提高員工素質(zhì)維護(hù)企業(yè)形象

1、 經(jīng)營管理提高員工素質(zhì) 維護(hù)企業(yè)形象郭占民 鶴壁煤業(yè)(集團(tuán)公司第二職工醫(yī)院 河南鶴壁 458010 摘 要企業(yè)形象一般可以概括為精干高效的隊(duì)伍形象、品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象、嚴(yán)明和諧的管理形象、優(yōu)美整潔的環(huán)境形象、真誠奉獻(xiàn)的服務(wù)形象。其中精干高效的隊(duì)伍形象顯得尤為主要。關(guān)鍵詞素質(zhì) 價(jià)值觀 維護(hù)企業(yè)形象的展示和維護(hù)需要企業(yè)每個(gè)員工的共同努力才能實(shí)現(xiàn)。!奧美的觀點(diǎn)里有這樣一句話,#企業(yè)形象的建立,就如同鳥兒筑巢一樣,從我們隨手?jǐn)X去的稻草雜物建立而成。別小看了這些稻草雜物般的細(xì)枝末梢,正是它們奠定了一個(gè)企業(yè)形象的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此可見,維護(hù)企業(yè)形象,提升企業(yè)員工素質(zhì)的重要性。那么我們應(yīng)主要從哪幾方面加強(qiáng)企業(yè)員

2、工素質(zhì)的提升呢?筆者認(rèn)為應(yīng)注重從以下四個(gè)方面。一、塑造員工樂觀自信和豁達(dá)開朗的個(gè)人品質(zhì)影響企業(yè)形象最重要的因素,在于是否能塑造自信和樂觀的和諧氣氛,讓每個(gè)人的才華發(fā)揮到極致。在人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、提高效率上,樂觀自信都在扮演愈來愈重要的角色。如果企業(yè)中一部分人總是消沉處世,時(shí)時(shí)自我否定,他們的記憶力、注意力、學(xué)習(xí)力都會減弱,并形成相互沖突的工作環(huán)境和人際關(guān)系。樂觀自信是行動(dòng)的心理基礎(chǔ),只有充滿必勝和樂觀主義精神,對自己的目標(biāo)確信無疑,才能邁出堅(jiān)實(shí)的步伐,產(chǎn)生克服困難的力量,想出解決問題的方法和對策。在企業(yè)越來越重視團(tuán)隊(duì)組織發(fā)展的今天,如何從一開始就建立和諧的人際關(guān)系非常重要。企業(yè)是以人為主體的

3、經(jīng)濟(jì)團(tuán)體,人際關(guān)系處理的好壞直接影響著團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮,影響著企業(yè)形象的展示,在我國這點(diǎn)尤其重要。社會學(xué)的前輩費(fèi)孝通先生,對我國的人際關(guān)系作了一個(gè)比較形象的比喻。他說,中國的人際關(guān)系就像一塊石子濺起好多好多的波紋,一圈一圈的波紋向外擴(kuò)散,由近及遠(yuǎn),互相交錯(cuò),非常復(fù)雜。復(fù)雜的人際關(guān)系,容易使人們把過多的精力耗費(fèi)在人際關(guān)系上,影響工作效率和團(tuán)隊(duì)整體績效。所以,我們一定要樹立以#和衷共濟(jì)、#以和為貴的理念,把簡化和淡化人際關(guān)系上升到制度層面,創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系氛圍,使團(tuán)隊(duì)成員可以在簡單的人際關(guān)系中,放掉不必要的精神負(fù)擔(dān),在和諧融洽的工作場所發(fā)揮才能,這樣才能有效提高安全生產(chǎn)效率,使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。二

4、、培養(yǎng)員工健康的心理和健全的意志正視現(xiàn)實(shí),無論面對生活與工作的各種紛繁復(fù)雜的問題,能較好地與現(xiàn)實(shí)保持良好的接觸,對周圍事物有清醒的、客觀的認(rèn)識,既有高于現(xiàn)實(shí)的理想,又不沉迷于過多的幻想,處處表現(xiàn)積極進(jìn)取的精神。了解自己,就是承認(rèn)自己現(xiàn)實(shí)的不利情況,即使自己在某些方面有些缺陷,甚至這種缺陷是無法改變的,但也不要自卑,因?yàn)槌擞腥毕萃?還有自己的長處和優(yōu)勢,發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢同樣會取得成功。首先要接受現(xiàn)實(shí)的自我,然后才能去創(chuàng)造一個(gè)理想的自我。保持身心健康,運(yùn)用心理防衛(wèi)機(jī)制來調(diào)節(jié)自身的情緒反應(yīng),建立科學(xué)的世界觀、價(jià)值觀,具有堅(jiān)強(qiáng)的意志和信念。只有這樣,才能有正確的思想意識和思想方法,減少內(nèi)因性挫折

5、和正確對待外因性挫折,克服困難,戰(zhàn)勝困難,才能具有樂觀的生活態(tài)度,最終形成健康的情緒。加強(qiáng)性格和意志的培養(yǎng),認(rèn)清自己性格的基本類型,是外向型還是內(nèi)向型。如果是外向型,就應(yīng)掌握自己心境的變化,多運(yùn)用思維的力量培養(yǎng)自己沉著、平穩(wěn)、遇事冷靜思考、克制沖動(dòng)。內(nèi)向型,要注意學(xué)會適時(shí)地、必要地暴露與排遣自己的不良情緒,遇到不愉快的事,不要沉郁于心中,進(jìn)行不良情緒的能量釋放。在性格鍛煉的同時(shí),要加強(qiáng)鍛煉個(gè)人意志,意志力強(qiáng),控制自己個(gè)性的缺陷能力就強(qiáng),效果就明顯。加強(qiáng)自我修養(yǎng),陶冶自己的情操,塑造寬宏大度、溫文爾雅、性情溫和的良好形象。三、完善教育培訓(xùn)機(jī)制,注重員工的長期發(fā)展員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì),決定著

6、企業(yè)的形象,擁有高素質(zhì)的人才,才可能談得上持續(xù)發(fā)展。由于市場環(huán)境及科技的快速變化,單憑多年的經(jīng)驗(yàn),不能與同業(yè)競爭,在不同的階段有不同的專業(yè)技能需求。因此,要不斷地加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。培訓(xùn)是滿足員工自我成長的需要,員工希望學(xué)習(xí)新的知識和技能,希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),希望晉升,這些都離不開培訓(xùn),通過培訓(xùn)可增強(qiáng)員工滿足感。培訓(xùn),不僅有利于企業(yè),更有利于員工個(gè)人;一方面以主動(dòng)心態(tài)參與培訓(xùn)的人,在接受新知識、新信息的過程中,往往產(chǎn)生豐富的感悟。這些感悟與工作中的體驗(yàn)相結(jié)合,極易產(chǎn)生創(chuàng)新思維的火花,給人以精神上的激勵(lì)。這使得培訓(xùn)不僅具有拓展知識、提高技能的作用,而且具有鼓舞自信心、激發(fā)工作熱情的功效,

7、能使人保持旺盛的工作激情。另一方面,注重個(gè)人發(fā)展的員工往往把培訓(xùn)看成是企業(yè)對他的最高獎(jiǎng)賞。尤其是當(dāng)培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)起來的時(shí)候,更能激發(fā)員工的進(jìn)取熱情。許多著名的公司正是迎合了這一心理規(guī)律,盡可能地為其員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),從而有效地提高員工的積極性、歸屬感和忠誠度。不難預(yù)見,一個(gè)較少為員工提供培訓(xùn)的企業(yè),將是缺乏吸引力的;而注重通過培訓(xùn)使員工得到發(fā)展的企業(yè)必然士氣高漲。培訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是使具有不同價(jià)值觀、信念、不同工作作風(fēng)和習(xí)慣的人,按照企業(yè)經(jīng)營要求,形成統(tǒng)一和諧的工作集體,使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高,人們的工作及生活質(zhì)量得到改善。四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊(duì)伍美國!財(cái)富雜志指出:

8、#未來最成功的公司,將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個(gè)企業(yè)只有當(dāng)它是學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候,才能保證有源源不斷的創(chuàng)新的出現(xiàn),才能具備快速的市場應(yīng)變能力,才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)轉(zhuǎn)型的客觀需要。當(dāng)前時(shí)代是科技進(jìn)步飛速發(fā)展的時(shí)代,知識和智力因素在經(jīng)濟(jì)增長中的關(guān)鍵作用日趨重要。企業(yè)作為盈利性的經(jīng)濟(jì)組織,其核心生產(chǎn)要素中,原材料、資金、勞動(dòng)力的作用已退居其次,知識成為更重要的經(jīng)濟(jì)因素。掌握當(dāng)代知識的制高點(diǎn),已成為現(xiàn)代企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。在知識經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)管理出現(xiàn)很多微妙的變化,投資無形化,管理人性化,組織結(jié)構(gòu)扁平化等等。這些變革無疑都是

9、以學(xué)習(xí)為先導(dǎo)的。只有把企業(yè)這個(gè)生命的有機(jī)體建成學(xué)習(xí)型組織,才能使全體員工不斷學(xué)習(xí),不斷超越創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念,提高員工的學(xué)習(xí)能力,形成全員學(xué)習(xí),全過程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍。如通過技術(shù)交流、深度會談,實(shí)現(xiàn)資源共享、技術(shù)成果共享、工程經(jīng)驗(yàn)共享,形成鉆研技術(shù)、共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)環(huán)境。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要注重員工的長期發(fā)展,以終身教育為目標(biāo),規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展生涯,個(gè)人目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)。員工的職業(yè)選擇和職業(yè)生涯目標(biāo),既是個(gè)人的需要,也是企業(yè)的需要,是員工個(gè)人利益和企業(yè)利益的有機(jī)結(jié)合。由于每個(gè)人的學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力的差異,在不同的職業(yè)發(fā)展過程中,將對預(yù)先制定的員工職業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行一定程度的調(diào)整。伴隨著崗位和層次的變化,員工必須不斷接受新崗位和層次的變化,不斷提高自身素質(zhì),改善素質(zhì)結(jié)構(gòu)。在工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)解決問題的方法,鍛煉思維能