大學(xué)人際關(guān)系與溝通相關(guān)理論

1、大學(xué)人際關(guān)系與溝通相關(guān)理論說(shuō)到人際關(guān)系與溝通技巧，那是無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，親子關(guān)系需要溝通商量保持親密關(guān)系，父母關(guān)系需要溝通了解盡到子女土孝道，部屬關(guān)系亦需要溝通技巧發(fā)揮工作效能，同事、組織、團(tuán)隊(duì)、士農(nóng)工商永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)界，無(wú)處不溝通；有效的溝通銷售自己的理念、情感、企劃等等。由此可見人際關(guān)系與人際溝通不論在個(gè)人、家庭、事業(yè)都是息息相關(guān)且具重要性的。人際關(guān)系的互動(dòng)是環(huán)環(huán)相扣一層層擴(kuò)張開的，就像丟一塊石頭在沉靜的湖面上，它一層層往外擴(kuò)張到無(wú)邊界一樣，而愈往外擴(kuò)張人際關(guān)系愈形復(fù)雜，溝通也愈困難，但是卻不能因?yàn)槔щy而自我萎縮、拒絕、疏離、防衛(wèi)，甚至停止人際關(guān)系的互動(dòng)，當(dāng)停止人際關(guān)系的互動(dòng)，也等于將

2、自己的理想、目標(biāo)、夢(mèng)想、期望埋葬掉或胎死腹中無(wú)法自我實(shí)現(xiàn)，無(wú)法讓生命往前躍進(jìn)，所以要讓自己的生命像玫瑰花般充滿活生生的生命力，人際關(guān)系、人際溝通、溝通技巧是值得探索、研究和學(xué)習(xí)的。一.有效的溝通方法雖然每一個(gè)人都有不一樣的劇本，不一樣的生命動(dòng)作方式，但總有一些共通的模式、快速的技巧達(dá)到美好的人際溝通，成功的人際關(guān)系茲僅略述幾點(diǎn)相信在人際動(dòng)作中會(huì)有相乘的效益。1.學(xué)會(huì)有效的傾聽。有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。要提高傾聽的技能，可以從以下幾方面去努力： (1)使用目光接觸。 (2)展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?(3)避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。 (4)要提出意見，

3、以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考。 (5)復(fù)述，用自己的話重述對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容。 (6)要有耐心，不要隨意插話。 (7)不要妄加批評(píng)和爭(zhēng)論。 (8)使聽者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換。 信息傳遞鏈過(guò)長(zhǎng)，會(huì)減慢流通速度并造成信息失真。因此，要減少組織機(jī)構(gòu)重疊，拓寬信息渠道。在利用正式溝通渠道的同時(shí)，可以開辟非正式的溝通渠道。2.正直、誠(chéng)懇、熱情 。一般來(lái)講品質(zhì)好、能力強(qiáng)或具有某種特長(zhǎng)的人容易受到他人的喜愛和尊重，所以在與他人接觸的過(guò)程中要熱情、真誠(chéng)、坦率、友好、有責(zé)任感、真誠(chéng)地贊美他人（比如：“您太棒了！”“您的這個(gè)建議對(duì)我啟發(fā)很大，謝謝您！”“我在這方面有欠缺，我拜您為師”）等，同時(shí)在抓緊學(xué)習(xí)工作的

4、前提之下適當(dāng)施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，使同事接納、信任和尊重您。3幽默、彈性、接納。幽默給人放松自在的感覺(jué)；彈性不會(huì)給人壓力、壓迫感；接納、接受性是一種寬容、包容，孔子說(shuō)：已所不欲勿施于人、克已復(fù)禮、吾道一以貫之“忠恕”而已，都是在闡述做人的道理，所以擴(kuò)張自己風(fēng)格培養(yǎng)寬容、包容的氣度，將增進(jìn)彼此人際關(guān)系。不批評(píng)、不責(zé)備、不論斷。批評(píng)使人不舒服、不快樂(lè)；責(zé)備、論斷他人使人抱怨、埋怨、甚至消極、痛苦、拒絕、悲傷。 以上人際溝通的方式、技巧，將使復(fù)雜的、不同價(jià)值觀的二人關(guān)系也好、三人行以上的組織、眾人關(guān)系都好，因?yàn)楸舜丝s短了距離、減少了差異性、增進(jìn)相似而創(chuàng)造良好的人際共識(shí)。二. 語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)

5、人際溝通“溝”就因?yàn)樗且粭l“溝”，這一個(gè)“溝”也有可能像河海那樣寬廣深邃，甚至遙不可及，所以要“溝通”。當(dāng)“溝”通了，填平了也就順?biāo)炝?，所以要讓人際溝通像流水一樣的柔軟、順暢、又充滿活生生的生命力，除溝通技巧之外，在語(yǔ)言表達(dá)談吐的藝術(shù)上也有一些要領(lǐng)，又分享于后。1.說(shuō)話的聲音讓自己口齒清晰，擴(kuò)大音域、提升音質(zhì)，如果你能聲如其人余音裊裊繞梁三日，相信給人的印象是“版權(quán)所有歡迎拷貝”。 美妙的聲音能為平淡無(wú)奇的話語(yǔ)增色不少，有些方法能幫助你調(diào)整自己的聲音，使之變得更完美，能讓你與他人溝通時(shí)充滿了魅力。2.說(shuō)話的節(jié)奏。人們說(shuō)話時(shí)，影響速度節(jié)奏的主要原因是人們內(nèi)心情緒的起伏變化。速度節(jié)奏的控制和變化

6、一般要通過(guò)音調(diào)的輕重強(qiáng)弱、吐字的快慢斷連、重音的各種對(duì)比，以及長(zhǎng)短句式、整散句式、緊松句式的不同配合才能實(shí)現(xiàn)。人們應(yīng)掌握這些規(guī)律，做到快慢適中，快而不亂，慢而不斷，增強(qiáng)語(yǔ)言形象的美感。3.說(shuō)話的眼神眼睛是靈魂之窗，別讓靈魂睡著，專注的看著對(duì)方的眼睛說(shuō)話是一種禮貌，也是一種尊重，同時(shí)也是優(yōu)勢(shì)的談判和溝通技巧。眼神在人們的交流中起著極其重要的作用。人類幾乎所有的交流都需要眼神的相互溝通。 交談時(shí)一定要直視說(shuō)話的一方，保持眼神的聯(lián)系，不可把目光長(zhǎng)時(shí)間轉(zhuǎn)向其他地方或走神。盡量靠對(duì)方近一些并采取一個(gè)放松的姿勢(shì)，身體稍微傾斜，始終面朝說(shuō)話者。不要把雙手藏起來(lái)，你可以移動(dòng)雙手但不要?jiǎng)觽€(gè)不停，也不要把手置于面部。交談時(shí)能表現(xiàn)我們注意傾聽他人的話語(yǔ)，而且對(duì)聽到的內(nèi)容感興趣。4.說(shuō)話的內(nèi)容談話的主題、溝通的目標(biāo)重點(diǎn)，要先結(jié)構(gòu)組織優(yōu)先順序，讓話時(shí)是有條有理、要言不繁、言簡(jiǎn)意賅、清楚明確的，所以要提升語(yǔ)言層次與境界。在樹立了人際交往的勇氣和信心之后，在人際交往中要掌握的技巧主要是培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì)和正確運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)。成功交往的心理品質(zhì)包括誠(chéng)實(shí)守信、謙虛、謹(jǐn)慎、熱情助人，尊重理解，寬宏豁達(dá)等等。語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用包括準(zhǔn)確表達(dá)，有效傾聽，文明禮貌等等。這