80后消費(fèi)行為的特征與對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響

1、 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）  題目：“80后”消費(fèi)行為的特征與對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響姓 名 ：專(zhuān) 業(yè) ：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班 級(jí) ： 2007級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)四班指導(dǎo)教師：完成日期： 2010年4月6日獨(dú)創(chuàng)性聲明 一、本論文是本人獨(dú)立完成； 二、本論文沒(méi)有任何抄襲行為； 三、若有不實(shí)，一經(jīng)查出，請(qǐng)答辯委員會(huì)取消本人答辯資格。 承諾人（簽名）： 年月日摘要 有統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前我國(guó)的獨(dú)生子女規(guī)模在一億人左右。如此龐大的獨(dú)生子女人口在如此長(zhǎng)的歷史時(shí)期中存在于一個(gè)社會(huì)，這在世界圍是史無(wú)前例的。作為呼嘯而起的新生力量，這一代人已悄然登上中國(guó)的歷史大舞臺(tái)，在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域正發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，特別在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，更

2、是引發(fā)一場(chǎng)消費(fèi)革命。本文主要研究80后消費(fèi)心理以與消費(fèi)行為特征并探討如何針對(duì)這些特征制定恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略。關(guān)鍵詞80后 消費(fèi)心理 消費(fèi)行為 營(yíng)銷(xiāo)策略目錄180后一代的特征51.1 何謂80后一代51.2 80后一代的消費(fèi)個(gè)性51.3 80后一代的自我概念61.4 80后一代的生活方式6280后一代消費(fèi)心理活動(dòng)過(guò)程62.1 80后一代消費(fèi)心理特征62.2 影響80后消費(fèi)行為的心理因素62.2.1知覺(jué)72.2.2學(xué)習(xí)72.2.3態(tài)度7380后一代消費(fèi)行為73.1 80后一代消費(fèi)行為特征73.2 80后消費(fèi)需求和動(dòng)機(jī)83.2.1 消費(fèi)需求83.2.2 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)83.3 影響80后消費(fèi)行為的因素84企業(yè)

3、營(yíng)銷(xiāo)策略94.1 包裝94.2 產(chǎn)品價(jià)格104.3 廣告104.4 品牌10580后購(gòu)后行為和決策104、結(jié)語(yǔ)11參考文獻(xiàn)12致13“80后”消費(fèi)行為的特征與對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響前 言80后一代，成長(zhǎng)于中國(guó)社會(huì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的發(fā)展時(shí)期，生活水平較上一輩也有了質(zhì)的飛躍，形成獨(dú)立，注重自我，消費(fèi)前潮，追趕時(shí)尚，習(xí)慣透支，樂(lè)于新品，尋求刺激和體驗(yàn)，是市場(chǎng)不容忽視的消費(fèi)群體。是什么原因使80后一代顛覆中國(guó)的傳統(tǒng)消費(fèi)觀(guān)念，改變消費(fèi)趨勢(shì)？沿循著80后一代，這特殊消費(fèi)群體為主線(xiàn)開(kāi)展關(guān)于80后一代的消費(fèi)觀(guān)念和影響因素的探討，主要容包括：80后一代的特征；80后的消費(fèi)個(gè)性、自我概念與生活方式；80后消費(fèi)心

4、理活動(dòng)過(guò)程；研究消費(fèi)者行為的意義；參照群體、社會(huì)、家庭與文化等因素對(duì)80后消費(fèi)行為的影響；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)80后消費(fèi)行為的影響；80后消費(fèi)的購(gòu)后心理行為。深入研究80后一代的消費(fèi)心理以與消費(fèi)行為，從企業(yè)的角度來(lái)看，有助于制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，減少?zèng)Q策性的失誤，并提升自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，有效獲得市場(chǎng)占有率，具有十分重要的意義。對(duì)于80后一代的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也具有十分重要的意義。我們每天都進(jìn)行著消費(fèi)，且具有消費(fèi)行為知識(shí)，可以使我們更準(zhǔn)確地識(shí)別影響自身消費(fèi)行為因素，采取有效的購(gòu)買(mǎi)行為，避免落入消費(fèi)陷阱之中。另外，時(shí)下信息傳播迅速，成千上萬(wàn)的不同花樣百出，耗費(fèi)巨資采用廣告，打折和抽獎(jiǎng)等手段試圖影響80后。

5、面對(duì)這些勸誘和說(shuō)服，80后只有準(zhǔn)確地理解或把握這些誘導(dǎo)性的策略，才能使自己不被這些活動(dòng)的企業(yè)過(guò)度操縱。180后一代的特征1.1 何謂80后一代在我國(guó)80后一代主要是指獨(dú)生子女一代，在城市化進(jìn)程中成長(zhǎng)，伴隨改革開(kāi)放共同成長(zhǎng)。作為呼嘯而起的新生力量，這一代人已悄然登上中國(guó)的歷史大舞臺(tái)，在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域正發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，勢(shì)不可擋。他們擺脫了傳統(tǒng)的束縛，追新逐異，見(jiàn)異思遷，大膽創(chuàng)新，他們是人們眼中的“新新人類(lèi)”、“月光族”、“年清族”，在幾乎沒(méi)有受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)很大影響的一代人，受到長(zhǎng)輩無(wú)微不至的呵護(hù)，物質(zhì)生活相當(dāng)優(yōu)越，因此，沒(méi)有物質(zhì)貧乏的觀(guān)念，且消費(fèi)至上主義在這一代人身上頗為明顯。在當(dāng)今的消費(fèi)文化

6、環(huán)境下，80后一代已成為的風(fēng)向標(biāo)，在未來(lái)的十年里，80后一代更將成為整個(gè)中國(guó)消費(fèi)潮流的中流砥柱。1.280后一代的消費(fèi)個(gè)性80后一代，成長(zhǎng)于中國(guó)社會(huì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的發(fā)展時(shí)期，生活水平較上一輩也有了質(zhì)的飛躍，消費(fèi)過(guò)程中情緒變化激烈，想像力豐富，審美意識(shí)強(qiáng)，崇尚個(gè)性化，喜歡購(gòu)買(mǎi)新穎奇特，標(biāo)新立異的商品，并且會(huì)選擇能體現(xiàn)自我風(fēng)格的商品，便果斷作出購(gòu)買(mǎi)決定，并立即交易，不愿花費(fèi)太多的時(shí)間進(jìn)行比較和思考，而事后又往往后悔不迭。由于80后一代在海量廣告的浸泡中成長(zhǎng)，遭受產(chǎn)品和各類(lèi)信息的纏繞，多變的消費(fèi)性格使他們不斷更換品牌或產(chǎn)品，這也導(dǎo)致他們的品牌忠誠(chéng)度極為不穩(wěn)定。1.380后一代的自我概念在當(dāng)

7、代的生活，80后一代有著獨(dú)立的思考能力和價(jià)值觀(guān)，對(duì)自身的認(rèn)知、了解和感受有一定的概念，并且，根據(jù)自身對(duì)某種現(xiàn)象和行為所獲得的感覺(jué)作為導(dǎo)向。因此，80后一代購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不僅是為了獲得產(chǎn)品所提供的功能和效用，而且為了該產(chǎn)品的附加價(jià)值，進(jìn)而滿(mǎn)足自己的消費(fèi)需求，甚至?xí)x擇把產(chǎn)品品牌當(dāng)作自我個(gè)性的延伸，展示自我風(fēng)格。1.4 80后一代的生活方式上世紀(jì)80年代以后，全球都經(jīng)歷了高速發(fā)展階段，信息快速膨脹，富裕階層大量涌現(xiàn)，而80后便在這樣的消費(fèi)文化環(huán)境下成長(zhǎng)，又因基本是獨(dú)生子女，備受長(zhǎng)輩呵護(hù)，個(gè)性不愿隨波逐流，形成更為獨(dú)立自我性格和好奇心強(qiáng)，思維活躍，富于幻想，追求新穎，尋求刺激，對(duì)于任何事物都表現(xiàn)出熱忱的態(tài)

8、度，甚至沉迷，超前的消費(fèi)，享受的觀(guān)念更是植入于心。有錢(qián)就花，沒(méi)錢(qián)先貨，圖的就是痛快，這樣的生活觀(guān)念，慢慢地影響著生活方式。280后一代消費(fèi)心理活動(dòng)過(guò)程2.1 80后一代消費(fèi)心理特征在物質(zhì)生活環(huán)境下成長(zhǎng)的80后一代，成長(zhǎng)于商品文化蓬勃發(fā)展，并隨著與社會(huì)頻繁接觸，視野更為廣闊，接收的信息量也不斷增加，心理也愈加豐富，因此，80后消費(fèi)心理有著以下特征：第一，追求新穎時(shí)尚。80后一代思想解放，富于幻想，容易接受新事物，喜歡獵奇。因此，他們對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)新產(chǎn)品最感興趣，喜歡更換品牌，體驗(yàn)不同的感受。希望自己購(gòu)買(mǎi)的商品能符合潮流發(fā)展，跟上時(shí)代步伐。所以，80后一代往往是新商品，新的消費(fèi)行為的追求者、嘗試者和

9、推廣者，并逐漸影響更多的消費(fèi)者，在他們的帶領(lǐng)下，出現(xiàn)一輪又一輪的消費(fèi)時(shí)尚。第二，追求個(gè)性化。80后有著自我獨(dú)特的性格特征，他們的這種性格在各種場(chǎng)合總會(huì)有意無(wú)意地顯露出來(lái)，他們喜歡購(gòu)買(mǎi)能夠體現(xiàn)個(gè)性的商品，把所購(gòu)得的商品與個(gè)人性格、理想、身份、興趣聯(lián)系在一起，并形成購(gòu)買(mǎi)需求的總趨勢(shì)。P141第三，注重感情和直覺(jué)，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。雖然80后一代已有較強(qiáng)的思維能力，決策能力，但仍然容易感情用事。他們特別看重商品的包裝、款式、顏色、牌子、商標(biāo)，直覺(jué)告訴他們，這些是好的，他們就會(huì)產(chǎn)生積極的感情，從而迅速做出購(gòu)買(mǎi)決策。這些體現(xiàn)出其消費(fèi)是沖動(dòng)性消費(fèi)多于計(jì)劃性消費(fèi)，消費(fèi)效益也不高。2.2 影響80后消費(fèi)行為的心理因

10、素消費(fèi)者的心理活動(dòng)的過(guò)程，可以從知覺(jué)、學(xué)習(xí)和態(tài)度三個(gè)方面分析。這三個(gè)方面是支配消費(fèi)者行為的重要因素。2.2.1知覺(jué)知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀(guān)事物的整體形象的反映。追求新鮮事物，喜歡獵奇，是80后顯著的消費(fèi)心理特征，因此，一旦事物有著獨(dú)特的設(shè)計(jì)，或新奇的包裝，都能引起80對(duì)該事物產(chǎn)生知覺(jué)；而時(shí)尚產(chǎn)品的品牌更能使80慷慨解囊，歸因在于品牌延伸了企業(yè)文化、形象以與注入流行因素，使80后購(gòu)買(mǎi)欲望油然而生。2.2.2學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是描述有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的信息處理，導(dǎo)致記憶和行為改變的一種過(guò)程，學(xué)習(xí)是消費(fèi)過(guò)程中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。美國(guó)心理學(xué)家阿爾伯特通過(guò)實(shí)驗(yàn)，得出結(jié)論：人類(lèi)通過(guò)觀(guān)察他人的行為表現(xiàn)與其后果

11、，進(jìn)行模仿學(xué)習(xí)，從而習(xí)得新的行為模式。隨著文化思想的開(kāi)放，他們喜歡聚會(huì)交友，歸屬感的強(qiáng)烈，使他們極力融入群體中，因此，在選擇品牌和商品時(shí)，會(huì)受同學(xué)和朋友的影響；如今，媒體信息的膨脹，也使80后改變了原有的消費(fèi)觀(guān)念，嘗試新的消費(fèi)體驗(yàn)，建立新的消費(fèi)觀(guān)念，并容易形成需求，刺激消費(fèi)。2.2.3態(tài)度消費(fèi)者態(tài)度是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中的重要心理現(xiàn)象，是消費(fèi)者確定購(gòu)買(mǎi)決策，執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)行為的心理傾向的重要體現(xiàn)。80后一代消費(fèi)態(tài)度存在的情感因素頗多。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，按需要的強(qiáng)弱層次劃分的次序：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。80后一代是自我表現(xiàn)欲極強(qiáng)，無(wú)論在任何場(chǎng)合都喜歡展示自己

12、不同于他人或高于他人的某一方面。而這種需要在消費(fèi)中猶為突出。當(dāng)80后自我意識(shí)增強(qiáng)時(shí)，他也需要同學(xué)朋友并與其建立深厚友誼，這便是歸屬和愛(ài)的需要。因此在選擇購(gòu)買(mǎi)商品所持的態(tài)度，也會(huì)受同學(xué)朋友的影響。380后一代消費(fèi)行為3.1 80后一代消費(fèi)行為特征80后一代不比上一輩人有著傳統(tǒng)保守的消費(fèi)觀(guān)，但也并非是漫無(wú)目的的消費(fèi)，他們會(huì)受個(gè)人的需求或動(dòng)機(jī)的驅(qū)使，從而產(chǎn)生不同的消費(fèi)行為。總結(jié)歸納80后消費(fèi)行為的特征：（1）感性消費(fèi) 80后一代由于從小處于家庭的核心，在成長(zhǎng)中備受關(guān)注，形成他們多以自我為中心的價(jià)值觀(guān)，并且有很強(qiáng)的敏感性。因此，在消費(fèi)中崇尚于自我消費(fèi)的選擇。而這種選擇同時(shí)又帶有強(qiáng)烈的自身情緒因素影響，

13、對(duì)自己的角色定位受影響的彈性很大，期望體現(xiàn)自身的獨(dú)特，消費(fèi)的重點(diǎn)有時(shí)甚至脫離商品本身，熱衷于其衍生的各種附加人價(jià)值。（2）超前消費(fèi) 隨著生活水平的提高，品牌的大量宣傳，信息傳播速度之快，形成一股勢(shì)不可擋的趨勢(shì)，并且80后在經(jīng)濟(jì)上依賴(lài)父母長(zhǎng)輩，很少考慮價(jià)格因素，想買(mǎi)就買(mǎi)，使80后一代的消費(fèi)觀(guān)念逐漸轉(zhuǎn)變，他們開(kāi)始提前享受美好的物質(zhì)生活。（3）娛樂(lè)消費(fèi) 80后一代是青春、活力、時(shí)尚，喜歡交友，聚會(huì)頻繁，因此，娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)常是他們消費(fèi)的地方。80后一代往往是率先嘗試的群體，成為都市生活?yuàn)蕵?lè)消費(fèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)娛樂(lè)消費(fèi)潮流。（4）潮流消費(fèi) 當(dāng)今的消費(fèi)社會(huì)是一個(gè)傳播媒介高度發(fā)達(dá)、信息高度流通、各類(lèi)時(shí)尚元素交織

14、充斥，快速運(yùn)轉(zhuǎn)，突出潮流的經(jīng)濟(jì)社會(huì)。80后一代消費(fèi)者在時(shí)下最流行消費(fèi)理念的影響下，時(shí)刻關(guān)注最潮流、最時(shí)尚的信息，這些往往能引起他們的興趣，為追逐潮流，他們會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)，來(lái)體現(xiàn)他們的個(gè)性，是走在時(shí)代的最前沿。（5）體驗(yàn)消費(fèi) 隨著80后一代對(duì)生活質(zhì)量的追求，他們對(duì)產(chǎn)品的選擇，更重視產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)中是否能給自己帶來(lái)心理上，情感上最大的滿(mǎn)足，并獲得多元化的體驗(yàn)感覺(jué)。于是，各種能夠親身參與其中或其消費(fèi)行為所帶來(lái)的實(shí)際效果，能夠體驗(yàn)到期望感覺(jué)的消費(fèi)方式受到熱衷和推崇。（6）成就消費(fèi) 作為獨(dú)生子女的80后一代，對(duì)自我期望值都比較高，對(duì)未來(lái)也有相當(dāng)?shù)你裤?，消費(fèi)方式變得更加多元化，更加注重消費(fèi)過(guò)程中帶來(lái)的感覺(jué)，享受

15、的不單純是結(jié)果，而且是過(guò)程中的快感和成就感。網(wǎng)絡(luò)盛行的年代，80后固然抵不住誘惑，沉迷于游戲中，在虛擬的空間里，沒(méi)有現(xiàn)實(shí)中過(guò)多的壓力，一切可操作化，帶有戰(zhàn)斗器具，通過(guò)虛擬的自我在游戲中開(kāi)拓一片屬于自己的空間，成為其中的主宰，而這種快感滿(mǎn)足了他們對(duì)于成就感的追求，使這種消費(fèi)變得有價(jià)值。3.2 80后消費(fèi)需求和動(dòng)機(jī)3.2.1 消費(fèi)需求1960年馬斯洛在他的著作動(dòng)機(jī)和人格中提出人類(lèi)需要層次的理論，他把人的需要分為五個(gè)層次：生理需要，安全需要，歸屬和愛(ài)的需要，自尊的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。根據(jù)馬斯洛需要層次劃分，作為80后一代，更傾向于歸屬和愛(ài)的需要、自尊的需要。隨著生活水平逐漸提高，生活節(jié)奏越來(lái)越快，

16、人際交往也越來(lái)越強(qiáng)烈，渴望與他們建立深厚的友誼，在團(tuán)體中找到一種歸屬感，因此，在對(duì)于品牌商品的選擇，會(huì)與群體保持一致性以維持這種歸屬感。同時(shí)，他們也有自尊的需要，因此，80后一代會(huì)選擇品牌的知名度很高，而購(gòu)買(mǎi)的人很少，借此來(lái)使自己顯得與眾不同，并且引起他們的注意獲得羨慕的目光和好評(píng)的言論。3.2.2 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)追求品質(zhì)生活的80后一代，有著獨(dú)特自我的個(gè)性，因此，他們所購(gòu)買(mǎi)的商品來(lái)宣揚(yáng)自我，在這種強(qiáng)大的動(dòng)機(jī)支配下，追求自己所希望的體驗(yàn)，其中，品牌商品即是滿(mǎn)足80后一代，體現(xiàn)自我的動(dòng)機(jī)方式了。除些之外，80后一代好奇心強(qiáng)，富于想像，對(duì)任何新鮮事物都感興趣，想要了解它，理解它，嘗試它，從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望

17、，對(duì)于新上市的商品，一般能激發(fā)80后一代好奇的動(dòng)機(jī)，并形成消費(fèi)行為。3.3影響80后消費(fèi)行為的因素80后一代處于一定的社會(huì)環(huán)境之中，各種各樣的環(huán)境因素都會(huì)對(duì)80后一代的行為產(chǎn)生直接或間接的影響，而這種影響來(lái)源于參照群體、社會(huì)流行、家庭、情境和文化。（1）參照群體80后一代雖然是個(gè)性獨(dú)特自我，但基于馬斯洛需要層次中的歸屬與愛(ài)因素，便會(huì)尋求與自己理想標(biāo)準(zhǔn)一致的參照群體，從而影響個(gè)人對(duì)品牌和商品的實(shí)際選擇。當(dāng)然，參加群體也可以是個(gè)人，比如明星。每個(gè)人心中都有自己崇拜的偶像，尤其是80后一代。他們會(huì)模仿心中明星的行為，裝扮，也因此，商家會(huì)選擇流行明星來(lái)推廣，提高知名度的同時(shí)，也提高了銷(xiāo)量。（2）社會(huì)流

18、行 社會(huì)流行是社會(huì)上傳播一時(shí)的事物，它能在短期爆發(fā)、擴(kuò)展、蔓延，也可能在短期消失，但它最容易被80后一代所接受。一方面，社會(huì)流行自然注入時(shí)尚、潮流、青春等元素，這些都符合80后的消費(fèi)需求，因此，社會(huì)流行，也是影響著80后的消費(fèi)需求，與此同時(shí)，也在不經(jīng)意間創(chuàng)造需求。另一方面，產(chǎn)品的層出不窮，新穎奇特，無(wú)不吸引著80后的眼球，同時(shí)受好奇的驅(qū)使和求新自我的個(gè)性，容易刺激消費(fèi)。（3）家庭 家庭作為一個(gè)基本的消費(fèi)單位，它的文化、社會(huì)地位、生命階段構(gòu)成、受教育程度、投資意愿等都影響著家庭成員的消費(fèi)行為。80后一代大多都是獨(dú)生子女，是家庭的中心，并被家庭所縱容、嬌寵，在不知不覺(jué)中養(yǎng)成了不考慮價(jià)格，要買(mǎi)就買(mǎi)的

19、消費(fèi)習(xí)慣。（4）情境 80后一代屬于沖動(dòng)型消費(fèi)者，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，往往會(huì)受情境的影響，比如，商場(chǎng)環(huán)境典雅的裝飾，色彩鮮艷，五彩繽紛的燈飾，誘人的香味，以與可見(jiàn)的商品形態(tài)特征傳遞給他們，刺激他們的需要，影響他們的消費(fèi)。（5）文化 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威菲利普說(shuō)，文化是人類(lèi)欲望和行為最基本的決定因素。文化的影響滲透了消費(fèi)者的整個(gè)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，并且會(huì)影響產(chǎn)品的具體使用和消費(fèi)。 在大眾媒體鋪天蓋地的今天，廣告、傳單、海報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)等方式互相配合下，為每一次消費(fèi)熱潮營(yíng)造出特定的消費(fèi)文化，并傾力將其來(lái)推向頂峰，來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng)中的消費(fèi)者。作為商家，更把目光投向時(shí)刻關(guān)注潮流最新動(dòng)態(tài)，并樂(lè)于接受新鮮事物的80后，他們往往會(huì)

20、在商品附上青春、時(shí)尚、活力等標(biāo)簽，來(lái)迎合80后個(gè)性自我，追新逐異的消費(fèi)特點(diǎn)，創(chuàng)造流行文化。4企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略80后一代的消費(fèi)消費(fèi)市場(chǎng)廣大，是兵家必爭(zhēng)之地，更是企業(yè)垂涎人“蛋糕”。深入研究80后一代的消費(fèi)行為，有助于制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并且給企業(yè)帶來(lái)盈利。4.1 包裝80后生活在一個(gè)五彩繽紛的世界里，色彩是80后最敏感的信息，也是視覺(jué)神經(jīng)反應(yīng)最快的一種信息，從而可吸引80后的注意，喚起他們的興趣，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望，還能使80后感到愉悅，獲得精神享受。而且，80后一代對(duì)于充滿(mǎn)沖擊物的東西都樂(lè)于接受，因?yàn)轭伾母挥谧兓?，多姿多彩，能夠體現(xiàn)他們的青春、活力、的特征，并且易于引人注目，符合他們自我體現(xiàn)的心理特征。

21、除了包裝運(yùn)用色彩對(duì)消費(fèi)者造成心理影響外，外觀(guān)的包裝也不容忽視。它是吸引80后眼球的另一方法。80后一代有著求新求異的心理特點(diǎn)，而針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)的80后就應(yīng)在商品包裝要新穎別致，與眾不同，才能吸引80后一代，才能滿(mǎn)足其心理需求。4.2產(chǎn)品價(jià)格80后一代有著求新獵奇的心理，因此，商家可高價(jià)投放商品，以期迅速收回成本，賺取利潤(rùn)，并且高價(jià)可以提高新產(chǎn)品身價(jià)，塑造其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的形象，擴(kuò)大了價(jià)格調(diào)整余地，提高了價(jià)格的適應(yīng)能力，增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。4.3 廣告廣告在生活中無(wú)處不在，對(duì)于80后來(lái)說(shuō)，更注重廣告的新穎獨(dú)特、創(chuàng)意，并且還必須具有時(shí)代感。因此，在廣告中，可與流行音樂(lè)、影視明星等聯(lián)系，引起他們的注意，并

22、揭起購(gòu)買(mǎi)熱潮。對(duì)于廣告投放不能只局限于傳統(tǒng)媒體。有調(diào)查表明，80后基本不看報(bào)紙，看了也瀏覽一下，因此，可以從報(bào)紙廣告轉(zhuǎn)移到電視廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告。肥皂劇熱播一向很受80后認(rèn)識(shí)商品并加深記憶。而上網(wǎng)，在千家萬(wàn)戶(hù)基本普與，也是80后熱衷的休閑娛樂(lè)方式之一，在網(wǎng)絡(luò)投放廣告，容易讓人接受，并且傳播速度快，覆蓋面廣，如跟各大網(wǎng)游公司合作，更能加大商品的宣傳力度。4.4 品牌在品牌化觀(guān)念盛行的今天，對(duì)于獨(dú)立、注重自我的80后，他們追求時(shí)尚品牌，關(guān)注審美、檔次，由此可見(jiàn)，品牌意識(shí)成為了這一代人不可阻擋的消費(fèi)趨勢(shì)。因此，企業(yè)更重視品牌的創(chuàng)新，通過(guò)新、奇來(lái)刺激80后的消費(fèi)，堅(jiān)持走時(shí)尚路線(xiàn)，保持對(duì)80后消費(fèi)的吸引力。

23、580后購(gòu)后行為和決策80后好奇心強(qiáng)，容易被新鮮事物所吸引，注意力轉(zhuǎn)移較快，對(duì)品牌在情感上的偏好程序和行為上的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)程度都很低，在購(gòu)買(mǎi)某一品牌一兩次，便會(huì)轉(zhuǎn)向其他品牌嘗試不用體驗(yàn)，因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)80后的品牌忠誠(chéng)度是不可忽視的環(huán)節(jié)，運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)即是培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度的對(duì)策：（1）加強(qiáng)個(gè)人聯(lián)系80后休閑娛樂(lè)活動(dòng)較為頻繁，針對(duì)這一特點(diǎn)，企業(yè)可邀請(qǐng)他們參加企業(yè)主辦的三人籃球賽等活動(dòng)，來(lái)增近感情，強(qiáng)化關(guān)系。（2）制定頻繁營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃向經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)或大量購(gòu)買(mǎi)的顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)，如折扣，贈(zèng)送商品、獎(jiǎng)品等，來(lái)加強(qiáng)維持關(guān)系，同時(shí)促使顧客形成重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為。（3）制定俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃80后又是一群歸屬感極強(qiáng)和喜歡交友的年青人，企業(yè)可以開(kāi)辟會(huì)員俱樂(lè)部，可以開(kāi)一些專(zhuān)題性會(huì)員聚會(huì)，有游戲大賽，或贊助會(huì)員海外學(xué)習(xí)交流等。通過(guò)這一系列的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，不僅可以培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度，而且，80后購(gòu)后心理滿(mǎn)足和評(píng)價(jià)的傳播，便會(huì)帶來(lái)良好和口碑，同時(shí)也提高企業(yè)的美譽(yù)度。6結(jié)語(yǔ)80后一代生活在物質(zhì)豐富的環(huán)境，備受長(zhǎng)輩的呵護(hù)，沒(méi)有了上一輩人的太多傳統(tǒng)文化的記憶和歷史負(fù)累，因此，思想開(kāi)放，想法大膽，思維活躍，富于幻想，追新求異，“能掙就花，能拼搏會(huì)享受”，是80后一代的口號(hào)和追求目標(biāo)。他們構(gòu)成了最具活力的消費(fèi)群體，是現(xiàn)代消費(fèi)潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，他們代表世界的消費(fèi)趨勢(shì)，同時(shí)也促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。