空降CIO失敗案例

1、空降CIO失敗案例：怎樣有效管理項目小張是一位“空降 CIO”。原是廈門火炬高科技園區(qū)一家為日本做外包軟件的總工程師，2006年被廈門軟件園一家協(xié)同軟件企業(yè)A公司高薪挖走。即然是高薪而來的“空降 CIO',受厚祿于人，小張倍感重任在肩，壓力很大。按當初 的聘任協(xié)議，小張來的一個重大任務(wù)就是要改變該公司產(chǎn)品單一老化、核心技術(shù)競爭力不強、市場占有率下降的局面，推出兩至三項拳頭產(chǎn)品。A公司原來是一家 0A企業(yè)，后來跟著潮流逐漸涉入?yún)f(xié)同領(lǐng)域，卻發(fā)現(xiàn)此路并不平坦。個人收集整理勿做商業(yè)用途A公司CEO雖力表示做他和研發(fā)部的“后勤部長”，提供最好的物力資源，成立有自主經(jīng)費開支權(quán)、地位高于一般部門的大

2、研發(fā)部，并招兵買馬，全力支持。個人收集整理勿做商業(yè)用途當時，小張信誓旦旦也表示以他13年豐富開發(fā)實戰(zhàn)的技術(shù)與經(jīng)驗，帶出強勢產(chǎn)品群應(yīng)不在話下。果然不負所望，在13個月內(nèi)，在小張領(lǐng)導(dǎo)之下，他的研發(fā)團隊先后接連開發(fā)出了 HR CRM協(xié)同財務(wù)和 OA2008改進版，甚至完成小型 ERP的進銷存軟件的基本初版，到 2008年3月，A公司逐步形成“以流程管理為核心的集無紙化、遠程管理、應(yīng)用平臺開發(fā)”為一體的綜合系列產(chǎn)品群，改變了A公司只售0A軟件的單一產(chǎn)品局面。個人收集整理勿做商業(yè)用途新產(chǎn)品頻出，打出了強勢產(chǎn)品群，讓該公司CEC喜在心頭，小張也躊躇滿志。然而，事后不久，小張卻發(fā)現(xiàn)“多子并不多?！保庐a(chǎn)品陷

3、入“只開花不結(jié)果”的尷尬境地，令他困惑不已。除了 0A2008改進版較受新老客戶喜歡外，其它產(chǎn)品由于研發(fā)時間較短，大都是跟進型產(chǎn)品甚或是模仿型產(chǎn)品， 與其它同類產(chǎn)品并無多大差異，難于形成差異化的優(yōu)勢與較強的競爭力。個人收集整理勿做商業(yè)用途更令小張困惑的是這么多產(chǎn)品“怎么養(yǎng)”？這是令他最令擔憂之處。現(xiàn)在“酒香也要吆喝。”一個再好的產(chǎn)品也需強大的營銷助推，才能聲名鵲起，流向市場。個人收集整理勿做商業(yè)用途然而，此時小張才發(fā)現(xiàn)老板其實是個“省油的燈”，是個技術(shù)型的領(lǐng)導(dǎo)，不是市場型的領(lǐng)導(dǎo)，舍得在技術(shù)、研發(fā)的大投入，卻在市場、廣告投入的銖厘必較。除了有較大價格差價 利潤外，公司系列產(chǎn)品群并沒有得到的充分扶

4、植，廣告沒投入，有效的渠道推廣也沒進行， 要馬跑卻不叫馬吃飽，怎么賣 ？令公司營銷人員叫苦不跌。個人收集整理 勿做商業(yè)用途由于市場沒多大投入，小張開發(fā)的系列產(chǎn)品因“營養(yǎng)不良”，除了OA2008改進版外,要么“半生不熟”，少有問人問津，要么半途夭折，被打入冷宮，幾乎一套都沒出貨。個人收集整理勿做商業(yè)用途在一次公司中層經(jīng)理會上， 老板一句“我們一年來總共投入 7百多萬元，卻無甚收獲”的話，深深刺傷小張的心。會后，小張打了辭職報告走人。這距他來這公司才兩年左右，令他唏噓不已。新產(chǎn)品代表著企業(yè)后繼的活力和利潤源泉，也是軟件企業(yè)成功增長的驅(qū)動器，可以給經(jīng)銷商和客戶以及消費者更多的信心和無限的遐想，特別是

5、從21世紀起，IT業(yè)競爭的環(huán)境發(fā)生了急劇性的變化，變化的速度隨著市場分割、多樣化和復(fù)雜性的增加而激增,新產(chǎn)品開發(fā)在充滿著競爭環(huán)境中的地位就更為重要，成為公司的戰(zhàn)略計劃的最關(guān)鍵的要素。個人收集整理勿做商業(yè)用途因此目前絕大多數(shù)軟件企業(yè)都設(shè)立以CIO（或稱總工程師）為核心的研發(fā)部,積極推動研發(fā)工作，力圖推動企業(yè)增長的后勁。但是，勿庸諱言，目前許多軟件企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)仍存著諸多問題。權(quán)威調(diào)查表明，大約70%勺新產(chǎn)品研發(fā)項目超出了估算的時間進度,90%上的研發(fā)項目開發(fā)費用超出預(yù)算， 大約60%上的新產(chǎn)品或是無所建樹或是無疾而終,大概僅有15%的新產(chǎn)品能給企業(yè)帶來較好的收益。個人收集整理勿做商業(yè)用途新產(chǎn)品開發(fā)

6、何以敗走“滑鐵盧”？在軟件行業(yè)從事工作多年， 耳聞目睹不少軟件廠商在新產(chǎn)品開發(fā)不遺余力、最后卻敗走“滑鐵盧”的事實，讓人不得不對“軟件產(chǎn)品開發(fā)為何失敗”這個問題進行深刻反思。而從網(wǎng)上的各種文章、論壇得來的信息也一樣充滿著悲觀。為什么會有這么多的失敗?個人收集整理勿做商業(yè)用途情報失真 本以為此類新產(chǎn)品正處于快速成長期，傾力開發(fā)，卻沒有充分論證調(diào)查，信息失真，而此新品卻早已日漸飽和，接近衰退期，結(jié)果出師未捷身先死。癥結(jié)在于把“一葉當成樹林”，坐井觀天，以為“窺一斑可見全豹”，以為此時此地興旺， 那時那地也必時興,結(jié)果是貽笑大方，埋下禍患。一個軟件產(chǎn)品成功與否的一個前提就是看它有沒有全面的市場調(diào)查論

7、證，是否能充分進入這個行業(yè)市場，做這個產(chǎn)品是否可行,市場需求有多大。很多產(chǎn)品的失敗就是立項過于草率，一開始就注定失敗結(jié)局。A公司和小張也沒做過多少認真充分的論證就匆匆投入研發(fā)。個人收集整理勿做商業(yè)用途時機滯后 新產(chǎn)品貴在“新”字， 而“新”字則貴在“快”、“搶”，一個IT新產(chǎn)品在這瞬息萬變的市場里有效生命周期大概僅有一年半載,超過這段周期，新產(chǎn)品所獨有新功能就會自動“除效”。 然而一些軟件廠商總以為自家產(chǎn)品“獨一無二”、“祖?zhèn)髅胤健?，哪知“天下英雄所見略同”，更新更?yōu)的競品也接跟著出爐，結(jié)果是錯失絕佳上市良機。因此新產(chǎn)品要搶占先機，必要做到“早開發(fā)，早投產(chǎn)，早上市，早創(chuàng)效”。小張所主導(dǎo)開發(fā)的H

8、RCRM軟件就是如此，此時 HR CRM市場早也是一片競爭激烈的“紅海”，而不是新產(chǎn)品了。 個人收集整理勿做商業(yè)用途質(zhì)量缺陷 有部分人會認為怎么新產(chǎn)品會有缺陷，缺陷是不是普遍現(xiàn)象？據(jù)不完全統(tǒng)計，以O(shè)A CRM ERP為例，30-40%的大小新產(chǎn)品，在穩(wěn)定、拓展、兼容、包裝、通用等方面存 有性能的缺陷，有 25%勺新品達不到行業(yè)標準、企業(yè)標準和原設(shè)計要求，在設(shè)計、實現(xiàn)、接 口、檢驗和維護方面存在的潛在問題，乃至帶有嚴重的技術(shù)、質(zhì)量等問題，系統(tǒng)不能正常運轉(zhuǎn)，經(jīng)常宕機，致使遭到用戶的投訴和退貨，企業(yè)及其產(chǎn)品四面楚歌。可想而知，這種新產(chǎn) 品哪有生命力？個人收集整理勿做商業(yè)用途技術(shù)落后 先進性是新產(chǎn)品的

9、靈魂，一個缺少先進性的新產(chǎn)品僅是給自己披上一層華麗 的外衣，或恰如新瓶裝舊酒，是不具吸引力和競爭力，很容易遭至市場淘汰。如今一些所謂 軟件新產(chǎn)品，要么是從別人拿過來的加工品牌，要么是模仿洋品牌或競爭對手，抑或是包裝、 價格上的翻修、變臉，炒作新概念等等，新技術(shù)、新發(fā)明一桿子打不上，根本談不上真正意 義的創(chuàng)新。這種糊弄欺騙用戶的所謂“新產(chǎn)品”，注定曇花一現(xiàn)。小張能在短短13個月開發(fā)出一系列產(chǎn)品，不可否認有他的豐富經(jīng)驗，然而另一面就是復(fù)制其它廠商軟件，然后再加以少部分更改、翻新，但是卻難于真正擁有自己核心的技術(shù)。此境在IT業(yè)較為普遍。個人收集整理勿做商業(yè)用途規(guī)劃管理力不足 CIO、項目總監(jiān)、開發(fā)經(jīng)

10、理對設(shè)計重視不夠，為了趕工期，很多項目的設(shè)計過程過于簡單，產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)路線的選擇比較隨意，有的甚至根本沒有設(shè)計過程。沒有良好的開發(fā)計劃和開發(fā)模式，產(chǎn)品缺乏良好的結(jié)構(gòu)設(shè)計，規(guī)劃管理力不足，項目的成功就難 于談起。個人收集整理勿做商業(yè)用途A公司作為一家中小軟件企業(yè)，小張總認為，他們的企業(yè)從事研發(fā)工作的人員相對較少， 沒有必要引入IPD模式（即In teg ra ted P rodu c t D e-ve lopm en t，集成產(chǎn)品開發(fā)之意）進行研發(fā)管理。其實，IPD不是一套僵化的方法，它是一組思想、方法和工具的綜合 體。它對傳統(tǒng)研發(fā)體系中存在的各種弊端都提出了較好的解決辦法，系統(tǒng)性強但不僵化，

11、復(fù)雜但不失靈活。作為 CIO，無論何時何地，必須用 IPD模式指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)。 個人收集整理勿做 商業(yè)用途營銷薄弱4P學理論即產(chǎn)品、價格、促銷、通路，一向是當今營銷經(jīng)典核心思想。然而不少廠商在此往往顧此失彼，脫節(jié)失衡，不是價格不合理，就是流通渠道滯澀，或是市場促銷推廣活動不力，形不成新品上市效應(yīng)，新產(chǎn)品變成“夾生飯”， 半生不熟。好辛苦研發(fā)了產(chǎn)品，卻不把市場當回事。 A公司開發(fā)那么多產(chǎn)品，就要有計劃有能力養(yǎng)好它們，認真做好 產(chǎn)品投放市場之前的策劃工作和投入后的營銷推廣，不能重產(chǎn)品開發(fā)輕產(chǎn)品營銷， 簡單盲目投放新產(chǎn)品，甚至以為產(chǎn)品開發(fā)越多，市場占有率也越高，結(jié)果卻無力撫養(yǎng)“子孫”，個個“營養(yǎng)不良”

12、，乃至夭折。任何簡單盲目、急于求成的新產(chǎn)品投放，都會招致開發(fā)的失敗。個人收集整理勿做商業(yè)用途服務(wù)不力 售后服務(wù)是市場經(jīng)濟的“后跟”。 當你產(chǎn)品“前腿”送上用戶單位的店門時， 你的“后跟”必須及時跟上，否則“拖后腿的事情”必然難免。美國著名營銷學科特勒說， 當你沒信心搞好售后服務(wù)，你就不要指望你的產(chǎn)品有成功的一天。不少軟件企業(yè)的產(chǎn)品的確不錯，但缺乏必要的售后服務(wù)體系，如售后服務(wù)機構(gòu)、操作人員培訓、零配件的供應(yīng)、直銷 配套等，系統(tǒng)升級維護難于保障，產(chǎn)品當然就行之不遠。個人收集整理勿做商業(yè)用途當然軟件新成品開發(fā)、推廣的不力、失敗，還有些客觀因素，如政策因素、環(huán)境因素、科學嚴謹，認真研究各有利不利因社

13、會因素、資源因素等等，這就要求軟件企業(yè)審時度勢,素，分析主觀客觀原因， 從新產(chǎn)品項目的可行性論證入手，嚴把開發(fā)中的道道關(guān)口，努力提高新產(chǎn)品開發(fā)成功率和市場存活率。個人收集整理勿做商業(yè)用途CIO如何提高新產(chǎn)品研發(fā)成功率一個不爭的事實是，即便像微軟、IBM、公司這樣組織嚴密和研發(fā)力很強的企業(yè)，其新產(chǎn)品的上市絕對成功的機會也并不高。因此如何有效地管理研發(fā)項目、提高產(chǎn)品研發(fā)成功率是CIO面臨的最大管理問題之一。個人收集整理勿做商業(yè)用途那么，CIO應(yīng)當如何正確選擇新產(chǎn)品研發(fā)項目？怎樣控制和規(guī)避新產(chǎn)品研發(fā)過程中誤區(qū)與風險？如何評估改善和提高新產(chǎn)品研發(fā)項目的績效？這些都是CIO在新產(chǎn)品研發(fā)過程中需要重點關(guān)注

14、的核心問題。個人收集整理 勿做商業(yè)用途前車之覆，后車之鑒。不管是對A公司還是其它軟件企業(yè)，軟件企業(yè)要在激烈市場競爭當中有立錐之地，CIO要有效地管理研發(fā)項目、提高產(chǎn)品研發(fā)成功率，必須把內(nèi)部條件、外部環(huán)境的各種因素充分有效結(jié)合起來，制定并執(zhí)行科學正確而系統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)推廣策略， 才能一炮打響，走紅市場。個人收集整理勿做商業(yè)用途必須以經(jīng)濟效益為先 對軟件企業(yè)而言，要充分利用現(xiàn)有資金、技術(shù)能力，綜合利用研發(fā)水平，對目標市場的消費需求進行調(diào)查分析，提高產(chǎn)品技術(shù)水平，增強產(chǎn)品競爭力，保證產(chǎn)品投放的最終收益；對用戶而言，新產(chǎn)品要適合他們的應(yīng)用習慣，能提高他們的工作效率，考慮他們購買能力，質(zhì)價地道相符，保證

15、新產(chǎn)品有一定的市場容量，帶來規(guī)模效益。因此 CIO要多點經(jīng)營思想多些經(jīng)濟頭腦，要懂得為企業(yè)增收創(chuàng)效，而不是單純的技術(shù)專家。個人收集整理 勿做商業(yè)用途需要更高層次的創(chuàng)新 新產(chǎn)品的式樣要新（能適合用戶需求的變化），功能要全（能滿足不 同用戶的不同需要），性能要特（要具有一定特色），做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”， 這是CIO開發(fā)新產(chǎn)品的指導(dǎo)思想。 這樣才能使開發(fā)的新產(chǎn)品具有較強的競爭力，容易為用戶單位及消費者接受，而不是一味跟風模仿，甚至復(fù)制盜版。個人收集整理勿做商業(yè)用途要保證有足夠資源實力 新產(chǎn)品開發(fā)指要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、技術(shù)力量、行銷資金以 及人員狀況，量力而行來研究設(shè)計和生產(chǎn)新產(chǎn)品，

16、確保新產(chǎn)品的質(zhì)美價廉，維持強大研發(fā)規(guī)模，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢和效益，同時CIO要取得公司CEO的充分支持，保障有足夠的行銷資源（包 括廣告、促銷及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的費用），一直吆喝推銷新產(chǎn)品， 塑造產(chǎn)品優(yōu)良形象，不能顧“產(chǎn)” 不顧“養(yǎng)”，顧此失彼。個人收集整理勿做商業(yè)用途要保持多方位領(lǐng)先地位 一個軟件產(chǎn)品要保持強大競爭優(yōu)勢，必須集中財力、人力在產(chǎn) 品研發(fā)、推廣上形成強大的資金優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、管理優(yōu)勢，在產(chǎn)品的多能化、 合理化、標準化、智能化及至社會價值化上確立產(chǎn)品研發(fā)、推廣領(lǐng)先競爭策略，保持領(lǐng)先競 爭地位。包括IBM、惠普、微軟等全球500強都設(shè)有龐大的研究機構(gòu)， 每年以銷售額的10-15% 的研制

17、費從事新產(chǎn)品開發(fā)，使其出售的產(chǎn)品中有60%是新產(chǎn)品，并使其技術(shù)成為行業(yè)公認的領(lǐng)先標準。實施這一策略費用雖大，但成功后的巨額利潤頗為可觀。一個成功的CIO必須是一位領(lǐng)先型、開拓型的技術(shù)專家，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走出創(chuàng)新之路，以質(zhì)量求生存，以技術(shù)占市場。個人收集整理勿做商業(yè)用途堅持通用化開發(fā)策略 功能單一，行業(yè)化狹窄，產(chǎn)品功能難于體現(xiàn)出其足夠附加價值， 是一個軟件產(chǎn)品滯銷短命的癥結(jié)所在。因此把產(chǎn)品功能的多樣化、層次化、概括化，即通用化是一種趨勢。從不同用戶、不同行業(yè)的需求中找到共性，通過提供大量的可定制元素來滿足各類用戶的核心軟件需求，也就是說賦予了產(chǎn)品靈活通用多樣的特點，能滿足不同用戶、 不同行業(yè)的個性應(yīng)用

18、需求，而不必過多開發(fā)，并減少大量推廣費用。CIO必須認識到，一個復(fù)合型、多用途、通用化的全新軟件產(chǎn)品，將能有效延長產(chǎn)品壽命期，增強產(chǎn)品競爭力。個人收集整理勿做商業(yè)用途建立科學合理的開發(fā)論證管理制度任何新產(chǎn)品開發(fā)項目必須經(jīng)過嚴格的可行性論證才能上馬，這是CIO所必須堅持的原則。新產(chǎn)品開發(fā)項目必須經(jīng)過四個階段：調(diào)查研究階段； 部室內(nèi)部討論階段；相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干論證階段；開發(fā)委會議討論階段。重大開發(fā)項目尚須經(jīng)由行外專家組討論。任何項目未經(jīng)委員會會議討論通過，不得上馬。其次，做好項目論證書。論證書內(nèi)容必須包括以下八個方面內(nèi)容：市場可行性論證;技術(shù)可行性論證; 競爭對手同類產(chǎn)品開發(fā)情況分析；產(chǎn)品設(shè)計思想；產(chǎn)品功能設(shè)計；風險控制；成本效益分析；開發(fā)計劃（開發(fā)周期及費用預(yù)估）。再者，做好充分的市場調(diào)研，應(yīng)建有標準化 檔案，對重大研發(fā)課題的市場調(diào)研時間應(yīng)在兩個月以上。另外，推行新產(chǎn)品項目可行性論證內(nèi)部質(zhì)詢制度也很重要。即在部門討論階段，相關(guān)部門