快遞公司各崗位職責(zé)復(fù)習(xí)過程

1、公司組織結(jié)果圖運管部企劃科：1、負(fù)責(zé)速遞業(yè)務(wù)經(jīng)營分析報告的撰寫、速遞經(jīng)營信息的編寫、交流與推廣；2、具體負(fù)責(zé)全區(qū)速遞市場的調(diào)研、競爭對手的調(diào)研、提出針對性的競爭策略；3、具體負(fù)責(zé)速遞大客戶的開發(fā)、大客戶資費協(xié)議的初步審批、大客戶的動態(tài)管 理；具體負(fù)責(zé)速遞營銷體系建設(shè)、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)、考核、日常管理；4、具體負(fù)責(zé)速遞專業(yè)大項目的組織、開發(fā)、策劃方案的編寫、并組織實施；5、擔(dān)任轄區(qū)內(nèi)專職營銷人員的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核工作；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。運管部業(yè)務(wù)科：1、 完成公司規(guī)定的年營銷定額（營銷定額含存量和新增定額）；2、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場調(diào)研。了解和熟悉掌握國家本行業(yè)相關(guān)政策、法律、法 規(guī)。收集

2、競爭對手信息，包括競爭對手的客戶、價格、營銷策略等信息, 并進(jìn)行分析提出競爭策略；3、負(fù)責(zé)項目策劃開發(fā)。根據(jù)市場發(fā)展動態(tài)，對潛在客戶制定有針對性的項 目營銷和開發(fā)方案并組織實施；4、負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶管理和維護(hù)；收集客戶信息，建立客戶檔案，做好信息 資料和保密工作；了解并滿足大客戶用郵需求，為大客戶提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu) 先服務(wù)；鞏固和拓展轄區(qū)內(nèi)重要客戶，定期走訪客戶；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)攬投人員及時攬收、投遞客戶的郵件，對重要郵件提供全程跟 蹤服務(wù)；6 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。運管部IT網(wǎng)絡(luò)科：1、負(fù)責(zé)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和公司網(wǎng)站的及時更新等；2、進(jìn)行服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運行監(jiān)控和維護(hù);3、

3、進(jìn)行辦公設(shè)備的日常維護(hù)及管理；技術(shù)檔案維護(hù)，4、負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全；5、處理網(wǎng)絡(luò)及計算機故障；6、負(fù)責(zé)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)；進(jìn)行域名、后臺數(shù)據(jù)、郵箱管理； 運管部 車線科：1、主要負(fù)責(zé)參與制定公司速遞物流專業(yè)的網(wǎng)路規(guī)劃；2、負(fù)責(zé)本市速遞物流專業(yè)網(wǎng)路的組織和優(yōu)化工作，制定網(wǎng)路運行計劃；3、執(zhí)行各項業(yè)務(wù)的全程時限、處理和運輸時限以及頻次規(guī)定；4、負(fù)責(zé)網(wǎng)路運行質(zhì)量監(jiān)控和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作；5、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和管理工作；6、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)客戶咨詢、查詢、投訴、賠償和其他售后服務(wù)等工作；7、負(fù)責(zé)速遞物流生產(chǎn)車輛的管理及安全生產(chǎn)工作；綜 合部后勤科1 、 負(fù)責(zé)公共場所、辦公樓、綜合樓

4、的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和管理2 、 各類活動的組織工作及公司級各種會議的會務(wù)管理、3 、 會議室及其設(shè)備的管理、4 、 負(fù)責(zé)外來客人的接待安排工作5 、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作 綜 合部行政科 ：1、負(fù)責(zé)公司各項工作規(guī)則和辦公制度的具體落實工作；2、負(fù)責(zé)公司人力資源管理具體事務(wù)性工作的開展；3、負(fù)責(zé)公司日常公文的起早、收發(fā)、流轉(zhuǎn)、檔案管理等工作；4、負(fù)責(zé)公司行政車輛的管理工作，后勤事務(wù)工作；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 綜合部物料科1、負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)的輔料和工具保管工作。2、嚴(yán)格領(lǐng)物制度，領(lǐng)物需填寫領(lǐng)料單。3、倉庫進(jìn)出物資要登記立帳，經(jīng)常清點，做到帳物相符，月底盤存時，消耗物 資必須與領(lǐng)料單匯總后的品種

5、數(shù)量相符。4、做好物品計劃工作，做到物資不缺、不積壓。5、做到 6S 即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全！6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作出納1、負(fù)責(zé)速遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入的統(tǒng)計和各項新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入的統(tǒng) 計、分析工作；負(fù)責(zé)各類統(tǒng)計報表的匯總、上報，統(tǒng)計資料的編制、保 管工作；2、嚴(yán)格執(zhí)行國家的現(xiàn)金管理、銀行結(jié)算制度，根據(jù)會計審核正確的收付款 憑證辦理款項的收付；3、妥善保管庫存現(xiàn)金，每日終了及時盤點現(xiàn)金，做到賬款相符，確保資金 安全和完整；4、負(fù)責(zé)保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票，嚴(yán)格執(zhí)行支票管理、使用 制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保資金和重要憑證安全；5、負(fù)責(zé)與綜合會計的對帳工作，確保業(yè)務(wù)

6、數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)的一致性；6、做好銀行對賬工作，按月編制“銀行余額調(diào)節(jié)表” ，及時清理未達(dá)賬項， 發(fā)現(xiàn)錯誤及時通知會計調(diào)賬；7、負(fù)責(zé)欠費管理；每日收取營業(yè)款和欠費款，及時催繳用戶欠費，及時督 促核銷用戶欠費；認(rèn)真核對量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)，做到量收數(shù)據(jù)和實際數(shù)據(jù)相 符；及時分析全區(qū)速遞專業(yè)用戶欠費工作，實行用戶欠費動態(tài)管理；8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。會計：1 、 正確核算稅金，并及時上繳各種稅款。2、認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)定、財務(wù)核算辦法及專業(yè)會計制度，正確核算專業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營活動，準(zhǔn)確反映經(jīng)營成果，加強財務(wù)監(jiān)督，做好支撐服務(wù)；3、完成公司的收入、成本、費用的會計核算。4、負(fù)責(zé)匯總、通報用戶欠費、懸記賬款

7、的清理情況，督促相關(guān)人員并及時 清理；5、及時辦理各種請款報銷業(yè)務(wù)前臺操作1、負(fù)責(zé)及時辦理各類特快郵件信息的查詢、處理、反饋工作；2、負(fù)責(zé)全區(qū)查驗平臺的日常管理，應(yīng)用指導(dǎo)、培訓(xùn)；3、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)檔案的收繳、歸類、整理、保管工作；4、負(fù)責(zé)電子平臺系統(tǒng)的日常管理工作；5、負(fù)責(zé)特快投遞詳情單的裝訂、保管和上繳工作；6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?？头稍?、通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢、跟蹤和投訴處理2、及時處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問題3、貨物轉(zhuǎn)運信息的及時更新。4、不斷發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，給客人發(fā)貨做指導(dǎo)。5、耐心解答客人的詢問，獲得客人滿意。6、接受客人訂單，傳達(dá)相應(yīng)的取貨信息至作業(yè)部。

8、經(jīng)理1、負(fù)責(zé)制訂年度工作（經(jīng)營） 、經(jīng)濟指標(biāo)制訂，并組織檢查落實；2、負(fù)責(zé)設(shè)定分公司內(nèi)部機構(gòu)，并制定其職責(zé)；3、建議任命各部門負(fù)責(zé)人，并規(guī)定其職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；4、具有較強的市場預(yù)測和分析能力，提供所轄區(qū)域的市場經(jīng)營狀況信息，編制 較準(zhǔn)確的供需計劃，為公司的總體經(jīng)營布置提供可靠的依據(jù)；5、組織制定各部門、 各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)， 并會同有關(guān)人員檢查落實， 以身作則， 率領(lǐng)屬下完成公司的各項目標(biāo)。6、負(fù)責(zé)定期組織對員工的思想品德、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績等進(jìn)行綜合考核，負(fù) 責(zé)完善培訓(xùn)制度，不斷促使人員素質(zhì)的全面提高，為公司培育具有豐富創(chuàng)造 力的人力資源；7、負(fù)責(zé)經(jīng)濟合同有關(guān)事宜的總體協(xié)調(diào)和審定，并督促合同的執(zhí)行完畢；8、根據(jù)市場變化，及時了解同行業(yè)產(chǎn)品價格的變化情況，在預(yù)算內(nèi)控制成本增 長點；9、認(rèn)真掌握各項業(yè)務(wù)，財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進(jìn)行財務(wù)狀況分析，監(jiān)督財務(wù)管理，一 切費用及報表應(yīng)確實過目，再予簽章，嚴(yán)格控制不合理費用