培訓(xùn)帶班操作手冊(cè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上潛力鉆石養(yǎng)成培訓(xùn)班操作手冊(cè)（李竟成）培訓(xùn)第一天（）訓(xùn)前會(huì)序號(hào)流程內(nèi)容物品、資料音樂備注訓(xùn)前會(huì)一、學(xué)員入座、著裝整頓二、準(zhǔn)備：著裝提醒，訓(xùn)前三件事三、致歡迎辭四、司歌司訓(xùn)五、自我介紹及助教介紹。六、培訓(xùn)意義七、課程介紹八、講師介紹九、培訓(xùn)紀(jì)律十、認(rèn)識(shí)你我他十一、分組，選組長(zhǎng)十二、介紹紅旗榜十三、小組展示十四、選班長(zhǎng)十五、介紹規(guī)范十六、掌聲演練 十七、班務(wù)總結(jié) 十八、結(jié)束1學(xué)員入座各位學(xué)員請(qǐng)保持安靜，請(qǐng)按照?qǐng)?bào)到指南上面指定的地方尋找座位，你們的右手邊是*組，左手邊是*組。注意：請(qǐng)暫時(shí)不要?jiǎng)幼郎系奈锲?。平安到永遠(yuǎn)提前分組排隊(duì)進(jìn)場(chǎng)2準(zhǔn)備著裝提醒：本次培訓(xùn)我們的著裝要求是深色職

2、業(yè)裝、深色皮鞋，沒有按要求著裝的學(xué)員，為什么沒有按要求著裝？請(qǐng)?jiān)诿魈焐险n以前找到職業(yè)裝！各位伙伴，我們的訓(xùn)前會(huì)馬上就要開始了，請(qǐng)大家配合我做三件事：關(guān)閉手機(jī) 整理桌面 調(diào)整坐姿調(diào)整學(xué)員狀態(tài)3致歡迎辭各位親愛的伙伴，大家晚上好！我謹(jǐn)代表分公司培訓(xùn)部對(duì)大家的到來表示熱烈的歡迎！歡迎你們！4司歌司訓(xùn)現(xiàn)在我宣布：“重慶平安人壽2009年鉆石成就夢(mèng)想第三期大型專業(yè)銷售技能提升培訓(xùn)班”訓(xùn)前說明會(huì)現(xiàn)在開始，請(qǐng)全體起立，齊唱公司司歌平安頌，誦讀公司訓(xùn)導(dǎo)平安精神、服務(wù)宗旨。大家請(qǐng)坐。司歌5自我介紹及助教介紹首先恭喜大家，各位通過自己的辛勤和努力，為自己贏得了來到重慶平安人壽2009年鉆石成就夢(mèng)想第三期大型專業(yè)銷

3、售技能提升培訓(xùn)班的機(jī)會(huì)，所以，請(qǐng)把掌聲送給你們自己，今天非常榮幸能夠擔(dān)任本次培訓(xùn)班的班主任，首先給大家做個(gè)自我介紹。我姓李，名竟成，取意“有志者事竟成”我來自分公司培訓(xùn)部業(yè)務(wù)員訓(xùn)練室，目前負(fù)責(zé)鉆石系列培訓(xùn)項(xiàng)目，我是畢業(yè)于重慶人民解放軍重慶通信學(xué)院，是一所軍事院校，在加入平安之前，我和各位一樣，也是從事銷售工作，我知道做銷售的人在一線多么的不容易，每天要付出多少的努力和汗水，每天要遭受到多少的拒絕和白眼！但是做銷售的，特別是做保險(xiǎn)銷售的，更特別是在平安做保險(xiǎn)銷售的，哪一個(gè)不是笑看人生的強(qiáng)者呢？今天能站在這里為大家服務(wù)，是我的榮幸，在未來3天里，我會(huì)以我的熱情和專業(yè)為大家服務(wù)，各位在接下來幾天學(xué)習(xí)

4、中有任何困難和需求，都可以跟我溝通。相信這3天的培訓(xùn)時(shí)光一定會(huì)給大家留下體驗(yàn)！好，為了方便大家的交流，請(qǐng)各位將桌上的胸牌帶上。6培訓(xùn)意義 我們這個(gè)班是“潛力鉆石”培訓(xùn)班，那在我們的課程正式開始以前，我想請(qǐng)問大家一個(gè)問題，大家覺得在平安，鉆石究竟意味著什么？（請(qǐng)學(xué)員起來回答問題） 恩，很好，大家說到點(diǎn)子上了，我們把大家的回答綜合起來就是，做鉆石有兩大好處，一是更高的收入，二是可以享受到更多的資源！好，首先我們來看一組數(shù)據(jù)，這個(gè)事08年4個(gè)季度鉆石業(yè)務(wù)員和普通業(yè)務(wù)員的收入對(duì)比圖，大家可以看到鉆石業(yè)務(wù)員的收入是普通的2倍左右，幻燈片大家都知道，做主任其實(shí)就是兩條腿走路，問：假設(shè)你是鉆石員工，在增員的

5、時(shí)候會(huì)給你帶來哪些好處要想提高收入，不做主任就一定要做鉆石。提問：參加過02起飛的學(xué)員請(qǐng)舉手助教在班上記錄缺訓(xùn)學(xué)員然后到前臺(tái)核對(duì)簽到記錄并調(diào)房間7課程介紹8講師介紹9培訓(xùn)紀(jì)律好的，我們現(xiàn)在有了好的課程，好的老師，還有大家這樣求知若渴的學(xué)生，那么為了達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，我們還需要什么？對(duì)，說的好，我們還需要一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)不對(duì)？我們來算一筆帳，各位來到這里學(xué)習(xí)，要不要付出成本，要付出多少成本？時(shí)間和金錢（錯(cuò)過簽單、放棄休息）。紀(jì)律是為了保護(hù)大家的利益，保證我們?cè)谶@里的這幾天能夠有最大的收獲！而我們的紀(jì)律更多的是體現(xiàn)出對(duì)別人，對(duì)同學(xué)，對(duì)老師的尊重！一、 下面我們就一起來看看培訓(xùn)紀(jì)律，請(qǐng)大家翻到培

6、訓(xùn)紀(jì)律請(qǐng)各排朗讀二、 強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：1、作息時(shí)間：早上7:50到大堂門口集合，上午8:30上課，下午14:30上課，晚上19:00開始自習(xí)，21：30結(jié)束， 23:00準(zhǔn)時(shí)熄燈就寢，我們每天會(huì)安排查房，遲到、早退以及不按時(shí)就寢都是違紀(jì)，這里為了避免大家遲到,我和大家對(duì)一下表。2、課堂上不允許有手機(jī)的聲音出現(xiàn)，大家可以想一想，人的思維是有連貫性的，如果課堂上突然出現(xiàn)手機(jī)的聲音，勢(shì)必會(huì)打斷講師的思維，影響講師的授課效果，也影響了我們其他學(xué)員聽課的權(quán)利，這是對(duì)講師的不尊重，也是對(duì)其他學(xué)員的不尊重。在這里特別提示一下，手機(jī)響包括來電的鈴聲、低電量提示聲、振動(dòng)聲音過大，這些都算手機(jī)響，手機(jī)響一次，算違紀(jì)一次

7、，立即停課寫檢查。所以現(xiàn)在給大家10秒的時(shí)間，再檢查一下自己的手機(jī)，看看是不是都已經(jīng)關(guān)閉或者調(diào)成震動(dòng)檔了。（在我沒有說這條紀(jì)律之前手機(jī)響的學(xué)員我們不算違紀(jì)，但是從現(xiàn)在開始，再有手機(jī)響，就算違紀(jì)一次。沒發(fā)生就不說）3、培訓(xùn)期間不能隨意調(diào)換房間，也不得擅自離開培訓(xùn)賓館，發(fā)現(xiàn)一次，直接退訓(xùn)。（解釋原因）4、特別提醒大家，如果培訓(xùn)期間，違紀(jì)一次停課寫檢查，累積違紀(jì)二次，我們就會(huì)做退訓(xùn)處理。（大家知道退訓(xùn)的后果是什么嗎？自己承擔(dān)所有培訓(xùn)費(fèi)，掛網(wǎng)通報(bào)批評(píng)，半年內(nèi)不能參加公司的任何培訓(xùn)，我想這對(duì)大家來說最大的損失，在平安，最大的福利就是培訓(xùn)，如果不能參加培訓(xùn)，那么你的成長(zhǎng)就會(huì)比別人更晚，而且退訓(xùn)也是一件很沒

8、面子的事情）。鄭重聲明3點(diǎn)。作為班主任，雖然就象我開始所說的，和各位是朋友，我不希望有任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)，我非常希望能跟在座的每一位學(xué)員共同度過愉快的學(xué)習(xí)時(shí)光，但是作為紀(jì)律的執(zhí)行者，我的責(zé)任是維護(hù)紀(jì)律的權(quán)威，保證培訓(xùn)班每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，紀(jì)律只有執(zhí)行才會(huì)延續(xù)它的權(quán)威，否則就是一紙空文。二是懲罰的是結(jié)果，不是主觀意愿。各位都是成年人，是有著良好自控能力的人，所以肯定不會(huì)存在有誰要故意去違背規(guī)則，但是，我作為班主任，除了要維護(hù)紀(jì)律的權(quán)威，還必須保證培訓(xùn)班正常的學(xué)習(xí)秩序，所以，只要是影響了大家的學(xué)習(xí)，不管你是因?yàn)槭裁礃拥脑驅(qū)е逻`紀(jì)違規(guī)，我不會(huì)看原因是什么，我懲罰你所造成的后果，作為成年人，應(yīng)該對(duì)

9、自己的行為負(fù)責(zé)，而不是尋找客觀原因，推卸責(zé)任。懲罰的目的不對(duì)人，只對(duì)事，讓大家都記住來的目的是學(xué)習(xí)，要共同維護(hù)一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境。三是成年人靠自覺，我只懲罰我和助教老師所看到的事實(shí)，當(dāng)然也包括各位當(dāng)場(chǎng)揭發(fā)檢舉，但我不希望事后打小報(bào)告。聰明的人會(huì)懂得讀懂規(guī)則，因?yàn)樗宄?，?guī)則不會(huì)因某一個(gè)人而改變。另外，我想跟大家分享一個(gè)觀念，紀(jì)律的本身不是約束，而是尊重，尊重老師，尊重你周圍學(xué)員聽課的權(quán)利，讓每一個(gè)人都有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境 上課鈴聲播放10認(rèn)識(shí)你我他很多時(shí)候，緣分是種奇妙的東西，它讓許多素不相識(shí)的人相聚在一起，我們來自 個(gè)營業(yè)區(qū) 名伙伴能夠坐在這里一起學(xué)習(xí)，一起度過難忘4天，這就是一種緣分。為了讓

10、大家盡快熟悉彼此，盡快融入我們這個(gè)大家庭，所以，現(xiàn)在給每人1分鐘的時(shí)間，各自在自己小組做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我們要時(shí)時(shí)刻刻想著把自己推銷給大眾。休息十分鐘l 統(tǒng)計(jì)學(xué)員參訓(xùn)情況，及調(diào)房間安排l 準(zhǔn)備白報(bào)紙，白板筆，水彩筆，選票，及紅旗流行音樂11分組，選組長(zhǎng)我們已經(jīng)組成了一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，在本次培訓(xùn)中會(huì)有很多研討、交流、團(tuán)隊(duì)展示，而所有的研討和競(jìng)賽都是以小組為單位來進(jìn)行，為了便于大家的交流，我們把大家分成了8個(gè)小組。（具體安排）現(xiàn)在給各位兩分鐘的時(shí)間互相認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)的方式不限，可以有肢體接觸，比方說握手、擁抱、捏對(duì)方鼻子等，也可以下座位。我們每一個(gè)小組都是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)就要有自己的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，所以我們還

11、將選出我們的組長(zhǎng)。好，時(shí)間到了，讓我們一起來認(rèn)識(shí)一下每個(gè)組的小組長(zhǎng)青春紀(jì)念冊(cè)12紅旗榜不知道各位認(rèn)不認(rèn)同這樣一個(gè)觀點(diǎn)，在當(dāng)今社會(huì)上，個(gè)人不論有多能干都不可能取得很大的成功，個(gè)人力量畢竟有限，團(tuán)隊(duì)力量才是無窮大的。如何衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞呢？在我們這個(gè)培訓(xùn)班上，紅旗榜就是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。大家可以看到墻上的紅旗榜，現(xiàn)在每個(gè)小組都有8面小紅旗，大家起點(diǎn)都是一樣的，可最后結(jié)果如何就要看大家都表現(xiàn)了。大家想不想得到紅旗？我們將根據(jù)每個(gè)小組的表現(xiàn)進(jìn)行加、減紅旗。評(píng)比的辦法就是：在研討和競(jìng)賽過程中的優(yōu)勝組將加到紅旗。如果小組成員有違紀(jì)或者違規(guī)的現(xiàn)象，就會(huì)被摘掉一面紅旗，最終獲得紅旗最多的小組將成為我們

12、班的優(yōu)秀小組，我們也為最優(yōu)秀的隊(duì)伍準(zhǔn)備了一份值得期待的超值大禮(展示禮品)。13小組展示1、都說成功推銷的第一步就是成功的推銷自己，每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，但是我們要怎樣做才能讓自己不被復(fù)制，同樣的，每個(gè)小組要怎樣做才能與眾不同，才能在短時(shí)間內(nèi)推銷出去，讓全班記住你們這個(gè)小組。所以，今天在我們這個(gè)培訓(xùn)班上，將進(jìn)行第一次小組較量：小組展示。每一組全體成員都將上臺(tái)做一個(gè)小組展示，我們要做的是如何在6個(gè)小組中突顯出來，如何給大家留下深刻印象？小組展示包括組名、組呼、組歌。我們將民主投票選出小組展示中表現(xiàn)最突出的小組，獲得優(yōu)勝的小組會(huì)有一面小紅旗。2、現(xiàn)在給大家五分鐘的時(shí)間,討論(助教老師會(huì)發(fā)給每個(gè)小組

13、筆,紙) 3、時(shí)間到!那我們首先來看看第一個(gè)小組4、剛剛每個(gè)小組的展示都非常棒,也給我們帶來很多的歡樂,現(xiàn)在我們就要投票選出,今天表現(xiàn)最突出的小組,5、投票的規(guī)則:每個(gè)小組可以投兩票,相同票以及一票的都算作廢.請(qǐng)兩位學(xué)員來協(xié)助唱票,一位念,一位監(jiān)督.好,我們的優(yōu)勝小組已經(jīng)產(chǎn)生了，他就是第*組,我們用最熱烈的掌聲恭喜第*組!討論：青春紀(jì)念冊(cè)上臺(tái)：瑪利亞白報(bào)紙，白板筆，水彩筆，選票14選班長(zhǎng)鋪墊：我們的小組長(zhǎng)已經(jīng)誕生了，但是我們還差一位最具責(zé)任心，最具組織能力的關(guān)鍵人物。那就是？所以，接下來我們將共同見證并推舉出我們班的班長(zhǎng)！ 待會(huì)音樂響起時(shí)請(qǐng)?jiān)敢鉃榇蠹曳?wù)、想要突破自己的學(xué)員走上講臺(tái)。給大家10

14、秒鐘的時(shí)間（倒計(jì)時(shí)：5 4 3 2 1）在這里我們首先把最熱烈的掌聲送給這幾位勇于挑戰(zhàn)自我的伙伴。每位伙伴有一分鐘的時(shí)間發(fā)表自己的競(jìng)選宣言（注意控制時(shí)間），然后由全班投票選舉出我們的班長(zhǎng)。回顧競(jìng)選者的特點(diǎn)，請(qǐng)問臺(tái)上幾位伙伴：如果沒有當(dāng)選還愿不愿意為大家服務(wù)呢？規(guī)則（每位學(xué)員只有一票機(jī)會(huì)，可以棄權(quán)，投多票的算是廢票，舉手的時(shí)候請(qǐng)高過頭頂。如果你心儀的班長(zhǎng)因?yàn)槟闩e手太矮了沒有被看見而落選那不是很遺憾嗎？所以，支持他就高高舉起你的手吧！那我們本次培訓(xùn)班的班長(zhǎng)就此誕生了，請(qǐng)大家拿出你們的熱情齊聲呼出班長(zhǎng)的名字。感謝其他幾位伙伴，你們同樣是最棒的，在這里沒有失敗者，只有成功者。請(qǐng)班長(zhǎng)發(fā)表當(dāng)選感言。豪勇七

15、蛟龍白板、白板筆、分組表15規(guī)范介紹在座的每一位都是各機(jī)構(gòu)通過層層選拔，最終脫穎而出的，是各個(gè)營業(yè)單位最具潛質(zhì)的營銷人才。所以，我們對(duì)大家的要求會(huì)比對(duì)其他普通業(yè)務(wù)員更高一些，除了要遵守培訓(xùn)紀(jì)律之外，還有規(guī)范需要遵守，規(guī)范與紀(jì)律的區(qū)別：規(guī)范不同于紀(jì)律，就好比道德不同于法律，例如，一個(gè)人搶劫，他是違法；而一個(gè)人撿了錢沒上交，法律不會(huì)制裁他，他只是違反了社會(huì)道德，會(huì)受到人們的議論。因此，我們對(duì)違規(guī)的處理也不同，違規(guī)的處理是小組摘掉一面紅旗石，現(xiàn)在我們看看有哪些違規(guī)：1、語言規(guī)范：文明用語2、著裝規(guī)范：l 白天職業(yè)裝，晚自習(xí)可以著休閑裝l 所有時(shí)間佩帶胸卡l 外套、手提包不能帶入教室3、 課堂禮儀：

16、l 資料整齊（與桌子邊線對(duì)齊）l 迎送老師禮儀（由班主任負(fù)責(zé)演練）l 水杯位置，不要隨意移動(dòng)l 男士抽煙出教室，教室里不能吃東西喝水4、 用餐禮儀l 誦讀參前訓(xùn)導(dǎo)（投影片）l 排隊(duì)進(jìn)入餐廳（下課排隊(duì)列）l 行進(jìn)途中不講話、不離隊(duì)、不推攘l 到餐廳不移動(dòng)椅子，不說話，聽到統(tǒng)一口令后坐下，拉凳子不出聲，坐下不動(dòng)，聽到口令后開始用餐。用餐不允許說話5 日常舉止l 愛護(hù)酒店公共設(shè)施,對(duì)服務(wù)員有禮貌.有問題及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系.16掌聲演練略助教老師配合17班務(wù)總結(jié)早會(huì)宣導(dǎo)平常都是大家都是聽老師說，聽我說，大家說的機(jī)會(huì)不多，我呢也會(huì)盡可能地給大家提供相互交流的機(jī)會(huì)，展示自我的舞臺(tái)。因此從明天開始，我們的早會(huì)

17、，中午的開心一刻將交給大家，希望在帶給大家精彩的同時(shí)，我們的組織能力和溝通能力，也得到迅速的提高。具體的安排待會(huì)請(qǐng)各位小組長(zhǎng)留下來我們溝通。最后，做為班主任，對(duì)大家有幾點(diǎn)期許：一、溝通無障礙：大家來自不同機(jī)構(gòu)，也有著不同身份，主管，高級(jí)主管，部經(jīng)理等。但大家來到這個(gè)培訓(xùn)班上，我希望大家摒棄職級(jí)上的一些隔閡。同為鉆石養(yǎng)成班的伙伴，大家在同一個(gè)起跑線上一起交流學(xué)習(xí)。二、尊重講師：即將為各位授課、分享的講師都是經(jīng)過公司嚴(yán)格篩選，最終確定下來的，大家應(yīng)該珍惜和這些優(yōu)秀的講師學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)。希望大家給我們每一位授課老師 持久熱烈的掌聲。尊重他們就是尊重我們自己。尾聲： 我們今天的訓(xùn)前會(huì)即將接近尾聲了。

18、首先，我對(duì)大家今天的表現(xiàn)總結(jié)一下：總結(jié)：好、遺憾的是。加紅旗提醒：1、幾點(diǎn)熄燈 2、明天集合時(shí)間及地點(diǎn) 3、公布房間調(diào)換安排5、小組長(zhǎng)及班長(zhǎng)留下，其他的學(xué)員可回去了班委會(huì)：感謝大家對(duì)我工作的支持，同時(shí)也恭喜大家當(dāng)選本次培訓(xùn)班的班委。又有了一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)。1、班委分工，體育委員（負(fù)責(zé)每天都整隊(duì)集合），紀(jì)律委員2位（負(fù)責(zé)提醒監(jiān)督學(xué)員的違紀(jì)情況），生活委員（負(fù)責(zé)學(xué)員日常生活中問題反饋），文娛委員2位（日常組織課間活動(dòng)，第三天的聯(lián)歡會(huì)）2、值日小組的工作事項(xiàng)安排（晨迎，（擦黑板、），明確各組的職責(zé)。3、明天的早會(huì)就由班維組織.早會(huì)流程4、照相5、建議大家把組員的名字和房間號(hào)抄起，便于聯(lián)系。（分組表

19、，住宿表） 啦啦啦紅旗、房間調(diào)換安排18結(jié)束l 確認(rèn)第二天講師安排l 第一天總結(jié)和第二天班務(wù)溝通l 第二天資料準(zhǔn)備l 本日費(fèi)用清算1、收設(shè)備2、請(qǐng)服務(wù)員張貼白報(bào)紙培訓(xùn)第二天（）序號(hào)流程操作要點(diǎn)音樂物品、資料備注7:50集合1、 集合、整隊(duì)（體育委員）2、 通報(bào)查房結(jié)果（班主任）3、 檢查著裝是否規(guī)范，記錄遲到學(xué)員（助教）4、 誦讀餐前訓(xùn)導(dǎo)5、 帶隊(duì)用餐（助教）分組表事先和體育委員溝通好流程8：30早會(huì)1、班委一一亮相2、主題早會(huì)（待定）司歌8：40上午課程單元一：財(cái)務(wù)規(guī)劃式行銷概述單元二：個(gè)人家庭風(fēng)險(xiǎn)分析準(zhǔn)備講師禮品老師：牟高清（渝中）14：30中午活動(dòng)：班委組織（開心一刻）14：4018：0

20、0下午課程單元三：保險(xiǎn)需求分析原理單元四：財(cái)務(wù)規(guī)劃式成交面談音樂準(zhǔn)備講師禮品老師：楊波（江北）18：00下午結(jié)束1、提前聯(lián)系老師，是否需要過來用餐，包括接送2、餐前訓(xùn)導(dǎo)，帶隊(duì)用餐3、送講師4、確定照相具體時(shí)間晚上19：00-21：00晚自習(xí)1、自習(xí)2、自我推銷：每個(gè)人在小組內(nèi)作自我推銷，每組選派1名代表上臺(tái)作1分鐘自我推銷。把其余的學(xué)員當(dāng)客戶（也許不是在所有客戶面前都要做自我推銷，但在轉(zhuǎn)介紹、陌生客戶面前必須要去包裝自己，提升客戶信任度和自己的專業(yè)度）3、團(tuán)隊(duì)游戲：（踩報(bào)紙）選票小組內(nèi)發(fā)表10分鐘選1名代表發(fā)表21：00-21：15班務(wù)總結(jié)1、好（感動(dòng)、欽佩）、不好（先講現(xiàn)象，再講根源不夠投入

21、、空杯）、加減紅旗；2、第三天課程安排；3、調(diào)座位4、提醒早上集合時(shí)間7:50，提醒就寢時(shí)間、查房。啦啦啦紅旗加減紅旗培訓(xùn)第三天（）序號(hào)流程操作要點(diǎn)音樂物品、資料備注7:50集合1、集合、整隊(duì)（體育委員）2、通報(bào)查房結(jié)果（班主任）3、檢查著裝是否規(guī)范，記錄遲到學(xué)員（助教）4、誦讀餐前訓(xùn)導(dǎo)5、帶隊(duì)用餐（助教、班長(zhǎng)）分組表8：30早會(huì)主題早會(huì)（待定）司歌8：40上午課程單元五：客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好與風(fēng)險(xiǎn)組合單元六：財(cái)務(wù)規(guī)劃式成交面談準(zhǔn)備講師禮品老師：譚尹（沙區(qū)）14：30中午活動(dòng)：班委組織14：4018：00下午課程單元七：個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃與保險(xiǎn)規(guī)劃單元八：全方位解析個(gè)人理財(cái)工具準(zhǔn)備講師禮品老師：黃超文（江北

22、）18：00下午結(jié)束1、提前聯(lián)系老師，是否需要過來用餐，包括接送2、餐前訓(xùn)導(dǎo)，帶隊(duì)用餐3、送講師晚上19：00-21：00晚自習(xí)1、自習(xí)2、異議處理研討（如何用小禮物征服你的客戶）3、財(cái)務(wù)知識(shí)問答比賽21：00-21：15班務(wù)總結(jié)1、好（感動(dòng)、欽佩）、不好（先講現(xiàn)象，再講根源不夠投入、空杯）、加減紅旗；2、第四天課程安排；3、調(diào)座位4、提醒早上集合時(shí)間7:50，提醒就寢時(shí)間、查房。啦啦啦紅旗加減紅旗培訓(xùn)第四天（）序號(hào)流程操作要點(diǎn)音樂物品、資料備注7:50集合8：309：30早會(huì)感謝班委（禮品）+優(yōu)秀學(xué)員選舉+考試提前聯(lián)系老師（接送）音樂司歌9：3010：30E行銷金領(lǐng)軟件展示課程回顧：通過前面

23、課程的學(xué)習(xí)，我們學(xué)會(huì)了如何通過保險(xiǎn)需求分析表獲取客戶的有效資料，學(xué)會(huì)了如何在銷售面談、成交面談中使用保險(xiǎn)需求分析表。但是傳統(tǒng)的展業(yè)模式是大家提著重重的展業(yè)包約訪客戶，獲取客戶的基本信息后跑回公司制作建議書，然后拿到客戶面前進(jìn)行講解，順利的話只打一次建議書就OK，最后拿回公司交單，等待承保，幾天后將保單送到客戶手中。這期間還不包括可能出現(xiàn)客戶再次修改建議書、遇到填錯(cuò)保單、遇到問題件不能及時(shí)承保等等問題。然而，有什么方法，能讓我們更好地使用保險(xiǎn)需求分析表，能讓我們改善這種辛苦奔波、重復(fù)操作的現(xiàn)象呢？告訴各位，有！公司有強(qiáng)大的E行銷后臺(tái)，有最先進(jìn)的金領(lǐng)軟件系統(tǒng)，有最便捷就能獲取一切壽險(xiǎn)資料和前沿迅息

24、的資源庫，幫助我們每一個(gè)人都能做到輕輕松松E行銷。可能有的伙伴已經(jīng)開始使用金領(lǐng)軟件展業(yè)，但是你對(duì)它真的了解嗎？它的功能你全部都會(huì)使用了嗎？你很好的運(yùn)用過嗎？所以，今天我們請(qǐng)到了一位老師來給展示什么是真正的現(xiàn)代化工具，什么是真正的e化行銷展業(yè)。掌聲有請(qǐng)來自江北營業(yè)區(qū)的方興志老師。 準(zhǔn)備講師禮品老師：方興志10：50-11：30結(jié)訓(xùn)儀式結(jié)訓(xùn)儀式0準(zhǔn)備調(diào)整學(xué)員狀態(tài)，提醒注意事項(xiàng)（手機(jī)）1司歌司訓(xùn)現(xiàn)在我宣布，重慶平安人壽2009年“鉆石成就夢(mèng)想”第二期大型專業(yè)銷售技能提升培訓(xùn)班結(jié)訓(xùn)儀式正式開始。請(qǐng)全體起立，齊唱公司司歌平安頌。誦讀公司訓(xùn)導(dǎo)平安精神。服務(wù)宗旨。請(qǐng)坐。司歌2培訓(xùn)總結(jié)2008年9月開始，在總

25、經(jīng)理室高度重視下，培訓(xùn)部、營銷企劃部、營銷管理部三部聯(lián)手，專為具有保險(xiǎn)規(guī)劃師潛質(zhì)的員工打造了“鉆石成就夢(mèng)想”大型培養(yǎng)計(jì)劃。我們致力于全面提高精英員工的專業(yè)技能，并讓這支隊(duì)伍釋放出全部潛能，我們致力于為所有的精英員工帶來更高更穩(wěn)定的收入。2009年7月14日，我們來自各機(jī)構(gòu)的 名最有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的伙伴相聚在美麗的藍(lán)箭賓館，共同拉開了“鉆石成就夢(mèng)想”第二期大型專業(yè)銷售技能提升培訓(xùn)班的序幕。回想3天前我們懷著空杯的心態(tài)，全情投入到學(xué)習(xí)，我們了解到只有轉(zhuǎn)型才能有更廣闊的發(fā)展空間。培訓(xùn)期間，我們不但學(xué)習(xí)了如何使用保險(xiǎn)需求分析表，如何分析客戶的家庭風(fēng)險(xiǎn)，為客戶設(shè)計(jì)更適合的產(chǎn)品組合，同時(shí)，我們還了解了更多元化的投資理財(cái)知識(shí)，幫助我們?cè)诳蛻裘媲柏Q立更專業(yè)的形象。在課堂上，大家積極研討，踴躍發(fā)表。在課間，大家彼此交流心得，共享資源，獲益良多。為期4天的培訓(xùn)生活即將結(jié)束，在這期間，班務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)了我們對(duì)課程的理解和掌握，同時(shí)激發(fā)了大家的創(chuàng)造力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。這4天是我們學(xué)習(xí)知識(shí)與增長(zhǎng)技能的4天；這4天是我們真正理解了什么是專業(yè)化服務(wù)的4天；這4天是我們?yōu)橐院蟪掷m(xù)做鉆，堅(jiān)定目標(biāo)的4天。下面，我榮幸的宣布，重慶平安人壽2009年“鉆石成就夢(mèng)想”第二期大型專業(yè)銷售技能提升培訓(xùn)班 位學(xué)員全體順利結(jié)業(yè)！讓我們用熱烈的掌聲祝賀自己