全國20071月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題和答案(2026192555)

1、全國 2007 年 1 月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題和答案一、單項選擇題本大題共 30小題，每題 1分，共 30 分 在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 錯選、多項選擇或未選均無分。1公共關(guān)系 (Public Relations) 也可稱為A 人際關(guān)系B 公眾關(guān)系C.團(tuán)體關(guān)系D .人群關(guān)系2作為組織公共關(guān)系活動的根底，也是組織公共關(guān)系活動結(jié)果的要素是A .公共關(guān)系語言B .公共關(guān)系觀念C.公共關(guān)系狀態(tài)D 公共關(guān)系輿論3. 現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的A .溝通B .交流C.單向交流D .雙向交流4. 堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍

2、是A .亞里士多德的?修辭學(xué)?B .儒略？凱撒的?高盧戰(zhàn)記?C.愛德華？伯尼斯的?公共輿論的形成?D .孔子的?春秋?5. 被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的人是A .愛德華？伯尼斯B .森特C.巴納姆D .艾維？李6. 影響組織形象的關(guān)鍵因素是A .產(chǎn)品性能B .產(chǎn)品包裝C.產(chǎn)品質(zhì)量D .產(chǎn)品價格7. 公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于A .擴(kuò)大影響B(tài) .引導(dǎo)輿論C.控制公眾D .告知公眾8. 在美國被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)的公共關(guān)系專著是A .?輿論?B .?公眾輿論的形成?C.?有效的公共關(guān)系?D.?公共關(guān)系學(xué)?9. 國際公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是A. 1955年 B. 1956 年C. 1986 年 D

3、. 1987 年10. 從管理作用看，公關(guān)職能部門在組織總體中扮演的是A . “中心角色B . “中介角色C. “決策角色D .“方案角色11. 在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最根本的要求是A .熱情心理B .自信心理C.開放心理D .創(chuàng)新心理12. 假日出現(xiàn)的旅客頂峰、招生考試時出現(xiàn)的考生及家長等屬于A .目標(biāo)公眾B .臨時公眾C.周期公眾D .穩(wěn)定公眾13. 競選中的各種助選團(tuán)體、工商業(yè)中的集團(tuán)消費(fèi)者、訂購者屬于A .個體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D .外部公眾14在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是A .人民B .群眾C.人群D .受眾15.馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，

4、人的最高層次需要是A 平安的需要B 社交的需要C 自我實現(xiàn)的需要D 尊重的需要16人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向是指人的A 需要B 態(tài)度C 知覺D 心理17從“喇叭褲到“健美褲說明流行的特點具有A 兩極性B 新奇性C 時效性D 周期性18組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實際上就是指A 媒介技術(shù)B 媒介體制C 經(jīng)濟(jì)技術(shù)D 工作條件技術(shù)19組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和平安的狀態(tài)，那么其應(yīng)處的形象地位是B 高知名度低美譽(yù)度D 低知名度低美譽(yù)度 以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹立A 高知名度 高美譽(yù) 度C 低知名度 高美譽(yù) 度 20某體育運(yùn)動產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)， 自己的 A 人員形象C 媒介形象

5、B 文化形象 D 標(biāo)識形象21傳播學(xué)界認(rèn)為， 在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間， 點是 關(guān)于群眾傳播威力研究中最流行的觀A 魔彈論C 適度效果論B 有限效果論D 最低效果法那么22“ 5W 模式的提出者是A拉扎斯菲爾德B 拉斯韋爾C麥庫姆斯D麥克盧漢23情態(tài)語言的主體是A耳語B 頸語C眼語D 唇語24公關(guān)活動的首要環(huán)節(jié)是A公關(guān)籌劃B公關(guān)調(diào)查C形象設(shè)計D公關(guān)廣告25發(fā)布新聞的原那么是A堅持實事求是B 追求新穎C具有轟動效應(yīng)D 強(qiáng)化感染力26廣告“水是生命之源，請節(jié)約用水屬于A 形象廣告B 觀念廣告C.響應(yīng)廣告D 公益廣告27談判各方簡要亮出自己的根本想法、意圖和目的，以求為對方了解，這屬于談判的 A

6、 導(dǎo)入階段B明示階段C.概說階段D亮相階段28. 企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種A .群眾媒介B.非群眾媒介C.準(zhǔn)群眾媒介D.超群眾媒介29. 企業(yè)標(biāo)志在視覺傳達(dá)中的根本功能是A .傳遞性B .識別性C.認(rèn)同性D .親合性30. 決定廣告籌劃成敗的關(guān)鍵是A .廣告定位B .廣告創(chuàng)意C.廣告訴求D .廣告調(diào)查二、多項選擇題 本大題共 10小題，每題 2分，共 20分 在每題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 內(nèi)。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。31. “傳播溝通是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。理解這一命題的角度應(yīng)當(dāng)包括A .公共關(guān)系的形象性質(zhì)B .公共關(guān)系

7、的輿論性質(zhì)C.公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì)D .公共關(guān)系的職能性質(zhì)E.公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)32. 專業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括A .社會意識B .公眾觀念C.形象觀念D .互惠觀念E.整體意識33. 樹立組織形象的意義在于A .增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力B .組織形象是組織的無形資產(chǎn)C.良好的組織形象能夠鼓勵士氣D .良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)E.良好的組織形象有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境34. 根據(jù)公眾開展的不同階段，可以將公眾分為A .正式公眾B .非公眾C.潛在公眾D .知曉公眾E.行動公眾35. 作為輿論主體的公眾具有的特點有A .有共同話題B.參與議論過程C.自發(fā)性D .松散性E.層

8、序性36. 組織公關(guān)效果評估中，新聞輿論分析報告主要包括的內(nèi)容有A .新聞報導(dǎo)趨勢分析B .新聞報導(dǎo)量分析C.新聞報導(dǎo)質(zhì)分析D .新聞報導(dǎo)輿論分析E.新聞報導(dǎo)時機(jī)分析37. 以下屬于印刷類群眾傳播媒介的有A .書籍B .電子郵件C.電子報紙D .報紙E.雜志38以下屬于社會公益活動的有A 設(shè)置獎學(xué)金B(yǎng).捐贈慈善機(jī)構(gòu)C.修建希望小學(xué)D .資助貧困大學(xué)生E.資助學(xué)術(shù)研討會39. 口頭語言交流的一般特點有A .直接性與隨時性B .雙向性與反應(yīng)性C.情感性D .主觀性E.真實性40. 公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在A .內(nèi)求團(tuán)結(jié)B .外求開展C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益D .提高產(chǎn)品市場占有率E.提高企業(yè)開

9、展?jié)摿θ?、名詞解釋題本大題共 4小題，每題 3分，共 12分41. 公共關(guān)系職責(zé)42. 公關(guān)協(xié)會43. 公關(guān)活動方式44. 公關(guān)危機(jī)四、簡答題本大題共 4 小題，每題 5 分，共 20分45. 簡述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。46. 社會組織聘請公關(guān)參謀時應(yīng)特別注意哪些問題？47. 組織公關(guān)活動的業(yè)務(wù)方式有哪些？48. 在政府公關(guān)中，如何做到政務(wù)活動公開？五、論述題 10 分49. 試述實施組織全員 PR 管理的根本要求及現(xiàn)實意義。六、案例分析題 8 分 50. 甲電子企業(yè)為了適應(yīng)新的市場要求， 開辟一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)電子智能玩具。商品一 上市， 就受到廣闊家長及孩子的歡迎與好評， 銷量一路攀升

10、。 見此情形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品 的乙企業(yè)心有不服， 派人買了甲企業(yè)的一局部電子玩具， 買回后將其重新拆裝， 致使玩具功 能失靈； 同時乙企業(yè)在社會上制造此電子玩具質(zhì)量不過關(guān)的輿論， 使甲企業(yè)聲譽(yù)受 到強(qiáng)烈 影響，產(chǎn)品銷量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷。問：乙企業(yè)的行為是否正當(dāng)，為什么 ？甲企業(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付 ?2007 年 1 月自考公共關(guān)系學(xué)參考答案1-5BCDAD6-10CDCAB11-15BCBDC16-20BAACD21-25ABCBA26-30DCCBB31CDE32ABCDE33BCE34BCDE35ABCDE36BCE37ADE38ABCD39ABCD40AB三. 名詞解釋題答案41

11、 指公共關(guān)系在組織的行政管理或經(jīng)營管理過程中的工作范圍及其應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任。42 是一種最重要的公關(guān)專業(yè)性社團(tuán)組織， 是以非官方形式組成的、 以非營利為目的的協(xié)作性的群眾社團(tuán)組織。43 指以一定公關(guān)目標(biāo)和任務(wù)為核心， 將假設(shè)干種公關(guān)媒介和方法有機(jī)結(jié)合起來，形成具備特定公關(guān)功能的工作方法系統(tǒng)。44 指突然發(fā)生的、給組織形象及組織本身造成嚴(yán)重影響及損失的事情。四、簡答451為確立決策目標(biāo)提供咨詢建議2為決策提供信息效勞 3協(xié)助擬定和選擇決策方案 4從公眾關(guān)系角度評價決策效果461選擇專業(yè)水平高及品德良好的參謀2信任所選擇的參謀，為其提供真實資料3尊重參謀的意見，虛擬聽取忠告 4與參謀保持長期穩(wěn)定的溝

12、通關(guān)系5應(yīng)定期邀請參謀參與分析決策會議，做到防患于未然471宣傳型公關(guān) 2交際型公關(guān) 3效勞型公關(guān) 4社會活動型公關(guān) 5征詢型公關(guān)48 1建立政府新聞發(fā)布制度。第一，需要建立和完善政府發(fā)言人制度，第二要完善政府的新 聞發(fā)布工作的內(nèi)容。2政府辦事公開，包括公開辦事制度，公開辦事程序，公開辦事結(jié)果，公開辦事人員。五、論述題49全員 PR 管理是指組織通過對全體成員的公關(guān)教育與培訓(xùn)來增強(qiáng)公關(guān)意識， 提高公關(guān)行為自 覺性，以形成深厚的組織公關(guān)氣氛和公關(guān)文化的管理。它的根本內(nèi)容要求是 1組織領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)烈的公關(guān)意識。即組織領(lǐng)導(dǎo)層必須在組織管理中充分關(guān)注公關(guān)工作的重要 性，能夠明確公關(guān)工作的方向和目標(biāo)，給予具體公關(guān)活動以指導(dǎo)和支持。2組織全體成員緊密的公關(guān)配合。即要求組織各職能部門、生產(chǎn)部門及具體單位的所有成 員在工作中必須自覺地配合組織的公關(guān)目標(biāo)， 把公關(guān)狀況視為各部門、 單位及人職工作評價 的一項指標(biāo)。3組織形成深厚的公關(guān)氣氛。即要在組織內(nèi)部普及公關(guān)知識與教育，使全體成員明確意識 到對組織無形資產(chǎn)管理的重要性，從而形成全員公關(guān)的風(fēng)氣。實現(xiàn)全員 PR 管理對組織生存開展非常重要 1能使組織公關(guān)工作發(fā)揮整體綜合效能，從而保證組織公關(guān)工作獲得最正確效果。2促進(jìn)組織公關(guān)人員與其他工作人