報(bào)關(guān)行崗位職責(zé)和職位說明

1、報(bào)關(guān)行崗位職責(zé)和職位說明 報(bào)關(guān)預(yù)錄入員             一、崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守公司和部門的管理規(guī)章制度，包括考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理； 2、階段性提交職工綜合能力考評(píng)表，努力提高自身綜合素質(zhì)； 3、做好預(yù)錄入業(yè)務(wù)登記，按月統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)表，于每月月底提交當(dāng)月的統(tǒng)計(jì)情況給組 長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人，并提出業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析情況； 4、執(zhí)行差錯(cuò)記錄，每月統(tǒng)計(jì)并向組長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人提交小組的差錯(cuò)記錄情況，提出分析意 

2、;見和改進(jìn)措施，提高單證預(yù)錄入質(zhì)量，嚴(yán)格控制退單差錯(cuò)率低于海關(guān)規(guī)定的1.5%； 5、搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)的政策法規(guī)和操作細(xì)則變化情況，就業(yè) 務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見； 6、收集大客戶信息，并定期匯總上報(bào)部門，把握機(jī)會(huì)積極參與業(yè)務(wù)開發(fā)； 7、定期聯(lián)系客戶，掌握合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并處理客戶意見和需求； 8、執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，并向負(fù)責(zé)人提交書面調(diào)查分析報(bào)告；  9、協(xié)助組長(zhǎng)各項(xiàng)事務(wù)的操作（如：報(bào)關(guān)單的錄制、單證的審核、發(fā)送、審結(jié)、電 腦等設(shè)備的維護(hù)、設(shè)備故障的分析與排除、與海關(guān)

3、或公司指定的設(shè)備和系統(tǒng)的維護(hù)員聯(lián)系解決故障等事務(wù)）； 10、積極參與報(bào)關(guān)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，積極參與進(jìn)出口報(bào)關(guān)審單、理單、遞單申報(bào)工作、報(bào)檢預(yù)錄入、報(bào)檢申報(bào)等報(bào)關(guān)報(bào)檢事務(wù)的操作； 11、分門別類建立本組工作檔案，妥善保管； 12、協(xié)助ISO內(nèi)審員的部門質(zhì)量審查和每月的質(zhì)量報(bào)表的記錄； 13、積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見建議等； 14、絕對(duì)服從部門的調(diào)動(dòng)與安排，完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 二、職位說明： 1、持有報(bào)關(guān)員資格證、報(bào)檢資格證，熟悉報(bào)關(guān)行各業(yè)務(wù)流程； 2、打字速度中文60字/分鐘，英文120

4、字/分鐘，熟悉WORD和EXCEL電腦操作； 3、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語，熟練掌握世界各國中英文國名及主要對(duì)應(yīng)港口名稱；  4、牢記各項(xiàng)預(yù)錄入項(xiàng)目的代碼，尤其是國別、港口、貨源地、貿(mào)易方式等； 5、靈活掌握應(yīng)用各貿(mào)易方式、征免性質(zhì)對(duì)應(yīng)的關(guān)系； 6、熟練掌握常見進(jìn)出口貨物商品編碼，熟悉對(duì)應(yīng)的監(jiān)管條件； 7、基本掌握國外基本港運(yùn)價(jià)； 8、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)單證中的邏輯錯(cuò)誤； 9、能快速判別所提供的單證是否齊全、正確，達(dá)到初審水平； 10、進(jìn)口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入五個(gè)商品以內(nèi)接單至預(yù)錄入完畢為3分鐘內(nèi)； 11、出口報(bào)關(guān)

5、單預(yù)錄入五個(gè)商品項(xiàng)以內(nèi)接單至預(yù)錄入完畢為2分鐘內(nèi)； 12、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%； 13、每月預(yù)錄入的業(yè)務(wù)量：10002500份。   三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB） 工作場(chǎng)所：廈門市區(qū)域內(nèi)聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。          工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保。 注：崗位工資視個(gè)人崗位的調(diào)換情況和每月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整。本崗位工資待遇：初級(jí)：1200-1800/月。  &#

6、160;目前在職員工可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：                   工資和職務(wù)晉級(jí)考核：個(gè)人的思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)、部門總體業(yè)績(jī)、集體凝聚力和協(xié)作能力等項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，組長(zhǎng)（或負(fù)責(zé)人）考核并提出申請(qǐng)，部門經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 獎(jiǎng)金：視部門當(dāng)月效益情況及個(gè)人綜合考核情況核發(fā)。 可調(diào)換崗位：報(bào)關(guān)行各點(diǎn)單證組、報(bào)檢組。 注：本崗位說明書同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考

7、評(píng)的項(xiàng)目。 報(bào)關(guān)預(yù)錄入組組長(zhǎng)         一、崗位職責(zé) 1、協(xié)助負(fù)責(zé)人參與日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章制度、考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，適時(shí)提交修訂補(bǔ)充意見和建議； 2、階段性提交職工綜合能力考評(píng)表，幫助員工促進(jìn)提高綜合素質(zhì)； 3、員工考核、任用、工資待遇建議權(quán)； 4、參與部門決策； 5、分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，以部門總體的工作方向制定報(bào)關(guān)預(yù)錄入組工作目標(biāo)和計(jì)劃，并貫徹 執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成； 

8、6、搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，召集員工學(xué)習(xí)討論相關(guān)信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)的政策法 規(guī)和操作細(xì)則變化情況，就業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見； 7、收集大客戶信息，并定期匯總上報(bào)部門，策劃并實(shí)施業(yè)務(wù)開發(fā)方案； 8、協(xié)助負(fù)責(zé)人編寫工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并適時(shí)修訂，補(bǔ)充； 9、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用，確 ?！耙粚６嗄堋?、“專家型”等人材培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施；  10、協(xié)助負(fù)責(zé)人關(guān)于新到員工崗前教育與培訓(xùn)； 11、執(zhí)行經(jīng)理、副經(jīng)理工作指令，明確小組成員工作職責(zé)，

9、統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)報(bào)關(guān)預(yù)錄 入組總體工作，確保小組業(yè)務(wù)運(yùn)作順暢有序； 12、全方位掌控小組運(yùn)作動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注特殊或重要進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)預(yù)錄入進(jìn)展， 配合內(nèi)部運(yùn)作及滿足客戶的服務(wù)需求；  13、銜接好報(bào)關(guān)預(yù)錄入組與單證組、報(bào)檢組的工作,及時(shí)溝通并根據(jù)業(yè)務(wù)單量安排好 預(yù)錄入人員的(加班)工作； 14、定期與單證組和報(bào)檢組召開的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討論會(huì)和質(zhì)量分析會(huì),并向部門提交每次 的會(huì)議記錄； 15、掌握員工思想動(dòng)態(tài),協(xié)助負(fù)責(zé)人適時(shí)溝通； 16、全力協(xié)助負(fù)責(zé)人工作； 17、定期聯(lián)系回訪客戶，掌握合作動(dòng)

10、態(tài)，及時(shí)反饋并處理客戶意見和需求； 18、執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，并向負(fù)責(zé)人提交書面調(diào)查分析報(bào)告；  19、參與報(bào)關(guān)預(yù)錄入組的各項(xiàng)操作事務(wù)（如：報(bào)關(guān)單的錄制、單證的審核、發(fā)送、審 結(jié)、電腦等設(shè)備的維護(hù)、設(shè)備故障的分析與排除、與海關(guān)或公司指定的設(shè)備和系統(tǒng)的維護(hù)員聯(lián)系解決故障等事務(wù)）； 20、匯總審核小組業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并于次月二日前提交上月的統(tǒng)計(jì)情況給副經(jīng)理并提 出業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析意見； 21、每月統(tǒng)計(jì)并向負(fù)責(zé)人提交小組的差錯(cuò)記錄情況，提出分析意見和改進(jìn)措施，提高單證預(yù)錄入質(zhì)量，嚴(yán)格控制退單差錯(cuò)率低于海關(guān)規(guī)定的1.5%； 23

11、、分門別類建立工作檔案，妥善保管； 24、協(xié)助ISO內(nèi)審員的部門質(zhì)量審查和每月的質(zhì)量報(bào)表的審核； 25、完成經(jīng)理交代的任務(wù)； 26、協(xié)助已錄制的進(jìn)出口報(bào)關(guān)單證審核，簽發(fā)申報(bào),協(xié)助整理審結(jié)單證； 27、協(xié)助報(bào)檢單預(yù)錄入及審核報(bào)檢單證，簽發(fā)申報(bào)； 二、職位說明： 1、持有報(bào)關(guān)員資格證、報(bào)檢資格證，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程，能隨時(shí)頂崗； 2、打字速度中文60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉WORD和EXCEL電腦操作； 3、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語，熟練掌握世界各國中英文國名及主要對(duì)應(yīng)港口名稱；  4、牢記各

12、項(xiàng)預(yù)錄入項(xiàng)目的代碼，尤其是國別、港口、貨源地、貿(mào)易方式等； 5、靈活掌握應(yīng)用各貿(mào)易方式、征免性質(zhì)對(duì)應(yīng)的關(guān)系； 6、熟練掌握常見進(jìn)出口貨物商品編碼，熟悉對(duì)應(yīng)的監(jiān)管條件； 7、基本掌握國外基本港運(yùn)價(jià)； 8、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)單證中的邏輯錯(cuò)誤； 9、具備大局意識(shí)，高度的責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感、以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān) 當(dāng)責(zé)任，富有奉獻(xiàn)精神； 10、較強(qiáng)的分析規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，具備邏輯思維能力； 11、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，能攻克業(yè)務(wù)難題； 12、有組織協(xié)調(diào)能力，擅于與工作對(duì)象溝通，能調(diào)動(dòng)員工工作積極性；&

13、#160;13、有創(chuàng)新意識(shí)，能時(shí)常提出工作建議、意見； 14、良好的服務(wù)意識(shí)，注重業(yè)務(wù)開發(fā)，擁有一定數(shù)量的客戶群體； 15、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓； 16、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門的業(yè)務(wù)發(fā)展思路得到貫徹 落實(shí)； 17、能快速判別所提供的單證是否齊全、正確，達(dá)到初審水平；  18、進(jìn)口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入五個(gè)商品以內(nèi)接單至預(yù)錄入完畢為3分鐘內(nèi)； 19、出口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入五個(gè)商品項(xiàng)以內(nèi)接單至預(yù)錄入完畢為2分鐘內(nèi)； 20、客戶滿意率：不低于95%，差錯(cuò)率：小于1%； 21、每月預(yù)

14、錄入的業(yè)務(wù)量：10002500份。 三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB） 工作場(chǎng)所：廈門港聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。          工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。 本職位工資待遇：初級(jí)：2300-2700/月。  目前在職員工可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：            

15、;       工資和職務(wù)晉級(jí)考核：個(gè)人的思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)、部門總體業(yè) 績(jī)、集體凝聚力和協(xié)作能力等項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，組長(zhǎng)（或負(fù)責(zé)人）考核并提出申請(qǐng)，部門經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 獎(jiǎng)金：按業(yè)績(jī)計(jì)提，領(lǐng)取部門平均獎(jiǎng)的1.1倍。 可調(diào)換崗位：?jiǎn)巫C組、報(bào)檢組。 注：本崗位說明書同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目。              &#

16、160;              報(bào)關(guān)員（內(nèi)勤）     一、崗位的職責(zé)與權(quán)限：  1、嚴(yán)格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理制度；   2、階段性提交職工綜合能力考評(píng)表，促進(jìn)提高自身綜合素質(zhì)；  3、向組長(zhǎng)提交海關(guān)公布的差錯(cuò)排行榜記錄和內(nèi)部差錯(cuò)匯總記錄，執(zhí)行不合格服務(wù)評(píng)審， 向ISO內(nèi)審員提交不合格服務(wù)調(diào)查表，提出分析意見和改進(jìn)措施，提高審單質(zhì)量；

17、  4、配合執(zhí)行單證組的工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保工作任務(wù)如期完成；  5、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培訓(xùn) 計(jì)劃實(shí)施；   6、執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，認(rèn)真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，積極完成 所交代的任務(wù)， 并對(duì)異常情況及時(shí)反映和跟蹤處理；  7、掌握出口船只的海關(guān)遞單截單及碼頭截配載時(shí)間；  8、熟練審核進(jìn)出口報(bào)關(guān)單證和進(jìn)出口報(bào)關(guān)單，并簽發(fā)申報(bào)；  9、熟練整理審結(jié)的進(jìn)出口報(bào)關(guān)單和報(bào)關(guān)單證；  10、注重與客戶的溝通協(xié)調(diào)，跟蹤和回答客戶

18、反饋意見，聯(lián)系海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫局等職 能部門，處理異常事件；  11、及時(shí)搜集整理反饋海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫局等職能部門發(fā)布的通告等信息，并及時(shí)時(shí)匯 總部門；  12、把握機(jī)會(huì)積極參與業(yè)務(wù)開發(fā)；  13、積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見建議等；  14、協(xié)助負(fù)責(zé)人工作；   15、協(xié)助審核報(bào)檢單證，簽發(fā)申報(bào)；  16、及時(shí)反饋客戶意見需求，協(xié)助維護(hù)客戶的穩(wěn)定性；  17、配合執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，主動(dòng)提交關(guān)于客戶流失的書面分析報(bào)告；  18、日常業(yè)務(wù)操作過程中注意各環(huán)節(jié)的相互及時(shí)溝通，及時(shí)反饋

19、信息，特別是內(nèi)/外勤 的溝通，還有我司與客戶的溝通反饋要及時(shí)，交代要清楚。  二、崗位的任職要求  1、持有報(bào)關(guān)資格證、代理報(bào)檢資格證，熟悉報(bào)關(guān)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程；  2、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語；   3、熟練掌握常見進(jìn)出口貨物的商品編碼及對(duì)應(yīng)監(jiān)管條件；  4、牢記固定合作客戶提出的各項(xiàng)服務(wù)需求；  5、熟練掌握國外基本港運(yùn)價(jià)；  6、熟悉工作對(duì)象的工作程序，如海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、金關(guān)、船代、碼頭等；  7、熟悉各項(xiàng)批文的審批部門以及相應(yīng)的審批流程和時(shí)間；  8、工作態(tài)度認(rèn)真、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、任

20、勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時(shí)加班，服從工作安排、 能隨時(shí)頂崗（如：接單、審單、理單、遞/查/領(lǐng)單、外勤、申領(lǐng)退稅/刪改單、移送調(diào)查的處理等報(bào)關(guān)事務(wù)的各個(gè)崗位）；  9、良好的服務(wù)意識(shí)，擅長(zhǎng)溝通、能攻克一般業(yè)務(wù)難題，能與工作對(duì)象建立較好關(guān)系；  10、較強(qiáng)獨(dú)擋一面的工作能力，能根據(jù)工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作；  11、較強(qiáng)的防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),具備邏輯思維能力；  12、較強(qiáng)的團(tuán)體協(xié)作精神；  13、進(jìn)出口單證審核-3-5分鐘內(nèi)完成并能簽發(fā)申報(bào)，特殊單除外；  14、申領(lǐng)出口退稅聯(lián)出口貨物申報(bào)結(jié)關(guān)后5個(gè)工作日內(nèi)；

21、60; 15、申領(lǐng)進(jìn)口付匯聯(lián)進(jìn)口貨物申報(bào)結(jié)關(guān)后5個(gè)工作日內(nèi)；  16、調(diào)單改單2個(gè)工作日內(nèi)完成向海關(guān)調(diào)閱單證，數(shù)據(jù)修改，單證申領(lǐng)； 17、回答操作問題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；  18、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%；  19、每月操作的業(yè)務(wù)量：進(jìn)口報(bào)關(guān)200250票，出口報(bào)關(guān)6501100票。  三、工作環(huán)境和工資待遇（RMB）  工作場(chǎng)所：聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。     工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。  本崗位

22、工資待遇： 初級(jí)1200-1800/月。   目前在崗人員可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：   工資晉級(jí)考核：實(shí)際操作技能及理論知識(shí)考核達(dá)標(biāo)，員工綜合意見，組長(zhǎng)（或負(fù)責(zé)人） 考核并提出申請(qǐng)，部門經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。  獎(jiǎng)金：按業(yè)績(jī)計(jì)提，以實(shí)際考核結(jié)果領(lǐng)取。  可調(diào)換工作崗位：報(bào)關(guān)行各點(diǎn)的相應(yīng)崗位，報(bào)檢崗位。  注：本崗位說明書同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目。  報(bào)檢員           

23、;                一、崗位職責(zé)：  1、嚴(yán)格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理制度；   2、積極參與“尊重包容、溝通協(xié)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、和諧發(fā)展”的企業(yè)文化建設(shè)；  3、階段性提交職工綜合能力考評(píng)表，促進(jìn)提高自身綜合素質(zhì)；  4、做好報(bào)檢預(yù)錄入、報(bào)檢業(yè)務(wù)登記；  5、執(zhí)行差錯(cuò)記錄，提出分析意見和改進(jìn)措施，提高審單質(zhì)量；  6、配合執(zhí)行本小

24、組工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保工作任務(wù)如期完成；  7、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，努力向“一專多能”、“專家型”的人才方 面發(fā)展；   8、執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人的工作指令，服從部門安排，認(rèn)真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范；   9、負(fù)責(zé)報(bào)檢單的錄制、核對(duì)、發(fā)送、審結(jié)、申報(bào)，包括預(yù)約施檢、檢驗(yàn)檢疫情況跟蹤、 自查單填送、通關(guān)單及證書簽領(lǐng)；  10、根據(jù)輕重緩急原則安排工作，確保特殊或重要進(jìn)出口貨物的報(bào)檢工作及時(shí)完成，配 合內(nèi)部運(yùn)作及滿足客戶的服務(wù)需求；  11、把握機(jī)會(huì)積極參與業(yè)務(wù)開發(fā)；  12、填

25、寫收費(fèi)情況，協(xié)助收銀員催收?qǐng)?bào)檢代理費(fèi)和代墊費(fèi)；     13、做好預(yù)錄入設(shè)備的維護(hù)工作，分析故障原因及時(shí)聯(lián)系九城或公司指定的電腦維護(hù)員,  積極尋求解決問題的途徑；  14、積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見建議等；  15、及時(shí)搜集并反饋(書面)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)發(fā)布的通知和通告；  16、協(xié)助各項(xiàng)報(bào)檢業(yè)務(wù)單證的流轉(zhuǎn)交接登記工作；  17、協(xié)助整理進(jìn)出口報(bào)關(guān)審結(jié)單證；  18、協(xié)助外勤檢驗(yàn)檢疫的預(yù)約、驗(yàn)貨、熏蒸等；  19、及時(shí)反饋客戶意見需求，協(xié)助維護(hù)客戶的穩(wěn)定性；

26、  20、配合執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，主動(dòng)提交關(guān)于客戶流失的書面分析報(bào)告；  21、絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排并認(rèn)真及時(shí)的完成所交代的任務(wù)。   二、職位說明：  1、持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程； 2、打字速度中文60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉WORD和EXCEL電腦操作；  3、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語，熟練掌握世界各國中英文國名及主要對(duì)應(yīng)港口名稱；   4、熟練掌握?qǐng)?bào)檢單證錄入規(guī)范，牢記錄入代碼；  5、掌握常見進(jìn)出口貨物商品編碼，熟悉對(duì)應(yīng)的監(jiān)管條件和必須隨附的單證，快速區(qū)分 

27、;法檢與非法檢貨物；  6、掌握?qǐng)?bào)關(guān)預(yù)錄入的錄制規(guī)范；  7、熟悉對(duì)應(yīng)工作對(duì)象的業(yè)務(wù)程序和操作時(shí)間，如：檢驗(yàn)檢疫局、防化部隊(duì)、外代、碼 頭、堆場(chǎng)等；  8、工作態(tài)度認(rèn)真、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、任勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時(shí)加班，服從工作安排；  9、較強(qiáng)獨(dú)擋一面的工作能力，能根據(jù)工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作；  10、良好的服務(wù)意識(shí)，語氣溫和、擅長(zhǎng)溝通、能與工作對(duì)象建立良好關(guān)系；  11、較強(qiáng)的防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)；  12、較強(qiáng)的團(tuán)體協(xié)作精神；  13、進(jìn)口報(bào)檢：0.51個(gè)工作日內(nèi)完成報(bào)檢并取得通關(guān)單證；&#

28、160; 14、出口報(bào)檢：0.5個(gè)工作日內(nèi)申報(bào)、交費(fèi)、送單，視需要預(yù)約查驗(yàn)；  15、出口電子轉(zhuǎn)單（憑單或憑條）：0.5個(gè)工作日內(nèi)申報(bào)、交費(fèi)、領(lǐng)取通關(guān)單或視需要 預(yù)約查驗(yàn)；  16、回答業(yè)務(wù)問題，15分鐘內(nèi)電話或傳真；  17、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%；  18、每月操作的業(yè)務(wù)量：進(jìn)出口報(bào)檢(含預(yù)錄入)6501500份。                 &

29、#160;        三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）  工作場(chǎng)所：聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。    工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。  本崗位工資待遇標(biāo)準(zhǔn)： 初級(jí)1200-1800/月。  目前在崗員工可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：    工資晉級(jí)考核：實(shí)際操作技能及理論知識(shí)考核達(dá)標(biāo)，員工綜合意見，組長(zhǎng)（或負(fù)責(zé)人） 考核并提出申請(qǐng)，部門經(jīng)理考核，公司領(lǐng)

30、導(dǎo)審批。  獎(jiǎng)金：視部門當(dāng)月效益情況及個(gè)人綜合考核情況核發(fā)。  可調(diào)換工作崗位：報(bào)關(guān)行各點(diǎn)的報(bào)檢業(yè)務(wù)崗位都可互換或頂替；報(bào)關(guān)崗位。   注：本崗位說明書同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目。                               報(bào)檢組組長(zhǎng)&#

31、160;                一、崗位職責(zé)  1、協(xié)助負(fù)責(zé)人參與日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章制度、考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，適時(shí)提交修訂補(bǔ)充意見和建議；  2、階段性提交職工綜合能力考評(píng)表，促進(jìn)提高員工綜合素質(zhì)；  3、員工考核、任用、工資待遇建議權(quán)；  4、參與部門決策；  5、分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，以部門總體的工作方向制定報(bào)檢組工作目標(biāo)和計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行，確保各

32、項(xiàng)工作任務(wù)如期完成；  6、收集大客戶信息，并定期匯總上報(bào)部門，策劃并實(shí)施業(yè)務(wù)開發(fā)方案；  7、搜集整理檢驗(yàn)檢疫局發(fā)布的通告等信息，召集員工學(xué)習(xí)討論相關(guān)信息，應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)檢疫局的政策法規(guī)和操作細(xì)則變化情況，就業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見；  8、協(xié)助負(fù)責(zé)人編寫工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并適時(shí)修訂，補(bǔ)充；  9、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用確保“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；   10、協(xié)助負(fù)責(zé)人關(guān)于新到員工崗前教育與培訓(xùn)；  11、執(zhí)行經(jīng)理/副經(jīng)理或

33、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的工作指令，明確小組成員工作職責(zé)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)報(bào)檢組總體工作，確保報(bào)檢組業(yè)務(wù)運(yùn)作順暢有序；  12、全方位掌控小組運(yùn)作動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)跟蹤特殊或重要進(jìn)出口貨物的申報(bào)進(jìn)展，聯(lián)系檢驗(yàn)檢疫局，采取相應(yīng)對(duì)策，敦促問題的解決，確?？蛻舻姆?wù)需求得以實(shí)現(xiàn)，以及緊急貨物的及時(shí)順利清關(guān)；  13、銜接好報(bào)檢組與預(yù)錄入組、單證組、外勤的工作；  14、定期召集并主持小組業(yè)務(wù)討論會(huì)議和質(zhì)量專題分析會(huì)；  15、掌握員工思想動(dòng)態(tài)適時(shí)溝通，并將情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；  16、定期聯(lián)系訪問客戶，掌握合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并處理客戶意見和需求；  17、執(zhí)行客

34、戶流失問責(zé)制，并向負(fù)責(zé)人提交書面調(diào)查分析報(bào)告；  18、參與報(bào)檢組的各項(xiàng)操作事務(wù)；   19、動(dòng)態(tài)分析意見；  20、負(fù)責(zé)成各相關(guān)環(huán)節(jié)提交檢驗(yàn)檢疫局公布的工作質(zhì)量排行榜情況，每月統(tǒng)計(jì)并向負(fù)責(zé)人提交報(bào)檢組的差錯(cuò)記錄情況，提出分析意見和改進(jìn)措施，提高審單質(zhì)量，嚴(yán)格控制退單率低于檢驗(yàn)檢疫局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；  21、分門別類建立工作檔案，妥善保管；  22、協(xié)助ISO內(nèi)審員的部門質(zhì)量審查和每月的質(zhì)量報(bào)表的審核；  23、公司報(bào)檢員證的注冊(cè)，注銷等各項(xiàng)手續(xù)的辦理；  24、企業(yè)的注冊(cè)與變更等手續(xù)的辦理；  25、積極開

35、發(fā)新業(yè)務(wù)，并擁有一定的客戶群；  26、注意建立好與檢驗(yàn)檢疫局的關(guān)系，隨時(shí)處理異常事件；  27、敦促和協(xié)助財(cái)務(wù)及時(shí)收帳；  29、成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事務(wù)；  30、協(xié)助負(fù)責(zé)人工作；  31、協(xié)助單證組及外勤的各項(xiàng)工作；  二、職位說明：  1、持有報(bào)關(guān)員資格證、報(bào)檢員資格證，熟悉報(bào)關(guān)行各點(diǎn)業(yè)務(wù)流程及操作特點(diǎn)，能隨時(shí) 頂崗；  2、熟練掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語、世界各國中英文國名及主要對(duì)應(yīng)港口名稱；  3、能精確掌握和查找進(jìn)出口貨物商品編碼，熟知對(duì)應(yīng)的監(jiān)管條件，能快速區(qū)分法檢與 非法檢貨

36、物，熟練判斷商品所需的各項(xiàng)批文及其申請(qǐng)流程和了解審批的相關(guān)部門；   4、牢記固定合作客戶提出的各項(xiàng)服務(wù)需求；  5、熟悉對(duì)應(yīng)工作對(duì)象的業(yè)務(wù)程序和操作時(shí)間，如檢驗(yàn)檢疫局、碼頭、堆場(chǎng)等；  6、具備大局意識(shí)，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng) 責(zé)任，富有奉獻(xiàn)精神；  7、較強(qiáng)的分析規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，具備邏輯思維能力；  8、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，能攻克業(yè)務(wù)難題；  9、較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)與工作對(duì)象溝通，充分調(diào)動(dòng)員工積極性；  10、有創(chuàng)新意識(shí)，能時(shí)常提出工作建議、意見

37、； 11、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓；  12、良好的服務(wù)意識(shí)，注重開發(fā)業(yè)務(wù)，擁有一定數(shù)量的客戶群體；  13、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展 思路得到貫徹落實(shí)；   14、進(jìn)口報(bào)檢：0.51個(gè)工作日內(nèi)完成報(bào)檢并取得通關(guān)單證；  15、出口報(bào)檢：0.5個(gè)工作日內(nèi)申報(bào)、交費(fèi)、送單，視需要預(yù)約查驗(yàn)；  16、出口電子轉(zhuǎn)單（憑單或憑條）：0.5個(gè)工作日內(nèi)申報(bào)、交費(fèi)、領(lǐng)取通關(guān)單或視需要 預(yù)約查驗(yàn)；  17、回答業(yè)務(wù)問題，15分鐘內(nèi)電話或傳真；  18、本小組每

38、月操作的業(yè)務(wù)量：進(jìn)出口報(bào)檢(含預(yù)錄入)15001800份；                          19、客戶滿意率：不低于95%，差錯(cuò)率：小于1%。  三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）  工作場(chǎng)所：聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。   工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì)&#

39、160;考核情況而調(diào)整）。  本職位工資待遇： 初級(jí)：2300-2700/月。  目前在崗員工可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：   工資和職務(wù)晉級(jí)考核：個(gè)人的思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)、部門總體 業(yè)績(jī)、集體凝聚力和協(xié)作能力等項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，組長(zhǎng)（或負(fù)責(zé)人）考核并提出申請(qǐng)，部門經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。  補(bǔ)貼：通訊費(fèi)RMB150/月。                

40、           獎(jiǎng)金：按業(yè)績(jī)計(jì)提，領(lǐng)取部門平均獎(jiǎng)的1.1倍。 可調(diào)換工作崗位：?jiǎn)巫C組。  注：本崗位說明書同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目。    大客戶客服               一、崗位職責(zé)：  1、嚴(yán)格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理制度； &#

41、160; 2、階段性提交職工綜合能力考評(píng)表，促進(jìn)提高自身綜合素質(zhì)；  3、配合執(zhí)行部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保工作任務(wù)如期完成；  4、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng) 計(jì)劃實(shí)施；  5、積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見建議等；  6、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令，認(rèn)真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，承接大客戶通關(guān)事務(wù)委 托，提供一站式服務(wù)，負(fù)責(zé)大客戶在報(bào)關(guān)行各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，具體操作事務(wù)如下：  7、根據(jù)各大客戶需求擬寫合作執(zhí)行細(xì)則，適時(shí)修訂、補(bǔ)充，并確保貫徹執(zhí)行；  8

42、、與客戶、船司（貨代）、報(bào)關(guān)行各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指定的經(jīng)辦人溝通報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，打印海運(yùn) 排載聯(lián)、聯(lián)絡(luò)安排進(jìn)出口運(yùn)輸、蓋進(jìn)場(chǎng)章、外代申報(bào)等事務(wù)，充分發(fā)揮中心銜接協(xié)調(diào)作用，確保信息渠道溝通順暢并得以有效實(shí)施；  9、根據(jù)客戶指令，調(diào)度和充分配合空運(yùn)部共同利用車輛資源安排指定人員上門取送 準(zhǔn)備通關(guān)和結(jié)關(guān)后的單證；  10、負(fù)責(zé)接收、整理、審閱、核對(duì)、電腦臺(tái)賬錄入、回收各大客戶業(yè)務(wù)所涉及的報(bào)關(guān)現(xiàn) 場(chǎng)通關(guān)前和結(jié)關(guān)后的一切單證，分配提交給相關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦理進(jìn)出口通關(guān)手續(xù)，全程掌控跟蹤業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，向各大客戶反饋當(dāng)天進(jìn)出口貨物的驗(yàn)放信息，確認(rèn)出口貨物配載信息；  1

43、1、跟蹤、敦促異常問題的解決，視需要，攜同各業(yè)務(wù)副經(jīng)理積極聯(lián)系走訪海關(guān)、檢驗(yàn) 檢疫局，確保各大客戶的服務(wù)需求在第一時(shí)間內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)；  12、控制進(jìn)口付匯聯(lián)和出口退稅聯(lián)申領(lǐng)時(shí)效，對(duì)于在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)未交回的，須 責(zé)成相關(guān)報(bào)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)申領(lǐng)交回，對(duì)異常情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤直至妥善解決為止，以確保不致延誤客戶收付匯和退稅手續(xù)的辦理；  13、應(yīng)對(duì)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫兩部門的政策法規(guī)和操作細(xì)則變化情況，結(jié)合各大客戶企業(yè) 情況分析利弊的因素，并提出預(yù)見性的建議和意見，及時(shí)向客戶反饋各職能部門發(fā)布的公告等信息；  14、于每月5日前向部門提交上月業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

44、并提出業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析情況；  15、按月統(tǒng)計(jì)和提交各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)差錯(cuò)情況，執(zhí)行不合格服務(wù)評(píng)審，針對(duì)差錯(cuò)情況提出 分析意見和改進(jìn)措施；  16、負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員并主持大客戶業(yè)務(wù)運(yùn)作協(xié)調(diào)會(huì)；  17、階段性分析業(yè)務(wù)狀況，積極維護(hù)與各大客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握并向部門反饋與各大 客戶的合作動(dòng)態(tài)；  18、積極聯(lián)系、走訪、維護(hù)與大客戶有關(guān)的船司、貨代、上下游客戶等方面的關(guān)系， 并擅于應(yīng)用該方面的資源延伸合作開拓業(yè)務(wù)；  19、協(xié)助收銀員催收代理費(fèi)和代墊費(fèi)；  20、分門別類建立客戶檔案，妥善保管；  21、了解并能

45、協(xié)助冠捷單證組部分工作；  22、盡最大可能協(xié)助單證組的工作；  二、職位說明  1、持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證.，具有本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉報(bào)關(guān)行各業(yè)務(wù)點(diǎn)的業(yè) 務(wù)流程及操作特點(diǎn)，精通進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)；  2、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語；   3、熟練掌握常見進(jìn)出口貨物的商品編碼及對(duì)應(yīng)監(jiān)管條件；  4、牢記合作客戶提出的各項(xiàng)服務(wù)需求；  5、熟悉對(duì)應(yīng)工作對(duì)象的業(yè)務(wù)程序及操作時(shí)間，如：海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、船代、碼頭、 堆場(chǎng)等；  6、工作態(tài)度認(rèn)真、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、高效、任勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時(shí)加班，服

46、從工作 安排；  7、良好的服務(wù)意識(shí)，語氣溫和、擅長(zhǎng)溝通、能與客戶及海關(guān)等職能部門建立良好關(guān)系；  8、較強(qiáng)的防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)；  9、較強(qiáng)的團(tuán)體協(xié)作精神；  10、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓的能力；  11、接單預(yù)審：5分鐘內(nèi)快速預(yù)審客戶提供的通關(guān)單證是否齊全、正確、有效，若有錯(cuò) 漏則應(yīng)于一次性向客戶提出；  12、回答操作問題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；  13、驗(yàn)放信息反饋：進(jìn)出口貨物放行后的第一時(shí)間內(nèi)向客戶反饋；  14、客戶滿意率：不低于95% ，退單差錯(cuò)率：小于1%。&#

47、160; 三、工作環(huán)境和工資待遇（RMB）  工作場(chǎng)所：東渡聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。    工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保。  注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整。 本崗位工資待遇：初級(jí)1200-2000/月。  目前在崗員工可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：  工資晉級(jí)考核：實(shí)際操作技能及理論知識(shí)考核達(dá)標(biāo)，員工綜合意見，客戶的評(píng)價(jià)意見， 經(jīng)理考核意見，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。  獎(jiǎng)金：視部門當(dāng)月效益情況及個(gè)人綜合考核情況核發(fā)。 可調(diào)換工作崗位：?jiǎn)巫C組，報(bào)檢組。  注：本崗位說明書同時(shí)也作為

48、對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目。                              單證組組長(zhǎng)                  &

49、#160;   一、崗位職責(zé)  1、協(xié)助負(fù)責(zé)人參與日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章制度、考評(píng) 制度和“ISO”質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，適時(shí)提交修訂補(bǔ)充意見和建議；  2、階段性提交職工綜合能力考評(píng)表，幫助員工促進(jìn)提高員工綜合素質(zhì)；  3、員工考核、任用、工資待遇建議權(quán)；  4、參與部門決策；  5、分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，以部門總體的工作方向制定單證組工作目標(biāo)和計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行， 確保各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成；  6、收集大客戶信息，并定期匯總上報(bào)部門，策劃并實(shí)施業(yè)務(wù)開發(fā)方案；  7、搜

50、集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，召集員工學(xué)習(xí)討論相關(guān)信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)的政策 法規(guī)和操作細(xì)則變化情況，就業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見；  8、協(xié)助負(fù)責(zé)人編寫工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并適時(shí)修訂，補(bǔ)充；  9、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用，確 保“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；   10、協(xié)助負(fù)責(zé)人關(guān)于新到員工崗前教育與培訓(xùn)；  11、執(zhí)行經(jīng)理/副經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的工作指令，明確小組成員工作職責(zé)，統(tǒng)一安排 協(xié)調(diào)指導(dǎo)單證組總體工作，確保小組業(yè)務(wù)運(yùn)作

51、順暢有序；  12、全方位掌控小組運(yùn)作動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)跟蹤特殊或重要進(jìn)出口貨物的申報(bào)進(jìn)展，聯(lián)系海 關(guān)，采取相應(yīng)對(duì)策，敦促問題的解決，確?？蛻艉侠淼姆?wù)需求得以實(shí)現(xiàn)，以及緊急貨物的及時(shí)順利清關(guān)；  13、銜接好單證組與預(yù)錄入組、報(bào)檢組、外勤的工作；  14、定期召集并主持小組業(yè)務(wù)討論會(huì)議和質(zhì)量專題分析會(huì)；  15、掌握員工思想動(dòng)態(tài)適時(shí)溝通并將情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；  16、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人工作；  17、定期聯(lián)系訪問客戶，掌握合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并處理客戶意見和需求；  18、執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，并向負(fù)責(zé)人提交書面調(diào)查分析報(bào)告；

52、  19、參與單證組的各項(xiàng)操作事務(wù)，根據(jù)人員的到崗情況進(jìn)行人員的統(tǒng)一安排，并隨時(shí)對(duì)單證組的各崗位空缺進(jìn)行頂崗；  20、匯總審核小組業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，于每月二日前提交上月的統(tǒng)計(jì)情況給副經(jīng)理并提出 業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析意見；  21、責(zé)成各相關(guān)環(huán)節(jié)提交海關(guān)公布的質(zhì)量排行榜，每月統(tǒng)計(jì)并向負(fù)責(zé)人提交單證組的 差錯(cuò)記錄情況，提出分析意見和改進(jìn)措施，提高審單質(zhì)量，嚴(yán)格控制退單率低于海關(guān)規(guī)定的1.5%；  22、分門別類建立工作檔案，妥善保管；  23、協(xié)助ISO內(nèi)審員的部門質(zhì)量審查和每月的質(zhì)量報(bào)表的審核； 24、 部門報(bào)關(guān)員證的注冊(cè)，注

53、銷等各項(xiàng)手續(xù)的辦理；  25、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)；  26、協(xié)助報(bào)檢組的日常工作；  27、協(xié)助外勤工作。  二、職位說明：  1、持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證，有本行業(yè)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程，能隨時(shí)就報(bào)關(guān)行的各個(gè)崗位進(jìn)行頂崗；  2、熟練掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語，世界各國中英文國名及主要對(duì)應(yīng)港口名稱；  3、精通報(bào)關(guān)專業(yè)知識(shí)，能精確掌握和查找進(jìn)出口貨物商品編碼，熟知進(jìn)出口貨物對(duì)應(yīng) 的監(jiān)管條件，了解相關(guān)貨物的貨源地；  4、國外基本港運(yùn)價(jià)有所了解并注意更新；  5、工作對(duì)象的業(yè)務(wù)流程，如：

54、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、船代、碼頭、堆場(chǎng)等；  6、過程所需的各項(xiàng)批文的申請(qǐng)審批-申領(lǐng)等環(huán)節(jié)以及相應(yīng)的審批部門都要熟悉；  7、具備大局意識(shí)，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng) 責(zé)任，富有奉獻(xiàn)精神；  8、較強(qiáng)的分析規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，具備邏輯思維能力；  9、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，能夠攻克業(yè)務(wù)難題；  10、較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)與工作對(duì)象溝通，充分調(diào)動(dòng)員工積極性；  11、有創(chuàng)新意識(shí)，能時(shí)常提出工作建議、意見；  12、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓；  13、良好的服務(wù)意

55、識(shí)， 注重業(yè)務(wù)開發(fā)，擁有一定數(shù)量的客戶群體；  14、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展思 路得到貫徹落實(shí)；  15、本小組每月完成操作的業(yè)務(wù)量：進(jìn)口報(bào)關(guān)250300票；出口報(bào)關(guān)8501100票；  16、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%。  三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）  工作場(chǎng)所：聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。    工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。  本職位工資待遇：&

56、#160;初級(jí)：2300-2700/月。 目前在崗員工可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：   工資和職務(wù)晉級(jí)考核：個(gè)人的思想意識(shí)，工作能力、小組總體業(yè)績(jī)、員工的支持率、 集體凝聚力和協(xié)作能力等項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，部門正副經(jīng)理考核意見，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 獎(jiǎng)金：按業(yè)績(jī)計(jì)提，領(lǐng)取部門平均的1.1倍。  可調(diào)換工作崗位：報(bào)檢組，預(yù)錄入組，其他業(yè)務(wù)點(diǎn)。  注：本崗位說明書同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目。             &#

57、160;   副經(jīng)理                        一、崗位職責(zé)  1、負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)行海運(yùn)各點(diǎn)的日常協(xié)調(diào)管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章 制度、考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，適時(shí)提交修訂補(bǔ)充意見和建議；  2、人事選聘、考核、任用及員工待遇建議權(quán)；  3、參與部門決策; 

58、; 4、分析控制經(jīng)營成本； 5、分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，以部門總體的工作方向制定海運(yùn)點(diǎn)的工作目標(biāo)和計(jì)劃，并下發(fā)各 業(yè)務(wù)小組貫徹執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成；  6、收集大客戶信息，并匯總上報(bào)部門，自主策劃并實(shí)施業(yè)務(wù)開發(fā)方案，定期走訪客 戶；  7、搜集整理海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局發(fā)布的通告等信息，并及時(shí)下發(fā)信息和組織相關(guān)崗位 人員學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局的政策法規(guī)和操作細(xì)則變化情況，就業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見；  8、編寫工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并適時(shí)修訂，補(bǔ)充；  9、定期與不定期舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)交流討論

59、會(huì)，大客戶信息收集會(huì)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指 導(dǎo)，協(xié)助負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確?！耙粚６嗄堋?、“專家型”等人材培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施；  10、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令，明確各崗位人員的工作職責(zé)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)海運(yùn) 各點(diǎn)總體工作，確保各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)運(yùn)作銜接順暢有序；  11、與報(bào)關(guān)行其他業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)緊密聯(lián)系，互通有無，資源共享，并充分發(fā)揮中心樞紐作 用；  12、全方位掌控海運(yùn)各點(diǎn)總體運(yùn)作動(dòng)態(tài)，掌握了解特殊或重要進(jìn)出口貨物的申報(bào)進(jìn)展， 聯(lián)系海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局，采取相應(yīng)對(duì)策，敦促問題的解決，確?？蛻艉侠淼姆?wù)需求得以實(shí)現(xiàn)，以及緊急貨物的及時(shí)清關(guān)；

60、60; 13、與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局兩部門建立積極的工作走訪關(guān)系；  14、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，保持溝通和交流；  15、定期、不定期向經(jīng)理匯報(bào)各點(diǎn)總體工作情況，協(xié)助經(jīng)理工作，參與部門決策；  16、定期召集并主持海運(yùn)各點(diǎn)業(yè)務(wù)會(huì)議和工作質(zhì)量專題會(huì)議，特別是中層骨干會(huì)議， 并形成書面文字上交會(huì)議記錄；  17、定期聯(lián)系和走訪客戶，掌握合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理客戶意見和需求；  18、執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，向經(jīng)理提交書面調(diào)查分析報(bào)告；   19、能隨時(shí)參與各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作事務(wù)；  20、每月統(tǒng)計(jì)并向部門提交差錯(cuò)記錄情況，提出

61、分析意見和改進(jìn)措施，提高審單質(zhì)量， 嚴(yán)格控制退單率低于海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；  21、階段性匯總并提交職工綜合能力考評(píng)表，幫助員工促進(jìn)提高員工綜合素質(zhì)； 22、分門別類建立工作檔案，妥善保管；  23、匯總審核部門的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，于次月五日前提交上月的統(tǒng)計(jì)情況給部門經(jīng)理， 并提出業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析意見；  24、協(xié)助財(cái)務(wù)催繳客戶欠款，審核財(cái)務(wù)月報(bào)表。  二、職位說明：  1、持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證，有本行業(yè)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程， 精通進(jìn)出口通關(guān)專業(yè)知識(shí)；  2、熟練掌握外貿(mào)單證基礎(chǔ)英語；

62、  3、熟悉工作對(duì)象的工作程序和操作時(shí)間，如：海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、外代、碼頭、堆 場(chǎng)等；  4、具備大局意識(shí)，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān) 當(dāng)責(zé)任，富有奉獻(xiàn)精神；  5、具備分析規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，有邏輯思維能力；  6、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，擅于攻克業(yè)務(wù)難題；  7、較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)與工作對(duì)象溝通，充分調(diào)動(dòng)員工積極性；  8、有創(chuàng)新意識(shí)，能時(shí)常提出工作建議、意見； 9、良好的服務(wù)意識(shí)，注重維護(hù)客戶關(guān)系，具有策劃開發(fā)大客戶的能力，擁有一定數(shù) 量的客戶群體；

63、0; 10、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓；  11、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展 思路得到貫徹落實(shí)。  三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）  工作場(chǎng)所：聯(lián)檢報(bào)關(guān)中心。    工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人每月的綜合素質(zhì)考核 情況而調(diào)整）。  本職位工資待遇： 初級(jí)：3000-3500/月。  目前在崗人員可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：  工資和職務(wù)晉級(jí)考核：個(gè)人的思想意識(shí)，工作能力、業(yè)務(wù)點(diǎn)總體業(yè)績(jī)、員工的支持

64、率、 集體凝聚力等項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，經(jīng)理考核意見，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。  獎(jiǎng)金：按業(yè)績(jī)計(jì)提，領(lǐng)取部門平均的1.2倍。 手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼：    元 /月。  可調(diào)換工作崗位：報(bào)關(guān)行其他業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。     注：本崗位說明書同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目。                  

65、0;       冠捷項(xiàng)目單證組組長(zhǎng)  一、崗位職責(zé)  1、負(fù)責(zé)冠捷單證組的一切日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章制度、 考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，適時(shí)提交修訂補(bǔ)充意見和建議；  2、階段性提交職工綜合能力考評(píng)表，幫助員工促進(jìn)提高員工綜合素質(zhì)；  3、員工考核、任用、工資待遇建議權(quán)；  4、參與部門決策；  5、分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，結(jié)合部門總體的工作方向制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行，確 保各項(xiàng)工作任務(wù)和工作目標(biāo)如期完成；  6

66、、搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局兩部門的政策法規(guī)和操 作細(xì)則變化情況，結(jié)合冠捷公司企業(yè)情況，針對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見；  7、編寫工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并適時(shí)修訂，補(bǔ)充；  8、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用，確?！耙粚６?#160;能”、“專家型”等人材培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；   9、負(fù)責(zé)新到員工崗前教育與培訓(xùn)；  10、執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的工作指令，明確小組成員工作職責(zé)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組總體 工作，確保小組業(yè)務(wù)運(yùn)作順暢有序；  11、

67、全方位掌控小組運(yùn)作動(dòng)態(tài)，跟蹤、敦促異常問題的解決，確保冠捷公司的服務(wù)需 求得以及時(shí)實(shí)現(xiàn)；  12、銜接好冠捷單證組與報(bào)關(guān)行各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指定經(jīng)辦人的工作事務(wù)往來及進(jìn)口拖車事 務(wù)安排，發(fā)揮中心協(xié)調(diào)作用，確保信息渠道溝通順暢并得以有效實(shí)施；  13、定期召集并主持小組業(yè)務(wù)會(huì)議；  14、掌握員工思想動(dòng)態(tài)適時(shí)溝通；  15、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作；  16、了解并能協(xié)助大客戶專屬窗口的部份工作； 17、隨時(shí)掌握并反饋與冠捷公司的合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理冠捷公司的意見和需求；  18、配合項(xiàng)目經(jīng)理積極聯(lián)系、走訪、維護(hù)與冠捷項(xiàng)目有關(guān)的船司、

68、貨代、上下游客戶 等方面的關(guān)系，并擅于應(yīng)用該方面的資源延伸合作開拓業(yè)務(wù)；  19、參與小組的各項(xiàng)操作事務(wù)；  20、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)表，于每月底提交相關(guān)的統(tǒng)計(jì)情況給項(xiàng)目經(jīng)理審核，負(fù)責(zé)與客戶核 對(duì)賬目，并就業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)提出分析意見；  21、每月統(tǒng)計(jì)并向部門提交小組和各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的差錯(cuò)情況，執(zhí)行不合格服務(wù)質(zhì)量評(píng) 審，提出分析意見和改進(jìn)措施；  22、分門別類建立工作檔案，妥善保管。  二、職位說明  1、持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證，兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程， 精通報(bào)關(guān)專業(yè)知識(shí)，能隨時(shí)頂崗；&

69、#160; 2、熟練掌握外貿(mào)單證基礎(chǔ)英語；  3、熟悉對(duì)應(yīng)工作對(duì)象的業(yè)務(wù)流程，如：海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、船代、碼頭、堆場(chǎng)等；  4、具備大局意識(shí)，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng) 責(zé)任，富有奉獻(xiàn)精神；  5、較強(qiáng)的分析規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，具備邏輯思維能力；  6、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，能夠攻克業(yè)務(wù)難題；  7、較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)溝通與工作對(duì)象溝通，充分調(diào)動(dòng)員工積極性；  8、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓的能力；  9、有創(chuàng)新意識(shí)，能時(shí)常提出工作建議、意見；  10、與

70、公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展 思路得到貫徹落實(shí)；  11、接單預(yù)審：5分鐘內(nèi)快速預(yù)審客戶提供的通關(guān)單證是否齊全、正確、有效，若有 錯(cuò)漏則應(yīng)于一次性向客戶提出；  12、回答操作問題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；  13、驗(yàn)放信息反饋：進(jìn)出口貨物放行后的第一時(shí)間內(nèi)向客戶反饋；  14、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%。  三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）  工作場(chǎng)所：    工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個(gè)人崗位的調(diào)

71、換情況和每 月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整）。  本職位工資待遇：1800-2200/月。     目前可達(dá)到的工資標(biāo)準(zhǔn)：  工資和職務(wù)晉級(jí)考核：個(gè)人的思想意識(shí)，工作能力、小組總體業(yè)績(jī)、集體凝聚力等項(xiàng) 考核達(dá)標(biāo)，經(jīng)理考核意見。  獎(jiǎng)金：按業(yè)績(jī)計(jì)提，領(lǐng)取部門平均的1.1倍。 可調(diào)換工作崗位：報(bào)關(guān)行其他業(yè)務(wù)小組。  注：本崗位說明書同時(shí)也作為對(duì)員工綜合考評(píng)的項(xiàng)目。  冠捷項(xiàng)目經(jīng)理  一、崗位職責(zé)  1、人事選聘、考核、任用及員工待遇建議權(quán)； 

72、2、參與部門決策；分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，結(jié)合部門總體的工作方向制定工作目標(biāo)和計(jì)劃并貫 徹執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作任務(wù)和工作目標(biāo)如期完成；  掌握海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局發(fā)布的通告等信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局兩部門的政策法 規(guī)和操作細(xì)則變化情況，結(jié)合冠捷公司企業(yè)情況，針對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見；  5、編寫工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并適時(shí)修訂，補(bǔ)充；  6、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用，確保“一專多能”、 “專家型”等人材培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施；   7、負(fù)責(zé)新到員工崗前教育與培訓(xùn)；  8、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令，明確項(xiàng)目成員工作職責(zé)，統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)冠捷公司委托承 辦的口岸報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)和物流園區(qū)業(yè)務(wù)，貫徹執(zhí)行工作流程和