中國平安的員工培訓體系（課堂PPT）

1、此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 1員工培訓方案員工培訓方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 2 建立雙贏式的培訓體系提升員工隊伍的整體素質提高公司整體管理水平把公司建成一個學習型組織為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標作貢獻

2、把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產生的機會成本浪費控制在最小限度?？偰繕藛挝荒繕颂岣邌T工的知識水平和工作能力，從而提高工作的能動性，達到自我實現(xiàn)的目的。員工目標目 標 的 設 定 應 當 是 以 公 司 的 大 目 標 為 根 本 ， 以 有 益 于 提 高 公 司 的 整 體 運 作 水 平 和 有 益 于 提 高 員 工 能 力 和 素 質 為 原 則 。此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 31. 培

3、訓的培訓的 目的性與針對性不強目的性與針對性不強未與公司、員工的發(fā)展，員工個人的現(xiàn)狀密切掛鉤。2. 培訓資源不足培訓資源不足時間資源、師資力量缺乏，缺乏對培訓課程及教材的開發(fā)。3. 培訓方式單一、深度不夠培訓方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓手段，培訓覆蓋面窄，深度不夠，培訓的持續(xù)性差，效果不佳。4. 無跟蹤、評估、反饋措施無跟蹤、評估、反饋措施培訓后無跟進、評估、反饋措施，不利于改進。5. 缺乏與支公司及各部門的溝通缺乏與支公司及各部門的溝通與支公司、各部門的溝通及協(xié)作不夠，對機構的支持不夠。目 前，分 公 司 的 培 訓 工 作 與 公 司 發(fā) 展 的 要 求 尚 存 較 大 差 距 ， 需

4、 要 作 全 面 的 改 革。 1. 建立明確的員工培訓計劃流程建立明確的員工培訓計劃流程 在結合崗位要求和全面征詢培訓需求的基礎上，制定目標明確且針對性強的培訓計劃。2.加強師資力量，提高培訓質量加強師資力量，提高培訓質量 組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊伍，制定各類培訓大綱。3.多種培訓渠道和手段并舉多種培訓渠道和手段并舉 多管齊下，采用不同的方法加大培訓力度。4.建立跟蹤評估、反饋措施建立跟蹤評估、反饋措施加強培訓后的跟蹤措施以確保培訓取得實際效果。5.加強對支公司的支持及與各部門的配合加強對支公司的支持及與各部門的配合在從計劃到實施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適時溝通?，F(xiàn)狀分析：改革方向：此

5、 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 4培培 訓訓 架架 構構 設設 計計 的的 指指 導導 思思 想想 提提 高高 上上 海海 公公 司司 的的 整整 體體 運運 作作 的的 能能 力力 及及 提提 供供 個個 人人 發(fā)發(fā) 展展 機機 會會 充 分 考 慮 公 司 發(fā) 展 需 要 和個 人 發(fā) 展 計 劃 建 立 起 合 理 的 培 訓 流 程 多 種 培 訓 方 法 綜 合 應 用 有有 效效 地地 執(zhí)

6、執(zhí) 行行 和和 管管 理理 培培 訓訓 工工 作作 對 支 公 司 指 導 和 支 持 各 部 門 深 入 參 與 和 密 切 配 合 及 時 跟 蹤 和 反 饋 不不 斷斷 更更 新新 、 改改 進進 培培 訓訓 工工 作作 全 面 的 培 訓 監(jiān) 督 必 要 的 評 估 與 改 進 機 制良 好 的 雙 向 溝 通 渠 道 培 訓 工 作 要 取 得 成 功，必 須 要 能 兼 顧 個個 人人 發(fā)發(fā) 展展 需需 要要 、 執(zhí)執(zhí) 行行 管管 理理 以 及 不 斷 作 出 改改 進進 而 培 訓 架 構 的 設 計 ， 原 則 上 要 能 協(xié) 助 達 到 以 上 三 要 素 。此 報 告 僅

7、供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 5上上 海海 產產 險險 人人 力力 資資 源源 培培 訓訓 框框 架架 有效的培訓有效的培訓運作和評估體系運作和評估體系 新員新員工培訓工培訓系統(tǒng)化系統(tǒng)化管理管理者培者培訓制訓制度化度化業(yè)務業(yè)務人員人員培訓培訓持續(xù)化持續(xù)化建立完善開放式的建立完善開放式的人力資源培訓體系人力資源培訓體系培訓支援系統(tǒng)培訓支援系統(tǒng)（經濟、環(huán)境（經濟、環(huán)境）人力資源部、人力資源部、各部門各部門基礎基礎核心

8、人才培訓專業(yè)化四大課題四大課題此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 6集中授課 專題講座課堂課堂直教直教遠程遠程培訓培訓崗位崗位培訓培訓交叉交叉換位換位 自我自我 開發(fā)開發(fā) 客座客座 深造深造衛(wèi)星電視電化教學 指導、帶教 基層實習短期輪換交流業(yè)余時間自我安排學習（學歷進修）國外同業(yè) 公司培訓人事部 人事部員工自身支公司、各部門 各部門總經理室 實施實施課 堂 直 教 只 是 培 訓 中 的 一 個 方 面

9、 ， 而 有 效 的 培 訓 應 當 是 各 種 方 法 的 組 合 。 多渠道 地 進 行。說明說明 開發(fā)開發(fā)下屬下屬命令式 指導式幫助式 授權式各級領導此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 71 1、態(tài)度培訓：、態(tài)度培訓：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應具備的精神準備和心態(tài)。2 2、技能培訓：、技能培訓：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3 3、知識培訓、知識培訓：通過培

10、訓使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。培訓內容：培訓內容：激發(fā)潛能激發(fā)潛能態(tài)度培訓態(tài)度培訓技能培訓技能培訓知識培訓知識培訓此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 8要預先制定培訓后期望達到的目標對培訓的組織者、授課人、參加培訓者都要有及時的考核和評估參加培訓者要能從培訓中有收獲、有滿足感培訓的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓要采用不同的方法在 設 計 公 司 的 培 訓 體 系 時 ，

11、 一 定 要 考 慮 到 成 年 人 的 學 習 特 點 ， 遵 循 成 年 人 的 學 習 原 理 。 在各種培訓中應長期堅持的幾個基本原則：在各種培訓中應長期堅持的幾個基本原則：此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 9計劃計劃回顧回顧跟蹤反跟蹤反 饋、評估饋、評估實施培訓實施培訓以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作按計劃的課程、方式、時間培訓授課質量的評估和反饋培訓應用效果的跟

12、蹤組織效果的評估。定期回顧培訓工作的進展情況總結得和失改進、調整改進、調整確定培訓項目確定培訓項目缺陷分析法任務分析法技能分析法預測法成本收益評估法匯報評估法問卷評估法建 立 較 為 完 善 的 培 訓 流 程 ， 是 搞 好 培 訓 的 關 鍵 。培培 訓訓 流流 程程此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 10擬擬 制制 培培 訓訓 計計 劃劃 的的 流流 程程明確明確公司公司目標目標分分析析差距差距確

13、定部確定部門需要門需要的培訓的培訓項目項目分析分析個人個人需要需要明確學明確學習目的習目的分析個分析個人發(fā)展人發(fā)展需要需要提出提出培訓培訓要求要求匯總各匯總各部門培部門培訓需求訓需求與各與各部門部門溝通溝通總經理總經理室審議室審議通過通過員工個人員工個人 各部門各部門培 訓 計 劃 應 在 公 司 的 整 體 發(fā) 展 計 劃 的 指 導 下 ， 充 分 考 慮 到 員 工 個 人 的 發(fā) 展 要 求 ， 在 有 關 部 門 的 共 同 努 力 下 制 訂 出 來 。分析人分析人員發(fā)展員發(fā)展計劃、計劃、考核結考核結果果制訂制訂培訓培訓計劃計劃及預及預算算人事部人事部確定確定培訓培訓方式方式此 報

14、 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 11個個 人人 培培 訓訓 需需 求求 表表 培訓目的培訓目的 培訓內容培訓內容 時間時間 培訓方式培訓方式 備注備注 性別： 年齡： 學歷： 司齡：填表日期： 所屬部門： 職務： 級別：個 人 培 訓 需 求 表 為 員 工 個 人 表 達 培 訓 的 要 求 提 供 了 工 具 。姓名：此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本

15、公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 12部部 門門 培培 訓訓 需需 求求 表表 培訓內容培訓內容 時間時間 擬參加人員名單擬參加人員名單 備注備注 部門名稱： 填表日期： 部門經理簽名： 各 部 門 將 培 訓 需 求 表 添 妥 后 送 交 人 事 部 ， 供 人 事 部 制 訂 出 公 司 的 培 訓 計 劃 。 培訓方式培訓方式此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅

16、自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 13人人 事事 部部 制制 訂訂 年年 度度 培培 訓訓 計計 劃劃1）分析公司的人員發(fā)展計劃2）分析考核材料3）分析培訓檔案4）與總經理室及各部門充分溝通計劃制訂之前計劃制訂之前1）計劃必須放到公司整體發(fā)展的大背景下。2）涵蓋人員的現(xiàn)狀與發(fā)展要求的差距。3）選擇課程的依據。4）培訓課程的要求。培訓計劃的內容培訓計劃的內容公 司 的 年 度 培 訓 計 劃 應 由 人 事 部 經 與 各 部 門 充 分 溝 通 后 負 責 制 訂 。 該 計 劃 在 得 到 總 經 理 室 批 準 后 方 可 實 施。此 報 告 僅

17、 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 14人人 事事 部部 年年 度度 培培 訓訓 計計 劃劃 表表 培訓內容培訓內容 預計時間及跨度預計時間及跨度 培訓類型培訓類型 培訓對象培訓對象 預計人數預計人數 費用預算費用預算 備注備注 培訓類別： 填表日期： 填表人： 經理簽名：注：培訓類型指由培訓部負責的正式培訓還是由各有關部門負責的非正式培訓。此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未

18、經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 15培培 訓訓 月月 度度 計計 劃劃 序號序號 培訓內容培訓內容 參訓對象參訓對象 時間時間 地點地點 講師講師 備注備注培訓課程年月：人事部培訓部經理簽字：此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 16確定培訓項目確定培訓項目制定培訓計劃制定培訓計劃設計

19、培設計培訓課程訓課程選定培選定培訓方法訓方法準備培準備培訓條件訓條件指定培指定培訓人員訓人員 實施培訓實施培訓評估分析培訓效果評估分析培訓效果評價培訓工評價培訓工作的有效性作的有效性評價培訓工評價培訓工作的效益性作的效益性形成培訓記錄形成培訓記錄實施培訓工作程序實施培訓工作程序此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 17 集集 中中 授授 課課 式式 培培 訓訓 的的 實實 施施 流流 程程集 中 授 課

20、式 培 訓 的 實 施 由 人 事 部 負 責 進 行。 各 部 門 在 實 施 過 程 中 應 積 極 支 持 并 大 力 配 合 。人事部：人事部：下發(fā)培訓通知并確認。負責講師的準備工作（內部講師或外聘）做好教室、教具、教材、教案、試卷的準備工作。做好培訓的考勤、結訓考核及積分的記錄并歸檔。其它部門：其它部門：通知有關人員準時參加培訓。參訓人員安排好日常工作并作好參訓準備。做好參訓記錄。此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司

21、（產險）培訓方案5 - 18培培 訓訓 記記 錄錄 表表人 事 部 用 培 訓 記 錄 表 記 錄 參 訓 人 員 和 授 課 時 間 、 地 點 和 內 容 。課程名稱：時間： 地點： 講師姓名： 講師職稱： 講師來源：培訓內容： 參訓人 簽名 考核成績 參訓人 簽名 考核成績 參訓人 簽名 考核成績編號：此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 19人們認為只有正式培訓才能更有效地改變人的行為、提高人的技

22、能正式培訓費用開支大，才能體現(xiàn)出經理人員的業(yè)績培訓課程的講課形式及講課質量遠遠達不到預期的效果正正 式式 培培 訓訓 的的 作作 用用 通通 常常 被被 過過 分分 強強 調調員 工 的 培 訓 中 ， 需 要 大 量 的 集 中 辦 班 授 課 的 方 式，但 不 能 過 多 地 依 賴 此 方 式 正 式來 改 變 人 們 的 行 為 和 觀 念 ， 還 需 要 大 力 地 加 強 非 正 式 培 訓 ， 尤 其 是 崗 位 培 訓 。 培訓課程的設計和安排沒有能夠針對最重要的發(fā)展需要此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許

23、 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 20崗崗 位位 培培 訓訓 的的 實實 施施 崗 位 培 訓 的 實 施 由 各 有 關 部 門 負 責 進 行 。 人 事 部 在 實 施 過 程 中 應 積 極 支 持 并 起 到 督 促 和 協(xié) 調 作 用 。各部門各部門： 做好崗位培訓的準備工作。 為培訓對象配備輔導員。 填寫崗位培訓報告并送交人事部。 人事部人事部： 將跨部門的崗位培訓計劃交各部門，并通知參訓人員。 督促各部門做好崗位培訓工作。 做好崗位培訓的記錄工作和檔案管理工作。 此 報 告 僅 供 中 國

24、 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 21崗崗 位位 培培 訓訓 計計 劃劃 通通 知知 書書人 事 部 應 至 少 在 崗 位 培 訓 開 始 前 兩 周 將 培 訓 計 劃 通 知 書 遞 交 到 有 關 部 門 ， 使 負 責 培 訓 的 部 門 作 好 充 分 的 準 備 。受訓部門： 負責培訓部門： 培訓名稱：受訓學員名單 受訓崗位名稱 起始/結束時間 內容具體要求 人人 事事 部部 崗崗 位位 培培 訓訓 計計 劃劃

25、通通 知知 書書 經理簽名：日期：此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 22崗崗 位位 培培 訓訓 報報 告告 書書在 完 成 崗 位 培 訓 后 ， 負 責 培 訓 的 部 門 要 立 刻 填 寫 崗 位 培 訓 報 告 書 ， 并 交 人 事 部 歸 檔 保 存 。填表部門： 培訓輔導人： 培訓名稱： 培訓所在崗位：受訓學員姓名： 受訓人所在部門： 培訓時間：培訓內容：受訓學員在培訓中的表現(xiàn)：輔導人簽

26、名： 部門負責人簽名： 日期：崗崗 位位 培培 訓訓 報報 告告 書書此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 23課課 堂堂 培培 訓訓 通通 常常 效效 能能 較較 低低效果效果100%所學內容的記憶程度所學內容的記憶程度一個月時時間間87%研究表明學員在一個一個月月內遺忘掉所學內容的87%。強化培訓后的跟蹤措施，使使學員在實踐中領會和掌握所學內容如 果 在 培 訓 結 束 后 學 員 不 在 工 作 中

27、 加 以 實 踐 的 話 ， 正 式 培 訓 通 常 效 能 很 低 ， 非 正 式 培 訓 的 效 果 也 將 打 折 扣 。此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 24培培 訓訓 有效有效 性和性和 效益性效益性 的的 評評 估反估反 饋饋 和和 跟跟 蹤蹤人事部人事部： 負責根據“教學效果反饋表”進行授課質量評估。 整理學員的意見，反饋講師并提出改進授課質量的措施。 收集整理各部門的“培訓計劃進度及應

28、用效果跟蹤表”。 根據上述整理結果，分析培訓效果及應用狀況，提出改進措施各部門各部門： 負責根據“培訓計劃進度及應用效果跟蹤表”進行培訓結果的應用效果跟蹤。 將“培訓計劃進度及應用效果跟蹤表”交人事部存檔。 在培訓前后的過程中督促培訓效果的應用及應用評價。培 訓 效 果 必 須 在 實 踐 中 得 到 檢 驗 ，通 過 有 效 的 跟 蹤 、評 估 和 反 饋 。 對 培 訓 的 有效 性 和 效 益 性 進 行 評 估 。方法：方法：成本收益評估法匯報評估法問卷評估法此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任

29、 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 25教教 學學 效效 果果 反反 饋饋 表表人 事 部 利 用 此 表 在 學 員 中 進 行 授 課 質 量 評 分 ， 并 將 評 分 結 果 綜 合 后 交 授 課 講 師 本 人 以 便 講 師 自 己 作 出 改 進 ， 同 時 將 綜 合 結 果 歸 檔 作 為 對 講 師 的 考 核 依 據 。 此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復

30、制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 26 月份月份 98年年 99年年 目標目標 培訓培訓 負責人負責人培訓內容培訓內容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分數分數 方式方式 硬技術硬技術軟技能軟技能計劃參加的培訓課程及時間、地點： 為培訓達標期姓名： 部門： 崗位： 職務： 將來培養(yǎng)方向： 預計時間：年齡： 性別： 學歷： 專業(yè)： 直接負責人：培培 訓訓 計計 劃劃 進進 度度 及及 應應 用用 效效 果果 跟跟 蹤蹤 表表無 論 是 正 式 培 訓 還 是 非 正 式 培 訓 ， 為 了 使 培 訓 結 果 在 工 作 中 得 到 充 分 的 應 用 ， 有 必 要 建 立 有 效 的 跟 蹤 措 施 。此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內 部 使 用 。 未 經 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 平安上海分公司（產險）培訓方案5 - 27 月份月份 98年年 99年年 目標目標 培訓培訓 負責人負責人培訓內容培訓內容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分數分數 方