服裝店員工規(guī)章制度

1、篇一：最全面服裝店員工管理制度服裝店員工管理制度一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理.二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 表現(xiàn)：1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違

2、者罰兩元)六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)八、賣場上員工盡量講普通話,九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到

3、，然后代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。3：一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理； 一個月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理； 一個月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.1. 針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。2. 小跑服務(wù).3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元) 十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的，則

4、與該員工承擔(dān)相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。 十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫換班單，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。 十七、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)十八、每天進(jìn)

5、行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié).二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。二一、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（ 元，收銀員 元）：1. 歸還員工牌;2. 歸還所領(lǐng)道具;3. 做好交接工作;4. 工裝

6、損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）.二十二、店鋪于每天 分準(zhǔn)時營業(yè),晚 打烊. 二十三、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：1. 工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。2. 指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。3. 特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。篇二：服裝店管理制度服裝專賣店管理制度一導(dǎo)購職責(zé)：1. 導(dǎo)購應(yīng)認(rèn)同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護(hù)本店的榮譽(yù)、形象和利益。2. 因本

7、著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財(cái)富。3. 導(dǎo)購人員應(yīng)互相幫助、團(tuán)結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。4. 導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。5. 每天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。6. 不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經(jīng)店長和公司批準(zhǔn)后方可請假，周六日和節(jié)假日、活動期間不可請假，必要時上通班（算加班），不可兩人同時請假。7. 營業(yè)時間導(dǎo)購不可談?wù)撍绞隆⑽麘?、聊天，串崗?. 每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。9. 待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。10. 請節(jié)約用電，店長要記錄當(dāng)月電表的起止

8、數(shù)字。11. 導(dǎo)購每月須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購按貨品零售價每人賠償，導(dǎo)購移交貨時需檢查核驗(yàn)無誤。12. 若導(dǎo)購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。13. 導(dǎo)購應(yīng)熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。14. 工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。15. 導(dǎo)購員應(yīng)絕對服從店組長的監(jiān)督指導(dǎo)，管理與安排。有情況時，事后說明。16. 無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。17. 導(dǎo)購員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱，雜念，全身心投

9、入工作。不可帶著情緒上班。18. 導(dǎo)購員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業(yè)額；活動中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動方案；貨品的折扣；一切對本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。19. 每天都有當(dāng)日的工作總結(jié)，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進(jìn)措施。20. 沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點(diǎn)，整理貨品擺放。21. 對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。22. 本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8.5折。23. 導(dǎo)購員應(yīng)每天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼，做到準(zhǔn)確無

10、誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。24. 導(dǎo)購員不論在干什么，都要時刻注意店內(nèi)情況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入，應(yīng)先問候或妥善處理后，再進(jìn)行。三店進(jìn)銷存管理1、 日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時上賬；個人要有每日銷售記錄；2、 每月進(jìn)銷存表：組長要負(fù)責(zé)安排，按店規(guī)定日期盤點(diǎn)貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日要查清。3、 進(jìn)貨單：要規(guī)范填寫，當(dāng)事人簽字，及時報本店主管人員。25. 每日來貨和返廠，當(dāng)事人要詳細(xì)記錄并簽字，記錄單永久保留。五重罰以下現(xiàn)象1 試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。26. 日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發(fā)現(xiàn)一次罰5元。27.

11、 每月沒有按時盤點(diǎn)完的罰組長30元，組員20元。28. 因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。29. 有不團(tuán)結(jié)、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當(dāng)事人每人50元。篇三：服裝店員工管理行為規(guī)范守則服裝店員工管理守則俗話說在其位而謀其政.服裝店規(guī)章制度可以分為幾類1。服裝店人事制度細(xì)則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容2。服裝店貨場制度細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念.懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等）.淡場工作.旺場工作（安排）.進(jìn)入貨（賣）場工作流程等3。服裝店執(zhí)倉制度細(xì)則：盤點(diǎn)流程.盤點(diǎn)數(shù)據(jù).盤點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容.4。服裝店帳物制度細(xì)則：文件的

12、負(fù)責(zé)人.交接制度.財(cái)物的管理流程（營業(yè)款收?。?店鋪物品申請（需求）一 服裝店店員規(guī)章制度1. 工作時間保持愉快精神，和氣待人。2. 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3. 保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4. 注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。7. 按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解

13、釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！?. 店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10. 上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。二 服裝店薪酬獎罰制度1. 店員試用期定為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。2. 店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。3. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1) 基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。2) 每月提成為當(dāng)月銷售額的2%3) 浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過

14、節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。4) 指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間 分紅比例660000720000（月均銷售額5.5萬6萬） 1720000780000（月均銷售額6萬6.5萬） 1.5780000840000（月均銷售額6.5萬7萬） 2840000以上（月均銷售額7萬以上） 34. 每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來的分紅獎金發(fā)放

15、日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。三 服裝店工作日及假期安排1. 店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。2. 無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。3. 當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。4. 當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會。另外還有以下服裝店的守則也供你參考。1： 服裝店員工

16、準(zhǔn)則1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9）員工有

17、違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。2服裝店員工的儀容儀表1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4）制服要干凈、整潔，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3服裝店工牌與工服1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰5）未按公司或店鋪要求

18、穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。4：服裝店店鋪制度1）工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2）必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6）嚴(yán)禁私用、盜

19、竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。8）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9）工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。13）工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。篇四：服裝店員工守則服裝店員工守則一、員工準(zhǔn)則1、熱愛本店，遵守

20、一切規(guī)章制度。2、接受上級主管的指揮和監(jiān)督，不得對抗主管，對主管布置的工作或要求必須無條件的執(zhí)行，如有意見必須先服從后申辯。3、維護(hù)本店信譽(yù)，盡忠職守，不得有損壞本店利益和聲譽(yù)的言論和行為。4、執(zhí)行職責(zé)時應(yīng)實(shí)事求是，寬以待人，嚴(yán)于律己。對工作上出現(xiàn)的問題敢于主動承擔(dān)責(zé)任，不得相互推諉或借故拖延。5、上班時間不要做與工作無關(guān)的事宜，如閑聊，看雜志，玩手機(jī)，玩電腦，睡覺，長時間撥打私人電話等。6、為給大家提供一個更好的工作環(huán)境，請保持店內(nèi)清潔及周邊衛(wèi)生，不得隨地吐痰，不得吸煙，紙屑及其他雜物請扔入垃圾桶。7、不要在店內(nèi)高聲喧嘩，嬉戲，爭吵打鬧，不得妨礙他人工作，凡有銷售人員在接待客戶時，應(yīng)盡力配合

21、他人工作，不得談及與工作無關(guān)的事宜。8、處理工作時應(yīng)有成本意識，對公物加以愛護(hù)，不經(jīng)允許不得私自攜出。9、注意個人品德修養(yǎng)，對待客戶態(tài)度謙和，保持微笑，耐心細(xì)致。不得有驕傲自滿。10、員工之間彼此協(xié)助，具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，不得搬弄是非，當(dāng)面不說，背后搞小動作，擾亂內(nèi)部團(tuán)結(jié)。11、公正公平，不偏不倚，堅(jiān)持制度面前人人平等。12、不斷強(qiáng)化效益理念，工作目標(biāo)明確，計(jì)劃周詳，切合實(shí)際，辦每件事力求以最快速度，最少的支出，做出更好的效果。堅(jiān)持以績效考核做為工作考核的標(biāo)準(zhǔn)。13、不得無故遲到，早退，曠工及擅離工作崗位。因個人原因需請假時，請?zhí)崆?天申請，并提前做好工作交接。員工因個人原因需離職時，請?zhí)?/p>

22、前一個月提出申請。14、下班時店員應(yīng)做好店內(nèi)衛(wèi)生，整理好貨品，關(guān)閉好電源。二、崗位職責(zé)（一）、店長崗位職責(zé)1、每天早上準(zhǔn)時5:30開門，做好員工考勤，組織召開早會，安排銷售任務(wù)及當(dāng)天店員的各項(xiàng)工作（店面衛(wèi)生，貨品陳列和整理）。2、掌握員工的工作進(jìn)程，工作狀態(tài)，思想動態(tài)，調(diào)動其工作積極性，配合協(xié)調(diào)每個員工做好銷售工作及各項(xiàng)服務(wù)工作，使其店內(nèi)隨時保持良好的銷售氛圍。形成一個積極向上的團(tuán)隊(duì)，共同完成好上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及銷售任務(wù)。3、根據(jù)當(dāng)天的銷售動態(tài)，及時反饋銷售信息及庫存狀況，對各廠家新到貨品進(jìn)行分類，整理，入庫（配合打單員做好資料入庫），對各廠家出現(xiàn)的質(zhì)量，數(shù)量等問題及時反饋；對應(yīng)補(bǔ)充的貨品及

23、時作出補(bǔ)貨計(jì)劃和安排。4、制定銷售計(jì)劃和措施，及時對滯銷貨品和庫存貨品向上級進(jìn)行反應(yīng)，制定和申報價格調(diào)動計(jì)劃，以及相應(yīng)的促銷計(jì)劃和安排。5、每天檢查店員所負(fù)責(zé)客戶的進(jìn)貨，銷售，跟蹤服務(wù)及信息反饋記錄，不定期進(jìn)行抽查及回訪。6、考核銷售人員，庫管員的工作技能技巧，定期做好培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)提搞整個團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和凝聚力。7、每天晚會總結(jié)，對店員反映的問題做出及時的處理，對員工工作中過失和不足及時給與指導(dǎo)，批評，糾正。并做好相應(yīng)記錄，作為員工月績效考核依據(jù)。對店員的當(dāng)天的違規(guī)行為及造成的損失進(jìn)行及時的處罰。8、隨時保持和上級的溝通和信息反饋，傳達(dá)上級的各項(xiàng)要求和意見。每天關(guān)店后和打單員做好每天貨品的進(jìn)，

24、銷，存數(shù)量的核對工作。對當(dāng)天的銷售情況及時主動向上級進(jìn)行匯報。9、負(fù)責(zé)關(guān)閉好電源，檢查是否存在安全隱患，鎖好店門，確保店內(nèi)及庫房貨品和財(cái)物的安全。10、按周、月、季、年，對店內(nèi)經(jīng)營狀況和客戶所反饋的信息進(jìn)行歸納，分析整理，形成相應(yīng)的報表，為店內(nèi)經(jīng)營活動提供依據(jù)。11、公平公正，嚴(yán)格認(rèn)真，實(shí)事求是，對員工每月底進(jìn)行績效考核和相應(yīng)的面談工作。12、做好自已和員工的休假安排和工作交接。13、協(xié)調(diào)處理商場管理方，貨運(yùn)部，庫房等各項(xiàng)事務(wù)和工作。（二）、銷售人員崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時積極參加早會，提出相關(guān)意見和建議。2、做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，整理和陳列好各種貨品。對店內(nèi)貨品的存放位置應(yīng)熟記，快速準(zhǔn)確的做好銷售工作，

25、完成好各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。3、面帶微笑，熱情大方，耐心細(xì)致接待好每一位顧客，全面熟悉和了解所有貨品，依據(jù)客戶的需求進(jìn)行重點(diǎn)推薦和全面詳細(xì)的介紹。記錄好客戶所需貨品的規(guī)格，數(shù)量，金額，交予和配合打單員制單，銷售人員和庫管及時給客戶進(jìn)行配貨，打單員出單后，根據(jù)銷售單，當(dāng)面和客戶清點(diǎn)好貨品，確保好每項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。配合收銀員進(jìn)行收銀，收銀后銷售員在銷售單上簽字確認(rèn)。4、對自已所負(fù)責(zé)的廠家的所有貨品的數(shù)量，顏色，單價，貨號要求全面熟記，并將此信息及時通告給其他店員，其他店員也要全面熟記。根據(jù)銷售動態(tài)，及時反饋銷售信息及庫存狀況，對需要補(bǔ)貨的貨品及時做好補(bǔ)貨計(jì)劃和申請。對新到貨品進(jìn)行分類，整理，入庫房（并配合

26、打單員做好資料入庫），對廠家出現(xiàn)的質(zhì)量，數(shù)量等問題及時反饋。5、對自己所負(fù)責(zé)的客戶的貨品進(jìn)行保管時，做好寄放和物流交代工作，確保客戶貨品能快速，準(zhǔn)確到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。6、在銷售過程中對客戶出現(xiàn)和提出的問題，協(xié)助店長做出及時的解釋和解決。7、每天及時整理庫房，清點(diǎn)貨品，全面了解庫存狀況。8、及時參加晚會，對當(dāng)天出現(xiàn)的問題及時反應(yīng)，分析總結(jié)，和店長討論解決所遇問題。9、跟蹤回訪維系好所負(fù)責(zé)客戶的關(guān)系，隨時了解和掌握客戶的銷售，庫存狀況，對客戶所反饋的市場信息和在銷售中出現(xiàn)的終端問題以及客戶所提出的意見和建議進(jìn)行記錄，然后將信息反饋給店長，作為周報、月報、季報、年報的基礎(chǔ)分析數(shù)據(jù)。10、確保店內(nèi)貨品

27、和財(cái)物的安全。（三）、打單員崗位職責(zé)1、對貨品基礎(chǔ)資料進(jìn)行有序的編碼，整理。并準(zhǔn)確無誤的錄入。對當(dāng)天各廠家進(jìn)貨單進(jìn)行準(zhǔn)確編碼入庫。2、對所有貨品的貨號，單價，數(shù)量要求熟記，依據(jù)銷售人員的銷售定單進(jìn)行快速準(zhǔn)確無誤的出單。3、出單后單據(jù)交予銷售人員進(jìn)行對單，核對無誤后，交予收銀員進(jìn)行收銀。4、每天工作結(jié)束后與收銀員進(jìn)行對帳，并分析統(tǒng)計(jì)反映當(dāng)天銷售排行榜及滯銷貨品。5、和店長進(jìn)行每天貨品的進(jìn)、銷、存的核對。賬面不一致時，找出原因，重新盤點(diǎn)，整理數(shù)據(jù)。保障制單的正常進(jìn)行。6、對貨品周、月、季、年的進(jìn)、銷、存提供數(shù)據(jù)資料，并整理編制報表。7、對客戶檔案進(jìn)行錄入管理，對客戶進(jìn)貨情況按周、月、季、年進(jìn)行分析

28、統(tǒng)計(jì)。篇五：服裝店管理規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度（一）、崗位職責(zé)1、按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。2、根據(jù)賣場及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù)。3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。4、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調(diào)查。7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。9、營業(yè)結(jié)束后，賣場進(jìn)行盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前及時清點(diǎn)賣場商品。10、保證店鋪財(cái)務(wù)安全（二）、專

29、業(yè)導(dǎo)購員必須具備的條件1、專業(yè)態(tài)度1）、喜歡與人交往。2）、有正確的服務(wù)觀念。3）、喜歡所售賣的商品。4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。5）、服從管理。2、技巧1）、推銷技巧。2）、溝通技巧。3）、商品陳列技巧。4）、商品包裝技巧。3、知識1）、商品知識。2）、公司文化。3）、工作流程。4）、商品編碼。5）、尺碼大小。（三）、 導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則1、基本工作要求1）、準(zhǔn)時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；3）、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛 ！4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形

30、象；5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；7）、工作時不得接聽私人電話， 手機(jī)關(guān)機(jī)8）、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理9）、員工服務(wù)態(tài)度： 1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)； 2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶 ；10）、員工獎罰規(guī)定： 1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工 資，未

31、經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資； 2、每三個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元； 3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5元/次； 4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次； 5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；11）、入職條件： 1、填寫員工入職

32、表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定； 2、需交身份證復(fù)印證 3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；12）、辭職條件： 1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資， 2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 : 1、連續(xù)曠工3次/月；2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月； 3、泄露本公司機(jī)密1次/月； 4、偷盜本公司財(cái)物者；14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；17）、隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋競品促銷信息；18）、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；19）、服從賣場管理，遵守賣場各項(xiàng)規(guī)定。2、儀容儀表1）、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；4）、注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；5）、精神飽