電大一村一2724《市場營銷原理與實(shí)務(wù)》期末考試參考資料99347

1、市場營銷原理與實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)單選題試題數(shù)字開頭的，找數(shù)字后第1個漢字的字母B 寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌寶潔公司采取的商標(biāo)策略是（B.家族商標(biāo)策略）.C 采用無選擇性市場策略的主要好處是（B.降低成本）.C 產(chǎn)品的有形部分所構(gòu)成的是產(chǎn)品的（B.形式產(chǎn)品）.C 產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（D.實(shí)體層）.C 產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（A.組織管理費(fèi)用太高）.C 除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對制造商來說，（C這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要）.D 當(dāng)產(chǎn)

2、品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（A.認(rèn)識了解商品，提高知名度）.D 當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用（D.長而寬的渠道）.D 當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。˙.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營）競爭策略.D 對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（B.類似包裝）策略.F 服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（A.使用權(quán)）.G 個人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是（C.安全需要）.L 李明計(jì)劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是

3、（A.適時(shí)傳遞有 關(guān)產(chǎn)品的信息）.L 理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是（D.找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值）.M 某企業(yè)過去從事的是地區(qū)性銷售，現(xiàn)在擴(kuò)展到全國的銷售，這種做法屬于（D.市場開發(fā)）戰(zhàn)略.M 某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（A.前向一體化）.M 某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場生命周期的（B成長期）階段.P 品牌資產(chǎn)是一種特殊的（D無形資產(chǎn)）.Q 企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營銷活動要主動地去（D.適應(yīng)環(huán)境）.Q 企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用

4、（C.聲望定價(jià)）法定價(jià).Q 企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（D.分析企業(yè)市場機(jī)會）.Q 企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的 （C廣度）.R 人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（B.成本高、顧客有限）.S 設(shè)在居民區(qū)附近，營業(yè)時(shí)間長，銷售品種范圍有限的小型商店稱為（A.便利商店）.S 生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采?。–.密集分銷）的策略.S 市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（C跟隨市場領(lǐng)先者）.S 市場上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（B.市場機(jī)會）.S 市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是（B.市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ)）.S 市場細(xì)分是根據(jù)（A.買方）的差異對市場進(jìn)行的劃分.S 市場營銷的核心是（C.

5、交換）.S 市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進(jìn)行（A.市場營銷調(diào)研）.S 市場營銷調(diào)研的第一步是（D.確定問題研究目標(biāo)）.S 市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（C.20世紀(jì)初）.S 市場營銷組合是指（D.對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）.S 似下哪個是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)？（A.簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉）T 同一細(xì)分市場的顧客需求具有（B.較多的共同性）.W 無選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（B.成本的經(jīng)濟(jì)性）.X 下列哪種情況不適宜采取密集分銷策略？（D.產(chǎn)品價(jià)值高、技術(shù)性強(qiáng)）X 下列情況下

6、的（C.技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道.X 下列因素中哪個不是影響產(chǎn)業(yè)購買決策的主要因素？（B.文化）X 下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是（B.交互性強(qiáng)）.X 下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（C.顧客需要）X 向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（A.零售）.X 消費(fèi)者個人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（B.個人可支配收入）.X 消費(fèi)者購買飲料（或牛奶）屬于哪類購買行為？（A.經(jīng)常性購買行為）X 新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構(gòu)想，以下哪一個不是選擇的依據(jù)？（D.新產(chǎn)品的體積大?。 選出市場營銷觀念的代表性口號（B.消費(fèi)者

7、需要什么，我們生產(chǎn)什么）.Y 一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平 （C.越高）.Y 一個消費(fèi)者的完整購買過程是從（A.引起需要）開始的.Y 一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門.這種觀念就是（B.產(chǎn)品觀念）.Y 以"顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么"作為座右銘的企業(yè)是（C.市場營銷導(dǎo)向型）企業(yè)？Y 以防御為核心是（A.市場領(lǐng)先者）的競爭策略.Y 以下不屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的是（D.經(jīng)銷商）.Y 以下哪個不屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇？（A.經(jīng)銷商）Y 以下哪個是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)？（C.簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉）Y 以

8、下哪類產(chǎn)品不適予用人員銷售的方式促銷？（A.單價(jià)低的日用品）Y 以下哪一點(diǎn)不是產(chǎn)品包裝的作用？（B.升級換代）Y 以下哪一點(diǎn)不是短渠道的好處？（C產(chǎn)品市場滲透能力強(qiáng)、覆蓋面廣）Y 以下哪一點(diǎn)不是消費(fèi)者探究性購買行為的特點(diǎn)？（B.不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息）Y 以下哪一個不是地理細(xì)分的變數(shù)？（D.家庭規(guī)模）Y 以下哪一個不是密集性增長戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑？（B.價(jià)格折扣）Y 以下哪一個不屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇？（A.經(jīng)銷商）Y 以下哪一個是探究性購買的特點(diǎn)？（C.消費(fèi)者對所需要的商品很不了解，一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷）Y 以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的功能？（C刺激消費(fèi)者即興購買）Y 以下哪一項(xiàng)不

9、是批發(fā)商的職能？（C延長產(chǎn)品的生命周期）.Y 以下哪種價(jià)格形式不屬于差別定價(jià)？（D.對大量購買的顧客所給予的優(yōu)惠）Y 以下哪種情況最不適合采用滲透定價(jià)策略？（C.仿制困難，競爭對手少）Y 以增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格為基本營銷策略的市場觀念是（A.生產(chǎn)觀念）.Y 營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（B.刺激消費(fèi)者即興購買）.Y影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最大？（D與生活關(guān)系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品）Y 影響消費(fèi)者需求變化的最活躍的因素是（B.個人可任意支配收入卜Y 用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用彳花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D.再使用包裝）.Z

10、在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)晶，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采?。ˋ.廣告）促銷方式.Z 在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在（C成熟期）階段開始出現(xiàn).Z 在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是（C抽樣調(diào)查法）.Z 在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（A.同質(zhì)性市場）:Z 在其他情況不變的情況下，通常產(chǎn)品的價(jià)格上升，則該產(chǎn)品的市場供應(yīng)量（A.上升）.Z 在市場對產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價(jià)不會引起實(shí)際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此

11、產(chǎn)品采用（B.滲透定價(jià)）.Z 在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是（A.推銷與廣告的方法）.Z 在市場營銷學(xué)的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是（A.推銷與廣告的方法）.Z 在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責(zé)任是（C.搜集想）.Z 在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（C.專業(yè)商店）.Z 旨在促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采取的各種激勵手段稱為（D.營業(yè)推廣）Z 注冊后的品牌有利于保護(hù)（D.品牌所有者）.Z 最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場策略是：（C.集中性市場策略）判斷題試題數(shù)字開頭的，找數(shù)字后第1個漢字的字母A 按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義

12、，換代產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇.（X ）A 按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇.（X）B 包裝有幾個主要構(gòu)成要素，其中品牌是最具有刺激銷售作用的要素.（X ）B 避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力.（X ）C 采用追隨策略要冒很大的風(fēng)險(xiǎn).（X ）C 慘透定價(jià)策略適合于需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品.（，）C 產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大.（，）C 產(chǎn)品進(jìn)入成熟期的一個重要任務(wù)就是研制第二代產(chǎn)品，為產(chǎn)品的升級換代做好準(zhǔn)備.（，）C 產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、

13、資金、技術(shù)等實(shí)力.（X ）C 產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命，它與產(chǎn)品的自然壽命長短沒有必然的聯(lián)系.（，）C 產(chǎn)品投資組合是指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例.（，）C 抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開支大，所需要的時(shí)間長.（X）C 垂直式分銷渠道是指由專業(yè)人員從事全盤設(shè)計(jì)與管理，事先規(guī)定了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和經(jīng)營效果的集權(quán)式銷售網(wǎng)絡(luò).（，）C 從市場營銷的實(shí)踐看，當(dāng)市場有足夠的購買者，且對商品的需求缺乏彈性時(shí)，企業(yè)往往能成功地實(shí)施撇脂定價(jià)策略.（，）C 從營銷學(xué)的角度看，市場就是買賣商品的場所.（X）C 促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告.（X ）D 對單位價(jià)值較低、流通環(huán)節(jié)較

14、多、流通渠道較長、市場需求較大的產(chǎn)品常采用拉的策略.（，）D 對市場挑戰(zhàn)者來說，防御性策略是其最理想的選擇.（X）D 對于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷；而對于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷.（，）D 對于經(jīng)營產(chǎn)品種類多、特點(diǎn)突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè)，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品型模式為主的營銷組織結(jié)構(gòu).（，）E 恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低.（X）F 凡是滿足相同的市場需要、或者服務(wù)于同一目標(biāo)市場的企業(yè)，都可能是企業(yè)潛在的競爭者.（，）G 告知性廣告的目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求.（，

15、）G 公共關(guān)系的全部活動和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象.（，）G 購買者在購買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分.（，）G 廣告最有利于建立和維護(hù)銷售人員與顧客的關(guān)系.（X）G規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上是企業(yè)高層對各個經(jīng)營單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評估和分類，確認(rèn)宅G 國外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng).這是利用了社會階層對消費(fèi)者的影響.（X）J 加企業(yè)的利潤.（，）J 降低產(chǎn)品價(jià)格是處在暢銷階段的產(chǎn)品的營銷策略之一.（X ）J 進(jìn)行市場營銷調(diào)研的第一步就是要收集信息.（X ）J 經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨(dú)立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán).（X ）J 經(jīng)紀(jì)人

16、是擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán)的批發(fā)商.（X ）M 每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷試銷期、暢銷期、飽和期和滯銷期等四個階段.（X）M 們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結(jié)構(gòu).（，）M 某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略.（X ）M 某攝影用品公司經(jīng)營照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，尼康D80相機(jī)就是一個產(chǎn)品項(xiàng)目.（，）M 某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價(jià)格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價(jià)格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵顧客大量購頭.（X ）P 撇脂定價(jià)策略適用于需求價(jià)格彈性較大的商品.（X ）Q 企業(yè)將資金投入

17、本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫產(chǎn)品投資組合.（，）Q 企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接收者.（，）Q 企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境.（X ）Q 企業(yè)可以利用市場營銷策略和手段影響消費(fèi)者的態(tài)度，使之向著有益子企業(yè)的方面轉(zhuǎn)變.（，）Q 企業(yè)如有較強(qiáng)的銷售實(shí)力，可以考慮選擇較短的渠道結(jié)構(gòu).（，）Q 企業(yè)市場營銷的個體環(huán)境不包括企業(yè)自身.（X）Q 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標(biāo).（X ）Q 企業(yè)之間的競爭戰(zhàn)略主要為價(jià)格競爭和非價(jià)格競爭兩種基本形式.（，）Q 企業(yè)制造或經(jīng)營著多少不同的產(chǎn)品品類是產(chǎn)品組合的深度.（X）Q 汽車和零配件是兩種互補(bǔ)產(chǎn)品.對其最好的定價(jià)

18、技巧是同高同低，即汽車價(jià)格高，零配件的價(jià)格也定得高，反之亦然.（X）R 任何消費(fèi)品的營銷活動都必須依據(jù)地理環(huán)境因素進(jìn)行市場細(xì)分.（X ）R 如果市場上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無選擇性市場策略.（，）S 社會市場營銷觀念要求求得企業(yè)利潤、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào).（X）S 滲透定價(jià)策略適合于需求價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品.（，）S 生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)為中心的經(jīng)營思想，其區(qū)別在于前者注重產(chǎn)品產(chǎn)量，后者注重產(chǎn)品質(zhì)量.（，）S 生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場里，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品，這就是密集分銷.(X)S 生產(chǎn)者對生產(chǎn)資料的需求，常常取決

19、于消費(fèi)品市場對這些生產(chǎn)資料制品的需求，因此，有人稱之為"引申需求".(V)S 生產(chǎn)者市場多采用直接式渠道，消費(fèi)者市場多采用間接式渠道.(V)S 市場補(bǔ)缺者策略的核心在于跟隨.(X)S 市場定位是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ).(X)S 市場定位中的迎頭定位策略具有較大的鳳險(xiǎn)性.(V)S 市場競爭的兩種形式是價(jià)格競爭和非價(jià)格競爭.(V)S 市場挑戰(zhàn)者是指行業(yè)中在同類產(chǎn)品的市場上市場古有率最高的企業(yè).(X )S 市場細(xì)分就是把一個異質(zhì)的整體市場劃分為若干個相對同質(zhì)的子市場的過程.(V)S 市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ).(V)S 市場型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事.(X )S 市場營銷觀念的

20、一個重要特征就是將企業(yè)利潤作為優(yōu)先考慮的事情.(x )S 市場營銷觀念的中心是推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品.(X )S 市場營銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想.(V)S 市場營銷就是推銷和廣告.(X )S 市場營銷審計(jì)是進(jìn)行市場營銷控制的有效工具，其任務(wù)是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查.(X)S 市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關(guān)系的總和.(X)S 守住自己的陣地是市場領(lǐng)先者最基本的競爭策略.(V)S 隨著競爭的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭形式越來越多地轉(zhuǎn)向價(jià)格競爭.(X)S 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，市場供應(yīng)日益豐富，企業(yè)競爭日趨激烈，消費(fèi)者的選擇性增多，消費(fèi)風(fēng)潮的變化加快，流

21、行周期加長.(X)T 同質(zhì)性產(chǎn)品適合于采用選擇性市場營銷戰(zhàn)略.(X )T 推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問.(V)W 尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺價(jià)廉且計(jì)價(jià)精確，因而對需求的價(jià)格彈性小的商品意義不大.(V)X 細(xì)分市場是由相類似的企業(yè)組成的.(X )X 相關(guān)群體對消費(fèi)者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大.(V)X 香水制造商設(shè)法說服不用香水的婦女使用香水，這是運(yùn)用了市場滲透策略.(V)X 消費(fèi)品分銷渠道的主要類型是直接式渠道.(X)X 消費(fèi)者的一個完整的購買過程是從決定購買開始的.(X)X 消費(fèi)者收入是企業(yè)可以控制的因素.(X

22、 )X 需求、交換、市場等是市場營銷研究中的重要概念.(V)X 選擇性市場策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大.(X )X 選擇性營銷策略具有一定的局限性，因此這一策略的運(yùn)用，必須有一個前提，即銷售額擴(kuò)大所帶來的利益，要大于營銷總成本的增加.(V)Y 一個人的行為、興趣和觀念主要是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的.(X )Y 一個設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增Y 以防御為核心是市場領(lǐng)先者的競爭策略.(V)Y 營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費(fèi)者即興購買.(V)Y 影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機(jī)等 .(X)Y 有效的營銷調(diào)研一般包括五個步驟，其中第一個步驟是確

23、定問題研究目標(biāo).(V)Y 與日用消費(fèi)品比較，一般生產(chǎn)資料缺少時(shí)尚性.(V)Z 在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是普遍性銷售.(X )Z 在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料.(V)Z 在同類產(chǎn)品市場上，不同細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性.(X)Z 在營銷學(xué)里，換代產(chǎn)品也屬于新產(chǎn)品.(V)Z 整體產(chǎn)品包含三個層次，其中最基本的層次是產(chǎn)品的實(shí)體層.(X)Z 職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是可以滿足不同顧客群的需要.(X )Z 制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的

24、是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位.(V)Z 作為一個最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”,應(yīng)當(dāng)對主要競爭者具有較強(qiáng)的吸引力.(X)分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面人手？答：(1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。主要指一個國家或地區(qū)總的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展?fàn)顩r。(2)人口與收入。對人口及其收入狀況的研究和變化可以借助若干統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：人口的數(shù)量和變化趨勢、從不同角度劃分的人口的構(gòu)成、人口的密度和地理分布、收入等。(3)消費(fèi)狀況。主要分析營銷所在地區(qū)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)水平。恩格爾系數(shù)是一種有效手段。(4)物質(zhì)環(huán)境狀況。集中性市場策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)？在什么情況下適宜采用這種策略？答：集中性市場策略的優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省費(fèi)用，可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌。但是也有缺點(diǎn)

25、：實(shí)行這種策略對企業(yè)來說要承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫x的市場面比較窄，把全部精力都放在這兒，一旦市場情況變化快、預(yù)測不準(zhǔn)或是營銷方案制訂得不利，就可能失敗。在以下情況下適宜采用這種策略：(1)企業(yè)的實(shí)力比較薄弱。(2)產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面差異性較大或產(chǎn)品特性變化較快。(3)市場差異性較大。(4)競爭對手采用的是無選擇性市場策略。家電企業(yè)為空調(diào)和手機(jī)確定促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素有差別嗎？為什么？答：有差別?？照{(diào)和手機(jī)是兩類完全不同的商品。前者是滿足調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、主要滿足人們物質(zhì)和生理需求的產(chǎn)品，人們對這類產(chǎn)品的需求差異不大，主要是制冷(制熱)效果好、速度快，噪音小、耗電少等； 而手機(jī)則主要是滿足人們相互

26、溝通信息需要的產(chǎn)品，特別是在不同的消費(fèi)群體中，消費(fèi)的訴求點(diǎn)差別很大，如顯示身份、追求時(shí)尚等等，早 已不僅僅是通訊工具的單一功能。因此，在為這兩類產(chǎn)品確定促銷組合時(shí)所考慮的因素應(yīng)有所差別。如：空調(diào)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、 產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期"階段等因素；手機(jī)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況等因素。簡要說明社會市場營銷觀念的含義，并舉一個你認(rèn)為符合社會市場營銷觀念的企業(yè)經(jīng)營實(shí)例。答：社會市場營銷觀念，是營銷觀念的發(fā)展和延伸，強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅要滿足消費(fèi)者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個社會的長遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確 處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤和社會整體利益

27、之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。簡要說明社會市場營銷觀念的含義，并舉一個你認(rèn)為符合社會市場營銷觀念的企業(yè)經(jīng)營實(shí)例。答：社會市場營銷觀念，是營銷觀念的發(fā)展和延伸，強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅要滿足消費(fèi)者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個社會的長遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確 處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。具備什么條件的產(chǎn)品可以采用撇脂定價(jià)策略？答：實(shí)行撇脂定價(jià)策略必須具有以下條件：(1)新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)，能使消費(fèi)者“一見傾心”；(2)在產(chǎn)品初上市場階段，商品的需求價(jià)格彈性較小或者早期購買者對價(jià)格反

28、應(yīng)不敏感；(3)短時(shí)期內(nèi)由于仿制等方面的困難，類似仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小，競爭對手少。你認(rèn)為下列產(chǎn)品主要應(yīng)以哪些變數(shù)作為其細(xì)分市場的根據(jù)？(每種產(chǎn)品舉出兩個細(xì)分變數(shù))(1)兒童玩具(2)牙膏(3)保健食品(4)圖書(5)轎車(6)冬裝。答：(1)性別、收入；(2)利益追求、收入；(3)利益追求、年齡；(4)職業(yè)、教育程度；(5)利益追求、收入；(6)氣候、收入。企業(yè)定價(jià)主要有哪三類方法？答：(1)成本導(dǎo)向定價(jià)法。是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價(jià)。(2)競爭導(dǎo)向定價(jià)法。是以競爭為中心的、以競爭對手的定價(jià)為依據(jù)的定價(jià)方法。(3

29、)需求導(dǎo)向定價(jià)法。是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價(jià)方法。它是根據(jù)消費(fèi)者對商品的需求強(qiáng)度和對商品價(jià)值的認(rèn)識程度來制定企業(yè)價(jià)格。企業(yè)分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面人手？答：企業(yè)分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般應(yīng)從以下方面人手：(1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。(2)人口與收入。(3)消費(fèi)狀況。(4)物質(zhì)環(huán)境狀況。企業(yè)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ?，一般需?jīng)過哪幾個步驟？答：一個完整的市場定位過程，通常應(yīng)由以下四個環(huán)節(jié)所組成：（1）調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場上（或者說在消費(fèi)者或用戶的心目中）實(shí)際所處的位置。（2）調(diào)查消費(fèi)者或用戶對該產(chǎn)品的哪個或哪些特征最為重視；消費(fèi)者或用戶對某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶通過哪

30、些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。（3）根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個性或形象。（4）設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個性與形象傳達(dá)給顧客的營銷活動，并根據(jù)實(shí)施結(jié)果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營銷組合，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的空位。企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷組合時(shí)需經(jīng)過哪幾個步驟？答：企業(yè)開發(fā)和進(jìn)行溝通及促銷時(shí)的步驟主要有：（1）找出目標(biāo)接收者；（2）確定溝通目標(biāo)；（3）設(shè)計(jì)信息；（4）選擇溝通渠道；（5）制定促銷預(yù)算；（6）確定促銷組合。企業(yè)面對環(huán)境威脅有哪些對策可供選擇？答：（1）對抗策略，也稱抗?fàn)幉呗?。即試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。（2）減輕策略，也稱削弱策略。即企業(yè)力圖

31、通過改變自己的某些策略，達(dá)到降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負(fù)面影響程度。（3）轉(zhuǎn)移策略，也稱轉(zhuǎn)變或回避策略。即指企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。企業(yè)市場營銷管理過程包括哪些步驟？答：企業(yè)市場營銷管理過程包含著下列五個相互緊密聯(lián)系的步驟：（1）企業(yè)市場機(jī)會分析；（2）研究與選擇目標(biāo)市場；（3）制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃；（4）規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略；（5）實(shí)施與控制市場營銷活動。企業(yè)文化環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容？答：企業(yè)的文化環(huán)境一般包括以下幾個方面內(nèi)容：（1）教育狀況；（2）宗教信仰；（3）審美觀念；（4）語言；（5）亞文化群。企業(yè)在什么情況下適宜采用

32、集中性市場策略？答：企業(yè)在以下情況下適宜采用集中性市場策略：（1）企業(yè)的實(shí)力比較薄弱；（2）產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面差異性的較大或產(chǎn)品特性變化的較快；（3）市場差異性的較大；（4）競爭對手采用的是無選擇性市場策略時(shí)。企業(yè)在什么情況下適宜采用滲透定價(jià)策略？答：企業(yè)在以下情況下適宜采用滲透定價(jià)策略：（1）產(chǎn)品的市場規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力；（2）商品產(chǎn)的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求量會大大增加；（3）通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。人員推銷與廣告相比有哪些優(yōu)勢？在什么條件下適宜采用人員推銷的形式？答：與廣告相比，人員推銷主要有以下優(yōu)勢：（1）面對面接觸，能相互影響，及時(shí)獲得反饋信息；（2

33、）有助于培養(yǎng)與顧客的關(guān)系；（3）更容易引起顧客注意并刺激反應(yīng)。在以下情況下適宜采用人員推銷：（1）產(chǎn)業(yè)用品； （2）當(dāng)企業(yè)采用推的策略進(jìn)行促銷時(shí)；（3）市場規(guī)模相對集中等等。什么是集中性市場策略？這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：集中性市場策略，即用一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品和營銷方案去滿足一小部分特殊消費(fèi)者的需要，是一個比較特殊的策略。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省費(fèi)用，可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌。其缺點(diǎn)：實(shí)行這種策略對企業(yè)來說要承擔(dān)一 些風(fēng)險(xiǎn)。什么是相關(guān)群體？相關(guān)群體對消費(fèi)者購買行為的影響主要有哪些方面？答：相關(guān)群體。相關(guān)群體指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的團(tuán)體。相關(guān)群體對消費(fèi)者購買行為的影響。

34、主要有以下方面：（1）（1）向消費(fèi)者展示新的生活方式和消費(fèi)模式，供人們選擇；（2）相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費(fèi)者在社會群體中認(rèn)識消費(fèi)方面的“自我” ；（3）相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費(fèi)行為趨于一致 化；（4）相關(guān)群體中的“意見領(lǐng)袖（或意見領(lǐng)導(dǎo)者）”的示范作用。市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么？ 一個最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具備哪些特征？答：市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。一個最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特征：（1）有足夠的市場潛量和購買力；（2）利潤有增長的潛力；（3）對主要競爭者不具有吸引力；（4）企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所 必需的資源和能力；（5）企業(yè)已有的信譽(yù)足以對抗競

35、爭者。市場定位的程序如何？ 答：一個完整的市場定位過程，通常應(yīng)由以下四個環(huán)節(jié)所組成：（1）調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場上（或者說在消費(fèi)者或用戶的心目中）實(shí)際所處的位置。（2）調(diào)查消費(fèi)者或用戶對該產(chǎn)品的哪個或哪些特征最為重視；消費(fèi)者或用戶對某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶通過哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。（3）根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個性或形象。（4）設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個性與形象傳達(dá)給顧客的營銷活動，并根據(jù)實(shí)施結(jié)果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營銷組合，或 者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的空位。消費(fèi)者購買行為主要有哪幾種類型？答：（1）經(jīng)常性的購買，也叫

36、慣例化的反應(yīng)行為，是一種簡單的、頻度高的購買行為，通常指購買價(jià)格低廉的、經(jīng)常使用的商品。（2）選擇性的購買，也叫有限地解決問題。這種類型復(fù)雜于前一種。企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)地傳達(dá)有關(guān)新牌號商品的信息，增加顧客 對新產(chǎn)品的了解和信任感，促使其下決心購買。（3）探究性購買，也叫廣泛地解決問題。指消費(fèi)者對自己需要的商品一無所知，既不了解性能牌號特點(diǎn)，又不清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和使用養(yǎng)護(hù)方法。對此，企業(yè)要突出宣傳商品的特點(diǎn)，使消費(fèi)者在普遍了解大類商品的基礎(chǔ)上，建立起對某具 體牌號商品的信心。以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例，說明企業(yè)在其產(chǎn)品處于其生命周期的暢銷階段時(shí)應(yīng)采取的營銷組合策略。答：新產(chǎn)品通過試銷效果良好，購買者逐步接受

37、該產(chǎn)品，產(chǎn)品在市場上站住腳并且打開了銷路。這時(shí)，產(chǎn)品就進(jìn)入了暢銷階段。在這一階段，企業(yè)可采取以下營銷策略：（1）提高產(chǎn)品質(zhì)量。根據(jù)顧客需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種、型號、款式，力求創(chuàng)出新的特色；（2）擴(kuò)充目標(biāo)市場，積極開拓新的細(xì)分市場；（3）轉(zhuǎn)移廣告重點(diǎn)。將廣告宣傳的重點(diǎn)從建立產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向品牌、商標(biāo)的宣傳，使人們對產(chǎn)品產(chǎn)生好感和偏愛；（4）增加新的分銷渠道或加強(qiáng)分銷渠道。影響分銷渠道設(shè)計(jì)的市場條件有哪些？答：影響分銷渠道設(shè)計(jì)的市場條件主要有：（1）目標(biāo)顧客的類型；（2）潛在顧客的數(shù)量；（3）目標(biāo)顧客的分布；（4）購買數(shù)量；（5）競爭狀況。案例分析題1 .羅林洛克啤酒的包裝策

38、略?；卮鹨韵聠栴}：（1）為什么說綠瓶子確立了羅林洛克啤酒的競爭優(yōu)勢？（2）結(jié)合案例談?wù)劗a(chǎn)品包裝的重要作用。答：（1）企業(yè)為自己生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品量身定做一個恰如其分的包裝，可以向購買者傳遞企業(yè)信息、引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)施購買行為。羅林洛克啤酒的生產(chǎn) 者成功地運(yùn)用了這一營銷手段，對其生產(chǎn)的啤酒賦予與眾不同的外在形象，使消費(fèi)者感到“獨(dú)特而有趣”，認(rèn)為“這種瓶子里的啤酒更好喝”（2）產(chǎn)品包裝的作用，主要從以下方面闡述：保護(hù)商品；方便使用；促進(jìn)銷售。2 .小蠟燭點(diǎn)亮別樣的生意空間。回答下列問題：（1）李嵐為什么能獲得經(jīng)營上的成功？（2）從這個故事談?wù)勀銓Α笆袌鰴C(jī)會”這一概念的理解。為什么識別和選擇市場機(jī)會企業(yè)營銷

39、管理過程的首要任務(wù)？答：（1）本案例主人公李嵐之所以獲得了經(jīng)營的成功，主要是因?yàn)檎覝?zhǔn)了市場， 抓住了市場機(jī)會。高端蠟燭存在著一定的市場需求，但鮮有人經(jīng)營。李嵐發(fā)現(xiàn)并抓住了這個市場空缺，細(xì)心經(jīng)營，獲得了成功。（2）尋找市場機(jī)會是各類企業(yè)市場營銷管理的基本的和首要的任務(wù)。找準(zhǔn)了市場機(jī)會，企業(yè)的經(jīng)營活動就成功了一半?！捌髽I(yè)市場機(jī)會一顧客沒有被滿足的需求”，企業(yè)營銷人員要積極尋找，善于發(fā)現(xiàn)，通過市場調(diào)研、分析，確定自己的市場機(jī)會。3 . 一種蘋果的三種商機(jī)。 回答下列問題：在競爭激烈的市場上發(fā)掘一個適合自己的市場機(jī)會是企業(yè)獲勝的關(guān)鍵，你如何理解市場機(jī)會的含義？如今，許多企業(yè)都感到市場難找，從這個小故事

40、中你受到哪些啟發(fā)？答：營銷學(xué)家認(rèn)為：企業(yè)市場機(jī)會一顧客沒有被滿足的需求。本案例中3個年輕人都發(fā)現(xiàn)并抓住了市場機(jī)會，然而由于開發(fā)的方式不同，結(jié)果卻相差懸殊。這說明，開發(fā)、利用機(jī)會與發(fā)現(xiàn)機(jī)會同等重要。第三位年輕人不急于求成，目光遠(yuǎn)大，對所發(fā)現(xiàn)機(jī)會深度挖掘，因此他的成就最大。企業(yè)營銷人員要積極尋找，善于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，更要善于開發(fā)利用市場機(jī)會，為企業(yè)獲得經(jīng)營上的成功奠定基礎(chǔ)。4 國家工商總局最近公布的馳名商標(biāo)消息有一個熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)一一大連韓偉集團(tuán)?；卮鹣铝袉栴}：（1）雞蛋這種過去在消費(fèi)者心中的同質(zhì)商品如今也進(jìn)入了品牌時(shí)代，這說明了什么？（2）讀了這個案例，你有什么體會？答：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平

41、的提高，品牌的重要性日益凸現(xiàn)。消費(fèi)者在豐富的商品面前，認(rèn)牌購物的意識越來越強(qiáng)，范圍越來越大。企業(yè)在競爭日益激烈的市場上，努力創(chuàng)造產(chǎn)品差異化，樹立自己的品牌，并為其品牌富予豐富的內(nèi)涵，是增強(qiáng)其核心競爭力、在市場上取勝的關(guān)鍵。近年來，雞蛋這類產(chǎn)品的污染日益嚴(yán)重，使得消費(fèi)者不得不在吃雞蛋時(shí)也追求綠色、健康和安全，這種情況給生產(chǎn)企業(yè)提供了巨大的商機(jī)?！翱┛﹪}”靠著先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與管理，生產(chǎn)出無藥物和激素、抗生素、重金屬殘留的綠色雞蛋，再經(jīng)過相應(yīng)的促銷活動，將品牌信息及時(shí)傳遞出去，可靠的產(chǎn)品品質(zhì)與企業(yè)適度的品牌溝通，建立了消費(fèi)者與商家的的信任，使“咯咯噠”獲得了成功。5 . “炭”里尋商機(jī)。 回答下列問

42、題：1.李晶為什么能獲得經(jīng)營上的成功？2.從這個故事談?wù)勀銓Α笆袌鰴C(jī)會”這一概念的理解。為什么識別和選擇市場機(jī)會是企業(yè)營銷管理過程的首要任務(wù)？答：本案例主人公李晶之所以獲得了經(jīng)營的成功，主要是因?yàn)檎覝?zhǔn)了市場，抓住了市場機(jī)會。尋找市場機(jī)會是各類企業(yè)市場營銷管理的基本的和首要的任務(wù)。找準(zhǔn)了市場機(jī)會，企業(yè)的經(jīng)營活動就成功了一半。“企業(yè)市場機(jī)會一顧客沒有被滿足的需求”，企業(yè)營銷人員要積極尋找，善于發(fā)現(xiàn)，通過市場調(diào)研、分析，確定自己的市場機(jī)會。6 . 一碗豆?jié){、兩根炸油條是三頓美餐中的第一餐，這是長期以來許多，回答下列問題：（1）香港的豆品公司根據(jù)時(shí)代的變遷，不斷調(diào)整產(chǎn)品的市場定位和經(jīng)營策略，從而獲得了

43、成功。請運(yùn)用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理，簡要回答這個事例說明了什么道理？（2）在這個案例中，主要是哪一類因素在影響消費(fèi)者購買行為？答：（1）從豆?jié){變成維他奶，直至國際飲品的過程，揭示出這樣一個道理：同一種產(chǎn)品，在不同的時(shí)代或社會，應(yīng)以不同的形象出現(xiàn)，即使其物質(zhì) 產(chǎn)品的內(nèi)容、性能毫無改變，也能找到正確的市場定位，成為暢銷商品。這是因?yàn)椋诓煌臅r(shí)代或不同的社會，人們的價(jià)值觀和生活方式是逐 步發(fā)展變化的，而且存在著巨大的差異。企業(yè)應(yīng)該以消費(fèi)者的需要和欲望為重點(diǎn)，了解和掌握消費(fèi)者的真正需求，順應(yīng)消費(fèi)者的愿望，從而長期 占領(lǐng)市場。（2）主要影響因素包括心理因素、個人因素、文化因素等等。7 .北京同仁堂是中藥行業(yè)聞名遐邇的老字號，回答下列問題：（1）同仁堂如何根據(jù)市場環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)發(fā)展的方向？（2）同仁堂歷經(jīng)百年不衰I答：現(xiàn)代企業(yè)常常處于要素