電子商務(wù)流程的認(rèn)識和分析

1、華北科技學(xué)院管理系實 驗 報 告 冊實驗課程名稱： 電子商務(wù) 實驗項目序號： 實驗一 實驗項目名稱： 電子商務(wù)流程的認(rèn)識和分析 實驗室名稱： ERP流程模擬室 開課學(xué)期： 20102011學(xué)年第一學(xué)期 授 課 教 師： 黃建蓮 實驗指導(dǎo)教師 黃建蓮 專 業(yè)： 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班 級： Z081 學(xué) 號： 200804013105/200801038姓 名： 王康力 老師點評： 成績： 教師簽名：實驗報告實驗時間： 2010 年 10 月 2 日 7、8 節(jié)一、實驗運行環(huán)境華北科技學(xué)院管理系ERP實驗室。二、實驗?zāi)康耐ㄟ^本實驗，可以使學(xué)生分別以消費者、商家、物流商、銀行的身份，對商務(wù)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行處

2、理，使學(xué)生更好地理解電子商務(wù)的B2C、C2C以及B2B模式，提高商務(wù)實戰(zhàn)能力；了解電子商務(wù)網(wǎng)站的運營及管理過程，提高學(xué)生的實踐動手能力。三、實驗要求計算機(jī)、得意電子商務(wù)助理師軟件四、實驗內(nèi)容和步驟 （1）電子商務(wù)交易模式之“B2C”流程練習(xí)消費者網(wǎng)上購物模擬實驗本實驗過程包括以下五個環(huán)節(jié)：第一、瀏覽網(wǎng)上商城；第二、搜索和選購商品；第三、把商品放入購物車；第四、注冊成為新會員；第五、網(wǎng)上資金支付和結(jié)算。 注意事項：1）如果已經(jīng)是網(wǎng)站正式會員，購物時無須再注冊成為新會員，只需使用已有的帳號和密碼登錄即可。2）只有在“網(wǎng)上銀行”模塊中辦理了個人銀行帳號的申請和電子錢包的設(shè)置后，才可以進(jìn)行網(wǎng)

3、上支付。B2C網(wǎng)站后臺訂單處理實驗本實驗過程包括以下六個環(huán)節(jié)：第一、B2C后臺數(shù)據(jù)初始化第二、網(wǎng)上客戶訂單的接收；第三、網(wǎng)上客戶訂單的受理；第四、銷售訂單的處理；第五、采購單的填寫及入庫；第六、銷售單確認(rèn)及發(fā)貨確認(rèn)。注意事項：1）在處理訂單前，該B2C后臺管理系統(tǒng)必須先期初記帳，否則系統(tǒng)無數(shù)據(jù)。2）要進(jìn)行該實驗，必須使用相應(yīng)權(quán)限的帳號登錄該B2C后臺管理系統(tǒng)。（2）電子商務(wù)交易模式之“C2C”流程練習(xí)本實驗過程包括以下五個環(huán)節(jié)：第一、會員注冊，成為網(wǎng)站正式會員；第二、設(shè)置商品一級和二級目錄；第三、進(jìn)行網(wǎng)上拍賣操作；第四、對拍賣商品進(jìn)行管理；第五、開展網(wǎng)上競拍活動。注意事項：1）拍賣商品時，請把

4、商品放置到正確的商品分類目錄下。2）會員不能參加自己拍賣商品的竟拍活動。3）設(shè)置拍賣的商品“結(jié)束時間”時。（3）電子商務(wù)交易模式之“B2B”流程練習(xí)采購商購物模擬實驗本實驗過程包括以下五個環(huán)節(jié)：第一、注冊成為會員，登錄經(jīng)銷商模塊；第二、進(jìn)入交易中心，進(jìn)行商品瀏覽；第三、選擇欲購商品，打開購物車；第四、輸入商品數(shù)量；確認(rèn)訂單信息；第五、進(jìn)入收銀臺，進(jìn)行資金結(jié)算；供應(yīng)商訂單管理實驗本實驗過程包括以下四個環(huán)節(jié)：第一、初步受理采購商的訂單；第二、訂單初步受理信息的發(fā)送；第三、對采購商的訂單再次處理；第四、給物流配送中心發(fā)送備貨單。注意事項：不同處理階段的訂單有不同的狀態(tài)，請注意區(qū)分。（4）電子商務(wù)“B

5、BS論壇”流程練習(xí) 第一、瀏覽BBS論壇首頁； 第二、注冊成為會員； 第三、查看別人的帖子以及回復(fù)對方帖子； 第四、對不合格的帖子進(jìn)行修改或刪除； 第五、管理員登陸B(tài)BS論壇，進(jìn)行新建BBS分論壇操作； 第六、管理員登陸B(tài)BS論壇，管理普通會員賬號操作。（5）電子商務(wù)“網(wǎng)上銀行”的練習(xí) 第一、注冊電子銀行 （1）點擊"企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊"，同意協(xié)議。 （2）填寫信息。 （3）點擊"確定"系統(tǒng)自動完成CA證書的申請，給出銀行賬號、CA證書編號和下載密碼。 第二、登錄電子銀行 （1）進(jìn)入電子銀行首頁，點擊"企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄"。 （2）系統(tǒng)顯

6、示CA身份驗證框，企業(yè)選擇合適的身份，銀行通過身份驗證。 （3）銀行通過驗證后，提示用戶編號和密碼，企業(yè)點擊"確定"可以登錄銀行。 第三、存款 （1）點擊電子銀行存款業(yè)務(wù)。 （2）填寫存入金額和支付密碼，點擊"確定"。 （3）在存款成功確認(rèn)頁面點擊"確定"按鈕。 第四、轉(zhuǎn)帳 （1）點擊電子銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。 （2）填入轉(zhuǎn)出賬號和金額，點擊"確定"。 （3）在轉(zhuǎn)帳成功確認(rèn)頁面點擊"確定"按鈕。 第五、查詢余額 （1）點擊"余額查詢"。 （2）輸入查詢條件。 （3）點擊"查

7、詢"。 第六、查詢交易明細(xì) （1）點擊"交易明細(xì)查詢"。 （2）輸入查詢條件。 （3）點擊"查詢"。 第七、查詢轉(zhuǎn)帳明細(xì) （1）點擊"轉(zhuǎn)帳明細(xì)查詢"。 （2）輸入查詢條件。 （3）點擊"查詢"。 第八、查詢電子支付明細(xì) （1）點擊"電子支付查詢"。 （2）輸入查詢條件。 （3）點擊"查詢"。 第九、申請個人網(wǎng)上銀行 （1）點擊"個人網(wǎng)上銀行注冊"。 （2）輸入注冊信息。 （3）點擊確定。 第十、個人銀行存款 （1）點擊電子銀行存款業(yè)務(wù)。 （2）填

8、寫存入金額和支付密碼，點擊"確定"。 第十一、個人銀行余額查詢 （1）點擊"帳務(wù)查詢"。 （2）點擊"余額查詢"。 （3）輸入查詢條件。 （4）點擊"查詢"。 第十二、個人銀行歷史記錄查詢 （1）點擊"帳務(wù)查詢"。 （2）點擊"歷史交易明細(xì)"。 （3）輸入查詢條件。 （4）點擊"查詢"。 第十三、個人銀行B2C購物查詢 （1）點擊"帳務(wù)查詢"。 （2）點擊"B2C購物明細(xì)"。 （3）輸入查詢條件。 （4）點擊&quo

9、t;查詢"。（6）電子商務(wù)“CA認(rèn)證書”的練習(xí) 第一、注冊CA證書 （1）填寫CA證書信息頁面表單。 （2）點擊"確定"按鈕生成CA證書； 第二、CA證書下載驗證 （1）輸入CA證書編號和下載密碼。 （2）點擊"確定"按鈕進(jìn)入CA證書下載； 第三、下載數(shù)字證書； 第四、安裝CA認(rèn)證書。（7）電子商務(wù)“EDI”的練習(xí) 第一、用戶登錄EDI網(wǎng)站，注冊成為EDI會員； 第二、會員登錄,進(jìn)入EDI應(yīng)用系統(tǒng)，瀏覽EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)； 第三、用戶可對EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行操作；（8）電子商務(wù)“E-mail”的操作練習(xí) 第一、申請注冊電子郵件； 第二、收發(fā)電子郵件

10、； 第三、查看電子郵件； 第四、刪除電子郵件； 第五、配置郵箱 （1）點擊進(jìn)入電子郵件/配置，填寫顯示名稱。 （2）點擊"下一步"，進(jìn)入郵件地址，確認(rèn)郵件地址正確后，點擊"下一步"。 （3）填寫用戶名和密碼，點擊保存，完成郵件配置； 第六、保存郵件。（9）電子商務(wù)“網(wǎng)上物流”的操作練習(xí) 第一、用戶登錄進(jìn)行注冊，成為物流商會員； 第二、用戶進(jìn)入后臺管理，進(jìn)行各項的操作； 第三、申請物流服務(wù) （1）供應(yīng)商在物流管理前臺瀏覽物流商信息，選擇合適的物流商作為自己的物流服務(wù)商。 （2）點擊該物流商，進(jìn)入物流商資料頁面。 （3）物流商點擊"申請物流服務(wù)&q

11、uot;按鈕，系統(tǒng)驗證該身份，顯示CA驗證框。 （4）供應(yīng)商正確選擇自己的身份后，系統(tǒng)顯示物流服務(wù)許可協(xié)議，供應(yīng)商點擊"同意"； 第四、審批服務(wù)申請 （1）物流商點擊"客戶管理"，選擇待審批的客戶； （2）點擊"客戶明細(xì)"進(jìn)入，確認(rèn)"審批"，完成審批過程。（10）電子商務(wù)“網(wǎng)絡(luò)營銷”的操作和練習(xí) 第一、用戶登錄網(wǎng)站，進(jìn)行注冊成為網(wǎng)絡(luò)營銷會員； 第二、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷頁面點擊“域名主機(jī)”，申請國際域名服務(wù)和中國域名服務(wù)，修改域名服務(wù)URL指向； 第三、申請?zhí)摂M主機(jī)，查看虛擬信息； 第四、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷后臺管理，進(jìn)行查看信息

12、和各個環(huán)節(jié)的操作； 第五、對新聞組后臺管理的各項操作。（11）電子商務(wù)“網(wǎng)上單證”的 操作和練習(xí) 第一，用戶登錄進(jìn)入界面，進(jìn)行注冊成為該會員 第二、進(jìn)入單證后臺管理，對單證模板管理的操作； 第三、進(jìn)入單證后臺管理，對單證流程管理的操作； 第四、進(jìn)入單證后臺管理，對發(fā)布信息的操作。 五、總結(jié)（實驗體會）電子商務(wù)是一門實踐操作要求很高的學(xué)科，實驗教學(xué)是本課程的一個重要組成部分。通過實驗使學(xué)生加深對所學(xué)知識的理解，掌握基本實驗技能，提高計算機(jī)實際操作水平，培養(yǎng)學(xué)生實事求是的科學(xué)態(tài)度和良好的科學(xué)素養(yǎng)，為進(jìn)一步的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。本課程的實驗任務(wù)結(jié)合該專業(yè)的實際情況偏重于從應(yīng)用角度出發(fā)，使學(xué)生掌握基本

13、的電子商務(wù)知識，在理論和實踐上掌握網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)站診斷等主要內(nèi)容，具備實際操作能力。另外還使用電子商務(wù)模擬系統(tǒng)軟件，要求我們學(xué)生分別完成B2C、B2B等共計十個模擬實驗，學(xué)生分別扮演個人消費者、商場管理員、物流公司、生產(chǎn)企業(yè)以及銀行等不同角色，熟悉和掌握不同角色的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。首先，是我們的黃老師給我們講解了這次試驗的目的和意義，以及如何進(jìn)行各項的操作。然后，我們就開始做自己的實驗。通過這次實驗，我們熟悉了網(wǎng)上交易的各個流程和環(huán)節(jié)，對我們以后所從事的工作應(yīng)該會有很大的幫助和指導(dǎo)，便于以后我們進(jìn)行網(wǎng)上交易。這次的模擬實驗的過程很復(fù)雜，因為涉及的電子商務(wù)的知識很廣，幾乎涵蓋了各項業(yè)務(wù)的范圍。通過練習(xí)和操作，我自己也學(xué)到了很多東西，不僅了解網(wǎng)上交易的流程，而且自己也學(xué)會了怎樣在網(wǎng)上交易。在進(jìn)行實驗的過程中，也遇到了一些問題，通過與同學(xué)之間的