如果我是一名店長

1、如果我是一名店長如果我是一名店長，我認為首先要向員工表明的就是這個店的店規(guī)店紀。因為有一句話叫做 “沒有規(guī)矩， 不成方圓。 ”這其實主要就可以分為四大方面：1 、工作時間的問題：首先要做到不遲到、不早退、不擅自離崗，嚴格遵守30 分鐘的用餐時間。工作中不做無工作的事情，如果接打私人電話及會客等。 2 、儀容儀表：大碼無限店是一個很有品味的服裝店， 我們也是這個店的形象代表， 所以我們一定要淡妝上崗。工作時不大聲喧嘩、打鬧、污言穢語 3 、衛(wèi)生：美化環(huán)境的前提是必須有一個整潔的工作環(huán)境，所以我們的衛(wèi)生要做好。且要隨時維護。主要的區(qū)域分為：貨區(qū)、貨品、模特、辦公區(qū)、試衣間、庫房。4 、公司分明：不

2、對任何人透露自己店內(nèi)的營銷情況等。其次，就是我們的工作主題了，那就是如何做好店內(nèi)的銷售 1 、首先，我要大家一起學(xué)習(xí)了解熟悉品牌的風(fēng)格和特色。 比如，我們可以向公司的老員工了解一些，也可以在工作中不斷的去探索 2 、確定自己淀的工作目標，努力去完成爭取超越。 3 、建立顧客資料表，及時聽取顧客意見，結(jié)合員工的想法，合理的調(diào)理賣場的貨品，向公司合理提出建議，確定貨品的更佳理想化。 4 、及時安排好節(jié)日促銷活動日的工作內(nèi)容， 做好貨品準備和小禮的搭配等。 并且合理安排好工作的時間 5 、了解滯銷貨品的原因，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整出來，向公司上級做出反映，爭取做好特價貨品區(qū)域的安排 6 、對周邊的購物場所進行調(diào)

3、查， 了解自己店的競爭對手都有哪些賣做到 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 ”7、做好帳目工作，一定要把數(shù)目整理清楚，暢銷貨品，及時補貨，保證貨款的準確安全性和充實的備用金。 銷售之后就是服務(wù)了， 其實每一個成功的品牌都有一個強大的服務(wù)體系， 我們也一樣，首先就是在工作中，我會要求自己的店員，要給顧客春風(fēng)一樣的感覺，我們不一定要因賣衣服而賣衣服。如果我們把每一位顧客都看成自己的朋友甚至是家人，那我們就是牢牢地抓住了她，然后就是售后服務(wù)了。 我肯定誰都不希望顧客退貨， 但是這是不可避免的，在遇到這種情況時首先要了解原因，爭取以換為退，如果非退不可，也不要露出不愿意的表情，保證留住每位顧客。 最后要談的就是

4、關(guān)于人員安排方面的問題了： 1 、做好考勤記錄，合理安排人員休息，及時做出人員的調(diào)配，希望能夠避免爭顧客搶銷售的情況出現(xiàn)，努力做到大家團結(jié)一致、和睦相處。 2 、及時公正向公司反映店內(nèi)員工工作狀況， 給予優(yōu)秀員工表揚， 對工作不積極的員工提出建議，糾正錯誤。做到 “有則改之，無則加冕。 ”3、在公司需要人員時，幫助公司進行人員的初步招聘等。 總之，做為一名店長，最重要的就是要有一顆強烈的責(zé)任心，對顧客、對自己、對公司和對員工都要負起責(zé)任。另外，還要有一雙明察秋毫的眼睛，做到事無巨細。我叫文天雁，我是大碼無限國展店的一名導(dǎo)購。我 11 月 8 日剛到店里工作，到店里上班之前， 我參加了公司的培訓(xùn)

5、， 領(lǐng)導(dǎo)給我們講解了關(guān)于公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、風(fēng)格，怎樣給顧客介紹和搭配適合他們的衣服。 “導(dǎo)購 ”是一個店的核心，而 “店長 ”是一個店的核心人物和領(lǐng)導(dǎo)者。 有了店長的管理， 我們的店才會有更好的發(fā)展。現(xiàn)在的社會競爭越來越大； 服裝店也越來越多； 人與人之間的競爭和壓力也越來越大。 賣場里的專柜和街邊的專賣店也是截然不一樣的， 專賣店的店長責(zé)任和壓力比專柜的店長大， 每到周末商場里的人都會很多， 街邊店的銷售比專柜差一點，一般靠 VIP 顧客服務(wù)多，所以我們要盡量和顧客搞好關(guān)系，把店里的銷售提高到最好。 如果我是店長，我會以身作則，做還自己的本分工作。店長的工作重點是：作為一個有責(zé)任心的店長，對于

6、每天的工作細節(jié)，都要留心。做為服裝店的店長， 要積累經(jīng)驗， 首先要在店里制定一個章程，明確寫出獎罰分明規(guī)章，方便管理。做為店長，要管理還店里的帳，把進銷存弄清楚，要有一個自己的帳本，這樣在每個月底盤點時才會更準確更明細。每天都要認真寫好日報表，一份交給公司，一份留給自己保管。店長特別要有很強的責(zé)任心，補貨要及時，對款暢銷哪款滯銷要及時上報公司，作為一名優(yōu)秀的店長， 還得全方面的了解公司品牌的方針。 每當(dāng)?shù)昀飦硇仑洉r， 店長都要及時帶領(lǐng)店員一起找出新款的優(yōu)點，如何推銷，適合多大年齡段的人穿。如果我是店長，我要細心管理好每一天的工作。 作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)都要留心。 在營業(yè)前

7、， 在開啟電器及照明設(shè)備之后， 要帶領(lǐng)店員打掃店面的衛(wèi)生。 清點貨品時注意把貨品都整理好， 清點店里的備用金， 核對前日的營業(yè)報表，傳送公司。營業(yè)時，檢查營業(yè)員儀容儀表、整理工服淡妝上崗，督促收銀工作， 掌握當(dāng)日的銷售情況。 控制好賣場的音箱設(shè)備， 備齊包裝紙、包裝袋等用品， 以便更換櫥窗、 模特展示和商品陳列柜。 經(jīng)常注意形跡可疑的人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。在工作時，作為店長不能帶有情緒上班， 如果當(dāng)天沒有銷售時， 不應(yīng)該把責(zé)任都推給店員，責(zé)罵店員，作為店長應(yīng)該幫助店員找出原因， 給店員自信心鼓勵他們再接再厲，不要泄氣。繼續(xù)努力，所謂失敗是成功之

8、母，我們要在失敗中鍛煉自己，不給店員施加壓力。要及時激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。在中午交接的時，店長應(yīng)該督促店員點貨交接，然后召開會議，總結(jié)早上的銷售情況及傳達公司下達的任務(wù)。 營業(yè)后，店長要和手銀圓核對帳物， 填寫好當(dāng)日營業(yè)報表， 營業(yè)款核對并妥善保存好。 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉， 專賣店檢查門窗是否關(guān)好，才能離開崗位。 作為店長應(yīng)該了解公司品牌，配合公司作好宣傳和促銷工作，依據(jù)公司品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示， 完成公司下達任務(wù)。 負責(zé)管理專賣店的日常工作， 監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)， 及時向公司反映員工動態(tài)， 并配合公司對導(dǎo)購進行培訓(xùn)工作。 了解店內(nèi)的

9、銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。多結(jié)交客戶或顧客的生日、電話以及地址， 方便以后活動時聯(lián)系。 如果遇到節(jié)日公司搞活動時， 店長應(yīng)該整理公司公文及通知， 做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。 在貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議， 有權(quán)對店內(nèi)的貨品進行調(diào)配。 作為店長以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶領(lǐng)團隊取得好的成績， 在以后的工作中， 我們要再接再厲為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。店長是店鋪的靈魂， 對店內(nèi)的經(jīng)營管理質(zhì)量的好壞， 直接影響整個店鋪的利益水平。因此，店長要協(xié)調(diào)和激勵全體員工做好店內(nèi)營業(yè)工作， 賦予店鋪生命力，以團隊精神塑造店鋪特色， 不斷提高店鋪的經(jīng)營業(yè)績。 肩負著為顧客提供優(yōu)質(zhì)商

10、品和服務(wù)。為店員創(chuàng)造快樂工作氛圍。 店長做為店鋪里的主角，首先要認清自己的角色定位，才能明確自己的工作范圍和職責(zé)所在。 店長是店鋪所有者的代理人，對外處理跟主管部門的關(guān)系。 對內(nèi)又是店員的代言人， 因為店長首先是店內(nèi)的一名員工。 指揮店員高效動作， 對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)進行分析。 在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤， 并對各項工作做出正解決策。 控制和運用店鋪的相關(guān)資源， 管理店內(nèi)營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標。 協(xié)調(diào)解決店鋪出現(xiàn)的各種問題，使工作順暢。培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵店員不斷店鋪創(chuàng)造效益。店長工作職責(zé)包括： 實現(xiàn)利潤最大化， 提供商品和服務(wù)， 店鋪財產(chǎn)的保全與培訓(xùn)員工，

11、其主要工作職責(zé)包括： 1 執(zhí)行企業(yè)的各項政策與指標，負責(zé)各項規(guī)定及政策，制度的宣布，解釋與執(zhí)行。制定店鋪的銷售目標，計劃和制度；完成企業(yè)下達的各項經(jīng)營目標。 2 負責(zé)店鋪的日常經(jīng)常經(jīng)營管理： 清潔的實施，陳列方式的更新，陳列的布置，整理，根據(jù)市場，環(huán)境，制定長期，中期和短期的經(jīng)營管理計劃，包括促銷，策劃，客戶管理等，掌握店鋪銷售動態(tài)，為新商品的引進及滯銷品的淘汰提供建議業(yè)績的掌握和目標的管理， 將各項目標分解給部下，并促進其行動以實現(xiàn)目標。 3 店員的管理：店鋪人員崗位設(shè)置，安排店員工作、店員的禮儀和精神面貌；人事考核，店員提升，降級和調(diào)動建議，店員培訓(xùn)輔導(dǎo)，激勵及獎懲等工作的推進。 4 財務(wù)

12、管理：負責(zé)監(jiān)督和審核店鋪收銀工作，做好各項報表，賬目及各項費用的支出管理。 5 商品管理：商品陳列與展示，商品價格變動， 商品調(diào)貨、退貨、盤點等。改善店鋪各類商品的損耗。 6 信息管理：競爭店、顧客、商品情報的搜集，整理以及相關(guān)信息的書面匯報。 7 顧客關(guān)系管理：建立本店和消費者的良好關(guān)系， 滿足顧客需求。8 異常情況處理： 維護店鋪的清潔衛(wèi)生與安全， 維護店內(nèi)主要設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)， 消防設(shè)施的檢查。顧客投訴與異議的處理；以及停電，火災(zāi)，盜竊，搶劫等各種意外事件的處理。 最后也就是最重要的一項，就是要帶領(lǐng)一支能征善戰(zhàn)，過得硬的團隊。 “人心齊，泰山移 ”要以身作則，處處起模范帶頭作用，做員工的表

13、率。讓員工心服口服，多溝通，多交流，工作上積極配合，工作時間以外是好朋友。不斷激發(fā)員工的熱情，提高積極性，讓員工工作并快樂！ 以上是我的一些不成熟的想法和建議，懇請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，使我不斷進步。每個人都有夢想， 今天我就在這里夢想了一回： 如果我是店長。 假如我是店長，我要讓自己有淵博的知識和不斷拼搏進取的意識， 因為這些是事業(yè)起步的基石。然而要把這些幻想變?yōu)楝F(xiàn)實， 都離不開與他人的真誠合作和自己的不斷努力，要正確引導(dǎo)和帶動下屬員工使之成為一個有朝氣，銳意，進取的團隊。 員工是形成一個好的團隊的主要部分， 不論多么聰明和富于創(chuàng)新， 遠沒有一個團結(jié)的團隊有活力和發(fā)展空間， 讓每位員工意識到自己是店鋪的主人， 才能真正發(fā)自內(nèi)心的為店鋪的發(fā)展做貢獻。 適當(dāng)?shù)谋頁P是激勵員工最好的獎品，可以讓每位員工感到自己所做的沒有白費。 帶領(lǐng)團隊在銷售不好時共渡難關(guān)。 把各種壓力變?yōu)閯恿F結(jié)一致，敢于挑戰(zhàn)各種困難。 作為店長，要多了解市場，分析市場