店總KPI月度考核指標(biāo)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上XXX公司(2016.3.1起執(zhí)行)店總月度考核指標(biāo)序號(hào)項(xiàng)目指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核形式一KPI管理考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處理規(guī)范(15項(xiàng))1安全生產(chǎn)1、防火安全2、防盜安全3、食品安全4、工傷事故5、顧客安全6、電路安全7、其它安全生產(chǎn)情況凡出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故視為不合格行為?？?jī)效內(nèi)：未造成經(jīng)濟(jì)損失及后果的處以200元處罰績(jī)效及工資：造成經(jīng)濟(jì)損失及后果的處以損失額50%的處罰2政府行政處罰由政府下發(fā)的行政性處罰的罰單金額=0，則視同合格；行政性處罰的罰單金額>0，則視同不合格?？?jī)效內(nèi)：未造成經(jīng)濟(jì)損失及后果的處以200元處罰績(jī)效及工資：造成經(jīng)濟(jì)損失及后果的處以損失額50

2、%的處罰3工具丟失工具實(shí)際數(shù)量（小于）<工具賬面數(shù)量，或成套工具不完備，視同不合格?？?jī)效內(nèi)：處以200元處罰績(jī)效及工資：以缺失工具的原價(jià)金額進(jìn)行賠付，店總賠付50%，對(duì)應(yīng)部門賠付50%。店總自檢查核出，對(duì)應(yīng)部門賠付100%，店總不承擔(dān)連帶責(zé)任4廢舊商品出售未達(dá)標(biāo)1、每一型號(hào)的舊輪胎都需達(dá)到80%，每一項(xiàng)不合格都會(huì)有單獨(dú)的扣減；2、舊輪轂需達(dá)到50%，未達(dá)到即不合格；3、舊電瓶需達(dá)到80%，未達(dá)到即不合格；4、對(duì)總占比低于80%的門店，店總、輪胎業(yè)務(wù)經(jīng)理、維修業(yè)務(wù)經(jīng)理按不合格項(xiàng)的差額，共同接受處罰，各承擔(dān)50%；如單項(xiàng)全部達(dá)標(biāo)，但總占比低于80%的，輪胎和維修業(yè)務(wù)經(jīng)理不處罰，店總按不合格項(xiàng)

3、差額的平均值扣除?？?jī)效內(nèi)：處以200元處罰績(jī)效及工資：以實(shí)際不合格項(xiàng)的差額進(jìn)行賠付5對(duì)工資審核確認(rèn)全面負(fù)責(zé)-1%錯(cuò)誤率+1% ；小數(shù)點(diǎn)后兩位不四舍五入績(jī)效內(nèi)：處以200元處罰XXX公司(2016.3.1起執(zhí)行)店總月度考核指標(biāo)序號(hào)項(xiàng)目指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核形式一KPI管理考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處理規(guī)范(15項(xiàng))6人員超標(biāo)各項(xiàng)目、各部門當(dāng)月開支人數(shù)（小于等于）<=人員標(biāo)配人數(shù),凡出現(xiàn)各項(xiàng)目、各部門當(dāng)月開支人數(shù)>人員標(biāo)配人數(shù)，視同當(dāng)月考核不合格。承擔(dān)超標(biāo)人工資（不含任務(wù)提成及單品提成）7客戶滿意度客戶滿意度及知曉率，綜合成績(jī)達(dá)到80分水平。以ERP為準(zhǔn)?？蛻魸M意度60-79%之間：處以2

4、00元處罰；客戶滿意度60%以下：處以500元處罰8違規(guī)批假有違反規(guī)定的行為視同不合格?？?jī)效內(nèi)：處以200元處罰績(jī)效及工資：情節(jié)嚴(yán)重的依據(jù)不作為處理9萬元耗材ERP“萬元耗材考核分析報(bào)表”中,門店小計(jì)結(jié)果（大于）>23或（小于等于）<=10皆做為不合格項(xiàng)視同不合格?？?jī)效內(nèi)：處以200元處罰績(jī)效及工資：以實(shí)際不合格項(xiàng)的差額進(jìn)行賠付新店開業(yè)僅第一個(gè)月此項(xiàng)不做考核，第二個(gè)月起正?？己?0毛利額底限指標(biāo)依據(jù)未達(dá)成門店整體營(yíng)業(yè)額70對(duì)應(yīng)的毛利額的達(dá)成情況扣除崗位工資，僅扣除一次，且公司采用紅黃牌此項(xiàng)不考核11變動(dòng)費(fèi)用季度考核指標(biāo)： 11.14% ；ERP銷售額*標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)費(fèi)用率=變動(dòng)費(fèi)用控制額

5、度第一季度未達(dá)標(biāo)處罰1000元；第二季度未達(dá)標(biāo)處罰2000元；第三季度未達(dá)標(biāo)處罰2000元；第四季度未達(dá)標(biāo)處罰2000元；全年達(dá)標(biāo)返還處罰12流失率1、所管轄門店人員，流失應(yīng)小于等于16%，凡出現(xiàn)大于16%情況視同不合格。考核對(duì)象為門店內(nèi)工作人員，考核依據(jù)為工資表為依據(jù)。（洗車部員工不核算在內(nèi)，即：除洗車部員工外，需達(dá)到16標(biāo)準(zhǔn)。）績(jī)效內(nèi)：處以500元處罰XXX公司(2016.3.1起執(zhí)行)店總月度考核指標(biāo)序號(hào)項(xiàng)目指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核形式一KPI管理考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處理規(guī)范(15項(xiàng))13店總為員工：培訓(xùn)頻次及培訓(xùn)結(jié)果按公司規(guī)定的培訓(xùn)頻次，培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行完成培訓(xùn)，考核結(jié)果是否達(dá)到平均成績(jī)80

6、%水平。門店AB卷銷售人員考試成績(jī)大于1個(gè)月人員平均在80分以上視同合格，平均在80分以下視同不合格。要求店總注重培訓(xùn)次數(shù)績(jī)效內(nèi)：處以200元處罰14缺崗率1、所管轄門店人員，缺崗率應(yīng)小于等于16%，凡出現(xiàn)大于16%情況視同不合格，考核對(duì)象為門店內(nèi)工作人員。2、凡出現(xiàn)空崗，即某崗位實(shí)際在崗人數(shù)為0，即視同為空崗，視同為不合格。一條或兩條出現(xiàn)不合格，此項(xiàng)不合格?？?jī)效內(nèi)：處以500元處罰15弄需作假存在即為不合格，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度確認(rèn)：當(dāng)月績(jī)效清零或年度績(jī)效作廢績(jī)效及工資：依據(jù)弄虛作假情節(jié)嚴(yán)重程度，處以固定金額或退還弄虛作假金額的處罰績(jī)效及工資：情節(jié)嚴(yán)重的依據(jù)不作為處理，觸犯法律者追究刑事責(zé)任二利

7、潤(rùn)指標(biāo) 凈利潤(rùn)開業(yè)第1個(gè)月至第12個(gè)月年度考核指標(biāo)：（XXXXXXX）月度考核指標(biāo)：（XXXXXXXX）開業(yè)第13個(gè)月起年度考核指標(biāo)：（XXXXXXXX）月度考核指標(biāo)：（XXXXXXXXX）（請(qǐng)按當(dāng)?shù)仡A(yù)算指標(biāo)確認(rèn)）此項(xiàng)考核指標(biāo)與股份制考核指標(biāo)一致非股東店總：達(dá)標(biāo)100%，不扣減；未達(dá)標(biāo)100%，扣減30；全年達(dá)標(biāo)返還30。股東店總：此項(xiàng)不予考核三發(fā)展指標(biāo)1保險(xiǎn)考核月度任務(wù)考核指標(biāo)（85%），以當(dāng)月ERP應(yīng)收金額為準(zhǔn)。績(jī)效內(nèi)：未達(dá)標(biāo)85%：扣減500元，公司采用紅黃牌此項(xiàng)不做扣款四月度季度年度內(nèi)控管理考核辦法處罰詳見：XXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司門店店總及事業(yè)部?jī)?nèi)控管理考核辦法（2016.3修訂）月度季度年度內(nèi)控管理考核辦法強(qiáng)調(diào)：以執(zhí)行管理部上報(bào)結(jié)果為最終結(jié)果進(jìn)行考核（1）首查責(zé)任制，每分50元起處罰。（2）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。XXX公司(2016.3.1起執(zhí)行)店總月度考核指標(biāo)序號(hào)項(xiàng)目指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核形式五360度日常考核細(xì)則處罰詳見：XXXXXXXXXXXXXXX有限公司門店店總及事業(yè)部360度日?？己思?xì)則（2016.3修訂）360度日?？己思?xì)則強(qiáng)調(diào)：以通報(bào)批評(píng)或通報(bào)表揚(yáng)的上報(bào)結(jié)果進(jìn)行考核處罰金額：5005000獎(jiǎng)勵(lì)金額：500