電子商務(wù)流程的認(rèn)識(shí)和分析

1、華北科技學(xué)院管理系實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告 冊(cè)實(shí)驗(yàn)課程名稱： 電子商務(wù) 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目序號(hào)： 實(shí)驗(yàn)一 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱： 電子商務(wù)流程的認(rèn)識(shí)和分析 實(shí)驗(yàn)室名稱： ERP流程模擬室 開(kāi)課學(xué)期： 20102011學(xué)年第一學(xué)期 授 課 教 師： 黃建蓮 實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師 黃建蓮 專 業(yè)： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班 級(jí)： Z081 學(xué) 號(hào)： 200804013105/200801038姓 名： 王康力 老師點(diǎn)評(píng)： 成績(jī)： 教師簽名：實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)時(shí)間： 2010 年 10 月 2 日 7、8 節(jié)一、實(shí)驗(yàn)運(yùn)行環(huán)境華北科技學(xué)院管理系ERP實(shí)驗(yàn)室。二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^(guò)本實(shí)驗(yàn)，可以使學(xué)生分別以消費(fèi)者、商家、物流商、銀行的身份，對(duì)商務(wù)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行處

2、理，使學(xué)生更好地理解電子商務(wù)的B2C、C2C以及B2B模式，提高商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力；了解電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)及管理過(guò)程，提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。三、實(shí)驗(yàn)要求計(jì)算機(jī)、得意電子商務(wù)助理師軟件四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟 （1）電子商務(wù)交易模式之“B2C”流程練習(xí)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物模擬實(shí)驗(yàn)本實(shí)驗(yàn)過(guò)程包括以下五個(gè)環(huán)節(jié)：第一、瀏覽網(wǎng)上商城；第二、搜索和選購(gòu)商品；第三、把商品放入購(gòu)物車；第四、注冊(cè)成為新會(huì)員；第五、網(wǎng)上資金支付和結(jié)算。 注意事項(xiàng)：1）如果已經(jīng)是網(wǎng)站正式會(huì)員，購(gòu)物時(shí)無(wú)須再注冊(cè)成為新會(huì)員，只需使用已有的帳號(hào)和密碼登錄即可。2）只有在“網(wǎng)上銀行”模塊中辦理了個(gè)人銀行帳號(hào)的申請(qǐng)和電子錢包的設(shè)置后，才可以進(jìn)行網(wǎng)

3、上支付。B2C網(wǎng)站后臺(tái)訂單處理實(shí)驗(yàn)本實(shí)驗(yàn)過(guò)程包括以下六個(gè)環(huán)節(jié)：第一、B2C后臺(tái)數(shù)據(jù)初始化第二、網(wǎng)上客戶訂單的接收；第三、網(wǎng)上客戶訂單的受理；第四、銷售訂單的處理；第五、采購(gòu)單的填寫及入庫(kù)；第六、銷售單確認(rèn)及發(fā)貨確認(rèn)。注意事項(xiàng)：1）在處理訂單前，該B2C后臺(tái)管理系統(tǒng)必須先期初記帳，否則系統(tǒng)無(wú)數(shù)據(jù)。2）要進(jìn)行該實(shí)驗(yàn)，必須使用相應(yīng)權(quán)限的帳號(hào)登錄該B2C后臺(tái)管理系統(tǒng)。（2）電子商務(wù)交易模式之“C2C”流程練習(xí)本實(shí)驗(yàn)過(guò)程包括以下五個(gè)環(huán)節(jié)：第一、會(huì)員注冊(cè)，成為網(wǎng)站正式會(huì)員；第二、設(shè)置商品一級(jí)和二級(jí)目錄；第三、進(jìn)行網(wǎng)上拍賣操作；第四、對(duì)拍賣商品進(jìn)行管理；第五、開(kāi)展網(wǎng)上競(jìng)拍活動(dòng)。注意事項(xiàng)：1）拍賣商品時(shí)，請(qǐng)把

4、商品放置到正確的商品分類目錄下。2）會(huì)員不能參加自己拍賣商品的竟拍活動(dòng)。3）設(shè)置拍賣的商品“結(jié)束時(shí)間”時(shí)。（3）電子商務(wù)交易模式之“B2B”流程練習(xí)采購(gòu)商購(gòu)物模擬實(shí)驗(yàn)本實(shí)驗(yàn)過(guò)程包括以下五個(gè)環(huán)節(jié)：第一、注冊(cè)成為會(huì)員，登錄經(jīng)銷商模塊；第二、進(jìn)入交易中心，進(jìn)行商品瀏覽；第三、選擇欲購(gòu)商品，打開(kāi)購(gòu)物車；第四、輸入商品數(shù)量；確認(rèn)訂單信息；第五、進(jìn)入收銀臺(tái)，進(jìn)行資金結(jié)算；供應(yīng)商訂單管理實(shí)驗(yàn)本實(shí)驗(yàn)過(guò)程包括以下四個(gè)環(huán)節(jié)：第一、初步受理采購(gòu)商的訂單；第二、訂單初步受理信息的發(fā)送；第三、對(duì)采購(gòu)商的訂單再次處理；第四、給物流配送中心發(fā)送備貨單。注意事項(xiàng)：不同處理階段的訂單有不同的狀態(tài)，請(qǐng)注意區(qū)分。（4）電子商務(wù)“B

5、BS論壇”流程練習(xí) 第一、瀏覽BBS論壇首頁(yè)； 第二、注冊(cè)成為會(huì)員； 第三、查看別人的帖子以及回復(fù)對(duì)方帖子； 第四、對(duì)不合格的帖子進(jìn)行修改或刪除； 第五、管理員登陸B(tài)BS論壇，進(jìn)行新建BBS分論壇操作； 第六、管理員登陸B(tài)BS論壇，管理普通會(huì)員賬號(hào)操作。（5）電子商務(wù)“網(wǎng)上銀行”的練習(xí) 第一、注冊(cè)電子銀行 （1）點(diǎn)擊"企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)"，同意協(xié)議。 （2）填寫信息。 （3）點(diǎn)擊"確定"系統(tǒng)自動(dòng)完成CA證書的申請(qǐng)，給出銀行賬號(hào)、CA證書編號(hào)和下載密碼。 第二、登錄電子銀行 （1）進(jìn)入電子銀行首頁(yè)，點(diǎn)擊"企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄"。 （2）系統(tǒng)顯

6、示CA身份驗(yàn)證框，企業(yè)選擇合適的身份，銀行通過(guò)身份驗(yàn)證。 （3）銀行通過(guò)驗(yàn)證后，提示用戶編號(hào)和密碼，企業(yè)點(diǎn)擊"確定"可以登錄銀行。 第三、存款 （1）點(diǎn)擊電子銀行存款業(yè)務(wù)。 （2）填寫存入金額和支付密碼，點(diǎn)擊"確定"。 （3）在存款成功確認(rèn)頁(yè)面點(diǎn)擊"確定"按鈕。 第四、轉(zhuǎn)帳 （1）點(diǎn)擊電子銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。 （2）填入轉(zhuǎn)出賬號(hào)和金額，點(diǎn)擊"確定"。 （3）在轉(zhuǎn)帳成功確認(rèn)頁(yè)面點(diǎn)擊"確定"按鈕。 第五、查詢余額 （1）點(diǎn)擊"余額查詢"。 （2）輸入查詢條件。 （3）點(diǎn)擊"查

7、詢"。 第六、查詢交易明細(xì) （1）點(diǎn)擊"交易明細(xì)查詢"。 （2）輸入查詢條件。 （3）點(diǎn)擊"查詢"。 第七、查詢轉(zhuǎn)帳明細(xì) （1）點(diǎn)擊"轉(zhuǎn)帳明細(xì)查詢"。 （2）輸入查詢條件。 （3）點(diǎn)擊"查詢"。 第八、查詢電子支付明細(xì) （1）點(diǎn)擊"電子支付查詢"。 （2）輸入查詢條件。 （3）點(diǎn)擊"查詢"。 第九、申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行 （1）點(diǎn)擊"個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)"。 （2）輸入注冊(cè)信息。 （3）點(diǎn)擊確定。 第十、個(gè)人銀行存款 （1）點(diǎn)擊電子銀行存款業(yè)務(wù)。 （2）填

8、寫存入金額和支付密碼，點(diǎn)擊"確定"。 第十一、個(gè)人銀行余額查詢 （1）點(diǎn)擊"帳務(wù)查詢"。 （2）點(diǎn)擊"余額查詢"。 （3）輸入查詢條件。 （4）點(diǎn)擊"查詢"。 第十二、個(gè)人銀行歷史記錄查詢 （1）點(diǎn)擊"帳務(wù)查詢"。 （2）點(diǎn)擊"歷史交易明細(xì)"。 （3）輸入查詢條件。 （4）點(diǎn)擊"查詢"。 第十三、個(gè)人銀行B2C購(gòu)物查詢 （1）點(diǎn)擊"帳務(wù)查詢"。 （2）點(diǎn)擊"B2C購(gòu)物明細(xì)"。 （3）輸入查詢條件。 （4）點(diǎn)擊&quo

9、t;查詢"。（6）電子商務(wù)“CA認(rèn)證書”的練習(xí) 第一、注冊(cè)CA證書 （1）填寫CA證書信息頁(yè)面表單。 （2）點(diǎn)擊"確定"按鈕生成CA證書； 第二、CA證書下載驗(yàn)證 （1）輸入CA證書編號(hào)和下載密碼。 （2）點(diǎn)擊"確定"按鈕進(jìn)入CA證書下載； 第三、下載數(shù)字證書； 第四、安裝CA認(rèn)證書。（7）電子商務(wù)“EDI”的練習(xí) 第一、用戶登錄EDI網(wǎng)站，注冊(cè)成為EDI會(huì)員； 第二、會(huì)員登錄,進(jìn)入EDI應(yīng)用系統(tǒng)，瀏覽EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)； 第三、用戶可對(duì)EDI的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行操作；（8）電子商務(wù)“E-mail”的操作練習(xí) 第一、申請(qǐng)注冊(cè)電子郵件； 第二、收發(fā)電子郵件

10、； 第三、查看電子郵件； 第四、刪除電子郵件； 第五、配置郵箱 （1）點(diǎn)擊進(jìn)入電子郵件/配置，填寫顯示名稱。 （2）點(diǎn)擊"下一步"，進(jìn)入郵件地址，確認(rèn)郵件地址正確后，點(diǎn)擊"下一步"。 （3）填寫用戶名和密碼，點(diǎn)擊保存，完成郵件配置； 第六、保存郵件。（9）電子商務(wù)“網(wǎng)上物流”的操作練習(xí) 第一、用戶登錄進(jìn)行注冊(cè)，成為物流商會(huì)員； 第二、用戶進(jìn)入后臺(tái)管理，進(jìn)行各項(xiàng)的操作； 第三、申請(qǐng)物流服務(wù) （1）供應(yīng)商在物流管理前臺(tái)瀏覽物流商信息，選擇合適的物流商作為自己的物流服務(wù)商。 （2）點(diǎn)擊該物流商，進(jìn)入物流商資料頁(yè)面。 （3）物流商點(diǎn)擊"申請(qǐng)物流服務(wù)&q

11、uot;按鈕，系統(tǒng)驗(yàn)證該身份，顯示CA驗(yàn)證框。 （4）供應(yīng)商正確選擇自己的身份后，系統(tǒng)顯示物流服務(wù)許可協(xié)議，供應(yīng)商點(diǎn)擊"同意"； 第四、審批服務(wù)申請(qǐng) （1）物流商點(diǎn)擊"客戶管理"，選擇待審批的客戶； （2）點(diǎn)擊"客戶明細(xì)"進(jìn)入，確認(rèn)"審批"，完成審批過(guò)程。（10）電子商務(wù)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的操作和練習(xí) 第一、用戶登錄網(wǎng)站，進(jìn)行注冊(cè)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)員； 第二、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷頁(yè)面點(diǎn)擊“域名主機(jī)”，申請(qǐng)國(guó)際域名服務(wù)和中國(guó)域名服務(wù)，修改域名服務(wù)URL指向； 第三、申請(qǐng)?zhí)摂M主機(jī)，查看虛擬信息； 第四、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后臺(tái)管理，進(jìn)行查看信息

12、和各個(gè)環(huán)節(jié)的操作； 第五、對(duì)新聞組后臺(tái)管理的各項(xiàng)操作。（11）電子商務(wù)“網(wǎng)上單證”的 操作和練習(xí) 第一，用戶登錄進(jìn)入界面，進(jìn)行注冊(cè)成為該會(huì)員 第二、進(jìn)入單證后臺(tái)管理，對(duì)單證模板管理的操作； 第三、進(jìn)入單證后臺(tái)管理，對(duì)單證流程管理的操作； 第四、進(jìn)入單證后臺(tái)管理，對(duì)發(fā)布信息的操作。 五、總結(jié)（實(shí)驗(yàn)體會(huì)）電子商務(wù)是一門實(shí)踐操作要求很高的學(xué)科，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是本課程的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)實(shí)驗(yàn)使學(xué)生加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，掌握基本實(shí)驗(yàn)技能，提高計(jì)算機(jī)實(shí)際操作水平，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和良好的科學(xué)素養(yǎng)，為進(jìn)一步的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。本課程的實(shí)驗(yàn)任務(wù)結(jié)合該專業(yè)的實(shí)際情況偏重于從應(yīng)用角度出發(fā)，使學(xué)生掌握基本

13、的電子商務(wù)知識(shí)，在理論和實(shí)踐上掌握網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)站診斷等主要內(nèi)容，具備實(shí)際操作能力。另外還使用電子商務(wù)模擬系統(tǒng)軟件，要求我們學(xué)生分別完成B2C、B2B等共計(jì)十個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)，學(xué)生分別扮演個(gè)人消費(fèi)者、商場(chǎng)管理員、物流公司、生產(chǎn)企業(yè)以及銀行等不同角色，熟悉和掌握不同角色的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。首先，是我們的黃老師給我們講解了這次試驗(yàn)的目的和意義，以及如何進(jìn)行各項(xiàng)的操作。然后，我們就開(kāi)始做自己的實(shí)驗(yàn)。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我們熟悉了網(wǎng)上交易的各個(gè)流程和環(huán)節(jié)，對(duì)我們以后所從事的工作應(yīng)該會(huì)有很大的幫助和指導(dǎo)，便于以后我們進(jìn)行網(wǎng)上交易。這次的模擬實(shí)驗(yàn)的過(guò)程很復(fù)雜，因?yàn)樯婕暗碾娮由虅?wù)的知識(shí)很廣，幾乎涵蓋了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的范圍。通過(guò)練習(xí)和操作，我自己也學(xué)到了很多東西，不僅了解網(wǎng)上交易的流程，而且自己也學(xué)會(huì)了怎樣在網(wǎng)上交易。在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，也遇到了一些問(wèn)題，通過(guò)與同學(xué)之間的