.5 分。著裝過艷，佩戴飾品過多的扣 0.5 分。上崗期間不佩戴胸卡的扣1 分。1.5上崗期間佩戴胸卡，但看不到胸卡內(nèi)容的扣0.5分。在工作期間不使用文明用語的扣 2 分。與患者或患者家屬交談口吐臟字的扣2 分。在醫(yī)療護(hù)理工作中態(tài)度強(qiáng)橫的扣 2.5 分。19.5工作期間冷落患者，對(duì)患者不聞不問的扣

2、2 分。在工作期間與患者或患者家屬發(fā)生爭(zhēng)吵或打架的扣5 分。受到患者投訴的扣6 分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查記錄表檢查者時(shí)間表二：考核要點(diǎn)檢查主要內(nèi)容分值考核方法扣分原因得分遵紀(jì)守法克盡職守遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，在崗在位，執(zhí)行中心各項(xiàng)制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)法律、 法規(guī)和中心規(guī)章制度等有關(guān)規(guī)定，按時(shí)參加中心會(huì)議，妥善保管中心文件。未遵守作息時(shí)間，遲到的扣 1.5 分。未遵守作息時(shí)間，早退的扣 1.5 分。工作期間無工作原因串崗的扣 1分。工作期間未請(qǐng)假，私自脫崗的扣 1 分。14工作期間閑談、看雜志的扣 0.5 分。在工作期間化妝、吃飯的扣 0.5 分。在治療區(qū)和診室吸煙的扣2.5 分。有違反中心規(guī)定，

3、受到警告或處分的扣5 分。未請(qǐng)假而無故不參加中心會(huì)議的扣2 分。對(duì)中心會(huì)議精神會(huì)后不傳達(dá)落實(shí)的扣1 分。5.5文件保管不全，丟失或毀壞的扣 1.5 分。科室人員對(duì)會(huì)議精神或中心文件不知曉的扣1 分。2。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查記錄表檢查者時(shí)間表三：考核要點(diǎn)檢查主要內(nèi)容分值考核方法扣分原因得分崗7.5位加 強(qiáng) 醫(yī)職德醫(yī)風(fēng)教育，掌握崗位職責(zé)責(zé)，服務(wù)規(guī)范及中心的各4項(xiàng)規(guī)章制度，服做到規(guī)范服務(wù)，文明服務(wù)務(wù)。規(guī)3范掌握醫(yī)務(wù)人員相關(guān)崗位職責(zé)，不清楚的扣2 分。掌握護(hù)理人員相關(guān)崗位職責(zé)，不清楚的扣2 分。掌握藥劑人員相關(guān)崗位職責(zé)，不清楚的扣2 分。掌握相關(guān)部門主管崗位職責(zé)，不清楚的扣1.5 分。掌握醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)禁令

4、內(nèi)容，不清楚的扣0.5 分。掌握“衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范”內(nèi)容，不清楚的扣0.5 分。掌握“醫(yī)療衛(wèi)生工作人員職業(yè)道德規(guī)范”內(nèi)容，不清楚的扣0.5 分。掌握衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”內(nèi)容，不清楚的扣0.5 分。牢記中心服務(wù)宗旨和質(zhì)量方針，不清楚的扣2 分。熟練掌握十字文明用語，不清楚的扣 1 分。熟練掌握十句文明用語，不清楚的扣 1 分。熟練掌握三聲服務(wù)內(nèi)容，不清楚的扣 1 分。3檢查者表四：考核要點(diǎn)依法行醫(yī)廉潔自律。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查記錄表時(shí)間檢查主要內(nèi)容分值考核方法扣分原因得分科室人員有接受患者及家屬紅包的扣 4.5分。堅(jiān)持依法科室人員接受患者及家屬18宴請(qǐng)或物品的扣4 分。科室人員利用工作之便，行醫(yī)，

5、清正廉私自收費(fèi)的扣 5 分。潔，不以工作之科室人員工作期間，中午便謀私利， 不收飲酒的扣 4.5 分?？剖椅丛O(shè)置患者意見本的受、索取病人錢扣 1分。物，不接受吃科室意見本無查看記錄扣0.5 分。3.5請(qǐng)、饋贈(zèng)，拒收科室對(duì)所提意見未進(jìn)行處理和改進(jìn)的扣1 分。紅包。嚴(yán)格執(zhí)行宣教制度， 設(shè)置未進(jìn)行宣教的扣1 分?；颊咭庖姳荆?定開大處方，受到患者投訴6的扣 3分?？记谂c實(shí)際不符，弄虛作期進(jìn)行查看， 對(duì)假的扣 3 分。所提意見進(jìn)行患者一日清單發(fā)送不及時(shí)處理和改進(jìn)。的扣 1分?；颊咭蝗涨鍐伟l(fā)放不全的4扣 1分?；颊邔?duì)清單內(nèi)容及檢查項(xiàng)目不清楚的，而沒有告知的扣 2分。4。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查記錄表檢查者時(shí)間表五：考核要點(diǎn)檢查主要內(nèi)容分值考核方法扣分原因得分科室間相互扯皮， 延誤工作，造成不良影響的，扣2 分。維護(hù)形科室或科室之間人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響中心形象的，扣2將個(gè)人行為分。與中心整體形象緊密聯(lián)系，主動(dòng)患者滿意度調(diào)查中，被點(diǎn)名9有問題的科室，扣 1 分。維護(hù)中心良好形象標(biāo)識(shí)規(guī)范象，樹立中心一盤棋思想，避免矛盾升級(jí)；科室服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目。因個(gè)人或其他原因，受到中心以外點(diǎn)名、處分，或給中心造成負(fù)面影響的扣2 分。發(fā)生服務(wù)糾紛，未及時(shí)化解矛盾，推卸責(zé)任，將問題升級(jí)的扣 2 分。便民和公共設(shè)置（包含患者意見本）