格力風(fēng)管機(jī)方案書

1、風(fēng)管空調(diào)機(jī)組方案書G GREE工程名稱：聯(lián)系人: 電 話:一、 空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明 31、工程概況32設(shè)計(jì)說明31) 負(fù)荷計(jì)算32) 室機(jī)的布置33) 冷凝水44) 其他事項(xiàng)4二、 產(chǎn)品簡(jiǎn)介4三、風(fēng)管機(jī)參數(shù)表6四、售后服務(wù)計(jì)劃84.1售后服務(wù)說明84.2全國售后服務(wù)體系91) 售后服務(wù)92) 售后服務(wù)工作程序 123) 售后服務(wù)圍134) 應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 135) 售后服務(wù)準(zhǔn)則136) 售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)137) 產(chǎn)品包修期148) 人員培訓(xùn)計(jì)劃15五、 公司簡(jiǎn)介 16六、 報(bào)價(jià)及圖紙(附)17亠、空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明1、工程概況本工程空調(diào)使用面積約：680 m2，為了減小在設(shè)計(jì)、施工中的工作量和

2、工作難度，降低成本，減少對(duì)建筑物的改造、破壞，同時(shí)考慮到裝飾的美觀、 后期維護(hù)、運(yùn)行成本低、控制靈活，所以建議使用 格力風(fēng)管式機(jī)組，此機(jī)組 節(jié)省空間，機(jī)隱式暗藏，與室裝修完美結(jié)合，將會(huì)為您提供一個(gè)安靜、舒適、 愜意的生活環(huán)境。本方案采用3套FGR10/A2-N4機(jī)組，8套FGR12H/A2-N機(jī)組。3套FGR10/A2-N4機(jī)組制冷量為：10kwX 3;制冷功率為：4.01kWX 3。 8套FGR12H/A2-N4%組制冷量為：12kwX 8;制冷功率為：5kW< & 本工程平均負(fù)荷為185W/itf。2. 設(shè)計(jì)說明本方案在設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮了建筑的結(jié)構(gòu)，房間的開間，室、外機(jī)的布置，

3、冷熱負(fù)荷的計(jì)算等，具體說明如下：1）負(fù)荷計(jì)算該建筑的負(fù)荷計(jì)算采用冷負(fù)荷系數(shù)法和估算法相結(jié)合，主要考慮了外墻和外窗的得熱負(fù)荷，室人員、照明、發(fā)熱設(shè)備等的散熱形成的冷熱負(fù)荷。2）室機(jī)的布置結(jié)合該建筑的所在地域，結(jié)構(gòu)形式，以及建筑功用，考慮到氣流分布的 合理性，建議采用格力風(fēng)管式機(jī)組，既滿足空調(diào)舒適性；同時(shí)又能滿足裝潢 效果，美觀大方。3）冷凝水室機(jī)的冷凝水就近排放到衛(wèi)生間；室外機(jī)安裝在指定的外墻。4）其他事項(xiàng)本設(shè)計(jì)、施工說明未盡事宜按現(xiàn)行國家施工及驗(yàn)收規(guī)執(zhí)行。本工程設(shè)備配置暫以建設(shè)單位提供圖紙為依照， 如遇因裝潢或其他因素引起 的變動(dòng)，另做工程變更。二、產(chǎn)品簡(jiǎn)介看得見的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，便捷的管理，全面融

4、入室裝潢設(shè)計(jì)，環(huán)境優(yōu)雅的和諧，這就是格力A2風(fēng)管機(jī)系列。安裝靈活：根據(jù)安裝現(xiàn)場(chǎng)需要，A2系列機(jī)組可以靈活確定送回風(fēng)形式（底 部回風(fēng)和后部回風(fēng)），冷凝水接出方向（左式和右式）、風(fēng)口型式（當(dāng)?shù)夭少?適合裝飾的各種風(fēng)口）等；回風(fēng)蓋板與回風(fēng)口組件這兩個(gè)零件互換就可以將風(fēng)管機(jī)從后回風(fēng)改為下回風(fēng)冷凝水排水管回風(fēng)口組件吊裝螺栓電器盒回風(fēng)蓋板緊湊設(shè)計(jì)：各款機(jī)型中，最薄為220mm最厚為370mm無論多么狹窄的空間，均能輕松滿足用戶需求。使用方便：簡(jiǎn)潔的全中文控制器及靈活的遙控器使你對(duì)機(jī)組控制自如。在一個(gè)空間里安裝多臺(tái)空調(diào)時(shí)，使用集中控制器可以控制最多16臺(tái)機(jī)組,其管理和操作極其方便。（集中控制器需另外選購）在

5、一個(gè)空間里安裝多臺(tái)空調(diào)時(shí)，使用 集中控制器可以控 制最多16臺(tái)機(jī)組,FGR2.6H/A1風(fēng)管機(jī)2FGR6.5/A1FGR12/A1其管理和操作極其 方便。風(fēng)管機(jī)1電話線座電話線座最長距離1200m無級(jí)調(diào)速：根據(jù)用戶需要，采用可調(diào)電阻手動(dòng)調(diào)節(jié)可控硅導(dǎo)通角，在一 定圍安全地對(duì)風(fēng)機(jī)實(shí)現(xiàn)無級(jí)調(diào)速，精確控制機(jī)外靜壓和風(fēng)量。三、風(fēng)管機(jī)參數(shù)表種 類項(xiàng)目單位FGR5H/A2FGR7.5/A2FGR12H/A2FGR14/A2機(jī) 組 特 性制冷量kW57.51214制熱量kW5.5(7.0)8.1(10.2)13.2(16.8)15.4(19.0)制冷功 率kW2.12.6755.62制熱功kW1.9(3.4)

6、2.45(4.55)4.2(7.8)5.4(9.0)率電源380V 3N 50Hz室機(jī)型號(hào)FGR5H/A2(I)FGR7.5H/A2(I)FGR12H/A2(I)FGR14/A1(I)風(fēng)量mf/h700110020002000電 機(jī)傳動(dòng)方式三速直驅(qū)機(jī)外靜壓Pa203010030噪聲dB(A)40/3543/3748/3948/39(H/外形尺寸L)寬mm980115914631385高mm266260300260深mm736736756736冷凝排水管直mm0 30x1.5凈重kg36377249室外機(jī)型號(hào)FGR5H/A2 (O)FGR7.5/A2(O)FGR12H/A2(O)FGR14/A2

7、(O)壓縮機(jī)全封閉旋轉(zhuǎn)式全封閉渦旋式R22充注量kg1.62.1534.4噪聲dB(A)57616264外 形 尺 寸寬mm760950950950高mm53070012501250深mm320412412412凈重kg4059112120連 接 管液管mm6/IS 4 c 9.52/IS 4 c1212氣管mm1612161616191619連接 方式螺紋連接種類型號(hào)FGR20/B-N4FGR25/B-N4FGR25/B-N2機(jī) 組 特 性制冷量kW202525制熱量akW23(27.5)28(32.5)28(32.5)制冷輸入功率kW8.510.29.0制熱輸入功率bkW6.8(11.3)

8、8.7(13.2)8.7(13.2)額定電流（制冷/制熱）A15.8/13.5(20.4)18.9/16.8(23.7)17/16.8(23.7)電源380V 3N 50Hz室機(jī)型號(hào)FGR20/B-N4(I)FGR25/B-N4(I)FGR25/B-N2(I)風(fēng)量m 3/h400048004800電機(jī)傳動(dòng)方式皮帶傳動(dòng)制冷輸入功率kW1.11.51.5制熱輸入功率bkW1.1(5.6)1.5(6.0)1.5(6.0)機(jī)外標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)909090靜壓可選圍Pa50 15050 15050 150噪聲標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)dB(A)545454外形尺寸寬mm150015001500高mm500500500深mm100

9、010001000冷凝排水管直徑1"凈重kg130150150推薦電源線m論根2.5 X 42.5 X 42.5 X 4室外機(jī)型號(hào)FGR20/B-N4(O)FGR25/B-N4(O)FGR25/B-N2(O)噪聲dB(A)616666制冷輸入功率kW7.48.77.5制熱輸入功率kW5.77.27.2外形尺寸寬mm990990990高mm177217721772深mm880880880凈重kg200230230推薦電源線m論根6.0 X 46.0 X 46.0 X 4連液管mm161616接氣管mm282828管連接方式焊接連接注：a.本機(jī)組設(shè)計(jì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) GB/T 18836-200

10、2。b. 規(guī)格參數(shù)會(huì)因產(chǎn)品改進(jìn)有所變動(dòng)，具體參數(shù)請(qǐng)以機(jī)組上的銘牌參數(shù)為準(zhǔn)。c. 噪音是在半消音室的測(cè)量值，實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)由于環(huán)境的改變會(huì)稍微高點(diǎn)。d. 我公司有R407G R410A等工質(zhì)各款機(jī)型，詳細(xì)請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)劁N售公司。e. 我公司有適用于T3工況各款機(jī)型，詳細(xì)請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)劁N售公司。f. 制熱輸入功率后括號(hào)中參數(shù)為熱泵輸入功率加輔助電加熱功率。四、售后服務(wù)計(jì)劃4.1售后服務(wù)說明格力電器堅(jiān)持以“您的每一件小事，都是格力的大事”作為服務(wù)理念, 堅(jiān)持實(shí)行“售前、售中、售后”三段式全程服務(wù)。售前服務(wù)即嚴(yán)格控制從 市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、零部件采購、產(chǎn)品生產(chǎn)組裝到產(chǎn)品出廠的全過程， 所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格的可靠性試

11、驗(yàn)后才批量生產(chǎn)，提出“不拿用戶當(dāng)試驗(yàn) 品”的口號(hào)。售中服務(wù)即各地銷售公司、經(jīng)銷商和特約服務(wù)單位，在消費(fèi) 者購買格力產(chǎn)品前為其提供全方位的技術(shù)咨詢及設(shè)計(jì)服務(wù)；在購買產(chǎn)品后,提供專業(yè)化的安裝與調(diào)試服務(wù)，指導(dǎo)消費(fèi)者正常使用產(chǎn)品，而且可以根據(jù) 使用單位的需求為使用單位培養(yǎng)專業(yè)的設(shè)備管理人員。格力認(rèn)為，高質(zhì)量 的商用空調(diào)產(chǎn)品只有加上合理優(yōu)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與專業(yè)優(yōu)質(zhì)的安裝才能營造 出舒適健康的室環(huán)境，才能使用戶真正享受到冬暖夏涼、四季如春的生活。 售后服務(wù)則通過科學(xué)合理的布置各地售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提高各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì) 量和服務(wù)水平，并適時(shí)開展各種服務(wù)活動(dòng)，為消費(fèi)者提供及時(shí)、周到、優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)所有格力人的服務(wù)

12、宗旨一一“用戶滿意”作出必要的保障。管理全國商用空調(diào)售后服務(wù) 為用戶設(shè)置了專門的服務(wù)中心4.2全國售后服務(wù)體系1）售后服務(wù)隨著產(chǎn)品技術(shù)含量的日益提高，用戶對(duì)產(chǎn)品的要求日益嚴(yán)格，服務(wù)工 作也越來越成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，為保證向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 充分發(fā)揮格力電器快速有效的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我公司根據(jù)多年實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在全 國圍采用完善的三級(jí)互動(dòng)售后服務(wù)體系。格力電器售后服務(wù)體系經(jīng)歷了市 場(chǎng)和時(shí)間的考驗(yàn)，是格力空調(diào)能夠在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國國際市場(chǎng)上取得領(lǐng) 先的保證，以下是對(duì)格力電器售后服務(wù)體系的詳細(xì)介紹。格力售后服務(wù)架構(gòu)圖：一級(jí)：珠海總部售后服務(wù)客戶服務(wù)管理、質(zhì)量信息管理、售后技術(shù)支持、維修結(jié)算管理、 配

13、件發(fā)放管理、售后維護(hù)保養(yǎng)管理等售后服務(wù)負(fù)責(zé)人、售后技術(shù)支持工程師、專業(yè)維修員、售后配件管 理員、客戶服務(wù)管理員、用戶資料檔案員等北京上海天津重慶山東江蘇安徽河南湖南江西浙江福建河北山西東北VIbMHhhP陜西四川湖北廈門廣州深圳支持本省市內(nèi)各維修網(wǎng)點(diǎn)的 管理本省市內(nèi)的售后服務(wù)工 24小時(shí)處理客戶服務(wù)要求 企國各大中城市配有設(shè)備售二級(jí)：各省售后服務(wù)(1) 總部售后服務(wù)人員組成：包括售后服務(wù)管理員、質(zhì)量管理員、工程管理員、調(diào)試分 析員、技術(shù)支持工程師等。售后服務(wù)管理員負(fù)責(zé)制定全國的售后服務(wù)管理制度；對(duì)商用售后服務(wù) 網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督與管理；負(fù)責(zé)各類工程、調(diào)試、售后問題的管理、協(xié)調(diào)、跟 蹤、處理。質(zhì)量管理

14、員負(fù)責(zé)商用空調(diào)質(zhì)量信息反饋的跟蹤和處理；組織相關(guān)質(zhì)量 整改推進(jìn)工作；加強(qiáng)與銷售公司、經(jīng)銷商、售后網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系，保證質(zhì)量反 饋的及時(shí)性、真實(shí)性和全面性。工程管理員負(fù)責(zé)制定工程安裝及工程調(diào)試制度的制定；完善商用空調(diào) 工程安裝規(guī)和施工監(jiān)理規(guī)；負(fù)責(zé)各地工程安裝、調(diào)試的管理并提供相應(yīng)的 技術(shù)支持。調(diào)試分析員負(fù)責(zé)前往各地調(diào)試大型水冷冷水機(jī)組，對(duì)機(jī)組的調(diào)試數(shù)據(jù) 進(jìn)行分析，確保機(jī)組可靠運(yùn)行。技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)前往各地調(diào)試、維修、保養(yǎng)空調(diào)機(jī)組，及時(shí)排除 機(jī)組的疑難故障，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)給相關(guān)人員提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，保證用戶具 備相應(yīng)的操作、保養(yǎng)知識(shí)。工作圍：總部為用戶設(shè)置了專門的服務(wù)中心，負(fù)責(zé)全國商用空調(diào)售后 服務(wù)管理工

15、作，具體如下：(1) 建立健全的商用售后服務(wù)管理制度，制定商用售后服務(wù)管理文件、 商用空調(diào)產(chǎn)品售后安裝、維修培訓(xùn)手冊(cè)及售后服務(wù)管理協(xié)議，簽定并管理 全國售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(2) 向國區(qū)域銷售公司、格力特約維修點(diǎn)提供技術(shù)資料、技術(shù)指導(dǎo)、技 術(shù)咨詢及技術(shù)培訓(xùn)工作，指導(dǎo)、解決服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的安裝及所有產(chǎn)品維修服務(wù)中的技術(shù)問題。(3) 設(shè)置了免費(fèi)的服務(wù)熱線 4008-365-315，接聽、登記、處理用戶投 訴，解答用戶的咨詢，跟蹤回訪客戶的投訴服務(wù)情況，記錄相關(guān)的服務(wù)過 程資料，處理重大質(zhì)量事故投訴，保證用戶的問題在第一時(shí)間能夠得到解 答。(4) 及時(shí)、準(zhǔn)確、廣泛地收集和反饋產(chǎn)品的售后服務(wù)的質(zhì)量信息。(5) 負(fù)

16、責(zé)產(chǎn)品維修配件的發(fā)放和帳務(wù)管理。(2) 各省售后服務(wù)人員組成：包括售后服務(wù)負(fù)責(zé)人、安裝監(jiān)理工程師、調(diào)試工程師、技 術(shù)支持工程師、專業(yè)維修員、售后配件管理員、用戶資料檔案員等。售后服務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本省市各種售后問題的協(xié)調(diào)處理。安裝監(jiān)理工程 師負(fù)責(zé)對(duì)該地區(qū)的工程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)安裝單位提供必要的技術(shù)支持；調(diào)試 工程師負(fù)責(zé)對(duì)該地區(qū)的商用空調(diào)機(jī)組進(jìn)行調(diào)試管理，并提供必要的技術(shù)支 持；技術(shù)支持工程師負(fù)責(zé)售后技術(shù)培訓(xùn)、空調(diào)疑難故障的技術(shù)支持；專業(yè) 維修員負(fù)責(zé)省市各地區(qū)商用空調(diào)機(jī)組重點(diǎn)投訴的維修，及時(shí)解決用戶的問 題。售后配件管理員負(fù)責(zé)管轄區(qū)域商用空調(diào)配件的管理發(fā)放。用戶資料檔 案員負(fù)責(zé)本省市商用空調(diào)用戶資料的收

17、集和整理。工作圍：全國各大中城市配有專職的設(shè)備售后服務(wù)工程師，并設(shè)立了 “快速反應(yīng)部隊(duì)”，保證每天24小時(shí)隨時(shí)對(duì)客戶的服務(wù)要求作出及時(shí)妥善 的處理，以期最大程度地滿足顧客需求。各省市售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)本省市 的售后服務(wù)工作和特約服務(wù)單位的管理工作，長駐省會(huì)城市。根據(jù)需要， 隨時(shí)支持本省市各維修網(wǎng)點(diǎn)的工作，為用戶提供及時(shí)、周到的上門服務(wù)。(3) 遍布全國各地的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員組成：包括各網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)安裝人員、專業(yè)維修人 員、售后配件管理員、信息員等。售后服務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本省市接到的咨詢及投訴以及省級(jí)售后服務(wù)中心 所下派的單據(jù)，各種售后問題的協(xié)調(diào)處理；專業(yè)安裝人員負(fù)責(zé)實(shí)地按照國 家規(guī)及格力

18、空調(diào)規(guī)安裝空調(diào)機(jī)組，并對(duì)工程的質(zhì)量負(fù)責(zé)；專業(yè)維修人員負(fù) 責(zé)對(duì)區(qū)域空調(diào)機(jī)組的報(bào)修進(jìn)行維修，確保機(jī)組穩(wěn)定可靠運(yùn)行；售后配件管 理員負(fù)責(zé)自己部網(wǎng)點(diǎn)商用配件的供應(yīng)；信息員負(fù)責(zé)記錄各地用戶安裝、信工作圍：全國各地分布售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專門的技術(shù)人員， 保證每天24小時(shí)隨時(shí)對(duì)客戶的服務(wù)要求作出及時(shí)妥善的處理， 以期最大程 度地滿足顧客需求。2）售后服務(wù)工作程序 （1）建立完善的用戶檔案當(dāng)客戶購機(jī)時(shí)，服務(wù)中心配合用戶認(rèn)真做好售后追蹤，將購機(jī)單位、 使用單位的詳細(xì)資料（名稱、地址、郵編、聯(lián)系人等）輸入電腦管理，建 立詳細(xì)用戶檔案，以便以后隨時(shí)為用戶提供及時(shí)、完善的服務(wù)。格力售后服務(wù)呼叫中心工作流程圖:(

19、2)健全用戶包修憑證協(xié)助用戶明確包修容、包修期限，明確用戶和公司雙方的權(quán)利和義務(wù)。 協(xié)助用戶健全產(chǎn)品的包修憑證，完整的包修憑證包括：包修卡。在包修期 的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑產(chǎn)品包修憑證辦理包修。產(chǎn)品在包修期，按使 用要求正常使用發(fā)生的故障，用戶可憑包修憑證免費(fèi)修理、更換故障零配 件。3) 售后服務(wù)圍(1) 根據(jù)用戶要求派安裝指導(dǎo)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝；(2) 機(jī)組開機(jī)檢測(cè)和機(jī)組調(diào)試；(3) 質(zhì)保期的機(jī)組維修；(4) 質(zhì)保期外的機(jī)組維修；(5) 對(duì)客戶關(guān)于機(jī)組所有問題的技術(shù)支持。4) 應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)時(shí)間(1) 正常情況服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)；(2) 我方在收到通知后十四天應(yīng)免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部

20、件。5) 售后服務(wù)準(zhǔn)則合同簽訂后同時(shí)編寫該合同的專用用戶手冊(cè)，并制定售后服務(wù)準(zhǔn)則，按 照用戶的要求和準(zhǔn)則的容為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、有序的服務(wù)。6) 售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方的維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，與用戶協(xié)商滿意后進(jìn)行 收費(fèi)服務(wù)。對(duì)于無國家和地方相關(guān)法規(guī)的，將嚴(yán)格執(zhí)行格力電器規(guī)定的收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7）產(chǎn)品包修期隨著產(chǎn)品技術(shù)和制造工藝的日益成熟，設(shè)備的可靠性也不斷提高，我 公司是具有多年制造經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)公司，在產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性能等方面一直 處于領(lǐng)先地位，我公司具有充足的信心為用戶提供令人信服的質(zhì)量保證。 包修期承諾格力電器商用空調(diào)產(chǎn)品包修期自機(jī)組調(diào)試合格之日起計(jì)算，整機(jī)包修 18個(gè)月，或自機(jī)組

21、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收之日起計(jì)算，整機(jī)包修 21個(gè)月，以先到期為 準(zhǔn)。包修期可免費(fèi)修理及更換故障零配件。但以下情況不屬于包修圍：在機(jī)組運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、就位、安裝過程中造成的損壞。在調(diào)試過程中，因調(diào)試單位調(diào)試不當(dāng)造成的損壞。調(diào)試完畢后，將相關(guān)資料（說明書、包修卡等）全部交付使用后 ，因使 用單位不按隨機(jī)使用說明書操作、維護(hù)、保養(yǎng)造成的損壞。因使用單位或非格力電器授權(quán)服務(wù)單位移動(dòng)、 拆卸及維修造成的損壞。 無完整的包修憑證或包修憑證被涂改的。因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。其間空調(diào)設(shè)備按使用要求正常使用發(fā)生的故障，由我公司負(fù)責(zé)解決， 所需費(fèi)用均由我公司負(fù)責(zé)。包修期后的服務(wù)承

22、諾產(chǎn)品包修期后，各省市售后服務(wù)中心與用戶協(xié)商簽定格力商用空調(diào) 維修保養(yǎng)合同，為用戶提供包修期后產(chǎn)品的售后服務(wù)， 并根據(jù)合同規(guī)定定 期對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性的檢修保養(yǎng)。如有零件需要修復(fù)和更換，我公司將嚴(yán)格按照公司規(guī)定的維修費(fèi)收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)及配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，決不亂收費(fèi)8) 人員培訓(xùn)計(jì)劃生產(chǎn)廠家及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)固然是保證設(shè)備良好運(yùn)行的重要因素，但 隨著市場(chǎng)對(duì)服務(wù)的時(shí)效性以及設(shè)備運(yùn)行時(shí)的隨時(shí)監(jiān)控有了更高的要求，對(duì) 使用人員及維護(hù)人員的培訓(xùn)工作也同時(shí)顯得越來越重要。(1)培訓(xùn)容為了更好地完成這個(gè)具有樣板意義的工程，為了更好的確保設(shè)備的良 好運(yùn)行，我們制訂以下培訓(xùn)計(jì)劃，以便設(shè)備管理人員能夠?qū)Ρ竟咎峁┑?空調(diào)產(chǎn)品

23、更加了解并能掌握正確的操作方法、維修及保養(yǎng)的技能。具體培 訓(xùn)容如下： (2)培訓(xùn)容及安排培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)要點(diǎn)時(shí)間設(shè)備的基本知識(shí)所供空調(diào)設(shè)備的種類、工作原理、系統(tǒng)可協(xié)商確疋設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理 以及控制的操作針對(duì)本公司提供的設(shè)備，具體介紹結(jié) 構(gòu)、特點(diǎn)，系統(tǒng)及控制原理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)車間裝配(包括電氣裝配)維修保養(yǎng)維修、保養(yǎng)過程中常見故障及處理方法問題答疑對(duì)培訓(xùn)人員提出各種技術(shù)問題給予解現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)開機(jī)運(yùn)行、機(jī)組操作設(shè)定 應(yīng)急措施、機(jī)組保護(hù)措施 運(yùn)行監(jiān)測(cè)、安全保護(hù)措施五、公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介格力電器股份成立于1991年，是全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、 服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。擁有、巴西、巴基斯坦、越南8大空調(diào)生產(chǎn)基地和斗門1個(gè)配套生產(chǎn)基地。員工總數(shù) 6萬多人，業(yè)務(wù)遍 及全球200多個(gè)國家和地區(qū)，全球格力用戶超過 1億，包括家用空調(diào)、 中央空調(diào)在的20大類、400個(gè)系列、7000多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品。格力電器于1996年大舉向中央空調(diào)業(yè)進(jìn)軍，經(jīng)過多年的發(fā)展，目前 格力中央空調(diào)已具有涵蓋大、中、小型中央空調(diào)項(xiàng)目的十大系列1