商業(yè)銀行個人業(yè)務年度工作總結

1、商業(yè)銀行個人業(yè)務年度工作總結總結是應用寫作的一種， 是對已經做過的工作進行理性的思考。下面就是分享的商業(yè)銀行個人業(yè)務年度工作總結，一起來看一下吧。2xx 年 1 月 7 日至 9 日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。 因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容， 并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。 現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會總結如下：一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務1. 信貸管理眾所周知，信

2、貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入和主要的風險所在。 因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產品 本文、信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析， 不僅有理論而且有實例， 不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。2. 票據(jù)業(yè)務票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能， 并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用， 并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務的產品， 例如銀行匯票、 商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務。3. 零售業(yè)務零

3、售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務， 其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。4. 國際業(yè)務此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業(yè)務， 所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。培訓老師用生動例子， 詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。 國

4、際業(yè)務非常復雜， 每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間， 短短的一下午講授是遠遠不夠的。 比如對信用證的使用還不是很了解， 盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎。二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的商業(yè)銀行， 因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務管理進行了一下對比， 結果發(fā)現(xiàn)了一些問題： 與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理呈現(xiàn)出形式化、 粗放型的特點， 這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因

5、。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門 ( 信貸部 ) 、信貸管理部門 ( 風控部 ) 和信貸審批部門 ( 審批部 ) ，并承擔各自不同的職責， 似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中， 信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務部門， 涵蓋市場開拓、 信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離， 從而進行垂直化的集中管理； 并增

6、加獨立的操作營運中心， 加強對操作風險的控制。特別是， 信貸業(yè)務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、 崗位職責和匯報關系的規(guī)定， 具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。 具體到每一筆貸款， 首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調查； 其次由信貸分析人員負責檢查評級、 編寫信貸業(yè)務分析報告供審批人員參考； 再次按權限不同分級進行審批； 最后對于經審批通過的授信項目， 由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、 是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監(jiān)控。 相

7、比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。 國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候， 我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術在銀行中的應用在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務的培訓

8、老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術的重要性。 誠然，商業(yè)銀行已經從以產品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。 商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持， 這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術可以發(fā)揮的作用。就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術建設管理信息系統(tǒng)，我認為主要有以下幾方面：1. 經營績效評估系統(tǒng)。經營績效管理包含投入產出管理、政績管理、資產負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務、中間業(yè)務等方面進行診斷分析，來調整各個業(yè)務部門的結構布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)

9、，優(yōu)化存貸結構，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。 它能使管理人員的決策更科學合理，避免因市場調查不夠而做出錯誤的投入。2. 營運分析管理系統(tǒng)。營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析處理，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結果，有存取款的結構分析、 利率對存取款結構的影響、 貸款營運量結構分析和趨向分析、產品投入產出分析、風險分析等，這些分析結果對銀行提高市場競爭力、 增加市場服務手段是必不可少的。 也便于企業(yè)管理者對產品結構提出調整。3. 客戶關系管理系統(tǒng)?？蛻絷P系管理包括客戶分類、業(yè)務量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關系優(yōu)化管理。它的基礎是對客戶的分類評價

10、。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。4. 信貸業(yè)務管理系統(tǒng)。信貸業(yè)務管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔保管理、信貸風險管理。特別值得注意的是， 在采用數(shù)據(jù)倉庫技術建設管理信息系統(tǒng)時，銀行各個業(yè)務部門的管理者和開發(fā)者都應該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應該結合業(yè)務發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務部門參與管理信息系統(tǒng)建設至關重要。四、為我加入國際結算項目儲備了必需的基礎知識經過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務培訓，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務對一個軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務，

11、不了解銀行業(yè)務的流程， 就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領域的專家了。當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務的整體框架， 增強了我對銀行業(yè)務一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學習過程的開始。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學內容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務， 并將其和自己的技術專長結合起來，更快更好的完成項目要求。在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工

12、都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、 荒度時間。盡管職位分工不同， 但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結：今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作， 我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握 . 在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理

13、和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經費， 堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據(jù)， 不符要求的一律不付款， 嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票， 月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證， 每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸睿?嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用 .以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程， 在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識， 不斷提高自己的業(yè)務水平， 加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失， 做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧