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文檔簡介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上結(jié)合本人這幾年在項(xiàng)目管理上的總結(jié)和得失,本人認(rèn)為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理要有責(zé)任心、要善于溝通、能引導(dǎo)客戶、能預(yù)測風(fēng)險、善于總結(jié)、隨需應(yīng)變、善于激勵團(tuán)隊(duì)、同時也要懂技術(shù)。 責(zé)任心 作為項(xiàng)目經(jīng)理首先要有責(zé)任心。有了責(zé)任心,你會把項(xiàng)目當(dāng)成自己的孩子,傾注你的全部心血。責(zé)任,會驅(qū)使你關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)度,千方百計去尋找各種資源,推著項(xiàng)目往前走。甚至吃飯、睡覺,走路、坐車,都想著整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),想著他們還在加班加點(diǎn),你可能很自然地給他們帶點(diǎn)夜宵、沖杯咖啡,犒勞員工。 有了項(xiàng)目經(jīng)理做表率,整個團(tuán)隊(duì)會鼎力支持工作,士氣非常高,技術(shù)問題也迎刃而解,得到領(lǐng)導(dǎo)稱贊和客戶肯定,項(xiàng)目將朝著預(yù)想的方向發(fā)展。
2、許多開發(fā)人員抱怨項(xiàng)目經(jīng)理一天沒干多少事情,而工資還挺高。其實(shí),項(xiàng)目經(jīng)理一刻都沒閑著,他總在想著怎樣更好的執(zhí)行項(xiàng)目計劃,調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度等,腦子一直在不停地運(yùn)轉(zhuǎn),所以說項(xiàng)目經(jīng)理是心累。 善于溝通 PMBOK(項(xiàng)目管理的知識體系)指出,項(xiàng)目經(jīng)理75%90%的時間用在溝通上。溝通無處不在,項(xiàng)目經(jīng)理要具備良好的溝通能力。如:跟領(lǐng)導(dǎo)報告工作進(jìn)度、跟客戶介紹產(chǎn)品及說明工作成果、跟項(xiàng)目成員交待工作、跟公司內(nèi)的其它人員爭取支持、跟合作廠商協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)等。對項(xiàng)目經(jīng)理來說,每天大部分的時間是跟人溝通。項(xiàng)目經(jīng)理上有老板、客戶,下有項(xiàng)目組員,屬于夾板層,溝通不好,容易出事。 溝通的關(guān)鍵在于:在什么時間,用什么方式,將什么
3、信息,傳達(dá)給什么人?特別要強(qiáng)調(diào)的是要做好溝通計劃。同時,要掌握項(xiàng)目干系人的溝通需求,滿足他們的期望! 當(dāng)然,溝通的方式有多種,正式的、非正式的。正式的有:各種評審會議、周例會、項(xiàng)目啟動會議、項(xiàng)目總結(jié)會議等,非正式的如:個人談話、餐桌上的聊天,MSN聊天等。要結(jié)合著使用各種溝通的技巧。有時候,非正式的溝通反而能獲得項(xiàng)目的實(shí)際信息,尤其是開發(fā)人員對項(xiàng)目的期盼、想法和思想。 引導(dǎo)客戶 “客戶是上帝”,但客戶不一定全對,而且有的時候是錯的,尤其在項(xiàng)目還沒開發(fā)出模型的時候,客戶有時根本不知道自己需要什么樣的東西。所以,在項(xiàng)目啟動會議后,雙方要“把丑話說在前面”,分清責(zé)任。 項(xiàng)目經(jīng)理要站在客戶的立場,努力
4、滿足客戶的業(yè)務(wù)要求,讓軟件真正為客戶創(chuàng)造價值。但是,如果項(xiàng)目經(jīng)理總被客戶牽著鼻子走,就很容易陷入被動的局面,結(jié)果是客戶的需求一直在變化,造成程序不停地返工,項(xiàng)目總在原地打轉(zhuǎn),很難推進(jìn),久而久之,大家筋疲力盡,積極性嚴(yán)重受挫。最后,項(xiàng)目做得一蹋糊涂! 開發(fā)方和使用方,要講究“職位相當(dāng)”,要找有話語權(quán)、能拍板的客戶,統(tǒng)一接口人員,對需求的變更,不能說改就改,要做適當(dāng)?shù)淖兏刂?,筆者一直建議要做到“落到紙面上”,有時需要客戶簽字確認(rèn)。 對于客戶提出的需求,項(xiàng)目經(jīng)理要憑借優(yōu)秀的技術(shù)水平、充沛的業(yè)務(wù)知識快速估算需求的變更需要多少開發(fā)工作量,有沒有更好的解決方法。理想的情況是程序基本不做改動,又能滿足客戶
5、的需要。但筆者往往是采用變通的方法,換一種方式實(shí)現(xiàn)客戶的需求。這種情況下,需要項(xiàng)目經(jīng)理對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有全局的認(rèn)識,尺寸一定拿捏得很準(zhǔn)。 項(xiàng)目經(jīng)理有時充當(dāng)白臉、有時是黑臉,但無論如何,一定要維護(hù)組員的利益,筆者經(jīng)??吹胶芏囗?xiàng)目經(jīng)理有意無意地在客戶面前說開發(fā)人員的不是,遇到客戶不滿意的地方,就指責(zé)開發(fā)人員。這種方法欠妥,筆者一般是跟客戶表態(tài),向客戶承認(rèn)“錯誤”,回頭再找開發(fā)人員講道理,做到“內(nèi)部的問題內(nèi)部解決”。 不過,這些年筆者做過很多項(xiàng)目,不少是大型項(xiàng)目,作為項(xiàng)目經(jīng)理,筆者和客戶關(guān)系處理得很不錯,雙方合作很愉快,最后客戶變成了朋友。坦誠相待,有禮有節(jié),“雙贏”是項(xiàng)目經(jīng)理努力的方向和追求的目標(biāo)。 預(yù)
6、測風(fēng)險 風(fēng)險貫穿項(xiàng)目之始終。作為項(xiàng)目經(jīng)理,必須具有預(yù)測風(fēng)險的能力,如技術(shù)儲備是否滿足項(xiàng)目需要,人員是否充足,項(xiàng)目預(yù)算夠不夠等。 隨著項(xiàng)目的推進(jìn),項(xiàng)目經(jīng)理要預(yù)測哪個環(huán)節(jié)會有風(fēng)險,并及早采取規(guī)避措施。很多風(fēng)險都是在和客戶、和老板的私下接觸才能獲取的,比如跨年度可能會換領(lǐng)導(dǎo),國企的當(dāng)年預(yù)算必須當(dāng)年使用,跨年度將作廢等。 如果項(xiàng)目經(jīng)理像程序員一樣忙于整天的編程,而不關(guān)注項(xiàng)目風(fēng)險的變化,就會很被動,甚至措手不及。記住,風(fēng)險無處不在,作為項(xiàng)目經(jīng)理要引起足夠的重視,要有風(fēng)險意識,能預(yù)測風(fēng)險并控制風(fēng)險。 善于總結(jié) 筆者常說,“總結(jié)是為了提高,思考是為了做得更好”。尤其是年輕的項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)驗(yàn)不太豐富,只能一邊做
7、,一邊總結(jié),在總結(jié)中前進(jìn)。經(jīng)歷不等于經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷總結(jié)、沉淀后才能成為自己的經(jīng)驗(yàn)??追蜃诱f的“吾日三省吾身”,主要是多用心,經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請教。 很多項(xiàng)目經(jīng)理,尤其是剛開始自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,總把項(xiàng)目的一些過失歸咎于外部因素,有時自以為正確,其實(shí),常常犯先入為主的錯誤。其實(shí)要多從自身找原因,勇于自我批評,很多環(huán)節(jié)可以做得更好。 隨需應(yīng)變 “凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,做任何事情都必須有清晰的目標(biāo)和計劃,以目標(biāo)為導(dǎo)向。有了計劃,項(xiàng)目成員就看到了努力的方向,有“奔頭”和干勁,喚起員工的工作熱情,整個團(tuán)隊(duì)士氣很高。 當(dāng)然,軟件這個行業(yè),尤其是做國內(nèi)項(xiàng)目,因?yàn)槭袌觥⒖蛻?、軟件改進(jìn)等需求,需要調(diào)動各種
8、資源,所以即使規(guī)模很大的專業(yè)化軟件公司,也沒有一成不變的計劃。雖然“計劃趕不上變化”,但項(xiàng)目經(jīng)理不要以此為借口而不重視計劃的連貫性。做計劃要留有適當(dāng)?shù)木彌_空間,松緊適度,隨需應(yīng)變! 市場主導(dǎo)研發(fā),研發(fā)促進(jìn)市場。項(xiàng)目的三駕馬車:技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理,哪個都不能少。項(xiàng)目的三要素:進(jìn)度、質(zhì)量、成本,項(xiàng)目經(jīng)理要牢牢貫徹。有的項(xiàng)目經(jīng)理沒有“成本”的概念,一味地追求完美,癡迷于技術(shù),而忘記及時交付,這是軟件開發(fā)人員的通病。 激勵團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目組就是一個團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理作為一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),首先要認(rèn)知自己的角色,明確自己的職責(zé),逐步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系,善于激勵別人,建立友好關(guān)系,要用不同的方式和不同的人打交道,同時要幫助績效不佳的人。所以說,項(xiàng)目經(jīng)理不能只是埋頭于技術(shù)鉆研,更重要的是帶動整個團(tuán)隊(duì),燃起團(tuán)隊(duì)的激情,俗話說“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。 其次,要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo),制定團(tuán)隊(duì)守則,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的信任關(guān)系,給予員工挑戰(zhàn)性的工作,讓團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)和活力,給予表揚(yáng),協(xié)調(diào)人際沖突,處理危機(jī)。 最后,項(xiàng)目經(jīng)理要善于評估績效,做到獎懲分明,讓不好的傾向和行為習(xí)慣扼殺在初始
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