系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施程序

1、1目 的規(guī)范系統(tǒng)集成過程，確保構(gòu)成集成系統(tǒng)的代理產(chǎn)品、應(yīng) 用 軟 件 、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、工程服務(wù)、相關(guān)配置和數(shù)據(jù)資料等各組成部分能有機(jī)的集成在一起，保障產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并最終按合同要求交付用戶使用。2適用范圍適 用 于 項(xiàng) 目 實(shí) 施 過 程 中 集 成 系 統(tǒng) 活 動(dòng) ，包 括 產(chǎn) 品 交 付 安 裝 、集 成測(cè)試、顧客培訓(xùn)以及驗(yàn)收等。3定 義 、 術(shù) 語 及 說 明集成項(xiàng)目分為兩類，根據(jù)合同或協(xié)議的要求，將軟件、硬件、 設(shè)施和數(shù)據(jù)構(gòu)成集成系統(tǒng)，并安裝、交付給顧客使用的過程定義為集成項(xiàng)目；在項(xiàng)目中包含開發(fā)內(nèi)容時(shí)，執(zhí)行應(yīng)用軟件開發(fā)程序 和硬件開發(fā)及設(shè)備研制程 序。4職 責(zé)交鑰匙類項(xiàng)目：應(yīng)用 開發(fā)

2、項(xiàng)目 和 集成開發(fā)項(xiàng)目過程中的軟件產(chǎn)品部分由研發(fā)部項(xiàng) 目組 負(fù)責(zé) 安 裝 驗(yàn) 收；對(duì)于作為最終產(chǎn)品一部分的自主開發(fā)的產(chǎn)品由工程服務(wù)部項(xiàng)目組負(fù)責(zé)安裝及 驗(yàn) 收；采購 代 理 產(chǎn) 品 由 工 程 服務(wù) 部 項(xiàng) 目 組 或 由 原 廠 商 負(fù)責(zé)安裝驗(yàn)收。督 導(dǎo)類 項(xiàng)目 ：產(chǎn) 品 的 安 裝 有 需方 解 決 ，由 工 程 服 務(wù) 部 項(xiàng)目組提供技術(shù)支持及工程督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)最終驗(yàn)收。5工 作 流 程5.1 項(xiàng) 目 實(shí) 施 方 案項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)合同要求 ，編 制項(xiàng) 目 實(shí)施方案，對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的全過程進(jìn)行系統(tǒng)地規(guī)劃，并 做 出規(guī) 定 。項(xiàng)目實(shí)施 方 案制定后需提交公司質(zhì)量管理部評(píng)審，經(jīng) 主 管 副總 簽

3、字確認(rèn)后，開 始 付 諸 實(shí) 施 。項(xiàng)目實(shí)施方案包括但不限于以下內(nèi)容：項(xiàng)目總體計(jì)劃；人員配置及組織結(jié)構(gòu)；實(shí)施流程；進(jìn)度控制；質(zhì)量控制；費(fèi)用預(yù)算；物料管理；物流管理；資料管理。項(xiàng)目組成員按項(xiàng)目實(shí)施方案的規(guī)定方式實(shí)施系統(tǒng)集成的全過 程。5.2 產(chǎn) 品 交 付由 項(xiàng) 目 負(fù) 責(zé) 人 指 派 產(chǎn) 品 工 程 師 ，全 面 負(fù) 責(zé) 產(chǎn) 品 交 付 工 作 。產(chǎn) 品 工 程 師 根 據(jù) 合 同 要 求 編 制 現(xiàn) 場(chǎng) 交 付 安 裝 及 驗(yàn) 收 計(jì) 劃 ， 對(duì) 產(chǎn) 品 的 交 付 的 方 式 、時(shí) 間 、用 戶 方 應(yīng) 提 供 的 支 持 條 件 等 做 出 規(guī) 定 ，并 事 先 通知用戶，征得其同意。5

4、.3 勘 測(cè) 及 設(shè) 計(jì)根 據(jù) 工 程 性 質(zhì) 及 特 點(diǎn) 的 不 同 ，決 定 勘 測(cè) 設(shè) 計(jì) 的 執(zhí) 行 時(shí) 間 。由 現(xiàn) 場(chǎng)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)并編制勘測(cè)設(shè)計(jì)報(bào)告?？睖y(cè)設(shè)計(jì)報(bào)告包括以下內(nèi)容：勘測(cè)紀(jì)錄；計(jì)劃物料清單；設(shè)計(jì)方案；施工設(shè)計(jì)圖；單項(xiàng)工程實(shí)施計(jì)劃?？?測(cè)設(shè) 計(jì) 報(bào) 告需 提 交 項(xiàng)目 技 術(shù) 負(fù)責(zé) 人 進(jìn) 行審 批 ，經(jīng) 簽字 確 認(rèn)后 方付諸實(shí)施。5.4 系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備協(xié)助用戶進(jìn)行機(jī)房及通訊設(shè)施準(zhǔn)備，確保環(huán)境滿足安裝要求。5.5 設(shè)備硬件安裝硬件設(shè)備指計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信或?qū)Ｓ迷O(shè)備等?，F(xiàn)場(chǎng)工程師負(fù)責(zé)，根據(jù)設(shè)計(jì)方案組織安 裝和調(diào) 測(cè)設(shè)備。由于各種原因?qū)е聼o法按照設(shè)計(jì)方案安裝產(chǎn)品時(shí)，需由現(xiàn)

5、場(chǎng)工程作設(shè)計(jì)方案變更通知，經(jīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，按照 變更后 的設(shè)計(jì)方案執(zhí)行產(chǎn)品安裝。產(chǎn)品安裝以現(xiàn)場(chǎng)工程師的作業(yè)性質(zhì)分為自組安裝及工程督導(dǎo) 兩 種 方 式 。 工 程 督 導(dǎo) 又 因 項(xiàng) 目 操 作 類 型 不 同 （ 交 鑰 匙 工 程 /督 導(dǎo) 工 程 ）， 分 為 為 委 托 施 工 方 或 用 戶 方 提 供 工 程 督 導(dǎo) 兩 種 方 式 ?，F(xiàn)場(chǎng)工程師每完成一次產(chǎn)品的安裝，均須填寫現(xiàn)場(chǎng)安裝記 錄 。5.6 工 程 檢 驗(yàn)系統(tǒng)安裝完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的要求（合同規(guī)定） 與用戶或其委托的工程監(jiān)理確定檢驗(yàn)用 例 、檢 驗(yàn) 科 目 、檢 驗(yàn) 規(guī) 程 及檢 驗(yàn) 時(shí) 間 ，進(jìn) 行 外 部

6、 工 程 的 檢 驗(yàn) 。檢 驗(yàn) 集 成 系 統(tǒng) 的 外 部 工 程 服 務(wù) 部 分是否滿足規(guī)定的要求（合同要求）。在實(shí)際使用條件下進(jìn)行的工程檢驗(yàn)可作為驗(yàn)收的方法之一，即 工程驗(yàn)收，最終需要進(jìn)行工程檢驗(yàn)總結(jié)。5.7 軟件安裝現(xiàn)場(chǎng)工程師根據(jù)應(yīng)用軟件清單及配置參數(shù)安裝應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件的參數(shù)記錄于軟件安裝記錄。5.8 集成測(cè)試系統(tǒng)安裝、開通后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的要求（合同規(guī)定） 與 用 戶 確 定 測(cè) 試 用 例 、測(cè) 試 數(shù) 據(jù) 、測(cè) 試 規(guī) 程 和 測(cè) 試 環(huán) 境 ，進(jìn) 行 集 成 測(cè)試，驗(yàn)證集成系統(tǒng)是否 滿足規(guī) 定 的 要 求 （ 合 同 要 求 ）。在實(shí)際使用條件下進(jìn)行的系統(tǒng)集成測(cè)試可作

7、為驗(yàn)收的方法之一，即驗(yàn)收測(cè)試。記錄測(cè) 試情況 、出 現(xiàn) 問 題 及 解 決 方 法 ，形 成 測(cè)試總結(jié)報(bào)告。5.9 驗(yàn)收根據(jù)項(xiàng)目/產(chǎn)品的規(guī)模、復(fù)雜度和用戶的技術(shù)力量及環(huán)境，驗(yàn) 收可采用集中式（在相對(duì)集中的時(shí)間內(nèi)，按照驗(yàn)收準(zhǔn)則進(jìn)行驗(yàn)收） 或試運(yùn)行方式（根據(jù)用戶現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行的情況判定產(chǎn)品是否符合要求， 運(yùn)行記錄由用戶向驗(yàn)收組提交）。驗(yàn)收過程由項(xiàng)目組與用戶共同編制驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并由雙方簽 字認(rèn)可；在用戶方已認(rèn)可但不愿簽字的情況下，我方應(yīng)對(duì)用戶的認(rèn) 可過程產(chǎn)生書面記錄。對(duì)于在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于使用不當(dāng)?shù)挠身?xiàng)目組負(fù)責(zé)解 釋；屬于產(chǎn)品本身的，則由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)進(jìn)行改正。5.10 維護(hù)驗(yàn)收通過后，為保證后期維護(hù)方便

8、、及時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)制定 項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目構(gòu)成各項(xiàng)因素的不同，決定提供維護(hù)的方式，目的在 于保障系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。在實(shí)施維護(hù)的過 程中還需提交問題報(bào)告及維護(hù)記錄5.11 培訓(xùn)若合同規(guī)定或客戶要求（此種要求符合合同要求），項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人應(yīng)組織對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。其內(nèi)容包括：指派合格的項(xiàng)目成員或工程師擔(dān)任培訓(xùn)教師；制訂培訓(xùn)方案；準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和設(shè)備；實(shí)施培訓(xùn)；鑒定培訓(xùn)效果等。5.12 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)調(diào)用項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)程序。6相關(guān)程序文件編號(hào)序號(hào) 名稱應(yīng)用軟件開發(fā)程序 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)程序硬件開發(fā)及設(shè)備研制程序7記錄序號(hào)名稱模板編號(hào)1 現(xiàn)場(chǎng)安裝記錄2 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告3 項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃4 問題報(bào)告及維護(hù)記錄5 測(cè)試總結(jié)報(bào)告匹現(xiàn)場(chǎng)