班組績效管理與激勵(lì)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 11、 一、單項(xiàng)選擇題1. 下列有關(guān)考核的表述，不正確的是 D A. 考核應(yīng)是一個(gè)雙向溝通的過程 B. 考核初期應(yīng)確定考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式 C. 考核期間應(yīng)封閉各種溝通渠道，以保證考核的公平性 D. 考核后，考核者與被考核者正式面談，就考核結(jié)果及其原因、成績與問題及改進(jìn)措施進(jìn)行溝通2. 下列有關(guān)PDCA的表述，不準(zhǔn)確的是 D A. P是“做計(jì)劃” B. D是“執(zhí)行”，即：按計(jì)劃執(zhí)行 C. C是“檢查”，即：跟蹤措施的實(shí)施情況，檢查問題是否重復(fù)發(fā)生 D. A是“分析”，即：對檢查出現(xiàn)的問題進(jìn)行深度分析3. 下列表述中，不正確的是 D A. 考核是績效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，績效

2、管理是人力資源的一個(gè)環(huán)節(jié) B. 有效的考核應(yīng)目標(biāo)明確、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過程公開 C. 有效的考核應(yīng)以實(shí)例及數(shù)據(jù)取代抽象的字眼 D. 考核只與員工個(gè)人績效相關(guān)，與企業(yè)戰(zhàn)略、文化和運(yùn)營均無關(guān)4. 下列有關(guān)績效管理的表述，不正確的是 A A. 績效管理是人力資源部的工作內(nèi)容，與其他部門無關(guān) B. 績效管理是管理，它涵蓋了管理的基本職能 C. 績效管理是一個(gè)持續(xù)不斷的交流過程 D. 績效管理是一個(gè)循環(huán)過程5. 在考核面談中，考核者應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括 C A. 考核者因與雇員坦誠相見 B. 考核者應(yīng)盡量掌握員工“誠實(shí)”的回答，取得他們的信任 C. 考核者對雇員的評價(jià)長期有效 D. 考核者在與雇員面談中

3、應(yīng)摘出要點(diǎn)，將要談的重要問題談透徹6. 下列有關(guān)績效面談各環(huán)節(jié)的內(nèi)容表述中，正確的是 A A. 績效面談的環(huán)節(jié)可分為：績效面談準(zhǔn)備、面談過程和確定績效 B. 在績效面談的準(zhǔn)備階段應(yīng)注意其面談形式和面談目標(biāo) C. 面談過程中，應(yīng)注重員工以往的做事情況 D. 改進(jìn)計(jì)劃是給員工設(shè)想以后應(yīng)當(dāng)怎么做，不需要落實(shí)到具體行動(dòng)上7. 下列有關(guān)“魚骨圖”的表述，正確的是 B A. “魚骨圖”也稱作“石川圖”，是日本管理大師石川馨先生在1960年提出的 B. “魚骨圖”是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法 C. “魚骨圖”在繪圖時(shí)應(yīng)保證大骨與主骨成30度夾角，中骨與主骨平行 D. “魚骨圖”是一種把握誘因與其他干擾因素

4、的有效方法8. 下列表述不正確的是 B A. KPI是戰(zhàn)略導(dǎo)向的，它以公司戰(zhàn)略目標(biāo)作為出發(fā)點(diǎn) B. 各部門承擔(dān)的責(zé)任雖有不同，但可以建立完全相同的KPI體系 C. 公司可以根據(jù)職組職系工作性質(zhì)的不同建立KPI體系 D. 公司可以根據(jù)平衡積分卡建立KPI體系9. 下列有關(guān)BEST法則的描述，不正確的是 BA. BEST法則提供了一些模型框架，使考核者能夠更好的理解如何做績效面談 B. BEST法則中的B意為表達(dá)后果 C. BEST法則中的T意為著眼未來 D. BEST法則也被稱作“剎車”原理，在這一原理的運(yùn)用過程中員工是主體，要讓員工充分表達(dá)自己的見解，發(fā)揮員工的積極性，鼓勵(lì)員工自己尋求解決辦法

5、。10. 下列有關(guān)平衡計(jì)分卡的描述，正確的是 BA. “平衡計(jì)分卡”是由Kaplan和Norton與1993年提出的B. 因果鏈理論是理解平衡計(jì)分卡法所規(guī)定的系列測評方法的基礎(chǔ)C. 平衡計(jì)分卡不屬于KPI體系D. 平衡積分卡從客戶視角來看，可衡量的因素包括生產(chǎn)效率、客戶滿意度和存貨水平等二、多項(xiàng)選擇題11. 下列有關(guān)KRA的表述正確的是 ABD A. KRA是指崗位職責(zé)說明書中所定義的主要職責(zé) B. KRA是對公司經(jīng)營最有價(jià)值的部分 C. KRA是目標(biāo)達(dá)成情況的衡量手段 D. KRA在中文里意為關(guān)鍵成果領(lǐng)域12. 下列有關(guān)360度評估的優(yōu)點(diǎn)表述正確的是 BC A. 綜合性差，因?yàn)樗鸭答佇畔?/p>

6、的范圍太大，有用信息篩選困難 B. 從多個(gè)人而非單個(gè)人那里獲取反饋信息，可以減少偏見對考核結(jié)果的影響 C. 從員工周圍人那里獲取反饋信息，可以增強(qiáng)員工的自我發(fā)展意識 D. 考核周期較長13.下列有關(guān)360度評估的缺點(diǎn)表述正確的是 A,B,C,D A. 來自不同方面的意見可能會發(fā)生沖突 B. 綜合處理來自各方面的反饋信息會比較棘手 C. .考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)較復(fù)雜 D. 考核周期較長14. 下列選項(xiàng)中，屬于“三種公平”的是 ABDA. 分配公平 B. 程序公平 C. 人格公平 D. 相互作用的公平15. 下列選項(xiàng)，對激勵(lì)的原則表述正確的是 ABCD A. 激勵(lì)原則要求：個(gè)人目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)相結(jié)合 B.

7、 激勵(lì)原則要求：既要設(shè)計(jì)合理的行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度，又要領(lǐng)導(dǎo)者和管理者身體力行地貫徹執(zhí)行 C. 激勵(lì)原則要求：長期激勵(lì)計(jì)劃和短期激勵(lì)措施相結(jié)合 D. 激勵(lì)原則要求：根據(jù)組織需要和社會需要對員工進(jìn)行價(jià)值觀教育16. 下列選項(xiàng)中屬于影響有效考核的負(fù)面效應(yīng)的是 BD A. 員工的自我評估很難做到準(zhǔn)確無誤 B. 考核方式選擇的難度較大 C. 有些考核方面只能定性考核 D. 考核制度、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法不可能絕對合理17. 下列表述中，屬于人力資源管理中考核工作的內(nèi)容是 ABCD A. 明確各崗位指責(zé)內(nèi)容和技能要求 B. 制訂公司考核流程 C. 負(fù)責(zé)員工的晉升、聘用工作 D. 負(fù)責(zé)勞動(dòng)技能鑒定及職稱評定1

8、8. 下列做法中能夠促進(jìn)績效管理有效實(shí)施的是 ABC A. 成立解決績效管理（或特定績效問題）的專門組織 B. 獲得高層管理者的支持 C. 直線管理者的配合 D. 為員工進(jìn)行企業(yè)文化方面的培訓(xùn)19. 下列有關(guān)KPI的表述正確的是 BD A. KPI在中文里意為關(guān)鍵成果領(lǐng)域 B. KPI是從KRA中提出的主要工作目標(biāo) C. KPI是對公司經(jīng)營最有價(jià)值的部分 D. KPI是公司用來衡量員工績效的重要指標(biāo)20. 下列選項(xiàng)中，造成績效管理評價(jià)者誤差的因素包括 ABCD A. 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不清 B. 近期效應(yīng) C. 評價(jià)者的個(gè)人偏見 D. 暈輪效應(yīng)三、判斷題21. 過程性激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)過程的有效性 錯(cuò)誤22. 評價(jià)性信息可為企業(yè)提供員工任免、晉級和降職的相關(guān)依據(jù)。 正確23. 內(nèi)容型激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)需要的滿足。 正確24. 從企業(yè)角度來看，評價(jià)性信息主要是為了方便了解員工過去的工作表現(xiàn) 錯(cuò)誤25. 人際關(guān)系最本質(zhì)的問題：交際來源于需求。 正確 26. 根據(jù)馬斯洛需要層次理論的表述，人只有低級層次的需求被滿足之后才會追求更高級的需求。 正確27. 成就動(dòng)機(jī)理論把人的高層次需求歸納為對成就、權(quán)力和親和的需求。 正確28. 人力資源管理工作的考核內(nèi)容主要