班組管理系列之三班組精細(xì)化管理主要內(nèi)涵

1、班組管理系列之三：班組精細(xì)化管理主要內(nèi)涵一、精細(xì)化管理從以下8個(gè)方面進(jìn)行理解：精細(xì)化管理是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的一種管理理念和管理技術(shù)手段，使管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。要求在企業(yè)管理中多用“數(shù)學(xué)”，重點(diǎn)是關(guān)注細(xì)節(jié)、數(shù)據(jù)、工具。1、精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理方法。是將有限的資源發(fā)揮最大效能的過(guò)程，必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具；2、精細(xì)化管理是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對(duì)管理的完美追求，是組織嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的貫徹；3、精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識(shí)。包括程序和制度，它要求管理者實(shí)現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主

2、的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注滿足被服務(wù)者的需求；4、精細(xì)化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運(yùn)行環(huán)節(jié)，更多的是基于原有管理基礎(chǔ)之上的改進(jìn)、提升和優(yōu)化；5、精細(xì)化管理研究的對(duì)象是各類社會(huì)組織，但更多關(guān)注的是企業(yè)，特別是面臨轉(zhuǎn)型期、管理提升期的企業(yè)；6、實(shí)施精細(xì)化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化的基礎(chǔ)上提出的，它是組織個(gè)體利益和整體利益、短期利益和長(zhǎng)期利益的綜合需要；7、精細(xì)化管理最終的解決方案只能是通過(guò)訓(xùn)練達(dá)到組織成員素質(zhì)提升的方式實(shí)現(xiàn)；8、精細(xì)化管理不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是永續(xù)精進(jìn)的過(guò)程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺(jué)響應(yīng)的常態(tài)式管理模式。二、精細(xì)

3、化管理內(nèi)涵主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面： 1、規(guī)范化是精細(xì)化管理的必要條件 所謂規(guī)范化，是指根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要，合理地制定工作規(guī)程、基本制度以及各類事務(wù)管理的作業(yè)流程，以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對(duì)穩(wěn)定的管理體系，并在管理工作中嚴(yán)格按照這些工作規(guī)程、制度和流程進(jìn)行實(shí)施，達(dá)到管理工作的井然有序和協(xié)調(diào)高效。規(guī)范化是精細(xì)化管理的最基本要求和必要前提。 2、系統(tǒng)化是精細(xì)化管理的充分條件 所謂系統(tǒng)化，是指為了達(dá)到一定的目的，對(duì)構(gòu)成系統(tǒng)的各種要素進(jìn)行最佳的鏈接，以求效果最大化。一方面，要通過(guò)細(xì)分，把工作流程、工作崗位細(xì)分成為一個(gè)個(gè)不可再分的“單元”，根據(jù)每一個(gè)“元素”的作用，合理地建立“元素”與“單元”間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在做好每

4、一個(gè)“單元”上下功夫。另一方面，要摒棄“本位主義”、“個(gè)人主義”，從整個(gè)的整個(gè)區(qū)域發(fā)展的大局，按照系統(tǒng)思維的方法觀察問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，既重視精細(xì)化管理帶來(lái)的當(dāng)前效益，又重視精細(xì)化管理潛在的、可持續(xù)的效益。 3、流程化是精細(xì)化管理的基本方式 流程化管理，是將管理過(guò)程細(xì)分為工序流程，然后進(jìn)行分析、簡(jiǎn)化、改進(jìn)、整合、優(yōu)化。精細(xì)化管理，必須貫穿流程管理的思想，借助于各職能部門間建立的立體交叉管理系統(tǒng)，以流程化為基本方式，以“工作流”為載體，從管理流程的啟動(dòng)、分配、作業(yè)、監(jiān)控、評(píng)價(jià)等細(xì)節(jié)工作形成連續(xù)的“流水線”，把各崗位緊密銜接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫管理。 4、數(shù)據(jù)化是精細(xì)化管理的顯性標(biāo)志 恩格斯指出：

5、“任何一門科學(xué)，只有當(dāng)數(shù)學(xué)引入后才能成為科學(xué)”，量化是實(shí)行科學(xué)管理的重要標(biāo)志，衡量管理工作是否精細(xì)化的最好標(biāo)準(zhǔn)就是讓數(shù)據(jù)說(shuō)話。數(shù)據(jù)化是精細(xì)化管理的基本要求，它能一目了然地掌握精細(xì)化管理的達(dá)成度。 5、信息化是精細(xì)化管理的重要手段領(lǐng)先一步，往往領(lǐng)先一個(gè)時(shí)代。實(shí)施管理精細(xì)化就必須有效地利用現(xiàn)代高科技手段，集先進(jìn)管理理念與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為體，利用信息技術(shù)改造管理工作，從而實(shí)現(xiàn)管理的高效化，這是管理精細(xì)化在未來(lái)發(fā)展中最為本質(zhì)的要求。 6、把握精細(xì)化管理相關(guān)原則，源自對(duì)管理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)精細(xì)化的管理源自對(duì)管理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和對(duì)相關(guān)原則的把握。思想領(lǐng)先原則、目標(biāo)導(dǎo)向原則、科學(xué)規(guī)范原則、層層負(fù)責(zé)原則、民主參與原則、情

6、感催化原則、科學(xué)評(píng)價(jià)原則、機(jī)制激勵(lì)原則等八條原則既是全程管理的基礎(chǔ)，反過(guò)來(lái)又成為全程管理得以實(shí)施的保障，保證了全程管理以人為核心、以人為主體，以人為對(duì)象、以人的發(fā)展為根本目的。7、精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，它是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步?，F(xiàn)代意義上的精細(xì)化管理起源于日本的豐田汽車，他們以“精益”相號(hào)召，切實(shí)改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)流程，達(dá)到“零缺陷”、“準(zhǔn)時(shí)化”、 “零庫(kù)存”的目標(biāo)。推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，使日本很快超過(guò)德國(guó)，成為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)。如日本的索尼、豐田、美

7、國(guó)的戴爾等企業(yè)。我國(guó)海爾引進(jìn)這一思想，產(chǎn)生了極大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。他們提出“把每一件小事做好就不??；把每一件易事做好就不易?！蔽覈?guó)高校引入精細(xì)化管理是近幾年的事。細(xì)化管理指精密、細(xì)致的管理，即用精心的態(tài)度實(shí)施細(xì)致的管理過(guò)程，以獲取精品的結(jié)果。管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)人都要盡心、盡職、到位。變一人操心為大家操心，第一次就把工作做到位，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)崗位負(fù)責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理，對(duì)有投訴一般應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)處置完畢。精細(xì)化管理要求層層完善、系統(tǒng)健康，權(quán)力層層有，任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)，責(zé)任人人負(fù)。在日常管

8、理中，它要求每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品，精心是態(tài)度，精細(xì)是過(guò)程，精品是成績(jī)。精細(xì)化管理在教育中是“用心工作，愛(ài)心育人，真心服務(wù)”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，其目的就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心地做好。三、實(shí)施精細(xì)化管理要注意的幾個(gè)問(wèn)題 1、確立管理是服務(wù)的理念 高校后勤精細(xì)化管理工作的重點(diǎn)的核心理念應(yīng)是為學(xué)生主動(dòng)服務(wù)，各方面工作的規(guī)劃與實(shí)施均要緊緊圍繞提高服務(wù)質(zhì)量這一基本點(diǎn)。 2、確立管理全面性的理念 為學(xué)生服務(wù)，對(duì)“三服務(wù)，兩育人”工作要進(jìn)行全面統(tǒng)籌，做到凡事有準(zhǔn)則、凡事有程序、凡事有監(jiān)督、凡事有負(fù)責(zé)。以此為前提，將管理的重點(diǎn)緊緊圍繞促進(jìn)學(xué)生

9、的全面發(fā)展這一中心。3、確立管理全員性的理念 高校后勤精細(xì)化管理要把各類人員都視作“管理鏈”中的一環(huán)，強(qiáng)調(diào)用聚合的方法使團(tuán)隊(duì)、個(gè)人、業(yè)績(jī)成為整體，緊緊圍繞質(zhì)量、效益、發(fā)展的內(nèi)在統(tǒng)一，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚整體發(fā)展意識(shí)。強(qiáng)化全員的教育和培訓(xùn)，人人都要樹(shù)立“為別人服務(wù)，讓被服務(wù)者滿意”的理念，使每個(gè)部門、每個(gè)人都有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、超越意識(shí)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 4、確立管理全程性的理念 老子說(shuō)：“天下難事必做于易，天下大事必做于細(xì)?！狈彩露际怯稍S多細(xì)節(jié)組成，只要把細(xì)節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。實(shí)施精細(xì)化管理，從小事入手，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精，以階段性目標(biāo)的達(dá)

10、成保證高質(zhì)量結(jié)果的實(shí)現(xiàn)：注意對(duì)管理、教育、教學(xué)工作的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的“接口”進(jìn)行設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制，做到事事有人管、處處有人管，事事有檢查、時(shí)時(shí)有計(jì)劃、事事有總結(jié)，杜絕管理上的空白點(diǎn)，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。 5、確立持續(xù)提高管理質(zhì)量的理念 精細(xì)化管理更加注重其自身管理效能的提高和改進(jìn)上，通過(guò)自身的不斷完善，達(dá)到精益求精。學(xué)?？赏ㄟ^(guò)日常管理、內(nèi)部質(zhì)量審核、內(nèi)部教育教學(xué)視導(dǎo)等審核系統(tǒng)活動(dòng)，評(píng)審學(xué)校的目標(biāo)達(dá)成度、質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，發(fā)現(xiàn)管理和教育教學(xué)中存在的重大問(wèn)題，并采取有效的預(yù)防措施，及時(shí)加以修正，使學(xué)校的管理始終處于監(jiān)控、反饋、持續(xù)改進(jìn)與提升的狀態(tài)。.四、結(jié)合實(shí)際，淺議班組精細(xì)化管

11、理班組精細(xì)化管理不只是簡(jiǎn)單的關(guān)注細(xì)節(jié)，片面地注重量化，而是從班組建設(shè)和系統(tǒng)的角度出發(fā)，抓好那些既能給服務(wù)對(duì)象和社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，又能給企業(yè)和員工帶來(lái)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，“精”是管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“細(xì)”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要控制點(diǎn)，執(zhí)行和落實(shí)的基礎(chǔ)則是企業(yè)的員工。在班組精細(xì)化管理實(shí)施過(guò)程中，遵循并始終貫徹“以人為本”的原則，才能有效激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，引導(dǎo)員工積極參與到班組精細(xì)化管理中來(lái)，更好地推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展。1、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，突出精細(xì)化管理的思想人本化班組精細(xì)化管理首先是一種管理概念，它體現(xiàn)了組織對(duì)管理的完美追求，是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、精益求精思想的貫徹。此外，班組精細(xì)化管理是一個(gè)永續(xù)精進(jìn)的過(guò)程，是由自上而下的

12、積極引導(dǎo)和自下而上的自覺(jué)餞行組成的常態(tài)管理模式。但是，這種管理理念和模式只有獲得員工的普遍理解、認(rèn)可和支持，真正成為群體意識(shí)，并積極主動(dòng)地參與進(jìn)來(lái)，才能通過(guò)科學(xué)管理和實(shí)際行動(dòng)將有限的資源發(fā)揮到最大效能。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。抓好班組精細(xì)化管理，首先要把教育和引導(dǎo)員工“樹(shù)立精細(xì)意識(shí)、自發(fā)主動(dòng)餞行”作為切入點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，堅(jiān)持從上至下、持之以恒地宣傳發(fā)動(dòng)。在動(dòng)員上要做到深入細(xì)致、潛移默化，通過(guò)動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、推介會(huì)等各種形式，把精細(xì)化的理念、目標(biāo)、方法、成效傳遞給每一位員工，時(shí)時(shí)提醒、激勵(lì)員工參與到精細(xì)化管理中來(lái)。在引導(dǎo)上要做到目標(biāo)明確、步驟清晰，力求通過(guò)授課、講座這種最簡(jiǎn)潔的方式，利用集團(tuán)內(nèi)部報(bào)

13、紙、網(wǎng)站等廣泛的宣傳陣地，把精細(xì)化管理的核心內(nèi)容及給集團(tuán)帶來(lái)的成效講清講透，贏得員工對(duì)班組精細(xì)化管理內(nèi)涵的理解，避免操作起來(lái)無(wú)所適從。在指導(dǎo)上要做到循序漸進(jìn)、從淺入深，從最基本、最容易被員工接受、最方便實(shí)施和考評(píng)的地方做起，并注重培養(yǎng)典型，總結(jié)成功案例，用管理過(guò)程中不斷出現(xiàn)的成功事例教育員工，使他們從體驗(yàn)中增強(qiáng)認(rèn)同感。2、把握結(jié)合點(diǎn)，加快精細(xì)化管理的規(guī)則本土化班組管理要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，需要建立起一套科學(xué)、量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具。對(duì)于每個(gè)班組而言，用什么樣的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)從“精”和“細(xì)”兩個(gè)角度入手，改變過(guò)去粗放的管理模式，是提升班組管理水平和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵

14、所在。但囿于每個(gè)班組、每個(gè)專業(yè)、甚至每名班組成員的不同，它要求管理者從監(jiān)督、控制為主向服務(wù)、指導(dǎo)為主轉(zhuǎn)變，更多地針對(duì)不同班組的不同需求，根據(jù)結(jié)合實(shí)際做好文章，將規(guī)則本土化、人本化，以適應(yīng)每個(gè)班組的現(xiàn)狀和特性，而不能搞“一刀切”。首先要兼顧到員工的素質(zhì)與態(tài)度。員工的素質(zhì)有高有低，工作能力和技術(shù)水平也不可能一樣，在推進(jìn)過(guò)程中，要循序漸進(jìn)，不能一時(shí)圖快，如果班組整體素質(zhì)達(dá)不到一定水平，就要適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)，從基礎(chǔ)抓起，逐步提高。如果是態(tài)度問(wèn)題，則要與員工一起分析原因，找準(zhǔn)哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了意外，解決了問(wèn)題，態(tài)度自然也就端正了。其次是與獎(jiǎng)懲機(jī)制結(jié)合起來(lái)。實(shí)施精細(xì)化管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化

15、、資源效益最大化，它是這個(gè)組織中個(gè)體利益與整體利益、短期利益與長(zhǎng)期利益的綜合需要。也就是說(shuō)，在班組精細(xì)化管理中，即要制定長(zhǎng)期目標(biāo)，也要制定階段性的短期目標(biāo)，在一個(gè)個(gè)的短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中，要讓班組看到變化，讓員工看到進(jìn)步和希望。每實(shí)現(xiàn)一個(gè)短期目標(biāo)，員工應(yīng)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不到目標(biāo)如何處罰，都要制訂標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，促進(jìn)員工盡快掌握精細(xì)化管理的全部工作方法。3、解決聚焦點(diǎn)，注重精細(xì)化管理的推動(dòng)廣泛化班組精細(xì)化管理的特征是目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，既要實(shí)施精細(xì)決策、精確計(jì)劃，又要掌握精確控制、精確考核。雖然越來(lái)越多的員工都能意識(shí)到管理和細(xì)節(jié)的重要，但在推動(dòng)中，如何解決在過(guò)程中出現(xiàn)的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)

16、問(wèn)題，及時(shí)導(dǎo)正員工認(rèn)識(shí)，是班組精細(xì)化管理能否得以廣泛普及和開(kāi)展的關(guān)鍵。在人員分配上，需要班組長(zhǎng)具備任務(wù)預(yù)知和計(jì)劃能力，對(duì)每項(xiàng)工作做到胸有成竹，對(duì)每位員工的技能、作風(fēng)、身體狀況有清晰的了解，在具體分工時(shí)量才使用，做到合理、準(zhǔn)確地將每一個(gè)工作單元的工作量分配給每一名員工，避免分工不合理造成怠工、糾紛等事件。在計(jì)劃安排上，要具有超前性、前瞻性，除詳細(xì)的總體方案和日工作計(jì)劃外，還要有具體的周計(jì)劃、月計(jì)劃、季計(jì)劃，將每個(gè)階段的工作融進(jìn)全局，增加各項(xiàng)工作的周密性和關(guān)聯(lián)性，防止相互脫節(jié)，各自為陣。在工作措施上，要借助必要的管理工具，把握好每個(gè)工作環(huán)節(jié)和過(guò)程人員與技術(shù)力量布局合理，及時(shí)做好各種信息的收集、傳遞

17、、分析、處理工作，處理工作中反映出來(lái)的問(wèn)題。在檢查考核上，對(duì)工作完成情況進(jìn)行終結(jié)評(píng)定或跟蹤了解，是班組精細(xì)化管理中不可或缺的重要一環(huán)，考評(píng)中要做到有據(jù)可查、可憑可依，讓員工心服口服，避免產(chǎn)生抵觸情緒，影響到精細(xì)化管理的開(kāi)展和質(zhì)量。4、激發(fā)共鳴點(diǎn)，促進(jìn)精細(xì)化管理的參與全員化班組是企業(yè)最基本的單元，也是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn)，班組管理的好壞直接影響著企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。班組精細(xì)化管理就是通過(guò)科學(xué)地控制、導(dǎo)正、創(chuàng)新，讓每個(gè)環(huán)節(jié)都能發(fā)揮出最大化的低耗高效作用，這就需要全員化的參與。而達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，需要不斷地隨著形勢(shì)的變化，找準(zhǔn)員工不同時(shí)期的共鳴點(diǎn)，有效激發(fā)員工長(zhǎng)期保持這種參與和實(shí)踐精細(xì)化管理的熱情。

18、一是借助開(kāi)展“班組精細(xì)化管理”競(jìng)賽活動(dòng)這個(gè)平臺(tái)，創(chuàng)建新穎有效的活動(dòng)載體，吸引員工樂(lè)于參與其中；二是在管理過(guò)程中善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，因人而用，因才而施，為員工創(chuàng)造一個(gè)施展才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，激發(fā)員工踴躍參加；三是發(fā)揮典型引路的作用，通過(guò)交流和宣傳先進(jìn)班組、個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成互動(dòng)，促進(jìn)精細(xì)化管理向縱深開(kāi)展；四是經(jīng)常性地組織檢查、評(píng)優(yōu)，時(shí)刻強(qiáng)化員工們的精細(xì)化管理意識(shí)，并通過(guò)評(píng)先優(yōu)秀管理案例、“亮點(diǎn)”做法等形式，不斷提高班組的精細(xì)化管理水平。五、班組精細(xì)化管理需要注意的問(wèn)題班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn)，班組安全生產(chǎn)管理的好壞直接影響著企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)

19、現(xiàn)。在實(shí)施班組精細(xì)化管理，就是科學(xué)地控制具體的安全生產(chǎn)過(guò)程的細(xì)部，讓安全生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮最大化的低耗高效作用，要達(dá)到目標(biāo)、任務(wù)的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)精品成果的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)從以下幾個(gè)角度進(jìn)行精細(xì)化的管理：  1、人員管理精細(xì)化 在班組實(shí)施對(duì)員工精細(xì)化管理具體應(yīng)該注意如下四點(diǎn)：（1）民主管理，以理服人。有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見(jiàn)，征求班委會(huì)的意見(jiàn)，集思廣益，不搞一個(gè)人說(shuō)了算。工作中出現(xiàn)了問(wèn)題要主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，靠上去幫助分析查找原因，要尊重職工，不以權(quán)勢(shì)壓人。（2）注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠(chéng)懇、耐心地去溝通交流，要注重團(tuán)結(jié)那些對(duì)自己有過(guò)

20、意見(jiàn)的同志，職工有了困難你要主動(dòng)的、熱心的幫助。  （3）要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，不要吝嗇表?yè)P(yáng)。工作中不要只盯著職工的缺點(diǎn)，要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)職工改正缺點(diǎn)。表?yè)P(yáng)是最不要成本的一種激勵(lì)方法。（4）要培養(yǎng)職工樹(shù)立班組的集體觀念。班組的收入、榮譽(yù)取決于班組的每個(gè)成員，要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)結(jié)一起干好工作。   2、工作安排精細(xì)化   合理、準(zhǔn)確地將每一個(gè)工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工，是實(shí)現(xiàn)工作安排精細(xì)化的前提，要做到這一點(diǎn)，就必須對(duì)工作任務(wù)計(jì)劃有預(yù)知能力：（1）安排工作的計(jì)劃性。班組長(zhǎng)安排工作時(shí)，事先要對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)“胸有成竹”，

21、對(duì)每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時(shí)，量才使用，量力而行，做到工作安排無(wú)遺漏，輕重分配恰當(dāng)。（2）安排工作的超前性。在日工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，還要有周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃，這樣，管理人員就會(huì)胸有全局，超前的工作計(jì)劃將為日后具體工作精細(xì)安排贏得主動(dòng)。 （3）安排工作的周密性。材料準(zhǔn)備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達(dá)、影響現(xiàn)場(chǎng)工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開(kāi)展工作、施工完好的保障需求。（4）安排工作要量化。凡有量可計(jì)的工作，要有明確的數(shù)量計(jì)劃，在做數(shù)量計(jì)劃時(shí)，要估算每一個(gè)量化細(xì)部的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間，確保每一個(gè)工作過(guò)程的勞動(dòng)力布局合理，不窩工、不過(guò)量

22、。3、安全管理精細(xì)化 班組安全管理的精細(xì)化。重點(diǎn)內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)管理：（1）無(wú)條件地給施工人員配備完善安全衛(wèi)生設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會(huì)發(fā)生安全事故。（2）機(jī)器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時(shí)消除事故隱患。（3）班組人員必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)合格才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝要求、勞動(dòng)紀(jì)律，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。（4）材料、備件擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定置化，做到物流有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。（5）崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組有安全規(guī)章制度。（6）班組在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了

23、解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。   4、精細(xì)化管理需考核標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)俱進(jìn)   （1）建立精細(xì)的考核制度。精細(xì)的考核制度體現(xiàn)于各個(gè)管理層面，體現(xiàn)于符合現(xiàn)有實(shí)際狀況，體現(xiàn)于可操作性，體現(xiàn)于獎(jiǎng)懲分明等方面。當(dāng)然，這些制度的建立必須經(jīng)過(guò)一個(gè)從群眾中來(lái)、到群眾中去、反復(fù)討論、反復(fù)修改、不斷完善的過(guò)程，這樣考核制度才能更科學(xué)、更有效。（2）精細(xì)準(zhǔn)確的驗(yàn)收考核標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)工作量完成情況的終結(jié)評(píng)定或跟蹤了解，是班組管理精細(xì)化專門驗(yàn)收和考核不可或缺的重要一環(huán)。質(zhì)量驗(yàn)收制度的精細(xì)化在于制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確、檢驗(yàn)過(guò)程的精細(xì)、檢驗(yàn)結(jié)果注冊(cè)登記的詳細(xì)。根據(jù)行業(yè)的技術(shù)規(guī)程、技

24、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編寫制定工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，精確檢驗(yàn)施工技術(shù)、工作件的達(dá)標(biāo)情況，并對(duì)檢驗(yàn)的結(jié)果做出詳細(xì)的檢驗(yàn)記錄，造冊(cè)入表，登錄備案。只有這樣才能對(duì)職工的實(shí)踐操作技能起到監(jiān)督提高的作用，同時(shí)，在日后對(duì)職工收入進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考評(píng)時(shí)，也有據(jù)可憑。工作量大，質(zhì)優(yōu)者高酬，反之，則低薪或處罰，職工會(huì)口服心也服。（3）班組實(shí)施精細(xì)化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的系統(tǒng)工程，需要現(xiàn)場(chǎng)管理的班組長(zhǎng)具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂業(yè)務(wù)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。同時(shí)，還要依靠上一級(jí)的職能、策略部門及時(shí)地根據(jù)不同階段、不同時(shí)期可能出現(xiàn)的新情況，淘汰過(guò)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、制度，補(bǔ)充與時(shí)俱進(jìn)的新標(biāo)準(zhǔn)、新制度。六、精細(xì)化管理的幾點(diǎn)具體做法1、要解決思想觀念問(wèn)題。精細(xì)化管理不是喊喊口號(hào)，唱唱高調(diào)，出出風(fēng)頭，湊湊熱鬧。領(lǐng)導(dǎo)和教職員工，要克服好大喜功，心情浮躁，急功近利，追求時(shí)髦，搞形式主義等不良現(xiàn)象，要靜下心來(lái)，務(wù)求實(shí)效。2、要從小處入手，要把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”：（1）細(xì)化管理內(nèi)容，明確量化標(biāo)準(zhǔn)。從要求抓起，每件事要求越明確越具體，越有利于操作和精細(xì)化管理。（2）從規(guī)范程序抓起。規(guī)范和程序的建立，不但有據(jù)可依，而且能夠忙而不亂，便于把事情到位做細(xì)做精。有時(shí)雖然慢一些，但質(zhì)量高了。（3）從計(jì)劃抓起。做事無(wú)