集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目部績效考核體系

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 某集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目部績效考核體系 專心-專注-專業(yè)目 錄 第一章 總則.2 第二章 考核組織與方法.3 第三章 項(xiàng)目評(píng)審與項(xiàng)目經(jīng)理選聘.5 第四章 項(xiàng)目階段考核.7 第五章 項(xiàng)目竣工考核.13 第六章 項(xiàng)目考核結(jié)果的整理和應(yīng)用.17 第七章 申訴及其處理.19 附件1：考核申訴流程圖、表格.20 附件2：員工申訴表.21 附件3：員工申訴處理記錄表.21 第八章 附則.22 第一章 總則 第一條 為提高房地產(chǎn)項(xiàng)目部運(yùn)作效率，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)實(shí)際情況，特制定本辦法。 第二條 適用對(duì)象 本辦法適用于全體房地產(chǎn)項(xiàng)目部人員，考評(píng)對(duì)象分為項(xiàng)目和個(gè)人（包括

2、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員）。 房地產(chǎn)項(xiàng)目部指項(xiàng)目公司的具體工程項(xiàng)目，它受項(xiàng)目公司管理，一個(gè)完整的工程成立一個(gè)項(xiàng)目部，其業(yè)務(wù)范圍從項(xiàng)目施工前的準(zhǔn)備開始，到竣工驗(yàn)收結(jié)束。項(xiàng)目部由一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和若干技術(shù)人員、綜合管理人員組成。 第三條 考評(píng)用途 考評(píng)結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1 薪酬發(fā)放； 2 工資調(diào)整； 3 開發(fā)培訓(xùn)； 4 職位調(diào)整。 第二章 考核組織與方法 第四條 考評(píng)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分 （一） 項(xiàng)目管理委員會(huì) 由A集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工程部、策劃營銷部、財(cái)務(wù)部、人力資源管理負(fù)責(zé)人及技術(shù)權(quán)威專家組成項(xiàng)目管理委員會(huì)，項(xiàng)目管理委員會(huì)成員由A集團(tuán)房地產(chǎn)一級(jí)公司項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)審批后確

3、定，包括如下職責(zé)： 1 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目評(píng)審、項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部競聘、項(xiàng)目考評(píng)工作的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督管理； 2 負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目系數(shù)確定建議，報(bào)一級(jí)公司項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)審批； 3 負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量和技術(shù)部門對(duì)項(xiàng)目的考評(píng)； 4 負(fù)責(zé)糾正各項(xiàng)目考評(píng)工作中的不規(guī)范行為； 5 負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定的項(xiàng)目計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)； 6 負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果； 7 監(jiān)督項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)直接下級(jí)考評(píng)結(jié)果的審批； 8 處理項(xiàng)目人員的考評(píng)申訴。 （二） 項(xiàng)目公司人力資源管理負(fù)責(zé)人職責(zé)： 作為項(xiàng)目考評(píng)工作的協(xié)助執(zhí)行機(jī)構(gòu)，人力資源管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)： 1 組織項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核； 2 匯總、統(tǒng)計(jì)考核數(shù)據(jù)； 3 對(duì)審批后的項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果每季度集

4、中通報(bào)一次； 4 協(xié)調(diào)、處理各項(xiàng)目人員關(guān)于考評(píng)申訴的具體工作； 5 對(duì)考評(píng)過程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰； 6 為項(xiàng)目成員建立考評(píng)檔案，作為薪酬調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒的依據(jù)； （三） 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 1 配合本項(xiàng)目考評(píng)工作的落實(shí)； 2 負(fù)責(zé)幫助本項(xiàng)目成員制定工作計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)； 3 指導(dǎo)項(xiàng)目成員收集整理考評(píng)信息； 4 負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目成員的階段結(jié)束、項(xiàng)目竣工時(shí)的考評(píng)評(píng)級(jí)； 5 負(fù)責(zé)所屬員工的考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃； 第五條 考評(píng)周期 考評(píng)分為階段考評(píng)（個(gè)人）與項(xiàng)目竣工考評(píng)（含個(gè)人、項(xiàng)目），階段與項(xiàng)目竣工考評(píng)在每個(gè)階段或項(xiàng)目竣工后的20日內(nèi)完成。 第六條 考核權(quán)重 第七

5、條 考評(píng)程序 1 階段完成時(shí)由工程部和相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、成員進(jìn)行考評(píng)評(píng)分并對(duì)完成情況簡單說明，對(duì)打分特別高或特別低的指標(biāo)在備注中詳細(xì)說明，考評(píng)評(píng)分表交人力資源管理部門備案。 2 人力資源管理部門將結(jié)果提報(bào)分管副總經(jīng)理審核，分管副總經(jīng)理簽署意見后，人力資源管理部門負(fù)責(zé)提供相關(guān)考評(píng)資料和考評(píng)結(jié)果的初步意見給項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審，項(xiàng)目管理委員會(huì)審核批準(zhǔn)后，考核結(jié)果在人力資源管理部門備案。人力資源管理部門使用考評(píng)結(jié)果計(jì)算個(gè)人項(xiàng)目階段績效工資，并在下一階段按月平均發(fā)放。 3 項(xiàng)目竣工時(shí)，工程部和相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、預(yù)算控制、安全等指標(biāo)進(jìn)行全面考評(píng)，人力資源管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)理

6、、項(xiàng)目成員在該項(xiàng)目上的最終考評(píng)結(jié)果，然后提報(bào)分管副總經(jīng)理進(jìn)行審核，最終結(jié)果經(jīng)項(xiàng)目管理委員會(huì)審批后人力資源管理部門備案。人力資源管理部門使用考評(píng)結(jié)果計(jì)算個(gè)人的項(xiàng)目竣工績效工資，并隨最近月份的工資進(jìn)行發(fā)放。 4 全部考評(píng)資料報(bào)一級(jí)公司總部人力資源管理部門存檔、備案。 第三章 項(xiàng)目評(píng)審與項(xiàng)目經(jīng)理選聘 第八條 工程項(xiàng)目立項(xiàng)后，人力資源管理部門組織項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)審工作，（參見集團(tuán)薪酬設(shè)計(jì)方案）。 第九條 項(xiàng)目調(diào)整系數(shù)確定之后，項(xiàng)目管理委員會(huì)綜合項(xiàng)目難度系數(shù)、項(xiàng)目基本情況、進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量控制、人員數(shù)量、素質(zhì)、技能等方面的需求因素，制定項(xiàng)目經(jīng)理選聘的標(biāo)準(zhǔn)和條件，并在一定范圍內(nèi)公布內(nèi)部招聘信

7、息。 第十條 符合條件的相關(guān)人員報(bào)名參加項(xiàng)目經(jīng)理競聘，并且制定項(xiàng)目具體實(shí)施方案和詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃。 第十一條 除特別重要項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理由公司總經(jīng)理直接指定外，其他項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理原則上必須通過內(nèi)部競聘確定，項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)競聘方案和競聘者的綜合能力和素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。 第十二條 項(xiàng)目管理委員會(huì)在綜合比較所有方案、人選基礎(chǔ)上，確定項(xiàng)目經(jīng)理。 第十三條 項(xiàng)目公司與聘用的項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的具體實(shí)施方案和計(jì)劃簽訂項(xiàng)目責(zé)任書，由項(xiàng)目管理委員會(huì)與項(xiàng)目組共同制定項(xiàng)目考核表做為項(xiàng)目責(zé)任書的附件。項(xiàng)目責(zé)任書與項(xiàng)目考核表送人力資源管理部門備案。 第十四條 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)挑選項(xiàng)目成員或會(huì)同人力資源管理部門進(jìn)行招聘項(xiàng)

8、目成員，在雙向選擇的基礎(chǔ)上組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并確定項(xiàng)目成員的考評(píng)內(nèi)容和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。 第十五條 項(xiàng)目立項(xiàng)后，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理到位之后，有關(guān)項(xiàng)目的一切安排、協(xié)調(diào)工作由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，但合同約定和公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理操作規(guī)范、指南（含ISO規(guī)定）等除外。 第十六條 項(xiàng)目考核相關(guān)流程和關(guān)鍵活動(dòng)/指標(biāo)如下表： 流程1、項(xiàng)目評(píng)審2、內(nèi)部競聘3、項(xiàng)目運(yùn)作4、項(xiàng)目考評(píng)5、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)關(guān)鍵活動(dòng)或指標(biāo)þ 項(xiàng)目難度評(píng)估 þ 界定項(xiàng)目經(jīng)理競聘標(biāo)準(zhǔn) þ 項(xiàng)目經(jīng)理競聘者設(shè)計(jì)方案 þ 項(xiàng)目計(jì)劃 þ 選定經(jīng)理、成員 þ 項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備 þ 進(jìn)度 þ

9、; 預(yù)算 þ 質(zhì)量 þ 人力 þ 項(xiàng)目階段考核þ 項(xiàng)目竣工考核 þ 項(xiàng)目階段績效工資 þ 項(xiàng)目竣工績效工資 第四章 項(xiàng)目階段考核 第十七條 項(xiàng)目階段結(jié)束后，各考評(píng)主體根據(jù)考評(píng)表對(duì)被考評(píng)人的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)?？己朔譃閷?duì)項(xiàng)目經(jīng)理考核和對(duì)項(xiàng)目成員考核，項(xiàng)目成員的考評(píng)得分除以項(xiàng)目組成員的平均分值得出項(xiàng)目成員的階段考評(píng)系數(shù)，項(xiàng)目經(jīng)理的階段考評(píng)系數(shù)根據(jù)得分直接由下表確定。 項(xiàng)目階段等級(jí) 優(yōu) 良 中 一般 差 得分 91-100 81-90 71-80 61-70 <60 項(xiàng)目經(jīng)理 考評(píng)系數(shù) 第十八條 階段考核流程項(xiàng)目階段考評(píng)流程圖： 第十九

10、條 項(xiàng)目階段結(jié)束對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的考核 項(xiàng)目階段結(jié)束后，由人力資源管理部門組織召集項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)以與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂的項(xiàng)目實(shí)施方案為基本依據(jù)。 項(xiàng)目階段結(jié)束考評(píng)表 考核對(duì)象考核指標(biāo)權(quán)重得分綜合得分項(xiàng)目KPI-1%KPI-2%KPI-3%KPI-4%KPI-5%. 第二十條 項(xiàng)目階段結(jié)束對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考核 項(xiàng)目階段結(jié)束后，由工程部、相關(guān)部門和項(xiàng)目成員分別從不同的角度對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體考評(píng)詳見下表： 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目階段考核匯總表 考核對(duì)象考核主體權(quán)重得分綜合得分項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目階段考核結(jié)果 工程部 其他相關(guān)部門 平均分項(xiàng)目成員 平均分工程部對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理階段考

11、核表 考核人職務(wù)/職稱項(xiàng)目名稱階段考核期間考核指標(biāo)權(quán)重得分綜合得分備注：關(guān)鍵指標(biāo)1%關(guān)鍵指標(biāo)2%階段總分意見、建議與綜合評(píng)價(jià)注：具體考核指標(biāo)由工程部根據(jù)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)在項(xiàng)目階段的期初確定，并與項(xiàng)目經(jīng)理溝通協(xié)商一致 項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理階段考核表 考核人 職務(wù)/職稱 項(xiàng)目名稱 階段 期間 考核指標(biāo) （舉例供參考） 權(quán)重 得分 綜合得分 備注： 與成員溝通效果 % 團(tuán)隊(duì)管理 % 業(yè)務(wù)指導(dǎo) % 階段總分 意見、建議與綜合評(píng)價(jià) 其他相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理階段考核表 考核人 職務(wù)/職稱 項(xiàng)目名稱 階段 期間 考核指標(biāo) 權(quán)重 得分 綜合得分 備注： 關(guān)鍵指標(biāo)1 % 關(guān)鍵指標(biāo)2 % 關(guān)鍵指標(biāo)3 % 階段總分 意見

12、、建議與綜合評(píng)價(jià) 注：相關(guān)部門如果在本階段有考核項(xiàng)目部的任務(wù)，在項(xiàng)目階段期初制定關(guān)鍵考核指標(biāo)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商一致形成考評(píng)表，報(bào)人力資源管理部門備案。項(xiàng)目階段結(jié)束后根據(jù)人力資源管理部門的安排參與對(duì)項(xiàng)目的考評(píng)。 第二十一條 項(xiàng)目階段結(jié)束對(duì)項(xiàng)目成員的考核 項(xiàng)目階段結(jié)束后，由項(xiàng)目經(jīng)理和其他項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目成員分別從不同的角度進(jìn)行綜合考評(píng)，具體考評(píng)詳見下表： 項(xiàng)目成員項(xiàng)目階段考評(píng)匯總表考核對(duì)象 考核主體 權(quán)重 得分 綜合得分 項(xiàng)目成員項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目階段考核結(jié)果 項(xiàng)目經(jīng)理 其他項(xiàng)目成員 平均分 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員階段考核表 考核人 職務(wù)/職稱 項(xiàng)目名稱 階段 期間 考核指標(biāo) 權(quán)重 得分 綜合得分 備注

13、關(guān)鍵指標(biāo)1 % 關(guān)鍵指標(biāo)2 % 階段總分 意見、建議與綜合評(píng)價(jià) 注：在項(xiàng)目階段期初，項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目成員分擔(dān)的工作任務(wù)制定關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)并與項(xiàng)目成員協(xié)商一致，形成考評(píng)表報(bào)人力資源管理部門。 項(xiàng)目成員互評(píng)階段考核表 考核人 職務(wù)/職稱 項(xiàng)目名稱 階段 期間 考核指標(biāo)（舉例供參考） 權(quán)重 得分 綜合得分 備注 團(tuán)隊(duì)合作 % 敬業(yè)精神 % 工作態(tài)度 % 工作能力 % 階段總分 意見、建議與綜合評(píng)價(jià) 第五章 項(xiàng)目竣工考核 第二十二條 項(xiàng)目竣工考核與結(jié)果統(tǒng)計(jì) 項(xiàng)目竣工后，各考核主體從不同角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)，最終匯總為項(xiàng)目竣工考評(píng)結(jié)果，具體考評(píng)表如下。 項(xiàng)目竣工考核匯總統(tǒng)計(jì)表 考核對(duì)象 考核主體 權(quán)重 得分

14、 合計(jì)得分 項(xiàng)目 項(xiàng)目管理委員會(huì) 工程部 其他相關(guān)部門 項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)和建議 項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目竣工考評(píng)表 考核對(duì)象 考核指標(biāo) 權(quán)重 得分綜合得分 項(xiàng)目 KPI-1 % KPI-2 % KPI-3 % KPI-4 % KPI-5 % . % 注：項(xiàng)目竣工后由項(xiàng)目管理委員會(huì)依據(jù)項(xiàng)目期初確定的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合評(píng)分 工程部項(xiàng)目竣工考評(píng)表 考核人 職務(wù)/職稱 項(xiàng)目名稱 期間 考核指標(biāo) 權(quán)重 得分 綜合得分 備注： 關(guān)鍵指標(biāo)1 % 關(guān)鍵指標(biāo)2 % 總分合計(jì) 意見、建議與綜合評(píng)價(jià) 注：項(xiàng)目竣工后，工程部依據(jù)項(xiàng)目期初確定的項(xiàng)目關(guān)鍵考核指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。 其他相關(guān)部門項(xiàng)目竣工考評(píng)表 考核人 職務(wù)/職稱

15、 項(xiàng)目名稱 階段 期間 考核指標(biāo) 權(quán)重 得分 綜合得分 備注： 關(guān)鍵指標(biāo)1 % 關(guān)鍵指標(biāo)2 % 總分合計(jì) 意見、建議與綜合評(píng)價(jià) 注：其他相關(guān)部門在項(xiàng)目竣工時(shí)，依據(jù)項(xiàng)目期初確定的關(guān)鍵考核指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)。 第二十三條 項(xiàng)目竣工對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與計(jì)算 項(xiàng)目竣工后，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員不再單獨(dú)考核，只把各個(gè)階段的考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，具體如下表： 項(xiàng)目竣工考核計(jì)算-項(xiàng)目經(jīng)理 考核對(duì)象 內(nèi)容 得分 權(quán)重 綜合得分 綜合權(quán)重 最終得分 項(xiàng)目經(jīng)理 階段1 % A150% 階段2 % 階段3 % % 項(xiàng)目竣工考核 A250% 項(xiàng)目竣工考核計(jì)算-項(xiàng)目成員 考核對(duì)象 內(nèi)容 得分 權(quán)重 綜合得

16、分 綜合權(quán)重 最終得分 項(xiàng)目成員 階段1 % A1 70% 階段2 % 階段3 % . % 項(xiàng)目竣工考核 A2 30% 第二十四條 項(xiàng)目竣工考核系數(shù)的確定 項(xiàng)目竣工后根據(jù)各考評(píng)主體對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)得出的綜合得分確定項(xiàng)目的竣工考核系數(shù)，具體參見下表： 項(xiàng)目竣工等級(jí) 優(yōu) 良 中 一般 差 項(xiàng)目得分 91-100 81-90 71-80 61-70 <60 項(xiàng)目竣工 考核系數(shù) 第二十五條 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員考核系數(shù)的確定： （一）項(xiàng)目經(jīng)理考核系數(shù)的確定： 項(xiàng)目竣工后根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理各階段的考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)計(jì)算的綜合分值確定項(xiàng)目經(jīng)理的考核系數(shù)，具體參見下表： 項(xiàng)目經(jīng)理等級(jí)優(yōu) 良 中 一般 差 綜合得分 9

17、1-100 81-90 71-80 61-70 <60 個(gè)人考評(píng)系數(shù) （二）項(xiàng)目成員考核系數(shù)的確定： 項(xiàng)目竣工后將項(xiàng)目成員各階段考評(píng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算得出綜合分值，然后將綜合得分除以項(xiàng)目組成員的平均分值得出項(xiàng)目成員的項(xiàng)目竣工考核系數(shù)。 第六章 項(xiàng)目考核結(jié)果的整理和應(yīng)用 第二十六條 作為員工績效工資的發(fā)放依據(jù) 依據(jù)考評(píng)結(jié)果確定項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員的項(xiàng)目階段考核系數(shù)和項(xiàng)目竣工考核系數(shù)（詳見第四章和第五章）。 （一）項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員的階段績效工資核算公式為： （二）項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員的項(xiàng)目竣工績效工資核算公式為： 第二十七條 作為優(yōu)秀員工的評(píng)定依據(jù)： 如果評(píng)定優(yōu)秀員工，將員工分為“優(yōu)”、“良”、

18、 “合格”、“不合格”四個(gè)等級(jí)，則將全部員工中年度綜合考核系數(shù)大于或等于1.2的直接評(píng)定為“優(yōu)”，將年度綜合考核系數(shù)小于或等于0.7的直接評(píng)定為“不合格”。 “優(yōu)”、“良”、“合格”、“不合格”的比例由項(xiàng)目管理委員會(huì)確定，原則上“優(yōu)”的比例不超過20%。 “不合格”作為等級(jí)中的特殊情況來確定，由于個(gè)人原因，在項(xiàng)目開展過程中對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量造成重大影響的項(xiàng)目成員，無論其在最終排序上的位置如何，直接評(píng)定為“不合格”，同時(shí)將詳細(xì)的理由向項(xiàng)目管理委員會(huì)和該成員本人解釋說明。 第二十八條 作為員工培訓(xùn)的依據(jù)： 人力資源管理部門根據(jù)項(xiàng)目成員考評(píng)指標(biāo)得分情況，進(jìn)行深入分析，找出可以通過針對(duì)性培訓(xùn)進(jìn)行改善和提

19、升員工業(yè)績的因素，根據(jù)分析結(jié)果人力資源管理部門制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，形成具體培訓(xùn)方案并實(shí)施。 第二十九條 作為職位晉升的基本依據(jù)： 在提升項(xiàng)目經(jīng)理或其他相關(guān)較高一級(jí)的職位時(shí)，優(yōu)先在考評(píng)等級(jí)為“優(yōu)”的員工中推薦，考評(píng)等級(jí)為“不合格”的員工不予考慮。特殊情況必須經(jīng)A集團(tuán)集團(tuán)人力資源部批準(zhǔn)。 對(duì)考評(píng)成績優(yōu)秀的員工，人力資源管理部門通過與該員工績效考評(píng)的交流了解員工晉升潛力和職業(yè)發(fā)展意向，對(duì)有上進(jìn)心和高忠誠度的優(yōu)秀人員上報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審批后作為后備人才儲(chǔ)備，并進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。 第七章 申訴及其處理 第三十條 提交申訴 被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源管理部門提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。 第三十一條 申訴受理機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目管理委員會(huì)是項(xiàng)目人員（項(xiàng)目經(jīng)理除外）考評(píng)申訴的最終處理機(jī)構(gòu)，一般申訴由工程部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)并提出建議，項(xiàng)目經(jīng)理申訴由分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查、協(xié)調(diào)并提出修改意見。 第三十二條 申訴受理 （一） 人力資源管理部門接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)做出初步調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 （二） 受理的申訴事件，首